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综合柜员先进事迹第1篇：银行综合柜员个人先进事迹 银行综合柜员个人先进事迹材料 我参加工行工作以来，一直从事综合柜员工作，作为一名综合柜员，我对工作勤勤恳恳、认认真真，积极配合领导工作并及时完成领导交办的各项任务，作为综合柜员我严格按照财务制度，认真、规范做好财务工作，自参加工作以来，在领导和同事们的帮助下，通过自身的努力，我个人无论是在敬业精神、思想境界，还是在业务素质、工作能力上都得到进一步提高，并取得了一定的工作成绩，现将个人事迹简要汇报如下： 1.思想上，我是不懂就学，有空就学，学习了、等有关书籍后，使我对金融知识更加理解和掌握。 2.在工作上，能够团结同事，爱岗敬业，遵守单位的规章制度。能够认真学习、贯彻执行会计法。熟悉各项财务管理制度，业务知识基础扎实，能够出色的办理各项各项工作。认真做好帐证、帐帐相符，做好账务处理，工作中一丝不苟。能切实完成领导交办的其他工作。在实际工作中能够认真负责，严格要求自己，不断充实自己，提高自己。虚心向领导请教业务知识，使自身的业务水平有了明显提高，在切实提高自身业务水平的同时，认真履行岗位职责，熟练的掌握、提高财务技能，严格按照现行会计法的要求，遵守各项规章制度。不断通过学习来充实自己、提高自己、完善自己，争取以更强的业务素质，过硬的业务技能来适应今后的财务工作发展和要求，全力以赴做好本职工作。 3.行动上，严于待己，宽于待人，认真、勤恳、一丝不苟，在严格遵循规章制度的同时，严格遵从财务制度。恪尽职守，做好本职工作。但是，工作做的再好，也还存在着不足之处，在今后在工作中，我会更加勤奋努力学习，来弥补自己的不足，不断完善和充实自己，争取在各方面都能成为一名合格的综合柜员，为工行事业作出更大的贡献。 第2篇：银行综合柜员先进个人事迹材料 银行综合柜员先进个人事迹材料 *同志于1996年中专毕业后参加工作，曾先后在工行*支行*办事处、支行营业部工作。现任*支行营业部非现金柜员。参加工作十多年以来，始终以“道虽通不行不至，事虽小不为不成”为人生信条，从每一件小事做起，从点点滴滴做起，在平凡的岗位上忠实践行“三个代表”重要思想，工作上，严格要求自己，始终坚持“想客户之所求，急客户之所需，排客 户之所忧”的服务理念，无论在*任综合柜员还是在市行任非现金柜员，都踏踏实实、勤勤恳恳地工作，不断丰富自己的业务知识，提高自身的业务技能，努力把自己造就成为一名新时期“自尊、自信、自立、自强”的新型工行女员工。用自己的辛勤和智慧为自己赢得了荣誉，受到行领导和同事们的一致好评。 今年以来，共识别优质客户（5千-5万元客户）1200多户，发展理财金66户；代售基金1300万元，人民币理财产品1600万元；黄金6000克；灵通卡新开户7500户，电子银行开户2800户；代理保险业务800万元；信用卡发卡300余张。 勤于学习，提升自身素质 近年来，新的工作环境和全新的业务，使她深刻地认识到，只有树立“工作学习化和学习工作化”的终身学习理念，努力加强自身学习，炼就过硬的本领，提高自身素质，才能为客户提供高效率、高质量的服务。作为一名青年员工，*始终把业务学习和知识储备放在首位。只要是银行开展的业务，她都率先及时学习，掌握制度和业务要求，通晓每一个细节，她坚持边干边学边练，努力做到技术全面，业务精通，不断拓宽视野，提升综合素质。担任非现金柜员以来，她以更加严谨、细致、负责的工作态度，虚心向比自己业务能力强的同事学习请教，凭着扎实的银行业务功底和对银行业务较全面的了解，及时准确地处理各种类型的业务难题。她以坚韧不拔、吃苦耐劳的精神和优秀的工作业绩，获得了全行员工的高度认可。为适应岗位要求，她充分利用业余时间学习领会国家金融政策、法律法规和现代商业银行管理知识，学习银行各项规章制度，并自学了市场营销学、金融工程、电子商务等书籍。面对竞争日趋激烈的金融市场，一刻不敢松懈学习思想，在加强自我“充电”的同时，她只能在休息日参加函授班的学习，然后再利用每天下班后的时间自学。由于她丈夫常年在外地工作，还要承担起照顾孩子气的重任，所以经常学习到深夜。正是依靠这种顽强的毅力，通过几年的学习，她顺利完成了学业，以优异的成绩取得了函授本科文凭，还通过自学取得了审计资格证书，在努力提高学历层次外，她还苦练业务技能，在市行举行的业务技能大赛中多次取得总分第一名的好成绩，全面提升了自身的素质，迅速成为一名业务骨干。 长期以来*同志不断加强政治学习，提高自身思想认识，并积极的向党组织靠拢，在各方面的磨练下，她从一名普通的银行职工逐步锻炼成为一名政治思想素质好，业务工作能力强，文化水平高的新世纪工行女职工。 一流服务，浇灌业务丰硕果 随着工行改革的深入，规范化服务的实施，对银行最前沿的柜员，提出了更高的要求，不仅需要具备全面的业务素质，更需要能给客户提供优质的、个性化的、情感化的高层次的服务，同时还需具备敏锐的嗅觉以便及时捕捉来自各方面的信息。 工作中，她本着“热情、礼貌、快捷”的服务承诺，对每一个客户的询问都能耐心解释、有问必答、贴心服务，依靠周到的服务使跟客户建立了良好的关系，并不惜在班后时间亲自上门解答疑难问题，功夫不负苦心人，今年她成功营销了企业网上银行20户，电话银行30户，待发工资10户，代发工资户月交易量上1000万，为该行中间业务的发展做出了突出贡献。 要做好工作，仅仅有较强的业务能力是不够的，还要有强烈的事业心和责任感。一次，有一位在该行开户的理财金客户来网点办理业务，见排队很长无法立即办理便大发脾气，认为自己没有享受到贵宾服务。当时主任出发在外，虽然客户不在柜台前，*见状立即将客户迎入大户室，为其倒了一杯水，请其稍等片刻，待自己手中对公批量帐记完后就为其办理，平息了客户的怒火。此后，该客户多次到网点办理业务，都受到了热情接待。“投之以桃、报之以李”，责任心赢得了客户，客户主动提出转入100万元存款。 热情服务，真诚赢得客户 在长期的一线服务工作中，*一直坚持做到视客户为亲人，为客户提供全方位、周到、便捷、高效的服务，以自己真诚的服务赢得了客户的尊重和信任。在为客户服务的过程中，做到操作标准、服务规范、用语礼貌、举止得体，给客户留下了良好的印象，也赢得了客户的信任。平时总是提前到岗，抢着做好内务工作，并按照省、市分行开展规范化文明优质服务的要求，兢兢业业、勤勤恳恳、严格做到“三声”服务，以饱满的热情，迎接着每一位前来办理业务的客户，对个别态度不好的客户，从不正面顶撞，而是好言相劝，耐心解释，用真情去感动他们，竭力使每 一位客户高兴而来，满意而去。去年，有一个单位的财务会计，丈夫长期在外地工作，家里只剩她一人照顾读小学的儿子，有一天她来办完业务因为忙着接孩子，结果把装有空白支票、印鉴章、2000多元现金的文件夹丢在了填凭条桌上，*发现后，立即通知了大堂经理，并抓紧联系该客户，20分钟后，客户几乎是用冲刺的速度回到了网点，当*向她举起那个熟悉的 文件夹，该客户长长出了一口气，连声道谢。从此，她成为工行最忠诚的客户之一。 兢兢业业，奉献凝结无私情 市行营业部工作紧张，业务量大，*每天早7点半就来到单位，晚上通常要在19点以后才能下班，一天的工作时间近十二个小时。每年的“元旦”、“五一”、“国庆”等法定节假日，是亲人团聚、共享天伦的日子，她主动放弃了休假，依然坚守岗位。几年来，没有真正的完整地度过一个“元旦“、”五一“、”国庆“。即使是平时的休息日，只要工作需要，总是随叫随到，没有任何一句怨言，她始终认为，要珍惜自己的工作岗位，作为一名职员，做好自己的工作是天职。作为一个女人、妻子、母亲、女儿，承受着工作和家庭的双重压力。但在家庭和事业的天平上，她把砝码总是放在事业上，用忘我的工作精神赢得领导信任和员工的敬重。由于她丈夫常年在外地工作，孩子的生活和教育问题就成了最大的难题。由于网点7：30上班，为不耽误工作，无论春夏秋冬，严寒酷暑，都是早早把孩子叫醒，用披星戴月来形容一点都不过分。下午放学，孩子饿了，只能自己吃点方便面，*与其他母亲一样疼爱自己的孩子，所以每提起这些，总有一种对儿子的愧疚。今年春天，儿子做了扁桃体摘除手术，在儿子做完手术的第二天，*望着孩子肿胀的小脸，心痛得掉下了眼泪，但此时，正值旺季业务竞赛关键时候，因为单位人手紧张，*硬是把孩子托付给父母后就来到单位上班。这种敬业奉献精神赢得了领导和同事们的赞同。 *兢兢业业、踏踏实实的工作作风，任劳任怨、求真务实的工作态度，得到了客户、市行领导和同事们的好评，在市行进行的民主评议中，得分多次名列前茅，被市行评为先进工作者，连续多年考核评为优秀员工，并获得了泰安分行的表彰和奖励。 长风破浪会有时，直挂云帆济沧海。展望工行改革发展前景，*同志倍受鼓舞，充满信心。努力学习，勤于思考，锐意创新，全面提升自身素质，为工行的改革发展献出自己的才智，是该同志不懈的追求。一个平凡、默默无闻的女职工，凭着无私奉献的精神和对工行事业执着的追求，踏着时代的节拍，奏出了美丽的华彩乐章，她义无反顾地在工行这片沃土上继续追求、耕耘，向着更高、更新、更远的目标前进。 第3篇：银行营业部综合柜员先进事迹材料 合规伴成长 银行营业部综合柜员先进事迹材料 解说：农村合作银行的前身为市区农村信用合作联社，于年1月24日开业。在近60年的发展中，已成为支持地方经济建设和服务农业、农村、农民的主力军。合规经营、培育合规文化，提高了农合行风险管控能力，为农村经济的发展和农民致富做出了积极贡献，并取得了显著的经营效益和良好的社会效益，在年全省农信社开展的“全员合规、全程合规、主动合规、合规创造价值”为主题的“合规建设年”活动中，农合行涌现了一批合规操作的员工典型，就是其中之一。 解说：她就是，农合行营业部综合柜的一名普通柜员，从1993年开始到信用社工作，先后在储蓄所、分社、分理处、营业部等部门工作过。先后担任过出纳、会计、网点负责人、记账会计、综合柜员。 同期声：农合行营业部综合柜员 在这些年的工作中，虽然工作环境和岗位在不断变化 ，我始终严格遵循法律、规则和准则，认真学习党的路线、方针、政策及各种金融法规。 解说：在工作中不仅认真学习、严格执行各项规章制度，而且坚持原则，一丝不苟，熟练掌握综合业务的操作流程。做到干一行、爱一行、专一行，在她经办的业务中没有出现过任何差 错。 同期声：农合行营业部负责人 陈萍 在工作中严格要求自己，对业务、对客户认真负责，在我们柜组是出了名的，大家都在自觉地她学习。 解说：开展“合规建设年”活动以来，再次找出金融法规及内控知识、湖北省农村信用社综合业务操作规范细则等有关业务书籍，重新的温习，以科学的理论武装自己，提高自身综合素质。 同期声：农合行营业部综合柜员 作为一名金融人，要不断加强自身的思想道德建设，提高职业修养，树立正确的人生观和价值观，才能爱岗敬业，增强工作的责任心、事业心，以主人翁的精神做好本职工作。 解说：一直以“行兴我荣 、行衰我耻”的思想意识，全身心地投入工作，树立“客户至上”的服务理念，时刻把文明优质服务作为衡量各项工作的标准来严格要求自己，自觉接受广大客户监督，力求做一名合格的“合行人”。 同期声：农合行营业部综合柜员 “没有规矩不成方圆”，身为营业网点一线员工，必须认真办理每一笔业务，严格操作流程，并养成良好习惯，切实提高业务素质和风险防范能力，学以致用。 解说：2007年9月的一个中午，值班的，接待了一位60多岁的老奶奶来到柜台前办理存单挂失，该存单金额200002 元，但是老奶奶没带身份证，又不会写字，儿子又在服刑，耐心的给老人解释，让老人先办理口挂，回家带好身份证，私章再来办理，老人很理解的走了，后来按照要求办理了挂失，并在挂失申请书上加盖了私章、手印，该存单于2009年9月支取。而在年3月老奶奶病逝后，她所在居委会领导找到农合行，手持已挂失过的存单要求支取，并称不可能挂失，因为老奶奶唯一的亲人在服刑。在解释无效的情况下，通过法律程序进行了查账核对，并调阅当年的挂失档案，正因为当时严格按要求合规办理了挂失、解挂及支取，才平息了纠纷，更没有造成损失。 同期声：居委会领导 因为情况比较特殊，我们也是为了保护居民的利益不受侵害，没有想到农合行的工作人员的工作是这样的负责，严格安规操作。 同期声：农合行负责人 合规，就是要求我们在经营活动中，要严格遵循法律、规则和准则，才能有利规避合规风险，用她的行动为我行挽回了财务损失和声誉损失。 解说：其实这样的事情经常会发生，但是农合行的行员工们都能像一样严格的合规操作，经常得到了客户的好评。 同期声：客户 这些年我在农合行办理业务从来都没有出现过差错，确实蛮放心。 解说：现在，在综合柜的工作不直接和现金打交道、不直接接触客户办理业务，主要办理各项费用的划转、资金营运中 心的账务处理及同城清算票据的录入。每天都是记账，结账，做传票，写账簿。但是，在办理各项费用划转的同时，她都认真仔细的审核发票的各项要素，如果该发票有问题，即使分管行长和财务科长签了字，都要求该客户换票再重新办理。 同期声：农合行营业部综合柜员 其实我也不想让客户多些麻烦，但是如果我发现问题不处理，就会带来后患，也许还会给客户带来损失，我相信客户会理解我的。 解说：有一次，一家广告公司的财务人员拿着合行领导已经签好字的发票来结账。接过发票，按照规定递给客户一套进账单，告诉她如何填好收付款单位、帐号、开户行。客户填好进账单后，按规定审核并进行了办理。客户拿着回单走了，可是没过多久，客户又回来了，要将收款人修改一下，由于客户公司升级，开户银行更改了收款人名称，刚刚办理的业务就不能到账。可是按照农合行的规定，转账必须按照发票上盖章单位填写，要想更改收款人就必须换发票重新办理，客户听了非常烦。在得耐心解释客户更换了发票。在当天，为客户办好了一切手续，将款项转到了该公司帐上。 同期声：农合行营业部综合柜员 领导审核时，有时可能没有注意到这些细节，但是到我们最后环节时一定要把好关，不能让客户有损失。 同期声：客户 其实刚开始我都有些不理解，但是仔细一想，这样其实是在帮我们赌漏洞，必定如果错了，损失要我们自己承4 担，感谢农合行的工作人员的辛勤工作。 解说：客户的认可，激励着更加认真的投入工作。她在办理同城清算票据录入的时候，总是先把要录的票据按先后顺序编号，以防重复，再按每张票据上的收款行编写出行号，录入时如发现票据要素不清楚，就要求经办柜员跟客户联系，核对无误后再办理。每天经办的提出、提入同城清算业务达100多笔，金额达2000多万元。 同期声：农合行营业部综合柜员 我每天重复同样的业务，虽然没有赫赫显目的业绩和惊天动地的事迹，但我都尽心尽力，忠于职守，合规办理。 解说：每一位合行人都用平平淡淡的工作勾画出的生活轨迹，但是他们收获的是丰收的喜悦。“合规建设年”活动是省联社党委做出的重大决策，是一项重要的政治任务，是推动合作金融事业又好又快发展的根本保障。它与党风廉政建设、案件防控工作一脉相承、目标一致，农合行坚持把三者有机结合，进行周密部署，通过加强制度建设，落实案防责任，开展风险排查，使“全员合规、全程合规、主动合规、合规创造价值”意识逐渐形成，并取得了阶段性成效。 同期声：农合行负责人 杨慧蓉同志作为合行的一名代表，她的事迹，集中体现了合行人规范经营、诚实守信的品质。由此也给合行带来了收益。截止年6月末，全行拥有资产总额39.05亿元，存款总额达到30.43亿元，贷款 总额达到20.19亿元，存贷款市场份额分别占全区同业9家金融机构的27.16%和28.18%。 解说：爱岗敬业、爱行如家，心中装着的只有合规，这是农合行员工的良好工作状态，他们用实际行动创造着一个又一个的奇迹。合规伴随着的成长，也将伴随农合行员工共同成长。让“农村合作银行，人自己的银行”深入人心。 6 第4篇：【信用社柜员个人先进事迹】信用社柜员先进事迹 【信用社柜员个人先进事迹】信用社 柜员先进事迹 个人先进事迹 20XX年是充实忙碌而又快乐的一年！在这岁末年初之际，回首过去，展望未来！过去的一年里，在单位领导的精心培育下，通过自身的不断努力，无论是思想上、学习上、还是工作上，都取得了长足的发展和巨大的收获。的发展和巨大的收获。 作为信用社的一名柜员，我很清楚服务形象与服务质量对我所从事行业的重要性，尤其是在当今银行网点林立、竞争日益激烈的环境下，服务更是从一个方面体现了银行的竞争实力。因此，从进入信用社的第一天开始，我就认认真真办好每一笔业务，热情地为每一位客户提供优质服务，认真执行信用社的各项规章制度，牢固树立为每一名客户提供高效、优质服务的目标。从细节做起，以实际行动去赢得客户的满意，力求在平凡的岗位上做出不平凡的成绩。 服务是一种美德，是一种快乐，服务别人，得到的是自我价值的肯定。服务看似平凡的两个字，却蕴含着丰富的内涵和价值，我们能够简单而又方便的将服务两个字挂在嘴边，然而，我们却深刻的明白，具体工作中，要使自己的服务让每一位客户满意，真的不是一件容易的事，更不是一朝一夕能实现的。 优质服务贵在细 不行不至，事虽小不为不成”，虽然每天做的都是一些琐碎的小事，但这就是我们每一天的工作，只要坚持做好每个细节，用最好的姿态、最优质的服务让客户认可我们信用社的服务水平，选择我们信用社的服务和产品，这就是我们的收获。在人们对于生活品质日益追求完美的潮流趋势下，柜台服务工作更是要积极主动去迎合和创造细心工作、细心服务的氛围。 作为信用社的一名柜员，我很清楚服务形象与服务质量对我所从事行业的重要性，尤其是在当今银行网点林立、竞争日益激烈的环境下，服务更是从一个方面体现了银行的竞争实力。因此，从进入信用社的第一天开始，我就认认真真办好每一笔业务，热情地为每一位客户提供优质服务，认真执行信用社的各项规章制度，牢固树立为每一名客户提供高效、优质服务的目标。从细节做起，以实际行动去赢得客户的满意，力求在平凡的岗位上做出不平凡的成绩。 服务是一种美德，是一种快乐，服务别人，得到的是自我价值的肯定。服务看似平凡的两个字，却蕴含着丰富的内涵和价值，我们能够简单而又方便的将服务两个字挂在嘴边，然而，我们却深刻的明白，具体工作中，要使自己的服务让每一位客户满意，真的不是一件容易的事，更不是一朝一夕能实现的。 优质服务贵在细 不行不至，事虽小不为不成”，虽然每天做的都是一些琐碎的小事，但这就是我们每一天的工作，只要坚持做好每个细节，用最好的姿态、最优质的服务让客户认可我们信用社的服务水平，选择我们信用社的服务和产品，这就是我们的收获。在人们对于生活品质日益追求完美的潮流趋势下，柜台服务工作更是要积极主动去迎合和创造细心工作、细心服务的氛围.细节显示差异，细节也决定成败。每天上岗前我都认真整理自己的仪容仪表，工装穿戴整齐、工号牌配带端正后，面带微笑的迎接崭新的一天。在办理业务过程中，我耐心的接待每一位顾客，对于年纪较大，忘记密码的客户，耐心的安慰她，不要着急，好好想一想； 对于缴存破币的客户，我也不厌其烦的一边清点一边对他说，马上就点好了，请稍等。 寒来暑往，日复一日，我们坚守在信用社最平凡的岗位上，在办理业务的工作中，客户不理解的情况时有发生。每当这时，我都首先要求自己冷静，注意自己讲话的音调和音量，注意细节。如有一客户经常到单位换取零钱，虽然没在我处开户，但每次我都对他热情服务，有时没有零钱，就给他耐心解释，并请他留下联系电话，有零钱时再通知他。虽然这种服务很正常，但在客户看来，却觉得很感动。他主动告诉我，他一直在某行开户，零钱经常不够用，到别处兑换，又经常因没有开户而换不到零钱，碰了不少“软钉子”，在我这儿，却感受到了一种实实在在贴心的服务。因此主动在我处开了一个帐户，一次性存入一笔大额资金。有付出就会有回报，由于细致周到的服务，我拥有了更多客户的支持和肯定。像这样的小事还有很多，这只是一朵小小的浪花。敬业者的字典永远只有两个字：奉献。为了自己执着追求的信合事业，我用自己坚实的音符在信合谱上跳跃，经常加班加点，我不说累，有时得不到亲人的理解，我不言悔。 优质服务贵在坚持。把平常的事情长期做好，就是不平凡，把简单的事情长期做好，就是不简单。自从进入信用社工作以来，在工作当中，我一直严格的要求自己，要求自己勤学业务、苦练技能，要求自己每时每刻做到微笑服务，高效服务、无差错服务。 担任永丰信用社综合柜员以来，我一直以满腔的热情接待每一位顾客，办理每一笔业务。尽管营业部与其他网点相比，业务量大，收贷收息任务重，每天下班时间都很晚，用披星戴月来形容一点也不过分，但是每次营业终了后，加班为企业客户办理代发业务时，不管是几十笔还是上百笔，也不管时间多晚，我都按部就班的核对每一张卡的卡号、户名、发放金额，防止出现差错。企业的经办人员在代发完成后，每次都很感激的说：“你们信用社的服务真好”！客户的满意是我最大的心愿，我觉得那句发自内心的赞扬，是对我最好的褒奖，它赶走了我工作一天的疲惫，给我了无穷的精神力量，因为我用自己的辛勤劳动为信用社赢得了良好的口碑，我为自己骄傲，为自己是一信合员工而骄傲！ 优质服务更需要过硬的基本功。每次门柜系统更新，开办新业务，我都要先学习操作流程和相关规定，及时为新业务开办作好准备。为了提高工作效率，减少客户排队时间，为客户提供高效优质的服务，尽管每天下班已经很累，但我总是克服疲惫，坚持苦练各种业务技能，使自己办理业务的速度和准确率有了更进一步的提高。我坚信，只要坚持下去，一定会有更好的成绩。 优质服务需要不断提高个人素质。作为一名柜员，三尺柜台就是我们工作的平台，而这平台更是客户了解信用社各项业务的最直接的窗口。在办理业务过程中适时的、有针对性的请客户在等待过程中阅读信用社业务宣传折页，介绍信用社的新产品，常常也会有所收获。不管结果如何，客户通过我回答他的提问，总会感觉到我们信用社柜员的专业素质，感受到我在向他介绍适合他的产品，感受到我在关注他，使客户对我们信用社的服务更加认同、更加肯定。 信用社的工作性质决定了常常不能休假，有时还要加班，但自己从没怨言，人员紧张了，就放弃休假，任劳任怨，能帮同事的竭尽全力，为了自己热爱的事业，努力的拼搏，澳柯玛有句名言，没有最好，只有更好，虽然自己取得了一些成绩，但深知服务永无止境，我还会不断的努力，再创佳绩。 欲问秋果何所累，自有春风雨萧萧。我就是这样心系信合，痴情不改，情牵客户，无怨无悔。我愿为它付出艰辛的劳动和辛勤的汗水，我愿我所从事的金融事业永远年轻和、壮丽，兴旺和发达，愿我们农村信用社的明天更加辉煌灿烂！ 本文来自https:/ 第5篇：银行(信用社)综合柜员双十佳先进事迹材料 、 以“信合”为名 服务于人 我叫*，现为*的一名综合柜员，我于*年*月大学毕业，*月份考入永和联社，正式成为*的一名员工，很荣幸地能成为“信合”这一大家庭的一员。 自正式上柜的那天开始，我们主任就对我说，不能有任何贪念，这里的一分一毫都是顾客的，我们应对顾客负责，也要对自已负责，这是一名从事金融行业人员的基本素养。从那时起，我就无时无刻的提醒自已，并严格要求自已努力学习各项业务，只有业务精通了，才能在以后办业务的过程中，出差错的可能性降到最低。记得刚到*信用社上班时，我们的主任就要求我们每个人都必须跟随一名老员工，每个人都搬一个凳子坐在老员工旁，看老员工办每笔业务，当时觉得每一个老员工的手都好快呀，尤其是打数字的时候，老员工都认真的教这我们每笔业务，存款、取款、开户、挂失等从慢慢的不熟悉，到渐渐的熟悉，兢兢业业，谨慎小心，就怕办错一笔业务，为顾客带来不便，也为自已带来不必要的麻烦，越是对工作的熟悉，越感觉自已责任重大，感到工作风险很大，不许自已有半点马虎，只有自已努力学习，才能更好的胜任这份工作。每天工作结束后我都会在便条纸上写下第二天待完成的工作，这样做的好处：第二天开始工作的时候就不会遗漏需要处理的事情，而且每做完一件事就做上一个记号，这样也利于我们错误！超链接引用无效。 1 众所周知，柜台服务是*的窗口，每天接触的顾客最多，发生的业务量最大，面对着形形色色的人，稍不留意，一个细节上的疏漏，就会影响信合的声誉、形象和威信。面对顾客，我的第一句话就是“您好，您需要办理什么业务”，只有亲切的问候，微笑的服务，才是取得优质服务的第一步。与顾客之间的摩擦，也是我们经常遇到的一个问题，但是我始终以良好的服务态度，耐心的解释解决每一个问题，记得有一次，一位喝醉酒的顾客到我营业的柜面办理业务，那时他要办理一笔大额现金的转账，当时他没有戴身份证，也不知道身份号码，在我提出不能为他办理这笔业务时，他开始大吵大闹，并拉扯柜面外的话筒线，密码机，面对顾客的无理取闹，我面待微笑耐心解释，过了一会，这为顾客冷静下来后，我再认真的给这为顾客解释为什么需要身份证件，并把办理时的风险告诉他，这是为他的资金的安全负责，并让大堂经理为他倒了一杯茶水，这位顾客在我柜面坐了一会，像是想通了什么，然后连连向我道歉，当时觉得真是哭笑不得。柜面的服务也要求我遇事更加冷静，学会适当、灵活的说话，避免于顾客的摩擦。 优质的服务在于细节，细节决定一切。在银行业竞争越来越激烈的年代，优质服务变的越来越多样化，但是其最根本的理念就是“细节”只有在细节上做到位，才能赢得顾客的心，才能在竞争激烈的银行凸显出来。 记得*年年底时，我们*公交公司成立，有一次他们的员工拿着6000多元1元、5角、1毛的零币来我的柜台 2 兑款，当时正是年底，顾客比较多，在担心其他顾客着急的情况下，我立马找来其他的工作人员帮忙，并从库房搬出备用的验钞机，不一会，我们就点完了所有的钱，并给他们进行了兑换，顾客对我们连连道谢，说“你们的*的服务就是好，太谢谢你们了”，就是靠着优质的服、耐心的沟通，自正式上柜已来，我从没有被顾客投诉过，并在*年我们联社办理的优质柜员培训比赛中，得到了第一名的成绩，这是对我极大的鼓励和赞扬，让我始终将服务是第一位的理念贯彻于心。 自进入信合，我从没有请过一次假，如果工作中有事，我都加班加点的及时完成，在过年最忙的时候，每天都是全天班，唯一休息的时间就是中午吃饭的时候，吃完后，就立刻马上投入工作。我每年上班都要到除夕前，初四就开始值班，常常替家远的同事值班，我认为这是自已的责任，也是对自已的工作负责。 靠着勤奋的学习，优质的服务，自*年*月正式上柜以 来，我每月办理的业务量总名列前茅，存款任务达到*万，*/年被评选为年度先进工作者，信合给了我展现自我的平台，让我更加自信，更加鼓励自已努力工作，实现自已的价值。 但是如果没有各位领导和同事的帮助，我也不会取得现在的成绩，是我们领导的严格要求，才使我养成严谨的工作态度，更是我们同事的热情帮助，才能使我每天有劲头勤奋工作。 3 在此很感谢我的领导在工作中给了我诸多的指导与帮助,还有我的同事们，感谢他们在工作中给我的鼓励和协作，假如没有你们就没有我今天的成长。再过十年、二十年，当我们回首往事，就会为自己终身奋斗的信合事业，终生追求的爱岗敬业的奉献精神，感到无比自豪！感到无尚光荣。 第6篇：银行柜员先进事迹 银行柜员先进事迹 “春蚕吐丝，细雨润田”是对她最恰当的修饰，作为企业的一名领导者，她具有极高的政治觉悟和过硬的业务素质;具有高尚的人格魅力和高超的领导艺术;具有超凡的思想境界和永不言败的人生信仰，对待自我，她标准严格、主观加压;对待学习，她孜孜不倦，如饥似渴;对待工作，她严谨缜密、雷厉风行;对待同志，她热情宽厚、平易近人。在她的正确引导下，我局的营销工作呈现出一派勃勃生机，经济收入稳步提高，趸售收入屡攀新高。她自已也连年被评为市、县级先进个人，在平凡的工作岗位上，留下了串串不平凡的闪光足迹，她就是绥中县农电局用电副局长刘春荣。 从学习中体味乐趣，感悟人生，充实自我 一个善于学习的人，可以时刻体味其中的乐趣，从知识的海洋中感悟到人生的真谛，不断提高自我、充实自我。做为部门的负责人，刘春荣深知自身素质和领导能力的重要性。为此，她从不放过每一个可以学习的机会。她平时积极参加市局组织的干部培训和学习观摩;每次县局组织学习，她也都是第一个到场，最后一个离开，并坚持对每次学习做好笔记。每次中心组学习，她都提前做好温习，并结合工作实际，写下自已的心得体会。不管工作多忙，她都会抽出时间阅读当天的报刊，并登陆新闻网站，了解国内政治形势和企业发展动势。在党的十七大胜利召开后，她认真研读胡总书记工作报告，并写下了内容深刻的心得体会。点滴中成就辉惶，枝节中体味人生。在她的学习笔记中有这样一段话：“学习是我工作的一部分，也是我生活的一部分，从学习中我可以忘却工作的疲惫，从学习中我可以体味到生活的乐趣。” 从工作中提高自我，增强本领，寻求价值 营销工作在电力企业运营中占有举足轻重的位置。它的每一个环节都要求管理者慎密行事，精益求精，不断适应社会发展和时代需求。而做为这一部门的负责人，更需定有总揽全局的工作能力。为此她将提高自身的业务素质放在重要位置，在向书本学习的同时，还经常和下属一起探讨工作心得和存在的问题。每周她都要求所辖科室的负责人进行工作汇报，并进行详细记录，结合汇报情况制应下步的工作措施、目标，使人员动向明确、有的放矢。为使营销工作更加直观化，细致化，她多次带领部门专业人员到其他兄弟单位学习，取其之长，为已所用。为提高全局营销工作管理水平，她先后多次提出数项合理化整改建议，并切实运用到日常工作中，确保了营销工作高质量、正规化、成果化运营。 巾帼女杰展英姿，现本色，谱新篇 刘局长可以从工作中去寻味乐趣，用自已的实际行为去影响和感染周围的人。她作风严谨，从不吃喝铺张、请客送礼，无丝毫官场习气，遇事首先以企业和职工利益为重，只将工作态度和业绩作为衡量人的标准。对工作踏实肯干、认真努力的职工，她时刻关爱倍至，为他们取得的成绩而欢悦开心;对于工作懈怠的职工，她又总是晓之以理、动之以情，不厌其烦的对其说服教育。 因为动过两次大的手术，她的身体一度很虚弱，但她却没有因此而迟到、早退，放松对自已的要求。每次身体感到不适，她依然坚持按时办公、处理工作事务、听取人员的工作汇报。身体情况一好转，她的身影又重新活跃在基层供电所的营业窗口之中 在她的领导下，全局营销工作节节高升，全面实现电费双结零，被省、市两级部门评为先进单位。其客户服务大厅，被葫芦岛市政府评为市级青年文明号，成为全局服务工作的一面旗帜。 在工作中她是领导、是上级，可是在工作之余她又是职工的知心人，大家的好姐妹。每逢职工家中有婚、丧、嫁、娶等大小事务，她都主动到场;每逢节日，她都会到离、退休职工家中，去看望、慰问，问寒问暖，为他们送去一份关爱、一份问候;闲暇时与职工在一起谈天说地，没有丝毫领导架子，大家都亲切的称呼她为“春荣”。 因为她有一副热心肠，每次扶贫捐款和各种慈善活动，她都主动带头慷慨解囊。局职工李国林身患重病，子女就读大学急需费用，她闻知后，到李国林家中进行了慰问，并带头捐赠了200元人民币，在她的感召下，全局干部职工掀起了捐赠热潮。 银行综合柜员先进事迹 信合柜员先进事迹 柜员先进事迹 银行柜员合规先进事迹 综合部先进事迹 本文来源：网络收集与整理，如有侵权，请联系作者删除，谢谢！第29页 共29页第 29 页 共 29 页第 29 页 共 29 页第 29 页 共 29 页第 29 页 共 29 页第 29 页 共 29 页第 29 页 共 29 页第 29 页 共 29 页第 29 页 共 29 页第 29 页 共 29 页第 29 页 共 29 页