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    2022物业管理师考试题免费下载5辑.docx

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    2022物业管理师考试题免费下载5辑.docx

    2022物业管理师考试题免费下载5辑2022物业管理师考试题免费下载5辑 第1辑全国第一次物业管理工作会议于()年召开,推广青岛住宅小区实施物业管理的经验。A:1981B:1995C:1997D:1999答案:B解析:1995年,原建设部在青岛召开了全国第一次物业管理工作会议,推广青岛对住宅小区实施物业管理的经验。这次会议明确提出,房地产业的发展,对住宅区以及其他房屋的管理和维护提出了新的要求,要求房地产的售后服务按照市场经济的模式建立新体制,房地产经营管理必须从简单修补和收取租金,转向综合性、多功能的社会服务。在物业服务企业常用的选拔方法中,( )一般采用书面考试的方法进行。A:面试B:心理测验C:知识测验D:劳动技能测验答案:C解析:物业经营管理的成与败,取决于()。A:经营发展战略B:经营资金投入C:经营管理团队D:经营管理企业文化答案:C解析:物业经营管理的成与败,取决于经营管理团队尤其是优秀的经营管理人才状况。一支和谐与团结的优秀管理团队是经营顺利运行的基本保障。某住宅小区,前期的物业服务由甲物业服务企业承担。业主于2022年5月开始入住,2022年8月该小区召开首次业主大会,选举产生了业主委员会,并按照业主大会决议,选聘了乙物业服务企业。业主委员会与乙物业服务企业签订了物业服务合同,合同与2022年10月1日生效。业主委员会以书面形式通知甲物业服务企业应于2022年10月1日以前办理好物业交接验收手续。 2022年7月,住在顶层的3户业主发现房间在雨天渗水,于是联名要求乙物业服务企业无偿修复。乙物业服务企业称这是因甲物业服务企业管理不善所致,应由甲物业服务企业负责,并且不再受理业主有关这个问题的投诉。 根据以上案例,回答14题: 1、根据案例分析,上述3名业主提出的修复请求是否合理?2、在物业管理机构发生更迭时,新的物业服务企业必须在满足什么条件的情况下实施承接查验?3、物业管理机构更迭时,移交的物业资料有哪些?4、物业管理机构更迭时管理工作移交的注意事项有哪些?请参考解析答案:解析:第1题:上述3户业主的请求是合理的,因为房屋并未超过保修期限。但是要求乙物业服务企业无偿修复是不合理的,因房屋在保修期内的维修责任应由建设单位负责。第2题: 在物业管理机构发生更迭时,新的物业服务企业必须在下列条件均满足的情况下实施承接查验:(1)物业的产权单位或业主大会与原有物业管理机构完全解除了物业服务合同;(2)物业的产权单位或业主大会同新的物业服务企业签订了物业服务合同。第3题: 物业管理机构更迭时,移交的物业资料如下。(1)物业产权资料、综合竣工验收资料、施工设计资料、机电设备资料等。(2)业主资料,包括:1)业主人住资料,有入住通知书、入住登记表、身份证复印件、相片等;2)房屋装修资料,有装修申请表、装修验收表、装修图纸、消防审批、验收报告、违章记录等。(3)管理资料,包括各类值班记录、设备维修记录、水质化验报告等各类服务质量的原始记录。(4)财务资料,包括固定资产清单、收支账目表、债权债务移交清单、水电抄表记录及费用代收代缴明细表、物业服务费收缴明细表、维修资金使用审批资料及记录、其他需移交的各类凭证表格清单。(5)合同协议书,指对内对外签订的合同、协议原件。(6)人事档案资料,指双方同意移交留用的在职人员的人事档案、培训、考试记录等。(7)其他需要移交的资料。第4题: 物业管理机构更迭时管理工作移交的注意事项,主要包括以下内容。(1)明确交接主体和次序。此类物业的物业管理工作移交是原物业管理机构将物业管理工作移交给该物业的业主大会或物业产权单位之后,再由业主大会或物业产权单位将物业管理工作移交给准备接管的物业服务企业,而不是原物业管理机构向准备承接的物业服务企业直接移交。虽然在具体移交工作中可合并进行,但要分清楚移交的主体及责任。(2)各项费用和资产的移交、共用配套设施和机电设备的接管、承接时的物业管理运作衔接是物业管理工作移交中的重点和难点,承接单位应尽量分析全面,考虑周全,以利于交接和今后工作的开展。(3)如承接的部分物业项目还在保修期内,承接单位应与建设单位、移交单位共同签订移交协议,明确具体的保修项目、负责保修的单位及联络方式、保修方面遗留问题的处理情况,并在必要时提供原施工或采购合同中关于保修的相关条款文本。(4)在物业管理移交工作中,对物业共用部位和共用设施设备存在的问题不易全部发现,难免存在遗漏,因此在签订移交协议或办理相关手续时应注意做出相关安排,便于在后续工作中能妥善解决发现的问题。 共用部位与共用设施设备的日常运行和维护费在物业管理成本中通常都占有较大比例,其中不包括( )。A装修费B康乐设施费C,能源费D更新储备金正确答案:D物权的效力包括( )。A:物权的占有效力B:物权的追及效力C:物权的排他效力D:物上请求权E:物权的优先效力答案:B,C,D,E解析:2022物业管理师考试题免费下载5辑 第2辑 下列选项中,( )标志着物业管理行业的成熟。A行业自治组织的成立B皇家特许屋宇经理学会的成立C非盈利性行业组织的成立D芝加哥建筑管理人协会的成立正确答案:A作为公共关系的主体,社会组织的特征有()。A:群体性B:灵活性C:导向性D:系统性E:协作性答案:A,C,D,E解析:社会组织简称组织,是指由一定的社会成员,按照一定的规范、围绕一定的目标聚合而成的社会团体。社会组织有清楚的界限、明确的目标,内部实行明确的分工并确立了旨在协调成员活动的正式关系结构。主要特征包括:群体性,导向性,系统性,协作性。建华物业服务公司承接了海丰花园多层住宅小区的管理,做到了环境清洁卫生,公共场地每天清扫,无乱堆乱放现象,下水道通畅,公共用水池定期清洗,保安人员24小时值班,巡逻,公共配套设施维护良好,水、电、消防设施保障有效。经过建华物业服务公司一年的努力,小区内绿地覆盖由原来的20%提高到25%,园林绿化维护良好,增加了社区活动场所,开展了正常的社区文体活动。因此,建华物业服务公司向海丰花园业主委员会提出:物业管理费由原来的每平方米0.4元提高到每平方米0.6元,但遭到业主委员会的拒绝。问题:1建华物业服务公司提高物业服务费的理由可能有哪些?2业主委员会应如何解释拒绝的原因?3你有什么建议?1、物业服务公司提出提高物业服务费的理由可能包括以下几项:在过去的几年时间里,物业服务公司付出了较多的努力,取得了超出合同要求的管理效果;由于物价上涨等因素,导致管理成本增加,利润减少。2、业主委员会可以作以下解释:合同早已签订,不能随意增加费用;对物业服务公司的管理效果予以肯定,但这不能成为提高物业服务费的理由。3、如果物业服务公司事先和业主委员会协商和沟通了,提高物业管理服务的水平和服务质量,增加了物化劳动和活劳动的投入,则要求提高收费标准是合理合法的。但如果该公司事先没有和业主委员会协商和沟通,自作主张增加各种投入来提高小区的质量、档次和服务水准,事后要求提高管理费就不合理了。建议该公司真诚地与业主委员会商量,将每一个支出项目请业主委员会审定,看哪些是必要的,哪些是多余,哪些是可要可不要的,在得到业主委员会认可后,再确定实际要增加的物业管理费的幅度和标准。答案:解析: 下面( )不属于房屋权属登记的类别。A总登记B初始登记C分登记D转移登记正确答案:C 下列不属于常见的地基材料的是( )。A岩石B砂土C碎石土D木板正确答案:D物业管理条例的立法指导思想,主要表现有()。A:强调保护业主的财产权益B:强调业主与物业服务企业是平等的民事主体C:强调业主与物业服务企业通过公平、公开和协商方式处理物业管理事项D:强调保护物业服务企业在物业管理行为中的地位,业主属于从属地位的关系E:强调政府在物业管理中的管理地位,提倡行政权力解决物业纠纷途径答案:A,B,C解析:物业管理条例的立法指导思想,主要表现在以下三个方面:强调保护业主的财产权益,协调单个业主与全体业主的共同利益关系,强调业主与物业服务企业是平等的民事主体,是服务和被服务的关系,强调业主与物业服务企业通过公平、公开和协商方式处理物业管理事项。2022物业管理师考试题免费下载5辑 第3辑 住宅专项维修资金的使用,应当遵循( )的原则,任何单位和个人不得挪作他用。A广泛性B方便快捷C福利性D公开透明E受益人和负担人相一致正确答案:BDE 物业管理条例强调物业管理是一种( )。A市场行为B市场关系C市场活动D以上三者都有正确答案:D业主对建筑物内的住宅、经营性用房等专有部分享有所有权,对专有部分以外的共有部分享有()的权利。A:收益B:独自占有C:共享D:共有和共同管理答案:D解析:物权法第七十条规定,业主对建筑物内的住宅、经营性用房等专有部分享有所有权,对专有部分以外的共有部分享有共有和共同管理的权利。影响供给价格弹性的主要因素包括()。A:时间B:商品的耐用程度C:投入品替代性大小和相似程度D:厂商的周边环境E:产品生产周期的长短答案:A,C,E解析:影响供给价格弹性的因素包括:时间。在很短的时间内,厂商能够提供给市场的产品量,仅限于已生产或储存的产品量,供给量几乎无法随价格变动而变动,因此供给价格弹性一般较小。相反,在较长的时期内,厂商可以生产或调配产品,供给价格弹性一般比较大。生产周期和自然条件。一般来说,长周期生产或产品生产对自然条件要求严格的产品,供给价格弹性均较小。投入品替代性大小和相似程度。如果投入品难以加入或脱离某种特定行业,则其供给缺乏弹性。 物业管理招标投标的基本原则包括( )。A招标人不得以不合理条件限制或者排斥潜在投标人B投标人不得向招标人或者评标委员会成员行贿或以其他不正当手段谋取中标C招标方应根据项目的实际情况和业主的需求,选择最适合项目运作和业主需求的物业服务企业及服务D招标人不得事先预定中标单位或设定不公平条件,不得在招标过程中以言行影响评标委员会或协助某一投标单位获得竞争优势E禁止任何人、任何单位在招标投标过程中利用特权或优势获得不正当利益正确答案:ABDE 一般来说,对于中低档写字楼物业选择( )来进行宣传比较合适。A网络B物业顾问机构的期刊C电视D广播E报纸上的分类广告正确答案:ABE2022物业管理师考试题免费下载5辑 第4辑在物业服务企业常用的培训方法中,( )是物业服务企业培训中常用的培训方式。A:课堂教学法B:现场教学法C:远程网络教学法D:师徒式培训法答案:A解析: 以下关于行政管理论述不正确的是( )。A行政管理的客体是国家事务、社会事务和行政机关的内部事务B行政管理的主体是国家权力机关C行政管理的基本依据是行政权力D行政管理活动的根本原则是依法管理正确答案:B 物业管理中经常涉及的险种有( )。A财产保险B人身保险C公共场所责任保险D雇主责任保险E社会保险正确答案:ACD物业管理投标中,()是否合理、科学与准确,既反映了投标单位物业管理经验与水平,也直接关系到招标方对投标方的印象,某种程度上是决定中标与否的关键。A:物业管理投标一般程序B:投标物业的管理要点C:投标书的编制D:物业管理服务费用测算答案:D解析:物业管理服务费用测算是否合理、科学与准确,既反映了投标单位物业管理经验与水平,也直接关系到招标方对投标方的印象,某种程度上是决定中标与否的关键。 下列物业管理绩效评价指标体系中,属于偿债能力状况修正指标的是( )。A应收账款周转率B不良资产比率C长期资产适合率D经营亏损挂账比率E盈余现金保障系数正确答案:CD商业物业管理的基本共性中保障性是从()角度对比分析得出。A:从物业角度看B:从客户角度看C:从物业角度看D:从业主角度看答案:D解析:了解商业物业管理的共性特征可以从商业、物业以及业主等不同角度进行对比分析:附随性从商业角度看,潜隐性从物业角度看,保障性从业主角度看。2022物业管理师考试题免费下载5辑 第5辑 公共关系活动中传播的四大元素是( )。A传播者B传播媒介C传播内容D传播对象E群体传播正确答案:ABCD 下列行为中,( )只是附属于出租的非独立活动。A.转租B承包C联营D代理正确答案:A物业服务中的心理策略主要包括()。A:多样化服务B:高品质服务C:情感化服务D:个性化服务E:特殊化服务答案:C,D解析:物业管理的核心是服务。在服务过程中,针对业主的社会心理采取恰当的策略是非常必要的。物业服务中的心理策略主要包括两个方面:情感化服务,个性化服务。情感化服务包括功能服务和心理服务,个性化服务包括特约服务和主动服务。物业经营管理主要以()为管理对象,强调策略性价值管理等特点,要求物业管理师具备房地产投资知识和选择投资区位的能力。A:收益性物业B:业主或投资者C:服务性物业D:综合性管理服务答案:A解析:物业经营管理主要以收益性物业为管理对象,以业主或投资者为服务对象,强调策略性价值管理等特点,要求物业管理师具备房地产投资知识和选择投资区位的能力。下列建设项目用地中,土地使用权出让的最高年限不是50年的是()用地。A:综合B:图书馆C:汽车装配厂D:购物中心答案:D解析:国有土地使用权出让和转让暂行条例按照出让土地的不同用途,规定了各类用地使用权出让的最高年限:(1)居住用地70年;(2)工业用地50年;(3)教育、科技、文化、卫生、体育用地50年;(4)商业、旅游、娱乐用地40年;(5)综合或者其他用地50年。A项综合用地的使用年限是50年;B项图书馆属于教育用地,其使用年限为50年;C项汽车装配厂属于工业用地,其使用年限为50年;D项购物中心属于商业用地,其使用年限为40年。代表业主与业主大会选聘的物业服务企业签订物业服务合同的是()。A:业主委员会B:居民委员会C:业主委员会主任D:业主代表答案:A解析:业主委员会的主要职责包括:执行业主大会的决定和决议,召集业主大会会议,报告物业管理实施情况,与业主大会选聘的物业服务企业签订物业服务合同,及时了解业主、物业使用人的意见和建议,监督和协助物业服务企业履行物业服务合同,监督管理规约的实施,督促业主交纳物业服务费及其他相关费用,组织和监督专项维修资金的筹集和使用,调解业主之间因物业使用、维护和管理产生的纠纷,业主大会赋予的其他职责。

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