现代国际市场营销调研报告15795.docx

国际营销销调研通过调研研收集有有关顾客客需求和和营销决决策方面面的信息息，生产产和经营营能够满满足顾客客需求的的产品和和服务，实实现企业业利润。国际营销销调研要要具备国国内调研研的基本本素质，还还要掌握握一些特特殊的知知识和技技能。第一节 营销调调研的概概念和程程序一、营销销调研概概念1市场场调研、营营销调研研与营销销信息系系统（1）市市场调研研（ marrkett reeseaarchh）是指指企业所所进行的的以有关关顾客的的信息为为中心的的调查研研究活动动（5WWs）。为企业的的市场营营销提供供指导资资料。表表现在市市场、产产品与分分配三个个方面。在在市场方方面，研研究市场场的目的的是估计计产品的的潜在销销售量，了了解市场场规模的的大小和和性质。在在产品方方面，对对于新产产品继续续不断地地推荐适适当的策策略，以以适应市市场竞争争的需要要。在分分配方法法方面，有有利于提提高分销销效率。（2）营营销调研研（maarkeetinng rreseearcch），除除研究顾顾客外，还还要研究究与营销销决策（产产品、价价格、促促销、渠渠道、营营销组织织等）直直接相关关的数据据资料。（3）营营销信息息系统（mmarkketiing infformmatiion sysstemm），指指由人、机机器和程程序构成成的、系系统地搜搜集、整整理、贮贮存、检检索、分分析和说说明市场场营销数数据资料料的一个个持续的的过程和和方法，而而营销调调研仅针针对某一一项具体体的营销销决策问问题进行行。2国际际营销调调研与国国内营销销调研的的异同（1）国国际营销销调研是是指从事事国际营营销的企企业（出出口企业业和跨国国公司）所所进行的的营销调调研活动动。（2）相相同点。程序一样样，即先先确定营营销活动动中存在在的问题题，制定定出调研研计划，然然后再搜搜集、整整理、分分析并说说明有关关信息，最最后撰写写出调研研报告供供营销决决策者使使用。（2）国国际营销销调研与与国内营营销调研研的差异异性。第一，国国际决策策比国内内决策更更需要充充分、及及时、准准确的信信息。第二，国国际营销销决策所所需要的的信息不不同于国国内营销销所需要要的信息息。比如如，选择择进入国国外市场场的方式式，了解解外汇、外外资政策策，劳动动力、原原材料、管管理经验验。第三，比比国内营营销调研研更加困困难、更更加复杂杂。有些些信息难难以得到到；不同同国家统统计方法法、统计计时间不不一样，难难以整理理（比如如公制、米米制）；调研方方法会受受到较大大的限制制；调研研成本高高（飞机机费用、翻翻译费用用）；组组织调研研工作比比国内调调研复杂杂（比如如，母公公司调研研与子公公司调研研，如何何利用国国内调研研和国外外调研公公司？）。二、营销销调研机机构根据美国国管理协协会的调调查报告告，933%以上上的美国国企业自自己从事事市场调调查，或或者由独独立的市市场研究究机构或或市场顾顾问来担担任研究究工作。（一）最最简单的的企业市市场研究究部组织织主要工作作：（11）消费费者研究究；（22）市场场分析与与特殊计计划；（33）销售售分析与与预测。（二）较较复杂的的企业市市场研究究部组织织（三）市市场研究究的限制制1时间间的限制制。2资金金的限制制。3技能能的限制制。4偏见见的限制制。三、营销销调研种种类与内内容市场调研研报告的的效果是是以获得得客观而而正确的的资料为为前提的的。（一）营营销调研研分类1按照照市场调调查所要要解决的的问题来来划分（1）探探测性调调查（eexplloraatorry rreseearcch）。（2）描描述性调调查（ddesccripptivve rreseearcch）。（3）因因果关系系调查（ccaussal ressearrch）。（4）预预测性调调查。2按照照市场调调查的范范围来划划分（1）微微观市场场调查。（2）宏宏观市场场调查。3按照照市场调调查的区区域划分分（1）国国际市场场调查与与国内市市场调查查。（2）城城市市场场调查与与农村市市场调查查。4按照照调查的的对象划划分（1）全全面调查查：一种种不连续续的专门门组织的的一次性性调查。（2）抽抽样调查查：抽样样要有代代表性。（二）营营销调研研内容1市场场环境调调查（不不可控）（1）有有关政策策的调查查。（2）经经济状况况调查；国民收收入、价价格、税税收、财财政。（3）社社会环境境调查：人口。（4）自自然环境境调查：地理位位置。（5）社社会流行行调查：时尚什什么？（6）科科技状况况调查：新技术术。（7）竞竞争状况况调查：掌握竞竞争者在在生产、供供应、营营销等方方面的翔翔实资料料，以利利于企业业制定当当前和未未来的营营销计划划。2消费费者行为为调查调查谁是是使用者者与购买买者？购购买的动动机与原原因如何何？何时时、何地地、如何何购买？（1）喜喜欢某一一特定商商标、产产品的时时间。（2）喜喜欢某一一特定商商品的原原因和条条件。（3）使使用与购购买之间间的关系系。（4）由由消费者者拓展的的产品的的多种用用途。（6）购购买的意意向与计计划。（7）使使用产品品的次数数与周期期。（8）对对产品的的态度和和接受的的时间。（9）对对企业的的市场营营销活动动的反应应与态度度。（10）购购买的地地点。（11）新新的使用用者购买买的原因因。3商品品销售调调查（1）销销售量、市市场占有有率。（2）销销售渠道道及网点点设置的的合理性性。（3）市市场商品品的变化化趋势。（40了了解商品品的采购购、运输输、贮存存情况。4广告告及促销销效果调调查（1）广广告目标标调查。（2）广广告设计计调查。（3）广广告媒体体调查。（4）广广告效果果调查。四、营销销调研程程序确定问题题制定调调研计划划执行调调研计划划解释并并报告调调研结果果。（一）确确定问题题及调研研目标确定营销销中存在在的问题题。比如如，一个个时期企企业在某某国的销销售额直直线下降降，原因因可能是是：产品品质量下下降、服服务水平平下降、国国外代理理商代理理能力下下降、竞竞争对手手进入、广广告媒介介选择失失当等。1寻找找问题问题的发发现着眼眼于以下下几个方方面。（1）商商品分析析。（2）价价格分析析。（3）销销售状况况分析。（4）销销售渠道道分析。（5）市市场份额额分析。（6）经经济效益益分析。（7）宣宣传推广广分析。2总体体环境分分析四个方面面：国家家政策、国国民经济济、法令令、科学学技术。为了明确确问题的的关键，可可以组织织非正式式的探测测性调查查。3确定定调查的的课题：找出关关键的问问题。（二）制制定调研研计划1明确确调查目目的。2调查查项目：获取资资料的途途径。3调查查方法：抽样，时时间与地地点的确确定。4经费费估计。5调查查日程安安排。具体而言言，调研研计划包包括：（1）首首先要确确定营销销决策需需要哪些些信息，确确定信息息来源。比如销售售额下降降，因为为有了强强有力的的竞争对对手，下下一步企企业应采采取哪些些措施。需需要的信信息可能能包括：第一，顾顾客需求求变化趋趋势。第二，市市场的政政治、经经济、文文化等因因素是否否变化。第三，本本企业在在该市场场上的营营销组合合策略是是否适应应当地的的顾客特特点。第四，主主要竞争争对手的的竞争策策略。第五，本本企业采采用哪些些措施提提高竞争争力。（2）确确定信息息来源。第一，二二手资料料（seeconndarry ddataa），是是经过别别人搜集集、整理理过的材材料，通通常已经经发表过过。搜集集过程被被称作案案头调研研（deesk ressearrch）。第二，原原始资料料（prrimaary datta），指指经过调调研人员员通过发发放问卷卷、面谈谈等方式式搜集到到的一手手资料，资资料搜集集过程叫叫做实地地调研（ffielld rreseearcch）。（三）执执行调研研计划根据调查查方案实实施调查查：包括括搜集、处处理和分分析数据据资料等等工作，可可由内部部调研人人员完成成，也可可由外部部专业调调研公司司完成。调调查资料料的收集集要求全全面性、准准确性和和科学性性。收集集的资料料分为：（1）第第一手资资料；（22）第二二手资料料。或者者分为：（1）组组织内部部资料；（2）组组织外部部资料。一般采用用设计调调查问卷卷或询问问表的方方式。问问卷的设设计应注注意问题题：问题题的类型型（1）封封闭式问问题；（22）开放放式问题题。根据问题题的性质质和内容容的不同同，可以以分为：（1）事事实性问问题；（22）行为为性问题题；（33）动机机性问题题；（44）态度度性问题题。态度度性问题题调查表表有等级级量表、顺顺序表和和对比量量表。分析时，各各国统计计方法不不一样。啤啤酒，在在北欧作作为酒精精饮料，在在地中海海沿岸国国家被作作为软饮饮料。因因此，信信息处理理过程包包括：分分类、核核对、换换算、调调整、编编校等，再再用统计计技术对对经过处处理的信信息进行行分析。（四）解解释并报报告调研研结果1资料料整理。（1）审审核；（22）分类类、编号号；（33）计算算；（44）列表表、绘图图。2资料料分析。（1）描描述性分分析；（22）因果果性分析析；（33）预测测性分析析。3写出出调查报报告。对调研结结果作出出解释和和说明，得得出结论论，并向向管理部部门提交交调研报报告。调调研报告告应简明明扼要地地给出结结果及说说明，这这些结果果与说明明应与营营销决策策直接相相关。调研报告告包括下下列内容容：（11）导言言；（22）调查查概况；（3）调调查结论论和资料料分析；（4）总总结并提提出建议议；（55）附录录。五、营销销调研的的方法和和技术（一）询询问法电话、书书面或面面谈。（二）观观察法现场调查查。分为为三种：（1）时时间序列列观察研研究；（22）横断断面观察察研究（某某一特定定时期内内）；（33）时间间序列与与横断面面观察综综合研究究。一般用于于（1）商商品供应应资源调调查；（22）商品品需求调调查；（33）企业业的经营营状况调调查；（44）了解解市场竞竞争状况况。（三）试试验法（1）新新产品试试销；（22）试用用试验；（3）展展销试验验。（四）资资料分析析法（1）发发展趋势势分析；（2）相相关分析析：正相相关、负负相关。第二节 国际营营销决策策所需要要的信息息一、营销销决策种种类营销调研研的目标标和范围围要由营营销决策策对信息息的需要要来确定定。营销销决策种种类：1进入入国际市市场决策策。2市场场选择决决策。3进入入方式决决策：出出口许可可贸易、国国外合资资企业、独独资等。4营销销组合决决策（44Ps）。5资源源配置决决策。企企业的人人、财、物物在各国国市场、各各子公司司、各产产品系列列之间如如何分配配。二、营销销决策所所需信息息（一）进进入国际际市场决决策1国际际市场与与国外市市场价格格。2产品品的世界界市场总总需求量量。3企业业潜在的的世界市市场份额额（maarkeet ssharre）。4影响响企业市市场份额额的竞争争因素。5产品品进入世世界市场场是否会会导致企企业产品品单位成成本下降降。6企业业的人、财财、物等等资源条条件。（二）市市场选择择决策按照吸引引力的大大小排序序。1市场场潜量（mmarkket pottenttiall）理想状态态下的市市场总需需求量。某某国市场场销售量量=当地地产量+进口量量-出口口量。2市场场竞争情情况该国有哪哪些公司司？来自自哪些国国家？这这些竞争争对手的的市场份份额、优优劣势、未未来发展展趋势如如何？3市场场国的政政治状况况政治制度度？政局局、法规规、政策策如何？对外来来产品和和外来投投资的一一般态度度和政策策如何？（三）进进入方式式决策出口、许许可贸易易、国外外组装、国国外生产产？所需信息息包括：1市场场潜量。2贸易易壁垒（关关税、配配额）。3运输输费用。4当地地竞争情情况。5政府府对外来来企业的的优惠条条件和施施加的限限制。6政治治状况。7企业业的人才才、技术术、管理理经验、资资金等资资源条件件。（四）营营销组合合决策1有关关购买者者的信息息收入、年年龄、职职业、工工业用户户资信。2有关关产品信信息适销对路路。颜色色、大小小、设计计风格、材材料、操操作特点点、技术术性能、用用途、使使用方式式、使用用条件、服服务种类类、方式式、收费费标准和和方式等等？3有关关价格方方面的信信息各级中介介机构情情况、批批发零售售价格、折折扣、信信贷、运运输、储储存条件件、交货货期、常常规分销销渠道。4有关关价格方方面的信信息企业定价价与政府府定价、定定价限制制、支付付方式、价价格需求求弹性、渠渠道成员员加成率率。5有关关促销方方面的信信息广告决策策信息、广广告主题题、广告告信息表表达方式式。色彩、画画面有什什么偏好好与禁忌忌、广告告媒介选选择、广广告媒介介市场覆覆盖面、广广告代理理业务。主主要广告告公司业业务范围围、业务务能力、市市场覆盖盖面、收收费标准准。（五）资资源配制制决策1企业业在各国国市场上上的销售售潜量。2企业业在各国国市场上上的经营营状况。3企业业各种产产品在各各国市场场上的生生命周期期状况。4企业业在各国国市场上上各种经经营方式式的经营营现状及及前景。第三节 案头调调研一、案头头调研的的概念和和作用1案头头调研（ddeskk reeseaarchh），又又称二手手资料调调研（ssecoondaary datta rreseearcch）或或文献调调研（lliteeratturee reeseaarchh），指指查寻并并研究与与调研项项目有关关资料的的过程，这这些资料料是经他他人收集集、整理理的，有有些是已已经发表表过的。2案头头调研作作用（1）重重要的信信息来源源，为某某些营销销决策的的制定奠奠定基础础（比如如人口、政政法、收收入等数数据）。（2）为为国外实实地调研研打下基基础。提供背景景资料，明明确实地地调研目目标，以以节省时时间和调调研成本本。二、二手手调研的的资料来来源1调研研者的案案卷，个个人资料料库。2本企企业的营营销信息息系统，电电子计算算机中储储存的数数据资料料。3本企企业的记记录。客户的名名单、简简要情况况、推销销员、代代理商、经经销商的的销售情情况报告告、顾客客的函电电。4政府府机构本国驻外外国商务务处：我我国对外外贸易促促进委员员会有贸贸易统计计资料、关关税和海海关情况况、进口口商、零零售商、制制造商名名录、进进口要求求和程序序、当地地营销技技巧和商商业习俗俗。5国际际组织（1）国国际贸易易中心（iinteernaatioonall trradee ceenteer-IITC）提供咨询询服务，提提供某些些产品的的市场研研究，各各国市场场概况，各各国“促进进进口办公公室”名单和和服务范范围。（2）联联合国（UUnitted Nattionns）国际的和和国别的的有关贸贸易业务务、统计计丛书、有有关市场场发展的的各种专专题研究究报告。（3）粮粮食和农农业组织织（Foood andd Aggriccultturaal OOrgaanizzatiionFAOO）有关农业业及相关关领域的的统计丛丛书和各各种专题题研究报报告。（4）经经济合作作与发展展组织（OOrgaanizzatiion forr Ecconoomicc Coo-opperaatioon && Deevellopmmentt-OEECD）提供外贸贸、工业业、科技技、粮食食、运输输等方面面的统计计报告和和统计丛丛书。（5）联联合国贸贸易和发发展组织织（Unniteed NNatiionss Coonfeerennce on Traade andd Deevellopmmentt-UNNCTAAD）提供有关关国际贸贸易方面面（贸易易壁垒、普普惠制等等）的会会议文件件和专题题报告。（6）联联合国经经济委员员会（UUN EEconnomiic CCommmisssionns）有关各地地区的统统计资料料和专题题报告。（7）国国际货币币基金（IInteernaatioonall Moonettaryy Fuundss-IMMF）提供外汇汇管理条条例、其其它贸易易壁垒、外外贸、金金融及经经济发展展等方面面的报告告。上述专题题报告有有的不公公开出版版。6行业业协会定期收集集、整理理、出版版有关本本行业的的产销信信息，主主要针对对本协会会成员，但但有些行行业协会会信息可可能不太太准确。个个别大企企业并不不参加行行业协会会。7调研研机构指各国的的市场调调研公司司、咨询询公司。收收费比较较高、经经验丰富富、搜集集的资料料很有价价值，比比如Boostoon CConssulttantt，麦肯肯锡公司司等。8银行行自己的银银行愿意意向自己己的客户户提供信信息和帮帮助。一一些著名名的国际际银行还还有出版版物，免免费寄送送。关于于经济、金金融、贸贸易等方方面的有有用信息息。著名名的国际际银行有有巴克莱莱银行、劳劳埃德银银行、大大同曼哈哈顿银行行等。9消费费者组织织向公众报报告各企企业产品品的测试试结果。10图图书馆企业名录录、贸易易统计资资料、世世界经济济、国际际贸易、国国际环境境等方面面的图书书资料。11公公司主要指公公司的竞竞争对手手。索取取竞争对对手的产产品目录录、价格格单、产产品说明明书、经经销商名名单、年年度财务务报告，一一般采用用间接途途径索取取。三、案头头调研中中应注意意的问题题优点：省省时间、省省费用，但但案头调调研的二二手资料料有很多多缺陷。调调研时需需要注意意：1资料料的可获获得性。2资料料的时效效性。3资料料的可靠靠性，尽尽量避免免使用估估计数。4不同同资料的的可比性性。所以处理理二手资资料时需需要考虑虑：（1）统统计资料料的具体体范围。（22）由谁谁搜集，目目的如何何？（33）从何何处搜集集得到？（4）怎怎样搜集集的？（55）该数数据是否否与其他他地方或或国际资资料相符符合？不不符合时时，如何何作出解解释？第四节 实地调调研实地调研研是指由由调研人人员亲自自搜集第第一手资资料的过过程。成成本很高高，选择择某一国国代理商商高时，就就没有必必要做实实地调研研。一、实地地调研中中的常见见问题主要方法法：个别别访问法法、电话话调查法法、邮寄寄调查法法、商店店观察法法。采用这些些方法时时，需要要抽样调调查和问问卷调查查技术。（一）抽抽样调查查中的问问题人口统计计不完善善，没有有街道图图，房屋屋未编号号码，难难以选择择抽样法法。（二）问问卷调查查（Quuesttionnairre）中中的问题题1语言言的翻译译问题有些国家家有多种种语言，比比如印度度共有114种官官方语言言，加拿拿大有英英语和法法语两种种语言。2问卷卷的邮寄寄比如在巴巴西有330%国国内信函函根本收收不到。（三）电电话调查查中的问问题某些国家家电话拥拥有很少少。比如如埃及，每每千人只只有3部部电话，土土耳其每每千人只只有4部部，采取取电话进进行消费费者调查查和工业业调查均均不可取取。4个别别访问中中的问题题被拒绝、提提供假情情况。如：（11）文化化背景。限限制家庭庭妇女接接受访问问。在印印度，对对家庭妇妇女的访访问时间间最好安安排在早早上7:30-9:330，晚晚上6:00-9:330，因因为这时时丈夫在在家。（2）虚虚报自己己收入水水平和消消费水平平（虚荣荣心）。（3）被被访者受受教育程程度太低低，口头头交流有有困难。（4）缺缺少市场场调研公公司。二、解决决实地调调查问题题的方法法（一）要要重视借借鉴书本本知识。美、日、欧欧出版了了有关国国际营销销调研方方面的著著作。（二）取取得当地地人的帮帮助这些人精精通两国国语言和和两种文文化，受受过营销销学和营营销调研研训练，可可请他们们提供帮帮助。（三）问问卷翻译译可以采采用两次次翻译（bbackk trransslattionn）做法，从从外文到到中文再再从中文文到外文文。（四）加加强对调调研人员员的培训训。（五）通通过实践践积累经经验。日本许多多公司在在中国设设有办事事处和子子公司，尽尽管亏损损，但不不撤掉，主主要是为为了通过过这些办办事处和和子公司司了解中中国市场场的情况况。第五节 国际营营销调研研的组织织包括（11）由公公司总部部做还是是子公司司做？（22）由企企业自己己做还是是委托企企业外部部的市场场调研公公司或咨咨询公司司做？一、母公公司调研研与子公公司调研研（一）公公司总部部进行的的调研一一般都是是为了制制定公司司的长期期发展战战略和公公司总体体规划。比比如，进进入哪国国市场？是否追追加某个个市场的的投资？（二）各各个子公公司的调调研。制制定日常常经营决决策和短短期经营营计划。比比如，是是否辞掉掉经销商商？是否否发布广广告？二、委托托调研与与公司自自己调研研（一）可可以由企企业自己己做：设设有营销销调研部部门。（二）委委托外部部机构代代做调研研1企业业没有专专门的调调研人员员。2企业业有专门门的调研研人员，但但无法承承接新的的调研工工作。3存在在信息交交流障碍碍，如语语言不通通，环境境不熟。4调研研项目十十分重要要，外部部做更有有经验，更更专业化化。5在某某国市场场上，营营业额很很小，不不值得派派人前往往调研。（三）下下列情况况应由企企业自己己完成调调研1企业业有足够够的调研研力量。2企业业在该市市场上已已经有丰丰富的经经验。3没有有经验，但但是该市市场潜力力巨大，值值得花大大量力气气去获得得在该市市场上进进行调研研的经验验。4属于于工业调调研，只只需要少少量的访访问人员员。5本公公司与外外部调研研机构在在信息沟沟通上有有困难，比比如高技技术产品品的调研研，企业业外部的的调研人人员可能能不懂技技术。6该市市场上不不存在专专门的调调研机构构或咨询询机构。第六节 国际营营销信息息系统国际营销销信息系系统（iinteernaatioonall maarkeetinng iinfoormaatioon ssysttem），是是为搜集集、整理理、贮存存、检索索和分析析信息，以以制定国国际营销销决策而而设计的的一个持持续的系系统。目的在于于：第一一，保证证搜集信信息到信信息。第第二，保保证信息息与决策策有关。第第三，保保证信息息可以被被管理部部门容易易地得到到、理解解和使用用。一、国际际营销信信息系统统的构成成要素（一）市市场信息息1市场场潜量。2消费费者态度度和行为为。3分销销渠道。4信息息传递媒媒介。5新产产品。6竞争争对手的的销售。7竞争争对手的的市场经经营规划划。8竞争争产品。9竞争争对手的的管理。10竞竞争对手手的投资资。（二）管管理和法法令方面面的信息息1外汇汇。2税收收。3其它它：地方方机构和和国家机机构的条条文、规规定和法法律。（三）资资源信息息1人力力。2资金金。3原料料。（四）一一般情况况1宏观观经济因因素。2社会会文化因因素。3政治治因素。4科技技因素。5管理理做法。（五）公公司经营营信息二、国际际数据的的收集和和处理问问题（一）资资料来源源问题1第一一手资料料，第二二手资料料。2企业业外部资资料，企企业内部部资料。（二）数数据收集集方式问问题1一般般观察。2监视视：集中中观察某某一方面面信息。3简单单调查：有限、非非正式的的搜寻。3调研研：为某某一目的的、某一一信息进进行正式式的、有有组织的的调查和和研究。（三）数数据的可可比性问问题对数据进进行调整整、换算算和加工工，具备备可比性性的基础础上再输输入信息息系统。第六节 市场预预测一、市场场预测的的内容（一）市市场需求求的潜量量预测。方法：（11）百分分比率法法；（22）市场场因素演演绎法；（3）抽抽样调查查法；（44）回归归分析法法；（55）时间间序列预预测法。（二）企企业销售售量的预预测方法：（11）对比比分析法法；（22）下分分法；（33）综合合经验判判断法；（4）主主观概率率法；（55）季节节预测法法；（66）时间间序列趋趋势外推推法；（77）平滑滑预测法法。（三）市市场份额额的预测测方法：（11）市场场调研预预测法；（2）马马尔柯夫夫链预测测法。（四）购购买者行行为预测测方法：（11）市场场调查预预测法；（2）判判断分析析预测法法。二、市场场预测的的方法（一）直直观预测测法：定定性分析析为主。分分为：1.市场场调研预预测法。第一，百百分比率率法。（A），求求增长率率m，环环比计算算法：。（B）市市场因素素演绎法法。（C）对对比分析析。第二，典典型推算算法。，从个体体到总体体。第三，下下分法。，总市场场到各分分市场。2经验验判断预预测法。（1）专专家意见见法。（2）特特尔斐（）DDelpphi）法法。不记记名，反反复进行行，不见见面，最最后汇总总。（3）主主观概率率法。综综合各种种预测意意见，采采用特殊殊的加权权平均法法。（二）定定量预测测法；数数量分析析1回归归预测法法（1）一一元线形形回归预预测法。公式建立立公式的的检验预测。（2）一一元非线线形回归归预测法法。，。2时间间序列预预测法按照排序序的统计计资料，比比如供应应量、需需求量、销销售额。（1）移移动平均均法：一一个周期期，n个个数，tt期。（2）指指数平滑滑法：前前期的实实际值与与预测值值的加权权平均数数来预测测。3季节节预测法法步骤：（11）确定定季节指指数。第第一，；第二，；第三，（各季）；第四，调调整季节节指数。（2）预预测趋势势值。第一，直直线趋势势外推法法（平均均值）。第二，移移动平均均值：最最后一个个周期的的平均数数作为TT值。（3）根根据公式式求出结结果。思考题试比较市市场调研研、营销销调研和和营销信信息系统统三个基基本概念念的异同同。国际营销销调研与与国内营营销调研研有什么么区别？简述国际际营销调调研的程程序。某电视机机生产企企业欲将将其产品品打入国国际市场场。为正正确地制制定这一一决策，需需了解哪哪些方面面的信息息？可能能有哪些些信息来来源？在国外进进行实地地调研可可能会遇遇到哪些些问题，应应如何解解决这些些问题？企业是否否应委托托市场调调研公司司或咨询询公司来来完成国国际营销销调研项项目？国际营销销信息系系统的含含义是什什么？该该系统的的基本构构成因素素有哪些些？11.18.202223:1523:15:2422.11.1811时15分11时15分24秒11月. 18, 2218 十一月 202211:15:24 下午23:15:242022年11月18日星期五23:15:24