外滩1号开盘策划执行总案-27DOCbnti.docx

外滩1号公开（开盘）策划执行总案2007-12-5 策划背景景： 外滩滩1号11、99楼公公开时间间确定在在12月115日，一一方面早早在两年年前左右右就有一一批客户户交了预预付款，另另一方面面，早期期蓄势，客客户通过过各种渠渠道预约约也已达达到了5500组组左右；三：119已经取取得了预预售许可可证，具具备开盘盘条件。四四：开发发商欲从本项项目回款款8000万作为运运作资金金；五：临近年年底，时时值圣诞诞元旦，是是人们活活跃的季季节的到到来，通通过一些些气氛布布置会极极大地吸吸引人们们的参与与；六：北区金金凤名都都、科灵灵新天地地1月初初要开盘盘，抢在在这一时时候开盘盘市场时时机适合合。我们公开只只是一个个手段，实际性质就是开盘，鉴于本此开盘主要目标是为开发商回款进行资金运作，然后以一个一开始就火爆销售的局面进入市场，在短时间内提高成交量。同时借此机会加强诚豪集团对公司和外滩1号的宣传，提升知名度，为后续的销售做一个好的铺垫。所以，本次开盘不以气氛和造势为主，故不做庆典类的活动安排。 一、 预期目标（一）促进进销售1、 提高到场参参加活动动的人数数2、 提高到场人人员的当当日成交交量3、 促进后续的的稳定成成交量上上升（二）树立立良好形形象1、形成火火爆场面面2、尽可能能地让连连江民关关注这次次活动3、提高公公司和外外滩1号号的知名名度二时间地地点时间：20007年年12月月15日日（周六六） 地点点：营销销接待中中心三总则1、所有的的工作安安排均在在12月月15日日前准备备完毕；2、售楼现现场布置置工作于于开盘前前一个星星期进行行；3、销售部部可提前前一周通通知客户户在122.155当天至至现场售售楼部，分分二轮进进行（两两年前缴缴纳预付付款的客客户，于于12月月10日日前给予予处理）；四开盘期期间有关关事项说说明与要要求一、暂定由由12月月6日开开始，进进入活动动准备和和实施阶阶段，整整个活动动由122月6日日起至112月114日止止，此时时间段定定为开盘盘活动准准备期。二、本公司司各部门门，一律律围绕本本次“外滩一号号”开盘开开展各样样工作为为中心任任务，任任何部门门与个人人必须服服从本次次活动的组织织计划安安排。三、在活动动期间因因作息规规律有所所调整，员员工有任任务安排排的，按按计划去去执行，并并向留守守值班人人员说明明，暂无无任务的则按正常常考勤。四、进入开开盘期间间后，现现场执行行人员就就餐统一一安排（待待定）。五、各事项项配合人人员一定定要清楚楚工作内内容及操操作程序序，若有有未明之之事，可可要求负负责人解解释。六、每个环环节工作作均以落落实到专专人专职职，若有有差错，将将追究责责任人之之过失。七、开盘前前期交底底工作必必须分层层次、分分组进行行，并介介绍清楚楚，若有有因故未未能参加加交底工工作会议议的人员员，则由由各组长长分头进进行遂个个讲解。八、开盘期期间，所所有人员员的通讯讯设备必必须开通通，若无无个人通通讯，则则应分早早、中、晚晚向主管管电话联联系，并并告之相相关之联联系方式式。购房流程五：认购相相关事宜宜（一） 功能分分区及布布置财务室/办公室圣诞节、元旦气氛布置销控看板签约洽谈区背景墙总台总台三维休息区 展板展板情景区沙盘（模型区）优惠活动大门签约洽谈区进场 （ 二）认认购流程程 置业人员接待（项目介绍，房源推荐）申请房源重新选房确认房源存在不存在宣布成交、销控封房交纳认购金再次确认房源存在房源封号贴（两套）房源确认单成交、领取单据认购协议确认购买认购协议、收据一个问题：两年前前缴纳预预付款的的客户建建议在110号之之前给予予处理安安排，认认购流程程与上图图相同，15日当天可能会出现新客户在选房源、价格上与这批客户发生抵触，建议在销售说辞上予新客户这样解释：由于以前客户在很久之前关注本项目，开发商为了感谢这些客户长久以来对项目的关爱，故给予这批客户在房源上，价格上给予优先考虑。（三）包装装流程区区停车指示牌、导客指示牌气球花形门进场 交易流程、优惠告知、展板、背景墙、销控看板、沙盘模型、三维、灯箱广告、休息区指示牌、各功能区（财务室、卫生间）指示牌、现场气氛包装（气球、圣诞树、满天星、红地毯等）置业人员接待（项目介绍，房源推荐）申请房源重新选房确认房源存在不存在宣布成交、销控封房交纳认购金再次确认房源存在成交、领取单据确认购买（四）人力力流动区区停车保安1人，治安保安警1人（调整到交易区），门卫保安2人，礼仪小姐4人，（开始后，调配到交易区进行导客）进场 销售人员？人、主唱销控1人、销控协助（房源经理）1人、现场协调2人、看板粘纸1人、保洁人员1人置业人员接待（项目介绍，房源推荐）申请房源重新选房确认房源存在不存在宣布成交、销控封房（合同员1人、找协议证1人、收银员1人）治安警察1人，银行经理1人交纳认购金再次确认房源存在成交、领取单据确认购买（五）：人人力组织织专业称谓人数职务说明人员来源具体人员指挥总指挥1协调/决策策开发商苹果树吴洪协理2协助戴云、黄朝朝锋、黄黄五六销售销售员？讲解/（复复）选房房安家智选销控销控师2贴房/记录录 开开发商苹苹果树吴洪、戴云云（喊控控）、陈陈福水房源经理1确认房源安家智选戴云、黄德德美交易员1认购书管理理诚豪收银员12收款/出票票诚豪、银行行安全队长1信息/命令令保安公司巡视保安1交通/导视视入口保安1门禁内保安1次序维持预备保安1突发事件治安警察1派出所观察观察记录员员1摄影摄象苹果树陈福水礼仪战鼓队6礼仪公司服务迎宾4礼仪公司保洁12卫生/更换换清洁品品合计30人左右右六开盘前前相关物物料准备备销售类：Ø 售楼人员培培训Ø 销讲Ø 项目总评图图Ø 价格表（销销控表）Ø 户型单页Ø 沙盘Ø 三维Ø 认购流程（展展架）Ø 音响推广类：Ø 户外Ø 车体Ø 短信Ø 海报Ø 展板礼品类：台历扑克牌其他（制作作起短的礼礼品）七：现场布布置类物物料营销接待中中心外布布置：1. 三角旗：约约400面面，分成成10串串，每串串1000面，垂垂挂在营营销接待待中心两两边；2. 彩旗：约2200面面，插在在营销接接待中心心两边及及江滨大道道两侧；（看看看解放大大桥能不不能摆放放彩旗）3. 彩虹门：33座，均均标上外外滩1号号标志，上上书“外滩11号盛大大公开”庆典字字样，一一座在售售楼部入入口，另另两座在外外围解放放大桥两两侧大道道大道入入口处摆摆放；如如城管不不批，彩虹虹门减少少一座，放放解放大大桥与江江滨大道道的交叉叉口位置置；4. 条幅数条，视具体情况待定，置放位置，A区商业街、816路，城中心，上书“外滩1号，敖江南畔世界观尊邸盛大公开”。5. 气球广告：置放沿沿江一侧侧，100个飘空空氦气球球飘扬在在上空，下下悬挂祝祝贺条幅幅，上书书贺词和和广告语语；6. 用80只彩彩色小气气球每110只扎扎成一组组，在开开盘仪式式开始时时放飞，预预先放置置在总台旁两两侧；7. 花篮：各祝祝贺单位位所赠的的花篮放放在营销销接待中中心门口口两侧；8. 开盘大铜锣锣：直径径0.8米左左右，用用红绸带带固定在在锣架上上，开盘盘和签约约时敲响响（开盘盘时由开开发商代代表敲响响，签约约时由签签约客户户敲响），摆摆放在营营销接待待中心靠靠门处；9. 满天星：缠缠挂在营营销接待待中心外外的树上上；（二）营销销接待中中心内布布置：1、圣诞树树、满天天星等；2、引导指指示牌：注明各各分区功功能；4、小气球球1000个：捆捆绑成气气球花簇簇，悬挂挂在营销销接待中中心厅顶顶和四周周墙壁上上；5、气球花花形门：营销中中心大门门口；1. 活动当天人人员配备备：主持人 11名（喊喊控师）音响师 （电电工） 1名礼仪小姐 4名保安人员 若干干名财务人员 2人人表演队 （战战鼓） 466人5、活动当当天物品品配备话筒（话筒筒架） 22套音响设备（含含卡座） 1套彩虹门 233座飘空气球 110个猩红地毯 视视场地而而定三角旗 4000面彩旗 2000面祝贺花篮 10个祝贺条幅 若干干条点睛道具 1套套（红绸绸缎、红红漆、毛毛笔、托托盘等）小气球 2200只只纸礼炮 110枚 大铜锣锣（含锣锣架） 11套布幅 2条（临临时广告告）背景板 11个（销销控板）分区指示牌牌： 33个（休息区、签约约区、交款款区）引导牌子 3个个（营销销中心、停停车各11个）满天星 10串串绶带 4条胸花 视业主主而定业主纪念品品 台历、其其他矿泉水 若若干金嗓子喉宝宝 10盒盒（售楼楼人员）胖大海 22斤（售售楼人员员）鞭炮 4串八、计划执执行总表表分类具体事项时 间 安安 排责任人（部部门）备 注注物品采购场地布置12月100日开始始定购12月144日落实实彩旗、三角角旗、彩彩虹门、飘飘空气球球、猩红红地毯、花花篮、盆盆景、布布幅、满满天星、小小气球等等。开盘道具2月10日日开始定定购2月14日日落实音响、话筒筒、纸礼礼炮、鸣鸣炮磁带带、大铜铜锣（含含锣架）、绶绶带、胸胸花等其他物品12月144日矿泉水、金金嗓子喉喉宝、胖胖大海、急急救药品品等。人员邀请贵宾邀请12月100日合作单位邀邀请12月122日表演人员邀邀请12月100日营销企划部部礼仪12月122日现场布置售楼部外布布置12月133日广告活动公公司售楼部内布布置12月133日广告活动公公司营销准备合同样稿12月133日客户通知销售人员交交底信封、笔销售材料、道道具计算器、便便签后勤保洁绿化保洁12月155日物业配合随时维护秩序维持保安、警察察保证开盘现现场的正正常秩序序和房款款的安全全车辆管理保安保证停车井井然有序序工作餐订送送物业配合物品保管场地布置物物品物业保安开盘道具物业保安其他物品物业保安人员接送摄影、推广广小组12月155日苹果树九。典礼执执行安排排表序号时 间地 点典 礼 议 程音 乐备 注18:30-9:000营销中心外外营造喜庆气气氛播放喜庆音音乐、战战鼓表演演战鼓表演至至10：0029:00-9：330售楼部售楼部正式式接待、宣宣布开盘盘（气球球放飞）鸣鸣响大铜铜锣（开开发商）鞭鞭炮燃放放奏庆典曲开发商310:000-11:000庆典区嘉宾参观楼楼盘音乐开发商领导导411:000-122:000庆典区发送小礼品品小礼物、工工作人员员。下定定业主的的礼品可可成交后后立即发发放十。危急情情况处理理1、停电：出现长长时间的的停电，由由工程部部负责对对外协调调，售楼楼部负责责解释，若若无果，考考虑自行行供电，以以保证一一切工作作的正常常运行。2、伤病：届时若若有相关关人员出现现伤病现现象，则则由现场场人员负负责第一一时间送送往周边边诊所，情况严重者由保安组联系车辆，急救人员通知医院，及时把病人送往医院，并安抚家属情绪。3、下雨：由后勤勤部动用用备用雨雨具，负负责现场场人员的的接迎。4、围观人人员哄抢抢礼品：由保安安人员负负责现场场秩序的的维持，尽尽量注意意动作和和言语不不要过激激，以免免带来不不必要的的麻烦。5、歹徒抢抢夺房款款：由保保安人员员时刻注注意保证证房款的的安全，出出现危急急情况，在在第一时时间内报报警，全全体人员员参与反反抗。6、客户闹闹事：由由经验丰丰富的人人员把闹闹事客户户请到经经理室安安抚，其其他售楼楼人员统统一说辞辞，安抚抚在场的的其他客客户。7、POSS系统出出错：由由财务和和银行代代表通知知技术人人员在第第一时间间内维修修。十一、附件件：方案一：有有POSSS机的的前提下下（现场场可以处处理收费费问题）开盘认购流流程图：客户进场接接待告知价格与控台对接接可售与与否客户确定购购房客户确定不不购房置业顾问签签发选选房确认认单，并带领客户至控台前销控人员审审核并在在选房房确认单单上签签字 引导客户至至收银处处缴款（PPOSSS机刷卡卡30%首付），开具购房收据；财务在选房确认单上签字引导客户至至签约区区签订认认购协议议书购房成功，送客到外场场领取礼礼品送客认购须知1、 公开时间：20007年112月15日上午午8：000整，外外滩一号号1号楼楼和9号楼公开开认购开开始。2、 公开地点：外滩一一号营销销中心3、 请参加认购购的客户户带好有有效身份份证明、有足够资金的银行卡或银行存款单据（银行卡金额要可供付其所购房号30%的首付）。4、 公开当天以以到场排排队先后后顺序的的方式确确定认购购的先后后顺序，进进入销售售现场后后以先下下定先得得的原则则认购。5、 公开优惠活活动周期期从公开开当天（112月115日）-12月月19日日，过后，不不再享受受活动外外原有折折扣下的的任何优优惠： 公开当天（112月115日）凡签定认购协议书并交清项目规定的款项的客户可以享受一次性付款9.4折、按揭9.6折的优惠； 公开第二天天（122月166日）凡凡签定认认购协议议书并交交清项目目规定的的款项的的客户可可以享受受一次性性付款99.455折、按按揭9.65折折的优惠惠； 公开第三天天（122月177日）凡凡签定认认购协议议书并交交清项目目规定的的款项的的客户可可以享受受一次性性付款99.5折折、按揭揭9.77折的优优惠； 公开第四天天（122月188日）凡凡签定认认购协议议书并交交清项目目规定的的款项的的客户可可以享受受一次性性付款99.5折折、按揭揭9.77折的优优惠； 公开第五天天天（112月119日）凡凡签定认认购协议议书并交交清项目目规定的的款项的的客户可可以享受受一次性性付款99.555折、按按揭9.75折的的优惠； 从12月119日后后，凡签定定认购协协议书并并交清项项目规定定的款项项的客户户只能享享受一次次性付款款9.66折、按按揭9.8折的的优惠；6、 公开流程：l 7：30由由销售部部安排专专人根据据到场排排队的先先后顺序序确认认认购的先先后顺序序，发放放选房牌牌，并核核实材料料带齐与与否；l 8：00喊喊控人员员宣布“外滩一一号1号号楼和99号楼正正式认购购开始”。l 客户根据选选房牌上上的编号号按顺序序进入营营销中心心进行选选房。每每次允许许10组人进入入销售现现场，由由专人核核对编号号，并带带入销售售现场。进进入销售售现场后后以先下下定先得得的原则则认购，每每组的认认购时间间只有115分钟。时时间到即即带入下下一组客客户。l 销售区置业业顾问向向客户公公布价格格，由客客户通过过置业顾顾问提出出购买意意愿，置置业顾问问核对其其人的基基础资料料，确认认其人的的真实性性，喊控控与控台台核对是是否可以以认购。l 确定客户可可以认购购后，销销售区置置业顾问问填写选房确认单，交控台审核。置业顾问负责接待及开具选房确认单，将客户带至销售前台做销控确认，即可进入下一客户的选房接待工作。l 客户至销控控台确认认：持卡卡人身份份证，选选房确认认单。控控台审核核工作由由专人负负责，审审核无误误后，在在选房房确认单单上签签字，交交由客户户至收银银区付30%或以上上的首付付（全部部付清房房款可享享受9.4折）。l 引导员引导导客户至至收银区区，客户户凭控台台审核人人员签名名确认的的选房房确认单单到收收银区交交纳300%或以以上的首首付（全全部付清清房款可可享受99.4折折）。收收银区开开具收据据（收据据上写明明认购房房号，认认购人姓姓名）并并在选房房确认单单上签签字交客客户至签签约区。收收银区开开出已已收款确确认单交交引导员员至控台台处。l 引导员引导导已交完完钱的客客户至签签约区，客客户凭控控台收银银处所开开的购房房收据和和选房房确认单单，与与签约人人员签定定认购购协议书书，客客户签字字盖手印印后，交交由签约约审核人人审核无无误后盖盖章，客客户背书书（已领领认购协协议书一一份及礼礼品券一一张）后后，签约约完成。签签约审核核人员回回收客户户选房房确认单单。发发放礼品品券给客客户，指指引客户户到外场场区领取取礼品。所有未尽事事宜，请请详细询询问营销销中心置置业顾问问。此次公开活活动最终终解释权权归连江江县华庆庆房地产产开发有有限公司司所有。方案二：没没有POOSS机机，要到到银行存存款的前前提下开盘认购流流程图：确定客户存存款单据据客户进场接接待告知价格与控台对接接可售与与否客户确定购购房客户确定不不购房置业顾问签签发选选房确认认单，并带领客户至控台前留下客户的的姓名及及帐号，并并通知他他5天后后把所交交的金额额退还 销控人员审审核并在在选房房确认单单上签签字 引导客户至至财务处处核对所所交金额额是否达达到300%，若若没有，通通知客户户在当天天内交完完30%或以上上的金额额，开具具购房收收据；财财务在选选房确认认单上上签字引导达到330%金金额的客客户至签签约区签签订认认购协议议书购房成功，送客到外场场领取礼礼品送客认购须知1、公开时时间：220077年122月15日上午午8：000整，外外滩一号号1号楼楼和9号楼公开开认购开开始。2、公开地地点：外外滩一号号营销中中心3、请参加加认购的的客户带带好指定定银行的的存款单单据（55万元以以上）、有有效身份份证明。4、公开当当天以有有指定帐帐户的存存款单据据的客户户优先，进进入销售售现场后后以先下下定先得得的原则则认购。5、公开优优惠活动动周期从从公开当当天（112月115日）-12月月19日日，过后后，不再再享受活活动外原原有折扣扣下的任任何优惠惠： 公开当天（112月115日）凡凡签定认认购协议议书并交交清项目目规定的的款项的的客户可可以享受受一次性性付款99.4折折、按揭揭9.66折的优优惠； 公开第二天天（122月166日）凡凡签定认认购协议议书并交交清项目目规定的的款项的的客户可可以享受受一次性性付款99.455折、按按揭9.65折折的优惠惠； 公开第三天天（122月177日）凡凡签定认认购协议议书并交交清项目目规定的的款项的的客户可可以享受受一次性性付款99.5折折、按揭揭9.77折的优优惠； 公开第四天天（122月188日）凡凡签定认认购协议议书并交交清项目目规定的的款项的的客户可可以享受受一次性性付款99.5折折、按揭揭9.77折的优优惠； 公开第五天天天（112月119日）凡凡签定认认购协议议书并交交清项目目规定的的款项的的客户可可以享受受一次性性付款99.555折、按按揭9.75折折的优惠惠； 从12月119日后后，凡签签定认购购协议书书并交清清项目规规定的款款项的客客户只能能享受一一次性付付款9.6折、按按揭9.8折的的优惠；6、公开流流程：l 8：00喊喊控人员员宣布“外滩一一号1号号楼和99号楼正正式认购购开始”。l 客户根据银银行的存存款单据据进入营营销中心心进行选选房。由由专人核核对存款款单据，并并带入销销售现场场。进入入销售现现场后以以先下定定先得的的原则认认购。l 销售区置业业顾问向向客户公公布价格格，由客客户通过过置业顾顾问提出出购买意意愿，置置业顾问问核对其其人的基基础资料料，确认认其人的的真实性性，喊控控与控台台核对是是否可以以认购。l 确定客户可可以认购购后，销销售区置置业顾问问填写选房确认单，交控台审核。置业顾问负责接待及开具选房确认单，将客户带至销售前台做销控确认，即可进入下一客户的选房接待工作。l 客户至销控控台确认认：有效效身份证证，选选房确认认单。控控台审核核工作由由专人负负责，审审核无误误后，在在选房房确认单单上签签字，交交由客户户至财务务处核对对30%或以上上的首付付，若没没有达到到，请客客户在当当天之内内必须要要指定的的银行把把所差金金额补齐齐，否则则所选单单元不被被保留。l 把所差金额额补齐完完后或者者已经确确认金额额达到指指定的要要求后，引导员引导客户至财务处，客户凭控台审核人员签名确认的选房确认单到开具收据（收据上写明认购房号，认购人姓名）并在选房确认单上签字交客户至签约区。收银区开出已收款确认单交引导员至控台处。l 引导员引导导已交完完钱的客客户至签签约区，客客户凭控控台收银银处所开开的购房房收据和和选房房确认单单，与与签约人人员签定定认购购协议书书，客客户签字字盖手印印后，交交由签约约审核人人审核无无误后盖盖章，客客户背书书（已领领认购协协议书一一份及礼礼品券一一张）后后，签约约完成。签签约审核核人员回回收客户户选房房确认单单。发发放礼品品券给客客户，指指引客户户到外场场区领取取礼品。所有未尽事事宜，请请详细询询问营销销中心置置业顾问问。此次公开活活动最终终解释权权归连江江县华庆庆房地产产开发有有限公司司所有。（备注：所所有的时时间节点点有待商商讨，开开发商根根据实际际情况来来确认）36