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2022企业人力资源管理师考试答案6辑2022企业人力资源管理师考试答案6辑 第1辑(2022年11月)在运用五阶段模型法设计企业绩效管理系统时，其五个阶段包括：绩效诊断；绩效沟通；绩效总结；绩效计划；绩效考评。排序正确的是（ ）。A.B.C.D.答案：A解析：P222227绩效管理作为一个完整的系统，具体应由五个阶段和部分组成：绩效计划。绩效计划的制是指主管与员工对员工考核期间应该履行的工作职责、权限，各项任务的重要性程度，绩效的衡量标准、可能遇到的困难，新技术新技能及培训的需求，上级可能提供的帮助及解决问题的途径和方法等一系列问题共同进行探讨并达成共识的过程；绩效沟通。绩效管理是在互动中实现的，主管与下属之问通过有效的沟通，可以及时地对下属的工作进行必要的指导；绩效考评，是绩效管理活动的中心环节，是管理人员与考评对象双方对考核期内的工作绩效进行全面回顾和总结的过程；绩效诊断，是对绩效管理中各个环节和工作要素进行全面监测分析的过程；绩效总结，其目的是为了促进企业和员工的共同提高和发展。劳动合同的履行应遵循的原则不包括（ ）。A.实际履行原则B.协商一致原则C.全面履行原则D.亲自履行原则答案：B解析：企业突发事件预警信息包括（ ）。A财务指标B出勤率C劳动争议D生产率变动趋势E人力资源流动率答案：A,B,C,D,E解析：p540。企业突发事件预警信息包括:财务指标；生产率变动趋势；劳动争议；出勤率；人力资源流动率。按（ ）的不同，胜任特征可分为技术胜任特征、人际胜任特征和概念胜任特征。A.基础 B.鉴别 C.运用情境 D.主体答案：C解析：在胜任特征冰山模型中，属于可见表象的有( )。A、技能B、自我概念C、动机D、社会角色答案：A解析：表象即冰山上部，有知识、技能，冰山下部，有社会角色、自我概念、自身特质、动机。培训需求采集与分析的具体方法中，测试法的优点包括（ ）。A.可在短时间内向大量人员进行调查B.可以当场汇总不同的意见C.结果容易量化分析和比较D.有助于确定问题的发生是因为知识、技能还是态度等因素导致的E.直观判断员工的发展潜力，减少误差答案：C,D解析：测试法的优点：结果容易量化分析和比较；有助于确定问题的发生是因为知识、技能还是态度等因素导致的。下列关于劳务派遣的说法，不正确的是（）。A.雇员是被派遣的劳动者B.是一种组合劳动关系C.本质是劳动力的雇用和使用相统一D.雇主是劳务派遣单位答案：C解析：劳务派遣的本质特征是雇用和使用相分离。故C项的说法不正确。A、B、D三项均为关于劳务派遣的正确说法。（ ）属于对劳动力需求模型修正的工资理论。A薪酬差异理论B岗位竞争理论C信号工资理论D效率工资理论答案：A,C,D解析：p426。对劳动力需求模型修正的三种理论：薪酬差异理论、效率工资理论、信号工资理论传统的人事管理被新型的人力资源管理所替代的具体表现是()。A.人事管理的范畴继续扩大B.人事部门不再仅仅承担管理员工的责任C.企业人事管理开始着眼于不断提高员工的职业生活质量D.企业人事管理对外部社会和政府负责E.企业雇主开始接受了人力资源开发的新观念答案：A,B,C,D,E解析：2022企业人力资源管理师考试答案6辑 第2辑企业吸引人才的途径和方法包括（ ）。A.向应聘者解释企业的真实信息 B.利用廉价的“广告”机会C.与职业中介机构保持密切联系 D.建立自己的人际关系网E.营造尊重人才的氛围和巧妙获取候选人信息答案：A,B,C,D,E解析：人力资本战略实施的模式有（ ）。A.指令型 B.变革型 C.合作型 D.文化型 E.增长型答案：A,B,C,D,E解析：在培训方法中，()指让受训者在预定时期内变换工作岗位，使其获得不同岗位的工作经验的培训方法。A:实践法B:讲授法C:工作轮换法D:研讨法答案：C解析：工作轮换法是指让受训者在预定时期内变换工作岗位，使其获得不同岗位的工作经验的培训方法。在同一企业不同岗位或不同技能水平之间，（ ）是薪酬战略的决定性因素。A.内部一致性 B.外部竞争性C.员工贡献率 D.薪酬体系的完备性答案：A解析：#在情境模拟测试方法中，（）经多年实践不断充实完善，被证明是一种很有效的管理人员测评方法。A.决策模拟竞赛法B.即席发言法C.无领导小组讨论D.公文处理模拟法答案：D解析： 公文处理模拟法又称公文筐测试，它是经过多年实践检验的一种有效的管理人员的测评方法。()采用的是平衡计分卡设定目标的方法，即通过建立包括财务指标与非财务指标的综合指标体系对企业的绩效水平进行监控。A:关键分析法B:标杆基准法C:目标分解法D:目标综合法答案：C解析：本题考查的是目标分解法的定义和内涵。企业集团管控模式受到（ ）等一系列因素的影响。A.行业特点B.产业特征C.发展战略D.总体规模及企业家精神E.企业文化答案：A,B,C,D解析：企业集团管控模式受到行业特点，产业特征，发展战略，总体规模及企业家精神等一系列因素的硬性，这就给集团管控莫斯的选择和确定带来一定难度。(2022年11月) ( )是培训管理者为实现整体培训规划而制定的支持性规划。A.员工培训开发战略规划B.员工培训开发管理规划C.员工培训项目评估规划D.培训需求分析规划答案：B解析：P211-213员工培训开发管理规划，即培训管理者为实现整体培训规划而制定的支持性规划。( )采取的是总分公司形式。A、卡特尔B、辛迪加C、托拉斯D、康采恩答案：C解析：卡特尔是契约式垄断销售联合体，辛迪加是供销联合体，康采恩是持股、控股方式的联合体。所以，托拉斯符合。2022企业人力资源管理师考试答案6辑 第3辑受训者培训成果的评估内容包括()。A:受训者工资评估B:受训者绩效增长度的评估C:受训者技能结果的评估D:受训者行为改善度的评估E:受训者情感结果的评估答案：B,C,D,E解析：受训者培训成果的评估内容主要包括后四项。领导对工作限制过多属于工作组织中（ ）类的压力源。A.工作本身因素 B.组织中的角色C.组织中的人际关系 D.组织结构与气候答案：D解析：在订立劳动合同的同时协商确定的专项协议通常包括（ ）A.劳动报酬协议B.竞业禁止协议C.劳动期限协议D.补充保险协议E.保守企业商业秘密协议答案：B,D,E解析：专项协议可以在订立劳动合同的同时协商确定，也可以在劳动合同的履行期间为满足主客观情况变化的需要而订立。 前者通常包括服务期限协议、培训协议、保守企业商业秘密协议、竟业禁止协议、补充保险协议、岗位协议书、聘任协议书等;后者一般是为满足主客观条件变化的需要、关系到劳动关系当事人双方的权利和义务且劳动合同未涵盖的内容，例如为适应企业劳动制度改革、结构调整以及因企业经营状况变动或劳动者个人原因待岗、停职等而签订的有关社会保险费缴纳、待岗津贴等内容的专项协议书。失业是指劳动力供给与劳动力需求在（）上的失衡所形成的。A.结构B.总量C.数量D.形式E.比例答案：A,B解析：失业是指劳动力供给与劳动力需求在总量或结构上的失衡所形成的，具有劳动能力并有就业要求的劳动者处于没有就业岗位的状态。按照具体功能划分，以下不属于劳动安全卫生标准的是（ ）。A.劳动安全卫生基础标准B.劳动安全卫生管理标准C.劳动卫生环境标准D.劳动防护用品标准答案：C解析：劳动安全卫生标准是在技术、科学、经济和管理等实践活动的基础上，按照严格的程序制定、发布。标准的内容涉及多种学科和专业领域，与所有生产过程有密切的内在联系。按照具体功能划分，劳动安全卫生标准可分为：劳动安全卫生基础标准；劳动安全卫生管理标准；劳动安全工程标准；职业卫生标准；劳动防护用品标准。在课堂培训中， 讲授法是指教师按照准备好的讲稿， 系统地向受训者传授知识的培训方法， 其缺点在于（ ） 。A 、 单向式教学B 、 缺乏实际的直观体验C 、 成本高昂D 、 不易于操作E 、 培训的针对性不强答案：A,B,E解析：讲授法经济高效、 易于操作， 但也存在一定的缺点， 其缺点包括： 单向式教学； 缺乏实际的直观体验； 培训的针对性不强。劳动权是人权的重要组成部分，其核心内容包括( )。A:平等就业权B:劳动报酬权C:休息休假权D:自由择业权E:职业培训权答案：A,D解析：平等的就业权和自由择业权是劳动权的核心。（）属于现代人力资源管理的基本原理。A动态优势原理B同素异构原理C互补增值原理D激励强化原理E公平竞争原理答案：A,B,C,D,E解析：现代人力资源管理的基本原理：同素异构原理，总体组织系统的调控机制;能位匹配原理，人员招聘、选拔与任用机制;互补增值、协调优化原理，员工配置运行与调节机制;效率优先、激励强化原理，员工酬劳与激励机制;公平竞争、相互促进原理，员工竞争与约束机制;动态优势原理，员工培训开发、绩效考评与人事调整机制。以下关于工作岗位调查的方法，说法不正确的是（ ）A.活动记录法采集的信息真实可靠B.操作者所使用的“日志”没有固定的格式C.活动记录法的投入费用通常较低D.关键事件法有助于鉴别岗位工作中心内容答案：C解析：采用活动记录法采集的信息真实可靠，但投入费用很高。2022企业人力资源管理师考试答案6辑 第4辑人力资本支出一般包括()。A.对人力资本收益的分配B.人力资本常规管理的费用C.企业集团人力资本投资D.人员重置成本E.生产成本和销售成本答案：A,B,C,D解析：培训取得高层领导支持的最有效的方式就是提供一份详细的（）。A培训实施计划B培训制度说明C培训项目评估报告D培训经费预算报告答案：C解析：培训需要高层领导的大力支持，取得高层领导支持的最有效的方式就是提供一份详细的培训项目评估报告，让他们知道培训投资得到了什么样的回报。企业()是指企业的声誉、人力、财力和物力。A:销售能力B:实力C:服务能力D:潜力答案：B解析：()是造成非正常失业的主要原因。A:劳动生产率提高B:气候的变化C:市场经济的动态性D:总需求不足答案：D解析：总需求不足是造成非正常失业（亦可理解为非自愿失业）的主要原因。扩张性财政政策包括( )。A:降低税率B:免税C:扩大政府购买D:退税E:增加政府转移支付答案：A,B,C,D,E解析：扩张性财政政策的方法包括免税、退税、降低税率，增加公共工程开支、扩大政府购买，增加政府转移支付等。培训项目的开发与管理中，培训项目材料包括（ ）。A.课程描述B.课程的具体计划C.学员用书D.培训师教学资料E.小组活动设计与说明答案：A,B,C,D,E解析：培训材料能够帮助学习者达成培训目标，满足培训需求。培训项目材料具体包括：课程描述；课程的具体计划；学员用书；培训师教学资料；小组活动设计与说明。()不是劳动争议处理制度的内容。A:劳动争议仲裁制度B:劳动争议调解委员会调解制度C:劳动争议民事调解制度D:劳动争议法律诉讼制度答案：C解析：劳动争议处理制度是为了保证劳动实体法的实现而制定的有关劳动争议处理的调解程序、仲裁程序和诉讼程序的规范，以及劳动争议处理机构的组成，调解、仲裁程序应遵循的原则等内容。ABD三项分别对应劳动争议处理的仲裁、调解、诉讼三阶段。（ ）对解决一般性问题、老问题是有效的。A.习惯型思维B.直线型思维C.从众型思维D.书本型思维答案：A解析：(P251) 本题考查常见思维障碍中的习惯型思维障碍内涵。习惯型思维障碍又称思维定式，随着人的知识、经验的积累，形成了一定的思考问题、解决问题的习惯方式，对解决一般问题、老问题是有效的，但对新问题而言往往形成障碍。以下属于一般知识和能力的是()A:智商B:记忆能力C:理解速度D:数字才能E:财务会计知识答案：A,B,C,D解析：一般知识和能力包括一个人的社会文化知识、智商、语言理解能力、数字才能、推理能力、理解速度和记忆能力等。2022企业人力资源管理师考试答案6辑 第5辑（）是通过对生产技术条件的分析，在挖掘生产潜力以及操作合理化的基础上，采用分析计算或实地测定来制定定额的方法。A.经验估工法B.统计分析法C.类推比较法D.技术定额法答案：D解析：技术定额法是通过对生产技术条件的分析，在挖掘生产潜力以及操作合理化的基础上，采用分析计算或实地测定来制定定额的方法，是一种比较先进和科学的方法。(2022年5月)在“生产-消耗”过程中，每一次补充，劳动者体内的人力资本会比上一过程有所提高，这是人力资本的（）特点。A.时效性B.收益递增性C.累积性D.无限创造性答案：C解析：P97-99人力资本具有累积性，在“生产-消耗”过程中，每一次补充，劳动者体内的人力资本会比上一过程有所提高.在市场经济中，企业在决定劳动投入规模时，以取得( )为决策准则。A:经济效益B:社会效益C:最低成本D:最大利润答案：D解析：在市场经济中，企业在决定劳动投入规模时，以取得最大利润为决策准则。企业对提供的每一就业量都有与其相对应的最低预期收益，从而使企业能够收回成本和取得最低盈利。案例编写步骤包括（）。A.确定培训目的B.收集信息C.写作D.检测E.定稿答案：A,B,C,D,E解析：期权的行使期限一般不超过()。A.1年B.5年C.10年D.15年答案：C解析：股票期权行使期限一般不超过10年，强制持有期为35年不等；延长工作时间是指超过( )的工作时间。A:定额工时B:平均工时C:实耗工时D:标准工时答案：D解析：延长工作时间是指超过标准工作时间长度的工作时间。加权平均法属于薪酬数据调查分析方法中的（ ）。A.频率分析法B.趋中趋势分析C.离散分析D.数据排列法答案：B解析：趋中趋势分析是统计数据处理分析的重要方法之一，具体又包括以下几种方法：（1）简单平均法。（2）加权平均法。（3）中位数法。以下是薪酬调查数据的统计分析方法的有（）。A.频率分析法B.百分位法C.离散分析D.数据排列法E.百分比系数法答案：A,B,C,D解析： 薪酬调查数据的统计分析方法有：频率分析法、百分位法、离散分析、数据排列法等。集体合同中()的履行应将所约定的项目列入并落实在企业计划和工会工作计划之中。A:一般性条款B:劳动标准性条款C:目标性条款D:过渡性条款答案：C解析：集体合同的履行遵循实际履行和协作履行的原则。其中，劳动标准性条款的履行，应在合同的有效期间按照集体合同规定的各项标准实际和全面履行合同，确保劳动者利益的实现；目标性条款的履行，应将所约定的项目列入并落实在企业计划和工会工作计划之中，并采取有效措施实施计划。2022企业人力资源管理师考试答案6辑 第6辑以下不需要把360度考评贯彻到企业员工整体发展计划的实施过程中的考评是（ ）。A.管理人员能力提高B.员工个人培养C.团队建设D.绩效评价答案：D解析：如果360度考评的方法是用于管理人员能力提高、员工个人培养、同伴指导和团队建设，则应把360度考评贯彻到企业员工整体发展计划的实施过程中。需求不足性失业的具体表现形式包括（）。A.摩擦性失业B.结构性失业C.增长差距性失业D.周期性失业E.季节性失业答案：C,D解析：需求不足性失业具体表现为两种形式：增长差距性失业，是指实际经济增长率长期低于可能达到的经济增长率，因此造成劳动力供给大于劳动力需求而导致的失业。周期性失业，是指经济的繁荣与萧条的周期循环所产生的失业。#（ ）认为职业生涯规划与管理要考虑员工职业生涯发展的周期性特点。A.利益整合原则B.协作进行原则C.时间阶梯原则D.全面评价原则答案：C解析：(P285)时间梯度原则：由于人的职业生涯发展具有周期性，职业生涯规划与管理的内容就必须分解为若干个阶段，并划分到不同的时间段内完成。时间梯度原则是有不同的时间阶段构成，每一时间阶段又有“起点”和“终点”，即“开始执行”和“达成目标”两个时间坐标。 奉献的特征包括( )A: 非功利性B: 普遍性C: 主观性D: 可为性 答案：A,B,D解析：根据人本管理思想，应当构建具有()等特征的企业组织形态或结构。2022年11月三级真题A:明确组织宗旨和目标B:管理幅度合理C:组织集权和分权的平衡与适宜D:目标不同但能接纳E:确立企业员工参与管理的制度和渠道答案：A,B,C,E解析：人本管理通过组织进行，要求组织形态和结构必须体现以人为本、以人为中心，必须保证人本管理有效地实施。为此，应当构建有如下特征的企业组织形态或结构：组织必须为其成员创造利益，并明确组织的宗旨和目标；在组织能为自己创造利益的前提下，员工自愿进入组织，接受组织的职权和权威，称为“职权接受”；组织及其成员在共同利益、共同目标的基础上相互接纳，协同合作；组织集权和分权的平衡与适宜；组织和地位弹性；管理幅度合理；确立企业员工参与管理的制度与渠道等。飞鸿集团成立于1991年，现拥有2万名员工，并已建成3平方公里的生产基地。飞鸿集团坚持做大做强制造业的产业发展方向，采取了独立型的集团职能机构，集团公司下属三个子公司，分别涉及家电、通信、房地产业务领域。负责家电制造的子公司目前在中国家电行业具有较高的市场地位和品牌形象，并以严格的成本控制和快速推出新品著称，其部分产品已经打入国际市场。2022年，该集团进军发展前景广阔的通信行业，成立了负责通信设备业务领域的全资子公司，目前在市场上已有一定知名度，集团决定在未来五年对通信业务领域继续加大投人。2022年，飞鸿集团进军房地产行业，目前已经成为地域性品牌的开发商。飞鸿集团对人力资本的建设非常重视，每年至少投人5000万元从全球引进一流人才并构建国际化人才合作渠道。集团每年还至少投人3000万元培训基金，用于人才培养和开放。此外，还建立了人才梯队选拔培养机制，为各类人才提供了良好的职业发展平台。您（魏志峰)是飞鸿集团的人力资源总监，负责集团公司和三个子公司人力资源工作的整体规划、协调和指导。在公司内，您直接向集团公司的董事长兼总经理付洪涛汇报工作。您有5位直接下属，分别是薪酬主管、招聘主管、劳动关系主管、培训主管、绩效主管，负责集团的人力资源具体事务，同时三个子公司的人力资源部经理同时向您和各子公司的经理汇报工作。集团公司人力资源管理工作的原则是，由集团公司制定相关规划和方案，包括招聘规划、绩效方案、薪酬方案、培训规划等，然后分解到各子公司，再由子公司具体执行。现在是2022年5月23日下午2点，您刚结束了四天的封闭会议，来到办公室处理堆积下来的邮件和电话录音等公文。您必须在3小时内处理好这些文件，并做出指示。5点钟还有一个重要会议需要您主持。在这3小时里，没有任何人来打扰您。好，可以开始工作了，祝您一切顺利！在接下来的3小时请您查阅公文筐中的各种信函、电话录音以及电子邮件等，并用如下处理表作为样例，给出您对每个文件的处理思路，并作出书面表述。具体答题要求是：(1)请给出您处理问题的思路，并准确、详细地写出您将要采取的措施及意图。(2)在处理文件的过程中，请认真阅读情境和十个文件的内容，注意文件之间的相互联系。(3)在处理每个具体文件时，请考虑需要准备哪些资料，需要确认哪些信息，需要和哪些人(或部门）进行沟通，需要您的下属做哪些工作，您在处理这些问题时的权限和责任。如果相关问题在处理的过程中可能出现不同情况，也要考虑针对不同的情况给出不同的处理意见。 公文处理表1.许诺对方三日内给出答复。2.与相关部门进行磋商，制定应对方案。3.将讨论的方案上报主管领导，等待上级批示。类别：电话录音来电人:封磊集团战略规划部总监收电人:魏志峰人力资源部总监日期：5月20日志峰：我是封磊。这几天我们部门在做公司未来五年的战略发展规划。付总在安排工作时明确指出，希望我们考虑集团内资源共享的问题。上周我们在就集团人力资源流动和共享的相关问题向付总汇报时，付总指出可以考虑未来在集团各子公司以及集团公司之间实现中层以上管理者的流动。付总让我就此事与您商议，并能共同完成战略规划中的这部分工作，希望您有空给我回个电话。封磊答案：解析：封总监：1.集团人力资源流动和共享的相关问题，应该服从于整体的企业战略的需要。1)调研或提供企业整体战略对于人力资源方面的人才需求结构体系。2)调研组织职业生涯管理政策。2.根据人才需求结构体系，编制未来人才目录。3.建立对应岗位胜任特征模型。4.编制管理人才的组织职业发展规划。5.调查业务流程及体系中人才流动及共享的可行岗位。6.调研现有管理人才职业发展的可能前景。7.调研社会人才市场管理人才竞争及供给的分析及预测。8.对接供需平衡的具体方案：1)建立人岗匹配对照表。2)建立流动及晋升发展接替表。3)建立后备管理人才储备信息库。9.建立人才流动制度及相应的配套体制。10.在人力资源共享方面分析和预测各种可行性：1)招聘渠道的共享。2)培训资源的共享。3)各方面调研数据资料的共享等。魏志峰岗位写实应遵循一定的原则，包括( )A.写实人员从企业整体出发，密切注意不同观察者之间的内在联系B.写实人员不能向被观察者任意发号施令，强加于人C.写实人员在观察写实的过程中可以给被观察者制造一些干扰D.写实人员应以真诚友好的态度和行为善待被观察者E.写实人员在观察写实过程中，应当循序善诱，积极引导答案：B,D,E解析：岗位写实的原则只包括三点：写实人员不能向被观察者任意发号施令，强加于人；写实人员应以真诚友好的态度和行为善待被观察者，与其建立和谐的工作关系；写实人员在观察写实的过程中，应当循序善诱，积极引导，排除各种干扰和阻力，保证写实的顺利进行，以期获得理想的岗位信息。薪酬制度总体设计的前期工作包括（）。A个人业绩考评B薪酬的市场调查C确定薪酬原则与策略D薪酬制度的调整E工作岗位分析与评价答案：B,C,E解析：企业薪酬设计程序图如图51所示。其中，确定企业员工的薪酬原则与策、岗位分析与评价和薪酬的市场调查是薪酬制度设计的前期工作。简述培训成果的主要内容。答案：解析：培训成果是培训有效性评估的主要内容。培训成果包含五种类型。1.认知成果。被用来判断受训者对于培训项目所强调的原则、事实、技术、程序和流程的熟悉程度，它可以衡量受训者在培训项目中学到了哪些知识。2.技能成果。包括技能的获得或学习与技能的应用两方面内容，用来评估受训者的技术和运动技能水平及其行为。3.情感成果。包括受训者的态度和动机两个方面的内容。4.效果性成果。用来判断培训项目给企业带来的回报。5.投资净收益。指对培训所产生的货币收益与培训成本进行比较之后，企业从培训项目中所获得的价值 。