新建楼盘物业管理工作计划思路15588.docx

新建楼盘盘物业管管理工作作计划思思路依据集团团的管理理要求和和物业管管理运作作需要，物物业部将将工作分分为介入入期管理理、入住住期管理理（将验验收好的的房屋交交给业主主；二次次装修管管理、迎迎接业主主迁入新新居等）和常规管理三部分。按照轻重有序、科学实效的原则，拟定如下管理工作计划：<一>介介入期根据集团团公司提提供的项项目施工工进度表表、销售售进度表表、入住住计划安安排，制制定相应应的前期期介入工工作计划划，力求求务实、高高效，并并有利于于集团的的销售服服务。1、从物物业管理理的角度度出发，提提前掌握握物业的的情况，做做好以下下各项前前期准备备工作：（1）根根据集团团公司相相关销售售承诺内内容，制制定业业主临时时公约、前前期物业业服务协协议、业业主手册册，并并与集团团签定前前期物业业服务协协议；对集团团公司售售楼承诺诺文书从从物管视视角给予予评审，避避免入伙伙后口实实不符导导致纠纷纷；（2）对对园林布布置及景景观设计计方案、园园林绿化化，从物物业管理理角度提提供专业业建议；（3）参参与项目目组的工工程例会会，适时时提出物物业管理理的专项项建议；对智能能化系统统提出专专项建议议；对小小区的给给排水、电电力供应应、消防防、安全全防范、水水景、标标识系统统、管送送煤气系系统、公公共配套套设施、管管理用房房的规划划与施工工，从物物管专业业角度提提出合理理化建议议；（4）收收集工程程图纸，建建立设备备档案，参参与设备备的安装装调试；（5）对对设备设设施及各各类管线线的隐蔽蔽工程进进行跟踪踪并建档档管理；（6）配配合销售售部物业业管理咨咨询，同同时与集集团销售售部、客客服部人人员进行行物业管管理相关关法律、法法规、服服务内容容、契约约的互动动沟通；（7）业业主入伙伙前，先先行参与与房屋的的验收过过程，发发现问题题及时汇汇总提交交书面整整改报告告；（8）收收集装修修、装饰饰材料供供应商，以以及相关关设备厂厂家的信信息（厂厂家联系系人、联联系方式式等），以以满足日日后维修修中的材材料供应应；（9）与与集团公公司相关关部门协协商建立立维保机机制，力力求在维维修管理理流程等等方面建建立有效效的措施施以确保保维修的的高效率率，使业业主在售售后质量量维保方方面的诉诉求能够够得到及及时的解解决；（10）建建立与社社会专业业机构的的联系，开开展如通通邮、通通水、电电、气、电电话申请请等准备备工作；（11）与与集团公公司协商商确定管管理处办办公场所所以及安安防人员员的宿舍舍、食堂堂等生活活场所的的配置，确确定装修修方案；人员配配置、培培训计划划的制定定与实施施；（12）拟拟定物业业管理服服务工作作各项流流程及与与业主相相关的各各类资料料，并印印刷装订订成册（业业主入伙伙时发放放给业主主）。（13）针针对未来来需要完完善的物物业管理理问题建建立专项项档案。2、开展展业主服服务需求求调查积极参与与集团公公司开展展的业主主联谊活活动，集集中收集集了解业业主反馈馈的信息息，在销销售部帮帮助下，在在入住前前开展业业主需求求调查，以以求了解解业主的的年龄结结构、文文化层次次、兴趣趣爱好及及各类服服务需求求，通过过分析，确确定管理理服务标标准及各各项服务务收费标标准，使使今后的的物业管管理服务务工作更更加贴近近业主。3、按规规范实施施接管验验收充分利用用前期介介入取得得的各类类资料和和数据，以以及对大大儒世家家物业的的了解，本本着“对业主主负责，对对集团负负责”的宗旨旨，对大大儒世家家进行严严格、细细致、全全面的接接管验收收。4、介入入期管理理工作计计划表序号项 目内 容时 间间一前期介入入参与规规划设计计和建设设1、项目目实地考考察、研研究规划划设计意意图，掌掌握工程程施工现现状；2、从物物业管理理的角度度提出合合理化建建议。20066年5月月至20066年100月二拟订物业业管理服服务方案案1、总结结同行业业物业管管理服务务的成功功经验；2、对大大儒世家家项目深深入调查查研究；3、针对对大儒世世家新区区特点拟拟订管理理方案。20066年5月月至20066年6月月三组建物业业管理服服务队伍伍1、物业业处组织织架构的的建立、相相关人员员的招聘聘；2、人员员培训；3、人员员上岗。20066年5月月至20006年年11月月四完善管理理及办公公条件1、安排排管理用用房；2、安排排员工宿宿舍；3、管理理物质装装备。20066年100月至220066年111月五制定管理理规章制制度1、制定定或完善善切合实实际的各各项制度度； 20066年6月月至20006年年7月六对业户的的宣传及及对员工工的培训训对二次装装修须知知进行口口头宣导导、书面面宣导，现现场指导导、培训训。20066年100月至220077年3月月七物业的验验收与接接管1、根据据标准，逐逐项检查查发现问问题督促促整改；2、与开开发商办办理书面面移交手手续，做做好工程程遗留问问题备案案。20066年9月月至20006年年11月月初八内业档案案建立与管管理1、收集集档案资资料；2、科学学分类；3、建档档；4、运用用。20066年5月月起                  <二>入入住期1、高效效便利办办好入住住入伙期是是物业管管理工作作关键的的一个环环节，同同时也是是物业管管理人展展示自身身形象，打打开工作作局面，为为今后物物业管理理服务工工作奠定定良好基基础的一一个契机机，为此此做好如如下几项项工作：（1）与与销售部部配合，告告知业主主详细的的入伙流流程、各各项手续续办理办办法以及及应收的的有关费费用，以以便业主主事前做做好准备备；（2）销销售部应应合理安安排业主主的入伙伙时期，加加强节假假日的入入伙办理理；入住住服务；（3）一一条龙办办理入住住手续，随随到随办办，与销销售部密密切合作作，对业业主提供供一对一一的入住住服务；（4）事事前联系系供气、供供电、供供水、电电信、银银行等社社会相关关专业机机构，同同步办公公，方便便业主入入伙；2、提供供入住期期的便民民服务措措施（1）延延长工作作时间，随随到随办办，同时时提供物物业管理理及其收收费项目目的咨询询答疑、装装修咨询询等；（2）通通过公开开招投标标方式引引入45家具具有一定定品牌、资资质、售售后服务务良好的的正规装装修商、电电器商、各各类装修修材料商商，进驻驻社区并并向业主主推荐方方便业主主的同时时进行经经营创收收；（3）组组织有偿偿便民服服务队，解解决入住住期间搬搬运量大大，搬家家难的问问题；解解决家庭庭装修后后清洁卫卫生问题题，同时时也方便便装修期期间民工工流的控控制。3、记录录并处理理业主在在接楼验验房中提提出的合合理的意意见与建建议4、装修修管理（1）装装修宣传传培训。根根据建建筑发，建建设部第第1100号令住住宅室内内装饰装装修管理理办法及及福州市市有关装装修管理理的规定定，制定定房屋屋装饰、装装修管理理办法、装装修期间间电梯使使用管理理规定、二二次装修修申请表表等，对对相关管管理员以以及业主主、装修修施工单单位的施施工人员员进行装装修的法法律、法法规及专专业知识识培训。（2）强强化装修修审批二二次控制制的要点点，制定定装修审审批程序序。（3）落落实二次次装修跟跟踪监管管责任制制。（4）制制定违章章装修处处理流程程。（5）依依据装修修方案结结合日常常的装修修巡查记记录和装装修变更更记录进进行装修修验收。5、治安安管理 （1） 建立高高素质的的安管队队伍，按按高标准准、严要要求的指指导思想想，严抓抓招聘、培培训、上上岗、考考核等关关键环节节，实施施“准军事事化管理理”。（2） 确立治治安重点点，加大大对入住住期人流流、物流流、车流流的有效效监控。车位、车车主、车车型、车车色）（3） 实施科科学有效效的防范范体系，全全面防范范实施巡巡逻岗、固固定岗（守守卫岗）、机机动岗三三岗联合合防范，各各岗有效效的配合合与互动动；（4）完完善并发发挥智能能化系统统的安防防优势。 6、入住住期管理理工作计计划表序号项 目目内 容时 间间一入住手续续办理1、准备备好业主主入住资资料；2、合理理设置办办理入住住手续的的流程与与岗位；3、为业业户办理理入住手手续，提提供便利利服务。20066年111月起二住户装修修管理1、对业业户和装装修队伍伍的宣导导、培训训（发通知知、公示示、面谈谈、现场场交流）；1、装修修申报审审批；2、装修修施工过过程监管管；3、装修修验收。20066年111月起三业户档案案建立与管管理1、收集集档案资资料；2、科学学分类；1、建档档；2、运用用。20066年5月月起<三>常常规期管管理1、培训训工作通过培训训，提高高员工的的文化素素质、业业务技能能和管理理服务水水平，为为大儒世世家物业项目培培养一支支品质优优良、专专业过硬硬的物业业管理队队伍，使使大儒世世家社区区的物业业管理更更加赋有有成效。 （1）安安管培训训计划项次培训主题题/教材材培训人培训对象象 11消防甩带带（二节节）/依依据考核核标准安管队长全体队员员2安管员员考核细细则安管队长全体队员员3“三流”管理依据安安防管理理培训教教案预预案安管队长全体队员员4门岗工工作流程程、巡巡逻工作作流程、 安管队长全体队员员5中队训练练（每周周星期三三、五进进行）依据考核核标准安管队长全体队员员6队伍建设设/自编编和依据据中国国保安安管队长全体队员员7水浸事事故、周周界反攀攀爬、煤煤气泄漏漏、困梯梯解救预预案培培训保安经理全体队员员8岗位职职责安管队长全体队员员9新队员上上岗培训训及岗岗位职责责、公公司理念念、服务务意识。依依据相关关材料分分阶段进进行 新队员老队员10安防大队队在二次次装修管管理中的的岗位职职责、巡巡楼要点点；如何何在现场场及时传传递业户户的投诉诉、报修修； 全体队员员11高层楼宇宇消防预预案现场场培训及及演练 全体队员员 （2）绿绿化培训训计划项次培训主题题/教材材培训人培训对象象1绿化工岗岗位职责责绿化班长绿化工2绿化基础础应知应应会绿化班长绿化工、楼楼管员3割草机、高高压喷雾雾器等器器具的使使用及保保养/依依据产品品使用说说明书绿化班长绿化工4安全操作作规程 绿化班长绿化工客户主管管5苗木习性性管养特特点绿化班长绿化工客服主管管6各类表单单使用的的培训/依据现现场使用用表单绿化班长绿化工楼管、客客户主管管7气候、土土壤水分分与苗木木的关系系绿化班长绿化工客户主管管8苗木等级级标准及及如何检检查苗木木病虫害害依据绿绿化施工工及相关关材料绿化班长绿化工楼管、客客户主管管 （3）行行政培训训计划项次培训主题题/教材材培训人培训对象象1物业相关关法律法法规培训训物业部经经理 2学习本项项目的新新建商品品住宅质质量保证证书、新新建商品品住宅使使用说明明书物业部经经理全体客服服人员3社区概况况/书面面与现场场相结合合物业部经经理全体客服服人员4新楼管员员上岗培培训 物业部经经理全体客服服人员5学习业业主临时时公约、前前期物业业管理协协议、房房屋装饰饰、装修修管理办办法、接接楼特别别提示、业业主基本本情况登登记表等等物业部经经理全体客服服人员6服务礼仪仪/依据据礼仪培培训资料料结合现现场物业部经经理全体客服服人员7各项物业业费用收收取标准准、正确确开票据据时注意意事项/依据公公司计财财部相关关要求物业部经经理客服、收收款员8各类相关关表单使使用物业部经经理全体客服服人员9入住亲情情服务、有有偿服务务项目讲讲解物业部经经理全体客服服人员10现场对客客服口员员工进行行房屋配配套设施施使用功功能及操操作培训训物业部经经理（4）新新区工程程部培训训计划项次培训主题题/教材材培训人培训对象象1新员工入入职培训训物业公公司简介介、（规规章制度度，岗位位职责）/依据管管理规范范文件培培训物业部经经理全体工程程人员2公司管理理文件培培训物业部经经理全体工程程人员3安全知识识、及礼礼节、文文明礼貌貌用语培培训。工程主管全体工程程人员4现场培训训：组织织现场人人员到社社区熟悉悉环境及及根据楼楼书平面面图了解解各幢楼楼结构，方方位特点点，户内内给排水水走向，五五金门配配件产地地品名等等。工程 主管全体工程程人员楼管员5现场操作作表单填填写、各各岗位操操作规程程、规章章制度的的培训工程主管全体工程程人员及及楼管员员6建筑电气气工程施施工质量量验收规规范，智智能化系系统验收收规范，针针对各口口负责人人进行专专项培训训/依据据建设部部标准、及及机电设设备调试试验收标标准培训训。工程主管全体工程程人员7小区变配配电糸统统知识、给给排水系系统知识识培训。工程 主管全体工程程人员8业主交接接楼验房房知识培培训。工程主管全体工程程人员及及楼管员员9业主二次次装修、日日常监督督巡查注注意事项项培训。工程 主管全体工程程人员10电梯安全全技术知知识培训训。小区区智能化化系知识识培训。工程主管全体工程程人员 2、常规规期工作作计划表表序号项 目目内 容时 间间一房屋及公公共设施施维修保保养1、制定定房屋养养护和维维修计划划方案；2、制定定维修基基金的收收集及管管理办法法；3、房屋屋的养护护及维修修管理。06年112月起起06年112月起起06年112月起起二机电设备备的维修修养护1、设备备的基础础资料管管理；2、设备备的运行行管理；3、设备备的维修修管理；4、设备备的能源源和安全全管理。06年99月起视移交时时间而定定三安全防范范管理1、治安安管理；2、交通通秩序车车辆管理理；3、消防防管理06年112月起起 06年112月起起四智能化设设施管理理1、智能能化设施施的日常常使用操操作；2、智能能化设施施的维护护；3、智能能化系统统的完善善。06年99月起视移交情情况定五小区环境境管理1、园林林绿化管管理；2、清洁洁卫生管管理；3、环保保管理 物业管理理怎样协协助住户户验楼我们在办办理住宅宅入伙过过程中，有有一个协协助住户户验楼的的环节，一一般住户户在入伙伙验楼时时仅凭开开发商有有没有通通过政府府的质检检部门验验收、有有没有交交工验收收证或自自己开开开灯、推推推窗、有有没有漏漏、滴水水问题，粗粗略的检检查一下下了之。但但住入以以后往往往会发现现工程质质量问题题，这些些总是在在工程竣竣工验收收过程中中单凭工工程竣工工验收来来发现每每家每户户、面面面俱到的的工程质质量问题题是不现现实的。因因此在住住户入住住前，我我们协助助住户检检查房屋屋，再把把一次质质量关就就显得十十分必要要，现在在针对住住宅建设设工程上上存在的的通病，就就协助住住户验楼楼时应该该注意的的几个问问题和检检查方法法简略介介绍如下下：一、结结构方面面：房屋结结构部份份主要指指房屋基基础、柱柱、梁、板板（楼板板）、墙墙（主要要反映现现浇墙），现现浇楼梯梯、剪力力简（高高墙楼宇宇）等承承受房屋屋自重和和外力作作用的构构件部分分。结构构为终身身（500700年）保保修；如如在验楼楼时发现现梁下部部、墙445摄氏氏度、板板上下在在同一断断面的裂裂缝等，就就要引起起高度重重视，尤尤其是现现浇墙如如果在同同一部位位从楼高高层到低低层均发发现同样样的455摄氏度度裂缝说说明该建建筑物已已发生了了严重的的不均匀匀沉降，基基础有严严重问题题，应立立即报告告建设单单位。二、建建筑方面面：1、地面面：一般住住宅地面面均为水水泥砂浆浆地面，洗洗手间同同阳台和和厨房为为地砖地地面，验验楼时应应注意：水泥砂砂浆地面面应平整整不起砂砂，起砂砂原因沙沙浆标号号不够，水水泥量不不足，应应凿掉该该找平层层后，以以足标号号的水泥泥砂浆重重新找平平地面。在阳台、厨房、洗手间有地漏的地面，注意地面坡度，为排不通畅地面均应向地漏方向倾坡。可向地面上倾水试验，排水通畅地面不积水即为合格。对地砖地面以小锤轻击应发出实声，如轻击发出“壳壳声”说明地砖空壳，地砖和原地面粘结不实，（对洗手间、厨房的磁片墙面也可用本办法检验）。其次磁片、地砖颜色要一致，铺设应平整，地砖之间“十”字交叉处要无严重错位和平整。2、墙面：墙面抹灰、批灰要平整不裂缝，阴阳角（墙角和柱角）线条平直；没有弯弯扭扭。一般住宅墙面为涂料墙面，要求色彩均匀，不脱粉。洗手间、厨房等磁片墙面的检查一般可采用上述检查地砖的办法进行检查。对经过一段日期后入伙的房屋检查其墙面及窗户上、边框处墙面或最顶层楼宇的天面有无雨水渗浸的痕迹。3、门窗：铝合金门窗应开启灵活，构造结实、拼缝严密；门锁好用，窗户（平开窗、推拉窗）关上扣上后要严密，玻璃胶要丰满。实木和夹板门。一般分户门应为实木门，内间房可用夹板门。实木门要不变形且关上后严密，门和地面有0.5-1cm之间的缝。夹板门要平整光洁，要有条木包边，用手击可感觉夹板厚薄，以厚实为佳。防火防盗门防火防盗门一般里面填充有防火棉等材料，用手击门上方要有密实感觉，否则防火棉填充不实或有下垂的可能，其它略同于木门检查。三、管道：1、给水系统：镀锌管要不生锈，有锈斑即有采用了不合格的非标冷镀锌管之疑。（市建设局有规定严禁采用冷镀锌、不合格的水煤气管）对暗埋的给水管来说只能看墙壁面有没有渗出水的痕迹，哪怕是轻微的都不允许。坐便器、水咀、管道没有滴、漏、跑、冒水的情况，水咀要开启灵活。注意抄水表记录原始新表的行度，并让收楼业主确认。2、排水系统：洗手间、阳台、厨房有地漏的连同检查地面坡度一起倒水试，在检查地面坡度同时检查地漏排水畅不畅通（地漏要能迅速排水，否则有堵塞或轻度堵塞）。检查排水水平管不能倒坡，应向垂直排水总管方向倾坡，否则排水不畅也极易堵死，同时检查水平排水管各接头处有没有漏渗水。（检查水平排水管一般要到下一层楼检查）检查坐便器下水是否通畅。四、电系统：1、检查开关，并检查每个灯是否都亮，不亮时检查是开关问题还是灯已坏。2、检查插座是否全通电，可用灯泡或万用电表试（指示220V），不能用试电笔判断插座有没有电。3、最好用绝缘摇表检测各回路之间的绝缘情况，并应作好检测记录。4、把新电表的行度记录下来并让收楼业主签字确认。上述是协助业对住宅楼宇收验楼时一般应注意的问题。各管理处主任、物管员、机电工都应掌握这些常规知识。收楼（入入伙）服服务方案案一、收楼楼场地/环境注重收楼楼处环境境与整体体的包装装设计，收收楼处选选借园区区内尚未未启用的的商场作作为办公公地点，面面积在22003000之间间，若能能在3000以以上更佳佳。收楼楼处室内内环境以以墨绿/蔚蓝色色相互搭搭配作为为主色调调，令颜颜色更显显柔和统统一。另另外，收收楼处使使用清晰晰/图文并并茂的大大型坐地地式指示示牌，将将开放式式设计的的收楼处处自然地地划分为为多个发发挥不同同功能的的场区，使使到场人人士能一一目了然然地辨认认收楼处处内提供供的多项项不同服服务设施施。二、收楼楼处的设设施1.视听听室让业主收收看收楼楼锦囊VVCD，提提醒收楼楼时必须须注意的的细节事事项。2.CDD ROOM场内的电电脑可供供业主选选看有物物业公司司或发展展商安排排制造的的CD ROMM，以了了解物业业及临近近各项公公共设施施。3.轮侯侯区域摆放多张张宽敞舒舒适，数数量充裕裕的坐椅椅。4.小食食亭提供免费费茶点/糖果/小吃，业业主可稍稍事休息息饮食。5.儿童童娱乐场场等候办理理收楼手手续时，小小朋友可可另寻欢欢乐天地地。6.报刊刊杂志杂志架存存放各大大报刊杂杂志，以以供阅读读消遣。三、多元元化式服服务柜台台收楼处内内设置新新居入伙伙时所需需的各类类配套服服务摊位位，并特特别提供供独家优优惠。务务求让业业主可在在收楼时时一并挑挑选及办办理登记记手续，既既便利又又快捷省省时，服服务包括括：1.各项项家政所所需服务务；2.地产产租务代代理服务务；3.电话话/有线/宽带公公司提供供的住宅宅申办服服务；4.专职职室内设设计；四、收楼楼过程1.业主主先于接接待处登登记轮侯侯时间（凭凭收楼楼（入伙伙）许可可签证单单排号号），管管理人员员会自动动帮业主主检查是是否以带带齐所需需文件；2.集齐齐的文件件即时由由职员自自行送往往处理；3.业主主则有专专人引领领入内，安安排进入入视听室室收看收收楼锦囊囊VCDD；4.接着着（排号号）前往往收楼柜柜台查看看已由职职员为业业主填妥妥的收楼楼文件，业业主只需需签名作作实便可可；5.业主主按照文文字约定定，缴清清各项应应缴费用用；6.领取取钥匙，由由管理人人员陪同同验收房房屋；7.验收收完毕，在在临时管管理服务务中心确确认业业主入住住验房表表，领领取住住户证；8.领取取管理处处/发展商商赠送的的入伙纪纪念品一一份。XXXXX物业管管理有限限公司 XXXXXX管理处处二OO三三年三月月入伙通知知书（收楼楼文件001）尊敬的：女士/先生：您好！恭恭喜您成成为XXX·XXXXX二期期A区幢单元室房房的业主！XX·XXXXXX经政府府有关部部门验收收合格，具具备使用用条件，兹定于年月日开始始办理业业主入伙伙手续。年月日至年月日期间，XXXX置业发展有限公司、XXXX物业管理有限公司·XXXX管理处等有关单位将在入伙现场联合为您提供周到/细致/热情的一条龙服务。为方便您顺利收楼，特请您做好时间安排于年月日时前来办理入伙手续。办理地点：XX·XXXX二期A区商超一楼大厅。如您需在其它时间前来办理入伙手续，请您事先与XXXX管理处联系，以便于我们为您做好时间安排。1、XXXXX物物业管理理有限公公司受发发展商的的委托，成成为XXX·XXXXX的物物业管理理单位。为为方便您您顺利收收楼入伙伙，兹先先介绍有有关收楼楼事项，希希望您能能认真阅阅读，以以免遗漏漏。您来来办理入入伙手续续时带齐齐下列物物件：1.1. 购房房合同或或贷款合合同原件件和复印印件一份份：核验验原件、留留复印件件；1.2. 业主主身份证证原件和和复印件件一份，若若业主为为境外人人士需带带护照原原件和复复印件一一份：核核验原件件、留复复印件；1.3. 属公公司购买买的应带带营业执执照副本本/营业执执照复印印件一份份：核验验原件，留留复印件件；法人人授权委委托书/法人代代表证明明书：核核验原件件，留原原件；1.4. 入入伙通知知书：核验原原件、留留原件；1.5. 入伙伙费用（请请参照入入伙费用用一览表表）；1.6. 业主主及家庭庭主要成成员（114周岁岁以上）近近期1寸登记记照各22张；1.7. 请您您务必将将您收到到的业业主/住户情情况登记记表认认真填写写好，并并将您及及家庭成成员的照照片按表表格位置置粘贴，留留下您的的常用电电话号码码及备用用电话号号码，以以便在入入伙后有有特殊情情况，我我们能在在第一时时间通知知您。1.8. 如您您不能亲亲自前来来办理入入伙手续续，委托托他人办办理时代代办人还还应带上上：1.8.1. 您（业业主）的的授权委委托书；1.8.2. 您（业业主）的的身份证证原件和和复印件件、护照照原件和和复印件件（若业业主为境境外人士士）；1.8.3. 代办人人身份证证原件和和复印件件、护照照原件和和复印件件（若代代办人为为境外人人士）；2、XXX·XXXXX业主主入伙程程序：咨询验验证签约交费领取钥钥匙验楼签收3、收楼楼时，请请认真检检查室内内设备/土建/装修是是否缺少少/损坏等等质量问问题，如如有遗漏漏请在收收楼时填填写业业主入住住验房表表告知知。4、保修修期内由由于工程程质量导导致的问问题，发发展商与与承建单单位将为为业主免免费维修修。如因因业主装装修施工工中或使使用不当当所造成成的问题题，则由由业主自自行负责责修理。5、二次次装修请请参照装装饰装修修管理规规定。6、若您您有任何何疑问，请请致电XXXXXX管理处处：XX-88666；祝您入伙伙顺利！XXXXX置业发发展有限限公司XXXXX物业管管理有限限公司二OO三三年三月月入伙须知知（收楼楼文件002）尊敬的业业主：欢迎阁下下入住XXX·XXXXX，为为方便您您更顺利利地办理理好入伙伙的各项项手续，现现将有关关入伙事事项和程程序介绍绍如下：一、业主主个人资资料阁下在接接到入入伙通知知书后后，请认认真阅读读入伙伙须知，按按规定时时间到开开发商指指定办理理部门及及地点办办理相关关手续。并并备好下下列资料料：1、购房房合同原原件；2、已交交房款的的所有收收据原件件；3、业主主身份证证原件（若若业主本本人不能能前来，委委托人应应出示委委托书及及委托人人身份证证原件）；4、开发发商出具具的同意意办理入入伙手续续的书面面凭证（即即入伙伙通知书书/入伙伙许可签签证单）；5、业主主及家庭庭成员（14周岁以上）近期1寸登记照各2张，用于建立业主档案/住户证。      注注：有关房房屋实测测面积及及结算款款项，请请向您的的销售代代表查询询。查询电话话：XXX二、现场场办理流流程签 到到售楼大厅前台领取入伙、收楼会签表。结算房屋尾款到开发部出示合同原件、已付房款收据原件，根据合同条款和实测面积结算房屋尾款及相关配套费用，由开发部开出缴款通知三联单，并在会签表上盖章。缴 费到开发公司财务部交清各项费用，并在会签表上盖章。进入物业公司的业主入住流程。XXXXX置业发发展有限限公司业主入住住流程（收楼楼文件003）核 验 文 件核验业主自带文件：购房合同或贷款合同原件和复印件（1份）/业主身份证原件和复印件（1份），境外人士需带护照原件和复印件（1份）/属公司购买的应带营业执照副本和营业执照复印件（1份）/法人授权委托书（1份）/法人代表证明书（1份）/入伙通知书/入伙费用一览表/业主及家庭主要成员（14周岁以上）近期1寸登记照各2张/填写完备的业主/住户情况登记表。签 约业主需签署文件：前期物业管理服务协议一式二份；业主公约一式二份；小区住宅装修管理协议一式二份；代收代缴服务协议。缴 费在管理处缴清各项应缴费用（详见入伙费用一览表），并签署填写完备的各类资料。领 取 钥 匙业主持相关缴费证明领取单元门及房屋钥匙和业主入住验房表，并签署钥匙交接表。收 验业主如发现房屋有遗漏问题请详细填写业主入住验房表/收楼文件，经管理处服务中心确认后，逐项返修；无问题，应注明完好，签署后交管理处备案。领 取 资 料业主需领取资料：用户手册一份；房屋使用说明书一份；房屋质量保证书一份；装饰装修管理规定一份；业主入住验房表二份XXXXX物业管管理有限限公司入伙费用用一览表表（收楼楼文件004）尊敬的各各位业主主：热忱欢迎迎您入住住XX·XXXXX，为为了确保保广大业业主顺利利办理入入伙手续续，请您您在交足足房款后后交纳下下列有关关费用：序号收费项目目收费标准准备注1物业管理费多层0.800元/m2·月按建筑面面积计算算（预收半半年）商铺2.000元/m2·月2有线电视视报装费费（代收收）3水/电预预存费（代代收）4管道煤气气报装费费（代收收）5门禁系统统安装费费6物业维修修基金（代代收）购房总款款之2%7二次装修业主装修保证证金10000元/户装修业主主交纳施工单位位施工保证证金 10000元元/户施工单位位交纳（免收证证件工本本费）垃圾清运运费（建建筑面积积） 3元元/施工管理理费用一次性办办理（445日）： 2.50元/人·日临时性办办理（每每次9日）： 4元/人·日8电表保险险费及手手册工本本费（代代收）9业主/家家庭成员员办理住住户证10元/证/人·年每年查验验/换证一一次注：有有关房屋屋实测面面积及结结算款项项，请向向您的销销售代表表查询。查询电话话：XXXXXXXX物业管管理有限限公司XX·XXXXXX二期A区“入伙许许可签证证单”（收楼楼文件005）XXXXX物业管管理有限限公司XXXXX管理处处：先生/女女士已交交清楼款款及其他他相关费费用，具具备入伙伙资格，请请贵处按按照工作作程序办办理入伙伙手续。特此证明明XXXXX置业发发展有限限公司20033年月日回执XX·XXXXXX二期A区“入伙许许可签证证单”XXXXX物业管管理有限限公司XXXXX管理处处：先生/女女士已交交清楼款款及其他他相关费费用，具具备入伙伙资格，请请贵处按按照工作作程序办办理入伙伙手续。特此证明明XXXXX置业发发展有限限公司20033年月日钥匙交接接单（收楼楼文件006）致： XXXXX管管理处有关： XX··XXXXX二期期A区幢单元室兹收到贵贵处上述述单元下下列钥匙匙及设备备，本人人已检查查该房屋屋各项设设备等，并并声明除除列于业业主入住住验收表表内所所需要更更正改善善的项目目外，本本人对其其他项目目均无异异议，并并确认收收楼时水水表读数数为；电电表读数数为。本人同意意贵处收收回户门门匙条以以便安排排进行修修缮工作作。收到钥匙匙类别：单元门：把大门：把把信报匙：把合计：把把业主签署署：日期：XXXXX管理处处（经办办人）：日期：回执单元编号号：XXX·XXXXX二期期A区幢单元室兹证明已已收到上上述单元元之业业主入住住验收表表及上上述单元元大门匙匙把，以以便进行行修缮工工作。管理处（印印）：经经办人签签署：日期：业主入住住验收表表（收楼楼文件007）单元名称称：XXX·XXXXX二期期A区幢单元室业主名称称：日间间联系电电话：本人已检检查清楚楚上述房房屋一切切设施，除除下列之之遗漏外外，全部部设施已已验收满满意：项目位置情况12345678910注意1.业主主收取钥钥匙后，须须从速检检查房屋屋内各种种设施，如如发现损损坏或不不妥，须须立即在在此验收收表空格格中作详详细描述述，于当当日交回回XXXXX管理理处。2.如业业主在指指定时间间内尚未未交回此此报告，则则表示该该房屋一一切设施施完好。日日后再有有发现，则则由业主主自行负负责。3.业主主切记检检查所有有固定装装置及设设备。如如：玻璃璃窗/墙面等等。4.业主主交来之之门匙，以以便工人人入内修修缮上述述损坏项项目。业主签署署：收钥钥匙时间间：回执本人（业业主/授权人人）：现证明此此报告上上所列之之损坏项项目已全全部修理理妥当，现现收回所所留门匙匙把。签署（业业主/授权人人）：管理处经经办人签签署：日日期：业主登记记表（收楼楼文件008） XXX·XXXXX二期期A区幢单元室业主姓名名：身份证号号码：联络地址址：邮政编码码：联系系电话：日间联系系人：与与业主关关系：联络地址址：邮政编码码：联络络电话：晚间联系系人：与与业主关关系：联络地址址：邮政编码码：联络络电话：拥有XXX·XXXXX二期期A区其他他物业单单元名称称：紧急事故故联络人人：业主（授授权人）签签署：日期：请将将登记表表及身份份证复印印件交回回XXXXX管理理处备案案。入伙文件件签署/发放确确认表（收收楼文件件09）XXXXX管理处处经办人人：日期期：编号物业名称称业主1XX·XXXXXX二期A区幢单元室2XX·XXXXXX二期A区幢单元室3XX·XXXXXX二期A区幢单元室4XX·XXXXXX二期A区幢单元室5XX·XXXXXX二期A区幢单元室6XX·XXXXXX二期A区幢单元室7XX·XXXXXX二期A区幢单元室8XX·XXXXXX二期A区幢单元室9XX·XXXXXX二期A区幢单元室10XX·XXXXXX二期A区幢单元室11XX·XXXXXX二期A区幢单元室12XX·XXXXXX二期A区幢单元室13XX·XXXXXX二期A区幢单元室14XX·XXXXXX二期A区幢单元室15XX·XXXXXX二期A区幢单元室