客户中心ca工程师职务说明书16774.docx

客户中心心CA工工程师职职务说明明书一、基本本资料资资料编号号：00031、职务务名称：CA工工程师2、直接接上级：客户总总监3、所属属部门：客户中中心4、工资资等级：B职系系四等5、工资资水平：6、分析析日期：99。447、辖员员人数：8、定员员人数：2人9、工作作性质：管理人人员10、分分析人员员：11、批批准人：二、工作作内容1、工作作概要负责客户中心CA软件的销售2、职务务说明（逐逐项说明明工作任任务、职职责、权权限、时时间消耗耗）编号工作内容容及职责责权限耗时（%）12345678与市场部部共同组组织CAA产品的的市场策策划。开发有CCA需求求的用户户：电话话联系、演演示、安安装调试试软件。对CA需需求的用用户进行行跟踪。做好工作作日记和和客户档档案。为有一般般需求的的用户制制作方案案说明书书和价格格。协同技术术中心工工程师为为特殊需需求用户户制作方方案署名名书及报报价。处理顾客客的售后后服务、技技术支持持事宜，对对不能解解决的问问题，交交给技术术中心并并协助工工作。完成本岗岗位目标标和上级级下达的的任务。协助负责负责负责负责协助负责执行1、 工作关系系：所施监督督在规定的的权限内内，自行行处理有有关的工工作，遇遇特殊情情况向部部门主管管请示所受监督督客户总监监职位关系系可直接升升迁的职职位部门经理理可相互转转换的职职位销售代表表可升迁至至此的职职位三、 任职资格格：所需学历历及专业最低学历历 专业其他说明明大专以上上学历计算机其他专业业同等学学历也可可所需技能能培训（方可上上岗）培训时间间培训科目目三个月计算机、企企业文化化、市场场营销所需经验验一年以上上计算机机相关经经验一般能力项目激励能力力计划能力力人际关系系协调能力力实施能力力信息能力力公共关系系冲突管理理组织人事事指导能力力领导能力力沟通能力力需求程度度（满分为为5）3333333333基本素质质1、 大学本科科以上学学历。2、 计算机及及相关专专业。3、 认同公司司的企业业文化，经经营理念念。4、 有敬业精精神，团团队合作作精神强强。5、 遵守公司司的各项项规章制制度。个性特征征1、 性格开朗朗、自信信、热情情，2、 有较强的的沟通能能力、口口才好3、 心理承受受力强，敢敢于接受受挑战和和压力，有有开拓创创新4、 有合作精精神5、 心胸开阔阔，体能要求求：身体健康康，能承承受快节节奏、满满负荷的的工作，能能保证随随时加班班。四、 工作场所所：工作时间间工作环境境和条件件工作均衡衡性早9：000-晚晚5：330经常加班班室内、室室外各一一半比较忙碌碌五、 考核标准准：1、 工作绩效效：1）工工作质量量2）工工作数量量2、工工作态度度：3、工工作能力力：4、专专业知识识：5、责责任感66、发展展潜力77、企业业文化88、协调调合作99、品德德言行110、成成本意识识从以上十十个方面面来考核核七、备注注：直接上级级： 该职务务执行人人：年 月 日