公共关系策划试卷11953.docx

公共关系系策划试试卷20066年4月高等等教育自自学考试试全国统统一命题题考试一、 单项选择择题(本大题题共244小题，每每小题11分。共共24分)在每小题题列出的的四个备备选项中中只有一一个是符符合题目目要求的的, 请将将其代码码填写在在题后的的括号内内。错选选、多选选或未选选均无分分。1在中中国历史史上，“策策划”一一词首先先出现于于1-22【 AA 】 A汉代 B唐代 CC宋代代 D明明代2下列列选项中中，属于于公关策策划要素素的是11-155 【 CC 】 A公关策策划环境境 B公公关策划划实施 C公公关策划划目标 D公公关策划划评估3接待待型公共共关系活活动属于于1-221 【 AA 】 A初级层层次的公公关活动动 B次级层层次的公公关活动动 C中级层层次的公公关活动动 D高级层层次的公公关活动动4公共共关系策策划职业业的创始始人是22-699 【 CC 】 A乔治··密奇斯斯 B贝贝尔 C艾维··李 D亨亨利·福福特5公共共关系策策划的三三大目标标是3-80 【 DD 】 A认知度度、知名名度和信信誉度 BB知名名度、信信誉度和和影响力力 C信誉度度、美誉誉度和影影响力 DD认知知度、美美誉度和和和谐度度6公关关策划活活动应随随形势的的变化，积积极、主主动、及及时地进进行。这这里强调调的是公公关策划划活动的的3-1107 【 AA 】 A灵活性性原则 B时时效性原原则 CC新颖颖性原则则 D整整体性原原则7第二二次世界界大战以以后，策策划进入入2-449【 BB 】 A多元策策划时代代 BB科学学策划时时代 C英英雄策划划时代 D大大众策划划时代8下列列选项中中，属于于聚合思思维特点点的是44-1221 【 DD 】A变通通性 B精精致性 C流畅性性 D单维性性9将公公关实务务活动概概括为“RACE”的是 5-149 【 C 】A卡特特里普 BB森特特 C马斯顿顿 D伯纳斯斯10按按公众对对组织的的态度，可可将公众众划分为为5-1178 【 CC 】A非公公众、潜潜在公众众、知晓晓公众和和行动公公众B首要要公众、次次要公众众和边缘缘公众C顺意意公众、逆逆意公众众和独立立公众D一般般公众和和特殊公公众11中中国学者者所说的的“借势势”用势势”和“造造势”概概念，实实际上是是指公关关创意方方法中的的 66-1990【 BB 】A以攻攻为守法法 B信息开开发法 C统统摄思维维法 D智力激激荡法12下下列有关关公关策策划与创创意关系系的表述述中，正正确的是是 6-1855 【 BB 】A创意意包含策策划 BB策划划包含创创意 C两者对对等 D两两者无必必然联系系13投投资报酬酬法用于于公关活活动经费费预算的的最突出出特点是是7-2224 【 DD 】A相对对具体 B相对准准确 CC相对对简单 D相对模模糊14如如果组织织的公关关活动目目标主要要侧重在在提高认认知度，那那么，通通常应选选择的媒媒介类型型是 7-2229 【 BB 】A展示示会 BB大众众媒介 C宣宣传单 D标牌15电电视媒介介的局限限在于 7-2228 【 AA 】A保存存性差B对没没有文化化的人没没有传播播效果C感染染力较低低D不够够生动直直观16下下列选项项中，属属于组织织内部环环境要素素的是88-2559 【 DD 】A行业业性质 B竞争状状况 CC中间间商 DD研究究开发17价价格、新新产品开开发、服服务质量量以及促促销手段段的竞争争主要来来自8-2555 【 AA 】A同行行 B拟拟进入市市场的潜潜在竞争争者C替代代产品 D投资决决策18人人际性专专题活动动策划最最本质的的原则是是 9-3111【 CC 】A真诚诚 B互互补 C和和谐 D艺术化化19CCS战略略是9-3166 【 BB 】A使政政府满意意战略 B使顾客客满意战战略 CC点式式突进战战略 DD品牌牌形象战战略20根根据危机机出现的的时间上上的急缓缓，公共共关系危危机可分分为100-3223 【 DD 】A人为为危机和和非人为为危机B有形形损失危危机和无无形损失失危机C内部部危机和和外部危危机D渐进进性公共共关系危危机和突突发性公公共关系系危机21某某公司在在危机处处理中，吸吸取产品品包装被被人盗用用的教训训，设计计出新的的防伪包包装，从从根本上上解决了了产品被被假冒的的问题。该该公司处处理危机机的做法法运用110-3348 【 AA 】 A借机更更新原则则 B兼顾法法律原则则C及时时沟通原原则 DD公众众至上原原则22在在部门型型公关策策划公司司中，为为策划提提供客观观依据的的业务部部门是111-3361 【 CC 】A客户户部 BB创作作部 C市场部部 D媒介部部23通通过对公公共关系系策划人人进行培培训，可可使其知知识结构构11-3777【 DD 】 AI型 BA型 CL型 DT型24下下列有关关生产企企业公众众特点的的说法中中，正确确的是112-3387 【 BB 】 A在生产产企业的的公众群群体中，工工人处于于重要地地位 B生产企企业的金金融公众众是有长长远眼光光的人们们 C生产企企业处理理公关时时常着手手于疏通通分配渠渠道 D生产企企业的内内部公众众在生产产中直接接与外部部公众接接触二、多项项选择题题(本大题题共5小题，每每小题22分。共共10分)在每小题题列出的的五个备备选项中中至少有有两个是是符合题题目要求求的请请将其代代码填写写在题后后的括号号内。错错选、多多选少选选或未选选均无分分。25公公共关系系调查的的方法包包括 55-1557【ABCCDE】 A科科学抽样样法 B问卷调调查法 C访访谈调查查法 D实地观观察法 E网络利利用法26：公公共关系系策划的的主题要要求一般般包6-1877 【BDEE】 A含含蓄稳重重 BB合情情合理 C欲欲扬先抑抑 DD独特新新颖 E朴朴素凝炼炼27组组织所在在的行业业生命周周期大致致分为88-2554 【BCDDE】 A孕孕育期 B引引入期 C成成长期 D成成熟期 E衰衰退期28危危机的特特征主要要有 110-3322 【ACDDE】 A突突发性 B常常规性 C危危害性 D机机遇性 E关关注性29旅旅馆服务务的鲜明明特点有有 122-3993 【BE】 A旅旅客的单单一性 B旅旅客的多多样化 C旅旅客的稳稳定性 D收收益的稳稳定性E旅客客需要的的多样化化三、名词词解释(本大题题共6小题，每每小题22分共共12分)30公公关策划划内容11-155答：公关策划划内容是是公共关关系策划划行为的的客体。策策划内容容即策划划对象。31认认知度33-811答：由“认知知”转换换过来而而为公共共关系目目标之一一的“认认知度”，表述的是一个社会组织被社会公众所认识、知晓的程度；其包含被认识的深度、被知晓的广度两个方面。32创创新思维维4-1113答：创新新思维，即即人们为为了发现现或创造造出新事事物以更更有效地地进行实实践，利利用人类类已有的的知识，在在头脑中中观念性性地将新新事物创创造出来来的心理理过程。33公公共关系系战略88-2447答：公共关系系战略，是是指一个个社会组组织围绕绕建立良良好的公公共关系系、树立立良好的的组织形形象这一一核心，以以未来为为导向，而而策划制制定的长长期性、整整体性的的对策与与谋略。34公公关危机机事件110-3322答：“公关危危机事件件”是指指影响组组织生存存与发展展，与组组织的公公共关系系活动密密切相关关，需要要通过有有针对性性的公关关活动才才能妥善善解决的的突发事事件或偶偶发事件件。35非非营利组组织122-3997答：非营利组组织是指指从事非非营利性性活动，即即不以营营利为根根本目的的的社会会机构或或团体。四、简答答题(本大题题共6小题，每每小题44分共共24分)36公公关策划划利益性性原则的的具体内内容是什什么?3-1104答：（1）利利益性原原则是指指公共关关系策划划必须将将组织利利益与公公众利益益相互结结合。公公共关系系是社会会组织与与公众之之间的一一种利益益关系，这这是公共共关系与与其他关关系相区区别的本本质特征征。利益益性原则则的具体体内容如如下（2）组组织利益益与公众众利益相相结合。任任何组织织的公共共关系策策划都是是为了谋谋求组织织的生存存和发展展而进行行的，而而组织的的生存与与发展则则离不开开公众的的支持与与合作。因因此，考考虑以公公众利益益为目标标，将组组织利益益与公众众的利益益相互结结合，从从而取得得公众的的支持，便便可以为为组织的的发展创创造良好好的社会会环境。（3）社社会效益益与经济济效益相相结合。任任何组织织的生存存和发展展都必须须依靠一一定的社社会环境境，社会会效益实实际上是是组织获获得社会会认可和和公众支支持的基基础，公公众的支支持则是是创造经经济利益益的前提提条件。如如果公共共关系策策划只追追求经济济效益，而而不考虑虑社会效效益，就就难免出出现损人人利己、破破坏环境境等为社社会所不不容的现现象，最最终则会会导致自自己害自自己。37过过程论认认为，人人的创新新思维过过程分为为哪几个个阶段?4-1114答：（1）这这一理论论认为：人的创创新思维维的产生生和发展展，是以以问题为为中心，以以解决问问题为目目标的高高级心理理活动。任任何创新新思维都都必须经经过四个个阶段，即即准备阶阶段、酝酝酿阶段段、豁朗朗阶段和和验证阶阶段。（2）准准备阶段段提提出问题题这一阶阶段是为为解决问问题对知知识资料料、对以以往经验验以及技技术、设设备等的的组织筹筹集阶段段。充分分的准备备工作，有有利于开开阔思路路，发现现问题，为为创造性性地解决决问题打打下基硇硇。科学学发明与与创造常常常要经经历相当当长的准准备过程程。（3）酝酝酿阶段段提提出假设设。这一一阶段主主要是搜搜集与课课题有关关的知识识资料，对对资料进进行整理理加工，对对问题作作各种试试探性解解决。对对解决问问题不断断提出新新的假设设，不断断提出新新的解决决问题的的方案。（4）豁豁朗阶段段顿顿悟阶段段。经过过长期充充分的酝酝酿之后后，在头头脑中突突然跃现现出新的的构想，使使问题接接近解决决的阶段段，这是是灵感。由由灵感产产生顿悟悟，新思思想脱颖颖而出。（5）验验证阶段段证证明阶段段。这是是在获得得了解决决问题的的构想或或假想的的基础上上，在理理论上或或实践上上进行反反复论证证和修改改的阶段段，它验验证理论论的合理理性和严严密性。（6）从从对创新新思维过过程的分分析可以以看出，其其中第三三阶段是是思维活活动的质质变阶段段，它在在整个创创新思维维过程中中最关键键。38简简述杂志志媒介的的主要优优点。77-2228答：（1）杂杂志多是是专业性性的，有有特定的的受众，即即有明确确的针对对性；（2）不不受地方方性新闻闻报道束束缚，不不受地域域限制，宣宣传面广广；（3）内内容丰富富，有深深刻的文文章多，显显得有效效时间长长；（4）可可以图文文并茂，精精致印刷刷，显得得精美突突出。39员员工心目目中良好好的组织织形象定定位应具具备哪些些要素?8-2269答：（1）良良好的组组织形象象定位应应具备自已已的组织织、可以以依托和和归属的的团体、值值得骄傲傲的单位位和融洽洽的工作作场所。（2）“自自己的组组织”。人人只有在在为自己己所同意意的目标标进行工工作时，才才能全身身心地投投入其间间，并充充分发挥挥自己的的创造力力。就公公共关系系战略目目标而言言，“员员工自己己的组织织”，是是确定在在员工心心目中的的组织形形象的核核心。（3）“可可以依托托的组织织”。人人必须依依括一定定的组织织，归属属一个团团体，以以满足他他物质的的、心理理的和社社会的需需求。成成员将自自己的现现在和未未来与这这一组织织联系在在一起，结结成命运运共同体体。（4）“值值得骄傲傲的组织织”。当当员工觉觉得自己己所处的的组织有有着诸多多值得骄骄傲的地地方，他他一方面面会更加加热爱自自己的组组织并为为之积极极热情工工作，另另一方面面则能够够使员工工成为组组织正面面宣传的的重要的的、最权权威的媒媒介。可可以让员员工为自自己所在在的组织织主要的的有如下下几点：较大的的认知度度、较高高的美誉誉度、良良好的和和谐度。（5）“愉愉快的工工作环境境”。在在一个愉愉快、融融洽的环环境中工工作、生生活，可可以大幅幅度地提提高工作作效率，能能够充分分地调动动员工的的积极性性。在公公共关系系战略的的组织形形象定位位中，必必须强调调创造愉愉快的、副副洽的工工作环境境。40公公关广告告策划应应遵循的的原则有有哪些?9-2296答：（1）合合法性原原则。对于公共共关系广广告来说说，由于于主要是是侧重树树立社会会组织的的形象，那那么遵守守合法性性原则就就更是基基本的、或或者说是是最低的的要求。（2）系系统性原原则。要求从系系统工程程的观点点出发进进行公共共关系的的广告策策划；即即把广告告的策划划作为一一个有机机的整体体系统来来考虑。从从系统的的整体与与部分之之间的相相互依赖赖、相互互制约的的关系中中，找到到最佳化化的策略略，以实实现晟佳佳的广告告效果。（3）创创新性原原则。要求公共共关系广广告策划划者善于于标新立立异、出出奇制胜胜，特别别要避免免一个模模式、一一个腔调调、一种种手法翻翻来覆去去，更要要避免人人云亦云云，盲目目模仿。（4）鼓鼓动性原原则。在真诚、可可信的前前提下，所所传播的的信息能能起到鼓鼓动的作作用，是是现代广广告与公公共关系系的一种种极佳的的境界。41公公共关系系策划人人应具备备什么样样的决策策能力?11-3700答：（1）具具有战略略的胆识识。公共共关系策策划人要要善于进进行长远远的考虑虑，不能能目光短短浅，只只顾眼前前的局部部利益。要要站得高高、看得得远，要要有胆有有识，从从战略的的角度去去策划目目前的公公共关系系活动，并并使之成成为远景景规划的的一部分分。（2）善善于综合合分析。具具体地表表现在他他们能在在系统、全全局观念念的基础础上，全全面地考考虑各种种因素，善善于在整整体和全全局中，把把握公共共关系的的时机和和策略，能能够综合合考虑社社会组织织、公众众、传播播方式之之间的各各种关系系，使公公共关系系活动能能顺利展展开，除除此之外外，综合合能力还还表现在在能够集集百家之之长和各各方面的的优势，以以成功地地达到公公共关系系活动的的目的。（3）善善于处理理信息。一一个优秀秀的公共共关系策策划人首首先应该该是使自自己成为为最新信信息的栖栖息地。只只有这样样，才能能灵敏地地获悉有有关的、可可为之所所用的信信息，迅迅速了解解各种情情况，从从而及时时准确地地作出有有效的策策划。（4）善善于择优优决断。科科学的决决策是在在多个方方案中进进行优选选，因而而进行择择优决断断，就成成为公共共关系策策划人决决策能力力的重要要方面。五、论述述题(110分)42试试述公共共关系调调查的主主要功能能5-1149答：（1）提提供有关关组织形形象的信信息。公公共关系系调查的的基本任任务，就就是了解解公众对对组织的的意见、态态度及反反应，对对组织形形象及其其社会信信誉做到到心中有有数，其其目的在在于寻求求对组织织形象自自我评价价与公众众评价的的差距，以以便根据据这种差差距来调调整组织织形象及及信誉。（2）为为公共关关系策划划提供科科学依据据。公共共关系策策划是一一项复杂杂的系统统工程，它它的每一一步都必必须以可可靠、充充分的信信息为依依据。调调查为公公共关系系策划提提供了科科学依据据，使策策划出来来的公共共关系活活动方案案具有成成功的保保证。（3）为为方案审审定提供供参照标标准。当当公共关关系方案案策划而而成之后后，一般般还须由由以组织织领导人人为首的的权威人人士进行行审定。审定工作既要理解与把握策划者的思路与用心，更要以客观的态度，实事求是地对方案进行评判、优化、决策。这就需要有一定的参照标准。而最可靠、客观的标准当然不是策划者方案本身或方案说明，也不是审定人主观酌经验与好恶态度，只能是调查所获得的客观信息。审定者通过对客观信息的逻辑推理，并对照策划方案，就可以得出科学的评判。（4）公公共关系系调查本本身具有有公共关关系效应应。调查查活动的的开展，就就离不开开调查人人员与调调查对象象进行广广泛接触触。这个个接触本本身，就就在向公公众传播播着组织织的信息息，有助助于塑造造组织可可亲可敬敬的形象象。而调调查所得得到的信信息结果果，无论论好坏，均均能起到到一定的的公共关关系效应应。理想想的信息息，对组组织内部部员工有有激励作作用；对对外部公公众有树树立组织织良好形形象的作作用。欠欠理想的的信息，对对组织有有早期报报警作用用，是激激起组织织上下通通过公共共关系工工作扭转转形象的的动力；对外部部公众来来说，则则易于反反衬出即即将开展展的公共共关系活活动的良良好效果果，变坏坏事为好好事。六、案例例分析题题(100分) 8-262243XX公司经经多年努努力，在在竞争激激烈的服服装行业业树起了了自己的的品牌，占占有一定定量的市市场份额额。在此此基础上上，公司司决定参参加电视视广告黄黄金时段段的竞标标，在标标额不断断攀升的的情况下下，它夺夺得头标标，名声声大震。但但是，由由于费用用过高，实实际上已已远远超超过其支支付能力力，结果果使公司司资金周周转困难难，生产产受到严严重影响响，公司司一度陷陷入困境境。请问：怎样看看待X公司的的做法?你若是是公司领领导，应应制定什什么样的的公关战战略? 答：（1）XX公司有有意识运运用广告告来为品品牌宣传传是好事事，但广广告的预预算应结结合公司司的公关关战略，采采取如投投资报酬酬法、目目标先导导法的经经费预算算的方法法来设定定广告费费用的上上限和分分配，这这样才能能使广告告为公司司的长远远发展产产生良性性影响。（2）XX公司要要正确认认清公司司的财务务状况，并并合理科科学安排排运用在在广告商商的费用用。首先先，X公司要要将其内内部资源源状况与与近年的的变化比比；其次次，要将将组织的的战略方方向与战战略目标标比；第第三要同同相关的的企业组组织比，如如同竞争争者、同同行业的的其他组组织、以以及虽处处于不同同行业、但但组织结结构、规规模或发发展阶段段相类似似的组织织比；由由此，才才能得出出全面的的结论，使使社会组组织深刻刻地认识识其在各各方面的的优势条条件以及及在某些些方面所所处的劣劣势，以以期增强强资源力力量、调调整资源源结构，以以获得一一个优化化的、与与组织今今后战略略行动相相匹配的的资源配配置，支支持与保保证组织织战略目目标的实实现。七、综合合题(110分) 7-230044背背景资料料：某大大型饮品品公司的的一种产产品突然然在某国国发生中中毒事件件，该公公司所有有产品当当即被当当地政府府禁销。如如不妥善善处理，将将使其受受到毁灭灭性打击击。请为该公公司撰写写一份策策划书。要求：合情合合理、有有效具体体；措施及及时、定定位准确确；体现本本次公关关特点；策划人人用”××××”,否则此题无分某大型饮饮品公司司产品中中毒事件件危机处处理新闻闻发布会会策划1、发布布会主题题：阐述述中毒事事件的真真相并提提出处理理方案。2、活动动目标：将真相相公布给给消费者者，并挽挽回公司司形象。3、活动动地点及及方式：在公司司总部召召开新闻闻发布会会。准备阶段段：一方方面公司司高层要要讨论出出最合适适的处理理方案以以及相应应的发言言稿，另另一方面面着手准准备发布布会现场场的各个个事项，包包括撰写写新闻稿稿、发送送媒体邀邀请函、现现场布置置等。实施阶段段：发布布会分为为两部分分，第一一部分为为公司高高层发言言内内容主题题为对广广大消费费者作出出道歉、对对中毒的的消费者者作出以以赔偿为为核心的的补偿方方案、公公布召回回产品的的全方案案，第二二部分为为媒体提提问环节节。通过过现场展展示以及及实物、图图片、音音像资料料全方位位传播组组织信息息，进行行必要的的沟通、反反馈，媒媒介录制制、传播播信息。传播阶段段：采取取电视直直播、互互联网直直播与纸纸质媒体体相结合合的传播播方式。4、传播播策划：电视媒体体选择：公司所所在地的的卫星电电视台，地地方新闻闻频道。互联网媒媒体选择择：四大大门户网网站（新新浪、搜搜狐、腾腾讯、雅雅虎），公公司官方方网站，纸纸质媒体体的子媒媒体。纸质媒体体：公司司所在地地的权威威报纸、南南方都市市报、北北京日报报。5、经费费预算：采用目目标先导导法制定定预算。6、活动动建议：加强现现场保安安人手。20077年4月高等等教育自自学考试试全国统统一命题题考试一、单项项选择题题(本大题题共244小题，每每小题11分，共共24分)在每小题题列出的的四个备备选项中中只有一一个是符符合题目目要求的的，请将将其代码码填写在在题的括括号内。错错选、多多选或未未选均无无分。1美国国“椰菜菜娃娃”策策划所体体现的公公关策划划基本特特征是【 CC 】1-110 A目的性性 B能动性性 CC创造造性 DD系统统性2公共共关系策策划的客客体是【 BB 】1-115 A公关策策划人员员 B公关策策划内容容 CC公关关策划依依据 DD公关关策划方方法3公共共关系活活动的核核心和先先导是【 AA 】1-221 A公关策策划 BB公关关调 C公公关传播播 D公关评评估4在策策划史上上哥伦布布的航海海所属的的策划时时代是【 BB 】2-442 A英雄策策划时代代 B多元策策划时代代 CC科学学策划时时代 DD古代代策划时时代5服务务性企业业与事业业单位美美誉度内内容可以以体现为为【 AA 】3-992 A服务评评价 BB产品品评价 C政绩评评价 DD民主主评价6最符符合创新新思维特特点的是是【 AA 】4-1117 A发散性性 B求同性性 CC逻辑辑性 DD规律律性7聚合合思维又又可以称称为【 CC 】4-1121 A求异思思维 BB发散散思维 C收敛思思维 DD横向向思维8公共共关系活活动离不不开信息息，而公公关信息息获取的的关键途途径是【 BB 】5-1149 A分析 B调调查 C总总结 DD评估估9社会会调查最最古老、最最常用的的方法是是【 CC 】5-1162 A科学抽抽样法 B问问卷调查查法 C访访谈调查查法 DD网络络利用法法10公公关信息息检索方方法中的的对书报报的浏览览也就是是【 BB 】5-1175 A咨询法法 B泛读 C网络法法 D精读法法11当当社会组组织的形形象处于于“不明明”状态态时。我我们对其其进行公公关策划划的基调调应该是是【 C 】5-1183A完善善 B改善 C树立 D提提高12以以心理学学中所谓谓“垃圾圾箱理论论”为基基础的方方法是【 AA 】6-1190 A统摄思思维法 B信信息开发发法 C智智力激荡荡法 DD因素素组合法法13下下列选项项属于组组织自身身提供的的公关时时机是【 DD 】6-2114 A春节 B圣圣诞节 C同类商商品突然然降价 D校校庆14公公共关系系策划创创意及其其体现指指的是【 AA 】7-2220 A创意主主题 BB创意意思想 C活动时时机 DD实施施方式15能能创造性性地致力力于公共共关系策策划宣传传的专家家组织是是【 AA 】11-3599 A公关策策划公司司 B公关策策划者 C信息传传播媒介介 D信息传传播者16对对于沟通通社会组组织与其其他公众众联络，在在提高组组织认知知度、美美誉度、和和谐度方方面起关关键作用用的是 8-2588 【 B 】 A政府机机构 BB新闻闻界 C竞竞争者 D供供应商17公公关战略略相对于于组织战战略而言言是专业业战略，其其中心是是【 CC 】8-2264 A组织经经营工作作 B组织管管理工作作 CC组织织公关工工作 DD组织织领导工工作18影影响组织织在政府府公众心心目中形形象定位位的因素素是【 DD 】8-2278 A热心的的组织居居民 BB可以以依托的的组织 C自己的的组织 D遵遵纪守法法的法人人19下下列选项项属于创创造性公公共关系系新闻策策划的是是【 DD 】9-2285 A庆典仪仪式 B形象展展览 C新闻发发布 DD制造造新闻20标标语“节节约用水水，保护护资源”所所属的广广告类型型是【 BB 】 9-2933 A实力广广告 BB倡导导广告 C响应广广告 DD深度度广告21因因技术人人员不辞辞而别而而引发的的危机事事件属于于【 DD 】 100-3225A有形形损失危危机事件件 B无形损损失危机机事件 C外外部危机机事件 D内内部危机机事件22公公关危机机事件中中公共关关系策划划首先应应考虑的的是【 BB 】 100-3446 A组织的的利益 B公公众的利利益 C双方的的利益 D政政府的利利益23公公共关系系策划人人开展工工作的目目的是【 AA 】11-3677 A树立社社会组织织的良好好形象 B维维护社会会公德 CC维护护广大公公众的利利益D获取取经济利利益24下下列选项项属于服服务性非非营利组组织的是是【 DD 】 122-3997A警察察 B消防队队 C宗宗教组织织 D红十字字会二、多项项选择题题(本大题题共5小题，每每小题22分，共共10分)在每小题题列出的的五个备备选项中中至少有有两个是是符合题题目要求求的，请将其代代码填写写在题后后的括号号内。错错选、多多选，少少选或未未选均无无分。25公公共关系系策划一一般原则则包括【 AABDEE 】3-1103 A科学性性原则 B利益性性原则 C普普遍性原原则 DD针对对性原则则 E可可行性原原则26现现代公共共关系调调查使用用的问卷卷类型一一般包括括【 CCDE 】5-1159 A规范式式问卷 B自自由式闯闯卷C结构构式问卷卷D无结结构式问问卷 EE混合合型问卷卷27按按媒介的的所有者者进行分分类，传传播媒介介可以分分为【 BBD 】7-2227 A印刷媒媒介 BB租用用媒介CC户外外媒介D自有有媒介 E展展示媒介介28公公共关系系广告策策划的原原则有【 BBCDEE 】9-2296 A规范性性原则 B合法性性原则 C系系统性原原则D创新新性原则则 EE鼓动动性原则则29政政府公共共关系的的特点有有【 AABCDDE 】12-3811 A影响的的广泛性性B目标标的独特特性 C主主体的权权威性D公众众的复杂杂性 E方方法的全全面性三、名词词解释(本大题题共6小题，每每小题22分，共共12分)30公公关策划划目标11-155答：公关策划划的目标标是公关关策划人人员通过过策划活活动所要要解决的的问题、最最终达到到的目的的。31公公关时机机6-1198答：所渭公关关活动的的时机就就是指在在时间方方面有利利于公关关活动的的开展、并并对取得得良好效效果具有有重要影影响的客客观条件件。32逻逻辑式创创新思维维4-1124答：逻辑辑推理式式创新思思维是遵遵循逻辑辑规则，根根据有效效推理进进行推论论的思维维形式。33政政治法律律环境 8-2248答：政治法律律环境是是指一个个国家或或地区的的政治制制度、体体制、政政治形势势、方针针政策、法法律法规规等方面面影响组组织的种种种因素素。34合合作谈判判9-3309答：即一个组组织与其其他组织织之间、或或该组织织与有关关个人之之间，为为了组织织的运作作与发展展进行合合作所进进行的谈谈判。35人人为危机机事件 10-3233答：人为危机机事件是是指由与与组织具具有直接接关系的的人的行行为所造造成的突突发性事事件。四、简答答题(本大题题共6小题，每每小题44分，共共24分)36古古代准公公共关系系策划的的特点是是什么? 2-63答：（1）策策划主体体依然多多是些“英英雄”。（2）重重点是为为了协调调统治者者与民众众的关系系。（3）多多借助本本能的、传传统的传传播方式式。（4）以以“策”取取胜。37关关联推导导法的运运用类型型有哪些些? 4-1444答：（1）类类比法。即即指通过过两个或或两类现现象进行行比较，找找出它们们之间的的相同点点或相似似点，以以此为依依据把其其中对某某一种或或某一类类对象的的有关知知识和结结论推论论到另一一个或另另一类对对象上，从从而推论论出他们们也可能能具有与与被类比比对象相相似或相相同规律律的方法法。（2）模模拟法。按按照一定定的原型型、设计计出具有有类似功功能、结结构、特特征和作作用的物物品的思思维方法法。因此此，模拟拟法又叫叫模仿法法。（3）移移植法。即即指把某某一家科科领域的的科学要要领或科科学技术术成果运运用到其其他领域域从而导导致创新新的思维维方法。简简言之，就就是参照照和引进进其他领领域的知知识经验验来解决决所面临临的问题题。移植植法可分分为三类类：一是是科学要要领的移移植，二二是技术术手段的的移植，三三是技术术功能的的移植。（4）强强制关联联法。为为了某种种目的和和需要，把把一些表表面毫无无联系的的事物或或现象“无无中生有有”地“联联系”在在一起，寻寻找他们们之间的的内在联联系。这这种方法法能极大大地激发发我们的的创新思思维，在在创造性性地解决决问题的的过程中中，常常常起着出出奇制胜胜的作用用。38公公共关系系调查的的基本内内容有哪哪些? 5-1511答：（1）公公众舆论论调查。公公众舆论论或民意意，是社社会中特特定的人人们对于于具有切切身性、重重要性、新新异性和和争议性性的问题题所公开开表达的的情绪性性的一致致议论和和意愿。而而对公众众舆论的的调查，即即对公众众的态度度进行统统计、测测算，并并用数据据显示公公众的整整体意向向，自然然就成为为公共关关系调查查的主要要内容。（2）组组织形象象调查。公公共关系系活动策策划的一一个前提提，就在在于对组组织既有有认知度度、美誉誉度和和和谐度进进行调查查和评测测。（3）社社会环境境调查。公公共关系系调查，还还要广泛泛搜集一一切同组组织有关关的社会会环境信信息。社社会环境境调查的的内容十十分广泛泛，主要要有：法法律政策策信息、社社会问魉魉信息、社社会公众众信息。（4）公公共关系系活动条条件调查查。主要要指的是是对具体体开展公公共关系系活动的的主客观观条件进进行调查查研究。其其内容又又可以分分两方面面