XX县信访基础业务工作规范化自查报告.doc

XX县信访基础业务工作规范化自查报告县信访基础业务工作规范化自查报告 为进一步规范信访基础业务工作，提升信访工作质量和水平，落实全国信访基础业务规范化工作及省、市有关文件精神，结合我县信访基础业务工作实际，开展信访基础业务规范化自查、整改工作。现将自查情况报告如下: 一、主要做法 (一)加强领导，切实抓好信访基础业务工作 我县对信访工作十分重视，为了切实抓好信访基础业务工作，成立了以局长谢荣勇同志为组长的信访工作领导小组，并明确1名副职具体抓好信访信息化工作。 (二)认真做好信访受理和办理工作。 我县认真做好信访受理和办理工作，全县信访成员单位20年就全部联通了信访信息系统，信访信息做到应录尽录，不存在漏登现象。信访信息的内容准确规范，内容分类、信访目的分类准确；责任单位信访事项受理及时，办理程序规范，信访受理告之书和答复意见书规范，信访受理不存在告之书延期上传，信访事项都能按期办理。在信访事项办理督办方面能做到诉访分离，信访复查复核办理规范。 (三)完善工作制度一是完善了信访工作制度保证信访工作有章可循，坚持以制度管人管事;二是制定了矛盾纠纷排查工作制度，定期进行排查;三是建立了工作报告制度。加强信访工作报告，特别是典型、重大的信访信息，力求做到不过夜。 二、存在的问题及整改对策 一是人员不足。人员的缺乏，阻碍了信访工作的进一步开展。我们将加大信访宣传力度，提高各级领导信访工作的重视程度，充实信访干部队伍，从而改善目前信访人员不足的现状。 二是信访员素质亟待进一步提高。高素质的信访员是做好信访工作的重要条件，我们将有计划的对全县信访工作员进行业务知识，信访信息化操作，相关法律、信访接待、心理咨询等方面知识的培训，提高信访员接访水平。 三是调查研究力度不够。不深入调研就没有发言权。我们将加大调研力度，经常深入基层，了解群众最盼、最忧、最急的问题，不断完善工作体制和工作机制，在拓展代理范围，丰富帮办内容，深化帮办服务方面进行新的探索，为维护群众权益，促进社会和谐稳定做出不懈努力。 第 2 页 共 2 页