某某物业管理有限公司入伙工作手册107104.doc

Evaluation Warning: The document was created with Spire.Doc for .NET.公司名称：南充市嘉宏宏物业管理理有限公司司文件编号JHRH版本编号JHLI-8文名称件：入伙工作手手册（受控控）生效日期2015-8-155页 数共60页入伙服务工作手册目 录物业入伙管管理制度3入伙期间业业主接待标标准5入伙程序指指南7入伙通知8入伙须知9入伙手续书书10入住(租用用)协议书11入户声明13业主公约14业户手册22前期物业管管理服务协协议36业主（住户户）消防安安全责任书书49地面（地下下）停车位位物业服务务协议52接房入住通通知单55钥匙发放登登记表56业主入住登登记表57验房汇总表表 栋58房屋交接验验收表59业主入住文文表签收单单60电子文档：JHRH0001物业入伙管管理制度一、入伙准准备工作1.物业管管理处在入入伙前1个月制定定入伙工作作计划，该该计划中应应明确:(1)入伙伙时间。(2)负责责入伙工作作的人员及及其职责。(3)入伙伙手续。(4)入伙伙过程中使使用的文件件和表格。2.入伙工工作计划应应由管理处处主任批准准，管理处处应提前11个月向业业主发出入入伙通知书书，并详详细说明：(1)需业业主准备的的证明材料料。(2)需业业主填写的的表格。(3)办理理入伙手续续的程序。(4)办理理入伙手续续的工作现现场应张贴贴入伙公告告和明确的的指示标识识，并指定定专人负责责业主办理理入伙手续续时的各类类咨询和引引导，以便便于业主办办理各项手手续。二、入伙审审查登记1.管理处处应建立入入伙登记表表，对业主主提交的入入伙通知书书进行查查验，确认认无误后收收取入伙伙通知书，在在入伙登记记册中注明明，并向入入伙申请人人发放资料料，应包括括：(1)入入住说明。(2)住住户手册。(3)住住户公约。(4)管管理协议。(5)预预交费用标标准。(6)装装修须知。(7)住住户登记表表。(8)装装修审批表表。(9)验验收交接表表。2.上述发发放的资料料应在入入伙登记册册中由业业主签收，或或由管理人人员注明。在在提供给业业主的入入住说明中中应明确由由业主填写写并提交的的资料，包包括：(1)身份份证。(2)工作作证复印件件。(3)业业主登记表表。(4)购/租房合同同的正本及及复印件。(5)已签签署的住住户公约、管管理协议。3.管理处处对业主的的资料进行行审核验证证，验证内内容包括：(1)表格格填写是否否完整、正正确和清晰晰。(2)公约约和管理协协议是否已已签署。(3)身份份证明文件件与购/租房合同同及业主主登记表是是否一致。审审查通过后后，入伙管管理员收取取购/租房合同同复印件、业业主登记表表、住住户公约1份、管理协议1份，在入伙通知书注明签收。三、预交费费用财务应根据据国家和政政府的法规规及发展商商或业主委委员会的规规定，确定定入伙预预交费用。管管理处在审审查并接受受业主收取取各项费用用，并开具具相应票据据给业主。费用项目包包括：预交交管理费、装装修管理费费、装修履履约金及清清运费等。财财物应造费费用登记表表，对费用用交纳完毕毕的业主，应应在登记表表中注明。上述手续完完成后，管管理处查验验入伙登记记表及已签签署的管管理协议及及各项收费费票据后向向业主发放放钥匙，并并在钥匙匙发放登记记表上登登记，同时时应和业主主协定验收收房屋的时时间和方式式。管理处与业业主一起验验收其名下下的物业，登登记水、电电、气表底底数，双方方在验收交交接表上签签字确认。验验收过程中中双方确认认需维修的的事项由管管理处通知知相关部门门处理。四、入伙后后的装修管管理管理处在提提供给业主主的文件中中应明确装装修管理的的要求，具具体内容参参见装修修管理手册册。电子文档：JHRH0002入伙期间业业主接待标标准一、目的通过与业主主初次交往往过程中周周到热情、体体贴、细致致的服务，使使物业管理理公司在刚刚接管物业业时即能建建立良好信信誉开端，塑塑造起自己己管家和亲亲人的形象象，从而为为物业管理理工作的顺顺利开展铺铺路，也可可为今后赢赢得广大业业主的充分分信任和长长久支持打打下坚实基基础。二、对象入伙前后前前来看楼或或办理相关关手续的业业主。三、接待人人员配备与与要求接待人员配配备视物业业辖区面积积、规模及及入伙期间间业主人流流量而定。但但在办理入入伙期间内内，应有专专职入伙接接待员数名名，在业主主较多时，管管理处其他他员工应作作为机动预预备人员分分担接待工工作。对入伙接待待员应要求求其：1. 熟知与本物物业有关的的多种情况况，包括物物业的建筑筑结构方面面专业知识识、本物业业多种不同同户型、辖辖区周边配配套及未2. 来规划、物物业的绿化化方案等。2.熟知与与业主利益益有关的多多种情况，包包括发展商商的情况、业业主与发展展商易生纠纠纷的事宜宜、装修知知识、业主主与装修商商易生的纠纠纷的事宜宜等。3.了解现现有业主的的概况，包包括年龄段段、知识水水平层次等等。4.擅长沟沟通、热情情大方、耐耐心细致。四、接待工工作内容1.管理处处内应设物物业概况的的挂图或说说明；管理理公司的介介绍及本物物业员工工工号、姓名名及职位介介绍。2.设待客客室，备茶茶点。3.具体程程序。(礼仪、态态度略)(1)询问问向业主询问问需要的服服务，其物物业的具体体情况，装装修、入住住的计划等等。(2)交流流就业主提供供的情况和和所需要的的服务做进进一步交流流。提出建建议，确认认为业主需需要。(3)介绍绍适时地介绍绍管理公司司构思与规规划，并请请业主参与与意见；提提醒与发展展商交易中中应注意的的问题，提提醒装修应应注意的问问题。必要要时引领业业主参观整整个物业，同同时介绍现现已登记的的业主年龄龄、知识层层次，让业业主了解“邻里”概况。(4)引导导引导业主参参与构想物物业管理方方方面面的的工作方案案、落实措措施，诚恳恳地请业主主为自己的的家大胆建建议。电子文档：JHRH0003入伙程序指指南一、律师行行向业主发发出入伙伙通知书。二、业主向向管理部提提交：售售楼(租楼)合同、入入伙通知书书、公公证书、付付款收据(管理基金、管理费、管理费按金)、身份证或护照、营业执照(副本)和公司委托书。三、未交汇汇上述钱款款的到财务务室汇清并并交汇电费费按金。四、向业主主发放：业业主收楼登登记表、住住户手册、入入住程序指指南、凭凭证表、收收费标准、银银行电脑托托收合同、电电话申请表表、车车位申请表表。五、协同工工程部验收收物业，当当场填写收收楼验收表表，并记记下水电表表底数、填填写单元元验收遗漏漏工程记录录表。六、交回填填好的表格格：银行行电脑托收收合同、电电话申请表表、车车位申请表表、单单元验收遗遗漏工程记记录表自自收楼之日日起48小时内内交回管理理处有效。七、签署收收楼协议并并移交钥匙匙。电子文档：JHRH0004入伙通知××公司/女士/先生：您好！您所所认购的 大厦（小小区） 层层 室已于 年 月经经 省省/市 部部门验收部部门和 房地产公公司、 建筑筑工程公司司、 物物业管理公公司等组成成的验收小小组验收合合格，准予予入住。1.请您接接到本通知知后按附表表规定的时时间前来办办理入伙手手续。地点点在 ， 在此此期间内，房房产公司财财务部、地地产部、物物业管理公公司等有关关部门将到到现场办公公，1次办完手手续，为您您提供快捷捷方便的服服务。2.如果您您因公事繁繁忙，不能能亲自前来来，可委托托他人代办办。代办时时，除应带带齐相关的的文件外，还还应带上您您的委托书书、公（私私）章和身身份证。3.如果您您不能在附附件中规定定的时间内内前来办理理手续，可可以在 月  日后后，到 房地地产公司（地地点 ）先办财财务及收楼楼手续，再再到 物业管管理公司（地地点 ）办理入入伙手续。在您来办理理各项手续续前，请仔仔细阅读入入伙手续书书、收收楼须知、缴缴款通知书书。特此通知！ 房房地产开发发有限公司司 物业管管理有限公公司年 月 日电子文档：JHRH0005入伙须知尊敬的各位位业主：您好！祝贺您乔迁迁本小区（大大厦），我我们管理处处全体员工工热诚为您您服务。为为便于您顺顺利办理入入住手续，请请注意以下下事宜：一、请仔细细阅读管理理处为您准准备的住住户手册、入入住流程表表、装装修审批流流程表及及有关资料料，大家按按章办事，则则乔迁更加加顺利如意意。二、请携带带购/租房合同同书、进进住通知单单、身份份证、户口口本等证件件及其复印印件1份到管理理处办理入入住手续。三、请您详详细、如实实地填写表表格并按时时交回管理理处，以便便管理处办办理各项手手续。四、自入住住之日起，业业主每月应应按时缴纳纳公共设施施维护费、卫卫生费、消消杀费，33项收费合合计为两房房： 元/月；三房房： 元/月；四房房：  元/月。五、请您签签订业主主公约，并并从签订之之日起，严严格履行自自己的权利利、职责和和义务。六、由责任任区楼管员员带您交验验住房，如如实填写住住房验收交交接表，交交管理处存存档。七、业主搬搬迁过程中中，应严格格执行管理理处有关规规定，服从从指挥，不不得损坏区区内一切公公物，不得得乱倒、乱乱扔杂物，违违者均按有有关规定处处罚。八、装修新新屋，情理理中事，但但请严格执执行政府文文件规定，填填写装修修申请表，施施工队出具具施工执照照复印件，经经管理处审审批，并预预交装修押押金后方可可施工。九、请您到到管理处办办理申请用用电、用水水手续。十、在入住住时交费项项目还有：搬迁押金金 元/户；住房房装修押金金   元/户；装修修施工队装装修费押金金 元/户；装修修垃圾清运运费   元/户；各项项押金在搬搬迁、装修修后无违章章，则全额额退回。 物业业管理公司司 年年 月 日电子文档：JHRH0006入伙手续书书 业户：您认购的 号号 室，现已已具备入伙伙条件，请请您按如下下顺序办理理入伙手续续，谢谢您您的合作。一、 房产收款组组业户已付清清房款、有有线电视初初装线费、地地籍图费。并开具收费费凭证。经办人： 部门签签章： 年 月 日二、合同组组业户已签合合同，并领领取质保书书、电视线线、地籍图图（2份）、水水表封卡、纪纪念品。业户签章章： 经办办人： 部门签章章：  年 月 日三、物业组组 业户已已领取业业户手册等等入伙资料料。业户已付清清物业管理理服务费（3个月）、装修垃圾清运费，并开具收费凭证。经办人人： 部门签章章： 年 月 日四、验房组组业户已验房房，同意接接收房屋，并并领取钥匙匙 把把。（本单单由验房组组收回）业户签章章：  经办办人：部门签章章：  年 月 日电子文档：JHRH0007入住(租用用)协议书姓名 (单位)   于 年 月 日进进住(租用) 号号房。经查查验房内设设施齐全，完完好无损，就就今后有关关事项与管管理处达成成协议如下下：一、住/租租户进住77天之内，如如发现室内内有电器设设施断路、短短路、开关关不灵、灯灯具不亮、上上下水道不不通等，可可报管理处处，由管理理处通知原原施工队尽尽快修复。7天后发生问题由住/租户自己解决。二、住/租租户所住用用的楼宇，是是经市建筑筑质量检验验部门检验验合格后交交付使用的的，1年内如因因建筑质量量问题需要要维修的，由由管理处通通知施工队队尽快修复复。1年后由住住/租户自己己负责。三、为保持持住宅区高高雅的格调调及外貌美美观协调，住住/租户绝对对不得将窗窗户及外墙墙做任何更更改 ，不得擅擅自安装防防盗网、雨雨篷，至于于认可的装装置，例如如窗花，否否则必须依依照指定的的规格装设设。四、住/租租户必须自自觉遵守管管理处有关关管理条例例，不准在在小区内外外乱丢垃圾圾、杂物；乱贴广告告、标语；乱竖广告告牌、指路路牌等；不不得将神位位、神像等等设置在户户外；不准准损坏绿化化植物或在在树上晒衣衣服；不准准机动车辆辆在小区范范围内乱停停乱放；不不准违反消消防管理规规定等。如如有违反规规定者，管管理处将予予以处罚。五、住/租租户应与管管理处密切切配合，共共同管好小小区。小区区内严禁饲饲养家禽、家家畜，违者者按城市卫卫生管理条条例处理。垃垃圾用袋装装好后放入入垃圾箱内内，电视或或音响的音音量不要影影响他人休休息，使小小区有一个个良好的生生活和办公公环境。六、根据市市政府有关关收取管理理费的文件件规定，住住/租户必须须按时交管管理费、租租金等有关关费用。如如欠交上述述费用，按按规定收取取滞纳金。七、根据市市 规规定，未经经市人民政政府或指定定的机关批批准，自己己改变房屋屋结构、用用途、外貌貌或进行扩扩建、拆建建者，除责责令停止或或恢复原貌貌外，并根根据情节轻轻重，处以以人民币 元元以下的罚罚款。八、双方确确认进住前前水表读数数为 立立方米；电电表读数为为 度。九、协议一一式两份，管管理处与住住/租户各执执一份。经经双方签字字后生效。住/租户(签字/盖章)： 管理处(盖章)：代理人(单单位)： 负责责人(签字)：联系电话： 联系系电话：年 月 日 年 月 日电子文档：JHRH0008入户声明本人已于 年年 月月 日和和 管理处一一起，共同同对 小区区 栋 号号房进行验验收。经查查验认为：该物业符符合购房合合同的条件件和要求，现现正式声明明入户。收收到 物物业管理公公司物业管管理办法、装装修须知，并并愿意遵守守小区的有有关物业管管理规定，与与 管理处处一起共同同营造安宁宁、优美、舒舒适的居家家环境。 业主主/业主代表表签字： 年 月 日附:签领钥钥匙登记表表 签领钥匙登登记表业主姓名房 号幢 单元元 号单元防盗门门住房防盗门门房 门卧室门阳台门其他备注电子文档：JHRH0009业主公约为加强住宅宅区各类物物业管理，保保障本住宅宅区物业的的安全与合合理使用，维维护住宅区区的公共秩秩序，创造造良好的生生活环境，同同意签订本本公约，并并共同遵守守。一、本住宅宅区情况1.地点： 区区 路路。2.总占地地面积： 平方方米。3.总建筑筑面积： 平平方米，其其中：住宅宅 平方米，非非住宅 平方米米(商业用房房 平平方米，其其他 平方米)。4.楼宇 栋 套，其其中：高层层楼宇 栋 套，多多层楼宇 栋 套套。5.业主户户数： 户。6.管委会会财产：(1)公用用设施专用用基金： 元。(2)物业业管理用房房 平平方米，其其中：管委委会 平方米，物物业管理公公司 平方米。(3)商业业用房 平方米米。(4)其他他： 。7.公用设设施及公共共场所(地)状况：(1)道路路：车行道道 平平方米；人人行道 平方米米。(2)园林林绿化地面面积： 平方米米。(3)教育育设施：中中学 所，建建筑面积 平方米米；小学 所，建建筑面积 平方方米；幼儿儿园 所，建筑筑面积 平方米米。(4)文体体设施：文文娱活动中中心 个，建筑筑面积 平方米米；网球场场 个个，占地面面积 平方米米；门球场场 个，占地地面积 平方米米；游泳池池 个个，建筑面面积 平方米；儿童游乐乐场所 个，占占地面积 平方方米。其他： aa.   b.  c.  (5)路灯灯 盏；庭园灯 盏盏。其他灯： a.   b.   c.  (6)污水水检查井 个，排污污管 米；雨水检查查井 个，雨雨水管 米米；化粪池池 座；明明沟 米；暗沟 米米。(7)消防防水泵头接接口 个。(8)停车车场 个，总总占地面积积 平方米米，车位 个。(9)综合合楼 座，建建设面积 平方米。其中： aa.   bb.   (10)肉菜市场场 个，建建筑面积 平方米。 (11)邮电局(所) 个，建建筑面积 平方米。 (12)影剧院 座座，建筑面面积 平方方米。(13)医院 座，建建筑面积 平方米。(14)其他：以上所有有公用设施施和公共场场所(地)有 、 、 项已竣工工交付使用用，有 、 、 项尚未竣竣工或交付付使用，预预计 年  月可交付付使用。8.其他事事项：(1)(2)(3)二、业主大大会的召集集和决定住住宅区重大大事项的方方式1.业主大大会的召集集：(1)第一一次业主大大会在住宅宅交付使用用且入住率率达到500%以上时时，由区住住宅管理部部门会同开开发建设单单位或其委委托的物业业管理公司司按法定程程序和形式式召集，选选举产生管管委会。由区住宅宅管理部门门牵头，与与开发建设设单位或其其委托的物物业管理公公司组成业业主大会筹筹委会(以下简称称筹委会)，筹委会会可邀请市市住宅主管管部门及其其他有关部部门、单位位的人员参参加。筹委会根根据有关法法规规定，在在充分征求求业主的意意见后提出出管委会委委员候选人人名单，并并做好大会会议程、资资料准备等等工作。筹委会在在业主大会会召开144天前将大大会召开日日期、地点点、内容、方方式、程度度及管委会会候选人名名单等在住住宅区内公公告。筹委会主主任按规定定的程序主主持业主大大会，选出出第一届管管委员委员员，完成大大会各项议议程。第一届管管委会产生生后，经市市政府社团团登记部门门核准登记记成立，依依法行使各各项权利。住宅区所所有有投票票权的已入入住业主，均均应按筹委委会公告要要求，按时时出席业主主大会，参参加投票，行行使法定权权利，承担担法定责任任。各业主明明白如不出出席业主大大会并参加加投票表决决，将由自自己承担由由此而产生生的一切后后果。(2)管委委会成立以以后，负责责召集此后后的业主大大会，并每每年至少召召开一次。经持有110%以上上投票权的的业主提议议，管委会会应于接到到该项提议议后14天内就就其所指明明的目的召召开业主大大会。管委会应应于召开业业主大会77天前将会会议地点、时时间、内容容、方式及及其他事项项予以公告告。业主大会会由管委会会主任主持持，如果管管委会主任任缺席，则则由管委会会副主任主主持。2.业主大大会必须有有已入住业业主中持有有50%以上上投票权的的业主出席席才能举行行；如经已已入住业主主中持有550%以上上投票权的的业主决定定，可以推推迟召开业业主大会。3.业主大大会的出席席人数达到到法定人数数时，在会会上提出的的一切事项项，由出席席会议的业业主表决，以以过半数通通过。表决决可采用书书面投票或或其他形式式。如遇票票数相等，则则会议的主主持人除可可投一票普普通票外，还还可投一票票决定票。4.大会投投票实行住住宅房屋一一户一票；100平方方米以上的的非住宅房房屋每1000平方米米的建筑面面积为一票票，1000平方米以以下的有房房地产权证证书的非住住宅房屋每每证一票。5.在业主主大会上，业业主应亲自自或委托代代表投票。委委托代表投投票，必须须于会议召召开前一天天或管委会会主任批准准的时间内内，向管委委会出具授授权委托书书，否则该该项委托无无效。授权权委托书必必须有业主主签字，如如业主为法法人，则须须盖法人公公章。6.业主可可以一栋或或数栋楼房房为单位，推推选楼长，作作为推选人人的共同代代表，参加加业主大会会，并行使使业主的其其他管理权权利。三、业主的的权利、义义务1.业主的的权利(1)依法法享有对自自己所拥有有物业的各各项权利。(2)依法法合理使用用房屋本体体公用设施施(楼梯、通通道、电梯梯、上下水水管道、加加压水泵、公公用天线、阳阳台、消防防设备等)、住宅区区公用设施施和公共场场所(地)(道路、文文化娱乐场场所、体育育设施、停停车场、单单车房等)的权利。(3)有权权按有关规规定在允许许的范围内内进行室内内装修、维维修和改造造。(4)有权权自己或聘聘请他人对对房屋自用用部位的各各种管道、电电线、水箱箱以及其他他设施进行行合法维修修养护。(5)有权权根据房屋屋的外墙面面、楼梯间间、通道、屋屋面、上下下水管道、公公用水箱、加加压水泵、电电梯、机电电设备、公公用天线和和消防设施施等房屋本本体公用设设施的状况况，建议物物业管理公公司及时组组织维修养养护，其费费用从住宅宅维修基金金中支出。(6)有权权根据住宅宅区的道路路、路灯、沟沟渠、池、井井、园林绿绿化地、文文化娱乐体体育设施、停停车场、走走廊、自行行车房(棚)等住宅区区公用设施施及公共场场所(地)的状况，建建议物业管管理公司及及时进行维维修养护，其其费用从管管理服务费费中支出。(7)有权权要求物业业管理公司司对住宅区区内各种违违章建筑、违违章装修以以及违反物物业管理规规定的其他他行为予以以制止、纠纠正。(8)有权权参加业主主大会，并并对住宅区区的各项管管理决策拥拥有表决权权。(9)有权权对本住宅宅区物业管管理的有关关事项向管管委会、物物业管理公公司提出质质询，并在在3日内得到到答复。(10)有有权要求管管委会和物物业管理公公司按照市市政府规定定的期限定定期公布住住宅区物业业管理收支支账目。(11)有有权对住宅宅区的物业业管理提出出建议、意意见或批评评，可要求求管委会对对物业管理理公司的违违反合同或或有关规定定的行为进进行干预、处处罚。(12)有有权会同其其他业主就就某一议题题要求管委委会召集业业主大会。(13)有有权就本住住宅区的物物业管理向向市住宅主主管部门和和区住宅管管理部门投投诉或提出出意见和建建议。(14)有有权要求毗毗连部位的的其他维修修责任人承承担养护，并并按规定分分摊维修费费用。2.业主的的义务(1)在使使用、经营营、转让其其名下物业业时，应遵遵守有关法法律、法规规和政策规规定。(2)在使使用住宅区区物业时，应应当遵守下下列规定：未经市政政府有关部部门批准，不不得改变房房屋结构、外外貌和用途途。不得对房房屋内外承承重墙、梁梁、柱、楼楼板、阳台台、天台、屋屋面及通道道进行违章章凿、拆、搭搭、占。不得堆放放易燃、易易爆、剧毒毒、放射性性等物品，但但自用生活活性燃料除除外。不得利用用房屋从事事危害公共共利益的活活动。不得侵害害他人的正正当权益。(3)业主主如需对其其住宅进行行装修，必必须遵守住住宅装修管管理规定，并并填写装修修申请表，报报物业管理理公司审查查批准后方方可施工，接接受物业管管理公司的的管理和监监督。(4)房屋屋室内部分分以及供电电、供水、供供气等分户户表后部分分(往用户方方向)和表前至至第一个阀阀门部分由由用户负责责维修养护护。(5)凡房房屋及附属属设施有影影响市容或或者可能危危害毗连房房屋安全及及公共安全全的，按规规定应由业业主单独或或联合修缮缮的，业主主应及时进进行修缮。拒拒不进行修修缮的，由由管委会授授权物业管管理公司修修缮，其费费用由业主主承担。(6)业主主应自觉维维护公共场场所的整洁洁、美观、畅畅通及公用用设施的完完好。业主不得在在任何公共共场所违章章搭建任何何建筑物或或堆放、悬悬挂、弃置置物品、垃垃圾，不得得损坏、拆拆除、改造造供电、供供水、供气气、通讯、交交通、排水水、排污、消消防等公用用设施。(7)在住住宅区内不不得有下列列行为：践踏、占占用绿化地地。占用楼梯梯间、通道道、屋面、平平台、道路路、停车场场、自行车车房(棚)等公用设设施而影响响其正常使使用功能。乱抛垃圾圾、杂物。影响市容容观瞻的乱乱搭、乱贴贴、乱挂等等。损坏、涂涂画园林艺艺术雕塑。聚众喧闹闹。随意停放放车辆和鸣鸣喇叭。发出超过过规定标准准的噪音。排放有毒毒、有害物物质。经营锻造造、锯木、建建筑油漆、危危险品、殡殡仪业以及及用住宅开开舞厅、招招待会等危危害公共利利益或影响响业主正常常生活秩序序的行业。 妨碍他他人合法使使用公用设设施及公共共场所(地)。 法律、法法规及地方方政府的规规定禁止的的其他行为为。(8)对本本住宅区物物业管理公公司人员在在出示工作作证(牌)或有关证证明后，在在合理时间间内(上午11451245，下午午600730)进入入本住宅区区任何楼宇宇内部及其其公共部位位进行检查查、维修、养养护或检查查业主公约约的有关条款是是否得到遵遵守和实施施的巡视行行为，业主主应提供方方便，不得得拒绝或阻阻扰。(9)按规规定缴纳应应支付的管管理服务费费和住宅维维修基金等等。(10)业业主应同时时遵守下列列城市管理理法规、规规定，并承承诺接受管管委会或物物业管理公公司据此而而进行的管管理和处罚罚：住宅区物物业管理条条例及其实实施细则。公共卫生生管理条例例。园林绿化化管理条例例。环境噪声声管理暂行行规定。房屋租赁赁管理条例例。消防管理理暂行规定定。关于禁止止在市区饲饲养家禽家家畜的通告告。关于禁止止在市区内内销售、燃燃放烟花爆爆竹的通告告。住宅装修修管理规定定。其他有关关住宅区物物业管理的的法律、法法规及政策策规定。(11)业业主并承诺诺在自己与与其他非业业主使用人人建立合法法使用、修修缮、改造造有关物业业的法律关关系时，应应告知对方方遵守住宅宅物业管理理规定和本本业主公约约中的有关关规定条款款。四、业主应应付的费用用1.业主应应每月到物物业管理公公司缴交管管理服务费费。管理服务费费的标准是是，开发建建设单位自自行或委托托物业管理理公司管理理期间，执执行市物价价主管部门门和市住宅宅主管部门门批准的收收费标准。管管委会成立立后，由其其根据本住住宅区的实实际情况制制订，并交交业主大会会通过后实实施。管理理服务费的的用途：住住宅区的道道路、路灯灯、沟渠、池池、井、园园林绿化地地、文化娱娱乐体育场场所、停车车场、走廊廊、自行车车房(棚)等公共设设施和公共共场所(地)的管理、维维修、养护护。2.业主应应按月到物物业管理公公司缴交住住宅维修基基金。住宅维修基基金的标准准是： 元平方方米。由物业管理理公司以房房屋本体为为单位设立立专账代管管，用于房房屋的外墙墙面、楼梯梯间、通道道、屋面、上上下水管道道、公用水水箱、加压压水泵、电电梯、机电电设备、公公用天线和和消防设施施等房屋本本体公用设设施的维修修、养护。3.业主如如进行室内内装修，则则应在办理理申请手续续时按有关关规定缴交交装修押金金，装修完完工后由物物业管理公公司进行检检查，如无无违章情况况则予以返返还，否则则不予返还还。4.业主如如请物业管管理公司对对其自用部部位和毗连连部位的有有关设施、设设备进行维维修、养护护，则应支支付有关费费用。5.业主使使用本住宅宅区内有偿偿使用的文文化娱乐体体育设施和和停车场等等公用设施施、公共场场所(地)时，应按按规定交纳纳费用。五、违约责责任1.违反业业主义务中中第(2)、(6)、(7)款规定定的，物业业管理公司司有权制止止，并要求求其限期改改正；逾期期不改正的的，可进行行强制恢复复，包括采采用停水、停停电、停气气等催改措措施；造成成损失的，有有权要求赔赔偿。2.业主进进行室内装装修，如违违反住宅宅装修管理理规定，按按其中有关关规定处理理。3.业主如如延期缴交交应交的管管理服务费费、住宅维维修基金以以及有关赔赔偿款等费费用的，处处以每日33的滞纳金金，无正当当理由超过过3个月不交交的，物业业管理公司司可采取停停水、停电电、停气等等催缴措施施。4.业主无无理由拒绝绝、阻挠物物业管理公公司对房屋屋本体公用用设施和区区内公共场场所、公用用设施的检检查、维修修、养护及及其他正常常管理活动动，由此造造成损失的的，应赔偿偿损失。六、其他事事项1.本业主主公约由前前期物业管管理单位如如实填充第第一条“本住宅区区情况”后印制，并并在本住宅宅区入住率率达到300%后组织织已入住业业主签订。2.本业主主公约经已已入住业主主中持有过过半数以上上投票权的的业主签订订后生效，已已生效的业业主公约对对本住宅区区所有业主主和非业主主使用人具具有约束力力。3.业主大大会可以依依法根据本本住宅区的的实际情况况对本业主主公约进行行修改补充充，并报市市住宅主管管部门和区区住宅管理理部门备案案。修改补补充条款自自业主大会会通过之日日起生效，无无需经业主主重新签订订。修改补充条条款不得与与法律、法法规和有关关政策规定定相抵触，否否则区住宅宅管理部门门有权予以以纠正或撤撤销。4.本业主主公约一式式两份，业业主和物业业管理公司司各执一份份。业主(签章章)：物业管理理公司（签签章）：代      表：代 表：签约时间：联系地址：联系电话：名下物业：住宅 栋栋 房商业用房： 栋 房(店、铺)其 他： 电子文档：JHRH0010业户手册前 言本业户手手册属指指引性质，旨旨在向各业业户阐述业业主公约的的要点及一一般守则。若若释义或内内容有差异异之处，应应以业主主公约原原文为准。依据业主主公约，管管理处可随随需要时增增删及修订订本业户户手册及及其他规例例。本管理处竭竭诚为各业业户提供最最佳服务，使使各业户能能够充分享享受温馨、和和谐的居家家生活。要成功达到到上述指标标，尚需各各业户的衷衷诚合作。管管理处先此此道谢，谨谨祝生活愉愉快、万事事如意。一、管理人人及其职能能 物业管管理有限公公司管理处处已被委聘聘为本物业业的管理者者，并执行行对本物业业的物业管管理职能，享享有或承担担业主公公约中规规定物业管管理人的各各项权利、义义务及责任任。作为管理者者，本管理理处将负责责本物业的的保养、维维修，包括括搂宇公共共场所(地)、公共设设备等。并并获委任全全权代表全全体业户，与与政府部门门、公共服服务或其他他有关机构构进行事务务接洽，包包括选聘专专营公司承承担本物业业专项经营营业务。二、业主委委员会为落实本物物业管理民民主化，实实行业主自自治与专业业服务相结结合的管理理模式，本本物业由业业主代表大大会选出业业主管理委委员会(以下称“管委会”）。“管委会”将代表物物业全体业业户利益，并并协助管理理处开展工工作。有关关“管委会”的章程和和工作细则则，由“管委会”制定，并并由业主大大会批准通通过。三、管理费费用1.管理费费运用为保障各业业主在本物物业长远利利益，以达达到投资保保值和升值值的效果，因因此各业户户也需要承承担本物业业的保养、维维修及日常常管理开支支，按时交交纳管理费费。管理费主要要用以支付付下列各项项及其他未未及一一详详列的杂类类费用：(1)管理理及其他服服务人员酬酬金、津贴贴、福利及及办公费用用。(2)公共共场所(地)保安服务务。(3)公共共场所(地)清洁服务务。(4)公共共场所(地)园艺绿化化。(5)公用用设施、设设备和公共共场所(地)的日常管管理、维修修和养护费费用(包括材料料费、公用用水电费、设设备损耗费费等)。(6)就管管理工作而而聘请的专专营公司及及