某房地产公司企业文化体系9604.docx

浙江众安安房地产产开发有有限公司司企业文化化体系1应继承承的众安安隐性文文化11.1文文化继承承时遵循循的原则则11.2文文化继承承的内容容12提炼核核心文化化理念22.1提提炼众安安文化遵遵循的原原则22.2文文化提炼炼的内容容23企业文文化体系系33.1文文化体系系设计遵遵循原则则33.2企企业核心心文化33.3企企业文化化重心33.4企企业理念念识别MII73.5企企业行为为识别BII83.6文文化视觉觉识别VII113.7文文化载体体111 应继承的的众安隐隐性文化化1.1 文化继承承时遵循循的原则则1.1.1 促进企业业核心经经济发展展；能够够保障企企业核心心技术树树立起强强势品牌牌。1.1.2 促进企业业员工人人格健康康成长；在个人人素质不不断提升升的同时时保持谦谦和敬业业。1.1.3 增强企业业内部凝凝聚力；能够保保障企业业二次创创业的阶阶段人心心稳定，运运营正常常。1.1.4 增强企业业社会美美誉度；能够保保障企业业扩大知知名度，赢赢得社会会资源和和支持。1.2 文化继承承的内容容现状分析析及注意意事项忠诚敬业业忠心敬业业在创业业初期是是企业凝凝聚力的的体现，但但是随着着社会、企业的的发展，忠忠心的意意义应随随之产生生变化。其关键键在于“忠”的对象象由企业业家变为为企业与与工作。创业者者避免陷陷入愚忠忠的误区区。敬业业不是工工作多到到八小时时内做不不完，非非要利用用休息时时间。如如果这个个岗位的的确不是是一个人人能够在在正常时时间内完完成的，那那么就应应该考虑虑增加人人事设置置；如果果是有人人不配合合，那么么应该考考虑职责责明确与与监督考考核。总总之不能能以个人人加班掩掩盖了管管理上存存在的不不科学、不合理理。勇往直前前 企业创创业初期期大家深深受创业业者的影影响，面面对任何何困难都都抱着必必定战胜胜的信念念。 不惧困困难是一一个企业业从一无无所有走走向成功功的关键键因素。但是，不不惧困难难不等于于轻视困困难，更更不等于于把办事事不按政政府规定定程序导导致的处处罚或否否决视为为可以解解决的困困难。企企业在成成长初期期，凭弥弥天之勇勇闯风过过浪，然然后应该该用规范范的流程程与制度度体系解解决遇到到的困难难。倡导导敢于攻攻坚不断创新新“创新”因子是是企业保保持竞争争优势，具具备长远远生命力力的一个个前提，所所以一定定要继承承。目前前年轻人人的好学学，与中中层管理理者没有有时间保保障、丧丧失学习习的年龄龄优势、从而没没能及时时充电形形成反差差。这是是企业必必须注意意更正的的现象。否则一一旦“老人”的经验验能力与与“新人”的知识识眼界相相冲突时时，则是是企业管管理者最最为难的的事。2 提炼核心心文化理理念2.1 提炼众安安文化遵遵循的原原则2.1.1 强调适应应再推出出发展。最大限限度降低低文化变变革给企企业带来来的“磨合之之痛”。2.1.2 先继承发发扬再矫矫枉纠偏偏。继承承优秀因因子的同同时消除除不健康康的行为为表现。2.1.3 先控制平平衡再倡倡导突破破。以追追求共性性导向凝凝聚创业业人才作作为当前前建设之之重心。2.2 文化提炼炼的内容容设计思路路理念敬业求实实企业还处处于创业业期，原原有的敬敬业精神神一定要要继续发发扬光大大，因为为敬业是是一种对对工作高高度负责责的态度度。但是是 “敬业”不能停停留在加加班加点点的表面面现象上上，必须须落在实实处，必必须以创创造了更更大的价价值为标标准。要要“敬业”，但是是一定以以“求实”为基准准点，以以为企业业创造效效益为导导向。继承：忠忠心敬业业 忠忠诚于企企业，忠忠诚于职职务，忠忠诚于工工作* 唯有敬业业才能创创造更大大效益，凸凸现优秀秀卓越；* 唯有求实实才能避避免风险险损失，赢赢得信任任尊重。好学创新新学习是贯贯穿一生生的活动动，创新新是企业业永远追追求的目目标。对对企业而而言，鼓鼓励员工工学习上上进的同同时，必必须强调调二者的的有机结结合。学学习不是是简单的的个人素素质技能能知识的的提升；而是为为工作上上有所进进步，有有所创新新，有所所成就作作准备的的。作为为企业员员工，一一切行为为必须从从能够为为企业提提高效率率创造利利润为出出发点，把把个人追追求融入入到企业业长远发发展之中中。继承：勇勇往直前前、不断断创新* 不断学习习是职业业生命保保持青春春的唯一一办法。* 勇于创新新使企业业生命长长远发展展的基础础命脉。诚信公开开诚实守信信是获得得外界支支持的前前提。企企业参与与社会竞竞争，首首先一个个条件就就是获取取外部支支持的大大小。建建立诚信信品牌对对房地产产企业来来讲，能能够大大大降低新新环境的的开拓成成本。但但诚信不不是简单单的说实实话办实实事，而而是要本本着诚信信的原则则主动宣宣告自己己的目的的意图，公公开自己己的想法法思路，主主动避免免沟通中中不必要要的误会会，消除除阻碍沟沟通效率率的因素素。* 诚信为生生命之本本，能够够赢取支支持，获获得更大大利润。* 公开是沟沟通之本本，能够够消除内内耗，降降低管理理成本。团结主动动团结协作作是充分分发挥团团队战斗斗力的保保障。在在一定物物质激励励的保障障下，大大力提倡倡团结协协作，能能够激发发每个人人的主观观能动性性。用精精神因素素获得超超越物质质激励的的效果，这这是企业业挖潜的的最好方方法。但但是团结结不是被被动等待待管理者者来团结结自己，而而要在工工作中注注重团结结的建设设，把团团结作为为职责所所在。* 尊重他人人，注重重平等，互互相欣赏赏，主动动配合。* 遇到问题题，先从从自己的的身上寻寻找原因因。* 与人交往往，先从从对方的的感受考考虑问题题。3 企业文化化体系3.1 文化体系系设计遵遵循原则则3.1.1 将核心理理念具体体化，成成为工作作行为的的准则，在在行为层层面体现现出来。3.1.2 重点突出出要有当当期针对对性，相相对体系系构建强强调逻辑辑性，易易于理解解。3.1.3 语言熟悉悉，易于于宣讲，利利与传播播。3.2 企业核心心文化敬业求实实团结进进取创新新高效诚诚信公开开3.3 企业文化化重心3.3.1 企业三大大纪律八八项注意意目的：（消消除文化化分析企企业存在在三个怪怪现象：合作观观念差、相互信信任度低低、诚信信口碑不不够）企业销售部三大纪律律严于律己己，行动动以公司司利益为为重不能顶撞撞客户意意见言出必行行，承诺诺以树立立品牌为为重不能忽视视客户需需求坦诚以待待，心态态以坦荡荡无私为为重不能接受受客户礼礼物八项注意意凭着计划划做事情情迎宾时注注意微笑笑拿着建议议做否定定服务时注注意耐心心握着鞭子子干工作作待客时注注意真诚诚克服困难难当职责责讲解时注注意客观观先作换位位再沟通通遇困难注注意自强强工作无功功即是过过需提高注注意自省省勇于担当当出头鸟鸟追先进注注意学习习平静之中中思危机机想提升注注意团结结3.3.2 企业“三三大纪律律八项注注意”详解1. 三大纪律律a) 严于律己己，行动动以公司司利益为为重“对自己己的标准准高于对对他人的的标准。”这是作作为管理理者的合合格标准准之一，没没有这一一点，下下属很难难服从于于管理者者的指挥挥。但对对每个人人来说，树树立严于于律己的的意识都都是很重重要的。不能做做手电筒筒光看见见别人的的缺点，却却看不到到自己的的。所以以，在企企业文化化中，个个人的道道德是树树立传播播发扬企企业文化化的基础础。对个个人道德德的要求求要严于于企业文文化的标标准。b) 言出必行行，承诺诺以树立立品牌为为重诚信不是是付出代代价的代代名词，诚诚信不等等于轻信信，而是是亮出原原则并坚坚持遵守守的行为为。在信信息传播播越来越越迅速的的时代，在在越来越越规范的的现代社社会，企企业讲求求诚信已已经从“最好”变为“必需”，因为为诚信是是获得最最大支持持的前提提，能够够为企业业带来更更大的利利益。c) 坦诚以待待，心态态以坦荡荡无私为为重内部沟通通顺畅，信信息传递递迅速而而准确，这这是降低低内耗，提提高效率率的一个个重点。在生活活中，人人与人之之间毕竟竟不可能能都是心心心相印印；但是是在工作作中，必必须做到到互相说说明自己己目的与与行为，互互相理解解对方的的目的与与行为，只只有这样样才能尽尽快消除除误会，使使工作能能够得到到有效和和谐的配配合，创创造宽松松愉悦的的工作环环境。2. 八项注意意a) 凭着计划划做事情情-突突破盲目目性目前，企企业里每每个人的的工作都都很多。随着企企业的发发展和个个人的职职业发展展，每个个人的工工作只会会更多，不不仅多，而而且难度度更大。所以，必必须对工工作制定定计划。计划经经讨论制制定后，要要严格执执行。作作为一个个合格的的管理者者，不仅仅要有好好的思路路。好的的计划，更更要有信信心恒心心、有足足够的能能力把这这个计划划实施下下去。每每件事做做完后，要要对照计计划认真真总结。敢于正正视功过过得失。并把总总结落在在纸上，与与计划一一并存盘盘，这些些将成为为企业宝宝贵的资资料。b) 拿着建议议做否定定-突突破自赏赏性广开言路路，欢迎迎同志对对工作、人事结结构提出出的观点点。遇到到问题可可以越级级上诉。但是注注意：提提观点，不不是简单单地批评评。如果果要想指指出什么么事办得得不对，一一定要提提出自己己认为怎怎样做是是对的；如果认认为谁不不胜任本本职工作作，一定定要提出出谁可以以胜任。企业不不需要只只用嘴工工作的批批评家，而而需要对对问题有有客观的的评判能能力和持持续改进进能力的的开拓者者。c) 握着鞭子子干工作作突破破惰性惰性是人人人都有有的。而而惰性又又是成功功的最大大障碍。对于企企业来讲讲，不一一定非要要有古人人那种做做法，但但是，必必须牢牢牢记住唯唯有突破破惰性，才才能迅速速提升。效率来来自于主主动，主主动的人人是团队队中最好好的伙伴伴，是人人人想要要的朋友友。主动动是帮助助你提升升的最好好老师。握着鞭子子干工作作。这里里不是真真正意义义上的鞭鞭子，而而是说要要时时记记得鞭策策自己：竞争环环境危机机四伏，工工作中还还有很多多需要努努力的地地方，万万不可掉掉以轻心心。突破破惰性，工工作面貌貌将会有有一个飞飞跃。要要加强为为员工创创造学习习提升的的条件，尤尤其要加加强为中中层创造造学习提提升的条条件，帮帮助他们们树立信信心，把把实践与与理论结结合起来来。开拓拓中层管管理者的的视野，就就等于开开阔了他他们的心心胸，就就等于为为企业架架设了望望远镜。比如树立立创新标标兵，告告诉员工工什么样样的行为为叫“创新”，创新新会给企企业带了了什么样样的利益益，会给给自己带带来什么么样的利利益。d) 克服困难难当职责责提高高竞争意意识。只要干工工作，困困难就会会存在。没有哪哪种工作作没困难难。所以以，干工工作就不不要强调调困难，尤尤其是不不要强调调困难的的原因在在别人身身上，不不要说“这活儿儿没法干干”。要把把克服困困难当职职责之内内的事！无论这这困难是是技术性性的还是是人员上上的，无无论是内内部存在在的还是是外部存存在的，只只要这是是妨碍工工作的一一个元素素，就要要把克服服它当成成工作的的一部分分。对于于一个企企业来说说，竞争争的环境境在逐步步恶化，竞竞争的程程度在逐逐步加剧剧；企业业要面对对的客观观困难太太多太大大，而且且会越来来越多越越来越大大，总不不能因为为困难就就放弃努努力，放放弃工作作。所以以，要真真正树立立竞争意意识，在在竞争之之中明确确工作方方向，把把参与竞竞争克服服困难看看成自己己职责之之内的任任务，这这样的工工作必然然会更顺顺利。e) 先作换位位再沟通通提高高合作意意识“做事要要替别人人着想，学学会设身身处地”，其实实是现实实生活中中与人沟沟通的最最好方法法。而处处理好人人与人之之间的关关系，对对实际工工作相当当重要。学会欣赏赏别人，学学会诚心心诚意地地欣赏别别人；要要善于发发现他的的优点，要要心悦诚诚服地承承认他有有比做得得好的地地方。学学会欣赏赏别人，会会发现生生活的空空间很大大，工作作很方便便，环境境很友善善，事情情更顺利利。学会会欣赏别别人，是是对一个个人的工工作素质质提出的的更高要要求。f) 工作无功功即是过过建立立增值意意识树立“无无功即是是过”的意识识主要针针对管理理者而言言。做一一项工作作，不能能低着头头，按惯惯例一直直做下去去；必须须能够总总结经验验，能够够进行革革新，能能够通过过努力提提高工作作效率。身为管理理者，要要有自己己的思想想，并且且要把自自己的思思想观点点表达出出来；要要让大家家看到你你的思想想，认可可你的能能力，感感觉到你你在为企企业创造造价值。工作不不出错误误是合格格的员工工应该做做到的，但但管理者者，不是是以“有没有有出错误误”来考核核的，而而是以“有没有有创造新新的价值值”来考核核的。g) 勇于担当当出头鸟鸟建立立功德意意识 大多数数人都可可能接受受过这样样一句古古训教育育：枪打打出头鸟鸟。所以以，很多多同志勤勤勤恳恳恳，谨谨谨慎慎，工工作按时时完成，不不越雷池池半步。这样的的同志似似乎不能能说不合合格，但但是，作作为管理理者就不不合格了了。而且且，随着着时代的的发展，这这种行为为方式必必然会被被淘汰。企业发发展需要要的，每每一名员员工的素素质都提提高了，企企业的素素质自然然就有了了一个很很好的基基础平台台。所以以，要倡倡导做“出头鸟鸟”，建立立功德意意识，跑跑在企业业前列。h) 平静之中中思危机机提高高风险意意识危机时时时存在，竞竞争残酷酷无情。没有什什么行业业、什么么职业、什么岗岗位能够够一劳永永逸，旱旱涝保收收。所以以，无论论身处多多么顺畅畅、安全全、平静静的环境境，都要要充分预预见、思思索、分分析潜在在的危机机，对可可能即将将到来的的危机设设置防御御措施。经济发发展速度度越快，生生活水平平越富裕裕，危机机从发出出生成信信号到引引发灾难难损失的的时间就就会越短短。危机机的到来来往往是是瞬间即即至，只只有一直直做好防防御准备备的人才才能把损损失降为为最低。3.4 企业理念念识别MII3.4.1 企业精神神1) 困难面前前要昂首首，逆水水敢行舟舟；成功之后后须低头头，顺境境方持久久。2) 甘为孺子子牛，俯俯首勤耕耕十年如如一；敢做破土土笋，不不惧困难难勇掀顽顽石；愿成铁杵杵针，久久经磨砺砺任劳任任怨；乐当出头头鸟，志志向高远远迎风展展翅。3.4.2 经营文化化1) 经营愿景景脚踏实地地，坚持持房地产产开发领领域；专一不二二，争取取做行业业中流砥砥柱。2) 经营理念念a) 秉承世界界建筑的的人文历历史精髓髓b) 建设持续续发展的的城市生生态景观观c) 创建百年年质量的的民众精精品楼盘盘d) 倡导舒心心和谐的的家居生生活文化化3.4.3 人才观念念1) 要才高更更要德高高企业业爱才，取取之凭德德。人才才不能只只看能力力，更要要注重个个人素养养品格道道德行为为的建设设，有才才无德的的人企业业是不欢欢迎的。2) 要相马更更要赛马马能力力需要机机会展现现，但机机会需要要自己主主动争取取把握，不不能总等等待别人人发掘自自己，要要主动呈呈现自己己的能力力，主动动承担企企业责任任。3) 要流水不不要死水水能力力是具有有时间效效应的，人人才要想想保鲜必必须不断断提升自自己的能能力，停停滞不前前的人是是不能称称其为“才”的。4) 要竞争不不要斗争争能力力是在竞竞争中磨磨砺，能能者上庸庸者下，不不能勾心心斗角，把把精力耗耗费在无无意义的的人事纠纠纷上。3.4.4 奖罚观念念1) 奖罚原则则清晰，保保持立场场鲜明。2) 奖罚平等等对待，建建立共同同监督。3) 奖罚不是是目的，追追求效果果导向。4) 奖罚服从从实际，具具备应变变能力。3.4.5 处世观念念（缓解文文化诊断断分析中中企业存存在四对对矛盾：集权与与授权、监督与与信任、严格与与宽容、物质与与精神）1) 阳光原则则把工工作的意意见明确确表达，以以便节省省共同的的时间；(集权权与授权权：自己己因工作作需要的的权力与与准备下下放的权权利都要要清楚表表示出来来，不要要含混模模糊)2) 算命原则则相互互信任是是合作的的基础，相相信别人人会少犯犯错误，(监督与与信任：既要监监督过程程防范风风险，又又应该清清楚信任任是最重重要的基基础)3) 观景原则则用欣欣赏的眼眼光看待待同事，发发掘别人人身上的的长处；(提倡倡严格要要求，更更提倡严严于律己己，但是是在工作作中要学学会宽容容别人，这这样能有有效发挥挥合作能能量)4) 粽子原则则把个个人的牢牢骚层层层包裹，不不要影响响同事的的心情；(创造造好的工工作氛围围，通过过环境吸吸引凝聚聚员工产产生归属属感)3.5 企业行为为识别BII3.5.1 基本行为为操守1) 严格贯彻彻执行公公司的经经营管理理方针，严严格遵守守各项规规章制度度。无条条件地执执行公司司做出的的决定。服从上上级、服服务集体体。2) 自觉努力力工作，认认真完成成自己所所负担的的工作任任务。不不断学习习，逐步步提高个个人的专专业技术术水平和和业务工工作能力力，尽职职尽责作作好本职职工作。3) 一切工作作行为都都必须以以维护公公司利益益、对社社会负责责为目的的，任何何私人理理由都不不应成为为其工作作行为的的动机。4) 因违反职职业道德德规定，给给公司造造成经济济损失者者，公司司将依法法追索经经济赔偿偿；情节节严重时时，将提提请司法法机关追追究其刑刑事责任任。5) 严格遵守守作息时时间，不不得无故故缺勤、迟到、早退或或私自外外出、会会客等；工作时时间内不不得擅自自离开工工作岗位位；按规规定的时时间在指指定的地地点就餐餐、休息息；6) 工作态度度认真、负责，当当天的工工作必须须在当天天完成，不不得无故故拖延、推诿、懒散、懈怠、马虎、漫不经经心，若若有急事事即使在在非工作作时间，经经通知应应及时到到场，予予以妥善善处理；7) 禁止暴力力、胁迫迫、伤害害、赌博博、偷窃窃、酗酒酒、无理理取闹、谩骂、吵架、散布谣谣言的行行为；休休息时间间严禁在在工作区区域内大大声喧哗哗、打牌牌或影响响妨碍他他人。8) 工作时间间衣着服服饰应保保持整洁洁、大方方、得体体；需按按公司要要求着工工服、佩佩带胸牌牌；工作作期间精精神饱满满，联系系工作、接待客客户要有有礼貌，经经常使用用"你好好"、""请"、"谢谢谢"、""对不起起"等礼礼貌用语语；9) 自觉维护护办公区区域和场场所的公公共卫生生，严禁禁随地吐吐痰、乱乱扔废弃弃物；保保持个人人工作区区域的卫卫生整洁洁，每天天工作结结束后必必须整理理好有关关文件资资料及办办公用品品，要使使自己工工作桌面面及周围围区域整整洁、干干净。10) 合理使用用公司物物品和材材料，各各部门职职员定期期向负责责行政工工作的部部门签字字领取，办办公用品品应节约约使用，不不得浪费费，不得得挪用，不不得冒领领；11) 加强公司司内部治治安保卫卫工作，预预防事故故灾害的的发生，确确保财产产和人身身安全；注意防防火、防防盗，贵贵重物品品责任到到人；12) 员工有义义务保守守公司的的经营机机密，务务必妥善善保管所所持有的的涉密文文件；未未经公司司授权或或批准，不不准对外外提供标标有机密密的文件件以及其其它未经经公开的的经营情情况、业业务数据据、客户户资料等等。13) 员工在经经营管理理活动中中，不得得超越本本职业务务和权限限范围，开开展经营营活动。不准利利用职权权或工作作之便，索索取或接接受业务务关联单单位的利利益，否否则将构构成受贿贿。只有有在对方方馈赠的的礼物价价值较小小（按公公认标准准），接接受后不不会影响响正确处处理与对对方的业业务关系系，而拒拒绝会被被视为失失礼的情情况下，可可以在公公开的场场合下接接受。3.5.2 行为规范范员工行为为规范分分为三级级：初级级、中级级、高级级。普通通员工遵遵守初级级员工行行为规范范，中层层管理者者遵守初初级和中中级行为为规范，高高层领导导遵守初初、中、高级行行为规范范。3.5.2.1 初级员工行行为规范范：1) 遵纪守法法，服从从管理。2) 爱企如家家，克尽尽职责。3) 诚实守信信，团结结协作。4) 相互理解解，共同同进取。5) 严谨求实实，保守守秘密。6) 胸怀坦荡荡，不说说闲语。7) 不断进步步，勤俭俭节约。8) 不怕吃苦苦，不图图私利。3.5.2.2 中级中层管管理者行行为规范范：1) 重视责任任确保保工作正正常进行行。2) 条理清晰晰制定定计划认认真完成成。3) 杜绝推拖拖勇担担责任追追求效率率。4) 主动热情情加强强培养服服务意识识。5) 以身作则则吃苦苦在前享享乐在后后。6) 培养新人人甘做做伯乐知知人善用用。7) 善于创新新积极极挖潜无无功即过过。8) 积累知识识及时时总结经经验共享享。3.5.2.3 高级高层领领导的行行为规范范：1) 逆境昂首首，不惧惧困难挑挑战。2) 顺境低头头，避免免得意忘忘形。3) 无私奉献献，超越越下属期期望。4) 求真求是是，决不不投机钻钻营。5) 顾全大局局，维护护团结稳稳定。6) 弘扬正气气，坚持持原则统统一。7) 精神饱满满，树立立良好形形象。8) 追求卓越越，不断断学习提提升。3.6 文化视觉觉识别VII3.6.1 企业标志志含义：一一树为木木，双木木成林，成成林共抵抵风雨；一人为己己，三人人成众，成成众共克克难关。3.6.2 企业旗帜帜3.6.3 企业颜色色3.6.4 企业字体体3.6.5 企业服装装3.6.6 员工胸卡卡3.6.7 企业环境境3.6.8 办公用具具3.6.9 宣传口号号3.6.10 企业仪式式3.7 文化载体体3.7.1 典型实例例3.7.2 历史大事事3.7.3 文化设施施1) 企业内刊刊有效效传播企企业内部部新闻要要记，优优秀事例例，或进进行经验验共享。2) 公告栏进行行司务公公开，实实施公共共监督。3) 活动室丰富富工余生生活，加加强内部部凝聚。4) 报刊杂志志集体体订阅，统统一收存存，开放放借阅。