无线客户端操作说明8946.docx

使用前要要作哪些些准备？答：使用业务务之前，用用户需要要做好如如下准备备（1）在在PC上上安装客客户端软软件。（22）并将将UIMM卡插入入数据卡卡，将数数据卡连连接PCC（不连连接天翼翼网络无无需该操操作）。（3）打开PC上的WLAN接入设备，并在客户端软件设置无线宽带（WLAN）接入帐号（不连接无线宽带（WLAN）无需该操作）。（4）如果需要连接其他无线网络，请打开PC上的WLAN设备。无线宽带带客户端端涉及哪哪些帐号号，如何何获得？答：涉及以下下帐号：（1）无无线宽带带（WLLAN）帐帐号：申申请无线线宽带后后获得，CCDMAA手机用用户使用用现有CCDMAA手机号号码，我我的e家家用户使使用现有有e家帐帐号，其其他情况况中国电电信会为为用户提提供一个个天翼号号码。所所需密码码均在套套装中的的密码信信封内。该该帐号用用于登录录电信公公共热点点WLAAN，即即以“CChinnaNeet”为为 名的无无线网络络。（22）天翼翼帐号：申请时时套装内内的UIIM卡内内置了天天翼（CCDMAA）网络络的认证证信息，接接入号、接接入密码码等已经经预先在在客户端端软件中中设定了了。（33）其他他无线帐帐号：为为接入其其他无线线网络的的帐号，其其认证方方式视具具体接入入的网络络而定，由由布放该该网络的的机构或或组织掌掌控。如何安装装客户端端软件？答：有两种方方式：为什么我我的客户户端安装装过程特特别慢？答：可能和您您的系统统性能有有关，是是正常现现象，请请您耐心心等待，系系统性能能较低的的可能原原因是：（1）系系统CPPU处理理能力低低或内存存容量少少（2）系系统运行行的应用用程序较较多导致致系统性性能下降降（3）系系统安装装的杀毒毒软件在在侦测安安装程序序是否含含有病毒毒我的机器器是Wiindoows998，为为什么不不能安装装？答：中国电信信中文版版PC客客户端软软件目前前仅支持持Winndowws20000中中文版，WWinddowss XPP中文版版和Viistaa中文版版，不支支持Wiindoows995、998以及及非中文文操作系系统。UIM卡卡有何用用处？答：UIM记记录了用用户连接接天翼网网络的认认证信息息。如何安装装UIMM卡？答：用户按照照数据卡卡说明书书的指示示，将UUIM卡卡装入数数据卡即即可。如何安装装数据卡卡驱动？答：有以下两两种方式式：（1）安安装光盘盘内有套套装中对对应型号号数据卡卡的安装装程序，选选择完全全安装即即可自动动安装该该驱动程程序，用用户也可可选择仅仅安装数数据卡驱驱动程序序， 只安安装相应应数据卡卡驱动。（2）用户也可以通过客户端软件中的菜单，设置->数据卡驱动管理->下载数据卡驱动，选择相应型号的数据卡驱动，下载并安装。（3）用户可直接到网上营业厅、互联星空下载安装驱动。如何连接接数据卡卡？答：按照数据据卡说明明书，将将数据卡卡连接PPC相应应硬件端端口即可可。我可以从从主界面面知道哪哪些信息息？答：打开客户户端软件件，用户户可以了了解相应应网络的的信号强强度信息息。如果果打开客客户端软软件时用用户PCC已处在在网络连连接状态态，客户户端将显显示当前前网络连连接状态态。没有数据据卡时，我我能使用用其他网网络连接接吗？答：没有数据据卡，用用户仍然然能够通通过客户户端软件件连接无无线宽带带（WLLAN）、和和其他无无线网络络，仅天天翼CDDMA网网络无法法接入。我原来的的数据卡卡还能用用吗？答：无线宽带带业务需需要使用用符合中中国电信信标准，通通过中国国电信认认证过的的数据卡卡设备，原原有数据据卡无法法适应无无线宽带带业务，但但可使用用原有的的客户端端连接中中国电信信天翼网网络。我在市场场上买的的数据卡卡能用吗吗？答：无线宽带带业务需需要使用用符合中中国电信信标准，通通过中国国电信认认证过的的数据卡卡设备，其其他型号号数据卡卡无法适适应无线线宽带业业务，但但可能可可以使用用自带的的客户端端连接中中国电信信天翼网网络。无线宽宽带（WWLANN）接入入无线宽带带（WLLAN）是是什么？答：无线宽带带（WLLAN）指指中国电电信在公公共热点点地区布布设的，以以“ChhinaaNett”为名名的无线线宽带网网络。连接无线线宽带（WWLANN）网络络需要哪哪些条件件？答：需要以下下条件：（1）用用户开通通无线宽宽带业务务。（22）用户户没有欠欠费停机机。（33）正确确安装并并启动客客户端软软件。（44）客户户端软件件上配置置了无线线宽带（WWLANN）接入入帐号（如如果事先先没有配配置，连连接过程程中将提提示用户户设置）。（5）用户打开了PC上的无线接入设备。（6）环境中具有以“ChinaNet”为名的无线网络信号。如何连接接无线宽宽带（WWLANN）网络络？答：您只需点点击客户户端主界界面上无无线宽带带（WLLAN）标标签后的的连接按按钮，客客户端将将自动为为您接入入无线宽宽带（WWLANN）网络络。如果果您没有有事先设设置帐号号与密码码，连接接过程中中会提示示您输入入并保存存。为什么我我连接不不上无线线宽带（WWLANN）网络络？答：可能有以以下原因因：（1）PPC上的的WLAAN设备备没有打打开 解决决：打开开PC上上的WLLAN设设备（22）环境境中没有有以“CChinnaNeet”为为名的无无线网络络信号 解解决：请请在有“CChinnaNeet”为为名的无无线信号号环境使使用该功功能，主主界面有有无线宽宽带（WWLANN）信号号强度提提示（33）没有有设置无无线宽带带（WLLAN）接接入帐号号或者设设置错误误 解决：请通过过客户端端菜单设设置->>上网帐帐号设置置->无无线宽带带（WLLAN）帐帐号设置置进行正正确设置置（4） 帐号欠欠费停机机 解决：请充值值并复机机后使用用有其他接接入无线线宽带（WWLANN）网络络的方法法吗？答：您也可以以通过中中国电信信无线宽宽带Poortaal登录录中国电电信WLLAN，当当您的PPC连上上以“CChinnaNeet”为为名的无无线网络络，获得得IP地地址，此此时打开开浏览器器，输入入任意网网址，将将自动跳跳转到登登录业务务，按页页面指示示输入帐帐号、密密码、开开户地等等信息，即即可登录录并连接接上Innterrnett。我使用客客户端无无法在电电信热点点漫游上上网答：您无法上上网的原原因可能能是您使使用的帐帐号不支支持全国国漫游。天翼（CCDMAA）接入入天翼（CCDMAA）是什什么？答：天翼（CCDMAA）是中中国电信信布设的的公共无无线通信信网络。哪里有天天翼（CCDMAA）？答：天翼（CCDMAA）为公公共覆盖盖，基本本都有信信号。连接天翼翼（CDDMA）网网络需要要哪些条条件？答：需要以下下条件：（1） 用户开开通无线线宽带业业务。（22） 用用户没有有欠费停停机。（33） 正正确安装装并启动动客户端端软件。（4） PC上正确安装了数据卡驱动。（5） 用户在数据卡中正确安装UIM卡，数据卡正确连接PC。（6） 环境中具有天翼（CDMA）网络信号。如何连接接天翼（CCDMAA）网络络？答：您只需点点击客户户端主界界面上天天翼标签签后的连连接按钮钮，客户户端将自自动为您您接入天天翼（CCDMAA）网络络。为什么我我连接不不上天翼翼网络？答：可能有以以下原因因（1）没没有正确确插入UUIM卡卡 解决：请在数数据卡内内正确插插入UIIM卡（22）PCC没有正正确连接接数据卡卡 解决：按照正正确方式式将数据据卡与PPC连接接（3）环环境中没没有天翼翼（CDDMA）网网络信号号 解决：请在有有天翼网网络信号号的环境境使用该该功能，主主界面有有天翼信信号强度度提示（44）CDDMA接接入号与与密码设设置错误误 解决：请通过过客户端端菜单设设置->>上网帐帐号设置置->天天翼帐号号设置检检查接入入号码与与密码是是否正确确，接入入号为7777，用户户名为 cctneet，密密码为vvnett.moobi，客客户端初初始已设设置（55）欠费费停机解解决：请请充值并并复机后后使用信号弱不不稳定，经经常连接接不上网网络？答：可能有以以下原因因（1）数数据卡天天线没有有拉出来来 解决：完全拉拉出天线线（2）当当地信号号不稳定定 解决：换个地地方试试试，客户户端主界界面上会会提示网网络信号号强度（33）客户户端软件件版本比比较老 解解决：升升级客户户端软件件到最新新版本（44）无线线上网卡卡硬件问问题 解决决：更换换数据卡卡试试。天翼上网网过程中中经常出出现断线线？答：可能有以以下原因因（1）一一般情况况是由于于传输线线路质量量不好，易易出现杂杂波干扰扰数据通通讯 解决决：换个个地方试试试，客客户端主主界面上上会提示示网络信信号强度度（2）天天线接触触不良； 解决：检查天天线是否否正常（33）天翼翼（CDDMA）信信号较弱弱，由于于信号衰衰减易形形成断线线； 解决决：换个个地方试试试，客客户端主主界面上上会提示示网络信信号强度度我更换了了数据卡卡，如何何安装新新的驱动动？答：有两种方方式：（1）您您可以使使用购买买数据卡卡时附带带的驱动动安装程程序自行行安装。（2）您可以通过客户端菜单设置->数据卡驱动管理->下载数据卡驱动，选择相应的数据卡型号，下载并安装驱动。（3）用户可直接到网上营业厅、互联星空下载安装驱动。注：您必须使用符合中国电信标准并通过中国电信认证的数据卡。如何卸载载我电脑脑上已经经安装的的数据卡卡驱动？答：您可以通通过客户户端菜单单设置->数据据卡驱动动管理->删除除数据卡卡驱动，选选择相应应的数据据卡型号号，删除除驱动。我的客户户端运行行时电脑脑无法休休眠？答：可能是由由于数据据卡底层层驱动占占用内存存，建议议把客户户端关闭闭后再进进行休眠眠。其他无无线接入入其他无线线是什么么？答：其他无线线指非中中国电信信部署的的无线宽宽带信号号。哪里有其其他无线线？答：其他非中中国电信信机构或或组织部部署了无无线宽带带信号的的地区。连接其他他无线网网络需要要哪些条条件？答：需要以下下条件：（1）正正确安装装并启动动客户端端软件。（2）客户端软件上配置了其他无线接入帐号（如果事先没有配置，连接过程中将提示用户设置）。（3）用户打开了PC上的无线接入设备。（4）环境中具有其他无线网络信号。如何连接接其他无无线网络络？答：有两种方方式：您只需点点击客户户端主界界面上其其他无线线标签后后的搜索索按钮，客客户端将将提供您您当前环环境内所所有其他他无线网网络列表表，您可可以选择择其中一一个网络络信号点点击连接接，自动动为您接接入相应应的其他他无线网网络。为什么我我不能接接入其他他无线网网络？答：可能有以以下原因因：（1）PPC上的的WLAAN设备备没有打打开 解决决：打开开PC上上的WLLAN设设备（22）环境境中没有有以其他他无线网网络信号号 解决：请在有有其他无无线信号号环境使使用该功功能，主主界面有有其他无无线网络络信号强强度提示示（3）没没有相应应网络的的认证帐帐号 解决决：请联联系布设设相应网网络的机机构或组组织，申申请接入入帐号PINN码管理理什么是PPIN码码？答：PIN码码是UIIM卡的的个人识识别密码码。如果果未经使使用者修修改，运运营商设设置的原原始密码码是12234。如如果启用用PINN码保护护，那么么每次启启动客户户端后就就要输入入4位数数PINN码，PPIN码码是可以以修改的的，用来来保护自自己的UUIM卡卡不被他他人使用用。需要要注意的的是，如如果输入入三次PPIN码码错误，便便会自动动锁卡，并并提示输输入PUUK码解解锁，这这个时候候已经接接近了危危险的边边缘，因因此，如如果擅自自修改了了PINN码，一一定要牢牢记。什么是PPUK码码？答：PUK码码由8位位数字组组成，用用户无法法更改的的。当手手机PIIN码被被锁，并并提示输输入PUUK码时时，输入入正确的的PUKK码即可可解锁。如何启用用和禁止止PINN码保护护功能答：通过客户户端菜单单中的启启用PIIN码保保护或禁禁止PIIN码保保护，用用户启用用或禁用用PINN码保护护功能，使使用该两两项功能能的时候候，要输输入当前前PINN码。如何知道道我UIIM卡的的PINN码和PPUK码码？答：初始PIIN码为为12334，当当您UIIM卡被被锁死后后，请致致电中国国电信客客服，查查询相应应的PUUK码。启用了PPIN码码保护功功能，有有什么作作用？答：启用了PPIN码码保护，您您必须在在启动客客户端时时输入正正确的PPIN码码，才能能使用CCDMAA上网和和CDMMA应用用。启用用PINN码保护护，能够够保护您您的UIIM卡不不被人盗盗用。如何使用用PINN码修改改功能？答：通过客户户端菜单单中的PPIN码码修改功功能，可可以修改改PINN码，修修改时需需要先输输入当前前PINN码，并并输入两两次完全全一样的的新PIIN码。如何使用用PINN码验证证功能？答：通过客户户端菜单单中的PPIN码码验证功功能，输输入PIIN码，验验证PIIN码是是否正确确。如何使用用PUKK码解锁锁功能？答：当您的UUIM卡卡被PIIN码锁锁住（连连续三次次输入PPIN码码错误），您您可以通通过客户户端菜单单中的PPUK解解锁功能能，输入入正确的的PUKK码进行行解锁，同同时设定定新的PPIN码码，注意意，PUUK码110次错错误输入入将彻底底锁住UUIM卡卡。为什么PPIN正正确，但但还是不不能用？答：可能是因因为您已已连续输输入三次次错误的的PINN码，UUIM卡卡被锁了了。解决决：通过过客户端端软件的的PUKK解锁功功能，输输入正确确的PUUK码解解锁。为什么PPUK码码正确，但但是不能能解锁？答：可能是因因为您已已连续输输入100次错误误的PUUK码，UUIM卡卡被彻底底锁了。解决：请您联系电信客服人员，更换新的UIM卡。PUK码码都不能能解锁该该怎么办办？答：没有办法法，UIIM卡已已经彻底底锁死。解决：请您联系电信客服人员，更换新的UIM卡。通信应应用天翼上网网和语音音、短信信功能可可以同时时使用吗吗？答：（1）上上网时呼呼出电话话，天翼翼上网功功能挂起起，呼出出结束后后恢复上上网功能能。（22）上网网时有电电话呼入入，如果果网络侧侧设置了了语音优优先或呼呼叫等待待功能，天天翼上网网功能挂挂起，呼呼入结束束后恢复复上网，否否则无法法呼入， 提示对方用户忙。（3）天翼上网与短信功能可同时使用。从UIMM卡上删删除的短短信能够够找回吗吗？答：不能。仅仅有本地地存贮的的短信删删除后被被放进垃垃圾箱。垃圾箱中中删除的的短信能能被找回回吗？答：不能，短短信将被被永久删删除，请请谨慎操操作。