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供应链管理的快速反应与有效客户反应策略研究作者：顾海鸿日期：2009年10月21日来源：论文之家论文关键词：供应链管理；快速反应；有效客户反应 论文摘要：文章首先在分析供应链管理两种策略快速反应（QR）与有效客户反应（ECR）的产生背景和含义的基础上，研究实施快速反应（QR）与有效客户反应（ECR）的特征以及所实施对象、差异和共同特点，最后研究不同的供应链的策略选择与它们的发展趋势。 20世纪880年代以来来，随着信息息技术和通讯讯技术的发展展，以及人们们对供应链管管理战略理解解的深入，伴伴随着全球化化市场的形成成，供应链管管理受到前所所未有的重视视，新的供应应链管理策略略不断出现。快快速反应（QQR）与有效效客户反应（EECR）战略略在供应链内内部整合的基基础上，通过过信息技术和和改善合作伙伙伴关系重组组供应链流程程，使订货提提前期和成本本极小化，进进入到针对于于外部环境的的变化而不断断实施供应链链流程再造的的阶段，进而而发展到整个个企业供应链链网络的集成成。 一、快速反反应（QR）产产生的背景及及含义 快速反应（QQR）是美国国纺织与服装装行业发展起起来的一种供供应链管理策策略。20世世纪六七十年年代，美国的的纺织行业出出现了大幅度度萎缩的趋势势，纺织品进进口大幅度上上升，到800年代，进口口产品几乎占占据美国纺织织品市场的440。 1984年年美国84家家大型企业结结成“爱国货运动动协会”，该协会在在积极宣传美美国产品的同同时，委托托托克·特萨尔蒙公公司调查研究究提升美国纤纤维产业竞争争力的方法。研研究报告表明明，美国纤维维业的主要问问题是，尽管管在整个产业业链的某些环环节存在生产产效率较高的的现象，但是是整个产业链链的效率却非非常低。从原原材料到消费费者购买，总总时间为666周，这样长长的供应链不不仅各种费用用大，更重要要的是，建立立在不精确需需求预测上的的生产和分销销，因数量过过多或过少造造成的损失非非常大。于是是纤维、纺织织、服装以及及零售业开始始寻找那些在在供应链上导导致高成本的的活动，发现现供应链的长长度是影响其其高效运作的的主要因素。 随着社会经经济的发展，人人们的生活水水平快速提高高，个性化的的消费倾向凸凸现出来，服服装行业的表表现尤为突出出：市场竞争争更加激烈，客客户需求复杂杂而变化频繁繁，依赖于对对客户需求快快速作出反应应。在此背景景下，根据用用户需求，快快速反应的战战略应运而生生。 快速反应（QQuick Respponse，简简称QR）就就是为了实现现共同的目标标，零售商、制制造商和供应应商之间相互互配合，以最最快的方式、在在适当的时间间与地点为消消费者提供适适当的产品和和服务，即以以最快的速度度、最好地满满足消费者需需要。 二、有效客客户反应（EECR）产生生的背景及含含义 有效客户反反应（ECRR）的产生可可归结于上个个世纪商业竞竞争的加剧和和信息技术的的发展。200世纪80年年代特别是到到了90年代代以后，美国国日杂百货业业零售商和生生产厂家的交交易关系由生生产厂家占据据支配地位，转转换为零售商商占主导地位位。在供应链链内部，零售售商和生产厂厂家为取得供供应链主导权权，为商家品品牌（PB）和和厂家品牌（NNB）占据零零售店铺货架架空间的份额额展开激烈的的竞争，使得得供应链各个个环节间的成成本不断转移移，供应链整整体成本上升升。 从零售商的的角度来看，新新的零售业态态如仓储商店店、折扣店大大量涌现，日日杂百货业的的竞争更趋激激烈，他们开开始寻找新的的管理方法。从从生产商角度度来看，为了了获得销售渠渠道，直接或或间接降价，牺牺牲了厂家自自身利益。生生产商希望与与零售商结成成更为紧密地地联盟，对双双方都有利。从从消费者的角角度来看，过过度竞争忽视视消费者需求求：高质量、新新鲜、服务好好和合理价格格。许多企业业通过诱导型型广告和促销销来吸引消费费者转移品牌牌。可见ECCR产生的背背景是要求从从消费者的需需求出发，提提供满足消费费者需求的商商品和服务。 由于这些因因素的影响，美美国食品市场场营销协会联联合COCAA-COLAA，P&G等等几家公司对对供应链进行行调查、总结结、分析，得得到改进供应应链管理的详详细报告，提提出了ECRR的概念体系系，被零售商商和制造商采采用，广泛应应用于实践。 有效客户反反应（Effficiennt Coonsumeer Reesponsse，简称EECR）是以以满足顾客要要求和最大限限度降低物流流费用为原则则，能及时做做出准确反应应，使提供的的物品供应和和服务流程最最佳化的一种种供应链管理理策略。ECCR通过生产产厂家、批发发商和零售商商等供应链组组成各方相互互协调和合作作，实现以更更好、更快、成成本更低的服服务满足消费费者需要的目目的。 三、实施快快速反应（QQR）与有效效客户反应（EECR）的特特征 （一）实施施快速反应（QQR）的特征征 快速反应采采用的技术主主要有条形码码、POS扫扫描、EDII 运输包装装标识、自动动补货系统、供供应商管理库库存 VMII 和联合产产品开发等。快快速反应以制制造商和零售售商建立战略略合作伙伴关关系为前提，关关键是相互信信任、相互沟沟通、共享信信息、但不是是所有的贸易易伙伴都能变变成战略合作作伙伴。战略略合作伙伴需需要具备以下下条：（1）关关注顾客需要要；（2）行行业领先性；（3）长远远观点和目标标一致性；（44）资源投入入程度高；（55）学习能力力强。 快速反应策策略的实施过过程，就是业业务流程重组组、供应链再再造的过程。快快速反应首先先要求打破企企业内部的组组织障碍，实实现内部经营营业务集成；其次要重塑塑制造商与零零售商的关系系，采用先进进的管理技术术和信息技术术实现企业间间的业务集成成。 （二）实施施有效客户反反应（ECRR）的特征 有效客户反反应采用的技技术主要有：POS扫描描、电子收货货系统、EDDI 计算机机辅助订货（CCAO）、持持续补充（CCR）、数据据库营销、品品种管理和直直接转运等。有有效客户反应应，以引入有有效商品管理理、有效补货货、有效促销销和有效新产产品四大管理理方法为显著著特征。有效效商品管理通通过了解顾客客购买行为和和偏好，将商商品范围限制制在高销售率率的产品上，定定期适当调整整商品的分配配空间，有效效地利用店铺铺空间和店内内布局来最大大限度地提高高商品获利能能力。有效补补货通过POOS数据共享享、电子数据据交换、持续续补充和计算算机辅助订货货（CA0）将将正确的商品品在正确的时时间，以正确确的价格、正正确的数转贴贴于 论文之之家 htttp:/wwww.paapershhome.ccom量和最最有效的配送送方式送给消消费者，努力力降低交货时时间和系统成成本，从而降降低商品售价价。 四、快速反反应（QR）与与客户反应（EECR）的比比较 （一）QRR与ECR的的差异 QR的主要要目标是对客客户的需求做做出快速反应应，是提高零零售业中的一一般商品和纺纺织品的设计计制造和流通通效率。QRR早期的成功功使它得到了了广泛应用。当当前许多大的的零售商和供供应商都在其其经营业务中中采用了QRR的思想和技技术。对普通通店铺（QRR）来说，重重点是补货和和订货的速度度，目的是最最大限度地消消除缺货，并并且只在商品品需求时才去去采购。 QR的成功功引起了其他他行业零售商商的注意，11993年11月食品和超超市行业的零零售商也提出出了类似的战战略。ECRR是杂货业供供应商和销售售商为消除系系统中不必要要的成本和费费用，给客户户带来更大的的效益而进行行密切合作的的一种策略。对对于食品行业业（ECR）来来说，改革的的重点是效率率和成本。EECR是由食食品和超市行行业的零售商商提出的战略略，由于很多多供应商既为为普通饭店服服务又为超市市服务，所以以ECR的采采用比QR要要快。 QR主要用用于普通商品品，ECR主主要用于干货货商品，它们们重要的差别别在于商品的的特征，不是是商品表面的的物理差异，而而是指商品的的价值，周转转率和品种上上的本质差异异。服装业经经营的产品多多属创新型产产品，QR所所实施的对象象是创新型产产品，如普通通商品（如服服装）的单品品数量非常多多，产品生命命周期短、季季节性强库存存周转慢、存存货削价幅度度大、毛利高高；杂货业和和食品行业经经营的产品多多数是功能性性产品，ECCR所实施的的对象是功能能型产品，如如食品的单品品数量少，商商品单价低、周周转快，而且且消费者很容容易判断店铺铺的差异，所所以超市通常常以低毛利有有效地经营。由由于所处的环环境不同，改改革的重点也也是为了应对对不同的挑战战。 （二）QR与EECR的共同同特征 1共同的的外部变化。实实施QR和EECR的主要要行业受到两两种重要的外外部变化的影影响。一是经经济增长速度度的放慢加速速了竞争，因因为零售商必必须生存并保保持客户的忠忠诚度。二是是零售商和供供应商之间发发生了变化。在在引入QR、EECR之前，供供应商和零售售商两者往往往缺乏信任感感，不能满足足客户真正的的需求。 2共同的的威胁。对于于零售商来说说，威胁主要要来自大型综综合超市、廉廉价店、仓储储俱乐部和折折扣店等新型型零售形式，他他们采用新的的低成本进货货渠道。这些些新的竞争者者把精力集中中在每日低价价、绝对的净净价采购及快快速的库存周周转等策略上上。对于供应应商来说，压压力来自有品品牌商品的快快速增长，这这些商品威胁胁了他们的市市场份额。 3共同的目标标和策略。以以最低的成本本向消费者提提供他们真正正想要的商品品，整个系统统高效率运行行。它们都重重视供应链的的核心业务，对对业务进行重重新设计，以以消除资源的的浪费。但QQR解决的是是补货问题，而而ECR注重重的是过量库库存问题。 五、不同供供应链QR与与ECR策略略的选择 对于功能型型产品应当侧侧重于降低物物流成本，采采用有效性供供应链，实施施有效客户反反应（ECRR）策略。提提高商品供应应的效率入手手，与上游供供应商和制造造商之间利用用现代信息技技术建立相互互协调的供应应模式。零售售商总部利用用POS系统统提供的商品品销售信息，以以及对销售量量的预测，利利用电脑辅助助订货系统向向供应商订货货，并由供应应商或区域配配送中心向各各零售商店提提供即时补货货，拉动制造造商进行产品品生产，形成成销售和配送送的同步运转转，共享物流流设施和仓库库资源，降低低配送成本，最最大限度地减减少生产流通通环节可能产产生的各种浪浪费。 对于创新型型产品应当侧侧重于降低商商流成本，采采用反应性供供应链，实施施快速反应（QQR）策略。对对于反应性供供应链而言，市市场的调节成成本是绝对重重要的，而实实物成本是相相对次要的。从从提高顾客响响应的速度出出发，与供应应链各方建立立战略伙伴关关系和合作机机制，采用EEDI电子数数据交换技术术实现供应链链各节点企业业的分工协作作和信息共享享，缩短商品品的设计和生生产周期，实实施JIT 生产方式，进进行多品种中中小批量生产产和高频度小小批量配送，降降低供应链的的库存水平，迅迅速地满足顾顾客的个性化化和定制化需需求，提高整整个供应链的的反应能力。 六、快速反反应（QR）与与客户反应（EECR）的发发展趋势 到货满足率率低和库存量量高是目前整整个供应链体体系所面临的的一对矛盾，涉涉及整个供应应链的各个环环节。为了实实现对供应链链的有效运作作和管理，以以及对市场变变化的科学预预测和快速反反应，一种面面向供应链的的策略CPFRR（Colllaboraative Plannning， Fore-castiing annd Repplenisshmentt ）联合计计划、预测与与补货应运而而生，并逐渐渐成为供应链链管理中一个个热门的研究究问题。 从本质上来来说有效客户户反应是快速速反应在食品品行业中的创创新，是快速速反应发展的的第二阶段。目目前快速反应应已发展至第第三阶段，即即合作计划预预测与补给CCPFR。CCPFR适用用于所有的行行业，覆盖整整个供应链的的合作过程 。CPFRR提供了一整整套工作流程程，该流程以以提高消费者者价值为共同同目标，通过过供应链上企企业的相互协协作，共享标标准化信息，制制定有的放矢矢的计划，开开展精确的市市场预测，有有效地管理库库存，根据需需求动态及时时补货，以提提高整个供应应链的业绩和和效率。CPPFR既是一一种理念，又又是一系列活活动和过程，它它帮助合作伙伙伴建立准确确预测和高效效的补货计划划，使得在高高水平的服务务上扩大销售售并降低库存存。CPFRR以消费者为为中心，面向向价值链的成成功运作，强强调合作贸易易伙伴共同负负责开发单一一、共享的消消费者需求预预测系统，并并由这个系统统驱动整个价价值链计划，与与贸易伙伴承承诺共享预测测，并在消除除供应过程约约束上共担风风险。 为了实现对对供应链的有有效运作和管管理，以及对对市场变化的的科学预测和和快速反应，一一种面向供应应链的策略合作计划、预预测与补给（CCPFR）是是近来出现的的供应链管理理的一个新模模式，越来越越受到人们的的重视和企业业的实践应用用。应用供应应链管理QRR与ECR这这两种策略以以实现提升供供应链的整体体反应速度，降降低供应链的的运行转贴于于 论文之家家 httpp:/wwww.pappershoome.coom成本，提提高顾客满意意度。 参考文献 1沈莹莹供应链管管理M北京交通大大学出版社，22008 2阎子子刚，赵继新新供应链管管理M机械工业出出版社，20007 3郑力力，厉嘉玲供应链管理理M中中央广播电视视大学出版社社，20088 4叶广宇，蓝蓝海林供应应链分析与基基本竞争战略略的选择JJ南开管管理评论，22002，（11）转贴于于 论文之家家 httpp:/wwww.pappershoome.coomQR 的中文意意思是 快速速反应 ECR 的中文文意思是 有有效客户反应应 QR对于零售企企业有很重要要的作用，因因为我们的企企业需要对市市场上所流行行的产品有所所了解，然后后针对自身企企业的需要，做做出相应的反反应。 ECR对于第33方物流有很很重要的作用用，大多数的的物流企业所所重视客户的的反馈信息，针针对客户的要要求对自己的的企业做相应应的改变。附：QR即快速反应应,QR的目目的是减少原原材料到销售售点的时间和和整个供应链链上的库存,最大限度地地提高供应链链管理的运作作效率 QR是Quicck Ressponsee的缩写,即即快速反应,是美国纺织织服装业发展展起来的一种种供应链管理理方法。它是是美国零售商商、服装制造造商以及纺织织品供应商开开发的整体业业务概念。QQR的目的是是减少原材料料到销售点的的时间和整个个供应链上的的库存，最大大限度地提高高供应链管理理的运作效率率。 QR的作用：可可以减少传统统上按预期的的顾客需求过过度地储备存存货的情况。快快速反应的能能力把作业的的重点从根据据预测和对存存货储备的预预期，转移到到以从装运到到装运的方式式对顾客需求求作出反应方方面上来。 QR的缺点：由由于在还不知知道货主需求求和尚未承担担任务之前，存存货实际上并并没有发生移移动，因此，必必须仔细安排排作业，不能能存在任何缺缺陷。 实施QR的成功功条件： 1改变传统的的经营方式、经经营意识和组组织结构； 2开发和应用用现代信息处处理技术； 3与供应链各各方建立战略略伙伴关系； 4改变传统的的对企业商业业信息保密的的做法； 5缩短生产周周期和降低商商品库存。 实施QR的好处处： 1销售额的大大幅度增加。应应用QR系统统可以降低经经营成本，从从而能降低销销售价格，增增加销售。 2商品周转率率的大幅度提提高。应用QQR系统可以以减少商品库库存量，并保保证畅销商品品的正常库存存量，加快商商品周转。 3需求预测误误差大幅度减减少。http:/有效客户反应发发表评论(00)编辑词条条有效客户反应(Elficcinet Consuumer RResponnce，有效效消费者反应应系统) 是是1992年年从美国食品品杂货业发展展起来的一种种供应链管理理策略。200世纪90年年代初，日本本食品加工和和日用品加工工开始模仿美美国服装业的的“快速反应”，并形成自自己的体系，也也称为“有效消费者者反应”（Effiicientt Conssumer Respoonse）。 目录 · 基本定义· 产生背景· 具体特点· 重要战略· 四大要素· 实施原则· 主要策略· 怎样实施· 适用特性· 相关词条· 参考资料显示部分显示全部基本定义编辑本本段回目录有效客户反应的的两个主要原原则是消费者者为核心和合合作。持续的的商业成功靠靠的是提供给给消消费者的的产品与服务务持续满足和和超过他们的的需求与期望望。此外最大大化的消费者者价值只有在在供应链上的的公司手连手手克服防碍效效率的障碍。 有效客户反应的的最终目标是是分销商和供供应商组成联联盟一起为消消费者最大的的满意度以及及最低成本而而努力，建立立一个敏捷的的消费者驱动动的系统，实实现精确的信信息流和高效效的实物流在在整个供应链链内的有序流流动。 有效客户反应在在四个领域里里的主要实践践也就是供应应，需求，使使能技术和整整合。 有效客户反应构构建商业，减减少成本和增增加消费者价价值。对任何何人特别是消消费者是一个个三赢的事，因因为它能在正正确的时间，正正确的地点，正正确的价格上上得到更好，更更新鲜的产品品。产生背景编辑本本段回目录有效客户反应的的产生可归结结于20世纪纪商业竞争的加加剧和信息技技术的发展。 20世纪80年年代特别是到到了90年代代以后，美国国日杂百货业业零售商和生生产厂家的交交易关系由生生产厂家占据据支配地位，转转换为零售商商占主导地位位，在供应链链内部，零售售商和生产厂厂家为取得供供应链主导权权，为商家品品牌（PB）和和厂家品牌（NNB）占据零零售店铺货架架空间的份额额展开激烈的的竞争，使得得供应链各个个环节间的成成本不断转移移，供应链整整体成本上升升。 从零售商的角度度来看，新的的零售业态如如仓储商店、折折扣店大量涌涌现，日杂百百货业的竞争争更趋激烈，他他们开始寻找找新的管理方方法。从生产产商角度来看看，为了获得得销售渠道，直直接或间接降降价，牺牲了了厂家自身利利益。生产商商希望与零售售商结成更为为紧密地联盟盟，对双方都都有利。 从消费者的角度度来看，过度度竞争忽视消消费者需求：高质量、新新鲜、服务好好和合理价格格。许多企业业通过诱导型型广告和促销销来吸引消费费者转移品牌牌。可见ECCR产生的背背景是要求从从消费者的需需求出发,提提供满足消费费者需求的商商品和服务。 为此，美国食品品市场营销协协会（Foood Marrketinng Insstitutte）联合CCOCA-CCOLA，PP&G、KSSA公司对供供应链进行调调查、总结、分分析，得到改改进供应链管管理的详细报报告，提出了了ECR的概概念体系，被被零售商和制制造商采用，广广泛应用于实实践。 在中国，制造商商和零售商为为渠道费用而而激烈争执，零零售业中工商商关系日趋恶恶化，消费者者利益日趋受受到损害。EECR是真正正实现以消费费者为核心，转转变制造商与与零售商买卖卖，对立统一一的关系， 实现供应与与需求一整套套流程转变方方法的有效途途径。日益被被制造商和零零售商所重视视。 具体特点编辑本本段回目录1.有效客户反反应重视采用用新的技术、新新方法。 首先，有效客户户反应采用了了先进的信息息技术，在生生产企业与流流通企业之间间开发了一种种利用计算机机技术的自动订货系系统(CAOO)。CAOO系统通常与与电子收款系系统 (POOS)结合使使用，利用PPOS系统提提供的商品销销售信息把有有关订货要求求自动传向配配送中心，由由该中心自动动发货，这样样就可能使零零售企业的库库存降至为零零状态，并减减少了从订货货至交货的周周期，提高了了商品鲜度，减减少了商品破破损率。还可可使生产商以以最快捷的方方式得到自己己的商品在市市场是否适销销对路的信息息。 其次，有效客户户反应还采用用了两种新的的管理技术和和方法，即种种类管理和空空间管理。种种类管理的基基本思想是不不从特定品种种的商品出发发，而是从某某一种类的总总体上考虑收收益率最大化化。就软饮料料而言，不考考虑其品牌，而而是从软饮料料这一大类上上考虑库存，柜柜台面积等要要素，按照投投资收益率最最大比原则去去安排品种结结构。其中有有些品种能赢赢得购买力，另另些品种能保保证商品收益益，通过相互互组合既满足足了顾客需要要，又提高了了店铺的经营营效益。空间间管理指促使使商品布局，柜柜台设置最优优化。过去许许多零售商也也注意此类问问题，不同点点在于有效客客户反应的空空间管理是与与种类管理相相结合的，通通过两者的结结合实现单位位销售面积的的销售额和毛毛利额的提高高。因而可以以取得更大的的效果。 2.有效客户反反应建立了稳稳定的伙伴关关系在传统的的商品供应体体制上，生产产者、批发商商、零售商联联系不紧密或或相互间较为为紧密，发生生的每一次定定货都有很大大的随机性，这这就造成生产产与销售之间间商品流动的的极不稳定性性，增加了商商品的供应成成本。而有效效客户反应恰恰恰克服了这这些缺点，在在生产者、批批发商、零售售商之间建立立了一个连续续的、闭合式式的供应体系系。改变了相相互敌视的心心理，使他们们结成了相对对稳定的伙伴伴关系，克服服了商业交易易中的勾心斗斗角，实现了了共存共荣，是是一种新型的的产销同盟和和产销合作形形式。 3.有效客户反反应实现了非非文书化,有效效客户反应充充分利用了信信息处理技术术，使产购销销各环节的信信息传递实现现了非文书化化。无论是企企业内部的传传票处理，还还是企业之间间的订货单、价价格变更、出出产通知等文文书都通过计计算机间的数数字交换(EEOI)进行行自动处理。由由于利用了电电子数据交换换、生产企业业在出产的同同时，就可以以把出产的内内容电传给进进货方，作为为进货方的零零售企业只要要在货物运到到后扫描集运运架或商品上的电码码就可以完成成入库验收等等处理工作。由由于全面采用用了电子数据据交换，可以以根据出产明明细自动地处处理入库，从从而使处理时时间近似为00，这对于迅迅速补充商品品，提高预测测精度，大幅幅度降低成本本起了很大作作用。 重要战略编辑本本段回目录ECR包括零售售业的三个重重要战略：顾顾客导向的零零售模式（消消费者价值模模型）、品类类管理和供应应链管理。 1、顾客导向的的零售模式（消消费者价值模模型）：通过过商圈购买者者调查、竞争争对手调查、市市场消费趋势势研究，确定定目标顾客群群，了解自己己的强项、弱弱项和机会，确确定自 己的的定位和特色色，构建核心心竞争力；围围绕顾客群选选择商品组合合、经营的品品类，确定品品类的定义和和品类在商店店经营承担的的不同角色；确定商店的的经营策略和和战术（定 价、促销、新新品引进、补补货等），制制定业务指标标衡量标准、业业务发展计划划。 2、品类管理：把品类作为为战略业务单单位来管理，着着重于通过满满足消费者需需求来提高生生意结果的流流程。品类管管理是以数据据为决策依据据，不断满足足消费者的过过程。品类 管理是零售售业精细化管管理之本。主主要战术是高高效的商品组组合、高效的的货架管理、高高效的新品引引进、高效定定价和促销、高高效的补货。 3、供应链管理理：建立全程程供应链管理理的流程和规规范，制订供供应链管理指指标；利用先先进的信息技技术和物流技技术缩短供应应链，减少人人工失误，提提高供应链的的可靠性和快快 速反应能能力；通过规规范化、标准准化管理，提提高供应链的的数据准确率率和及时性；建立零售商商与供应商数数据交换机制制，共同管理理供应链，最最大程度地减减低库存和缺缺货率， 降降低物流成本本。 只有全面实施品品类管理和供供应链管理,才能实现EECR,给消消费者带来更更多的价值,取得竞争优优势。 四大要素编辑本本段回目录 快速产品引进进(Effiicientt Prodduct IIntrodductioons) 最有效的开开发新产品,进行产品的的生产计划,以降低成本本。快速商店分类(Efficcient Storee Assoortmennt) 通过过第二次包装装等手段,提提高货物的分分销效率,使使库存及商店店空间的使用用率最优化。快速促销(Effficieent Prromotiion) 提提高仓储,运运输,管理和和生产效率,减少预先购购买,供应商商库存及仓储费用,使使贸易和促销销的整个系统统效率最高。快速补充(Effficieent Reepleniishmennt) 包括括电子数据交交换(EDII),以需求求为导向的自自动连续补充充和计算机辅辅助订货,使使补充系统的的时间和成本本最优化  实施原则编辑本本段回目录要实施ECR，首首先应联合整整个供应链所所涉及的供应应商、分销商以及零零售商， 改改善供应链中中的业务流程程，使其最合合理有效；然然后，再以较较低的成本，使使这些业务流流程自动化，以以进一步降低低供应链的成成本和时间。这这样，才能满满足客户对产产品和信息的的需求，既给给客户提供最最优质的产品品和适时准确确的信息。EECR 的实实施原则包括括如下五个方方面： （1） 以较少少的成本，不不断致力于向向食品杂货供供应链客户提提供产品性能能更优、质量量更好、花色色品种更多、现现货服务更好好以及更加便便利的服务。 （2） ECRR必须有相关关的商业巨头头的带动。 该商业巨头头决心通过互互利双赢的经经营联盟来代代替传统的输输赢关系，达达到获利之目目的。 （3）必须利用用准确、适时时的信息以支支持有效的市市场、生产及及后勤决策。这这些信息将以以EDI的方方式在贸易伙伙伴间自由流流动，它将影影响以计算机机信息为基础础的系统信息息的有效利用用。 （4）产品必须须随其不断增增值的过程，从从生产至包装装，直至流动动至最终客户户的购物篮中中，以确保客客户能随时获获得所需产品品。 （5） 必须采采用共同、一一致的工作业业绩考核和奖奖励机制，它它着眼于系统统整体的效益益（即通过减减少开支、降降低库存以及及更好的资产产利用来创造造更高的价值值），明确地地确定可能的的收益（例如如，增加收入入和利润）并并且公平地分分配这些收益益。 有效客户反应的的效益 由于于在流通环节节中缩减了不不必要的成本本，零售商和和批发商之间间的价格差异异也随之降低低，这些节约约了的成本最最终将体现在在消费者身上上，各贸易商商也将在激烈烈的市场竞争争中赢得一定定的市场份额额。主要策略编辑本本段回目录1、计算机辅助助订货(C00mputeerAssiisted Orderring，即即CAO) 2、连续补库程程序(Conntinuoous Reepleniishmennt Proogrammme，即CRRP) 3、交接运输(Crosss Dockking) 4、产品、价格格和促销数据据库(Iteem，Priice annd Proomotioon Dattabasees) 怎样实施编辑本本段回目录1、为变革创造造氛围 2、选择初期EECR同盟伙伙伴 3、开发信息技技术(Infformattion TTechnoo1ogy)投资项目，支支持ECR 适用特性编辑本本段回目录ECR经营理念念不但适合大大中型的零售售商和制造商商，也适合小小型零售商和和供应商。随随着零售行业业的发展，EECR将促使使整个行业内内各方面进行行合作、制订订行业标准，推推动行业高效效、良性地发发展论文其实就是一一种文章,就就一种讨论某某种问题或研研究某种问题题的文章。它它有自己独有有的论文格式式。 下面就是标准的的论文格式：1、论文格式的的论文题目：（下附署名名）要求准确确、简练、醒醒目、新颖。 2、论文格式的的目录 目录是论文中主主要段落的简简表。（短篇篇论文不必列列目录） 3、论文格式的的内容提要： 是文章主要内容容的摘录，要要求短、精、完完整。字数少少可几十字，多多不超过三百百字为宜。 4、论文格式的的关键词或主主题词 关键词是从论文文的题名、提提要和正文中中选取出来的的，是对表述述论文的中心心内容有实质质意义的词汇汇。关键词是是用作计算机机系统标引论论文内容特征征的词语，便便于信息系统统汇集，以供供读者检索。每每篇论文一般般选取3-88个词汇作为为关键词，另另起一行，排排在“提要”的左下方。 主题词是经过规规范化的词，在在确定主题词词时，要对论论文进行主题题分析，依照照标引和组配配规则转换成成主题词表中中的规范词语语。（参见汉汉语主题词表表和世界界汉语主题词词表）。 5、论文格式的的论文正文： （1）引言：引引言又称前言言、序言和导导言，用在论论文的开头。引引言一般要概概括地写出作作者意图，说说明选题的目目的和意义, 并指出论论文写作的范范围。引言要要短小精悍、紧紧扣主题。 2）论文正文文：正文是论论文的主体，正正文应包括论论点、论据、论论证过程和结结论。主体部部分包括以下下内容： a.提出问题-论点； bb.分析问题题-论据和论论证； c.解决问题-论证方法与与步骤； dd.结论。 6、论文格式的的参考文献 一篇论文的参考考文献是将论论文在研究和和写作中可参参考或引证的的主要文献资资料，列于论论文的末尾。参参考文献应另另起一页，标标注方式按GGB77144-87文后后参考文献著著录规则进进行。 中文：标题-作者-出出版物信息（版版地、版者、版版期） 英文：作者-标题-出出版物信息 所列参考文献的的要求是： （1）所列参考考文献应是正正式出版物，以以便读者考证证。 （2）所列举的的参考文献要要标明序号、著著作或文章的的标题、作者者、出版物信信息。