个人工作总结完整版范文.docx

个人工作总结完整版范文个人工作总结完整版范文篇1 回顾入职以来，作为公司的前台接待，在公司各部门领导的关切指导和同事们的支持帮助下，顺当完成了本职工作以及领导交办的各项任务，自身在各方面都有所提升，但也有不足，须要将来不断学习、不断积累工作阅历，通过自己的努力弥补自身还存在的缺陷。现将这入职来的工作状况总结如下： 一、前台日常接待工作 1、来宾接待，能够做到问清身份后刚好礼貌引见，对于没有提前预约的来宾妥当接待后尽快电话通知相关部门，接待做到笑脸相迎、耐性细致、温馨提示等。 2、负责前台电话的接听和转接，仔细接听每一部电话，娴熟各部门分机号，重要事项仔细记录并传达给相关人员，做到了不遗漏，不延误。 3、能够刚好更新公司通讯录，便利公司各部门间工作沟通。 4、前台卫生工作，前台是展示公司形象、服务的起点，打造良好的前台环境，不仅要留意自身的形象，还要保持良好的环境卫生，让来访客人有种赏心悦目的感觉。 二、行政及其他临时性工作 1、学习了公司各项规章制度;娴熟驾驭公司各个产品功效，为电话推广打基础。 2、帮助行政打电话督促加入玛卡协会和学会的人员递交资料，资料收集齐后做电子版明细表。 3、签收快递信件，刚好转交，人不在的物品在前台妥当保存。 4、做电话推广，每周上报有爱好或意向客户名单至销售部，截止12月底，意向客户13个。在这一个月的前台工作体验中，虽然都仔细完成了各项工作，但有时也有不足的地方，不够细心，有时候解决问题也所欠缺，在20_年里我要不断提高自身形象，做好新一年的工作安排，提高工作质量、效率，还有责任心。新的安排如下： (1)努力提高服务质量，做事麻利，有效率，不出差错。服务看法要良好，接待客人要不断积累阅历，要给客人留下良好印象。接电话时，也要不断提高用语技巧;奇妙的问答客人。尽量让每一个客户满足。 (2)加强礼仪学问学习。如业余时间仔细学习礼仪学问，公共关系学。了解在待人接物中必需要遵守的礼仪常识，包括坐姿、站姿、说话口气、眼神、化妆、服饰搭配，以及回答客户提问技巧等等。 (3)加强与公司各部门的沟通。了解公司的发展状况和各部门的工作内容，有了这些学问储备，一方面能刚好精确地回答客户的问题，精确地转接电话。另一方面也能在力所能及的范围内，简要的回答客户的问题，同时也能抓住适当机会为公司作宣扬。 希望在新的一年里通过自己的学习，努力提高工作水平，适应新形势下的工作须要，在不断学习的过程中变更工作方法扬长避短，踏实工作，力求把今后的工作做得更好，同时做好后勤服务工作，让领导和同事们避开后顾之忧。最终，感谢各位领导能够供应给我这份工作，使我有机会和大家共同提高、共同进步;感谢每位同事在这1个月来对我工作的热忱帮助和悉心关照。虽然我还有许多阅历上的不足和实力上的欠缺，但我信任，勤能补拙，只要我们彼此多份理解、多份沟通，加上自己的不懈努力，信任金诺的明天会更好! 个人工作总结完整版范文篇2 时间转瞬即逝，转瞬我在公司工作了也近一年，在公司担当前台文员一职，在职期间学到并收获许多，也相识到许多自身的不足。现将一年来的工作状况总结如下： 一、前台是公司对外形象的窗口 一言一行都代表着公司，接待公司来访的客人要以礼相迎，接听电话时要看法亲善，对待日常工作事务要仔细细致，在工作中学习，在学习中进步，受益匪浅。 二、在职期间还担当公司考勤抽查及统计的工作 在统计考勤时要严格根据考勤制度执行，做到不徇私舞弊。严格维护公司所制定的规章制度。 三、仔细细致的做好办公用品的入库出库工作 依据办公用品的种类进行归类摆放，消退了仓库凌乱不堪的状况。在改善办公用品存放环境的同时也为后续库存统计工作奠定了基础。保持干净整齐的库容库貌成为仓库管理的一个长期基础工作。 四、存在的不足 1、由于刚接手工作不到一年，许多地方了解不够深化细致，须要接着努力。 2、处理紧急事务时，不够镇静冷静。 3、待人接物时，看法不够热忱。 在这一年的工作中有许多问题发生，我们要擅长发觉问题。把握问题，并在第一时间去解决，来提升自身的工作实力。这也要求我不断的去学习，去提升。 争取在下一年度完善自身的不足，把工作做的更好，更专业! 个人工作总结完整版范文篇3 在工作的这段时间里，我觉得我已经能够胜任前台这份工作岗位。这里的工作环境我很适应;制度要求我也能够接受。也有信念有实力把这份工作做好。以下是我今年的工作总结： 一、对前台工作重要性的相识 尽管前台工作没有象公司业务、营销、财务等部门对公司发展所作的贡献大、干脆，但公司既然设了这个岗位，领导必定认为有其存在的必要性。通过思索，我认为，不管哪一个岗位，不管从事哪一项工作，都是公司整体组织结构中的一部分，都是为了公司的总体目标而努力。对前台工作，应当是“公司的形象、服务的起点”。因为对客户来说，前台是他们接触公司的第一步，是对公司的第一印象，而第一印象特别重要，所以前台在肯定程度上代表了公司的形象。同时，公司对客户的服务，从前台迎客起先，好的起先是胜利的一半。有了对其重要性的相识，促使我进一步思索如何做好本职工作。 二、努力提高服务质量 前台的主要工作是迎客，为客户答疑。因此，做好此项工作，最重要的是服务看法和服务效率。注意保持良好的服务看法，如笑脸相迎、耐性细致、温馨提示等等。提高效率方面，讲自己如何注意办事麻利、高效、不出差错等等。参照首问责任制的要求，尽量让每一个客户满足。 三、加强礼仪学问学习 要做好服务工作，光有良好的意识还不够，还必需学习相关的专业学问，避开好心办坏事。如业余时间仔细学习礼仪学问，公共关系学。了解在待人接物中必需要遵守的礼仪常识，包括坐姿、站姿、说话口气、眼神、化妆、服饰搭配，以及回答客户提问技巧等等。 四、加强与公司各部门的沟通 了解公司的发展状况和各部门的工作内容，有了这些学问储备，一方面能刚好精确地回答客户的问题，精确地转接电话。假如学问某个部门没人，会提示来电方，并简要说明可能什么时间有人，或者在力所能及的范围内，简要回答客户的问题，同时也能抓住适当机会为公司作宣扬。做好公司部门和客户沟通的桥梁。 五、努力打造良好的前台环境 要保持好公司的门面形象，不仅要留意自身的形象，还要保持良好的环境卫生，让客户有种赏心悦目的感觉。 个人工作总结完整版范文篇4 岁月如梭，转瞬又快迎来了新的一年。在即将过去的20_年里，我在公司领导是同事的关切和热忱帮助下，顺当完成了前台接待相应的工作。现在对20_年的工作作出总结。 一、前台工作的基本内容。 前台的工作是一个须要有耐性和责任心的岗位，热诚、主动的工作看法很重要。20_年_月，我起先从事前台接待工作，深知接待人员是展示公司形象的第一人。在工作中，严格根据公司的要求，工装上岗，五官清秀。热忱对待每一个来访客户，并热心的指引到相关的办公室。为公司供应了便利，也为客户供应了便利。接电话时，做到耐性听客户的询问，并力所能及的作出相应的解答。 二、前台工作的阅历和教训。 在到_企业工作前，虽然也有过前台接待的工作阅历，但是，还是须要不断学习和努力的。比如综合素养方面，责任心和事业心有待进一步提高，服务观念有待进一步深化。在工作期间，让我学会的如何更好的沟通，如何踏实的主动进取。 三、前台工作的下一步安排。 基于对前台接待工作的酷爱，我会严格要求自己不但要遵守公司的相关工作制度，还要更主动踏实的对待工作。努力提高工作素养，加强对工作的责任心和事业心。我将进一步更好的展示自己的优点，克服不足，扬长避短。与公司及同事团结一样，为公司创建更好的工作业绩! 个人工作总结完整版范文篇5 光阴似箭，日月如梭，一年的齿轮又转了一圈。回顾过去作为前台客服在公司工作的一年，有许多感叹。因为在过去的一年里，我学到了许多工作上的技巧，学到了许多职场上的生存之道，学到了许多在学校和课本上都学不到的学问。所以20_年是珍贵的一年，是值得我去记录和保藏的一年。 在20_年的年初我通过在校内的聘请会上有幸相识到了_公司，经过一番了解和询问，我觉得我对_公司的前台客服一职很感爱好。所以我就确定要前去面试这个岗位，因为我在面试过程中的优秀表现，我很快就被公司录用了。之后就是带着我的满腔热忱来到公司上班的日子了。 其实作为一个前台客服的工作内容很简洁，但是再简洁的工作也是须要我们专心去对待，仔细的去完成。 首先，我们来到公司的第一件事情，就是检查自己的仪容仪表有没有达到公司前台客服的标准，因为作为公司的一个前台，形象好气质佳是她们必需要做到的一点。所以我们平常要非常留意自己的形象管理。 其次，就是负责接待重要客户的来访，并做好来访记录。在接待客户的过程中，我们要留意自己的礼仪，要举止大方，要亲切温柔，要让客户有如沐春风的感觉。 最终，就是要接听好打来公司的询问电话，回答好他们所提出来的关于公司产品的问题。在这个过程中，我们既要用专业的产品学问来为他们解答解惑，又要用耐性且温柔的语气来进行回复。另外，我们还要给客户打回访电话，询问他们对我们公司产品体验的感受，让他们对我们公司产品提出建议，并把这些感受和建议都记录整理下来，交给我们公司的产品经理。 以上就是我作为前台客服一年的主要工作内容，虽然难度不是什么很大，但是我在这一年学习和工作里，也收获到了许多东西，积累了许多职场阅历。比如说，在对自己的形象管理中，我的气质越来越好。在接待客户的过程里，我学到的礼仪越来越多。在我接听和回复客户电话的过程中，我越来越有耐性，我的服务意识和专业水平也得到了提高。对待同事，我学会了以礼相待，对待客户，我学会了热忱相迎等等。 在接下来的一年里，我只会更加努力，只会接着前进和成长，我信任只要我去努力，只要我肯拼搏，那么来年肯定会是精彩的一年。 个人工作总结完整版范文篇6 瑞雪飘飞寒气扑面，春节的洋洋喜气踏步而来，转瞬又是一年岁末年终!所谓“春耕夏种秋收冬藏”，冬天最是一年该整理的季节。站在十一月份回首望，年初的祝愿尤萦绕耳旁，可我已收获了今年的实习工作中学有所获的喜悦，感受了与同事一起劳碌于开工现场的艰辛，品尝了遭受困难挫折时的失落和惆怅。但此时，我最应当做的是对自己深刻检查和反省，向部门领导检讨自己的不足。 一、检讨失误勇于改过敢于担当 今年七月份中旬，为了报考研生入学考试，我特向实习队请假从_实习队回_。不想其中出了岔子，有了误会，产生了极其不好的影响。虽然我不是偷跑也没有欺瞒，但我没有“严格遵守部门请销假制度”，产生了严峻后果。于此事，我受到应有的惩罚，我也勇于接受毫无怨言，自己的失误该我担当我也敢于担当。于此事，我始终深刻检查自己反省自己，我不是纪律涣散之人，但是想事缺乏严谨周全，做事冲动稍显浮躁。我肯定引以为戒下不为例。 二、学习仔细努力实践学有所获 过完春节，在亲友的祝愿声中，我再次踏上培育了我的_，接着我的实习工作。我从去年的橡胶成品岗换到了橡胶中控岗。根据自己一贯的学习程序，先看规程熟识基本原理，再结合操作熬炼动手实力，进一步巩固强化所学方法。五月份，顺当完成_的实习任务。根据部门支配，我随之奔赴_，起先新的实习工作。 _位于祖国的大西南，气候湿热难当，刚离开的北方的我从寒冷干燥的环境毫无过渡地就干脆进入到完全相反的气候环境中，水土不服难以承受。但我没有退缩，眼看着汗珠湿透衣服而咬牙坚持。刚到_，正好赶上他们调试仪器，我有幸跟着学习，从而驾驭了库仑岗仪器工作原理和一些小故障的解除方法，所获颇丰。在其后的学习时间里，我苦练操作，并全部驾驭了硫、氮、微量水、催化剂和微量金属的分析方法。 金秋送爽，也送达了我离开_的通知。于1月中旬，我背上行囊，离别曾经战斗过的_石化，离开已经浸润了自己汗水的钦州大地，还有曾经那些24小时并肩的开工队友，再次转战到被戈壁包围的_。和另一部早已翘首以望的实习队员会合。在_石化，我安排到馏程岗位学习，虽然在原单位我已顶岗几年了，但所谓学无止境，其中总还有值得我学习的地方。我安下心来用心学习。并顺当通过工程师考试，发表论文。 三、帮助开工努力工作完成任务 _石化开工，任务繁重，我有幸选出来参加开工，赐予必要的帮助。在_石化的开工中，我连续两班一倒24小时地奋战在岗位，接受了技术和身体的双重考验，很兴奋我经受住了考验;在顶岗工作中，我一丝不苟兢兢业业，刚好精确地做出分析数据，很兴奋我贡献了自己的光和热。 参加_石化的开工，是我这次实习中最为珍贵的经验。我感受了石化基地的开工氛围，熟识了开工流程，接受了开工洗礼，积攒了开工阅历，为以后_石化的开工做好前期打算工作。 四、分析之余参加宣扬略有成果 化验分析是我们监测部最根本最至少的工作，我始终将之置为第一位。但其之余，我发挥我的爱好，主动写稿，支持实习队的宣扬工作，把监测部实习队的成果、精神风貌和风采向外报道，赐予全面展示!此工作，略有成果，有几篇报道还被选上公司主页，并在“争做典范式员工”主题征文中获得一等奖。 五、学无止境永不停步 学海无涯书山不尽，我将针对自己的不足，在学习、工作和生活中加以完善。化验工作中，我还有“航煤”和“塑料”两大项目不曾接触，我要花时间去学习;生活中，我肯定要万事周全!同时，在工作中，我肯定一如既往兢兢业业尽职尽责;在宣扬上，我肯定笔耕不辍尽全力支持实习队的工作!学习上，加强英语和国学。在学习的道路上永不停步，始终往前! 个人工作总结完整版范文篇7 这一年我的身份从一名学生蜕变，环绕着志向，承载着希望，带着一丝懵懂踏入了社会，起先了我的第一份工作。如今想来，半年的工作时间消逝的竟抓不住一丝痕迹，光阴果真如梭，岁月照旧荏苒。而在这半年的工作时间中，我总是不断的鞭策自己，但愿自己的工作表现为我的20_年画出圆满的轨迹。 半年来，在众多前辈同事的关切帮助和详细指导下，我起先转变思想观念，强化服务意识，努力不断提高自身素养和工作质量，较好的履行了工作职责，完成了工作任务。现将工作状况作以简洁总结汇报： 一、加强学习，提高自身政治水平。 当我刚到这个岗位时，对自己的工作职能还处于模糊状态，找不到自己的正确定位。于是通过查找资料，我搜集了一些关于_公司办公文员的工作内容，以便今后有针对性的开展工作。我利用工作和业余时间接着深化学习相关的法律和经济学问。通过工作实践，我更相识到学好业务学问的重要性。 二、提高业务素养，勤勉工作。 对于初来乍到的我来说，生活中的许多详细工作问题不是光靠书本的理论学问可以直面的获得答案，除了虚心求教，我还必需勤勉工作。通过多练，多做，取人之长，补己之短，努力丰富自己、充溢自己、提高自己。从最初对办公环境的生疏到如今我已能够帮助好办公室主任做好日常管理工作： 1、接听、转接电话，接待来访人员。 2、负责办公室的文秘工作，做好办公室档案收集、整理工作。 3、做好每月办公会议纪要。 4、负责公司公文、信件、邮件、报刊杂志的订阅和分送。 5、传真文件的收发工作。 6、根据公司印章管理规定，保管运用。 7、做好公司后勤工作，包括：办公用品、员工寝具、餐券选购，餐饮费用的统计、流水账登记及餐券等收纳、保管。 8、每月工程进度表的邮寄。 9、管理好员工人事档案材料，建立、完善员工人事档案的管理。 10、每月制作工资表，并做好年度劳动统计工作等。 办公室的工作纷繁困难，缺少连贯性，随机性大的特点，须要肯定的耐性与细心，而我深知自己有股“初生牛犊不怕虎”的气概，做事易鲁莽，在今后的工作中要尽量改进，务必要戒骄戒躁，在“慎”和“微”处下功夫，力求遇事谨严慎行，从微小处发觉问题。西方有句名言：昨日已成历史，明日还是未知，而今日是上帝的礼物。 所以我们要把握好今日!展望20_年，我还有更多的业务学问须要学习，须要实践，而我必将踏踏实实做人，实实在在做事，做到干一行、爱一行、干好一行。 个人工作总结完整版范文篇8 20_年即将过去，回顾一年来的工作，在公司领导的带领下，紧紧围绕公司制定的经营目标，统一思想，奋力拚搏，走过了不平凡的一年。现对一年来的工作总结如下： 一、网络建设 网络规划是技术部的一个重要的工作，规划工作的好坏影响着网络建设发展。已完成验收安排网共安装了1350户，预料年底将完成1500户。 二、网络改造 技术部根据公司业务的发展须要，今年加强了平房网络改造，改造平房用户1655户。 截止11月底分公司网内共开通双向光节点105个;双向光节点77个双向网覆盖19000户，使双向网覆盖率达到86.4%。 三、省干、地县联网 干线维护省干全年巡线2240公里，巡检28次，干线施工盯防盯守6次干线备用纤测试四次，各站机房UPS电池放电检查一次，_X机房干线光放大版更换二次，干线扩容一次。干线整治一次(12天)割接10次，光缆改迁3处。意外阻断事故四次。 地县联网富蕴县中断2次，哈巴河县中断2次。吉木乃县中断2次，吉木乃县数据网设备损坏一次15天。福海县中断4次。“五一“十一“前各个县设备巡检各一次。 四、网络运行支撑 分公司今年的双向业务发展很快，这就给分公司的网络照成了很大压力。为了保证互动业务和宽带业务的正常开展运维工作交给专业的运维公司。技术部、运维公司和机房网管对网络运行中不断出现的新问题，主动寻求区公司总工办和运维中心的帮助，虽然很辛苦但是也增长了解决问题的实力，基本保障了网络双向业务的正常开展。全年共扩容局端数量4个。 五、明年的工作安排 1、加大部门员工的培训，有安排、有目的、有步骤的进行专业学问和各类规章制度的培训，提高部门员工的综合素养。 2、在管道建设具备条件的同时，对城区进行管道建设。 3、争取分公司与区公司主动协调对分公司的数据业务进行支持。(1)加强沟通指导分公司的业务实力，新增的解决网络问题的软件、设备及拓展刚好指导告知。(2)增加分公司操作设备的权限，限度的便利业务开展。(3)业务配备应有相关流程，并将操作结果告知分公司备案，以便出现问题时，尽可能快的解决问题，同时对分公司的业务恳求应有时限规定，在规定的时限内须解决。