电子商务环境下企业组织结构变革研究bceo.docx

电子商务环境下企业组织结构变革研究摘 要企业组织结构是企业为实现既定的经营目标和发展战略而确立的一种内部权利、责任、控制和协调关系的形式。电子商务在使得企业内外的信息沟通变得快捷、高效、低成本的同时，对企业的反应速度、创新能力和管理效率等提出了前所未有的要求，尤其对传统的企业组织结构产生了根本性的冲击。因此，只有对在工业经济下产生的、沿用百年的企业组织结构进行全面的重新设计，才能使电子商务发展真正走向深入。本文详细分析了在电子商务环境下企业组织结构的变革。首先，文章在绪论部分对电子商务和企业组织结构的理论背景作了具体的介绍，接着讨论电子商务对企业交易成本的影响、对企业管理的影响等，再深入地研究企业组织在这些环境影响下的变革趋势及我国企业的应对策略。最后引用了案例，阐述了如何进行实际的企业组织变革，并且得出一个最终的电子商务环境下企业组织变革的总体结论。目 录1 绪论11.1 研究背景及研究目的11.1.1 研究背景11.1.2 研究目的11.2 国内外电子商务发展状况11.3 题目研究方法21.4 论文构成及研究内容22 电子商务及企业组织结构概述32.1 电子商务概述32.1.1 电子商务定义32.1.2 电子商务的特点32.1.3 电子商务的竞争优势42.1.4 电子商务带来的变革52.1.5 发展企业电子商务是企业生存和发展的要求62.2 企业组织结构概述72.2.1 企业组织结构定义72.2.2 企业组织结构模式类型及历史演变72.2.3 企业组织结构影响因素113 电子商务对企业组织变革的影响143.1 电子商务对交易成本的影响143.1.1 企业方面143.1.2 渠道方面143.1.3 流通产业方面143.2 电子商务对企业管理的影响143.2.1 电子商务对经营模式的影响153.2.2 电子商务对管理模式的影响153.2.3 电子商务对竞争战略的影响163.2.4 电子商务对采购管理的影响163.2.5 电子商务对财务管理的影响163.2.6 电子商务对生产过程的影响173.2.7 电子商务对生产模式的影响173.2.8 电子商务对生产特点的影响183.3 电子商务对企业组织结构的影响183.3.1 组织结构趋向扁平化193.3.2 组织结构趋向无边界203.3.3 跨职能工作团组成为企业组织结构的基础203.3.4 作业程序从“串行”向“并行”转变213.3.5 组织管理知识化224 企业组织结构的变革234.1 企业组织变革的规律234.1.1 企业组织结构的稳定与变革的辩证关系234.1.2 由传统组织到虚拟组织234.2 虚拟企业组织244.2.1 虚拟企业组织的组成254.2.2 虚拟企业的组织结构264.2.3 虚拟企业组织的管理特性284.2.4 虚拟企业组织的运作平台304.2.5 虚拟企业组织具有强有力的竞争优势314.2.6 虚拟企业组织案例戴尔公司314.3 网络型组织结构324.3.1 网络型组织结构的含义及其特点324.3.2 网络型组织结构的表现形式334.3.3 网络型组织结构的构建345 我国企业应对策略365.l 经济转型期我国企业的组织结构存在的问题365.1.1 我国大企业的规模较小，产业集中度较低365.1.2 小企业不仅过多，而且缺乏专精特点365.1.3 没有形成合理的分工，缺乏较为密切的协作配套关系365.1.5 低水平重复建设的问题依然严重375.2 我国企业应采取的措施375.2.1 从市场着手375.2.2 从企业内部着手385.2.3 做好选择合作伙伴的工作395.2.4 从纵向管理转向横向管理395.2.5 使信息流支配物流396 海尔组织结构变革案例分析406.1 关于海尔406.2 海尔的电子商务进程406.3 海尔的组织结构变革426.3.1 直线职能式到事业部制426.3.1 电子商务环境下海尔组织结构市场链管理模式44结 论48参 考 文 献49致 谢501 绪论1.1 研究背景及研究目的1.1.1 研究背景当前，随着网络时代的到来，电子商务的发展正在改变人们的购买习惯和企业的供销方式，从而改变着企业的经营模式。伴随着全球信息化浪潮，人们在信息共享和交流方面极大地摆脱了时间和空间的限制。电子商务作为一种以电子数据交换(EDI)和因特网网上交易为基础的全新商务运作模式，打破了地域分离，缩短了信息流动时间，使生产和消费更为贴近，降低了物流、资金流及信息流的传递成本。作为一种全新的商务运作模式，电子商务的发展不仅对企业的技术产生了巨大的影响，也对企业内部组织结构提出了挑战。1.1.2 研究目的随着电子商务与企业管理的紧密结合，电子商务对企业的组织变革及推动作用越来越明显。因此，如何利用电子商务来对企业的组织机构进行重新设计并探索出一条符合企业的改造之路是非常必要的。本文旨在对电子商务环境下企业组织结构的变革作比较全面的分析和预测。1.2 国内外电子商务发展状况电子商务发展的历史虽然不长，但已经经历了四个阶段： 第一个阶段是电子数据交换EDI（Electronic Data Interchange）。电子商务实际上在网络出现以前就已存在。1994年之前，企业层面的电子商务是通过EDI进行的。EDI指的是商业交易信息（如发票和订单）以一种业界认可的标准方式在计算机与计算机间的传输。对于某些交易来说，在减少交易错误和和缩短处理时间方面，EDI发挥了重大作用，但这是以巨大的成本为代价的。首先，EDI通常经过专有增值网络进行，这需要花费一大笔投资；其次，EDI离不开分布式软件，这种软件既昂贵又复杂，给参与者增添了很大的负担； 再次，EDI是批量传输的，影响了实时生产、采购和定价。由于这些原因，EDI从未真正普及过，在中国尤其如此。第二个阶段为基础电子商务阶段。在这一阶段，买家和卖家开始尝试在没有中介的情况下开展交易。成功的先行者把它们的网站当作主要的销售渠道（思科和戴尔），它们通常是技术公司，面向懂技术的顾客，没有或只有很少的渠道冲突。对其他大多数公司而言，它们仍然只把网站当作展示产品目录和市场推广材料的地方。时至今天，只有15的网站能够接受订单，6的网站能够告知订单处理现状。第三个阶段是商务社区。在此阶段，第三方目的网站开始把交易双方带到共同的社区之中。商务社区创造了市场透明度，一旦买主和卖主开始定期在社区中会面，各种各样的可能性就会出现。这一阶段还拥有很大的发展空间。第四个阶段则是一种崭新的开始，它就是协同式商务阶段。商业合作伙伴间的几乎每一个业务流程都可以借助网络加以改善或重组。与B2C商务相比，B2B商务涉及的关系要复杂得多。用建筑上的事情作比，B2C商务像是等待一所房子完工之后买下它，而 B2B商务则更像从事一个庞大的建筑项目，需要在专业工作者之间协调多项流程。我们把这样的工作称为“协同”，它面临的障碍很多，但也蕴藏着重大的机会。第四阶段的任务是在第三阶段的基础上提供对各种商务流程的支持，创造一个虚拟的商业链。协同式商务意味着企业员工、合作伙伴和顾客的一种动态合作。他们通过互动交流，在虚拟社区中找到节约成本、创造价值和解决业务问题的方法。协同式商务是需求链与供应链之间复杂的工作流的一种更为完整的反映。1.3 题目研究方法通过广泛的文献阅读以及网上搜索，本文采取的是理论加模型并与实例结合的方式，首先阐述了电子商务及企业组织结构的理论基础，如电子商务特点、电子商务竞争优势、电子商务影响、组织模型、组织演变。接着讨论电子商务对企业交易成本的影响、对企业管理的影响等，再深入地研究企业组织在这些环境影响下的变革趋势及对我国应采取的应对策略。阐述了实际应用中的企业组织结构变革，并且得出一个最终的电子商务环境下企业组织结构变革的总体结论。在每一章节中，文章都运用了理论与模型或数据相结合的方式，层层深入探讨电子商务环境下企业组织结构变革。1.4 论文构成及研究内容本文由五部分构成，首先是介绍了电子商务及企业组织的发展状况及特点，然后进一步分析电子商务对企业组织变革的影响，接着在前面两部分的基础上阐述了企业组织变革的趋势虚拟企业和网络型组织结构，接着阐述我国企业的应对策略，再用案例对企业组织结构变革的实际情况进行深入地分析，最后在总体上对电子商务环境下企业组织结构变革做出结论。2 电子商务及企业组织结构概述2.1 电子商务概述2.1.1 电子商务定义对于电子商务的概念，目前并没有比较统一的定义，只是在实践应用的基础上加以总结形成的。经合组织是较早对电子商务进行系统的研究，它将电子商务定义为是关于利用电子化手段从事的商业活动，它基于电子处理和信息技术，如文本、声音和图x等数据传输。经合组织的定义特别强调了Internet基础上的电子商务发展，但是不全面的。一般认为，电子商务是以信息技术为基础的商务活动，它包括生产、流通、分配、交换和消费等环节中连接生产和消费的所有活动电子信息化处理。具体的说，电子商务活动是指以下列方式所进行的交易或商务活动：(1)通过Internet进行的交易，如联机商店和网上直销；(2)通过Internet进行商务活动，如联机服务和网上广告等；(3)通过增值网络进行的电子交易和服务，如通过EDI进行采购和报关等；(4)通过连接企业或机构的计算机网络发生的交易和服务。总之，可以这样说，从宏观上讲，电子商务是计算机网络所带来的又一次革命，旨在通过电子手段建立一种新的经济秩序。它不仅涉及电子技术和商业交易本身，而且涉及到诸如金融、税务、教育等其他社会层面；从微观角度说，电子商务是指各种具有商业活动能力的实体（生产企业、商贸企业、金融机构、政府机构、个人消费者等）利用网络和先进的数字化传媒进行的各项商贸活动。这里强调两点，一是活动要有商业背景，二是网络化和数字化。2.1.2 电子商务的特点电子商务的运作空间是电子虚拟市场。电子虚拟市场指的是商务活动中的生产者、中间商和消费者在某种程度上以数字方式进行交互式商业活动的市场，是传统实物市场的电子虚拟形态，开辟了商务活动的又一空间。与传统有形市场相比，两者有许多共同点，如市场经营主体和经营客体、市场经营活动方面等。但电子商务更具有一些特点，就是将传统交易活动全部或部分地电子化、数字化、虚拟化以及实现“在线”经营等等。电子商务具有以下特点：（1）服务性与方便性。电子商务提供了如何站在用户角度、让用户方便的服务性在技术领域的简单实现。在电子商务环境中，人们不再受地域的限制。非常简捷的方式完成过去较为繁杂的商务活动，如通过网络银行能够全天候地存取资金账户、查询信息等，同时使得企业对客户的服务质量可以大大提高。（2）协调性与整体性。电子商务能够规范事务处理的工作流程，将人工操作和电子信息处理集成为个不可分割的整体，这样不仅能提高人力和物力的利用，也可以提高系统运行的严密性；在这个整体中，又有大量细分后由多个部门甚至单位共同参与的工作，需要雇员和客户、生产方、供货方以及商务伙伴间的协调。（3）安全性。对于客户而言，无论网络中的商品如何具有吸引力，如果他们对交易安全性缺乏把握，他们根本就不敢在网上进行买卖，企业和企业间的交易更是如此。在电子商务中，安全性是必须考虑的核心问题。欺骗、窃听、病毒和非法入侵都在威胁着电子商务，因此要求网络能提供一种端到端的安全解决方案，包括加密机制、签名机制、分布式安全管理、存取控制、防火墙、安全万维网服务器、防病毒保护等。2.1.3 电子商务的竞争优势 电子商务极大提高了传统商务活动的效益和效率。与传统商务活动相比它具有下列竞争优势。（1）降低交易成本。首先，通过网络营销活动企业可以提高营销效率和降低促销费用，据统计在Internet上做广告可以提高销售数量10倍，同时它的成本是传统广告的1/10；其次，电子商务可以降低采购成本，因为借助Internet企业可以在全球市场寻求最优惠价格的供应商，而且通过与供应商信息共享减少中间环节由于信息不准确带来的损失。有资料表明，使用EDI通常可以为企业节省5%-10%的采购成本。（2）减少库存。企业为应付变化莫测的市场需求，不得不保持一定库存产品和原材料库存。产生库存的根本原因是信息不畅，以信息技术为基础的电子商务则可以改变企业决策中信息不确切和不及时问题。通过Internet可以将市场需求信息传递给企业决策生产，同时企业的需求信息可以马上传递给供应商适时补充供给，从而实现零库存管理。（3）缩短生产周期。一个产品的生产是许多企业相互协作的成果，因此产品的设计开发和生产销售可能涉及许多关联的企业，通过电子商务可以改变过去由于信息封闭导致的分阶段合作方式改为信息共享的协同并行工作方式，从而最大限度减少因信息封闭而无谓等待的时间。（4）增加商机。传统的交易受到时间和空间限制，而基于Internet的电子商务则是24小时全球运作，网上的业务可以开展到传统营销人员销售和广告促销所达不到的市场范围，如我国湖南一养毒蛇农民通过Internet将其产品卖到美国一个它未曾谋面的公司。（5）减轻物资的依赖。传统企业的经营活动必须有一定物资基础才可能开展业务活动，而通过Internet可以创办虚拟企业，如网上商店和网上银行开设和发展基本不需要很多的实物基础设施，同时企业还可以将节省费用转让给消费者，这正是著名的网上书店Amazon为什么能给消费者提供传统书店无法提供的优惠折扣原因所在。（6）减少中间环节。电子商务重新定义了传统的流通模式，减少了中间环节，使得生产者和消费者的直接交易成为可能，从而在一定程度上改变了整个社会经济运行的方式。2.1.4 电子商务带来的变革21世纪将是一个以网络计算为核心的信息时代，这已为全球所公认。数字化、网络化与信息化是21世纪的时代特征。目前经济全球化与网络化已经成为一种潮流。信息技术革命与信息化建设正在使资本经济转变为信息经济、知识经济，并将迅速改变传统的经贸方式和整个经济的面貌。它加快了世界经济结构的调整与重组，推动着我国从工业化向信息化社会的过渡。电子商务带来了经营战略、组织管理及文化冲突等方面的变化1 摘自方美琪主编.电子商务概论（第二版）M.北京:清华大学出版社,2006:11.。电子商务不仅是一种技术变革，还促进了通过技术的辅助、引导、支持来实现前所未有的频繁的商务经济往来，是商务活动本身发生了根本性革命。电子商务直接改变的是商务活动的方式，如买卖的方式，贸易磋商的方式，售后服务的方式等。消费者能真正足不出户就能货比三家，同时，还能够以一种轻松自由的自我服务的方式来完成交易。Web技术使得企业能够为每个客户定制产品和服务。电子商务使得全球上亿的网民都有可能成为企业的客户或合作伙伴，企业可以利用Web每天24小时轻松而又实惠地发展潜在客户。联机客户服务程序可以把客户的问题及时传送到不同的部门并和现有的客户信息系统相集成。对企业而言，电子商务是一种业务转型，或者说是一场重大的革命。改变企业业务运作模式、企业竞争策略、提升企业间业务合作伙伴关系，是企业在电子世界中获得成功的关键。真正的电子商务使企业从事在屋里环境中所不能从事的业务，这些特点包括对新的子公司开放后端系统，使Internet成为一种重要的业务传送载体；生成新的业务，产生新的收入；使企业进行相互连锁交易；自适应导航，使用户通过网上搜索交换信息；使用智能代理；运用注册业务或媒介组织买方和卖方；使业务交往个人化，具有动态特征，受用户欢迎，更具效益。电子商务对企业过程的影响体现在随信息技术的发展，企业内部的管理机制的不断变化之中。电子商务作为信息处理技术的一个飞跃，其影响不会仅停留在交易手段和贸易方式上，而且由于这些因素的改变，尤其是供应链的缩短和市场核心的转移，以及各方面管理成本的大幅度降低，必然导致企业内部过程的变迁，因而使得电子商务成为企业过程重组的一种根本的推动力。这对于企业来说是一个改革自身、重新适应新环境、迅速投入新环境的最佳契机。电子商务带来了新的贸易组合模型。电子商务将贸易社会视为几个有机体：当把视野从单个企业扩展到整个行业之后，又将继续放宽到整个贸易社会中的所有企业组织（供应商、运输商、分销商、银行等）中去，这时人们所看到的是一个单一的有机体，即将原材料变成成品，然后送到最终用户手里，是一个资金在其中连续流动并积累到效率更高的企业中去的结构。当电子商务在整个贸易社会所有的个体中实现时，这个社会将作为一个联合的、有目的的、高效的实体中运行。如果一个行业的主导企业已经把电子商务变成商业运作的标准，那么一个小企业想与大企业合作就必须使用电子商务。总之，电子商务不仅仅是一种贸易的新形式。从本质上说，电子商务应该是一种业务转型：它正在从包括企业竞争和运作、政府和社会组织的运作模式、教育娱乐方式等方面改变着人类相互交往的方式和关于各种生活细节的思维和观念。2.1.5 发展企业电子商务是企业生存和发展的要求伴随着2l世纪的到来，世界范围内的企业迎来了一个新的全球化市场。企业全球化发展的趋势主要有两个方面的内容：一是跨国公司的全球化战略。一些大的跨国公司经过一段时问的结构重组，已经形成了全球化的设计、制造、研究、销售网络。这些跨国公司着眼于全球资源，采用合作方式实现对合作伙伴进行管理，形成高层结构是一个整体的分布式操作机制。协同领导和协同工作是这些跨国公司新制造策略的准则。因此，企业的制造过程必须具有柔性，对企业自身的管理信息系统(MIS)和电子商务进行必要的重构；二是企业间的全球化合作。一个公司或一个企业不可能也不必要做每一件事、每一个部件和每一个制造过程，而必须寻找合适的合作伙伴。企业进行全球合作，充分发挥合作伙伴的技术和生产优势，不仅可以缩短产品生产周期，同时节约了资源分解了产品开发的风险。全球化的经营不仅成为跨国大公司取得成功的重要因素，而且也是广大中小企业生存与发展的唯一出路。中国的企业面临加入“WTO”带来的机遇和挑战，面临全球化的经营理念变化，传统意义上的“圈内市场”将不复存在，置身于诸多挑战的中国企业应该跟进全球经济的发展，增强自身的竞争能力。质量、时间、成本和服务是反映企业竞争能力的主要标志。如何利用电子商务来提高商业运作效率、降低成本、提高效益和快速响应市场的能力，是关系到企业的生死存亡的战略问题。建立适应激烈的全球化市场竞争需要的企业产品制造、管理、销售协同的商务系统，能够快速响应市场变化，有效地与国内各地乃至世界范围内的用户、制造商、分销商和供应商传递和共享信息，进而整合企业的上下游的产业2 摘自刘洋，宋加升，罗晓光.电子商务环境下企业组织模式的变革J.科技与管理,2002,1：23.。利用互联网的互动性、全球性、个性化的特点，直接面向客户，为客户提供更直接、更有个性、更具有竞争力的网络服务，简化企业与客户商务过程，降低与企业交易的成本，加强企业与客户的关系，构成面向新经济的电子商务价值链是每个企业面临的新任务。目前许多目光远大的企业把应用电子商务技术，作为紧跟世界发展潮流、创造更大经济效益、领先同行业的关键，纷纷投资建立自己的企业内部网和电子商务系统，在中国掀起了企业电子化的新浪潮。计算机技术、网络与通信技术的迅猛发展，给中国制造企业提供了提高自身竞争力的手段。2.2 企业组织结构概述2.2.1 企业组织结构定义企业组织结构是企业组织内部各个有机构成要素相互作用的联系方式或形式，以求有效、合理地把组织成员组织起来，为实现共同目标而协同努力。组织结构是企业资源和权力分配的载体，它在人的能动行为下，通过信息传递，承载着企业的业务流动，推动或者阻碍企业使命的进程。由于组织结构在企业中的基础地位和关键作用，企业所有战略意义上的变革，都必须首先在组织结构上开始。2.2.2 企业组织结构模式类型及历史演变(1）U型组织结构，如图2.1。19世纪末20世纪初，西方大企业普遍采用的是一种按职能划分部门的纵向一体化的职能结构，即U型结构。特点是企业内部按职能(如生产、销售、开发等)划分成若干部门，各部门独立性很小，均由企业高层领导直接进行管理，即企业实行集中控制和统一指挥。U型结构保持了直线制的集中统一指挥的优点，并吸收了职能制发挥专业管理职能作用的长处。适用于市场稳定、产品品种少、需求价格弹性较大的环境。但是，从20世纪初开始，西方企业的外部环境发生了很大的变化，如原有市场利润率出现下降、新的技术发明不断产生等，同时企业规模不断扩大，使这种结构的缺陷日渐暴露：高层领导们由于陷入了日常生产经营活动，缺乏精力考虑长远的战略发展，且行政机构越来越庞大，各部门协调越来越难，造成信息和管理成本上升。到20世纪初，通用汽车公司针对这种结构的缺陷，首先在公司内部进行组织结构的变革，采用M型组织结构，此后，许多大公司都仿效。图2.1 U型组织结构(2) M型组织结构，如图2.2。M型组织结构，又称事业部门型组织结构。这种结构的基本特征是，战略决策和经营决策分离。根据业务按产品、服务、客户、地区等设立半自主性的经营事业部，公司的战略决策和经营决策由不同的部门和人员负责，使高层领导从繁重的日常经营业务中解脱出来，集中精力致力于企业的长期经营决策，并监督、协调各事业部的活动和评价各部门的绩效。图2.2 M型结构与U型结构相比较，M型结构具有治理方面的优势，且适合现代企业经营发展的要求。M型组织结构是一种多单位的企业体制，但各个单位不是独立的法人实体，仍然是企业的内部经营机构，如分公司。（3）矩阵制结构，如图2.3。在组织结构上，把既有按职能划分的垂直领导系统，又有按产品（项目）划分的横向领导关系的结构，称为矩阵组织结构。矩阵制组织是为了改进直线职能制横向联系差，缺乏弹性的缺点而形成的一种组织形式。它把按职能划分的部门与按项目划分的小组结合起来组成矩阵，使小组成员接受小组和职能部门的双重领导。它的特点表现在围绕某项专门任务成立跨职能部门的专门机构上，这种组织结构形式是固定的，人员却是变动的，任务完成后就可以离开。图2.3 矩阵制结构与U型结构相比较，矩阵制结构机动、灵活，可随项目的开发与结束进行组织或解散；由于这种结构是根据项目组织的，任务清楚，目的明确，各方面有专长的人都是有备而来，克服了U型结构中各部门互相脱节的现象。矩阵结构适用于一些重大攻关项目。企业可用来完成涉及面广的、临时性的、复杂的重大工程项目或管理改革任务。特别适用于以开发与实验为主的单位，例如科学研究，尤其是应用性研究单位等。（4）多维制和超级事业部制结构。多维制结构，又称立体组织结构，是在矩阵制结构的基础上建立起来的。它由美国道科宁化学工业公司于1967年首先创立。在矩阵制结构（即二维平面）基础上构建产品利润中心、地区利润中心和专业成本中心的三维立体结构，若再加时间维可构成四维立体结构。虽然细分结构比较复杂，但每个结构层面仍然是二维制结构，而且多维制结构未改变矩阵制结构的基本特征，多重领导和各部门配合，只是增加了组织系统的多重性。因而，其基础结构形式仍然是矩阵制，或者说它只是矩阵制结构的扩展形式。超级事业部制是在M型结构基础上建立的，目的是对多个事业部进行相对集中管理，即分成几个“大组”，便于协调和控制，但它的出现并未改变M型结构的基本形态。（5）H型组织结构，如图2.4。H型组织结构是一种多个法人实体集合的母子体制，母子之间主要靠产权纽带来连接。H型组织结构较多地出现在由横向合并而形成的企业之中，这种结构使合并后的各子公司保持了较大的独立性。子公司可分布在完全不同的行业，而总公司则通过各种委员会和职能部门来协调和控制子公司的目标和行为。这种结构的公司往往独立性过强，缺乏必要的战略联系和协调，因此，公司整体资源战略运用存在一定难度。 图2.4 H型组织结构（6）模拟分权制结构，如图2.5。模拟分权制是一种介于直线职能制和事业部制之间的结构形式，其优点除了调动各生产单位的积极性外，就是解决企业规模过大不易管理的问题。高层管理人员将部分权力分给生产单位，减少了自己的行政事务，从而把精力集中到战略问题上来。其缺点是，不易为模拟的生产单位明确任务，造成考核上的困难；各生产单位领导人不易了解企业的全貌，在信息沟通和决策权力方面也存在着明显的缺陷。图2.5模拟分权制结构2.2.3 企业组织结构影响因素组织结构的构成因素是多重的。决定企业组织结构的因素有产品线的广度、产品线的变化速度、各部门及单位之间的相互依存性、技术水平、组织的规模经济和实际规模等。此外，公司人员素质和构成、企业家领导能力、管理风格、企业外部关系网络等也是影响组织结构的重要因素3 摘自吴祝,曹小黎.企业组织结构影响因素分析J. 科技创业月刊,2007,7:111.。（1）技术特点。通常来说，生产技术复杂的企业，专业化水平要求比较高，协作关系很复杂，使得管理工作也比较复杂。在这种复杂性企业里，组织结构就会相应的复杂些。反之，生产技术简单的企业，组织结构也相对简单。（2）行业特点。企业所在行业的差别也是决定组织结构差别的一个重要因素。不同的行业特点，会导致组织结构的很大不同。比如制造行业、IT行业、服务行业等都会有不同的组织结构。这也是与他们自身所在行业的要求、员工的素质和工作方式相适应的。（3）生产方式特点。按照生产系统工艺技术复杂性和其他特点。企业的生产方式可分为单件小批生产、大批大量生产和流水作业生产。在不同的生产方式下，企业会采取不同的组织结构。如大量生产的企业，通常会选择机械性的组织结构，而流水生产或单件小批的生产方式，则以有机性的组织结构为佳。（4）企业规模。不同的企业规模，其组织结构有很大的不同。通常认为，当组织规模扩大后，它的组织结构将变得更加正式化和复杂化，组织中的部门数、管理层次数，以及相应的规章制度等随之增加。因此，企业规模对组织结构的影响作用是明显的。（5）市场需求的变化程度。企业所在市场情况的变化程度，往往对组织结构有很大的影响。如果企业所处市场中顾客需求发生较大的变化，组织的内部结构通常要根据需要做出相应调整，以适应市场需求的变化。所在市场如果需求变化不大，品种数量一直处于平稳状态，那么该企业的组织结构也会相对平稳。（6）企业的管理水平。一个企业的管理者，受知识、经验、时间、精力、条件等各方面的限制，能够有效地、直接地领导下级的人数总是有限的，超过一定限度，就会降低管理的效率。管理跨度，就是研究管理者到底直接领导多少人才能保证有效的管理，与管理跨度直接有关的就是企业的管理水平。如果管理者的管理水平较高，管理幅度相对就可以大一些，这样就可以减少一些管理层次；反之，如果管理者管理水平有限，能有效管理的人员少，管理跨度就小，组织的层级就会有所增加。另一方面，管理水平的提高，将使从事管理工作的人员减少，组织结构精干而清晰；如果管理水平低，管理人员将会大大增多。组织结构的内在关系不顺，整个组织会处于一种无序状态。（7）组织发展的成熟度。组织发展的成熟程度是指企业所处的不同成长循环时期。组织结构的发展可分为五个基本阶段，即初创阶段、成长阶段、分权与授权阶段、协调与整合阶段、合作与解决冲突阶段，不同时期所处的具体情况会影响到该时期组织结构的特点。初创阶段，所有权和经营权通常是合一的，公司的着眼点是站稳脚跟，生存下去，这时的组织结构是非正式的。成长阶段，组织结构逐渐走向正式化和功能化，开始制定各种管理标准和工作标准，组织中的混乱现象得到克服。分权与授权阶段，专业管理进一步加强，组织结构的调整，使高层管理当局在预算和控制方面的驾驭能力得到提高。到了协调与整合阶段，组织结构的重点是建立产品组群，扩大集权式的参谋机构。在公司的合作与解决冲突阶段，组织结构的特征是维持以前的权力机构，采用一些新的组织设计方法使组织弹性增大，管理者在此阶段扮演仲裁者、协调者和调解者的角色。（8）企业的环境。企业所处的环境有微观和宏观环境两种，而无论是宏观还是微观环境，对组织结构的影响都是显而易见的。从宏观环境来看，如果企业所处环境稳定，或者仅具有很低的不确定性，组织结构就会是传统型，具有专业化、分工与阶层性的特征。如果企业所处环境动荡不定，具有高度的不确定性，组织会不得不采取富有弹性的权变的结构，组织内部的相互依赖程度增加，也更加需要复杂的沟通结构并需要经常彼此适应与整合。（9）企业地理分布。企业的地理分布指企业各个组成部分在地理位置上的分布状态，这直接影响到组织的结构。跨国企业、跨地区的企业往往采用事业部结构，这是由于地理分布的影响，以便于更有效地对各个区域管理。（10）法律上或行政上的考虑与限制。这是指企业所在国家和地区的具体行政、法律法规对企业的限制，将直接影响到组织结构的确定。比如，美国的反垄断法，将限制企业规模的大小或者分支结构的设立。我国对国内企业有必须设置工会组织的规定，这也对企业的结构有所影响。以上只是影响组织结构的一部分因素，但是对每个企业都具有适用性。随着企业的发展,会经历不同时期的组织结构的调整和创新。3 电子商务对企业组织变革的影响3.1 电子商务对交易成本的影响按照科斯的论述，为了降低市场交易成本而出现了企业，从而节约了交易成本。但现实中，由于实现交易的困难在加大，导致交易成本上升，经济行为主体越来越依赖于企业，于是企业对市场的替代加大，企业的规模亦越来越大，运行的费用也越来越高。电子商务的出现使市场的功能加强，市场组织生产的效率提高，使得组织对资讯资源的共享与处理更为容易。透过互联网络的双向流通，将使得厂商与顾客更容易沟通，进而降低市场的不确定性，由此产生的一个革命性影响，企业与市场的关系发生了变化，出现了这样一种趋势：企业的等级制逐渐开始向市场制回归。电子商务的出现对交易成本下降的影响体现在以下三个方面。3.1.1 企业方面市场上有两个价格，平均价格和最低价格。因为获得最低价格的搜寻成本很高，在大多数情况下，我们在购买中付出的是平均价格，而不是最低价格。电子商务的出现使搜寻成本极大地降低，从而导致市场价格向最低价靠拢。经营主体可以直接利用市场机制极大地节约交易成本，从而不再像过去那样耗资去努力营造庞大企业的科层组织。3.1.2 渠道方面由于实现供应链管理和渠道成员之间的有效合作，整个渠道上信息流、商流、物流、资金流的速度加快，效率大为提高，这种整条渠道效率的提高使成员均受益。电子商务的出现有可能使整个市场置于电子商务平台之上，市场组织成本和管理成本极大地降低了，利用市场组织生产在一定程度上比企业组织生产更为经济。3.1.3 流通产业方面网络化和电子商务搭建的交易平台使所有企业的商品流通效率增加。电子商务基础上的社会物流为企业节约了大量费用，企业得以“瘦身”，规模不断扩大的趋势得以减缓，过去被大量“内部化”的交易行为又外部化了。以上所述，企业等级制向最初的市场制的回归，原因在于新的信息技术的出现，互联网络在企业商务活动中的应用以及电子商务的迅速发展使市场组织生产的费用降低了，从而出现由市场组织生产相对有利的状况，市场机制的作用范围扩大了。3.2 电子商务对企业管理的影响电子商务的迅速发展给企业生产带来的变化是巨大的，有效地降低了影响企业组织变革的生产成本，也必将影响企业寻求一种适应电子商务环境的管理模式。电子商务对企业生产经营的影响是全方位的，具体而言，它体现在以下方面。3.2.1 电子商务对经营模式的影响人们为了利用专业化分工的优势，在社会中所从事的工作越来越专业化，而将过去自己所从事的多项工作逐渐让渡给其他人。于此，逐渐形成了消费需求的综合型、归宿型趋势，这一趋势的具体表现是，消费者对某一产品的需求包括了产品和与之相关联的服务在内。消费需求的这种变化，要求生产经营也发生相应的变化。社会产业在高度细分的同时，又以消费需求为导向出现了高度综合的趋势，比如正在形成中的健康业，包括医疗、娱乐、旅游、食品、健身等行业。就企业的生产经营而言，有形产品与服务的组合成为一大趋势，提高顾客的满意率成为企业追求的主要目标，许多以消费者需求为导向的组合式服务成为企业的主营业务。随着工业经济向信息经济的过渡，经济全球一体化趋势的增强，物质经济的“滞胀”，市场的权力已经从制造商转移到消费者手中。世界经济的基础结构、发展动力已经发生了根本性变化，在发达的市场经济国家，变化的特征最为明显。其中关键性的变化是：第一，知识和资本正在加速取代体力劳动力；第二，工业生产由基本上属于劳动密集型的工业转向一开始就是知识密集型的工业；第三，在世界经济竞争中，由于上述两大变化，“比较优势条件”已经完全从自然禀赋、劳动力成本等转向知识、技术、信息。3.2.2 电子商务对管理模式的影响传统的企业管理模式基本上是一种上级服从下级，上级行政干预下级的专职型的模式。随着经济全球化和电子商务的不断发展，国内外市场竞争变得日趋激烈，消费者的消费需求已变得越来越主体化、个性化和多样化，传统的企业管理模式已难以适应企业生存发展的需要。因此，过去那种建立在精细分工基础上的管理结构和以功能分割为特征的管理方式，由于其“多层管理、多头领导、政出多门”等缺点，对市场变化的响应越来越迟缓与被动，难以适应电子商务发展的要求。适应电子商务发展的管理模式要求在计算机技术和网络技术支撑下，把技术、知识、管理和人力等多种资源整合于一体，使各生产要素紧密结合、协调运作，充分发挥各种资源的优势，使其在缩短产品开发周期，保证产品质量，降低生产成本，提供即时服务，提高企业的竞争力等发面起到应有的作用。这种创新型管理模式具有柔性化、集成化和智能化的特征。与传统的管理模式相比，有几点明显的不同：（1）在管理思想上，强调高效、敏捷，要求对市场变化做出迅速反应；（2）在管理体制上，注重各环节的协调、配合和并行工作；（3）在组织功能上，强调企业领导者的协调、服务和创新，着力培养企业员工的团队精神，增强企业的凝聚力；（4）在管理的任务方面，强调以客户的需求为中心，以满足客户的需要，赢得客户的信任为企业管理活动的出发点。3.2.3 电子商务对竞争战略的影响企业竞争向供应链竞争的转变。随着生产力的发展，产品的日益丰富，同一产品的生产经营可能涉及到多个企业；加之在市场经济中，企业为了规避或减少风险，往往采取了“分篮存放鸡蛋”的投资策略，实现多元化经营。这些使得经济主体之间的联系异常复杂且竞争激烈，这种竞争的结果，可能是你死我活，可能是两败俱伤。在电子商务中，由于需求的多样化、个性化驱使，单个企业很难独立满足顾客的需求，于是企业与企业之间按照某种关系连接起来，组建以满足顾客需求为目标的供应链。原来企业与企业之间的竞争关系逐渐演变为供应链与供应链之间的竞争关系，同一供应链内部的各企业之间则是既竞争又合作的关系。3.2.4 电子商务对采购管理的影响从厂家的生产流程来看，电子商务不仅巨大地改变着厂家的“出口端”，而且对“入口端”也有巨大的影响。因为企业可以更大范围取得供应商的供货信息，必将更有利于找到合适的合作伙伴，购买到更合适、物美价廉的原材料和零部组件，从而降低采购的交易费用，进而迫使企业的采购方式和组织发生相应的变化，并影响到企业与供应商的战略联盟的建立。电子化采购就是通过互联网络，借助计算机