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2022电信职业技能鉴定考试试题题库9辑2022电信职业技能鉴定考试试题题库9辑 第1辑 在数据传输中，多采用前向纠错方法进行对图像信号和系统控制信号的差错控制。此题为判断题(对，错)。正确答案：总配线架配有总装配图,告警装置原理和接线跳线示意图。()此题为判断题(对，错)。参考答案：正确营销员如果已经明白了顾客的意思,就不要再耽误时间听顾客没完没了的叙述。()此题为判断题(对，错)。参考答案：错误 为防止BAM或者WS感染病毒，应该将文件夹设置为不共享或者只读共享。此题为判断题(对，错)。正确答案： ONU在网管上脱管的原因可能是()。A.ONU掉电B.用户侧电缆断C.ONU断纤D.上联分光器坏正确答案：ACD 能够描述流程在各职能环节(部门)间流动的过程的流程图是哪种?A.标准流程图B.矩阵式流程图C.矩阵式时间表流程图D.流程操作手册正确答案：B 垄断竞争市场的特点包括()。A.企业进入市场很容易，市场上有很多的买者和买者B.产品有异质性和相互替代性，市场上企业竞争激烈C.每个企业对价格没有控制能力D.每个企业为了提高市场占有率，十分注重产品特色E.没有任何市场价格协议正确答案：ABCD2022电信职业技能鉴定考试试题题库9辑 第2辑 市场营销研究报告的写作标准为()A.完整性B.准确性C.明确性D.简洁性正确答案：ABCD()是指经过加工、制作,用于销售的产品。A、工业品B、产品C、食品D、日用品参考答案：B 品牌竞争是指不同公司以相似的()向相同的顾客提供类似的()而形成的竞争。正确答案：价格;产品与服务 拜访计划表并不是固定的，你还可以将拜访计划表改变一下形式，变成“日程安排”。此题为判断题(对，错)。正确答案：对保证良好倾听最简单的办法是()。A、集中注意力B、倾听准备C、及时反应D、倾听技巧参考答案：A服务器一般从应用和硬件两个角度来分类:从应用角度可分为文件服务器和应用服务器;从硬件角度划分为专用服务器和PC服务器。()此题为判断题(对，错)。参考答案：正确程控数字交换机和纵横交换机比较,节省()有色金属。A、30%B、40%C、50%D、60%参考答案：C2022电信职业技能鉴定考试试题题库9辑 第3辑企业以表现某些方面的独到之外为主要竞争手段,希望在与竞争对手的差异比较中占有优热地位,因此便形成了()A、高质量竞争战略B、低成本竞争战略C、差异优热竞争战略D、集中优热竞争战略参考答案：CPTN设备中,Tunnel的A.PS保护是()的保护,动态tunnel的FRR保护是()的保护。A.全局端到端; 全局端到端B.全局端到端; 局部C.局部; 局部D.局部; 全局端到端答案：B 下列各项属于延伸产品的是()。A.结构B.质量C.包装D.维修正确答案：DInternet连接方法一般分为三大类:拨号入网、专线上网、代理入网。()此题为判断题(对，错)。参考答案：正确 中华人民共和国电信条例确立的我国电信业行政监管八项制度是什么()。正确答案：电信业务经营许可制度、电信网间互联管理制度、电信资费管理制度、电信资源有偿使用制度、电信服务质量监督制度、电信建设保障管理制度、电信设备进网制度、电信安全保障制度。大量营销的依据是最大限度地降低()和价格,创造最大的潜在市场。A、质量B、成本C、存货D、市场占有率参考答案：BRJ45型插头和网线有两种连接方法,其中T568B线序为:3、橙白,2、橙,3、绿白,4、蓝,5、蓝白,6、绿,7、棕白,8、棕()此题为判断题(对，错)。答案：错2022电信职业技能鉴定考试试题题库9辑 第4辑 工作总结的最大特点是：实践与理论相结合，感性认识和理性认识相结合，此特点和工作报告一致。此题为判断题(对，错)。正确答案：×电源功率的计算公式:P=EI。()此题为判断题(对，错)。参考答案：正确 下列地址中，不属于MAC地址的是()。A.00-1F-CD-DE-E1-FFB.00-2F-G1-33-67-7FC.00-3F-33-11-11-BBD.00-04-7F-1A-23-11正确答案：B市场营销研究报告的摘要部分是摘取报告的核心而成,它的长度以不超过()页为好。A、1B、2C、3D、4参考答案：A一用户反映话费有误,工作人员应以()为依据。A、用户所说B、维护自己单位的面子C、事实和法律D、单位不赔钱参考答案：C 执行推销观念的企业，称为推销导向企业，其口号是()。A.我们生产什么就卖什么B.我们卖什么就让人们买什么C.市场需要什么就生产什么D.好酒不怕巷子深正确答案：B 商品竞争是市场经济的必然产物，但不是商品经济活动的普通规律。此题为判断题(对，错)。正确答案：×2022电信职业技能鉴定考试试题题库9辑 第5辑 遇到诸如设备故障等的突发情况，客户代表应在第一时间()。A.打电话B.逐级汇报C.上报D.联系处理单位正确答案：C 男士在穿西装时，名片夹是可以搭配的修饰物。此题为判断题(对，错)。正确答案： 消费者与经营者争议解决的主要方式有哪些?正确答案：(1)、协商和解(2)、请求消费者协会调节(3)、向物价、工商行政、技术监督等行政部门提出申诉(4)、消费者根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁(5)、向人民法院提起诉讼。 568A-568A或568B-568B是交叉线，接不同接口如交换机和网卡,568A-568B是直通线，接同种接口，如两个网卡。此题为判断题(对，错)。正确答案：均衡器的主要作用是对已产生畸形的波形进行补偿。()此题为判断题(对，错)。参考答案：正确属于间接触电的是()。A、电弧伤害B、高压电场伤害C、单相触电D、两相触电参考答案：B顾客对一项服务产品质量的认知不会受到其他顾客的影响。()此题为判断题(对，错)。参考答案：错误2022电信职业技能鉴定考试试题题库9辑 第6辑需要是想得到基本需求的、具体满足的愿望。()此题为判断题(对，错)。参考答案：错误 ADSL上行和下行的速率不是一样的。此题为判断题(对，错)。正确答案： 把为争取同一笔资金而提供不同产品的企业视为()。A.行业竞争者B.一般竞争者C.广义竞争者D.品牌竞争者正确答案：C用户可以通过拨打电话,发短信,手机上网访问互联网音乐网站、使用手机音乐用户端等多种方式使用手机音乐业务。()此题为判断题(对，错)。参考答案：正确 单口ONU+LAN上行e8-C定制终端组合的FTTH形态，为用户提供的业务服务全部由什么设备承载()。A.单口ONUB.LAN上行e8-C定制终端C.四口ONUD.电力MODEM正确答案：B北京用户想拨打石家庄114查询市政府的电话,拨号方式为()参考答案：具有交互性的声、像、图文并茂的()是人类最乐意接受的信息形式,也是综合业务最完美、最高程度的体现。A、多媒体B、电信业务C、电子邮件D、宽带业务参考答案：A2022电信职业技能鉴定考试试题题库9辑 第7辑市场细分的标准有()A、行为细分B、心理细分C、人口细分D、环境细分参考答案：AB PDH微波一般采用A复接方式，SDH微波一般采用()复接方式。A.按位，按字B.按字，按位C.按位，按帧D.按字，按包正确答案：A 光通信中由于码型变换和扰码过程都需要以时钟信号作为依据，因此，在均衡电路之后，由时钟提取电路提取出时钟信号，供给码型变换和扰码电路使用。此题为判断题(对，错)。正确答案：现代商业服务的中心内容是商品,消费者对商品的需求不仅是充足,而且要丰富多彩,商业服务向消费者提供的商品,不仅能够满足消费者的物质需要,而且还要满足其()需要。A、文化B、精神C、经济D、心理参考答案：B 要实现交互式视频通讯，对企业也提出了较高要求。此题为判断题(对，错)。正确答案：×出勤率是指工人出勤工日数与制度工日数的比值。()此题为判断题(对，错)。参考答案：正确 某一国内电话网用户可以通过加拨国际长途字冠和国家(地区)码，呼叫另一个国家或地区的电话网用户。此题为判断题(对，错)。正确答案：2022电信职业技能鉴定考试试题题库9辑 第8辑观察法的最大优点是调查资料真实可靠、准确性高。()此题为判断题(对，错)。参考答案：正确 客服中心的流程可以分为哪几种()。A.面向用户的业务流程B.面向内部的管理流程C.面向外部的协调流程D.运营管理流程E.人员管理流程正确答案：ABC计算机中的CPU是指()。A、控制器B、中央处理器C、内存储器D、只读存储器参考答案：B关系营销高度强调()。A、顾客服务B、良好关系C、顾客D、关系参考答案：A评价营销报告的一个基本标准是与读者的沟通程度。()此题为判断题(对，错)。参考答案：正确根据市场营销学原理,()是指卖方向消费者或用户传递产品信息的一系列宣传、说服活动。A、营销B、搭售C、促销D、销售参考答案：C某公司推出私人定制个性化700电话卡,此营销方式就是对电话卡进行()。A、心理细分B、行为细分C、人口细分D、地理细分参考答案：A2022电信职业技能鉴定考试试题题库9辑 第9辑 根据电阻、电感、电容串联电路的特点，电路的总电压应等于各元件上的电压降之和。此题为判断题(对，错)。正确答案：服务质量的构成要素有()A、技术质量B、职能质量C、数量D、形象质量E、真实瞬间参考答案：ABDE 是指消费者购买某种产品时追求的利益，即产品的功能和效用()。A.核心产品B.形式产品C.附加产品D.相关产品正确答案：A 在光纤熔纤时，如果光纤清洁不彻底，是会影响到放电电极的使用寿命的。汇线通"群内的用户拥有一长一短两个电话号码。此题为判断题(对，错)。正确答案：程控交换机的话路设备中的用户电路是每个用户话机独用的设备,只为一个用户服务。()此题为判断题(对，错)。参考答案：正确()的形式多样,一般在广告商站点的页面上随视频游动或被固定在某一视平线上。A、桌面广告B、插页广告C、浮标广告D、软件广告参考答案：C 把同一行业以相似的价格向相同客户提供相同产品的企业称为()。A.品牌竞争者B.行业竞争者C.一般竞争者D.广义竞争者正确答案：A