电子商务专业实习报告范例.doc

电子商务专业实习报告范例【篇一】电子商务专业实习报告范例前言_月，这个看似春意盎然的月份，却显得那么地喜怒无常；_月，这个让我们充满希望的月份，恰是我们为自己梦想奔波的月份；_月，这个让我们分开学校踏足社会的月份，承载着我们太多的酸甜苦辣。_公司，这个让我实习的地方，同时也承载着我的梦想。_服装设计，是一家专注于_网和其他平台的服装网络销售公司。主要专注于_商城和_网店的经营，是一个拥有自己独立设计消费销售效劳的公司。其服装特点主要是偏向于文艺，清新、宽松，休闲型。在这电子商务风行的时代，_公司，从短短几个月的时间由十几个人开展成如今九十多个人，也由刚开场的一个部门开展成_个部门。一、实习目的顶岗实习，其总的目的是为我们大学生提供一个让自己理论联络理论的舞台，而我们大学生如今需要做的是，如何利用好这个舞台，让自己在这个舞台上发挥所能，真正做到学有所用，用有所成。所以总结这次实习目的有以下几点：第一点：学习与理论，顶岗实习为我们大学生提供了一个深化学以致用的舞台，让我们更加贴近社会，理解社会。在理论中学习，在学习中运用，在运用中总结。第二点：转变身份、扩阔视野，装备自己，顶岗学习第一步的作用，就是让我们从一个大学生的身份转变为职场员工。我们不在乎自己如今能赚多少钱，实习同时也让我们扩宽自己的视野，增长见识。只有经历过了，我们才知道自己的优缺点，才能更好地找到自己的方向。第三：增强社会经历，建立属于自己的人际关系。我们大学生缺乏最多的就是社会经历和社会人际关系。我们不仅可以通过这次实习时机积累更多工作经历和社会人脉，而且能让我们学到更多为人处事的方面技巧，让我们懂得怎么在职场上存活下去。总的来说，正视社会和正视自己，走出自我，真正融入社会生活工作的第一步，而且很多时候通过理论，尤其在不同的职业中的理论才会真正找到自己感兴趣并合适自己的行业，也是完成从空想到现实转变的第一步。二、实习时间20_年_月_日至今三、实习地点_市_区_路_号_服装设计，售前客服四、实习总结一个月的实习，让我对售前客服有了新的见解。一个貌似简单的客服，要想做好它也是需要我们话时间去总结，去学习。以下是我总结出的一些客服技巧：希望对以后想尝试_客服工作的师弟师妹能有所帮助。第一、打字速度要快，尽快在最快的时间内给客户回复，这里面是有一些技巧的呢，比方我们可以在搜狐输入法里面设置一些比拟常用的快捷回复话语。这样可以大大进步回复相应时间。第二、要细心和耐心，细心地解读客户的需求，耐心回复客户的疑虑。第三、在跟客户聊天的时候，切记防止"一字经"，不要让"哦、嗯、啊"单字出如今与客户聊天的内容当中。在聊天过程中，假如需要打很长的语句，可以，一句分成2-3句，发给客户，这样就有种和客户的互动的感觉，或者在这之前，给客户发一个表情。第四、巧用表情回复问题，有的问题，打字太慢，也无法解决问题，可以尝试用各种不同的表情来答复，有的时候这个会收到很多意想不到的结果。第五、对于议价的客户，我们要坚持自己的立场，不能轻易动摇。第六、用好心情来面对客户，客户也是人，不喜欢冷冰冰的机器，假如客服答复的都是机械的设好的快捷回复，没有感情的。我们往往会失去这个客户。所以，我们在聊天的时候需要把自己的情感加进去，特别是快乐、好心情。第七、主动询问客户需求，有些客户点击旺旺的时候，还不是很清楚自己要什么东西的，这样就需要我们客服多问。多问客户与产有些客户进来品有关的问题，或者客户感兴趣的问题。这样加强与客户的互动，增加客户对你的信任。第八点，也是最后一点，就是我们一定要摆正心态，以一种平常的心态去对待一些刁难的客户。五、总体的感悟一个多月的实习，让我读懂了生活中很多道理。第一、做人要实事求是，切忌夸张无论是在虚拟的网购当中，还是在我们真真实实的世界中。我们都是要实事求是，切忌隐瞒自己的缺乏。网购与实体不一样，我们呈现给客人的仅仅是产品的图片、宝贝描绘、或者是硬邦邦的文字，但是客人仍然可能无法更进一步获得更为全面的信息量和感观上的"认知"，我们要做就是，让客户相信我们，而让客户相信我们的最根本的就是，我们自己要实事求是，切忌夸张。生活也是一样，记住，我们要做真实的自己。第二、永远保持着一颗热情的心和积极乐观向上的心态无论自己做的是淘宝客服还是其他工作，保持热情，积极乐观的心态，是最重要的。生活中总有不愉快的事情，我们要学会笑一笑，就让它过去。第三、我们要时刻注意我们细节，细节决定成败，这一点讲得一点都不假我们应该要有意识的培养有条不紊、沉着稳当、明察秋毫的"细心"！关注细节、看重细节，一个优秀的网店客服应该具备以下四点"软件"方面的素质：驾驭语言的才能、敏锐的目光、洞察的才能以及细腻的心理。这也是我们生活中所必须的素质。在外工作的我们更多需要的是自我管理，管理自己的时间，管理自己的目的，让自己能在自己控制的范围内活动，一步一步朝着自己的目的前进。【篇二】电子商务专业实习报告范例一、实习目的为了更好地理解电子商务的b2b、b2c、c2c的交易流程，把专业的理论知识加以运用，熟知电子商务是通过以电子化为手段，商务为目的地交易过程，进步电子商务地操作、理论才能，为以后的课程打下坚实根底，为以后的职业铺平道路。二、实习内容一网上交易流程实习：1、企业和企业的网上交易b2b：企业和企业的网上交易随着_的成功营运，众多的企业都看好了网上这快市场。这次的实习我们也是从b2b的交易平台开场的，这个交易平台也是最烦琐的，又很多的事情要去做，才可以到达交易的成功。首先是在学校的电子商务实训平台上进展学生注册，获得用户名才可以进展下面的操作，包括b2c、c2c都需要登陆这个注册用户名。成功注册了用户后，就登陆注册的用户，开场真正进入b2b的交易平台。当然了，任何一个交易平台少不了对公司身份确实认，对公司信誉度的评定，这些都需要进入b2b交易系统的后台去处理，和现实中的交易网站一样，要网站管理员进展审核，当然我们实习的都是虚拟的交易平台，就需要我们自己去到后台审核自己的身份。身份和信誉度确认后，卖方可以发布自己的商品到交易，自己的商品的名字类别就需要很大的技巧性，可以给人耳目一新的感觉，留下好的第一印象，这样好吸引买家的眼球，大大进步购置的概率。买家当然不能就是把商品发布上去就丢在一边了，还需要用运用网络营销的相关知识加以推广自我的商品，在实习的系统平台上网络营销的界面，可以合理地加以应用，为自己的商品营销。买家登陆b2b交易平台，目的就是要买到货真价实的商品，双方都是以企业的身份，购置的产品都是大批量的，就需要在询价上可以处理好，这因为都是需要产生交易凭证，具有法律效用的。买家的担忧就是要一个诚信度高的企业，不会让买家产生多大的风险，不致产生付款后不发货的情况。买卖双方交易的成功，肯定需要物流公司和网上银行等中介的形式介入，b2b的交易方式，没有物流就无法进展下去，卖家需要到物流公司选择以什么方式托运商品，买家需要凭着交易凭证到物流公司去提货，在双方的交易过程中，物流公司起到了不可替代的作用。买卖双方的转帐、存款等都需要涉及到网上银行这个中介，在现实的网上交易平台中，网上银行交易，平安是最重要的问题。在交易过程之中，买卖双方需要借助 、 、_或是邮件方式实现询价、购置过程。2、企业和个人的网上交易b2c：企业和个人的网上交易，实现了企业和个人在网上的直接交易，对企业来说可以降低本钱和中转费用，降低库存，对于个人来说，直接可以在网上订购自己喜欢的商品，方便快捷，大大节省了人力和财力，于是正是基于买卖双方的共同利益，无数企业都通过建立自己的网上销售网络或在其他销售平台上，直接与消费者进展销售。在这样一个大的环境下，熟悉和操作好企业和个人的网上交易形式，尤为重要。这次实习操作的第二个内容便就是企业和个人的交易平台，与b2b的交易平台相比，这个交易平台需要操作的内容相对就要少些。b2c交易的卖家只有在b2b成功购置了商品后，才能在b2c平台上发布商品，所以没有搞好b2b的交易环节，是很难成功得做b2c的交易，当自己在b2b的交易平台上购置了一些商品后，就可在b2c的交易平台上进展发布商品注册、登陆，后就顺利发布商品，由于是直接面对的是终端消费者，应该把自己公司的信誉和形象搞好，因为任何一个消费者都愿意购置信得过的公司和产品。买家在b2c交易中，有很多的选择空间，而且任何一个b2c的交易平台或者是卖家都提供了一个容消费者商品的购物车，方便消费者看到自己喜欢的商品时，可以起来，等一段时间购置。买家的权利显然增多了，可以对卖家进展评价和投诉，增加了买家的购置主动性。当然在这个环节，消费者是直接和企业进展购置，就不需要委托专门的物流公司托运产品，直接由企业或邮局来完成货运，减少了中间环节带来的费事。网上银行是交易必不可少的，企业和个人都需要有自己的网上银行帐户，与b2c不同的是买家需要的是个人的帐户。3、个人和个人的网上交易c2c：个人和个人的网上交易比拟成功的有：_旗下的_网、_旗下的_网、_网，提供给网民一个网上交易平台，让无数多的网民实现了在网上开店的愿望，给买家更多的选择范围，做生意不需要高昂的本钱，不像现实中的开店，需要很高的门面租金和出现商品积压的现象。正是基于这样的目的，网上开店如火如荼地进展着，于是我们有必要对c2c的交易平台有个比拟清楚的理解和认识，为以后我们在实际的网上交易中打下根底。与b2b、b2c相比，这个交易步骤更为简单明了，只要网上拥有网上银行帐户，还有“认证中心”签发的数字证书根本上就可以在网上开店。在c2c交易平台上，需要把b2b、b2c的操作完成后，c2c平台上才有可以出售的商品，卖家在c2c的交易平台上，更加需要把网络营销方面的知识加以实际运用，因为c2c的平台上开店的人太多，假如没有一个性、独特的营销形式，很难在剧烈的竞争中获胜。买家在购置商品时虽然有更多的选择空间，但是需要注重卖家的信誉度，不能一味的购置商品，买家不再是沉默的，可以对卖家的商品进展评价，对卖家的信誉进展评价，大大掌握了交易的主动性。个人与个人的交易方式，商品比拟单一，数量很少，根本上无需物流公司的介入，更多的是选择送货上门和邮寄方式来完成交易，买卖双方只要都开通了网上银行帐户即可进展交易汇款，成功地完成c2c的交易。二其余局部实习：按照指导老师的安排，还进展了对_网页的根本操作和一学期来电子商务专业需要上机局部的操作，认真的操作了全部内容，并完成了指导老师布置的实习题。把这学期以来一直都还没有梳理过的专业上机方面的知识梳理了一遍，很好地掌握了根本的电子商务专业知识，对即将的期末复习有了更好的准备。三、实习心得体会1、在一周的实习操作过程中，感觉到要想在网上成功地进展b2b、b2c、c2c的交易，需要强大物流公司作后盾，电子商务开展开展的迅速我认为很大程度上依赖着物流，当然也可以理解是电子商务促进了物流的开展。比方，比拟成功的电子商务网站_的_，是一个零售电子商务网站，他没有真正意义上的店面却能把生意做到全球，他背后的物流可想而知，于是可以看出物流在在电子商务中是一个非常重要的环节，不管电子商务怎么样的开展毕竟是虚拟的，真正的商品转移必然通过运输工具，这便形成了物流，物流在供给连中不可缺少，少了他，供给连接是不完好的，也无法实现整个供给连的流程。2、网上银行的交易的平安问题越来越凸显其重要，因为它涉及到个人的银行帐户和，密码问题，网上黑客的猖獗，让无数多的人在网上望而止步的重要原因就是资金的平安问题，假如不把电子商务的交易平安体系建立好，我想会严重制约电子商务的开展。3、网上的虚拟性，决定了需要严格审核企业和个人的身份，企业和个人也需要加强自身的信誉建立，树立自身的良好信誉形象，因为买家在购置企业或个人的商品时，总是要看他们的信誉状况。这就需要企业和个人可以很好地使企业的信誉行为和信誉才能处于状态。通过这次实习，让我更加理解了电子商务是以电子化为手段，商务为目的的过程；加深理解了一学期来的电子商务理论知识；让我初步理解了b2b、b2c、c2c的交易过程，并掌握了根本的理论技能；充分结合书本所学知识，融会贯穿，更深一层的理解电子商务在各个领域的应用，同时任何一个企业都不能无视网上这块市场，让我更加坚决电子商务将是今后经济开展的加速器，会在生活和经济领域不断影响着我们。因此，很感谢这次实习，让我有信心去面对以后的职业道路，奋力去开拓商机无限的网上市场，为中国电子商务的开展而努力！【篇三】电子商务专业实习报告范例一、实习目的及任务经过了大学_年电子商务专业的理论进修，使我们电子商务专业的根底知识有了根本掌握。我们即将分开大学校园，作为大学毕业生，心中想得更多的是如何去做好自己专业开展、如何更好的去完成以后工作中每一个任务。本次实习的目的及任务要求：1.实习目的为了将自己所学电子商务专业知识运用在社会理论中，在理论中稳固自己的理论知识，将学习的理论知识运用于理论当中，反过来检验书本上理论的正确性，锻炼自己的动手才能，培养实际工作才能和分析p 才能，以到达学以致用的目的。通过电子商务的专业实习，深化已经学过的理论知识，进步综合运用所学过的知识，并且培养自己发现问题、解决问题的才能；通过电子商务专业岗位实习，更广泛的直接接触社会，理解社会需要，加深对社会的认识，增强自身对社会的适应性，将自己交融到社会中去，培养自己的理论才能，缩短我们从一名大学生到一名工作人员之间的观念与业务间隔 。为以后进一步走向社会打下坚实的根底；通过实习，理解电子商务专业岗位工作流程，从而确立自己在最擅长的工作岗位。为自己将来的职业生涯规划起到关键的指导作用。通过实习过程，获得更多与自己专业相关的知识，扩宽知识面，增加社会阅历。接触更多的人，在理论中锻炼胆量，提升自己的沟通才能和其他社交才能。培养更好的职业道德，树立好正确的职业道德观。2.实习任务要求在电子商务岗位实习期间，严格遵守实习单位的规章制度，服从毕业实习专业指导老师的安排，做好实习笔记，注重理论与理论相结合，擅长发现问题；在实习过程，有严格的时间观念，不迟到不早退，虚心向有经历的同事请教，积极主动完成实习单位分配的任务，与单位同事和谐相处；每天都认真总结当天的实习工作所遇到的问题和收获体会，做好工作反思，并按照学校毕业实习要求及时撰写毕业实习日记。二、实习单位及岗位简介1.实习单位简介_系统工程成立于19_年，是一家专注于_产品和_产品研究、开发、消费及销售的高科技企业，总部及研发基地设立于_科技创业园，并在全国各地设有分支机构。公司技术和研发实力雄厚，是国家_工程的参与者，并被政府认定为“高新技术企业”。_系统工程自成立以来，始终坚持以人才为本、诚信立业的经营原那么，荟萃业界精英，将国外先进的信息技术、管理方法及企业经历与国内企业的详细实际相结合，为企业提供全方位的解决方案，帮助企业进步管理程度和消费才能，使企业在剧烈的市场竞争中始终保持竞争力，实现企业快速、稳定地开展。公司人才构造合理，拥有多名博士作为主要的技术骨干，具有硕士、学士高中级技术职称的员工达_多人。为了开发出真正合适企业需求的_产品，企业特聘请电子商务专业专家_作为咨询参谋，严密跟踪电子商务行业开展特点，不断优化。2.实习岗位简介概况A.参与电子商务岗位的日常工作，参与组织制定单位电子商务岗位开展规划和年度工作方案包括年度经费使用方案，仪器设备申购方案等，并协助同事组织施行和检查执行情况。B.协助主管指导科学管理，贯彻、施行有关规章制度。确定自己在电子商务专业岗位的工作职责与任务，定期进修和业务相关的知识，不断进步业务程度和工作才能。C.在工作过程，跟同事一起通过与客户的洽谈，现场勘察，尽可能多地理解客户从事的职业、爱好、业主要求的使用功能和追求的风格等。努力进步客户建立良好关系才能，给客户量身打造设计方案。三、实习内容及总结1.举行电子商务专业岗位上岗培训我很荣幸进入_系统工程开展毕业实习。为了更好地适应从学生到一个具备完善职业技能的工作人员，实习单位主管指导首先给我们分发电子商务专业岗位从业相关知识材料进展一些根底知识的自主学习，并安排专门的老同事对岗位所涉及的相关知识进展专项培训。2.适应电子商务专业岗位工作为期_个多月的毕业实习是我人生的一个重要转折点。校园与职场、学习与工作、学生与员工之间存在着思想观念、做人处事等各方面的宏大差异。从象牙塔走向社会，在这个转换的过程中，人的观点、行为方式、心理等方面都要做适当的调整和适应。我在电子商务专业岗位渐渐的熟悉工作环境和工作同事后，逐渐进入工作状态，每天按照分配的任务按时按量的完成。在逐渐适应岗位工作的过程中，我理解了工作的艰辛与独立自主生活的不易。在工作和同事相处过程中，即使是一件很平常的琐碎小事也不能有丝毫的大意，也让我明白一个道理：细节决定成败。20_年电子商务专业实习报告20_年电子商务专业实习报告1 企业的认知实习是通过到企业参观学习、听取企业的相关介绍，开拓视野，使我们对电子商务的根本概念有了初步的认识，为专业课学习打下根底。也进一步加强我们的理论才能，理解企业的运作，从中知道现今企业急需的人才及对电子商务的同学的根本要求。可以使我们及时调整自己的目的，有一个准确的定位，有努力的方向，并为着自己的目的而奋斗。把企业的经营跟我们电子商务联络起来，做到理论联络实际。认知实习也是我们接触社会、理解电子商务的专业状况、理解电子商务在国内外的形势的一个重要途径，逐步实现由学生到社会的转变，培养我们初步理解企业的才能、初步理解电子商务在企业中的根本应用;体验企业工作的内容和方法。这些实际知识，对我们学习后面的课程及分专业乃至以后的工作，都是非常必要的一种认识。通过实习，使我对企业消费工作有了深层次的认识。加强了我们对根本技能，根本素质和根本的理论才能的掌握，使我对以后的学习增加了信心，也可以在以后的学习中有重点的有目的的学习。_路桥重工，是一家以消费大、中型系列破碎机，制砂机，磨粉机为主，集研发、消费、销售为一体的股份制企业。公司总部位于_国家高新技术产业开发区，占地约三万平方米，下辖多个全资子公司，其中_年国内销售额打破2。3亿元，出口创汇达3。7亿。自1987年成立以来，公司秉承现代企业的科学管理方法，精工制造，不断创新，迅速开展壮大成为我国机械制造行业的一颗璀璨明珠。 _重工_市上街机械装备工业园是_路桥重工投资兴建的大型机械装备消费基地，总建筑面积70000余平方米，方案投资2。1亿元，一期工程将于_年底建成并投产，整体工程也将在一年内完成建立。 公司聚集了一大批锐意进取并代表着行业领先程度的管理、科研精英。总工程师曾指导设计开发了数代国内领先的磨破制粉设备。公司非常重视国际技术交流与合作，先后引进了美国、德国、澳大利亚等国家的先进技术和工艺，拥有消费设备百余台套，建立了国际先进的消费线和一流的现代化检测基地。公司非常注重新产品、新技术的开发，先后荣获6项国家专利，在国内外刊物上发表30余篇专业论文。公司积极吸收实习的详细内容：下午我们驱车来到_重工，车程很短我们很快就到了目的地，_重工给我的第一印象并不是特别深化，大概过了有十几分钟我们都聚集在会议室。我们首先看了关于_重工的vcr让我们对_重工有了一个大概的全面的理解。紧接着电子商务部李经理首先向广阔师生介绍了_重工科技近年来的开展和将来的总体规划，接着分别由电子商务部国内市场组、国际市场组和技术组的主管做了详细的工作介绍，指出目前大学生刚到公司工作时存在的问题，并鼓励大家多学习搜索引擎、网站开发语言等专业知识，使理论和理论相结合。接下来的交流环节中，李经理和各主管就同学们提出的问题做了详细解答，随后，两位在公司实习的_工业大学毕业生，就自己的工作体验发表了感想，与同学们进展了交流，随行的老师也发表了自己的建议和期望，鼓励同学们要更加努力学习和工作。在做了相关的理解后我们参观了_重工，这次参观真的是我们受益良多。_重工毫无疑问可以说是电子商务开展的一个成功的案例，在电子商务部国内部市场组的主管刘芳芳首先向我们介绍了如今广告宣传的方式主要包括：行业网站，阿里巴巴，搜索引擎，户外广告，墙体广告，路牌广告等，而对于_重工来说搜索引擎广告占所有广告形势效果的比重是最大的，而因电子商务给_重工带来的效益占其销售额的60在一定程度上也可以说是正是因为电子商务才成就了今天的_重工。现今的网络宣传中要求电子商务同学有很好的搜索技巧，线上线下的信息采集才能，资整合信息分析p 才能。在工作过程中也要求有很好的洞察力，文字编辑才能，创新的意识以及不断学习的才能。网站制作技能及优化技能，同时做网站推广也要求有一定的外语才能，同时要求有一定的网站制作及seo推广才能。在做过交流后才知道自己的缺乏，其实不能说是缺乏，因为自己完全不知道就如一张白纸，所幸这没发生在我毕业时，在交流中初步理解到电子商务的宏大市场及美妙的前景，让我对电子商务的开展更加充满信心，同时也理解到自己应该从那方面努力，学习哪方面的知识，有了目的方向接下来就是自己的努力，可以说_重工的成绩在国内外都是令人关注的，而它也以飞快的速度开展着的。_团队也有着一股很强的凝聚力，_重工很期待你接下来的脚步。_信息技术成立于二零零四年的五月二十五日，是一家集网站建立、网络推广、电子支付、软件开发、效劳外包等于一体的综合性网络效劳公司，致力于为用户提供一站式的网络效劳。历时五年，_已经成长为_互联网行业的领军企业，作为全球最大的中文搜索引擎百度推广_地区受权营销效劳中心，已经为近两万家用户提供过专业的网络营销效劳。公司成立之初仅有十几人，目前已扩大到400多人的规模，由经历丰富的技术团队、专业的客服团队、精锐的营销团队组成。是一支充满活力、饱含创新才能的团队。当前公司总部设在国家_经济技术开发区，并在_和_等地市设立了分公司，公司的客户普及_省各个行业和地区，比方_少林寺、_省武警总队、_面粉、_食品、_食品、_集团、_餐饮加盟、_加盟等等。公司总部设在_市_路大石桥 soho 广场 12 层，是公司开展蓝图规划及战略施行的总指挥部，下设客服部、销售部、培训部、技术部、市场部、行政部、财务部、人事部。在_，_，_，_，_等地设有分公司。公司一直信守“百折不挠、胸怀大度、锐意进取、旗开得胜”的精神，永葆创业激情。在席卷全球的金融危机冲击下，各行各业都面临着宏大的压力，企业在选择营销推广方式的时候，也更加注重以有限的投入获得最优的效果，因此网络推广以其最具竞争力的性价比，成为了越来越多企业优先选择的推广手段，互联网行业大有逆势上行的趋势。_公司作为_规模最大的从事网站建立和网络推广的企业，以及百度产品的_总代理，拥有强大的渠道和优质的客户资。我们已经以最高端的产品，最专业的效劳，帮助了_一万多家企业提升知名度，聚积财富！这场危机对于我们，预示着更多的时机和更大的开展空间！20_年电子商务专业实习报告2 一、实习单位简介_5年，_学校向_省教育厅申报中等专业学校，至_年8月，学校正式成为经_省教育厅审批的一所面向全省招生的全日制中等专业学校_省_中专学校。学校创办十年来，一直坚持“专业技能与综合素质两手抓”的教育理念，培养学生学会做人、学会做事、学会求知、学会开展。已为社会培养、输送8600余名各级各类优秀专业人才，并得到用人单位的一致好评。目前，该校先进的办学理念、严谨的治学态度、严格的教学管理、完善的就业保障得到社会各界的认可，受到中央电视台“名校风采”栏目组、中国企业报、_日报、_科技报教育周刊、_电视台、_日报、_网等各大媒体的关注，正如教育部门有关指导对该校的评价：“_中专学校是_职业教育的一朵奇葩，是_职业教育的品牌与窗口”。二、实习内容实习目的本次实习是学习了三年多的电子商务专业后进展的一次全面的理论性练习。其目的在于加深对电子商务根底理论和根本知识的理解，将课堂知识与现实工作进展结合，到达理论与理论相结合的目的，想通过亲身体验社会理论让自己更进一步理解社会，在理论中增长见识，锻炼自己的才干，培养自己的韧性，更重要的是检验一下自己所学的东西能否被社会所用，找出自己的缺乏之处，以便更好的取长补短，进步个人素养，为即将进入社会做好准备和进展必要的热身及适应。实习过程对于一个大学生而言，敢于承受挑战是一种根本的素质。虽寒风凛冽，冰天雪地，我决然踏上了社会理论的道路。_9年2月4号，我带着忐忑与兴奋来到了_学校，一进学校大门，两栋教学楼映入眼帘，整齐的宿舍楼，干净的教学环境让我对将来的工作产生了好奇与憧憬。我带着行李走进人资处，人资处的两位老师热情的接待了我，填表格、报到、安排住宿，参观学校。这里老师的热情让我没有一点生疏感，刚来时的忐忑也随之烟消云散。从2月5号到2月22号，学校对我们几个新来的实习生进展了半个多月的培训，第一周让我们理解学校的大概情况，学校的文化理念、经营理念、管理理念、教育理念、工作作风等等。第二周就对我们进展了专业培训，师德师风培训、教育教学理论的学习与考核，经过多重考核，我顺利上岗，在平面组当网页设计课的老师，还兼职在企划处担任实习干事一职。在平面组担任老师期间，先是听老老师讲课，听了一周的课之后，我开场走上讲台，开场了自己的第一篇“处女作”。当然，刚开场心情特别紧张，由于经历缺乏和应变才能不强，课堂出现了“讲课重点不突出，讲课顺序不清，师生配合不够默契”等问题。针对出现的问题，指导老师要求我多听课，多向经历丰富的老师学习，并且面对面地指出教案的缺乏以及上课时存在的缺点。还有在上课的过程中，学生的不配合常常令我头痛。当时有人建议我使用强迫的方法，如罚站、罚蹲等。诚然，这种方法可以勉强维持课堂秩序，但这无疑加深了老师与学生之间的隔膜，甚至使学消费生厌学的心理。我记得学教育教学理论时学过，作为教育工作者，就应想方设法创造民主和谐的教学气氛，在教学活动中建立平等的师生关系，老师要把自己当成活动中的一员，成为学生们的良师益友。我按着这个思路来对学生进展管理，获得的教学效果还不错，有几个很淘气的学生在上我的课时认真多了，还积极举手答复下列问题。修改作业，纠正学生的错误也是非常重要的。我在纠正学生每个错误的时候，写上鼓励的评语，并在评语中强调订正的重要性，并根据各个学生的情况加以勉励、开导。对那些在我要求订正之后仍然不改的学生，我在作业上写明，不断给学生纠正错误的时机，直至认识了错误并改正为止。对于个别情况的学生，我会辅导他们，直到他们主动改正错误。身为一位教育工作者，就是要有这样的耐心，才能把学生的缺点纠正过来。老师是书本知识与学生之间的联络纽带、运输通道。古代文学家韩愈说过：“师者，传道、授业、解惑者也。” 无论是传道、授业还是解惑，都要通过语言尤其是口头语言来完成，但是在这方面目前为止还没有相应的课程。在_实习的过程中，听老老师说表达才能和方式有欠缺的话，会直接影响课堂教学的效果，降低课堂教学的效率。同样一个教学内容，同样的教学方法，不同的老师讲出来的效果可能完全不同，学生的学习效果也可能完全不同。这种情况下老师口语表达才能的强弱直接决定了课堂教学效果及整个教育质量的好坏。教育学家苏霍姆林斯基说：“老师的语言素质在极大程度上决定着学生在课堂上的脑力劳动效率”。我们在培训过程中，在教育理论方面的课程中对教学过程中表达方面的重要性略有提及，但主要是一些较为理论和提纲性的内容，理论表达的训练很少，还远远不能到达应有的效果。在企划处实习期间，我在企划部_主任和_大姐的热心指导下，积极参与企划部日常工作，注意把书本上学到的理论知识对照实际工作，在实际工作中加深对理论知识的认识和对专业技能的掌握，用理论验证所学的理论知识，用理论强化所学的专业技能。实习期虽然比拟短暂，但我全身心全方位地体验了紧张而有序、新奇而富有压力、学习与理论同步、机遇与挑战兼备的8小时工作制的上班族生活， 很大程度地丰富了工作经历，增加了生活阅历，增长了见闻见识，锻炼和提升了各方面才能和素质。在企划部实习的最初三天，_主任交待给我的第一个任务是做两块展板，一块是教务处的，一块是学生处的，在前两天半时间里，我查阅了学校教务处和学生处的各方面资料文档，向相关部门的相关人员讨教与咨询，上网查询和搜集相关信息资料，获取到了比拟充分的关于该学校教务处与学生处的情况的信息资料，最后花半天时间完成了设计。这三天的经历就令我大开眼界、长进不少：我学会了怎样探究、开发和利用一切可以利用的资和途径去更可靠更完备地获得想要理解和得到的信息;锻炼了自己的口才和交际才能，特别是与自己的工作、利益亲密相关的同事、上级指导或其别人交流和沟通的艺术和技巧;更好地领悟到了怎样运用自己的专业知识、头脑去客观冷静地审查、分析p 、判断问题。我将设计展板提交给_主任看了之后，他对这三天来我的积极认真工作和设计内容表示赞许，也指出了我存在的缺乏：没有很好地掌握到理论知识与实际情况、理论工作之间的差距，没有更好地将理论知识和实际情况严密结合。在_主任的指导和鼓舞下，我信心百倍地表示我一定在最短时间内改正这个缺点。紧接着，我立即投入到了下一个任务中，即参与该校的网站维护工作。网站维护是我比拟擅长的一项技能，虽然电子商务专业开设的关于网站方面的课程比拟少，但由于我对网站比拟感兴趣，所有看了不少关于网站设计方面的专业书籍，并且大三、大四时曾在老师的指导下自己做过一个小的网站，学过一些FTP软件的简单维护工作，因此对网站维护已有了一定的功底了。但在详细的网站维护时我遇到的难题还是不少，因为学校的正式网站与自己的网站无论在性质还是在内容上都是有比拟大的差异的。幸运的是我在_主任的指导下，凭借我对网站维护的浓重兴趣和已具备的功底，很快地战胜了一个个难题。经过了这些工作我已做到_主任所说的“很好地掌握到理论知识与实际情况、理论工作之间的差距，更好地将理论知识和实际情况、理论工作严密结合”了，根本上适应和到达了职场的各项条件和要求，根本完成了由学生到职场职业人的转型。完成这些工作之后接踵而来的任务就是参与关于该学校的其他宣传工作。这些工作都进展得很顺利，我已经可以得心应手地圆满完成任务了。经过了这为期近两个月的实习，我做到了将本专业所学的电子商务概论等专业知识和技能投入到详细理论工作中，增加了生活阅历，增长了见闻见识，获得了比拟丰富的实际工作经历和如何处理好职场人际关系等职场的其它方面的技巧、才能、素质与经历，全方位地锻炼与提升了工作才能、学习才能、工作经历、专业知识和专业技能等各方面才能及素质，尤其很好地学习、掌握了企划方面的理论知识和技能，并且我对企划方面的工作产生了更加浓重的兴趣。三、实习体会近两个月的实习，使我真正体会到做一位老师的乐趣。在这不到两个月的时间里，我帮助接 ，复印资料，整理文件，参加各种会议组织和施行等，无不感受着工作的气氛，这些都是在学校里无法感受到的。在大学，只有学习的气氛，每一个学生都在为获得更高的成绩而努力。而这里是工作的场所，每个人都会为了获得成就感和获得更多的报酬而努力，无论是学习还是工作，都存在着竞争，在竞争中就要不断学习别人先进的地方，也要不断学习别人怎样做人，以进步自已的才能。记得老师曾经说过大学是一个小社会，但我总觉得校园里总少不了那份纯真，那份真诚，还始终保持着学生的身份。而走进工作单位，接触各种各样的同事、上司等等，关系复杂，但我得去面对我从未面对过的一切。在这次理论中，我感受很深的是，学校的理论学习很多，几乎是面面俱到;而在实际工作中，可能会遇到书本上没学到的，又可能是书本上的知识一点都用不上的情况。但也要感谢老师孜孜不倦地教诲，我比一局部人具有更高的起点，有了更多的知识层面去应付各种工作上的问题。回想这次实习，我学到了很多，从我接触的每个人身上学到了很多社会经历，自己的才能也得到了进步，而这些在学校里是学不到的。千里之行，始于足下。这对我以后走向社会起到了一个桥梁作用，过渡的作用，是人生的一段重要的经历，对将来走上工作岗位也有很大帮助，同时也让我明白了许多做人道理，向别人虚心请教，遵守组织纪律和单位的各项规章制度，与人文明友好交往等一些做人处世的根本原那么都要在实际生活中认真的贯彻，好的习惯也要在实际生活中不断培养。这近两个月所学到的经历和知识大多来自指导和同事的教诲，这将是我一生的财富。这次实习也让我深化理解到，在工作中和同事保持良好的关系是很重要的，做事首先要学做人，要明白做人的道理，如何与人相处，是现代社会做人的一个最根本的问题，对于自己在校大学生，面临踏入社会的人来说，需要学习的东西还很多，他们就是最好的老师，正所谓“三人行，必有我师。”我的这次寒假社会理论，使我真正从课本走到现实中，从抽象的理论回到了多彩的实际生活，是一次成功的社会理论。 第 17 页 共 17 页