CIA_经营管理技术1347.docx

CIAPart 4经营管理技技术目录1 战略管管理（200-25%）- 1 -1.1企企业战略管管理- 1 -1.1.1产业与市市场分析- 1 -1.1.11.1产业分析析- 1 -1.1.11.2市场分析析- 3 -11.1.22竞争分析析和竞争战战略- 3 -1.1.22.1竞争分析析- 3 -1.1.22.2竞争战略略- 5 -1.1.33战略目标标与战略实实施- 5 -1.1.33.1战略目标标- 5 -1.1.33.2战略实施施- 6 -1.1.44企业文化化与绩效- 7 -1.1.44.1企业文化化概况- 7 -1.1.44.2企业文化化的构成要要素- 7 -1.1.44.3企业文化化与组织绩绩效- 7 -1.1.55变革管理理- 7 -1.1.55.1变革管理理理论- 7 -1.1.55.2变革策略略- 8 -1.2战战略决策- 9 -1.2.11组合战略略分析- 9 -1.2.22企业成长长的模式选选择- 9 -1.2.22.1成长的原原因- 9 -1.2.22.2企业的成成长模式- 9 -1.2.33多元化战战略- 100 -1.2.33.1多元化战战略的类型型- 100 -1.2.33.2多元化的的战略利益益- 100 -1.2.33.3多元化战战略的弊端端- 100 -1.2.33.4实施多元元化应注意意的问题- 100 -1.3竞竞争分析的的组合技术术- 100 -1.3.11纵向组合合竞争战略略- 111 -1.3.11.1纵向一体体化- 111 -1.3.11.2优缺点- 111 -1.3.22横向组合合竞争战略略- 111 -1.3.22.1实施条件件- 111 -1.3.22.2优缺点- 122 -1.3.33要素优势势竞争战略略- 122 -1.3.44竞争技术术- 133 -1.4产产品生命周周期- 133 -1.4.11产品生命命周期的特特点- 133 -1.4.22生命周期期各阶段的的竞争策略略- 144 -1.4.22.1新兴产业业的战略选选择- 144 -1.4.22.2成长产业业的战略选选择（创建建品牌）- 144 -1.4.22.3成熟产业业的战略选选择（降低低成本）- 144 -1.4.22.4衰退产业业的战略选选择- 155 -1.4.3技术领先先与技术转转让- 155 -1.4.33.1技术领先先- 155 -1.4.33.2技术转让让- 166 -1.5企业的全全球化- 166 -1.5.11产品贸易易和技术转转移- 166 -1.5.11.1产品贸易易- 166 -1.5.1.2技术转移移- 177 -1.5.22全球市场场与企业的的全球化- 177 -1.5.22.1全球市场场的成因、特特征和意义义- 177 -1.5.22.2企业实施施全球化经经营的意义义和目的- 177 -1.5.33企业全球球化的环境境分析- 188 -1.5.33.1分析方法法- 188 -1.5.33.2企业全球球化的环境境分析- 199 -1.5.44企业全球球化的组织织特征- 199 -1.5.44.1出口结构构部- 199 -1.5.44.2母子公司司结构- 199 -1.5.44.3国际部结结构- 200 -1.5.55跨文化管管理- 20 -1.5.55.1跨文化差差异和趋同同性- 200 -1.5.55.2跨文化管管理战略- 211 -1.5.55.3企业文化化和当地文文化的融合合- 211 -1.5.66全球化企企业的财务务控制- 233 -1.5.66.1全球化企企业财务管管理的目标标- 233 -1.5.66.2全球化企企业财务管管理的职能能- 233 -1.5.66.3全球化企企业的财务务管理组织织架构- 233 -1.5.66.4全球化企企业的财务务控制- 233 -2 管理技技术（100-15%）- 255 -2.1 战战略与绩效效- 255 -2.1.11 企业战战略与目标标管理- 255 -2.1.11.1 企业业战略- 255 -2.1.11.2 目目标管理（MBO Management by Objects）- 26 -2.1.22 业务流流程与企业业组织- 266 -2.1.2.1 业务流程程- 266 -2.1.22.2 企企业组织- 277 -2.1.33 职位与与绩效- 299 -2.1.3.1 职位- 299 -2.1.33.2 绩绩效- 299 -2.1.44 激励和和薪酬- 300 -2.1.4.1 激励- 300 -2.1.44.2 薪薪酬- 300 -2.2 常常用管理技技术- 300 -2.2.11 项目管管理与团队队组织- 300 -2.2.11.1 项项目管理- 300 -2.2.11.2 团团队组织- 300 -2.2.22 绩效考考评- 311 -2.2.22.1 绩绩效考评的的含义- 311 -2.2.22.2 绩绩效考评的的作用- 311 -2.2.22.3 绩绩效考评的的特点- 311 -2.2.22.4 绩绩效考评的的内容- 322 -2.2.22.5 绩绩效考评的的程序- 322 -2.2.22.6 绩绩效考评的的方法- 322 -2.2.33 领导与与领导者- 322 -2.2.44 研究和和开发- 344 -2.2.44.1 研研究与开发发的内涵- 344 -2.2.44.2 研研究与开发发的作用- 344 -2.3 沟沟通与谈判判- 344 -2.3.11 组织冲冲突与组织织沟通- 344 -2.3.11.1 组组织冲突- 344 -2.3.11.2 组组织沟通- 355 -2.3.22 信息传传递与组织织协同- 355 -2.3.33 竞争与与合作- 366 -2.3.33.1 竞竞争与合作作的内涵- 366 -2.3.33.2 竞竞争与合作作共存的原原因- 366 -2.3.33.3 竞竞争与合作作的运作原原则- 366 -2.3.33.4 竞竞争与合作作战略- 366 -2.3.4 增值值谈判- 366 -3 中国的的经济环境境（30-40%）- 388 -3.1 社社会经济环环境概述- 388 -3.1.1 宏观观经济政策策- 388 -3.1.11.1 宏宏观经济政政策- 388 -3.1.11.2 社社会各领域域发展的状状况及特点点- 388 -3.1.1.3 存在的主主要问题- 399 -3.1.22 中国市市场经济法法律体系- 399 -3.1.22.1 宪宪法在规范范社会主义义市场经济济中的作用用- 399 -3.1.22.2 民民商法在社社会主义市市场经济中中的基础地地位- 399 -3.1.22.3 经经济法在社社会主义市市场经济中中的保障地地位- 400 -3.1.22.4 社社会法在社社会主义市市场经济中中的调整地地位- 400 -3.1.22.5 目目前我国市市场经济体体系下主要要经济法律律- 400 -3.1.33 WTOO规则及其其影响- 411 -3.1.33.1 WWTO的基基本原则- 411 -3.1.33.2 我我国加入WWTO后的的应对措施施- 411 -3.2 投投资环境- 422 -3.2.1 国家投资资产业环境境- 422 -3.2.11.1 产产业和产业业政策- 422 -3.2.11.2 产产业政策的的分类- 422 -3.2.1.3 外商投资资产业政策策- 422 -3.2.11.4 工工商投资领领域制止重重复建设项项目- 422 -3.2.22 投资优优惠政策- 422 -3.3 贸贸易环境- 433 -3.3.11 基本贸贸易政策及及相关知识识- 433 -3.3.11.1 国国内贸易政政策- 433 -3.3.1.2 对外贸易易的发展战战略和政策策- 433 -3.3.11.3 价价格政策- 433 -3.3.11.4 对对外经济贸贸易管理- 444 -3.3.22 国内贸贸易的市场场化程度- 444 -3.3.22.1 贸贸易主体- 444 -3.3.22.2 价价格- 444 -3.3.22.3 市市场范围- 455 -3.3.33 重要贸贸易法规和和制度- 455 -3.3.33.1 中中华人民共共和国合同同法（以以下简称合合同法）- 45 -3.3.33.2 中中华人民共共和国对外外贸易法- 45 -3.3.33.3 中中华人民共共和国价格格法（以以下简称价价格法）- 45 -3.3.33.4 中中华人民共共和国反不不正当竞争争法（以以下简称反反不正当竞竞争法）- 46 -3.3.33.5 中中华人民共共和国消费费者权益保保护法- 466 -3.4 金金融环境- 466 -3.4.1 金融融货币政策策和金融体体制- 466 -3.4.11.1 金金融货币政政策- 466 -3.4.11.2 金金融体制- 477 -3.4.2 金融融监管体系系- 477 -3.4.22.1 中中国银行业业监督管理理委员会- 477 -3.4.22.2 中中国证券监监督管理委委员会- 477 -3.4.22.3 中中国保险监监督管理委委员会- 477 -3.4.33 金融、货货币和外汇汇管理制度度- 488 -3.4.33.1 金金融管理制制度- 488 -3.4.33.2 货货币管理制制度- 488 -3.4.33.3 外外汇管理制制度- 488 -3.4.44 国际收收支与国际际收支调节节- 488 -3.4.44.1 国国际收支与与国际收支支表- 488 -3.4.44.2 国国际收支调调节- 488 -3.5 财财政税收环环境- 499 -3.5.11 财政税税收基本知知识- 499 -3.5.11.1 财财政基本知知识- 499 -3.5.11.2 税税收基本知知识- 499 -3.5.22 财政税税收政策- 499 -3.5.22.1 财财政政策- 499 -3.5.22.2 税税收政策- 500 -3.5.33 重要的的财政税收收法规和制制度- 500 -3.5.33.1 重重要的财政政法规- 500 -3.5.33.2 税税收法规- 511 -3.6 公公司治理环环境- 522 -3.6.11 公司法法律制度- 522 -3.6.11.1 公公司及公司司法的概念念- 522 -3.6.11.2 公公司基本制制度- 522 -3.6.22 法人治治理结构- 533 -3.6.22.1 股股东大会- 533 -3.6.22.2 董董事会- 544 -3.6.22.3 公公司经理- 544 -3.6.22.4 监监事会- 54 -3.6.33 公司上上市规则- 544 -3.6.44 独立董董事制度- 555 -3.6.44.1 独独立董事的的任职资格格- 55 -3.6.44.2 独独立董事的的提名、选选举和更换换- 555 -3.6.44.3 独独立董事的的职权- 555 -3.6.44.4 独独立董事的的独立意见见- 566 -3.7 财财务会计与与财务管理理- 566 -3.7.11 财务会会计概述- 566 -3.7.11.1 会会计的概念念和对象- 566 -3.7.11.2 企企业会计标标准- 566 -3.7.11.3 会会计核算的的基本前提提- 566 -3.7.11.4 会会计核算的的一般原则则- 566 -3.7.11.5 会会计要素与与会计方程程式- 577 -3.7.11.6 会会计循环- 588 -3.7.22 财务会会计核算- 588 -3.7.22.1 货货币资金- 588 -3.7.22.2 应应收帐款、应应收票据和和预付帐款款- 588 -3.7.22.3 存存货- 600 -3.7.22.4 短短期投资- 611 -3.7.22.5 长长期投资- 611 -3.7.22.6 固固定资产- 611 -3.7.22.7 无无形资产- 622 -3.7.22.8 流流动负债- 622 -3.7.22.9 长长期负债- 622 -3.7.22.10 所有者权权益- 622 -3.7.22.11 收入- 633 -3.7.22.12 费用- 633 -3.7.22.13 利润- 633 -3.7.22.14 本年利润润及利润分分配- 644 -3.7.22.15 会计报表表- 644 -3.7.33 财务管管理- 644 -3.7.33.1 财财务管理概概述- 644 -3.7.33.2 货货币的时间间价值- 644 -3.7.33.3 资资金成本- 655 -3.7.33.4 财财务分析- 655 -3.7.33.5 杠杠杆分析- 655 -3.7.33.6 筹筹资管理- 655 -3.7.33.7 投投资管理- 655 -3.7.33.8 股股利政策- 666 -3.7.33.9 营营运资金管管理- 666 -3.7.33.10 财务规划划与控制- 666 -4 中国的的内部审计计环境（115-255%）- 677 -4.1 中中国内部审审计法规体体系- 677 -4.1.11 中华华人民共和和国审计法法- 677 -4.1.11.1 审审计法在我我国法律体体系中的地地位- 677 -4.1.11.2 审审计机关审审计监督权权力的特征征，授权审审计和委托托审计- 677 -4.1.11.3 依依法审计原原则及审计计监督的法法律依据- 688 -4.1.1.4 独立审计计原则- 688 -4.1.11.5 审审计机关的的双重领导导体制和政政府向人大大作审计工工作报告制制度- 688 -4.1.11.6 对对财政收支支、财务收收支监督审审计的真实实、合法、效效益原则- 688 -4.1.11.7 审审计机关的的职责- 688 -4.1.11.8 审审计机关的的权限- 699 -4.1.11.9 审审计程序- 699 -4.1.11.10 法律责任任- 699 -4.1.11.11 审计机关关和审计人人员办理审审计的职业业要求以及及对审计人人员的职业业道德要求求- 699 -4.1.11.12 审计法关关于内部审审计的规定定- 699 -4.1.22 审计计署关于内内部审计的的规定- 700 -4.1.22.1 规规定的内内容框架- 700 -4.1.2.2 关于内部部审计的定定义- 700 -4.1.22.3 关关于内部审审计机构设设置和领导导体制- 700 -4.1.22.4 关关于内部审审计人员的的资格条件件和职业道道德要求- 700 -4.1.22.5 关关于内部审审计的独立立性问题- 700 -4.1.22.6 关关于内部审审计机构的的职责- 700 -4.1.22.7 关关于内部审审计机构的的权限- 700 -4.1.22.8 改改革内部审审计管理体体制，实行行行业自律律管理- 711 -4.1.22.9 内内部审计机机构的义务务和有关各各方违法规规定应承担担的责任- 711 -4.1.3 内内部审计基基本准则- 71 -4.1.33.1 内内部审计的的概念- 711 -4.1.33.2 准准则的适适用范围- 711 -4.1.3.3 内部审计计机构的设设置- 711 -4.1.33.4 质质量控制和和参与内部部控制的建建设- 711 -4.1.33.5 审审计人员的的专业胜任任能力- 711 -4.1.33.6 遵遵循职业道道德和保持持应有的职职业谨慎- 722 -4.1.33.7 独独立性与客客观性- 722 -4.1.33.8 人人际交往能能力- 722 -4.1.33.9 重重要性与审审计风险- 722 -4.1.33.10 审计计划划- 722 -4.1.33.11 审计通知知书- 722 -4.1.33.12 内部控制制的测试- 722 -4.1.33.13 审计证据据的获取- 722 -4.1.33.14 计算机系系统下的内内部审计- 733 -4.1.33.15 关于审计计工作底稿稿- 733 -4.1.33.16 审计报告告的编制- 733 -4.1.33.17 审计报告告的内容- 733 -4.1.33.18 审计报告告的分级复复核制度- 733 -4.1.33.19 后续审计计- 733 -4.1.33.20 内内部审计年年度计划- 744 -4.1.33.21 对内部审审计机构的的管理- 744 -4.1.33.22 内部激励励约束机制制- 744 -4.1.3.233 关于内内部审计和和外部审计计的协调- 744 -4.1.44 内部部审计人员员职业道德德规范- 744 -4.2 内内部审计管管理- 744 -4.2.1 准备备阶段- 744 -4.2.11.1 拟拟定年度审审计计划- 744 -4.2.11.2 组组成审计组组- 755 -4.2.1.3 了解被审审计单位或或项目的基基本情况- 755 -4.2.11.4 制制定项目审审计计划或或审计方案案- 755 -4.2.11.5 下下达审计通通知书- 75 -4.2.22 实施阶阶段- 755 -4.2.22.1 审审计证据的的收集和评评价- 755 -4.2.22.2 编编制内部审审计工作底底稿- 766 -4.2.22.3 督督导- 777 -4.2.22.4 内内部控制的的检查- 777 -4.2.22.5 舞舞弊的检查查- 777 -4.2.22.6 对对外部专家家服务的利利用- 788 -4.2.33 报告阶阶段- 788 -4.2.33.1 期期中报告- 788 -4.2.33.2 审审计报告的的质量特征征- 788 -4.2.33.3 审审计报告的的复核- 788 -4.2.33.4 审审计报告的的内容- 788 -4.2.33.5 审审计报告的的征求意见见和呈送- 788 -4.2.44 后续审审计- 788 -XV1 战略管理（220-255%）1.1 企业战略管管理1.1.1 产业与市场场分析1.1.1.1 产业分析构成产业环环境的5类类要素 即迈克尔.波特的五力模型，有兴趣的可自行看看。：1.1.1.1.1 产业竞争强强度影响参业竞竞争强度的的因素包括括：þ 现有竞争企企业的数量量和力量对对比；þ 成本结构，固固定成本越越高，则强强度越大，反反之亦然；þ 产品差异；þ 退出障碍（制制度障碍、信信息障碍、经济障碍专门的资产、业务之间的互补关系、情绪上的障碍）和转移成本；þ 生产能力扩扩大方式；þ 竞争者类型型；þ 产业投资目目的。反应企业竞竞争能力的的三个主要要指标：þ 发展能力；þ 市场竞争能能力；þ 获利能力。1.1.1.1.2 潜在进入者者潜在进入者者主要取决决于进入的的障碍以及及进入的决决心和能力力。进入的障碍碍主要包括括：þ 明显的规模模经济；þ 独特的产品品差异；þ 对资本的要要求；þ 顾客的转移移成本；þ 产业内企业业对分销渠渠道的控制制；þ 规模经济之之外的成本本优势；þ 政府政策管管制；þ 产业内企业业的共同限限制。典型的进入入者分析：þ 具有克服进进入障碍能能力的企业业；þ 存在与产业业内企业明明显协同作作用的企业业；þ 将对产业的的投资视为为其战略发发展过程的的企业；þ 有能力并有有压力进行行纵向一体体化的企业业；1.1.1.1.3 供应商讨价价还价的能能力供应商讨价价还价的能能力取决于于两个要素素：供应能能力和供应应商对产业业价值的占占有能力。供应商供应应能力分析析：þ 劳动力资源源；þ 设备；þ 替代物及供供应商þ 供应物品的的数量、质质量和时间间。供应商对产产业价值的的占有能力力：þ 供应商的集集中程度；þ 供应商前向向一体化的的可能性；þ 供应物的差差异性；þ 供应物的替替代情况；þ 供应物对企企业业务的的重要性。1.1.1.1.4 买方讨价还还价的能力力买方讨价还还价的能力力取决于两两个要素：卖方的需需求以及买买方对产业业价值的占占有能力。需求分析：þ 总需求；þ 需求结构；þ 购买力。买方对产业业价值的占占有能力：þ 买方集中程程度和进货货批量；þ 买方成本结结构；þ 买方转移成成本；þ 产品的差异异性。1.1.1.2 市场分析市场分析主主要是针对对影响用户户市场需求求的主要要要素、需求求适应性和和市场细分分三个方面面。对影响用户户市场需求求的主要要要素：þ 政治；þ 经济þ 文化þ 科技þ 社会（人口口因素）þ 自然þ 心理þ 产品需求适应性性：þ 功能þ 经济性þ 偏好市场细分：1.1.2 竞争分析和和竞争战略略1.1.2.1 竞争分析主要包括两两个方面的的内容：竞竞争对手的的分析以及及企业自身身竞争能力力的分析。1.1.2.1.1 竞争对手分分析þ 未来目标þ 自我假设þ 现行战略þ 能力þ 市场信号（一）未来来目标表明了竞争争对手的目目的，有助助于推断是是否对现有有业绩满意意，从而可可以推断出出其改变战战略的可能能性以及对其他他企业行为为的敏感性性。分析至至少应包括括：þ 已声明和未未声明的财财务目标是是什么，如如何权衡和和协调目标标之间的矛矛盾？þ 追求的市场场地位如何何；þ 各个管理部部门对未来来目标是否否具有一致致性？þ 核心领导层层的个人背背景及经验验；þ 组织架构，激激励机制，企企业文化等等。（二）自我我假设自我假设包包括对自身身企业的假假设以及其其他公司的的假设。自自我假设常常常是企业业各种行为为取向的最最根本的原原因。（三）现行行战略þ 其市场占有有率；þ 研发能力；þ 采取的一般般竞争策略略是什么？成本领先先、差异化化还是聚焦焦战略。（四）竞争争对手的能能力能力将决定定其对战略略行动做出出反应的可可能性、时时间选择、性性质和强度度。þ 核心能力þ 增长能力þ 快速反应能能力þ 适应变化的的能力þ 持久耐力（五）市场场信号所谓市场信信号是指能能够直接或或间接反应应其意图、目目标或内部部情况的行行为，是市市场中间接接传递的信信号。将市市场信号与与调研的结结果相比较较，可以鉴鉴别哪些信信号是真实实的意图，哪哪些信号是是虚张声势势或故意误误导。比较较重要的市市场信号包包括：þ 行动的事前前宣告；þ 行动的事后后宣告；þ 对产业情况况的公开评评论；þ 对自身行动动的解释和和讨论。1.1.2.1.2 企业竞争力力分析企业竞争能能力包括：þ 财务状况（盈盈利能力，偿偿债能力，增增长能力，经经营效率）þ 组织机构þ 制造系统þ 职工状况（工工作态度，激激励机制）þ 产品情况þ 营销状况þ 物资筹备情情况þ 研究与开发发1.1.2.2 竞争战略三种基本战战略：成本本领先，差差异化和聚聚焦战略。实施聚焦战战略的关键键是要选择择好战略目目标，选择择战略目标标时应考虑虑：þ 目标市场的的容量þ 增长速度þ 获利能力þ 竞争强度。1.1.3 战略目标与与战略实施施1.1.3.1 战略目标企业战略目目标是企业业通过战略略期内的战战略行动而而希望达到到的结果。时时限一般33-5年。战略目标的的作用是：þ 企业前进的的推动力þ 是企业凝聚聚为一体的的内聚力；þ 是企业职工工积极性和和创造性的的激励。战略目标的的特征：þ 可度量性þ 可操作性：可以实现现，又具有有挑战þ 构成体系：目标要分分层且相互互支持。战略目标的的要求：þ 体现企业使使命和企业业目的þ 可以转化为为具体的小小目标þ 能够充分利利用企业的的各种资源源和力量þ 不是单一的的，而是系系统的、全全面的þ 各个目标之之间应该一一致，不能能相互矛盾盾þ 目标要先进进可行。制定企业战战略、战略略目标应遵遵循的原则则：þ 把握好依据据和影响因因素：要以以战略思想想和企业使使命为指导导，以内外外部情况调调查成果为为依据，并并认真考虑虑企业文化化和权力关关系对建立立目标的影影响。þ 抓住关键，发发挥优势，克克服劣势þ 全员参与þ 依据客观情情况，制定定的目标应应切实可行行。确定战略目目标应注意意的问题：þ 以调查研究究为基础þ 应制定多种种目标方案案þ 以企业资源源为依据þ 采用科学的的步骤（自自上而下VVs自下而而上）1.1.3.2 战略实施战略实施的的步骤：þ 启动：宣传传教义，树树立信心，发发动群众þ 计划：实施施方案的分分解和具体体化þ 执行：战略实施阶阶段的活动动包括：þ 调整组织结结构和重新新安排人员员þ 强化组织领领导与指挥挥 þ 制定相应的的计划和预预算þ 形成良好的的激励与约约束机制þ 完善企业文文化þ 建立控制系系统。战略实施的的五种模式式：实施模式特点优点缺点指挥型BOSS制制定，强制制下属执行行 领导在企业业内有较高高权威； 稳定行业； 战略持续 典型的自上上而下 员工抵触变革型BOSS制制定或在他他人的基础础上制定，激激烈执行 有利于实施施比较困难难和复杂的的战略 只适合于稳稳定行业中中的中小企企业 自上而下，员员工抵触合作型BOSS与与高层共同同制定 利用集体智智慧，提高高了战略的的可行性和和有效性 获得高层的的支持 折中产物 周期长 员工参与不不充分文化型全员参与自下而上 全员参与 要求员工素素质高 周期较长 受企业文化化影响大 自下而上增长型全员参与自下而上 多样化经营营的大企业业 变化较大的的行业1.1.4 企业文化与与绩效1.1.4.1 企业文化概概况企业文化有有广义和狭狭义之分：广义：企业业文化是企企业在生产产和发展过过程中形成成的物质文文明和精神神文明的总总和。狭义：企业业的思想、意意识、观念念以及与之之相适应的的行为模式式。1.1.4.2 企业文化的的构成要素素包括：þ 共同价值观观þ 行为规范：行为规范范反映价值值观，价值值观又影响响行为规范范。þ 形象与形象象性活动，按按表现形式式分： 实体形象 行为形象 软件形象。1.1.4.3 企业文化与与组织绩效效企业文化可可以通过下下述三个途途径为企业业创造价值值：þ 文化可以简简化信息处处理þ 文化补充了了正式控制制þ 文化可以促促进合作并并减少讨价价还价成本本。企业文化成成为维持竞竞争优势源源泉的条件件：þ 文化必须为为企业创造造价值þ 文化必须是是组织特有有的þ 企业文化必必须是难以以模仿的。1.1.5 变革管理企业在实施施战略时必必然会遇到到阻力，而而化解阻力力的方法就就是进行变变革。1.1.5.1 变革管理理理论理论特点备注利温变革理理论解冻-变革革-冻结理论基础格里芬变革革理论利温变革模模式的改进进版关注变革助助力和解决决问题莱维特变革革理论将变革的重重点放在：机构、技技术、人员员和任务四四个环节上上。每个环节的的改变都可可以首先发发生变化，并并首先考虑虑发生变化化的因素所所带来的影影响。策略变革理理论关注：改造造、重整和和创新。改造：对企企业流程而而非功能进进行更本性性的改造。重整：压缩缩部门和企企业的阶层层，减少差差异予以整整合。创新：发展展新的技术术、产品和和服务，更更好的满足足顾客1.1.5.2 变革策略 可与1.1.3.2 中的战略实施模式相对应，以便于记忆。变革策略特点优点缺点教育交流策策略适用于缺少少信息或信信息不准确确的情况 克服信息缺缺少或信息息不准确 时间长 缓慢参与策略适用于发起起者缺少所所需的信息息，或者阻阻力强大 质量高 进展较快 时间长介入策略授权给专门门小组 可以提供尽尽可能好的的想法 关注变革的的执行指导策略利用BOSSS个人的的权利和技技巧来指导导变革 清晰 明确 速度快 可能会遭到到较大的阻阻力强制策略BOSS权权威 混乱情况下下，成功可可能性大1.2 战略决策1.2.1 组合战略分分析将相关的战战略配合起起来使用，使使几种战略略形成一个个有机整体体。战略组合方方式分为：þ 顺序组合：按时间先先后顺序，运运用相关战战略þ 同时组合：同时运用用几种战略略，尤其在在多个事业业部多种经经营业务的的情况下。使使用同时战战略应注意意以下问题题： 可供给的企企业资源 各种战略方方案的组合合优势 明确主从战战略的关系系。1.2.2 企业成长的的模式选择择1.2.2.1 成长的原因因þ 生存需要þ 规模经济þ 为了保证原原材料的稳稳定供应和和产品的稳稳定市场þ 竞争的需要要þ 经理人员的的强烈进取取心。1.2.2.2 企业的成长长模式þ 内涵式：内内部资金积积累，扩大大生产，投投资新设备备，或技术术改造。þ 外延式：添添加新工厂厂，兼并或或合并同行行企业。成长模式优点内涵式 节约单位生生产年年管管理的投资资额 较快的形成成生产力 充分利用原原有的技术术力量、人人员外延式 不受原来厂厂房、设备备等条件的的限制 合理安排设设备，优化化流程 与原有生产产线相互配配合 不影响原工工厂的生产产影响企业成成长的因素素主要是：þ 企业所处的的成长阶段段：创建阶阶段，以外外延为主；一定规模模之后，以以内涵为主主；þ 设备状况：设备过于于陈旧，以以外延为主主；设备尚尚可，以内内涵为主；þ 产品发展方方向：新产产品，不能能利用原有有工艺，以以外延为主主；反之，以以内涵为主主。1.2.3 多元化战略略1.2.3.1 多元化战略略的类型 那么前向一体化和后向一体化算是哪种多元化战略？多元化，是是指在现有有业务领域域的基础上上增加新产产品或新业业务的经营营战略。根据新业务务与原有业业务的关联联程度，分分为：þ 相关多元化化：两种业业务具有战战略上的适适应性 同心多元化化：利用原原有的技术术优势，具具有较强的的技术关联联性（本田田的汽油发发动机） 水平多元化化：主要是是利用原有有的市场渠渠道。 垂直多元化化：包括前前向一体化化（兼并分分销商）和和后向一体体化（兼并并供应商）。þ 不相关多元元化：称为为集团化。þ 复合多元化化：通过收收购、合并并企业等形形式增加与与现有产品品不相同的的新产品： 使用条件：所处行业业处于衰退退期，而又又具有进入入新行业的的资金和人人才 优点：分散散风险；利利用原有的的优势 缺点：机构构庞大；管管理难度增增加；人才才缺口严重重。1.2.3.2 多元化的战战略利益þ 实现范围经经济þ 分散经营风风险þ 增强竞争力力量1.2.3.3 多元化战略略的弊端þ 分散企业资资源þ 加大管理难难度þ 提高运作费费用þ 加剧人才缺缺口1.2.3.4 实施多元化化应注意的的问题þ 客观评价企企业多元化化经营的必必要性及能能力þ 坚持把主业业做好之后后再进行多多元化þ 新业务领域域与现有业业务领域之之间应具有有一定的战战略关联þ 建立横向组组织，协调调不同业务务单元之间间的关系。1.3 竞争分析的的组合技术术组合竞争战战略包括：þ 纵向组合竞竞争战略（主主要指的是是纵向一体体化战略），从从企业垂直直角度（从从行业价值值链的角度度来考虑）来分析企业的竞争战略。 前向一体化化（产销联联合） 后向一体化化（产用联联合）þ 横向组合竞竞争战略：从企业水水平角度来来分析（兼兼并、合并并同类行业业，如航空空联盟）。1.3.1 纵向组合竞竞争战略1.3.1.1 纵向一体化化向价值链的的不同方向向扩张：þ 前向一体化化（产销联联合）þ 后向一体化化（产用联联合）1.3.1.2 优缺点纵向一体化化的利益主主要表现在在：þ 联合的经济济性 内部控制和和协调的经经济性 信息的经济济性 交易的经济济性 稳定关系的的经济性þ 能够保证供供应或需求求þ 提高企业经经营效率 降低成本（后后向一体化化） 提高价格（前前向一体化化）þ 提高进入障障碍。缺点：þ 增加了企业业的风险þ 协调成本增增加þ 管理幅度加加大þ 机动性差