企业内部培训师管理办法（DOC 16）(1)30341.docx

内部培训师管理办法（试行）第一条 目的为了建立我我司内部培培训师队伍伍，实现内内部讲师管管理的正规规化和科学学化，有效效开展全员员培训并帮助员工工改善工作作及提高绩绩效，有效传承承企业相关关技术和企企业文化并并实现知识识共享，特制定本管管理办法。第二条 适用范围 本制度适用用于公司内内部考核选选拔的培训训师。内部部培训师是是指在公司内内部选拔，经经人力资源源部考核其其资历、教案案编写水平平、讲课技技巧等并承承担公司部部分培训课课程的开发发与授课的的人员。第三条 公公司本着公公平、公正正、客观的的原则对内内训师进行行选拔。第四条 凡凡工作业绩绩突出，同同时有较强强的语言表表达能力和和感染力的的人员，可可参加内训训师选拔。第三条 内部培训训讲师（以以下简称内内训师）的的设置原则则各部门根据据业务需要要和人才选选拔需要设设立，每部部门至少设设1名内训训师。第三条 归归口管理人人力资源部部是内部讲讲师的归口口管理部门门，负责讲讲师的评聘聘及相关管管理工作。第四条 内训师考考核小组：内训师考核核小组由公公司总经理理、人力资资源部负责责人、培训训经理及相相关业务部部门人员组组成，负责责对内训师师资格、培培训课题设设置等进行行评定，培培训经理负负责对内训训师的工作作情况进行行管理。 第五条 内训师任任职资格条条件：？（一）已已转正定级级员工；（二）工作作认真、敬敬业，绩效效显著；（三）对所所从事的工工作拥有较较高的业务务技能，且且具有相当当的理论水水平；（四）在管管理、业务务、专业知知识等方面面具有较为为丰富的经经验或特长长，（五）具有有较强的书书面和口头头表达能力力和一定的的培训演说说能力；开开发课程的的试讲考核核成绩达到到良好以上上。（以上条件件符合二条条以上即可可）第六条 内内训师选拔拔程序：3.3.22；集团33.3.33集团人资资中心将初初步确定的的内部讲师师名单报集集团常务董董事会审核核。以确定定最终名单单。（一）由由各部门推推荐或个人人自荐，填填写内部部培训师推推荐（自荐荐）表，由由部门/办办事处主管管或总经理理办公室审审核，报人人力资源部部审核。（二）人力力资源部收收到内部部培训师推荐荐（自荐）表后，根根据各公司司的人员数数量、申报报人水平、公公司的培训训需求等情情况与申请请人所在部部门协商，初初步确定内内部讲师名名单并报总经理办办公室审批批。？（三）内内训师考核核小组组织织对课程设设置及试讲讲质量进行行评定，评评定合格者者由人力资资源部颁发发内训师上上岗证（有有效期一年年）。 ？第六条 凡参加外外派培训，一一次培训时时长在5天或以上上的人员，经经人力资源源部考虑，可可作为公司司临时内训训师，具有有为员工提提供一次时时间不少于于一天的培培训（内容容、培训时时间自定）的的义务，如如讲课现场场效果评估估能达到内内训师基本本要求，经经个人申请请可纳入公公司正式内内训师管理理。第七条 内内训师的工工作职责：（一）配合合人力资源源部开展培培训工作；（二）开发发培训课题题，撰写讲讲义，参与与公司内部部相关培训训教材的编编写，并定定期改进以以上资料；（三）参与与培训课程程内容的审审定；（四）根据据人力资源源部的培训训安排，讲讲授培训课课程；（五）参与与对参训人人员的课程程考试或考考查，考后后阅、评卷卷工作、后后期培训跟跟进、答疑疑等工作； （六）将课课程资料、教教案、讲义义、考试题题目及结果果需交到人人力资源部部作为培训训资料的备备案；（七）内部部培训师在在接受人力力资源部安安排的授课课任务后，须须按时上课课，若因特特殊原因不不能上课者者，应提前前一天通知知人力资源源部相关人人员。（八）参加加相关外训训后，须在在两周内向向内训师考考核小组翻翻讲外训内内容或提交交职员培培训报告；（九）负责责参与公司司年度培训训效果工作作总结，对对培训方法法、课程内内容等提出出改进建议议，协助人人力资源部部建立并不不断完善公公司培训体体系；第八条 奖奖惩措施：(一)公司司根据内训训师的授课课时间（授授课时间可可累加计算算）的长短短，按优先先顺序提供供参加外部部培训机会会； （二）为开开发课程的的内训师给给予报销查查询、购买买、复制课课程相关资资料等费用用；（三）对开开发课程和和授课表现现出色的内内训师给予予奖励；（四）通过过每次讲课课的授课课满意度调调查表（即即全体受训训人员打分分的平均分分）（附件件二）满意意度高低值值，在年底底评选出 “优秀内部部培训讲师师”，授予“荣誉证书书”，并作为员员工晋级、调调薪的重要要依据。（三）若连连续两次授授课满意度度调查总评评得分未达达到及格（660分）以以上，自动动丧失内部部培训讲师师资格及所所享受的一一切待遇。第十条 本本办法由人人力资源部部负责解释释和修订。第十一条 本办法自自发文之日日起试行。一、总则第一条 公公司员工担担任内部兼兼职培训讲讲师(以下统称称内训师)，向其他他员工传授授理念、知知识和技能能，是公司司内部知识识的积累、共共享和传播播的有效途途径之一，能能提高员工工队伍的整整体水平，从从而增强公公司的竞争争力。第二条 为为了组建这这样的一支支内训师队队伍并实现现对内训师师管理的正正规化和科科学化，特特制定本管管理规定。二、内训师师的组建及及选拔第三条 公公司本着公公平、公正正、客观的的原则对内内训师进行行选拔。第四条 凡凡在管理、业业务、专业业知识等方方面具有较较为丰富的的经验或特特长，工作作业绩突出出，同时有有较强的语语言表达能能力和感染染力的人员员，可参加加内训师选选拔。第五条 内内训师选拔拔程序：（一） 由由各分公司司/部门推荐荐或个人自自荐，填写写内部培培训师推荐荐（自荐）表表，由各各分公司/部门总经经理或副总总经理审核核，报人力力资源部审审核。（二） 人人力资源部部初步审核核后，组织织各分公司司/部门相关关专业技术术专家确定定内训师人人员名单，报报公司领导导审批。第六条 凡凡参加外派派培训，一一次培训时时长在5天或以上上的人员，经经人力资源源部考虑，可可作为公司司临时内训训师，具有有为员工提提供一次时时间不少于于一天的培培训（内容容、培训时时间自定）的的义务，如如讲课现场场效果评估估能达到内内训师基本本要求，经经个人申请请可纳入公公司正式内内训师管理理。第七条 内内训师分初初、中、高高讲师三个个级别，填填写自荐/推荐表时时要注明申申请的级别别，并由人人力资源部部审核决定定，升级需需通过内训训师资格评评审，填写写内部培培训师升级级申报表。其其中申请上上一等级讲讲师资格的的基本条件件是:（一）需在在一年内完完成在原级级的最低有有效授课时时数（计算算范围为公公司委托讲讲授的课程程）如下表表：级 别初级讲师中级讲师高级讲师申请上一等级的最低有效授课时数（小时）120150/（二）在上上述的授课课时数内课课程的效果果评估（课课程效果评评估以讲师师结束整次次培训为单单位）平均均在80分以上上；（三）讲师师在原有等等级申请上上一职等时时，必须具具备上一职职等的工作作能力，相相应的工作作职责和条条件可参考考本文第三三节内容。（四）满足足以上条件件的讲师可可向人力资资源部提交交内部培培训师升级级申报表，人人力资源部部将根据平平时对学员员抽查的培培训效果、讲讲师的授课课水平作最最后审批。第八条 当当公司内部部缺少某一一专业知识识的讲师时时，人力资资源部可考考虑在社会会上聘请，相相关管理明明细在双方方合同上规规定，不列列入本管理理制度。第九条 各各分公司/部门应积积极协助与与支持内训训师的授课课管理与培培养工作。三、内训师师的待遇第十条 内内训师的授授课可享受受授课费，按按如下标准准付费：级别初级讲师中级讲师高级讲师授课费标准（元/小时）（每天标准课时为6小时）工作时间304560非工作时间405570每年辅助资料费补助200300400发放授课费费的课程必必须为人力力资源部统统一安排并并经人力资资源部考核核合格的课课程，发放放时间为课课程后期跟跟踪、总结结完成后11个月内由由人力资源源部负责统统一申报与与支付。第十一条 课程安排排由非内训训师讲授的的，根据所所讲课程深深度，对应应给与相应应等级内训训师的授课课费。第十二条 以下情况况不属于发发放授课费费的范畴：（一）各类类公司、部部门会议、活活动；（二）管理理层、各分分公司/部门经理理等对本分分公司/部门人员员开展的例例行的经验验及知识分分享、交流流、指导。（三）试讲讲、经验交交流、其它它非正式授授课。（四）由各各用人单位位为提高员员工技能，组组织开展的的现场指导导等多种方方式的在岗岗培训。（五）工作作职责要求求的授课。（六）授课课时数不足足1小时的课课程。第十三条 内训师可可旁听公司司所有培训训课程，如如有必要，可可申请参加加与自身授授课内容相相同的外出出培训。第十四条 人力资源源部将每年年组织一至至二次全体体内训师的的经验分享享与交流，或或聘请资深深人员或外外部专家指指导、培训训，以提高高内训师的的授课水平平。四、内训师师工作职责责及入职资资格第十五条 内训师必必须参与课课程的前期期培训需求求调研，开开发设计课课程有关的的资料，如如培训标准准教材、辅辅助材料、案案例及游戏戏、授课PPPT演示示文档、试试卷及标准准答案等，并并定期改进进以上资料料。第十六条 内训师以以培训效果果为导向，所所需相关的的、合理的的培训资源源可向人力力资源部反反馈申请（如如必要教材材的购买、场场地、器材材的配套等等）。第十七条 辅助学员员制定培训训后的行动动改进计划划。第十八条 内训师组组织的教材材、教案，归归公司所有有，公司有有权在企业业内部网上上发布，供供学员下载载。第十九条 内训师必必须参与考考后阅、评评卷工作、后后期培训跟跟进、答疑疑等工作，协协助课程组组织工作；对其他讲讲师的授课课技巧、方方法、案例例、课程内内容等提出出改进建议议；协助人人力资源部部完善岗位位培训课程程体系。第二十条 内训师作作为本职专专业的先导导者，可为为人力资源源部提供外外部优秀的的、有价值值的培训信信息，并填填写外部部培训信息息收集表反反馈到人力力资源部，这这些培训信信息可考虑虑作为内训训师或者公公司员工的的培训内容容。第二十一条条 公司内训训师队伍的的所有人员员必须接受受内部培培训师培训训的课程程培训，内内部培训师师培训课课程共分为为三个级别别（初、中中、高），公公司人力资资源部负责责根据内训训师的发展展情况筛选选接受培训训的讲师名名单。所有接受内内部培训师师培训的的内训师在在培训后必必须制订行行动改进计计划，根据据培训所学学针对性地地改进自己己在授课中中的不足之之处，人力力资源部负负责监督实实施。第二十二条条 内训师入入职资格初级内训师师入职资格格英语水平具备专业英语的阅读能力,基本能翻译技术资料。课程等级讲授的课程为基础类课程。课程及教材开发把握学员需求,能整理开发出切合实际需要的教材。业务指导能力具备丰富的实践经验和掌握相当的专业知识,能在实际工作中指导技工或一、二级工程师进行作业。中级内训师师入职资格格英语水平具有英语四级同等水平和具备专业英语的听、说、读、写能力，具备技术资料翻译能力，能讲授英文教材。课程等级讲授的课程属于系统性较强的软调、网优、数据制作、专题类课程。课程及教材开发能对培训需求作深入分析和探讨,能够开发、改进切合实际需要的教材。业务指导能力在公司范围内的专业领域中具有相当影响力,能在实际工作中指导二、三级工程师进行作业，并能够指导初级讲师提高授课技能。高级内训师师入职资格格英语水平具有英语六级同等水平，和具备专业英语的听、说、读、写能力，具备技术资料翻译能力，能讲授英文教材。课程等级讲授的课程属于系统性较强的软调、网优、数据制作、专题类课程。课程及教材开发能对培训需求作精辟分析和深层次研究,具有前沿技术信息的采集渠道，具备专题课程及新技术课程的开发能力。业务指导能力对在长期的专业技术实践和研究中形成独到的理论体系,能在实际工作中指导四、五级工程师进行作业，并具有标准教材审核能力，能够指导中级讲师提高授课技能。五、内训师师的管理与与考核第二十三条条 人力资源源部统一计计划与安排排内部培训训师的授课课，并进行行内训师授授课情况的的抽查、评评估与跟踪踪。第二十四条条 人力资源源部对内训训师的年度度授课绩效效进行年终终综合考核核，人力资资源部填写写内训师师年度考核核表，对对优秀讲师师的奖励在在年终绩效效考核以与与体现。内内训师每授授课一次,年终考评评分加0.5分，年年终绩效考考评分加分分最多为33分。凡年年终内训师师考核分评评定为900分以上者者，授予优优秀内训师师奖章，年年终绩效考考评分加33分。 第二十五条条 内训师如如在1年之内有有5次课程的的现场效果果评估低于于70分，或或内训师年年度考核分分低于700分即被降降级，初级级讲师将被被解聘，待待进一步培培训后再申申报加入。第二十六条条 人力资源源部作为对对内训师评评审起最终终监督和决决定作用的的一方，为为能够掌握握第一手信信息，将不不定期对学学员进行访访谈，了解解内训师的的授课效果果。访谈产产生的结果果将成为人人力资源部部讲师绩效效考评的依依据，同时时也可为人人力资源部部进一步开开发讲师能能力奠定基基础。六、附则第二十七条条 本管理规规定解释权权属于人力力资源部。第二十八条条 本管理规规定自发布布之日起生生效。4、内部讲讲师管理办办法及激励励4.1管管理职责集集团人资中中心为内部部讲师的归归口管理部部门，负责责讲师的等等级评聘、评评审、制订订课程计划划及日常管管理。各公公司行政部部协助集团团人资中心心管理内部部讲师，积积极开展内内部授课。各各业务部门门应积极协协助与支持持内部讲师师的授课管管理与培养养工作。44.2 内内部讲师工工作职责44.2.11参与课程程的前期培培训需求调调研，明确确各公司员员工的培训训需求，向向集团人资资中心提供供准确的员员工培训需需求资料。4.2.2开发设计有关课程，如培训标准教材、辅助材料、案例及游戏、授课PPT演示文档、试卷及标准答案等，并定期改进以上资料；4.2.3制定、落实培训计划，讲授培训课程；4.2.4负责培训后阅卷工作、后期培训跟进工作，以达到预定的培训效果；4.2.5对其他讲师的授课技巧、方法、案例、课程内容等提出改进建议；4.2.6协助人力资源部完善内部培训体系。4.2.7积极学习，努力提高自身文化素质和综合能力。4.3内部讲师的级别内部讲师分实习、初、中、高讲师四个级别，内部讲师统一从实习级开始逐级升级，升级需通过内部讲师资格评审。实习级讲师不享受培训津贴。级别 应具备条件 培训津贴 其他初级内部讲师 (1)参加过企业内部讲师培训课程；(2)对于自己主讲的课程，至少参加过两个不同的培训公司的培训；(3)公司内部讲授的课时达16小时/年。 在公司内部授课的课时费为每小时50元，讲义及教案的编撰费为每门课300元。 中级内部讲师 (1)具备初级内部讲师资格；(2)公司内部的授课的课时达到30小时/年，每次授课评分须达到80分。 在公司内部授课的课时费为每小时80元，讲义及教案的编撰费为每门课400元； 中级内部讲师可由人资中心联系到其他公司授课，收入由公司与内部讲师平分。高级内部讲师 (1)具备中级内部讲师资格；(2)在公司内部授课达到50课时/年，同时每次授课的评分须达到85分； 高级内部讲师在公司内部授课的课时费为每小时100元，讲义及教案的编撰费为每门课600元。 高级内部讲师可以由人资中心联系到其他公司授课，收入由公司与内部讲师按4：6的比例分成。4.4内部讲师的奖励内部讲师的授课可享受授课津贴或带薪调休等奖励方式。4.4.1授课津贴内部讲师按上表标准发放授课津贴和讲义及教案编撰费。发放授课津贴的课程必须为集团人资中心统一安排并经集团人资中心考核合格的课程，以现金形式发放，发放时间为课程后期跟踪、总结完成后1个月内。由各公司行政部负责统一申报至集团人资中心，由集团人资中心复核后报各公司总经理审批、支付。4.4.2以下情况不属于发放授课津贴的范畴（1）各类公司、部门会议、活动；（2）管理层、部门经理等对下辖部门及本部门人员开展的例行的分享、交流、培训；（3）试讲、其它非正式授课。（4）工作职责要求的授课。对于无法界定是否发放讲师授课津贴的课程，统一由集团人资中心最后界定。4.4.3 其他因授课需要而发生的以下费用提前经集团人资中心审批后购买：A、 道具、小礼品等，未使用完的物品由各公司行政部保管，下次备用；B、 课程需要的书籍和已经收取讲义及教案编撰费的课程教材，所有权归公司；C、 交通住宿费用，按出差规定执行。4.5日常授课及管理集团人资中心统一计划与安排内部讲师的授课，抽查、评估与跟踪内部讲师的授课情况。4.5.1课程考核4.5.1.1所有被列入正式内部讲师名单的讲师必须在3个月内完成一门正式培训课程授课任务（包括课题确定、教材开发、教案准备、正式授课等），并由学员对其进行授课效果的评估，填写阜康集团内部讲师授课现场效果评估表（附件二）4.5.1.2内部讲师应严格按培训规范操作流程开展授课，同时课程需有相应记录，包括培训前需求调研文档、阜康集团内部讲师授课现场效果评估表等课程相应的记录、表格，作为考核讲师的标准之一。4.5.2年中/年终考核集团人资中心每年对内部讲师进行两次考核，考核安排在人资中心对各公司中层以上人员绩效考核时同时进行，采用集团内部讲师年中/年终考核表（附件三）。4.5.2.1内部讲师如在1年之内有3次课程的现场效果评估低于 60 ，即被降为实习讲师。4.5.2.2集团人资中心为掌握第一手信息，将不定期对学员进行访谈，了解真切的授课效果。访谈产生的结果将成为讲师绩效考评的部分依据，同时也为提高讲师授课能力安排培训提供参考。4.5.2.3每年对表现优秀的讲师（年度授课满规定时数，且课程效果评估平均在 80 分以上，得到大家的广泛认同），由集团人资中心提名报常务董事会批准后，予以升级和奖励。5、内部讲师的培养5.1 政策支持5.1.1 按照集团配备手提电脑的相关规定，初级级别以上讲师经过集团人资中心提名，各公司总经理批准后，可以配置笔记本电脑一台。5.1.2 同等条件下，薪资调整、评优活动、升职等优先考虑内部讲师。5.2 培养5.2.1 公司内部讲师必须接受专职讲师的培训培训师的课程培训，培训培训师课程共分为三个级别（初、中、高），集团人资中心负责根据内部讲师的发展情况筛选接受培训的讲师名单。5.2.2所有接受培训培训师的内部讲师必须在培训前准备好各自在培训当中的实际案例。5.2.3所有接受培训培训师的内部讲师在培训后必须制订行动改进计划，根据培训所学针对性地改进自己在授课当中的不足之处，提高水平。 5.2.4内部讲师可旁听公司所有培训课程，优先参加公司内的与本职工作相关的各项培训。如有必要，可申请参加与自身授课内容相同的外出培训。5.2.5 集团人资中心将不断发放大量的培训资料、学习资料给内部讲师。5.2.6获得国家劳动和社会保障部统一印制的企业培训师国家资格证书，经集团人资中心确认后可上调一级（内部讲师等级），并由所在公司报销考试及学习费用。5.2.7集团人资中心将每年组织一次全体讲师的经验分享与交流，并聘请资深人员或外部专家指导、培训。6、生效6.1本办法经批准后生效实施，修改时亦同。6.2附集团内部讲师自荐/推荐表（附件一）、集团内部讲师授课现场效果评估表（附件二）、集团内部讲师年中/年终考核表（附件三）。