企业供应链管理知识综述cgap.docx

ASPEN MIMI 供应链优化项目一、供应链技术简介随着中国加入WTO，客户需求的增加和企业竞争的全球化，中国企业正迎接着变革传统的经营方式的时代。企业信息化建设所涉及的企业管理中的问题很多，其中“供应链管理”就是非常重要的一个方面，能够使得企业的生产、销售和物流计划最佳化的供应链管理正日益受到重视。供应链管理（Supply Chain Management，简称SCM）是近几年在企业实行E化和信息化管理中最流行和有效的管理模式之一。事实也证明，成功的供应链管理确实能使企业在激烈的市场竞争中，明显地提升企业的核心竞争力。1. 什么是供应链管理供应链管理（Supply Chain Management）则是对供应链所涉及组织的集成和对物流、信息流、资金流的协同，以满足用户的需求和提高供应链整体竞争能力。简而言之，供应链管理就是优化和改进供应链活动，供应链管理的对象是供应链的组织（企业）和它们内部的“流”及组织与组织（企业与企业）之间的“流”；应用的方法是集成和协同；目标是满足用户需求最终和提高供应链的整体竞争能力。有效的供应链管理是通过持续地向以下这些关键业务目标努力来实现利益最大化的，包括：l 降低成本l 提高收入l 改进质量l 缩短市场需求响应时间l 提高业务伙伴的灵活性l 优化库存l 提高资产利用率2. 供应链管理优化的关键驱动因素是什么？当今国际上供应链管理面临的最大挑战，是在最大程度降低成本与投资的情况下满足供应链优化的三个主要驱动因素：驱动因素之一就是供应链透明最终用户能够对从原材料采购到成品发运的整个过程进行有效的跟踪、控制、调整，能够实现对整个供应链从采购到销售全过程的监控，掌握充分的信息。驱动因素之二就是供应链灵活当下游的市场情况或上游的供应商供应情况发生变化的时候，能够比竞争对手更快地调整供应链运作方式及策略，通过灵活的供应链管理体系及时了解供应商和客户的信息，从而对生产和分销等供应链运作方式作出相应的调整。驱动因素之三就是供应链快速能够比竞争对手提供更快更好的服务与产品，可以借助供应链体系对市场的快速响应能力及时掌握市场动态信息，从而提供更符合客户需求的产品和服务。3. 传统流程性企业在供应链管理方面面临的挑战当前国内传统流程性企业的经营面临着多种多样的课题，例如：市场、生产点、原材料采购的全球化，客户需求的频繁变动及其市场不规则性的变化以及所伴随的产品供应和生产的不平衡导致缺货或库存增大等问题。如何才能实现企业通过将原材料采购和产品的生产、库存和销售以及物流作为整体供应链，对其上游到下游实现同步的整体最佳化，使企业的缺货情况或库存降到最小，才有可能同步地向客户提供客户所需求的产品同时保证企业自身所追求的利润。对传统流程性企业在其企业内部信息化建设还没有成熟的时候，搞供应链比较痛苦；同时，不少企业的管理模式和运作模式还没有摆脱计划经济"大而全"、"小而全"的影响，往往自成一个封闭系统，与供应链管理的要求相去甚远。全球化的市场竞争对企业造成了前所未有的巨大压力，合理的供应链管理将会给企业带来更多的效益，从原材料的供应一直到交付客户完整的产品的各个环节，都能寻找出降低成本的可能性，因而供应链管理对企业的经营和发展来说都是必须要做的。二、仪征化纤公司的现状1. 仪征化纤的生产特点及现存的问题目前，仪征化纤已经建立了自己的ERP系统，可以做到在一定的层面上整合企业内部的资源，将各业务环节贯穿起来，提高企业的内部效率。但在强调提高企业内部效率的同时，也注重对企业外部资源，如供应商、客户和营运商的协调管理。这样才更加符合现代供应链管理的理念。仪征化纤的生产特点是面向市场，特别当这几年公司产品差别化率逐年提高，迫切需要对不断变化市场做出快速准确的反应。可在没有很好的技术工具的帮助下，这是很难做到的。在公司计划、生产、销售等各个环节，我们都能感到：过去的管理方式有许多不适应的地方，需要进行适当的优化工作：1) 需求管理方面市场需求可能且确实在快速而频繁地改变，需要供应链管理战略的支持灵活地与产品客户/市场结合，并且能够迅速响应不断变化的客户需求。我公司现在在管理仍旧存在很多不足，具体表现在：² 需求预测不够准确，存在生产计划与销售预测的协同性不强。² 销售历史的相关信息没有办法即时获取，不能够充分加以利用。² 对客户需求的了解没有强制性的要求，不利于加强与客户的关系。² 库存的存在很大的波动：不准确的需求计划导致生产过多市场不需要的产品，而另外一些产品却缺货。2) 计划管理由于在制定计划时考虑的因素和约束条件很多，面对如此复杂的问题，仅仅依靠计划人员很难制定出效益最大或成本最小化的计划方案，只可能是尽可能效益最大的计划。而且由于所处的外部环境复杂多变，利用经验通过手工的办法制定计划难以适应市场的变化，往往会延误公司提升或获得更大效益的机会，使公司适应内外部变化的敏捷度降低。在计划排产方面有以下一些问题： ² 很难做到同时综合权衡公司内外部的所有相关条件进行计划优化。² 对什么样的产品组合在一起生产，成本最少，利润最高，很难判断。² 不能够实时根据生产的情况，调整供应计划。 ² 计划的准确性很依赖于个人的水平和经验。² 非优化的库存和安全存货水平。² 生产计划和采购计划不同步。3) 生产与销售管理仪征化纤长丝事业部是负责公司长丝产品的生产和销售。长丝产品规格多，批次多，生产切换多的生产特点对生产、销售管理的要求很高。如果做不到精细化管理，效益是很难保证的。同时，由于客户对长丝产品的要求是多种多样，如何改善我们的服务水平，提高客户的忠诚度，对提高公司的经济效益是很重要的。公司现有的长丝业务的管理，存在以下一些状况：² 需求与供应不同步。² 销售与生产间有实时的信息共享，却没有充分利用。² 生产调度的准确性依赖于个人的水平和经验，有很大的局限性。² 生产调度人员没有可以利用的分析数据，来进行生产安排。² 缺乏定单追踪能力，没有一个机制帮助销售人员了解定单现有状况。² 调度需要花大量的时间进行生产排程。 ² 缺少对调度及变化的模拟分析。² 生产切换成本没有监控方法。² 生产切换成本和时间对调度灵活性的影响没有得到充分考虑。2. 信息平台（ERP）的支持ERP、SCM都被称为企业管理软件，但是它们覆盖的领域和切入的角度都有所不同。SCM的主要功能就是为企业制定计划，并随着计划的改变而快速调整供应链上各个环节的操作，增强企业内部和外部能力的可视性、需求和供应的可视性。但SCM只涉及计划的层面，对于具体生产、成本、资金、库存等的控制，则由ERP系统去执行，与生产相关的具体业务过程、采取何种手段，不属于SCM的管辖范围。这就是计划与执行的区别；同时，SCM和ERP又是紧密相连的。目前，仪征化纤已经成功上线了SAP/R3系统，实施了包括FI、PP、PM、MRO/MM、SD五大模块，可以做到在一定的层面上整合企业内部的资源，将各业务环节贯穿起来，实现了“物流、资金流、信息流”三者的有机结合，一定程度上提高了企业的内部效率。仪征化纤ERP系统为实施SCM提供了强有力的支撑平台。SCM系统与SAP能够从数据库层面相连，SAP为其提供绝大多数的数据，包括主数据和部分交易数据，SCM也有将订单输出到SAP系统的能力。两个系统数据分享，应用又有层次。如果说是ERP实现事中控制的话，那么SCM则是进行事前预测和事后分析，实施SCM是对ERP的补充，它提供进一步的智能决策支持信息，SCM覆盖已有的应用系统并从中提取信息，加工而成服务于整个供应链的信息，使得企业能够评估供应链中的各个环节、事件和客户需求变化对企业的影响。从某种程度上讲，SCM是对ERP数据挖掘、提升的手段，必将增加企业效益。 仪征化纤有一支能打硬仗的队伍。仪征化纤有十几年的信息化建设的经验，特别是经过2002年的ERP实施，无论是业务人员，还是信息技术人员都经历了一次难得的锻炼机会。与供应链优化项目实施相关的计划部、营销部、生产部骨干用户对本部门工作有了新的认识。我们的业务人员在各方面的综合素质，无论是业务能力、计算机应用水平、敬业精神都初步具备了实施SCM的人才要求；同时信息中心有一批计算机软件人员正成长为信息技术与业务均精通的复合性人才，完全能够为供应链优化项目在仪征化纤的实施提供有利的信息服务保障。仪征化纤具有实施供应链优化项目的所需的环境条件。覆盖全公司范围的千兆光纤主干网的建成可以充分支持供应链优化项目网络方面的要求，信息中心拥有的系统支持队伍和网络管理队伍，可以保证系统的正常运行。3. 仪化实施供应链优化技术所要达到的目标仪征化纤的管理层以企业战略发展为立足点，长期以来一直在积极地探寻新的管理技术，以求在开放的、动态的市场环境中迅速、敏捷的应对市场变化，实时调整企业内部的生产运作。仪征化纤的高层领导已经认识到，如果要尽可能地提高效益、提高企业的竞争力，必须将需求预测、生产计划、生产调度和客户服务应作为一个集成的业务流程来看待，实现仪征化纤供应链的整体优化。仪化公司在生产管理方面目前还没有一套针对生产管理的预测系统和生产计划、排产系统。虽然管理层、营销部和计划处制定每年的销售计划和预算，但是此需求计划并不是完全充分根据市场情况和销售历史运用统计分析方法和协同技术来制定的，同时也无法进行动态的追踪和调整更新，特别是我公司的长丝生产的特殊性品种多、生产切换频繁、用户要求多样化，使得生产计划的编制十分复杂；同时由于营销部门和生产计划的管理信息相对割裂，造成生产计划的编制对市场和用户的反应相对滞后，因此在仪征化纤尽快建立供应链管理优化系统是必要的，也是紧迫的。随着供应链优化技术的实施必将会使仪化公司在经营方式和手段上获得创新和收获，有效的供应链管理会成为公司赢得竞争优势的重要源泉。具体目标体现在以下几个方面：² 根据市场需求的多样化，缩短从生产到销售的周期。² 根据用户需求的不确定性，提高产品供给的“正确度”。² 根据生产的特殊性，提高排产的科学性。² 利用信息技术，提高对市场、客户的快速反应能力。三、ASPEN MIMI 供应链技术的特点ASPEN公司长期以来与仪征化纤有着良好的合作关系，此次有机会将供应链管理的尖端技术引入仪征化纤，通过供应链优化技术应用来提高企业的生产管理水平，为提升仪征化纤的科学管理和决策能力作出贡献。为此，双方已经进行了多次交流，仪征化纤从公司领导层到各管理部室均对ASPEN公司所提出的供应链管理优化的观点和方案都有了较为详细的了解；同时也对未来我公司的供应链管理在ERP系统的基础上应当实现的功能和所能达到的目标提出了更明确的要求，通过多次的交流，我们感到ASPEN MIMI系统确实有着它自己的特点：1. 切合实际情况，提供合理解决方案针对仪征化纤的实际生产情况，ASPEN公司在做了大量的实地调查后已经为仪化提出了一个可行的技术方案，并根据仪化的建议和意见做了修改，并且根据仪征化纤的生产特殊性还做出根据仪化实际情况专门建模的承诺。为此我们相信ASPEN公司有诚意也有能力在仪化的供应链优化方面为仪化提供优良的服务。 2. 与ERP紧密联系在ASPEN的技术方案中以及与仪化技术人员的交流中，已经体现出ASPEN MIMI 系统与仪化现有的ERP系统的有机结合，并对现有的ERP的部分功能加以扩充和优化，同时还可以提供许多ERP没有的在线分析功能，对ERP系统也是一个良好的补充。3. 效益体现立竿见影仪化公司针对生产的急需确定长丝事业部作为实施供应链优化管理的第一阶段。一旦ASPEN MIMI的供应链优化技术得以实施成功，马上就可以为仪化的长丝生产提供优化排产、做出销售需求分析等一系列科学的管理手段，指导科学生产，为仪化提高企业效益做出贡献。4. 满意的培训和服务承诺ASPEN公司与仪化有着长期的友好合作历史，通过以往的合作，我们相信在此次项目的实施过程中，ASPEN公司可以一如既往的为仪化公司的管理和技术人员提供优良的培训和服务承诺。四、仪征化纤实施供应链优化项目的效益仪征化纤已经初步具备了一个较为完整的ERP系统，而MIMI系统恰恰是一种可以与ERP系统相联接并在供应链管理方面提供决策参考的专家系统，它可以在ERP系统基础上的进行数据分析、优化和决策，大大地提高了ERP系统的作用。通过实施AspenTech的整体供应链解决方案，仪化可以获得以下两个方面的效益。1) 有形效益² 提高利润率充分考虑各产品的毛利和加工产品的流程、生产线、机台等资源之间的关系，优化产品加工配置的组合，提高利润。² 减少生产周期通过减少从市场需求、安排供应链计划、调度组织生产到派送到用户的整个生产周期，增加净营运资本回报率，提高反应速度和较低库存。² 降低库存通过优化的计划和调度，减少原料，在产品，产品的库存数量。² 减少废料通过调度优化合理安排牌号切换。² 降低营运成本包括减少原料，人工，装置和组织协调等各方面的成本。² 减少“不需要”的产品在合适的时间，选择正确的生产线，减少库存。² 减少订单丢失加强满足高利润，紧急订单的能力。² 寻找整体利益，长期利益通过内部资源的优化，可清醒地发现整体利益最大化的关键，如品种销售还是深加工，加工品种的组合，外购原料加工、还是自供原料加工等，都可以展现不同的选择对整体、局部的影响的方案。另外，在产品的开发初期，产品的盈利能力不明显。而通过分析，可预测市场的前景，需求的变化。产品市场价值，未来几年的盈利状况。2) 无形效益² 有效地计划和配置库存通过供需的更加透明化，提高库存计划能力。² 计划和调度人员更有效地利用时间将以往收集，整理，编制预测、计划的时间用来评估系统所产生计划的正确性和对相关例外事件的及时处理，使计划调度人员为仪化带来更多价值。² 提高市场反应速度通过预测和计划的灵活性提高市场反应速度。² 提高客户满意度通过客户的细分，针对性的服务，以及同重要客户的协同，加强客户关系；加上实时的客户承诺管理，保证产品能在需要的日期运抵客户，大大提高了客户满意度。² 最大限度使内部环境满足外部环境通过外部市场的变化，帮助寻找满足市场需求的产品，从技术，装备，人力，资金管理等方面组织开发及协调调整，以适应市场的变化，获得较好收益，使生产经营活动正常。根据Aspen公司以往在聚合物行业的实施经验，通过成功实施AspenTech的MIMI供应链管理软件，我们认为仪征化纤长丝事业部可以从以下几个方面获得实实在在的效益：。² 通过提升生产数量提高长丝销售收入3² 通过调度优化合理安排牌号切换，废料减少30² 通过优化产品组合提高销售收入1.5² 减低库存占用成本20² 降低整体运输成本5需要指出的是，仪征化纤所能达到的效益水平将与所提供的数据质量、对数据的持续维护、业务流程和用户对该工具的接受程度有关。为了确保项目的成功实施和效益的获取，以下因素至关重要：² 高质量数据的可获得性，包括（但不限制于）预测中用到的历史数据、物料单、准确的能力和产率数据，成本和收入数据等。² 管理层的参与。² 管理层必须设定项目交付的期望值。² 管理层必须定期参加项目管理会议，回顾项目进度、定义任务优先级、解决业务/项目问题，安排资源。² 用户的参与，确保他们能接受新系统。² 如果用户不希望使用新系统，将导致项目实施非常困难。² 有条不紊的项目管理。² 遵循项目日程安排。² 使项目组专注于关键业务目标，排除其它干扰事件。² 优先次序。² 指派专门的资源。² 指派项目关键资源，对项目全职服务。五、项目的实施1. 项目实施范围仪征化纤Aspen MIMI 供应链优化项目实施范围如下：通过应用Aspen公司的MIMI产品，可以成功实现仪征化纤公司级的整体供应链优化。但是，在项目的调研过程中，考虑到仪征化纤的生产和业务过程的复杂性，同时最大限度的发挥MIMI产品在供应链优化过程中的突出特点，选择长丝事业部作为仪征化纤供应链优化项目第一阶段实施开展的对象。主要包括涤纶三厂的条POY生产线和条FDY生产线，涤纶五厂的台加弹机（DTY生产线），条POY和条FDY生产线。2. 项目实现的功能应用AspenMIMI供应链优化技术主要实现以下功能：1) 需求管理模型需求管理模型涵盖了需求管理的所有业务流程，包括了每天管理和追踪需求的所有数据。需求管理模型支持两条工作流，一是每月的需求预测循环，二是每天/每周对实际销售和预测的跟踪和调整。第一条工作流建立需求计划，第二条工作流动态评估需求计划。支持以上两条工作流的是模型强大的分析功能。2) 供应计划模型供应计划模型进行整个供应链的供-需平衡，建立优化的生产和分销计划。该模型包括灵活的数据浏览和数据编辑功能，用户可以方便地查看、修改、增加约束条件，并对模型进行再优化和情景模拟分析。计划模型有强大的工具使客户能灵活地管理各类数据的时限性，并可以在任何时间进行更改。比如产品各时间段的价格预测(由统计系统建立提供，如SAS)可以方便地调入计划模型中， 计划模型将根据各时期预测价格的有效性，判断是建立库存还是消耗库存，以及辅助生产计划的优化。充分结合价格预测模型后，计划模型可以建立将来若干时期的效益最大化计划。供应计划模型的目标是在计划期内使利润最大化。因此，模型将决定各时期应生产的产品组合；每条生产线上应生产的各品种的数量；以及应运往客户或分销点的产品数量。模型中的分销计划将决定各分销点/仓库分别需要运送什么品种的产品，是否有能力供应等。供应计划模型最基本的输出包括各生产线的月生产计划；从生产厂到各分销点/仓库和客户的分销运输计划；原料采购计划；满足的需求；短缺的需求以及生产能力利用率等。3) 生产调度模型在供应计划模型提供的月生产计划范围内，生产调度模型建立各生产线每日的详细调度任务。调度结果在调度面板上显示。调度模型的主要功能是在尽可能早地满足客户要求的发货日期的前提下，优化生产调度。同时也受限于能力约束和牌号间的切换成本等约束条件。在决定是晚交货还是马上切换以满足客户要求时，需要充分权衡客户满意度(非量化)和切换成本，因此在调度模型建立的初期，需要进行大量的调优工作。在很多情况下，计划调度员需要在定性的决策(提高客户服务水平)和定量的决策(生产成本最小化)间作出平衡。调度模型的调度面板正是提供了大量必须的工具进行各种情况下的模拟分析，使调度员能选择出既满足客户需求又能降低生产成本的调度方案。调度模型也与SAP进行数据交流，优化后的调度任务(生产单)将从调度模型下载到SAP中进行执行和生产成本统计等工作。调度模型不追踪有关生产订单如何执行的详细资料，但是需要生产执行的结果，比如当天已经完成的生产等。4) 客户承诺模型客户承诺模型(CTP)与交易系统紧密联系，比如对SAP S/D(分销)模块的补充。CTP模型考虑有限的生产能力，按客户和定单的优先级对库存和能力作出分配。通过库存和能力分配的再优化，CTP 模型将需求的变化或新定单作为一个利润机会，而不是一个麻烦。客户承诺模型的目标是当每次有客户定单时，优化库存的分配和能力的分配(对于未生产的产品)。这样可以主动地对客户的定单作出如何处理的决定而不是被动地接受抱怨。承诺模型可以根据已接收的定单和各时期的净预测对各客户事先进行库存和能力分配。CTP模型必须建立与SAP SD模块的接口，而且是实时的接口。SAP SD 必须支持输入客户要求的发货日期和CTP模型给出的承诺日期。所有与完成SAP SD模块接口相关的配置工作不包括在第一阶段的项目实施范围中，而且CTP承诺后最终的库存分配在SAP中完成。MIMI CTP 负责保证有足够的产品来满足销售承诺和库存分配。 5) 库存计划模型库存计划模型决定各时期在各厂、各分销点/仓库为了满足客户服务水平应保存的最优库存数量，实现更好地平衡客户服务水平和库存成本之间的关系。库存计划结果(各时期的库存目标)将输入供应计划模型作为生产计划优化时考虑的一个因素。3. 实施计划进度项目实施的计划进度初步计划如下： 时间项目名称第1个月到第3个月第4个月到第7个月第8个月到第10个月第11个月到第12个月仪化MIMI项目进度安排一、功能设计项目计划项目范围定义数据收集数据校核硬件网络准备功能设计二、建模 模型选定 数据导入 模型测试 模型修正 模型确定三、数据集成 集成环境的建立 SAP数据和MIMI数据的互传方法 非SAP数据和MIMI数据的互传方法 集成数据的测试四、用户培训、系统安装 用户培训 系统维护培训 技术培训 系统安装、测试 系统上线运行 项目文档完善 项目结束六、项目投资估算和筹措1. 项目投资估算下表列出了关于实施AspenMimi项目的各种投资费用预算： 单位：万圆序号项目单价数量金额备 注一硬件费用1机架式服务器153452服务器机架5153客户端个人0.92018二软件费用1AspenMimi 软件USD 601USD 60含五个模块和一个SAP接口2ORACLE 数据库20120WINDOWS平台3WEB LOGIC15115三项目实施费用1功能设计USD 52数据处理USD 53建 模USD 504培 训USD 85专家现场指导（按照24人次）USD 12专家到现场交通、生活补贴及其他现场费用四其他费用1国内调研22报表及二次开发20五费用合计美 金USD140人 民 币￥1252. 资金筹措由于该项目做为中石化总部与ASPEN公司合作的试点项目，仪征化纤股份公司做为Aspen Mimi系统的第一个试点使用单位，其软件费用（指的是Aspen Mimi软件）和项目的实施费用（包括功能设计、数据处理、建模和培训费用）由中国石化股份公司拨款支持，而项目的配套硬件资金和其他软件费用（如ORACLE 数据库、WEB LOGIC）以及其他费用（国内调研、报表二次开发）由仪征化纤股份公司自筹解决。七、项目风险评估尽管供应链优化技术对仪化公司不论是在现在的生产经营中还是在将来的企业发展规划都具有重要的意义，但供应链优化管理的实现仍然面临着很大的困难。除了技术和财力方面对供实施供应链管理的支撑虽然有一定困难以外，实施供应链管理的更主要障碍主要体现在以下几个方面：² 各部门观念问题供应链管理理念是一种新兴的管理理念，它刚刚被引进我国，在我国的发展还刚刚起步。长期以来，我公司的生产是在计划经济的工厂调度、科室管理的模式下运作，部室功能齐全，每一个职能部门都能独立地完成自己的任务且独立评估。而上述环境里熏陶出来的管理带来的问题是信息不流通，实行供应链管理后，许多日常的管理思想、管理行为都会发生很大变化，需要各部门的管理人员的观念更新，这将是实现供应链管理的第一步骤。² 人才问题供应链管理要获得长足的发展，人才是一个关键问题。首先，供应链管理理念在我国刚刚引入，企业的管理人员对之知之尚浅，更缺乏对供应链管理人才的教育和培训。其次，供应链管理是一种跨行业、跨部门的管理方法，它涉及诸多领域的高新技术。一个项目参与人员的水平决定了项目实施的水平，所以我们不仅需要专门的技术人才，而且需要既精通供应链管理理论、方法、手段，又熟谙与供应链相关的诸多技术的综合型人才。以致在供应链某环节发生故障时，他们能统观全局，给予合理的解决。² 先进管理经验与企业实际的融合问题为了实现供应链管理，达到快速反映市场的要求，我们必须引入先进的指导思想和策略，这些先进的思想和策略在发达国家得到了广泛应用，被视为那些具有世界领先地位的企业成功之关键。但是，鉴于我们自身的管理水平的局限性，如何把二者有机的融合起来，再结合我们企业本身已建立的ERP系统，将是一项非常艰巨和困难的工作。在这项工作未完成之前，都不可以说真正在企业发挥了供应链优化技术的全部功能。总之，我们认为采用ASPEN MIMI的解决方案既可以采用了熟和先进的软件技术，又能够贴近企业实际为企业服务。在中石化总部的大力支持下和指导下，我们相信ASPEN MIM系统在仪征化纤能够发挥好的作用，为企业多创效益、提高企业的生产管理水平做出贡献。