xx股份有限公司统计技术应用管理程序书(doc5)(1).docx

名翔恿線股股份有限限公司統計技術應應用管理理程序書書文件編號MS-P22-20001制訂日期：89年年10月月26日日修訂日期： 年 月 日日版次：A.0版頁 次第1頁共44頁一、目的於品質系統統中運用用各項統統計技術術以驗證證並分析析製程能能力、產產品特性性能力與與相關之之品質資資料，並並掌握問問題以進進行分析析擬訂改改善對策策，以穩定製程程及降低低不良率率，進而而提昇產產品品質質。二、範圍從進料、製製程管制制、成品品出貨、客客戶抱怨怨、客戶戶退貨與與服務均均適用之之。三、定義無流程圖CA矯正預防Y異常數據收集/統計分析檢驗/處理統計技術應用時機來源測狀況需求BNCNY記錄存查會議提報確認AB名翔恿線股股份有限限公司統計技術應應用管理理程序書書文件編號MS-P22-20001制訂日期：89年年10月月26日日修訂日期： 年 月 日日版次：A.0版頁 次第2頁共44頁四、權責單位五、作業流流程六、作業內內容Who，WWhenn，Whheree，Hoow tto ddo，WWhatt七、參考文文件八、應用表表單No流程相關單位1統計技術應應用時機6.1統計計技術應應用時機機6.1.11為控制制進料品品質時。6.1.22為控制制半成品品品質時時。6.1.33為控制制成品品品質時。6.1.44為降低低客戶抱抱怨次數數時。6.1.55為降低低客戶退退貨次數數與數量量時。6.1.66資料之之彙整與與綜合。廠務部營業部2檢驗/處理理6.2檢驗驗/處理理6.2.11進料檢檢驗：打打樣員、製製品組與與倉配組組主管依依【進料料檢驗程程序書】(MS-P2-10001)之相關關規定進進行檢驗驗。6.2.22製程巡巡迴檢驗驗：現場場操作人人員與品品管員依依【製程程巡迴檢檢驗程序序書】(MS-PP2-110022)之相相關規定定進行檢檢驗。6.2.33成品檢檢驗：包包裝員與與營業部部相關人人員依【成成品檢驗驗程序書書】(MMS-PP2-1003)之相關關規定進進行檢驗驗。6.2.44客戶抱抱怨：營營業部相相關人員員依【客客戶抱怨怨處理程程序書】(MS-S2-1402)之相關規定定處理。6.2.55客戶退退貨：營營業部相相關人員員依【客客戶退貨貨處理程程序書】(MS-S2-1403)之相關規定定處理。6.2.66資料之之彙整：相關單單位人員員分別依依各相關關程序書書之規定定處理。進料檢驗程程序書(MS-PP2-110011)製程巡迴檢檢驗程序書(MS-PP2-110022)成品檢驗程程序書(MS-PP2-110033)客戶抱怨處處理程序書(MS-SS2-114022)客戶退貨處處理程序書(MS-SS2-114033)名翔恿線股股份有限限公司統計技術應應用管理理程序書書文件編號MS-P22-20001制訂日期：89年年10月月26日日修訂日期： 年 月 日日版次：A.0版頁 次第3頁共44頁四、權責單位五、作業流流程六、作業內內容Who，WWhenn，Whheree，Hoow tto ddo，WWhatt七、參考文文件八、應用表表單No流程管理代表3數據收集/統計6.3數據據收集/統計6.3.11相關單單位人員員每月彙彙整各項項檢驗記記錄與測測試結果果，作成成以下之之相關記記錄，轉交管管理代表表以進行行相關之之統計分分析作業業。6.3.11.1打打樣員、製製品組與與倉配組組主管依依【進料料檢驗程程序書】(MS-P2-1001)之進料檢測測記錄表表(MSS-P44-10001)如附件件1之統統計數據據，作成成統計報報表，如無法法於進料料時統計計，則於於製程檢檢測時統統計。6.3.11.2製製造組主主管依【製製程巡迴迴檢驗程程序書】(MS-P2-1002)之修色記錄表(MSS-P44-10006)如附件件2與製程檢檢測記錄錄表(MSS-P44-10002)如附件3之統計計數據，作作成統計計報表。6.3.11.3倉倉配組主主管依【成成品檢驗驗程序書書】(MMS-PP2-110033)之成品&&包裝檢檢測記錄表(MS-P4-10003)如如附件44之統計計數據，作作成統計計報表。6.3.11.4管管理代表表依【矯矯正與預預防措施施管理程程序書】(MS-P2-1002)之矯正與預防措施追追蹤管制制表(MSS-G44-14402)如附件件5中客客戶抱怨怨與客戶戶退貨之統計數據據，作成成統計報報表。6.3.11.5相相關單位位人員依依所需分分析之項項目填寫寫 統計月月報表(MSS-G4-20001)如附件件6。進料檢驗程程序書(MS-PP2-110011)製程巡迴檢檢驗程序書(MS-PP2-110022)成品檢驗程程序書(MS-PP2-110033)進料檢測記記錄表(MS-PP4-110011)修色記錄表表(MS-PP4-110066)製程檢測記記錄表(MS-PP4-110022)成品&包裝裝檢測記記錄表(MS-PP4-110033)矯正與預防防措施追追蹤管制制表(MS-GG4-114022) 統統計月報報表(MS-GG4-220011)管理代表相關單位4分析6.4分析析6.4.11管理代代表將所所收集之之各項統統計報表表，依以以下QCC統計手手法之運運用時機機分別進行分分析，並並將製作作完成之之統計圖圖表依【文文件與資資料管制制程序書】(MSS-M22-05501)之相關關規定，分分發給各各相關單單位主管管。6.4.11.1原原因分析析：可應應用特性要要因圖(MSS-G44-20002)如附件件7。文件與資料料管制程序(MS-MM2-005011)特性要因圖圖(MS-GG4-220022)扇形圖(MS-GG4-220033)名翔恿線股股份有限限公司統計技術應應用管理理程序書書文件編號MS-P22-20001制訂日期：89年年10月月26日日修訂日期： 年 月 日日版次：A.0版頁 次第4頁共44頁四、權責單位五、作業流流程六、作業內內容Who，WWhenn，Whheree，Hoow tto ddo，WWhatt七、參考文文件八、應用表表單No流程6.4.11.2表表示百分分比：可可應用扇形圖圖(MSS-G44-20003)如附件件8。6.4.11.3研研究問題題找出改改善對策策：可應應用柏拉圖圖(MSS-G44-20004)如附件件9。6.4.11.4客客戶抱怨怨與退貨貨：可應應用長條圖圖(MSS-G44-20005)如附件件10。6.4.11.5資資料之彙彙整與綜綜合：可可應用扇形圖圖(MSS-G44-20003)如附件件8及長條圖(MMS-GG4-220055)如附附件100。6.4.11.6若若有必要要，可應應用其他他之簡易易QC七七大手法法。柏拉圖(MS-GG4-220044)長條圖(MS-GG4-220055)管理代表5異常6.5異常常6.5.11經統計計分析後後，管理理代表如如發現有有重大異異常時，進進入流程程6，進行行矯正預防，若若未發現現有重大大異常時時，進入入流程99，進行行記錄存存查。管理代表相關單位6矯正預防6.6矯正正預防6.6.11相關單單位主管管與管理理代表依依【矯正正與預防防措施管管理程序序書】(MS-G2-1401)之相關關規定處處理。矯正與預防防措施管理程序書書(MS-GG2-114011)管理代表相關單位7確認6.7確認認6.7.11相關單單位主管管與管理理代表依依【矯正正與預防防措施管管理程序序書】(MS-G2-1401)之相關關規定，進進行結果果確認，若若已恢復復正常，進進入流程程8，進行會議提報報，若未未恢復正正常，則則回到流流程6，繼續續進行矯矯正預防防。矯正與預防防措施管理程序書書(MS-GG2-114011)管理代表8會議提報6.8會議議提報6.8.11管理代代表依【管管理審查查程序書書】(MMS-GG2-001022)之相相關規定定辦理。管理審查程程序書(MS-GG2-001022)管理代表9記錄存查6.9記錄錄存查6.9.11管理代代表與各各相關單單位主管管依【品品質記錄錄管制程程序書】(MS-M2-1601)之相關規定定，彙集集所有相相關之表表單記錄錄並妥善善保存。品質記錄管管制程序書(MS-MM2-116011)