山谷蓝and泰科曼贸易公司维修部经理职位说明书5186.docx

维修部经经理职位位说明书书岗位名称称维修经理理所在部门门维修部直接上级级销售总监监直接下级级高级工程程师所辖人数数岗位分析析日期20022年9月月本职：在在销售总总监的领领导下，制制定并完完善维修修部的各各项管理理制度，负负责实施施维修部部各项流流程的有有效管理理，提高高维修部部服务水水准职责与工工作任务务：职责一职责表述述：制定定并完善善部门各各项管理理制度、业务实实施流程程和维修修规范以以及相对对应的考考评体系系工作任务制定并完完善维修修部门的的年度经经营策略略及发展展规划并并提交销销售总监监在公司的的整体规规划下，制制定并完完善维修修部各项项管理制制度并且且提交上上级批准准（包括括保修制制度、维维修制度度、配件件库存管管理制度度、客户户满意度度调查制制度、维维修部工工作目标标管理制制度）在公司各各项制度度下，制制定并完完善维修修部业务务实施流流程职责三职责表述述：指导导实施日日常维修修工作的的开展，并并且有效效追踪、定期考考核，以以确保工工作目标标的实现现。工作任务组织实施施每月维维修工程程师产品品知识、管理制制度、维维修技能能培训指导、协协助高级级工程师师对于日日常设备备的维修修保养工工作组织实施施每月一一次的高高级工程程师工作作会议，检检讨本月月关键业业绩指标标的进度度，提出出改进方方案审核各地地维修工工程师的的工作计计划，批批准直接接下级的的各种费费用职责四职责表述述：建立立分类的的保修、维修、客户关关系档案案，通过过及时高高效的售售前、售售中、售售后服务务掌握山山谷蓝公公司的市市场，提提升山谷谷蓝公司司形象工作任务组织建立立设备销销售档案案、保修修期内设设备档案案、维修修设备终终身档案案、全国国设备科科维修主主管档案案掌握山谷谷蓝公司司市场、维护客客户对于于山谷蓝蓝公司忠忠诚度指导各地地区的维维修工程程师对地地区销售售的服务务支持，确保维修服务的质量和响应速度建立和维维护山谷谷蓝公司司“服务至至上”的优良良形象，通通过培养养各级人人员的服服务意识识，提高高客户对对于维修修的满意意度，创创造对于于山谷蓝蓝公司的的美誉度度职责五职责表述述：与相相关部门门定期沟沟通，掌掌握市场场动态，辅辅助达成成销售业业务工作任务定期收集集设备销销售成果果，通过过与地区区经理的的沟通合合理安排排维修部部配合销销售保障障安装进进度定期分析析设备损损坏状况况，提交交分析报报告销售售部门并并提出改改进意见见保持与产产品部门门的沟通通，特别别对于策策略产品品的使用用操作和和销售目目标给与与技术层层面的指指导保持每月月的与商商务部门门的沟通通，保障障配件的的安全库库存，合合理使用用订货资资金职责六职责表述述：负责责本部门门各项管管理工作作，确保保部门的的正常运运转工作任务合理调配配备件库库存，控控制维修修费用的的支出配合人事事行政部部门建立立适合维维修部门门的考评评体系建立维修修工程师师的培养养机制职责七职责表述述：完成成上级领领导交给给的其他他任务权力：部门预算算范围内内的审批批权对维修工工作改进进的建议议权对下属人人员工作作的监督督检查权权对直接下下级的人人事任用用的建议议权对直接下下级工作作的考核核评价权权关键业绩绩指标：年度维修修收入维修费用用控制维修质量量、响应应速度管理协作作性关键业务务流程：人力计划划、业绩绩考评、招聘解解聘、薪薪酬管理理、培训训管理、系统管管理、文文档管理理、预算管理理、费用用管理、售后服务务工作协作作关系：内部协调调关系销售总监监助理、山谷蓝蓝产品经经理、山山谷蓝大大客户经经理、各各地区经经理、人人事行政政专员、财务经经理、商商务经理理外部协调调关系Tycoo公司外外科产品品部维修修专员任职资格格：教育水平平大学本科科及以上上专业医学工程程、电子子工程或或机械工工程培训经历历系统的经经营管理理训练，本本公司山山谷蓝产产品训练练证书和和维修训训练。经验外企或全全国总代代理商公公司医疗疗器械（设设备类）维维修经验验3年（含含3年）以以上和部部门经理理2年（含含2年）以以上的管管理经验验。知识管理知识识、维修修知识、产品知知识技能技巧巧良好的人人际沟通通能力、协调能能力、领领导能力力其它：工作时间间特征偶尔加班班、偶尔尔出差所需记录录文档销售档案案、设备备安装档档案、保保修期内内设备档档案、维维修设备备终身档档案、全全国设备备科维修修主管档档案、全全国医疗疗器械和和学术会会议档案案。备注职位考评评说明职位名称称：维修修经理考评周期期：半年年度考评指标标（上级级）：660%1 维修收入入：500%2 费用控制制10%3 管理协作作性100%4 岗位控制制30%-维修质质量100%-响应速速度100%-报告计计划完成成率100%考评指标标（同级级）：110%协作性55%沟通能力力5%考评指标标（下级级）：110%工作指导导5%计划安排排2%问题解决决3%考评指标标（自我我）：220%维修质量量10%响应速度度5%报告计划划完成率率5%考评结果果使用：半年度奖奖励发放放业绩奖励励：奖励：工工资收入入=200：800其它说明明：工资级别别与考核核结果挂挂钩