基于工作过程的高职《商务沟通与谈判》课程虚拟仿真项目的设计与实施.doc

基于工作过程的高职商务沟通与会谈课程虚拟仿真工程的设计与施行【摘要】：p 】：虚拟工程教学形式可以有效地改革传统教学形式，增强学生理论才能，有助于高职院校培养高端技能型专门人才。但是，如何利用现代信息技术开发和创新虚拟仿真工程，从而推动课程改革，是高职院校相关研究人员探究的热点问题。以高职商务沟通与会谈课程为例，深化探究了虚拟工程在高职教育中的表达形式、校企结合教学搭建数字传输课堂的表现方法，改造和创新课堂教学形式等问题。理论证明，虚拟工程教学形式在推动促进课程改革，进步课堂教学质量，培养专业才能方面具有较好的效果。【关键词】：p 】：商务会谈；虚拟工程教学；课程设计与施行中图分类号：G642.011 文献标识码：A 文章编号：1001-828_20_010-00-02虚拟工程教学形式可以有效地改革传统教学形式，增强学生理论才能，有助于高职院校培养高端技能型专门人才。如何利用现代信息技术开发和创新虚拟仿真工程，从而推动课程改革，是高职院校探究的热点问题.本文拟以高职商务沟通与会谈课程为例，探究虚拟工程在高职教育中的表达形式、校企结合搭建数字传输课堂的表现方法，改造和创新课堂教学形式等问题。通过教学理论，对虚拟工程教学形式在推动课程改革、进步课堂教学质量，培养专业人才等方面进展实验验证。一、施行虚拟工程教学的必要性商务沟通与会谈课程是国贸专业的一门专业核心课程，也是一门理论性很强的课程。虽然逐步构建了专业课程模块体系，但在施行“工学结合、校企合作”人才培养形式过程中，还存在着许多实际困难：实训资金投入缺乏，学校实训设备落后，与现代企业真实要求相差甚远；实训中不可能再现关键技能训练工程；企业核心岗位操作程序复杂，学生不能进展实际操作；学生实训影响企业正常运作等，这些问题直接影响了“工学结合”人才培养形式的开展，影响了职业教育的教学质量。运用虚拟仿真技术模拟企业现场运作过程，那么可以有效解决上述问题。利用和开发一些仿真实训工程，使学生在虚拟工程教学中的施行过程中虚拟真实的现场，在模拟的真实环境中亲身体验各种会谈主题对应不同的会谈方案。通过学生在这样一个“现场”中分析p 问题、解决问题，引导和帮助学生完成主动学习过程，引起学生持续探究的兴趣，完成知识、技能的“同化”和“顺应”。创立“虚拟仿真工程教学”形式，让学习成为一种虚拟仿真情境的体验，让学生在“体验”工作过程中进展探究学习，全面进步综合职业技能。二、虚拟工程教学的设计与施行一虚拟工作平台建立通过对商务沟通与会谈课程教学过程进展了深化考虑和不断探究，施行了有效改革。商务会谈课程是以“案例自主学习、工程导向、任务驱动、教学做合一”为主体的才能培养课程，在教学过程中以工作过程为主线，注重教学做合一，使学生较好地掌握会谈技能。通过课堂学习和虚拟工程来培养学生在调查会谈环境、分析p 会谈对手的根底上具备制定会谈方案的才能；培养学生适时运用技巧处理真实工作环境下的顾客异议、处理模拟会谈中的常见问题的才能；训练学生对会谈过程的掌控以及应急事件的处理才能，使学生成为企业需要的会谈人才。通过建立虚拟工作平台，初步施行会谈案例的网络自主学习，教学过程中，除了讲述教材中用到的大量实例外，还要专门有针对性的案例学习。对一个详细案例要求学生从以下三方面把握：1、案情简介；2、案情分析p ：找出双方的需求，明确双方的会谈目的，解决方法及过程、结果；3、网上辩论。学生分组抽取案例，各组依次在课堂上进展分析p ，每组学生课前要备课，遇到问题可以向老师求助，上台分析p 时，每组派一人主讲、一人辅讲，讲完后承受全班同学的提问，该组每个同学应争取答复，老师把每个学生的参与情况作为该组评分的一个因素。最后由老师点评。老师可从以下方面进展总结：1、先从内容方面进展评价，案情简介可反映学生对案例的熟悉程度；案情分析p 是案例分析p 的核心，是理论运用到理论的过程，可反映学生对理论的理解程度；启示是理论上升到理论的关键，能反映学生举一反三的才能。2.从团队合作的精神进展评价。3、此次案例分析p 优缺点以及对下一组学生的指导。该平台充分实现了专业教学过程与应用过程在信息化环境下的对接，使课堂教学、虚拟仿真、实际操作三位一体，创立了学习的最正确环境和情境，实现了学习活动与消费理论有机交融、虚拟仿真与职业活动有效衔接。二校企结合数字传输课堂建立在教学过程中，利用高清硬盘摄像机、HDMI高清采集卡、智能导播系统、网络客户端等硬件设备，将“实训室”与校企合作单位对接，搭建“校企互动、双向传送”的消费现场实时教学系统，实现课程校企结合教学，数字传输课堂丰富了虚拟工程的功能：1.支持学校教学现场与企业消费现场的场景，借助视频特写等效果，使企业的新做法融入课程教学内容.2.实现企业兼职老师与学生开展多方双向对话交流，使企业技术人员和学校专业老师能实时开展答疑等远程效劳。3.支持同步录制多媒体教学资，利用网络的传输和辐射作用，实现对中西部地区的教育支持。4.实现学院优质教学资的开放共享，可面向企业人员开展在岗技术培训数字传输下的模拟会谈施行过程。模拟会谈可以帮助学生把课堂上所学的理论灵敏地运用到实际中去，使学生熟悉和理解实际会谈中的各个环节，对进步学生的综合会谈才能，掌握会谈策略起着重要的作用。首先老师根据教学的要求以及学生的实际程度来确定会谈的内容，一般由浅入深，由简单到复杂。如先就技术问题或价格问题进展单向交易的模拟会谈，并把相关的背景知识、市场行情、会谈双方的经济联络引入课堂。随着学生掌握的理论知识不断加深，可以组织商务合同条款和成套贸易工程等比拟复杂的模拟会谈。其次确定会谈的方式，一般以会谈小组的形式进展，每组以4至6人为宜，并在小组中设立主谈人。小组成立后，进入会谈前的准备阶段，搜集资料，制定各自的会谈方案表。模拟谈判后应进展归纳和总结，让学生尽可能地去回忆会谈的全过程，总结在此次会谈过程中学到了哪些有用的知识。同时为了催促会谈有效进展，还专门设置了裁判员角色负责录制会谈录像，考察会谈双方准备是否充分，记录各方在会谈中使用了哪些策略，促使学生学以致用。最后，要求学生在每轮会谈之后让做好会谈备忘录，及时总结经历教训并做好下轮会谈方案，有效结合专业知识和学生的实战才能。三开放式教学网站建立教育部关于加快推进职业教育信息化开展的意见教职成20_5号文件指出，要加快开发职业教育数字化优质信息资，开发包括网络课程、虚拟仿真实训平台、工作过程模拟软件、通用主题素材库包括行业标准库、实训工程库、教学案例库、考核试题库、技能竞赛库等、名师微课以及专业群网站等多种形式的职业教育数字化信息资。在现有的教学资效劳中心平台根底上，按照专业教学资建立要求逐步开发教学资，并通过开放式教学网站，实现优质教学资共享。三、完毕语结合核心课程开发虚拟工程，搭建信息化平台，创立数字化学习空间，将虚拟实训教学与真实现场实训教学相结合，用现代信息技术改造传统教学形式，能形象生动地表现教学内容，有效地营造展现真实工作过程的教学环境，校企跨界结合教学，实现学校和企业优质教学资共享，进步学生掌握知识、技能的效率，到达优化教学过程、进步教学质量的目的。【参考文献】：p 】：1武昌俊.“PLC控制技术”课程的任务驱动的工程化教学形式改革J.安庆师范学院学报自然科学版，202202.2吴学敏.高等职业教育理论教学体系的构建以南京工业职业技术学院为例J.中国轻工教育，202206.3陈怡遐.浅谈工学结合形式下高职英语教学改革J.内江科技，202204.4马瑞华，姜阵剑，张雷.论应用型人才培养中多元化理论教学体系的构建J.成人教育，202212.5黄志坚.论职业院校校企合作的形式、条件及目的效果J.广东播送电视大学学报，202205.作者简介：朱 婷1985-，女，陕西宝鸡人，本科，海南外国语职业学院商务英语系讲师，研究方向：国际商务沟通与会谈。基金工程：海南外国语职业学院20_年资助工程，编号Hwy20_-18，工程名称：高职院校开设商务沟通课程的必要性和可行性探析。第 8 页 共 8 页