3质量管理小组活动管理办法.docx

质量管理小组活动管理方法第一章总那么第一条为充分发挥广大职工在施工现场和工作岗位中的积极性和创造性，推动广 大职工自觉、扎实、有效地开展质量管理活动，不断提高产品和服务质量，保证企业质 量方针和目标的实现，特制定本方法。第二条 本方法依据国家相关部委、相关协会和中铁电气化局集团质量管理小组 活动管理方法的规定，结合公司实际情况和企业质量管理工作的需要制定。第三条凡在生产和工作岗位上从事各种劳动的职工，围绕企业的经营战略、方针 目标和现场存在的问题，以改进质量、降低消耗、提高人员素质和经济效益为目的组织 起来，运用质量管理的理论和方法开展活动并经注册登记的小组，可称为质量管理小组 （以下简称QC小组）。第四条QC小组应具有明显的自主性、广泛的群众性、高度的民主性和严密的科学 性。QC小组活动，作为持续改进的有效方法，纳入质量管理体系，应与企业的方针目 标、工程管理、班组建设、技术革新、合理化建议以及推广应用新技术、新产品、新材 料、新工艺等活动相结合。第五条 本方法适用于公司各类工人、技术、管理人员开展QC小组活动。第二章管理职责第六条平安质量部负责公司QC小组活动的管理。第七条 平安质量部制定和下发QC小组管理方法；协调各方关系；注册和审核QC 小组；检查、指导QC小组活动情况。第八条 平安质量部组织公司级QC小组成果评审；组织参加集团公司、市（省、 部）和国家级QC小组成果发布；组织QC小组活动管理人员的培训；提出表彰和奖励优 秀QC小组及其推进者的建议。第九条 工程管理部、人力资源部、财务部、办公室、工会等部门协助平安质量部做好QC小组活动的检查、协调、评审和奖励工作。质量管理小组活动成果发表评审表（适用现场型、攻关型、服务型和管理型课题）小组名称： 课题名称：序号评审工程评审内容配分得分1选题（1）所选课题应与上级方针目标相结合，或是本小组现场急需解决的问题；（2）课题名称要简洁明确地直接针对所存在的问题；（3）现状已清楚掌握，数据充分，并通过分析已明确问题的症结所在；（4）现状已为制定目标提供了依据；（5）目标设定不要过多，并有量化的目标值和有一定依据；（6）工具运用正确、适宜。815 分2原因分析（1）应针对问题的症结来分析原因，因果关系要明确、清 楚；（2）原因要分析透彻，一直分析到可直接采取对策的程度；（3）主要原因要从末端因素中选取；（4）应对所有末端因素都进行了要因确认，并且是用数据、 事实客观地证明确是主要原因；（5）工具运用正确、适宜。1320 分3对策与实施（1）应针对所确定的主要原因，逐条制定对策；（2）对策应按5W1H的原那么制定，每条对策在实施后都能检 查是否已完成（到达目标）及有无效果；（3）要按对策表逐条实施，且实施后的结果都有所交待；（4）大局部的对策是由本组成员来实施的，遇到困难能努 力克服；（5）工具运用正确、适宜。1320 分4效果（1）取得效果后与原状比拟，确认其改进的有效性，与所 制定的目标比拟，看其是否已到达；（2）取得经济效益的计算要实事求是，无夸大；（3）已注意了对无形效果的评价；（4）改进后的有效方法和措施已纳入有关标准，并按新标 准实施；（5）改进后的效果能维持、巩固在良好的水准，并用图表 表示出巩固期的数据。1320 分5发表（1）发表资料要系统清楚，前后连贯，逻辑性好；（2）发表资料要通俗易懂，应以图、表、数据为主，防止 通篇文字、照本宣读。5一10 分6特点统计方法运用突出，有特色，具有启发性。815 分总体 评价总得分评委：10“创新型”课题质量管理小组活动成果发表评审表小组名称： 课题名称：序号评审工程评审内容配分得分1选题1 .题目选定是否有创新的含义；2 .选题的理由、必要性要具体充分；3 .目标要具挑战性，并要有量化的目标和分析。13-20 分2提出方案确定最正确方案1 .应充分、广泛地提出方案；2 .确定最正确方案要分析透彻，事先评价，科学决策，必要时要作摸拟试验；3 .工具运用正确、适宜。20-30 分3对策与实施1 .按“5W1H 的原那么制订对策表；2 .按对策表逐条实施，每条对策实施后的结果都有所交待；3 .工具运用正确、适宜。13-20 分4效果1 .确认效果并与目标比拟；2 .经济效益的计算实事求是、无夸大；3 .注意了活动过程及对无形效果的评价；4 .成果已发挥作用并纳入有关标准及管理规范。815 分5发表1 .发表资料要系统清楚，前后连贯，逻辑性好；2 .发表资料应以图表、数据为主，通俗易懂，不用专业性较强的词句和内容；3 .发表时要沉着大方，有礼貌地讲成果；4 .回答下列问题时诚恳、简要、不强辩。6_10 分6特点1 .课题具体务实；2 .充分表达小组成员的创造性。0-5分总体评价总得分评委：11第三章组建和管理第十条组建QC小组，应遵循“自愿参加、上下结合、实事求是、灵活多样”的基 本原那么，按照QC小组参加的人员与活动课题的特点，可组建现场型、攻关型、管理型、 服务型和创新型等QC小组。第十一条 为便于自主地开展现场活动，小组人数一般以310人为宜。可选组长 1人、副组长1人、记录员1人。小组成员应保持其严肃性、稳定性，不宜把不参加活 动的人员或领导列入小组成员中，如确实需要的，可作为顾问。推进者可列入小组成员。第十二条小组成员的组成要适应课题的需要。如果课题是稳定或提高生产现场的 产品质量、降低消耗等方面的，应着重开展以现场工人为主的小组，如遇到技术难题可 聘请有关技术人员参加，或吸收为成员、聘请为顾问。如果是进行重大攻关或创新，那么 提倡组织有工人、技术、管理人员参加的“三结合” QC小组。第十三条选题应有针对性，应紧密围绕本单位方针目标和生产经营、科技攻关、 现场存在的问题或用户意见，从分析现状入手，抓住薄弱环节和关键问题，结合企业的 质量目标、质量计划、过程控制、纠正和预防措施等质量管理和质量保证体系，要表达 “小、实、活、新”的特点。第十四条QC小组活动，要注重实效，注重活动过程和活动结果，发扬求实创新、 协作奉献精神，不断学习、借鉴、消化、吸收国内外先进质量管理方法，努力做到专业 技术和科学管理方法的最正确结合，充分表达QC小组在“质量兴业”中的作用，最大限 度地提高人员素质。第十五条QC小组活动，要有真实的现场活动记录和资料，能反映活动的全过程, 并作为总结活动成果和评价（现场评审）的重要依据。活动资料应有专人负责收集、整 理和保管。第十六条QC小组成员应树立“质量第一”的思想，热心质量事业，经过TQC基 本知识的培训，熟悉本岗位专业技术和工作标准。小组内应具有能熟练运用数理统计工 具的骨干，以便提高小组活动的有效性。第十七条 各工程部QC小组建立并确定课题后，填写质量管理小组注册登记表 （见附件1）和质量管理小组课题登记表（见附件2）,在公司平安质量部备案，公 司平安质量部进行汇总（见附件3）、审核后，按课题的重要度，分出A、B、C类（A类:争创国家级、省部级优秀成果的课题，为公司重点检查指导的工程；B类：争创集团公 司级优秀成果的课题，为公司、工程经理部重点指导的工程；C类：争创公司级优秀成 果的课题）。个别重要课题可随时按上述程序上报。凡未在公司备案或注册登记的，不 得参加公司级成果的评审。第四章活动和教育第十八条各小组要按照PDCA循环科学的工作方法，结合课题事物开展规律编制课 题活动计划，做好小组成员分工，明确责任，实行目标管理，确定总目标和阶段目标， 有计划有步骤的进行小组活动。第十九条小组集体活动每月不少于一次，并及时做好记录，如停止活动半年以上 或一年内没有成果，应予以注销。第二十条QC小组从选题到完成，都要以事实为依据，用数据说话，选择使用适宜 的统计技术。QC小组活动应坚持“始于教育，终于教育”的原那么，把全面质量管理基 础知识的培训与质量体系文件、企业的方针目标、常用的数理统计工具、专业技术知识 的培训相结合。第二十一条QC小组在活动中，要提高开创性地解决质量问题的能力，应从单纯解 决问题转向创新和创造价值，各工程部要加强创新型课题的研究，掌握活动程序、要求 和评审标准，推动创新型成果的开展。第五章交流和发表第二十二条 公司每年召开一次QC成果发布会。由有关部室和工程部等基层单位代 表作为评委，评选出公司的优秀QC小组，并推荐参加上级QC成果发布会。第二十三条发布成果时，可采用计算机投影仪、幻灯片或挂图的发表形式，做到 图文清晰、字迹工整、突出小组特色，便于与会代表观看。第二十四条QC小组所采用的物质成果、精神成果要由平安质量部会同工程管理 部、财务部等有关部门确认，并填写质量管理小组成果认证表（见附件4） 一式两 份，报公司一份备案。小组在公司发表成果时必须三表一薄（注册登记表、课题登记表、 成果认证表、活动记录薄）齐全。第二十五条 优秀QC小组成果的评价和审核，应依据活动评审和成果评审相结合, 以活动评审为主的原那么。活动评审应将小组活动的经常性、持久性和科学性作为主要依据。活动评审的方式主要是进行检查和验证。第二十六条 公司QC小组评审按质量管理小组活动及成果评审标准（见附件5、 附件6）执行。第二十七条成果发表时间在15分钟内，超时酌情扣分。发表人解答评委提问时间 为3-5分钟。第六章奖励第二十八条获得各级优秀成果奖或优秀QC小组称号的小组，按照集团公司和公司 有关规定进行奖励。第二十九条经过验证确认的优秀成果，具有一定的推广和应用价值，可以按公司 电铁总工2000 17号关于颁发电气化工程局合理化建议和技术改进奖励方法的通知 和建筑业协会等上级协会相关文件的规定，申报合理化建议奖、科技成果奖或现代化管 理成果奖。第三十条 在表彰和奖励优秀QC小组时，对小组活动优秀推进者和卓越领导者奖励 应不少于奖金的25%O第七章附那么第三十一条本方法假设与上级规定相抵触时，应遵照上级规定执行。第三十二条 本方法由公司平安质量部负责解释。第三十三条本方法应形成的记录：1、质量管理小组注册登记表2、质量管理小组课题登记表3、质量管理小组课题登记汇总表4、质量管理小组成果认证表5、质量管理小组活动评审表6、质量管理小组成果评审表质量管理小组注册登记表填报单位:QC小组名称所在单位首次成立日期年月日 重新注册日期年 月日注册号小组人员基本情况序号姓名年龄性别职称文化程度组内分工历年获奖情况年份成果名称获奖级别12345678910选 题 意 向TQC知识培训情况QC小组活动诊断师姓名参加培训人数年度平均课时历年平均课时QC小组组长签名：年 月日工程部（车间、科室）意见：负责人签字：（盖章）年月日单位质管部门意见：负责人签字：（盖章）年月日上级质管部门意见：负责人签字：（盖章）年月日填报人：受理注册人：注册日期： 年 月 日质量管理小组课题登记表单位名称:QC小组名称：课题名称组长姓名小组人数计划完成时间注册号课题现状预期效果可行性预策课题类型口现场型选题类型口指令性口攻关型口指导性口管理型口自选口服务型 口创新型工程部（车间、科室意见）负责人签字：（盖章）年月日单位质管部门意见负责人签字：（盖章）年 月日填表人：填表日期： 年 月 日质量管理小组课题登记汇总表填报单位:序 号QC小组名称人数登记课题名称计划完成时间课题类别（ABC）是否完成填表人：填表日期： 年 月 日质量管理小组成果认证表填报单位:QC小组名称注册号所在单位（部门）课题开始时间完成时间效益分类经济效益社会效益技术效益其他效益小组自议认证部门 意见认证部门 盖章认证负责人 盖章填表人：填表日期： 年 月 日质量管理小组活动成果现场评审表小组名称课题名称评委序号评审工程评审内容配分得分1QC小组的组织(1)要按有关规定进行小组登记和课题登记；(2)小组活动时，小组成员的出勤情况；(3)小组成员参与分担组内工作的情况。715 分2活动情况与活动记录(1)活动过程需按QC小组活动程序进行；(2)取得数据的各项原始记录要妥善保存；(3)活动记录要完整、真实，并能反映活动的全过程；(4)每一阶段的活动能否按计划完成；(5)活动记录的内容与发表资料的一致性。2040 分3活动成果及成果的维 持、巩固(1)对成果内容进行核实和确认，并已到达所制定的目标；(2)取得的经济效益已得到财务部门的认可；(3)改进的有效措施已纳入有关标准；(4)现场已按新的标准作业，并把成果巩固在较好的水准上。1530 分4QC小组教育(1)QC小组成员对QC小组活动程序的了解情况；(2) QC小组成员对方法、工具的了解情况。715 分总体 评价总得分