18-三九医药集团-X年培训体系-53页jxh.docx

三九医药药集团培训训体系一、 培训中心心组织机机构二、 培训中心心岗位描描述三、 讲师队伍伍建设与与课题开开发四、 培训对象象类别五、 培训资格格认证六、 培训类型型与形式式七、 培训内容容八、 培训实施施流程 九、 教务管理理与监控控十、 需求调研研与培训训计划十一、 培训评估估与成果果转移十二、 培训费用用管理十三、 培训与人人事管理理关系十四、 培训后勤勤服务十五、 网络学校校与三九九视角三九医药药贸易有有限公司司培训体体系前言以人为本本源，尊尊重人性性，因材材施教；以科技技为手段段，追求求卓越，敢敢为天下下先；以以文化为为载体，塑塑造团队队，整合合资源。这这是我们们企业培培训的核核心理念念。我们开展展培训的的目的在在于：1.紧密密结合公公司战略略规划和和人力资资源规划划，提高高全体贸贸易公司司员工素素质，以以适应贸贸易公司司不断发发展的管管理和业业务要求求；2.加深深员工对对三九企企业文化化了解，传传播和延延续三九九文化精精髓的同同时，与与时代和和变革同同步，重重塑新文文化；3.引导导和激发发员工自自我学习习，提倡倡创新进进取的团团队精神神，在公公司内部部形成良良好的学学习和工工作气氛氛，增强强公司凝凝聚力。4、配合合员工职职业生涯涯规划的的需要，满满足员工工学习和和提高的的愿望，在在提升个个人价值值的同时时，增强强员工忠忠诚度和和满意度度，从而而提高产产出效率率。一、培训训组织机机构三九医药药贸易有有限公司司培训中中心基地地位于深深圳市宝宝安区观观澜镇福福民村三三九健康康基地内内。培训中心心在公司司领导的的指导和和人事部部的直接接领导下下开展培培训工作作，直接接对公司司领导负负责。培培训中心心主要由由策划调调研组、教教务组、总总务组、三三九视角角编务务组四个个部门构构成，共共有员工工25人人。祥见见下表：组织织结构图图、岗岗位描述述表。培训中心心组织结结构人力资源部视角编务组 策划组调研、计划培训组织对外联络 教务组总务组学籍学纪管理教学管理教务办公师资管理教材编写组财务维修护理宿舍管理保安食堂培训评估小组课题开发组培训管理办二、岗位位描述：组织构成成职责负责人工作说明明管理办落实、执执行周逸松（组组长）庞庞兴沛对培训工工作实施施具体管管理和协协调。策划调研组组长周逸松调研分析析待聘1、 对培训情情况及效效果进行行调查研研究并作作分析报报告；2、 了解和分分析学员员需求，以以为培训训指导小小组提供供决策依依据；3、培训训网站建建设；计划方案案待聘1、 根据公司司要求提提出培训训计划；2、 根据培训训计划提提出每期期培训方方案；3、 培训文案案整理；对外联络络庞兴沛1、 外聘讲师师联络和和接待；2、 组织对内内、对外外交流活活动；培训组织织庞兴沛1、 每期培训训的具体体组织和和实施；2、 培训期间间学员各各项活动动的安排排；3、 后勤管理理教务组组长汪守义教材编订订屠锡源1、 培训课程程设置2、 讲师的教教材教案案审核、整整理3、 教科书采采购4、内部部刊物的的编订和和发行师资管理理汪守义1、 指导、协协助讲师师编写教教材、教教案2、 培训内部部讲师的的授课知知识、讲讲演技巧巧，落实实教案3、 按公司培培训计划划编排课课题、安安排调动动师资教务办公公饶平1、 文件收发发、复印印打字、电电话传真真等日常常行政工工作2、 学员档案案记录和和保存3、 教学楼管管理（图图书室、阅阅览室、教教室）教学管理理左福生1、 学员考核核监督2、 教学系列列工作（课课前准备备、课中中控制、课课后总结结）学藉、学学纪管理理马金玉1、建立立学员培培训档案案制度3、 对学员纪纪律进行行管理总务组组长庞兴沛宿舍管理理张琳1、 宿舍楼管管理2、 值班室电电话管理理3、 小卖部和和仓库日日常管理理和记账账维修护理理朱建成、花花草护理理工1、 水电维修修护理2、 电教材料料调试检检修3、 花草培植植护理食堂先达明公公司派驻驻1、 常驻人数数3人，为为中心常常驻人员员提供膳膳食2、 有培训任任务时，增增加3-4人，为为学员提提供就餐餐服务3、 有公司的的接待任任务时，为为客人提提供膳食食及服务务保安保卫部派派驻1、 培训中心心保卫和和值勤任任务2、 培训中心心领导交交代的其其他事务务财务饶萍1、 培训费用用申报和和记账2、 小卖部货货品盘点点和采购购视角编务务组权伟三九视视角编编校徐莉莎1. 视角版面面设计、策策划和印印刷2. 收集信息息、预约约稿件、采采访任务务3. 对来稿进进行文字字校对、编编排4. 组建公司司及片区区的通讯讯员队伍伍培训网站站建设待聘1. 协助视角角各项工工作2. 培训网站站建设和和维护三、讲师师队伍建建设和课课题开发发1、课程程评估小小组：崔军、徐徐军、彭彭云峰、朱朱百如、周周逸松2课程程开发小小组：设立课程程开发小小组111个，分分别为： 课程 组组长1) 沟通与销销售技巧巧类 谢谢宏伟、朱朱明理2) 市场营销销类 彭彭云峰3) 处方销售售管理类类 田 军、周周洪海4) 非处方药药销售管管理类 岳 星5) 管理及领领导力 徐 军、赵赵 胜胜6) 企业文化化及个人人生涯规规划 朱朱百如、周周逸松7) 客户管理理 苏 雷、许许 晶晶8) 政策及环环境分析析 吴 波、戚戚海亮9) 专业产品品知识 吴 波、张张跃飞10) 人力资源源管理 朱百百如、周周逸松11) 财务知识识 邹朝东东、许 晶、陶芳芳、龚龚 彭彭每个课程程开发小小组由上上述组长长和56名组组员组成成。17组的的组员从从片区的的区总、线线经理及及优秀主主管中选选拔组成成，小组组8及小小组9的的组员从从产品经经理及产产品助理理中选拔拔，小组组10及及小组111从相相关职能能部门中中选拔。开发小组组权益1、经评评估合格格，被聘聘为公司司内部讲讲师，任任该门课课程首选选讲师。2、参加加公司组组织的培培训培训训者及及培训训讲师技技巧课课程。3、优先先参加相相关课程程的外派派培训。4、有权权使用培培训中心心一切资资源。5、限额额报销资资料费。6、跨区区域调研研。7、与国国内外优优秀培训训师交流流。开发小组组组员责责任1、按进进度表开开发高质质量的销销售培训训课程。2、将所所开发课课程传授授同组22名以上上组员。3、准时时参加课课程开发发小组“研讨会会”。课程开发发注意事事项1、每位位组员负负责一门门课程研研发，向向组长汇汇报。2、理论论与实际际相结合合，每门门课程要要求有六六个以上上案例，而而且三九九的案例例要求超超过三个个。3、课程程内容必必须结合合公司的的企业文文化及企企业的战战略目标标。4、公司司电脑信信息系统统设立“培训课课程开发发信息交交流平台台”，培训训中心与与各开发发小组资资源共享享。5、善用用贸易公公司论坛坛，课程程组长将将轮流担担任论坛坛的版主主，就培培训展开开广泛的的交流讨讨论。评估小组组职责1、课程程开发进进度的监监控。2、为课课程质量量把关，组组织企业业外专家家、同级级课程小小组及基基层使用用者代表表对所开发发的每门门课程进进行3660°评估。四、培训训对象类类别培训划分分主要有有两种类类型：Ø 根据组织织结构和和职务特特点进行行的分类类。此种种方法以以横向为为主，纵纵向为辅辅；横纵纵结合，全全面贯穿穿。横向向的划分分即是以以部门为为依据，纵纵向分类类则是以以职务和和级别为为依据。Ø 二、根据据公司成成长和员员工职业业生涯特特点进行行的划分分。固然然，此二二者是相相辅相成成的，员员工的职职业生涯涯规划是是在公司司的成长长的前提提下做出出的，而而公司的的长期发发展也要要考虑和和结合员员工个人人职业发发展的目目标，这这实质上上是一种种时间纵纵向划分分。此两种方方法直观观图示如如下：新员岗前培训高级管理轮换岗培训中层管理新技能应用培训主管层公司员工 纵向向 纵向素质培训干部 横 向提高培训发展培训工人财务储运电脑中心人事部行政办市场办广告办销售我们是销销售贸易易型的公公司，销销售业绩绩事关公公司的前前途命运运，而销销售人员员占公司司员工数数量的880%以以上。所所以，对对销售人人员的培培训是员员工培训训计划的的重中之之重，培培训课程程的设计计和安排排也以销销售部门门为主。目前公司司处于转转型期，各各项工作作都处于于改革和和尝试的的阶段，部部门和资资源的整整合，新新技术、新新方法、新新手段的的应用贯贯穿于我我们的整整个管理理运作。尤尤其是在在医改新新形势下下，药品品流通领领域的改改革迫使使我们探探索新的的营销模模式。培训中心心根据形形势发展展的新要要求，以以职务和和级别为为主干线线索，公公司的阶阶段性战战略规划划和个人人职业生生涯为主主导方向向，结合合不同部部门实际际需要，对对我公司司的员工工培训进进行了如如下分类类。根据组织织结构和和职务特特点进行行的分类类：1 中高级管管理人员员培训班班指公司总总部主任任级以上上干部的的研讨学学习班。培培训班成成员包括括总部中中层管理理干部、产产品总监监和片区区区域经经理。2 产品经理理培训班班 由由产品经经理、市市场总监监、广告告办及市市场部相相关人员员组成。3 区域经理理的培训训 针对片片区区域域总经理理进行的的培训。4 各线经理理培训班班是指对各各片区分分线经理理的培训训，5、业务务主管培培训班 是是指对公公司销售售部各片片区业务务主管的的培训。6、内务务主管培培训班指对公司司的各职职能办的的主管级级别人员员进行的的培训。7、内务务员工培培训班指对公司司内务主主管以下下干部的的培训。 8、医学学代表的的培训 根根据业务务性质的的不同可可分为三三类：1）OTTC医药药代表2）处方方药医学学代表3）商务务代表9、新聘聘人员培培训 指总部部新聘应应届毕业业生、片片区新聘聘员工的的培训，可可分为三三类：总部新新聘员工工的培训训总部新新聘职员员（工人人）培训训片区新新聘员工工的培训训 10、内内务各职职能部门门的培训训11、总总部文员员及工人人的培训训根据公司司成长和和员工职职业生涯涯特点进进行的划划分：1、岗前前培训：总部、片片区新招招聘人员员的培训训，着重重公司组组织文化化、岗位位技能、规规章流程程、法律律法规等等方面，是是员工尽尽快进入入角色，适适应工作作环境。2、岗位位技能培培训按公司员员工岗位位要求、公公司发展展和组织织变革需需要而进进行的培训。3、素质质培训指能力未未达到岗岗位要求求的员工工的再造造培训。4、提高高培训着重从综综合素质质和能力力方面全全面提高高员工素素质。5、发展展培训对公司优优秀员工工和待提提拔对象象的培训训，旨在在于培养养公司的的管理队队伍和骨干力量量。五、培训训及结业业资格认认证 包括两两方面内内容：选选训资格格认证、培培训结业业资格认认证。1. 选训资格格认证：指的是培培训对象象按照一一定的资资格标准准选拔。总总的原则则是培训训中心拟拟定选训训人员资资格标准准，由部部门领导导把关，公公司领导导审核批批准。2培训训结业资资格认证证： 学员经经过系统统化全程程的培训训，经考考试以及及相关考考核通过过后，授授予结业业资格证证书，并并记录在在案，以以做为绩绩效考核核、职务务变动及及岗位晋晋升的依依据之一一。认证权限限：（一）选选训认证证权限1、公司司中高层层领导（部部助级以以上干部部，含区区总）： 人人力资源源部初选选 总经理理审核2、销售售部门线线经理： 区总总初选 销销售总监监复核选选定 总经经理审核核 3、职职能部门门主管以以上： 部门门领导初初选 人力资资源部初初审 总经经理复核核审批 4、销销售部门门线经理理以下业业务人员员： 线经经理初选选 区总复复核 人事事部审批批 5、内内务主管管级以下下干部： 部门门主管初初选 人力力资源核核定批准准 6、总总部工人人及文员员： 由人人力资源源部选定定（二）结结业资格格认证权权限： 由培培训中心心培训顾顾问及培培训讲师师全权考考核批准准。资格标准准（一）选选训资格格标准：主要依据据：学历和职职称1、 岗位说明明书及任任职资格格；2、 往年绩效效考核积积分；3、 行政奖励励及处分分情况；4、 选训对象象工作年年限和经经验；5、 选训对象象潜质、特特长及培培训意愿愿6、 领导评价价和个人人鉴定（二）结结业资格格标准：1、 学业考试试成绩合合格，排排名在既既定下限限以上；2、 培训缺勤勤率、迟迟到、早早退及病病事假不不超于规规定的课课时或次次数；3、 遵守教教学管理理规定和和培训训中心后后勤管理理条例；4、 通过培训训顾问、培培训讲师师评审；选训资格格标准：对象岗前岗位技能能素质再造造提高班发展班中高级管管理1、 晋升和提提拔到新新岗位2、 职务和级级别的升升迁1、 部门正在在或即将将进行改改革或应应用新技技术2、 观念亟待待更新1、 绩效考核核排名落落后2、 用心不专专3、 受到降职职4、 受警告处处分1、 绩效考核核排名居居中2、 综合素质质有待提提高3、 曾受过公公司嘉奖奖1、 有机会晋晋升和提提拔者2、 有很大潜潜力空间间3、 公司的骨骨干4、 突出贡献献，无不不良纪录录产品经理理准备上任任1、 之前专业业不对口口2、 公司营销销模式调调整3、 新技能新新手段的的应用1、 效考核排排名落后后2、 能力不符符3、 工作不用用心4、 受到降职职或受警警告处分分1、绩效效考核排排名居中中5、 综合素质质有待提提高6、 曾受过公公司嘉奖奖1、有机机会晋升升和提拔拔者2、有很很大潜力力空间3、公司司的骨干干4、突出出贡献，无无不良纪纪录区域经理理1、 升和提拔拔到新岗岗位2、职务务和级别别的升迁迁1、之前前专业不不对口2、公司司营销模模式调整整3、新技技能新手手段的应应用1、 效考核排排名落后后2、 能力欠缺缺3、 敬业态度度有待改改善4、受到到降职或或受警告告处分1、绩效效考核排排名居中中2、综合合素质有有待提高高3、曾受受过公司司嘉奖1、 有机会晋晋升和提提拔者2、 有很大潜潜力空间间3、 公司的骨骨干4、突出出贡献，无无不良纪纪录线经理准备上任任1、之前前专业不不对口2、公司司营销模模式调整整3、新技技能新手手段的应应用1、 效考核排排名落后后2、 能力不足足3、 工作态度度欠佳4、受到到降职或或受警告告处分1、 学历在本本科以上上2、 业绩表现现突出3、 曾受公司司嘉奖4、 年龄在330岁以以下1、 学历在本本科以上上2、 业绩表现现优异3、 曾受公司司嘉奖4、 年龄在330岁以以下业务主管管准备上任任1、之前前专业不不对口2、公司司营销模模式调整整3、新技技能新手手段的应应用1、 业绩较差差2、 违规操作作3、 态度不良良4、 能力不足足1、 学历在大大专以上上2、 业绩良好好3、 年龄在330岁以以下1、 学历在大大专以上上2、 业绩表现现优异3、 曾受公司司嘉奖4、年龄龄在300岁以下下内务主管管1、 准备上任任2、 轮岗工作作学习1、 工作流程程改革2、 新技能新新手段应应用3、 专业知识识不足1、 绩效不良良2、 违规操作作3、 态度不认认真4、 能力差1、 学历在本本科以上上2、 年龄在335以下下3、 态度认真真，绩效效较佳4、 曾受嘉奖奖，无不不良纪录录1、 学历在本本科以上上2、 年龄在335以下下3、 工作一丝丝不苟4、 屡受表彰彰，无不不良纪录录内务员工工1、 新员工2、 轮岗或代代岗1、工作作流程改改革2、新技技能新手手段应用用3、专业业知识不不足1、绩效效不良2、违规规操作3、态度度不认真真4、能力力不足1、学历历在本科科以上2、年龄龄在355以下3、态度度认真，绩绩效较佳佳4、曾受受嘉奖，无无不良纪纪录1、学历历在本科科以上2、年龄龄在355以下3、绩效效名列前前茅4、屡受受表彰，无无不良纪纪录医学代表表培训试用期医医学代表表1、 片区实施施新项目目2、1、绩效效不良2、违规规操作3、态度度不认真真4、能力力不足1、 学历在大大专以上上2、 年龄在330岁以以下3、 业绩优良良4、 能力强1、 学历在大大专以上上2、 年龄在330岁以以下3、 业绩极佳佳4、 有很大发发展潜力力工人刚上岗就就职1、 作流程改改革2、 技能新手手段应用用3、 专业知识识不足1、绩效效不良2、违规规操作3、态度度不认真真4、能力力不足1、学历历在中专专以上2、年龄龄在300岁以下下3、业绩绩极佳4、有潜潜力65六、培训训类型与与形式根据培训训对象参参加培训训教育的的时间和和地点，可可分为三三种类型型：1、OFFF JJ.T(offf thhe jjob traainiing)是指一般般集合式式教育训训练，分分内训和和外训。内内训是指指公司内内部由培培训中心心策划并并定期举举办的各各类培训训。外训训是指公公司外派派员工参参加企业业之外培培训专业业机构组组织的各各类专业业培训、学学术交流流及参观观学习。2、O.J.TT(onn thhe jjob traainiing)是指一般般工作场场所内的的教育训训练而言言。狭义义上指上上司为提提升部属属能力所所进行的管管理活动动。广义义上还包包括，是是企业内内部有经经验有技技能的员员工对新新员工职职场指导导和现身身说教。这这也就是是我们通通常所提提倡的教教练制。3、S.D（sellf ddeveeloppmennt）是指个人人为提升升自我能能力所做做的进修修、研读读等。课课题开发发组成员员以及公公司中高高层管理理者进修修、研读读，公司司在资金金上给予予一定的的支持和和补贴。按培训资资源利用用方式的的不同讲讲培训分分为：1) 在培训中中心基地地开展的的培训集中、规规划和系系统性的的大规模模培训再再培训基基地开展展，能充充分利用用我们培训资资源优势势。2) 培训师资资外派片片区的巡巡回培训训 主要要对片区区员工，出出于培训训成本因因素的考考虑，采采用师资资和培训训管理人员的流流动和转转移的方方式。有有效利用用片区的的部分设设施和人人力资源源开展的的培训，同时时节约培培训成本本。3) 员工外派派培训是指公司司派遣员员工到公公司以外外的培训训机构参参加的各各类培训训学习，其其包括三三种类型型：l 指定任务务培训：主要指指公司项项目小组组为完成成项目任任务的需需要了解解新知识识、掌握握新技能能而参加加的外部部培训。l 制度性培培训：主主要指中中高层管管理人员员按规定定课时参参加的外外部培训训，课程程可自选选。l 奖励形培培训：指指受表彰彰和嘉奖奖的员工工享受的的一定课课时的外外派培训训，一般般由培训训中心指指定课程程培训的形形式讲课、讲讲座、讨讨论、个个别教学学、职场场指导、音音像教学学、网络络学习、指指定阅读读、读后后感、参参观交流流、观后后感、户户外活动动、活力力训练、函函授等，可可根据不不同培训训班采取取多种方方式相结结合原则则。 中中高层内务普通通干部片区业务务人员新员工采用培训训类型1、 制度性外外训2、 指定任务务式外训训3、 S.D1、 基地内训训2、指定定任务外外训2、 奖励性外外训3、 O.J.T4、 OFF.J.TT5、 S.D1、 师资外派派培训2、 基地内训训3、 奖励性外外训4、 O.J.T5、 OFF.J.TT6、 S.D1、 基地内训训2、 O.J.T采用的培培训方式式1、 讲座2、 参观交流流3、 活力训练练4、 外训1、 讲座2、 授课3、 活力训练练4、 函授5、 同行参观观交流1、 授课2、 讨论会3、 音像教学学4、 指定阅读读5、 活力训练练6、 网络学习习1、 军训2、 职场指导导3、 网上自学学4、 参观5、 指定阅读读6、 音像教学学七、培训训内容：中层高层技术技术人际观念人际观念培训课程程内容设设置的总总原则：低层人际观念技术依据以上上原则，将将培训对对象与课课程对应应配置如如下：培训对象象课程分类类中高管理理产品经理理区域经理理线经理业务主管管内务主管管内务员工工医学代表表新员工沟通与销销售市场营销销类处方销售售管理类类非处方药药销售管管理管理及领领导力企业文化化及个人人生涯规规划客户管理理政策及环环境分析析专业产品品知识人力资源源管理财务知识识：核心心课程 重要课课程 参考课课程结合培训训对象的的详细课课程设置置请参阅阅附表八、培训训组织实实施1、总部部培训中中心组织织的各类类型培训训： 前期工作作由公司司领导做做出指示示，结合合培训中中心对培培训对象象作需求求调研，包包括：对对公司各各部门领领导的访访谈及征征询、员员工问卷卷调查，做做培训需需求调研研报告。以调研研报告为为依据，制制定并提提交培训训计划，报报人事部部和公司司领导审审核同意意。制定培培训资格格认证条条款，并并与相关关部门领领导共同同确定培培训人选选，落实实人员名名单。经总经经理批准准后，向向有关部部门发出出培训通通知；通知明明确本期期培训的的主题、时时间、内内容、参参加人员员、注意意事项等等；相关部部门及个个人收到到通知后后应做好好工作安安排，因因故未能能参加者者应及时时向培训训中心和和人事部部请假；组织实施施在培训管管理办的的协调下下，培训训中心各各部门工工作如下下：1、 策划组： 安排车辆辆接送学学员 安排学员员食宿 培训讲师师接待 培训期间间文体活活动组织织2、 教务组： 课前准备备（讲义义资料复复印、教教室布置置） 学籍学纪纪管理 学员考核核3、 总务组： 住宿服务务（清洁洁卫生、值值办电话话、小卖卖部、药药品） 安全保障障和营地地管理 食堂管理理 水电、电电教设备备维修护护理培训后期期工作1、 策划组进进行问卷卷调查，对对培训情情况作分分析，以以期改善善各项培培训工作作；向总总经理提提交培训训总结报报告。2、 教务组将将学员考考核成绩绩录入档档案，将将培训考考核情况况及时反反馈给人人事部以以及受训训员工所所在部门门或所属属领导。3、 培训评估估小组对对课题开开发小组组的执讲讲讲师的的表现进进行评审审；4、 本期培训训班全年年课程结结束之后后，培训训中心管管理办组组织毕业业典礼，发发放毕业业证或结结业证。2、师资资外派片片区培训训工作流流程前期工作作1) 与公司相相关领导导、课题题开发组组讲师和和拟定外外派片区区的区总总联络沟沟通，初初步确定定外派培培训的可可行性。2) 向拟定外外派片区区的员工工下发需需求调查查问卷，了了解相关关培训需需求；收收集片区区受训训人员资资料表3) 拟定外派派培训方方案，具具备如下下事项：培训目目的、外外派片区区、行程程及时间间、培训训讲师、培培训内容容、费用用预算等等，培训训方案提提交总经经理审核核通过。4) 与片区区区总具体体商定培培训相关关事宜：培训的的最佳时时间、人人员通知知落实、培培训场地地安排、需需要片区区提供的的资源和和协助等等。5) 与相关培培训讲师师沟通，具具体商定定有关事事宜：确确定培训训时间、准准备教案案和试讲讲、制作作教材资资料、草草拟考试试试题。6) 向片区下下发外训训通知和和教材，以以为片区区学员做做好培训训前准备备。7) 根据费用用预算借借款。培训实施施1) 区总负责责培训中中心顾问问、讲师师和相关关助理人人员的接接机和食食宿安排排；2) 区总根据据培训需需要落实实培训场场地和受受训人员员，布置置培训会会场：横横幅标语语、课座座椅安排排、名字字牌、教教学用具具；3) 课后进行行问卷调调查和及及时问询询学员对对培训的的评价和和看法；4) 培训期间间，在区区总的主主持下，安安排恳谈谈会。召召集此前前曾参加加过培训训中心举举办的各各类培训训的人员员参与讨讨论，询询问了解解其培训训后的收收益和取取得的业业绩。培训后期期工作1) 考试和考考核，对对培训课课程内容容进行考考试，结结合培训训期间表表现给与与综合考考核和评评定。教教务组将将学员考考核成绩绩录入档档案，将将培训考考核情况况及时反反馈给人人事部以以及受训训员工所所在部门门或所属属领导；2) 举办仪式式，颁发发培训合合格证书书；3) 将课后调调查问询询的结果果总结归归纳做培培训汇报报，并提提交人事事部部长长和公司司领导。3、 部职能部部门自行行策划组组织的培培训各部门自自行组织织安排，经经总经理理批准由由培训中中心协办办。1) 有培训计计划的职职能办应应提前一一周与培培训中心心联系沟沟通，确确定培训训时间及及相关事事宜；2) 将部门培培训报告告提交公公司领导导批阅后后转交培培训中心心总务后后勤组，报报告中应应包括培培训内容容、时间间、地点点、参加加人数、具具体费用用等；3) 培训中心心提供场场地、师师资、教教具、食食宿等相相关的协协助。4、 员工外派派培训1) 指定任务务外训：A. 由项目小小组领导导向总经经理提出出申请报报告；B. 经批准，由由培训中中心安排排落实，或或项目小小组自请请讲师，经经费由培培训预算算支出。 2）制制度性外外训：A由人人力资源源部对制制度性外外训者进进行资格格认证及及授权；B.培训训中心规规定年度度制度性性外训的的次数、课课时及费费用额度度；C.有权权享有制制度性外外训的员员工可在在年度内内自主选选择参加加课程；D.培训训结束后后，向培培训中心心提交培培训效果果报告存存档；E.相关关费用单单据经培培训中心心核认后后报销，同同时，核核销培训训课时及及费用额额度。3）奖励励性外训训：A. 获公司嘉嘉奖的员员工经人人力资源源部进行行培训资资格认证证，由总总经理审审核；B. 培训中心心规定培培训课时时及费用用额度；C. 可自选参参加培训训课程，培培训后提提交培训训效果报报告存档档；D. 相关费用用单据经经培训中中心核认认后报销销。培训流程程图：(培训基基地开展展的培训训)成果转移毕业典礼讲师评估考核档案追踪调研课外活动讲师和课案培训方案设置课程培训计划后期工作学籍学纪培训考核课前准备宿舍管理食堂管理水电维修安全保障派车接送讲师接待策划组教务组安排食宿总务组组织实施前期工作九、教务务管理与与监控：三九培训训中心教教学管理理制度一、总则则 根据据“培训中中心大纲纲”精神，为为使教学学管理规规范化，确确保培训训质量，特特制定教教学 管管理制度度。 适用用于各教教研组和和全体内内部兼职职讲师。二、具体体内容：（一）培培训计划划 按按总部对对培训中中心提出出的培训训任务，由由培训办办按如下下情况制制定： 1.结合中中心实际际情况进进行制定定 2.根根据培训训对象实实际情况况制定 3.根根据公司司发展和和需要制制定计划内容容包括：培养目目标、培培训时间间、主要要课程、课课程设置置及时间间分配、考考试实施施、 实实施程序序和要求求。 培训计计划由培培训策划划组编写写。（二）、培培训大纲纲 是是本门课课程组织织实施教教学的指指导性文文件，主主要内容容包括：教学目目的、要要求、教教学内容容与时间间分配、教教学组织织和实施施办法。教教学大纲纲由教务务组负责责进行编编写。 编编写大纲纲应注意意以下几几点： （11）符合合教学计计划和课课程规范范 （22）注意意内容和和街接 （33）符合合各层次次培训要要求 （44）统筹筹兼顾 （55）科学学性与实实践性（三）教教材 教材材是体现现教学内内容和教教学方法法的载体体，是进进行教学学的基本本工具，是是保障和和提高教教 学学质量的的重要环环节。由由课题小小组开发发，教务务组协助助对进行行预审和和汇编。 其其具体工工作有： （11）按课课题小组组开发课课程的需需要，选选购相关关参考资资料 （22）督促促和指导导课题小小组完成成课题任任务 （33）组织织编写、修修改、评评优教材材 （55）课题题小组课课程开发发所发生生的相关关费用列列入年度度费用预预算。（四）教教案 教教案是课课堂教学学的基本本文书，是是实施课课堂教学学的基本本依据，是是教师对对单元课课程内 容的教教学目标标、内容容、方法法、手段段、重点点、难点点、时间间分配及及注意事事项等方方面的总总体 计划和和设计。教教案是教教师备课课的具体体体现，是是课堂教教学前必必要的准准备工作作。 一一份完整整的教案案包括：课程名名称、教教材版本本、授课课方式、授授课对象象、本单单元授课课 内容名名称、授授课时数数、主要要教学目目标和要要求、本本单元教教学内容容的重点点与难点点、课堂堂教学中使用用的媒体体、介绍绍本课程程的新进进展、复复习思考考题、课课堂测验验试题、讲讲课内容容的具体设计与与时间分分配。填填写教案案首页，使使用统一一的教案案用纸。 教教案设计计要求：要科学学合理，符符合教学学大纲要要求，符符合培训训对象实实际；既既要项目目 齐全又又要详略略得当；既要重重点突出出，又要要难点讲讲透。讲讲授思路路要明确确，时间间分配要要合 理，方方法和媒媒体使用用要适当当，便于于课堂实实施，合合理设计计课堂板板书，要要注意教教案设计计的 完整性性、科学学性、艺艺术性和和合理性性统一，使使教案简简明实用用。（五）教教学组织织： 教学学组的组组成： 成立立教学组组，负责责教学工工作的实实施； 教学学组长负负责本课课全盘教教学工作作，根据据教学计计划和教教学大纲纲，制订订具体实实施方案案， 指定定教学组组成员，分分配教学学任务，定定时间、定定内容、定定人员、定定方法。领领导备课课和试 讲，组组织实施施教学，检检查性听听课，总总结教学学经验，改改进教学学方法，提提高教学学质量和和师 资水水平。 主讲讲教师，一一般应有有233名负责责主讲，另另有12名作作好讲课课准备。（六）、教教学管理理1.备课课 由教教研组负负责人