消防系统维保技术标(DOC30)16713.docx

消防系统统维保项项目响 应 文 件 招标编编号：（ XXXXX ）年招招采字XXXX号投标内容容： 技术标 投标人： 某某某某某消防防工程有有限公司司 （盖公公章）法 定 代 表 人或其委托托代理人人： (签字或或盖章）日 期期：20015 年 7月23 日目录一、维保保方案33（一）、维维护保养养范围33（二）、维维护保养养技术要要求：33（三）、维维保的具具体内容容：4（四）、系系统排故故和应急急维修服服务6（五）、其其他：77二、技术术规格偏偏离表88三、维保保质量保保证措施施9（一）、消消防设施施维护管管理制度度9（二）、工工程维保保管理措措施100（三）、工工程维保保措施110（四）、维保过程控制11（五）、纠纠正和预预防措施施12（六）、培培训13四、主要要项目成成品保护护措144（一）、电电气系统统成品保保护措施施14（二）、消消防系统统成品保保护措施施15（三）、风风系统及及排风、防防排烟系系统的成成品保护护措施115五、本项项目实施施队伍组组成166六、本项项目的售售后服务务方案117一、维保保方案（一）、维护保保养范围围1. 火灾自动动报警系系统2. 自动喷淋淋灭火系系统3. 消火栓系系统4. 喷淋冷却却系统5. 消防水泡泡系统6. 气体、气气溶胶灭灭火系统统7. 防火隔离离系统8. 防排烟系系统9. 应急照明明疏散指指示系统统10. 消防通讯讯系统11. 低压二氧氧化碳灭灭火系统统12. 其他消防防设施（二）、维维护保养养技术要要求1. 在承担维维修保养养的消防防工程项项目期间间，确保保消防系系统的正正常运行行。2. 需提供224小时应应急处理理服务，突突发性较较大故障障在接到到通知后后1小时内内到达故故障现场场；一般般故障在在接到通通知后2小时内内到达故故障现场场；一般般故障应应该立即即排除，严严重故障障应该在在24小时内内修复，修修复前维维保方维维修技术术人员不不擅自离离开现场场。3. 每季度要要对承担担的项目目进行一一次全面面的维保保，每次次维保完完成后提提供相应应的维保保资料，并并于最后后一次维维保完成成后出具具正式的的检测报报告。4. 对检查和和试验中中发现的的问题应应及时解解决，对对损坏及及不合格格的元器器件应立立即更换换，并使使系统尽尽快恢复复到正常常状态。5. 所使用的的设备、材材料和元元器件应应符合现现行消防防规范，并并满足国国家及相相关行业业有关安安全、环环保等的的要求。6. 符合消消防技术术标准规规范汇编编中相相关条款款的要求求。（三）、维保的的具体内内容1、火灾灾自动报报警系统统1）火灾灾自动报报警控制制器、探探测器、控控制模块块、手动动报警按按钮等触触发装置置，包括括感烟、感感温等所所有类型型探测器器的清洗洗、试验验，试验验工具符符合检测测要求。2）控制制器的基基本功能能试验。包包括控制制器的开开机、液液晶和数数码管的的显示、主主备电的的工作、显显示和切切换、声声音、时时钟、打打印等记记录。3）根据据实际情情况对消消防系统统进行多多次综合合试验（可可配合甲甲方的消消防演练练同时进进行），同同时出具具消防设设备维护护保养总总结报告告，保证证年度检检测时合合格；如如有不合合格项目目，乙方方负责及及时维修修，保证证消防系系统正常常运行。2、消防防通讯及及应急疏疏散系统统1）检查查紧急广广播的放放音及切切换功能能。放音音包括通通过话筒筒、磁带带、U盘等方方式放音音，检测测声音的的大小。切切换功能能指每个个区是否否都能正正常切换换。2）消防防电话、应应急广播播、应急急疏散指指示照明明系统的的电气控控制系统统，应急急灯外观观、应急急灯工作作状态、疏疏散指示示标志灯灯外观、疏疏散指示示标志灯灯工作状状态，进进行检查查（月）3)检查查消防电电话的通通话功能能。包括括固定电电话及电电话插孔孔的检查查。3、自动动喷淋系系统1）湿式式报警阀阀、水流流指示器器、安全全信号阀阀、压力力开关、喷喷淋泵、喷喷淋头、消消防控制制中心反反馈信号号功能及及自动喷喷淋系统统各种阀阀门的维维护、保保养。2）每月月检查喷喷淋泵的的远程及及就地控控制，并并启泵试试运转。3）每月月对喷头头、报警警阀进行行一次外外观及试试验启动动是否正正常。4）每季季对报警警阀进行行放水试试验，试试验系统统的供水水能力及及压力开开关，水水力警铃铃的报警警性能是是否正常常。5）每两两个月利利用系统统的末端端放水装装置放水水，试验验水流指指示器的的报警性性能。6）每月月对消防防气压给给水设备备检查、检检测气压压。7）每月月对消防防蓄水池池、高位位水箱的的储水进进行检查查等。8）每月月对各种种阀门的的开闭及及铅封进进行检查查等。4、消火火栓系统统（含消消防水泡泡）1）室内内外消火火栓、（消消防水泡泡）灭火火系统、水水泵接合合器、消消火栓按按钮、消消防水泵泵、水池池、高位位水箱、稳稳压泵和和增压设设施完好好情况及及是否符符合要求求，消火火栓系统统各种阀阀门的维维护、保保养包括括在控制制中心手手动、自自动实验验实现消消火栓泵泵功能。2）每月月检查消消防水泵泵的远程程及就地地控制功功能，并并启动试试运行。3）每月月检查室室内及室室外消火火栓、水水枪、水水带的完完好性及及每季检检查大楼楼最不利利水压是是否满足足消防要要求。4）每季季对室外外阀门井井中控制制阀门检检查以核核实处于于全开启启状况。5、防排排烟系统统设施1) 防防护区手手动试验验，控制制中心实实现反馈馈信号及及风机功功能。2）防护护区自动动试验，实实现排烟烟阀，送送风阀，防防火阀功功能，风风机动作作功能及及控制中中心反馈馈信号功功能。3）在控控制中心心启动和和停止排排烟机，送送风阀。6、防火火分隔设设施防火门外外观，防防火门启启闭状态态，防火火卷帘外外观和防防火卷帘帘工作状状况及信信号反馈馈正常。7、消防防电梯紧急按钮钮外观，测测试电梯梯的手动动自动迫迫降及归归底信号号是否在在联动工工作状态态。8、气体体、气溶溶胶灭火火及二氧氧化碳灭灭火系统统1）对灭灭火剂贮贮存容器器、选择择阀、液液体单向向阀、高高压软管管、急流流管、阀阀驱动装装置、管管网与喷喷嘴等全全部系统统组件外外观检查查。系统统组件应应无碰撞撞变形及及其它机机械性损损伤，表表面应无无锈蚀，保保护涂层层应完好好，名牌牌应清晰晰，手动动操作装装置的防防护罩、铅铅封和安安全标志志应完整整。2）灭火火剂贮存存溶器内内的压力力，应不不小于贮贮存压力力的90%3）气体体驱动装装置的气气体源的的压力，应应不小于于压力的的90%4）每年年应对气气体灭火火系统进进行两次次全面检检查。5）灭火火剂贮存存间设备备、灭火火剂输送送管道的的每个支支、吊架架的固定定无松动动。6）高压压软管无无变形、裂裂纹及老老化，各各喷嘴孔孔口无堵堵塞等。 9、其他他未注明明但属于于消防范范畴的设设备、设设施、系系统的维维保。（四）、系系统排故故和应急急维修服服务我方提提供24小时应应急处理理服务，突突发性较较大故障障在接到到通知后后1小时内内到达故故障现场场；一般般故障在在接到通通知后2小时内内到达故故障现场场；一般般故障应应该立即即排除，严严重故障障应该在在24小时内内修复，修修复前我我方维修修技术人人员不离离开现场场。应急维维修项目目：（1）消消防主机机设备出出现的各各类故障障：维保保方需尽尽快找出出原因并并排除，如如遇设备备故障维维保方应应及时联联系消防防主机厂厂家进行行维修，并并督促设设备厂家家将设备备尽快维维修返回回。因维维保方操操作不当当引起的的设备故故障，维维保方必必须承担担相应维维修费用用。（2）探探测器、手手报按钮钮等工作作不正常常的：及及时予以以确认原原因并排排除，如如是现场场工作环环境或其其他原因因引起误误报损坏坏，则及及时将探探测器进进行清洗洗或更换换；（3）报报警时发发现联动动设备不不正常：则检查查主机逻逻辑程序序是否正正确，如如程序不不当须经经万达百百货有限限公司及及主机厂厂家确认认后修改改相关联联动关系系。如是是受控设设备损坏坏，则更更换受控控设备。（4）线路接地或短路故障：用兆欧表对系统线路进行测量，并及时更换受损线路。（5）水水泵不起起动：检检查水泵泵电机是是否损坏坏，水泵泵配电柜柜线路器器件是否否有故障障。（6）水水泵运行行时有噪噪声：检检查水泵泵转轴是是否有异异物被卡卡或对电电机转轴轴添加润润滑剂。（7）末末端放水水阀关闭闭不严：对末端端放水阀阀进行维维修或更更换。（8）水水流指示示器不报报警：检检查水流流指示器器接线触触点是否否正常，水水流叶片片是否与与管壁磨磨擦。（9）管管道阀门门漏水：对阀门门螺栓紧紧固或加加橡胶垫垫圈，如如受损严严重则更更换阀门门。（10）湿湿式报警警阀关闭闭不严：拆开检检查湿式式报警阀阀内是否否有异物物阻塞，阀阀瓣是否否磨损过过度。（11）消消火栓按按钮不联联动起泵泵：检查查线路、按按钮和启启动模块块是否正正常，如如有损坏坏则更换换。（12）消消防电话话无应答答：检查查手柄电电话、插插孔电话话的接线线是否正正常。（13）其其他未列列述项目目将根据据受损情情况进行行维修或或更换。（五）、其其他：1. 消防报警警电梯迫迫降联动动控制试试验：每年测试试不少于于二次，当当消防报报警时，消消防系统统联动电电梯迫降降动作功功能检查查，并检检查控制制设备（模模块及各各种继电电器）动动作性能能。2. 各楼层非非消防电电源报警警切换联联动试验验：每年分期期进行不不少于一一次的消消防报警警系统非非消防电电源切换换功能试试验，检检查联动动中继电电器工作作性能。 3.每每年对各各类带电电池消防防设备的的备用电电源进行行1次主电电源和备备用电源源切换试试验和充充放电试试验。维保、测测试、检检查工作作，需按按书面的的年度计计划（进进度表）执执行。所所有维修修、保养养、测试试工作必必须做文文字记录录，双方方签字确确认。二、技术术规格偏偏离表 本次投投标无任任何偏离离。序号技术内容容招标要求求投标规格格偏离说明注：1. 投标人人须根据据所投标标技术要要求填写写此表，作作为标书书重要的的组成部部分。2.如投投标中有有偏离，须须在本表表中注明明；3. 如如投标中中无任何何偏离，也也需在响响应表中中注明“无任何何偏离”；4.投标标人须根根据其投投标内容容填写此此表，作作为标书书重要的的组成部部分。如如投标人人未提供供此偏离离表，则则表示投投标人完完全接受受竞争性性谈判文文件中的的所有相相关要求求。投标人声声明：未在此此偏离表表中列出出的偏离离，投标标人完全全同意并并接受竞竞争性谈谈判文件件中的相相关要求求三、维保保质量保保证措施施（一）、消消防设施施维护管管理制度度1、按每每年、月月、日需需要管理理、维护护的内容容，年度度工作由由消防安安全管理理人组织织，每月月由主管管安全部部门负责责人会同同专业维维保单位位组织，每每日由主主管安全全部门班班组长负负责实施施。2、每日日工作：（1）、检检查报警警控制器器功能是是否正常常、（2）、检检查消防防水池和和消防水水箱的水水位、阀阀门启闭闭状态；（3）、检检查泵房房配电动动力柜电电源指示示是否正正常；（4）、检检查室内内消火栓栓、喷淋淋管道压压力表数数值是否否正常；（5）、检检查消火火栓、喷喷淋泵出出水管闸闸阀及单单向阀状状态；（6）、将将有关情情况记入入运行记记录。3、每月月工作：（1）、自自动或手手动检查查防、排排烟设备备、防火火卷帘、室室内消火火栓、自自动喷水水灭火系系统、气气溶胶自自动灭火火系统、火火灾应急急广播的的控制、显显示、运运行、联联动功能能；（2）、每每月选取取不同区区域进行行全联动动测试，观观察消防防监控中中心消防防控制设设备信号号反馈情情况；（3）、对对消火栓栓泵、喷喷淋泵、稳稳压泵启启动试验验，查看看配电设设施及泵泵运转情情况；（4）、检检查主电电源、备备用电源源供电、充充电是否否正常；（5）、定定期对设设备进行行检修和和维护，认认真填写写文字记记录，大大型检修修项目应应填写设设备技术术档案。4、每年年工作：（1）委委托具有有资质的的消防设设施检测测企业对对固定消消防设施施进行一一次全面面检查测测试和维维护保养养。（2）每每年于4月、10月两次次保养室室外水泵泵结合器器，在10月做好好防冻措措施，与与公安消消防队联联系通过过水泵结结合器进进行消防防车加压压供水试试验。（二）、工工程维保保管理措措施1、建立立公司、项项目经理理部、工工程维保保施工作作业队组组成的一一级维保保服务组组织机构构。2、自本本工程交交付之日日起，在在维保年年限内，将将定期组组织回访访小组对对本工程程进行回回访，小小组由主主管副总总经理或或总工程程师带队队，有关关部门及及项目经经理等人人员参加加。3、成立立维保队队伍维保期内内，项目目经理部部成立工工程维保保小组，下下设工程程维保施施工作业业队，工工程维保保小组成成员由工工程经验验丰富、处处理问题题能力强强、工作作认真的的原项目目经理部部的施工工管理人人员及原原工程施施工的作作业人员员组成。配配合建设设单位做做好各种种维保工工作，同同时，将将向建设设单位提提供详尽尽的有关关技术说说明资料料，帮助助建设单单位更好好的了解解建筑使使用过程程中的注注意事项项。4、回访访过程中中，对业业主提出出的任何何质量问问题和意意见，均均做回访访记录，凡凡属维保保责任的的质量缺缺陷，我我方将尽尽快提出出处理方方案，并并及时组组织维修修。对不不属于维维保质量量问题的的，我方方将热心心为业主主提供参参考意见见，协助助业主进进行解决决。（三）、工工程维保保措施1、项目目经理部部维保小小组成员员由工程程经验丰丰富、技技术好、处处理问题题能力强强、工作作认真的的原项目目经理部部的施工工管理人人员及作作业人员员组成。做做好各项项维保工工作。2、维保保小组在在接到业业主维修修要求后后，立即即到达现现场与业业主商定定处理办办法，能能立即处处理的质质量问题题，保证证在13日内给给予解决决，需有有关部门门配合方方可解决决的问题题应上报报公司工工程部，及及时妥善善处理，决决不影响响业主正正常使用用。3、技术术质量部部将对维维保工作作进行技技术指导导，工程程部进行行过程监监督、质质量控制制，物资资设备部部及时供供应维保保工作所所需用的的材料、机机械、工工具，全全力以赴赴组织维维修工作作，做到到令业主主满意。4、若业业主对我我公司的的维修服服务、维维修速度度、维修修结果等等方面不不满意或或对我公公司的工工作有建建议，可可以：填填写意见见反馈卡卡或打公公司工程程部电话话。我单单位将认认真对待待、落实实整改，到到达业主主满意。5、维保保实施时时认真做做好成品品及环境境卫生的的保护工工作，做做到工完完场清，使使业主满满意。7、一般般质量问问题，维维保工作作将在24小时内内完成，较较大的质质量问题题，维保保工作将将在37个工作作日内完完成。8、在维维保期间间，项目目经理部部维保小小组将充充分听取取建设单单位的意意见。对对建设单单位提出出的质量量问题，认认真分析析、研究究、制定定维修方方案。准准备好配配料和材材料，随随时发生生问题，随随时进行行解决，确确保维修修质量。维维保实施施时认真真做好成成品及环环境卫生生的保护护工作，做做到工完完场清。10、公公司技术术质量部部对维保保工作进进行技术术指导，制制定维保保技术措措施。公公司工程程部门监监督维保保队伍，并并做好维维保的验验收工作作。公司司物资部部门负责责供应维维保中所所需用的的材料、机机械、工工具。如如建设单单位提出出的维保保要求与与施工合合同规定定有出入入时，公公司工程程部和经经营部负负责处理理解释，并并做到使使建设单单位满意意。11、维维保记录录。维修修工作完完毕后，维维修人员员要认真真填写建建筑工程程回访单单并做做好维修修记录。（四）、维保过程控制制1 总总则针对每一一个工程项目，本本公司成成立项目经理部，配配备必要的的人员、设备，并制订“维保组织设设计”，对维保过程中的的组织、人人员、各道道工序的的工艺进进行控制制，确保保项目维保的质量。2维保过过程控制制依据项项目维保控制制文件进进行。3当维保保承接合合同签订订后，公公司要组组建项目经理部，任任命有资资格的人人担任项项目经理。项目经理部的的组成要按按规定的程程序审核批准准。3.1项项目经理组织项项目有关人员开展项目维保的前前期准备备工作。并并编制维保组织设设计，按按规定的程程序进审审批。3.2公公司要按按批准的的维保组织设设计支持持项目的维保，并进进行有效效的监控。4记录4.1 维保组织设设计的审批认可资料由公公司技术术科保存存，期限限为三年。4.2 维保过程的管管理资料参见“项目技术资资料管理理程序”。（五）、纠纠正和预预防措施施1 总则则为了清除除实际和潜潜在的不不合格原原因，可可以采取取纠正和预防措施施对质量体体系、质质量保序序和质量方针进进行修订。本公公司制订订“纠正和预防措施施程序”用于：A. 解解决内部审核、外外部审核（业主审核）或或第三方方审核时发现现的不合合格；B. 清清除工程程回访中发现的质量问题、用用户的投诉和内部质量事故故的根源源；C. 解解决在管理理评审时时发现的的质量体系系问题。2 纠正措施施2.1公公司主管管相关质质量体系系程序的的主管部部门以及项目经理，负责责落实责任范范围的纠正措施。对对每个欲采取取的纠正措施施，应做到：A. 调调查问题题的范围；B. 找找出问题题的根源源；C. 确确定纠正措施施；D.实施施纠正措施施；E. 对对相关的程序序或维保组织设设计提出出更改要要求（必必要时）。2.2公公司质量安全全部内审审员要确确保职责责范围内的纠正措施施有效实实施。工工作职责责是：A. 将将纠正措措施表发发到相应的项目或部部门；B. 掌掌握纠正措施施活动的进度，确确保纠正措施施如期完完成；C. 验验证纠正正措施活活动是否如如期完成成以及问问题是否否被解决决；D.纠正正活动完成后后在纠正措施施表上签签字，纠正活动结结束；E. 当当纠正措措施没有按计划划完成时，应调查查原因并采取适适当的措施施；F.将纠纠正措施施活动记记录保存存三年。2.3 纠正措施施采用纠纠正措施施表。3 预防措施施3.1 每一一新接项项目，应在项目的维保组织设设计中明明确预防措施施。并指定专人负责。3.2 预防措施施由公司司有关主管部部门制订并经经公司总工程师或其授授权人批准准后实施。3.3 预防措施施采用预预防措施施计划。预防措施施的来源是管管理评审审的意见、质检情况、审核结果、顾客的意意见。4 工程程完工后后的技术术总结应应对预防防措施实实施效果果进行分析析。5 质量安全全部要监监控预防措施施的执行情况，预防措施施计划与与维保组织设设计一并保存。（六）、培培训1总则 在本公公司内，人是是最宝贵贵的资源。本本公司长长期性的的经营战战略就是是以最优优秀的人人力资源完成成不同条条件下本本公司所所承担的的使命。为此，本公司通过多种形式对职工进行有效的培训，尤其是与产品质量有关的所有人员，必须参与必要的教育与培训。2 培训工作依依照“培训工作程程序”进行。3 培训工作由由劳动人事事部门负负责统一一领导，组织协协调。4 培训工作的的基本类类型4.1 质量管理理教育培训。包括括：A. 高高层领导导者的教育培训；B. 项项目经理的教育培训；C. 维维保人员的教育培训；4.2 专门的质量体系系教育。组织织进行全全公司性性的质量体系系教育，宣宣传质量方方针，增强强质量意识，促进质质量体系系有效运运行。5 培训工作计划划 公司人人力资源科下下达统一的的控制计计划，由由各部门门组织落落实。公司司人力资资源科进行考核核。6 职工培训记记录由公公司人力力资源科保保存，保保存期限限为三年。四、主要要项目成成品保护护措（一）、电电气系统统成品保保护措施施1、电缆缆成品保保护室内沿电电缆沟敷敷设的电电缆施工工完毕后后，应立立即将盖盖板盖好好。室内桥架架或托盘盘敷设电电缆，宜宜在管道道及空调调工程基基本施工工完毕后后进行，防防止其他他专业施施工时损损伤电缆缆。电缆两端端头的门门窗装好好，并加加锁，防防止电缆缆丢失或或损毁。2、灯具具成品保保护灯具进入入现场后后应码放放整齐、稳稳固，并并注意防防潮，搬搬运时应应轻放轻轻拿，以以免损坏坏表面油油漆及玻玻璃罩；安装灯具具时不得得破坏建建筑物的的门窗及及墙面；灯具安装装完毕后后不得再再次喷浆浆，以防防器具污污染。3、开关关、插座座成品保保护安装开关关、插座座及配电电箱时不不得损坏坏墙面，要要保持墙墙面清洁洁。开关、插插座、配配电箱安安装完毕毕后，不不得再次次喷浆，以以保持面面板清洁洁。配电箱面面板安装装好后，用用尼龙纸纸贴面保保护，防防止箱面面元器件件被损坏坏。4、桥架架成品保保护桥架进场场后必须须单独堆堆放，并并禁止各各类酸碱碱水浸入入，防止止破坏防防腐。桥架在安安装完后后用尼龙龙纸包扎扎，防止止水进入入破坏防防腐；土建砌墙墙和粉刷刷时，做做好技术术交底，严严禁砂浆浆砖块掉掉入。现场各类类焊接不不得采用用桥架做做接地线线，以防防破坏镀镀锌层，损损坏桥架架内线缆缆；5、封闭闭式母线线成品保保护封闭式母母线安装装好后应应立即用用尼龙纸纸包扎好好，并挂挂上明显显的标志志牌，以以防灰尘尘进入和和人为损损坏。母线安装装场所应应保持封封闭，防防止小动动物爬入入，破坏坏内部绝绝缘。（二）、消消防系统统成品保保护措施施1、消防防系统施施工完毕毕后，各各部位的的设备组组件要有有保护措措施，防防止碰动动跑水，损损坏装修修成品。2、报警警阀配件件、消火火栓箱内内附件，各各部位的的仪表等等均应加加强管理理，防止止丢失和和损坏。3、消防防管道安安装与其其它管道道发生矛矛盾时，不不得私自自拆改，要要经过设设计，办办理变更更洽商妥妥善解决决。4、喷淋淋头安装装时不得得污染和和损坏吊吊顶装饰饰面。（三）、风风系统及及排风、防防排烟系系统的成成品保护护措施1、要保保持镀锌锌钢板表表面光滑滑洁净，放放在宽敞敞干燥的的隔潮木木头垫架架上，叠叠放整齐齐。2、法兰兰用料分分类理顺顺码放，露露天放置置应采取取防雨措措施、减减少生锈锈现象。3、风管管成品应应码放在在平整，无无积水，宽宽敞的场场地，不不与其它它材料，设设备等混混放在一一起，并并有防雨雨措施。码码放时应应按系统统编号，整整齐、合合理，便便于装运运。4、安装装完的风风管保证证表面光光滑清洁洁，暂停停施工的的系统风风管开口口处封严严，防止止杂物进进入。5、穿插插作业较较多的场场地，严严禁以安安装好的的风管用用做支架架，不允允许将其其它支、吊吊架焊在在或挂在在风管法法兰和风风管支、吊吊架上。6、运输输和安装装风管时时，应避避免产生生刮伤现现象；安安装时，尽尽量减少少与金属属构件安安装交叉叉施工。7、部件件成品应应存放在在有防雨雨措施的的平整的的场地上上，并分分类码放放整齐。8、防火火阀执行行机构应应加装保保护罩，防防止执行行机构受受损或丢丢失。9、安装装阀部件件时，应应避免由由于碰撞撞而产生生的执行行机构和和叶片变变形。10、风风机设备备动力的的开动、关关闭，应应配合电电工操作作。 27 五、本项项目实施施队伍组组成主要组成成人员序号姓名性别职务备注1男项目经理理2男技术负责责3男施工员4男材料员5男资料员注：后附附主要组组成人员员资格证证书。六、本项项目的售售后服务务方案我司承诺诺：我们们将秉承承认真主主动负责责的态度度，为贵贵方提供供前、中中、后期期的优质质服务，并并一如既既往地向向本工程程提供安安装实施施方案、施施工技术术、系统统维护培培训、设设备性能能咨询、从从经济角角度出发发为业主主提供优优化方案案，以及及系统的的深化设设计，实实施过程程配合方方案等服服务。并并在项目目完成后后，还将将成立专专门的培培训及维维修小组组，为业业主培训训有关工工作人员员和紧急急抢修。保保修阶段段，由公公司工程程部及售售后服务务部组成成的回访访小组，定定期进行行质量回回访，听听取业主主的建议议，征求求业主的的意见，对对存在的的问题及及时给予予解决，做做到随传传随到，为为业主解解决困难难，优质质服务。1、售后后服务机机构的组组建维保期满满后，我我司会专专门组建建“消防维保保售后服服务组”的组织织机构（见见下图）。消防维保售后服务组技术人员班组人员备件人员公司技术服务部2、工程程回访服服务在规定的的保修期期内及保保修期后后尊重用用户的权权益，努努力为用用户服务务，使工工程达到到预期的的设计能能力和使使用价值值而进行行工程回回访服务务。（1）、征征求客户户意见。施施工前征征求客户户意见，施施工中听听取客户户意见，交交工验收收征求客客户意见见，交工工后听取取使用意意见。（2）、征征求客户户以外的的单位意意见、设设计部门门、上级级管理部部门、监监理部门门征求意意见和访访问。（3）、回回访的方方式以走走访客户户或邀请请座谈，或或采取信信访、电电访等，听听取用户户意见，做做好记录录整理和和保存。（4）、建建立服务务客户的的组织机机构和工工作小组组，成员员包括公公司经理理、总工工程师、施施工、技技术、质质量管理理人员，规规定常规规服务回回访时间间、方式式，信息息资料归归纳管理理。诚心心诚意征征求客户户意见和和要求，建建立“客户意意见整改改回执”对用户户提出的的问题记记录交工工程部门门经理部部及时处处理。及及时采取取纠正和和预防措措施。（5）、建建立竣竣工工程程记录档档案由由主任工工程师在在保修期期后，定定期组织织工程质质量回访访，征求求业主的的意见，收收集工程程质量信信息。回回访后填填写工工程质量量回访记记录表。6、建立立客户和和工程服服务档案案。内容是：Ø 客户概况况：工程程名称、地地址、规规模、联联系方式式、合作作历史发发展前景景等，进进行详细细的记录录。Ø 工程概况况：工程程系统名名称、结结构形式式、控制制点数、质质量等级级、设计计单位、监监督单位位、维修修服务记记载等。Ø 效益情况况、技术术经济指指标、工工期、质质量荣誉誉证书、用用户评价价等。Ø 工程总监监对质量量回访和和保养维维修工作作在年终终组织有有关部门门进行认认真分析析，判定定对策和和改进措措施。维维修部对对当年的的回访，保保修的文文字记录录进行系系统归纳纳、整理理、建档档。工程程总监在在年终根根据回访访保修责责任划分分对公司司有关部部门进行行考核。3、技术术支持服服务（1）、我我司将长长期为业业主提供供免费的的、详细细的技术术支持，以以确保用用户及时时获得所所需的增增值服务务。（2）、技技术支持持有以下下几种形形式：Ø 首先拔打打我们的的技术服服务电话话，然后后提供以以下信息息：用户户单位名名称、联联系电话话、E-mmaill地址、需需要的支支持的项项目和内内容。Ø 如果我司司的工程程师能够够在第一一时间内内找到解解决的方方法，会会立刻给给用户以以详细的的回答；若不能能，我司司的工程程师将会会尽快地地通过电电话或E-mmaill进行回回复。Ø 如果厂家家有新的的产品或或技术资资料，我我公司会会通过最最快的途途径送达达用户。七、维护护保养表表格火灾自动动报警系系统日登登记表项目时间设备运行行情况报警性质质报警部位位、原因及处理情况况值班人备注正常故障火警误报故障报警漏报时时时时时时自动报警警系统控控制器日日登记表表项目时间自检消音复位故障报警警巡检电 源检查人备注主电源备用电源源检查 情情 况：故 障 及 排 除 情 况：防火负责责人：自动喷水水灭火系系统维护护工作管管理检查查项目序号部位工作内容容周期检查人1水源控制制阀、报警控制制装置目测巡检检完好状况况及开闭状状态每月2电源接通状态态、电压每月3内燃机驱驱动消防防水泵启动试运运转每月4喷头检查完好好状况、清除异物、备用量每月5系统所有有控制阀阀门检查铅封封、锁链链完好状况况每月6电动消防防水泵启动试运运转每月7消防气压压给水设备检测气压压、水位位每月8蓄水池、高高位水箱箱检测水位位及消防防储备水不不被他用用的措施施每月9电磁阀启动试验验每月10水泵结合合器检查完好好状况每月11水流指示示器试验报警警每季12室外阀门门井中控控制阀门门检查开启启状况每季13报警阀、试水阀放水试验验，启动性能能每季14水源测试供水水能力每年15水泵接合合器通水试验验每年16过滤器排渣、完完好状态态每年17储水设备备检查结构构材料每年18系统联动动试验系统运行行功能每年19设置储水水设备的房房间检查室温温每天工程调试试维护记记录工程名称称工程地点点联系方法法系统类型型事由现象象分析处理理备注使用证明明方：日 期： 年 月 日调试维护护方：日 期： 年 月 日火灾自动动报警系系统维修保保养检查查表工程名称称：检查日期期：档案编号：月检 季检 年检目次项目工程内容容检查情况检查时间检查人备注1火灾报警控制器自检按键输入入命令，显示屏、指示灯应有相应显示和指示消音故障或火火警时，按消消音键，声音停止止，消声声指示灯灯亮复位火警或故故障状态态下，按按复位应能消音音，如火火警、故故障未排排除，则则复位后后人报报报警故障报警警拆下地址址设备、断开线线路、主主备电源停停止、故故障应显显示报警并亮相应指示灯灯电源电源切换换正常并有相应显显示记录系统当前前状态打印印正常，联网微机应有记录档案2探测器按总数33%或一个大区域进行吹烟烟模拟试试验，应具有报警、显示、联动动等功能能3手动按钮钮按下手动动按钮试验验，应具有报警、显示、联动动等功能能4警铃探测器、按按钮等报警后，警警铃应能启动发发出警报5消防对讲讲电话外线应能能拔打1119插插孔电话能正正常通话话，声音清晰6消防广播播检查卡座座、话筒、功功放消防防中心监监听应正常，区区域选择广播播正常7安全疏散散标志断电工作作试验、指指示应正常8事故照明明外观检查查，断电照明明试验9消防电梯梯火警时应应能迫降降到底10防火门、防防火阀防火门、防防火阀完好检查人员员签名： 甲方工工程部负负责人签名：喷淋及消消火栓系系统检查查表工程名称称：检查日期期：档案编号：月检 季检 年检目次项目工程内容容检查情况况检查时间间检查人备注1水 源检查供水水能力及及水位，设备的状态，设备房不能被占用2蓄 水 池3高位水箱箱4储水设备备房5供水总控控装备6喷淋水泵泵启动试运运转7消火栓水水泵8稳压泵9湿式报警警阀放水及开开启试验验10信 号阀阀11试验放水水阀12水泵结合合器状态检查查13水流指示示器放水试验验