电子商务营销策划方案.doc

电子商务营销策划方案电子商务营销策划方案【篇一：电子商务营销计划书】建廷皮具电子商务营销企划书名称：建廷皮具电子商务营销企划书策划人：梁栋尧,136完成日期：20年1月12日一、发展目标成为多品类、多渠道、多业态，网络年销售额一亿以上的钱包品牌公司。二、发展模式先做淘宝c店、后做天猫商城； 先做自有商城，后做行业商城； 先做自有款式，后做独家设计； 先做个人代理，后做区域分销； 先做个人微店，后做微信联盟； 先做小批订货，后做一件代发； 先做实体分销，后做工厂直销； 先做兼职代理，后做区域加盟； 先做产品销售，后做行业品牌； 三、发展计划（一）、20年发展计划。今年是部门成立期，今年要完成8件事：a、完成团队组建；b、完成淘宝c店建设；c、完成电脑、手机版商城官网建设运营；d、完成微信版商城官网建设运营；e、完成产品分销体系；f、完成网络营销体系；g、完成大部分主推产品的视觉设计包装；h、完成年销额100万； 1、团队组建。11、运营策划经理 1人。制订建廷皮具整体电商营销计划，并对计划完成情况负责；负责规划年度营销活动，包括方案的组织、实施、监督、控制等；组织推广人员完成产品、活动的策划和执行工作； 负责营销数据的收集、整理、分析及反馈； 负责人气单品包装策划工作； 负责部门人力资源，财务，行政等日常事务； 负责整体计划的进度控制。12、文案美工 1人。主要负责网站、电子商城等相关产品照片的美化处理，创意设计打动网络消费者的品牌形象宣传图、促销宣传图等；结合商品的特性制作成图文并茂的，有美感、有很强视觉冲击力的图片，以提高销量；负责网店以及相关产品的视觉设计及维护。根据产品和市场部门的需求与技术部门配合，高质量的完成相关设计；对网店视觉和用户体验方面有合理的建议和解决方案；编写设计思路和视觉设计规范等文档；对商品卖点文字的提炼与润色，力求打动网络消费者。13、推广专员1人。根据运营任务完成主推产品的网络推广；做好营销数据统计；负责淘宝流量跟踪、百度流量导入、手机流量导入、微信微博流量导入，流量导入等推广工作。根据运营策划活动的需求，进行推广活动的实施与跟进；关注淘宝所有箱包类目，及时发现分类规律，依照淘宝类目匹配的关键词，对相应的产品标题进行优化。14、客服2人。（白天和晚上各一人）负责淘宝店、官方商城、手机商城、微信商城、400电话等值班客服，处理包括在线咨询、客户下单、订单流转发货、订单结算跟踪、退换货处理、售后服务，投诉建议等问题。初期兼任发货，退货管理员。2、淘宝c店建设。21店铺装修。a、店铺风格须与产品符合； b、色彩要搭配合理c、风格要统一； d、主题要突出，切忌花哨； e、避免使用太多的图片； f、背景音乐要轻松明快；店铺装修总体要求是风格清新、页面简洁、色彩艳丽、功能齐全！其他的都可以忽略掉，整体功能大于局部，一些画蛇添足的图片和文字，就不用添加了，否则乱乱的页面会降低店铺档次。2.2宝贝描述。a.产品的名称及各类参数：如材料、工艺、尺寸、风格、可否定制。b.产品的特征及卖点：在宝贝描述中体现卖点，要保证的就是卖点能够展现出来，能最大限度刺激买家的购买欲望，让他们相信我们的产品是物有所值甚至是超值的。c.产品的图片展示：图片一定要清晰，一般情况下要前面，左面、右面，背面，整体效果等至少5张图片，其实，还应该增加一些细节部分的展示。d.宝贝详情页关联营销：在产品的宝贝描述页面，可以同时放上8-12张图片链接，吸引买家点击，这个属于宝贝描述的关联营销。23店铺的上线及日常管理。231确定店铺的整体风格，做好各个区域的美工工作。232细化买家须知内容，尽量做到顾客可以自主购物。233美工负责将待售产品的图片提前处理待用，文案配合编辑配置好相关的文案说明。234编辑好各个产品的标题尽量做好搜索优化，宝贝描述后，核实价格及库存信息后，全部上架。按照淘宝搜索规则分时段处理 24、营销活动241首先确定3-5款主打产品，以后历次活动优先考虑这几款产品的报名，以此吸引客户，做好关联销售。242配合淘宝的新店的推广活动，做好新店营销活动，全场折扣，设置好vip折扣价格，增加客户体验度。243设置直通车、钻石展位、淘宝客，聚划算等活动，以此引进流量。244外网引流，百度，搜狗以及其他外网推广以此加大引流渠道。25、售后问题。委任有经验的，沟通能力强的客服担任售后工作。同时细化各种售后问题，作为应对方案，比如安抚客户的不满情绪；不同情况对客户的损失如何补偿；快递丢件如何索赔，如何追件；其他相关售后问题的。26配送及仓库管理。261、仓库管理人员就及时核对库存信息，和编辑保持沟通，避免店铺出售状态的产品实际无货情况的出现，缺货产品及时下架。 262、发货周期为一天一次；除有活动订单较多的情况外，订单一般要在24小时内发出，最迟不超过48小时；如果遇到缺货或其他问题不能及时发货的，及时通知客服，联系客户沟通，做好换货或退款事宜，极力避免缺货没有及时和客户沟通导致客户严重不满的情况的出现。淘宝c店常规运营列表：【篇二：电子商务营销策划书1】电子商务营销策划书院系：经管文法专业班级：国贸0902姓名：粟海龙王婷学号：0912130226 0912130219一、公司经营范围：“洪森数码科技有限公司” 本公司主要经营静态模型和动态模型。静态包括：爱徳美、威龙、港龙、小号手、郡士等品牌。动态包括：京商、futaba、先豪、华迈、揽羽、gs、辉盛、cool、power、way power、三叶、艾特、豪客等品牌。二、公司目标1.财务目标：2021年底，力争销售收入达到1000万元。2.目标市场覆盖面扩展到河南省，力图打造国内知名品牌三、市场营销策略 1、以市场中高收入家庭为主要目标。2、以顾客需求为依据，向广大客户提供高质量、多品种的产品3、价格价格稍高于同类传统产品，实现最高性价比，让顾客满意。4、重点放在大城市中消费水平高的大商场，建立公司自己独立的销售渠道。5、销售人员对销售人员的招聘男女比例为2:1，建立自己的培训中心，对销售人员实行培训上岗，采用全国账户管理系统。6、建立一流的服务水平，服务过程标准化、网络化。7、广告前期开展一个大规模、高密集度、多方位、网络化的广告宣传活动。突出产品的特色，突出企业的形象并兼顾一定的医疗与环保知识。8、促销在网上进行产品促销，节假日进行价格优惠，用考核销售人员销售业绩的方法，促使销售人员大力推销。营销人网：人网：9、营销研究调查消费者对此类产品的选择过程和产品的改进方案四、网络营销战略经过精心策划，公司建立了在网站中全面介绍公司的销售产品业务和服务内容，详细介绍各种产品。紧接着逐步在搜狐、雅虎等著名搜索引擎中登记，并以网络广告为主，辅以报纸、电视、广播和印刷品广告，扩大在全国的影响，再结合网络通信，增加全国各地综合网站的友情连接。五、网络营销的顾客服务1通过实施交互式营销策略，提供满意的顾客服务。主要工具有电子邮件、电子论坛，常见问题解答等六、管理： (一)、网络营销战略的实施:制定了良好的发展战略，接下来就需要有可行的推进计划保证其实施，我们可按下列步骤操作执行：营销人网：1.确定负责部门、人员、职能及营销预算: 营销人的地盘营销人网网络营销属营销工作，一般由营销部门负责，在营销副总经理领导下工作。一般应设立专门部门或工作小组，成员由网络营销人员和网络技术人员组成，即使是工作初期考虑精简，也应保证有专人负责，工作初期调查、规划、协调、组织，任务繁重，兼职很难保证工作的完成。2.专职网络营销人员职责应包括：(1)综合公司各部门意见，制定网站构建计划，并领导实施网站建设。营销人网：(2)网站日常维护、监督及管理。(3)网站推广计划的制定与实施。(4)网上反馈信息管理。(5)独立开展网上营销活动。(6)对公司其他部门实施网上营销支持。营销人的地盘营销人网(7)网上信息资源收集及管理，对公司网络资源应用提供指导。3.在网络营销费用方面我们将确保最大可能的节约，但我们仍需对可能的投入有所估计，我们的营销预算主要来自于：(1)人员工资(2)硬件费用：如计算机添置(3)软件费用：如空间租用、网页制作、web程序开发、数据库开发(4)其他：如上网费、网络广告费等(二)、综合各部门意见，构建网站交互平台2公司网站作为网络营销的主要载体，其自身的好坏直接影响网络营销的水平，同时网站也并非仅为营销功能，还包括企业形象展示、客户服务、公司管理及文化建设、合作企业交流等等功能，只有在广泛集合公司各方面意见的前提下才能逐步建立起满足要求的网站平台。构建网站应注意网站应有如下功能：(1)信息丰富：信息量太低是目前公司网站的通病; 营销人的地盘营销人网(2)美观与实用适度统一：以实用为主，兼顾视觉效果; 营销人的地盘营销人网(3)功能强大：只有具备相应的功能，才能满足公司各部门要求。(4)网站人性化：以客户角度出发而非以本企业为中心(5)交互功能：力求增加访问者参与机会，实现在线交互。营销人的地盘营销人网(三)、制定网站推广方案并实施具备了一个好的网站平台，接着应实行网站推广。网站推广的过程同时也是品牌及产品推广的过程。1.制定网站推广计划应考虑的因素有：(1)本公司产品的潜在用户范围;(2)分清楚本公司产品的最终使用者、购买决策者及购买影响者各有何特点，他们的上网习惯如何;(3)我们应该主要向谁做推广; 营销人的地盘营销人网 (4)我们以怎样的方式向其推广效果更佳;(5)是否需借助传统媒体，如何借助;(6)我们竞争对手的推广手段如何; 营销人网：(7)如何保持较低的宣传成本。2.我们可以借助的手段：(1)搜索引擎登录;(2)网站间交换连接;(3)建立邮件列表，运用邮件推广; 营销人网：(4)通过网上论坛、bbs进行宣传;(5)通过新闻组进行宣传; 营销人网：(6)在公司名片等对外资料中标明网址;(7)在公司所有对外广告中添加网址宣传;(8)借助传统媒体进行适当宣传。七、网络营销效果评估及改进网站推广之后我们的工作完成了一个阶段，我们将获得较多的网上反馈，借此我们应进行网络营销效果的初步评估，以使工作迈上一个新的台阶。营销人的地盘营销人网31.评估内容包括：营销人的地盘营销人网(1)公司网站建设是否成功，有哪些不足;(2)网站推广是否有效;(3)网上客户参与度如何?分析原因;(4)潜在客户及现有客户对我网上营销的接受程度如何;(5)公司对网上反馈信息的处理是否积极有效; 营销人网：(6)公司各部门对网络营销的配合是否高效。营销人的地盘营销人网2.评估指标主要有：网站访问人数、访问者来源地、访问频率、逗留时间、反馈信件数、反馈内容、所提意见等等。网络营销的有效运用，将可对公司其他部门的运行产生积极影响，同时也影响到公司的整体运营管理。作为网络信息条件经营方式的探索，它将极大推动公司走向新经济的步伐。它将发挥如下作用：促进公司内部信息化建设，加快企业电子商务准备，完善公司管理信息系统，提高公司管理的质量与效率，提高员工素质，培养电子商务人才。这些变化将影响公司现有的生产组织形式、销售方式、开发方式、管理方式等等，推动公司进行经营方式的战略性转型。4【篇三：电子商务营销方案1】方案项目名称：实施部门：策划人员:发布时间：深圳鑫森源实业营销部詹进年08月2021序言-3一、成立公司电子商务筹建小组.-31、工作的开展落实执行力度.-32、筹建小组的工作职能及工作范畴-4二、组织团队及职能分工-51、电子商务部(团队)人员配置: -52、人员管理及组织结构.-63、公司网站团队成员结构-74、网站开发人员的职位及技术要求-8三、网站开发流程-10四、电子商务营销人员配备及管理-13序言根据深圳鑫森源的基本情况，如果我们以实体资源为基础与电子商务相结合建立行业门户网站，肯定是需要有一个强力有效的工作团队来进行维护营运。在现代企业管理中，企业团队的素质是一个企业成功与否的关键，也是企业的核心竞争力。但是部门的负责人，假设十几到二十号人，各类人等，追求不同，目标不一致，再加上素质高低参差不齐，确实不好管理。那么，如何才能打造出优秀甚至杰出的团队就会成为管理者首要解决的问题，也是对管理者们的一种挑战。网站运营团队建设是网站运营中的重点。在网站团队建设中，从吸纳贤才到管理贤才，每一步都不是件容易的事。步步为营，才有良好的基础，有了良好的基础，才能让网站运营给投资方带来更大的效益。一、成立公司电子商务筹建小组. 1、工作的开展落实执行力度. 深圳鑫森源的信息化进程的开始工作及落实，前期可能会有些艰难。子商务网站资源及配套设施，第三、没有相关适用于本公司的规章制度及考核标准，没有电子商务相关经验丰富的技术人才。结合以上情况，在开始工作的前期、需要由二至三名员人建立筹备小组。建立办公场地、增置设施、形成办公气氛。为了吸引人才建议放松对营销员工的管理。这些工作都需要公司对此项目充分的重视及相当的决心！并能够及时为项目的进行资源调配，才能更好促进项目工作的开展效率。2、筹建小组的工作职能及工作范畴. 人才招聘及吸纳 1）通过在人才网上招聘、专场招聘、人才挖掘等方式对人才进行吸纳。 2）建立部门目标，建立共同愿景团队的领导者要运用领导力去促使目标趋于一致，让一群人从一片散沙，逐渐形成具有战斗力的团队。因此建立团队的首要要素，便是建立团队共同的愿望与目标。这是团队的核心驱动力。3）促进部门关系，提高团队的整体执行力团队需要和谐的正式关系与非正式关系，需要团队领导者创造环境与机会，让团队成员之间从生疏到熟悉，从防卫到开放，从动荡到稳定，从排斥到接纳，从怀疑到信任。团队关系愈坚固，愈信赖，组织内耗愈小，团队效能就愈大。4）制定部门规范没有规矩不成方圆。团队领导者必须有能力建立合理、有利于组织的规范，并且促使团队成员同规范，遵从规范。5）确立及提升部门领导，起到领航人的作用优秀领导是决定团队成功的关键因素之一，所以团队领导必须具备较强的领导力。领导力是指领导在动态环境中，运用各种方法，以促使团队目标趋于一致，建立良好团队关系，以及树立团队规范的能力。在鑫森源的网站运营中，面对的市场和环境与传统企业所面对的是有区别的，因为互联网的时代，市场变化快，我们就需要一个对市场动态敏锐，而且应变能力很强的领导，带领大家开拓进取。在这里，团队的领导是督导员，也是领航员。6）建立需求沟通及情报搜集目前各行业的发展迅猛，市场竟争激烈，我们电子商务网站的建设及发展必需违绕着公司的发展及市场的变化而发展，如果我们对市场情报不了及或者了解分析不及时我们容易会与市场脱轨。为了有利于公司业务的发展及电子商务的发展，我们时刻保持对情报的及时搜集及分析。7）建立对网站管理经验档案网站的开发及搭建最大的难度就是前期的策划及架构的设计，一个优秀的网站工程的核心就是在于他的技术架构的完整及他的扩展性还有他的可利用易维护性能的优秀。当网站工程建成后，我们需要能够很简易的管理及维护,需要实现这个目标，网站的开发设计文档及相当的技术文档必需得规范及完整。二、组织团队及职能分工一个公司网站运营首先要组织一支技术过硬的队伍。技术过硬，是这个团队发展之本。组建技术过硬网站团队，首先就是找人，“人才”才是最重要的。术有专攻，人尽其材,找对人做对事。1、电子商务部(团队)人员配置:第 12 页 共 12 页