物业信息管理系统的设计与实现.doc

物业信息管理系统的设计与实现摘 要:目前流行的小区物业管理系统,只能满足本地办公的需要,只限于本地操作,而没有实现网络的互联。本文所设计的物业管理系统,成功的实现了物业中心和众多业主之间的互动交流,使业主足不出户就可以进行报修和投诉,对物业信息的实时更新和管理,实现了对物业的动态管理。【关键词】：p :物业管理信息系统网上报修网上投诉网络查询动态管理中图分类号:TP315文献标识码:A文章编号:1674-098_(2021)07(b)-0129-011 引言随着我国经济的飞速发展,房地产业逐步走向成熟,物业管理也逐步发展起来。管理体系认证等在物业管理中的引入,对原有的物业管理模式产生了深刻的影响,对物业管理公司朝着正规化、科学化、规模化的方向发展,起到有力的推动作用。随着时间的延续,将产生大量的物业与业主的信息,虽然这些信息和数据在物业管理中发挥着重要的基础作用,但是由于手工操作给查找、更新以及运用这些信息与数据带来了很多困难1。在实际工作中,除了物业中心对物业的管理问题需要解决外,因业主和物业的交流不畅造成的物业中心和业主的矛盾也是急需解决的问题,比如业主对所交费用的查询,业主的报修投诉,在现实中都必须到物业中心进行面对面申请和登记,这既浪费了业主时间,增加管理人员的工作量,也容易造成业主和物业中心的矛盾2。近几年,随着电脑的普及和互联网技术的发展,使业主进行网上报修和网上投诉以及对各项物业的消费量和各项物业费用网络查询成为可能。2 系统设计2.1 需求分析p 经过大量调查研究,充分了解了物业中心对物业信息的操作内容和工作方式,本系统以所做调查研究为前提,紧贴实际需要,做了全面系统的需求分析p 。本系统利用计算机操作和计算机网络相结合的方法来实现对城市社区物业的管理,物业中心通过网上发布公告的形式,把物业信息方便快捷地告知业主。同时,业主则可以利用互联网技术,以本系统为平台,通过系统客户端及时、有效地对个人情况进行查询,实现网上报修、投诉以及表达自己对社区管理的意见与建议3。因此本系统的管理权限分为两类:一是适用于物业中心管理员进行全面管理的管理员;二是用于普通业主用户登录本系统进行查询、报修、投诉的普通业主用户。2.2 系统结构设计根据以上所做的需求分析p ,可得到系统结构的设计。本系统分为管理员端和用户端两部分。2.3 数据库设计数据库的合理设计在一个信息管理系统中占有非常重要的地位,合理的数据库结构设计可以提高存储的效率,保证数据的完整性和一致性。通过对此系统的总体分析p ,就可以设计出能够满足用户需求的各种实体,以及它们之间的关系,从而得到整个系统的E-R模型。3 软件设计与实现本系统采用面向对象的UML建模技术中基于ASP.下的MVC设计模式实现,应用了包括使用代码分离技术实现界面设计和程序设计分离、ADO.访问数据库的技术以及数据绑定技术等ASP.关键技术。利用互联网技术,以本系统为平台,实现了业主网上报修和网上投诉以及对各项物业的消费量和各项物业费用及总费用的网络查询,并能及时了解到报修和投诉的处理情况。因本系统所涉及到的业主和物业中心互动交流的问题,所以必须要利用到互联网技术。而所目前因特网最受大家注目的,就是它的安全性。因此本系统采用.+MSSQL的方法进行开发,满足了需求分析p 中所要求的各项功能,同时由于.技术的运用,同时也增强了本系统的安全性。根据需求分析p 的要求,本系统的软件设计分为两部分:一是适用于物业中心管理员进行全面管理的管理员系统;二是用于普通业主用户登录本系统进行查询、报修、投诉的用户系统。3.1 管理员系统1)管理员登录。为了保护物业管理资料的数据库安全,设置操作人员的登录名称及登录口令。2)管理员主界面。在管理员主界面中包含了管理员可操作的所有功能:小区管理、楼盘管理、设备管理、物业管理、收费管理、停车管理、用户管理、系统管理、退出系统。在主界面左边是所有的功能菜单,可完成不同的操作。菜单的上边有“展开”和“收缩”两个按钮。单击可完成系统相对应的基本设置。3)小区管理。小区管理中包含5个二级菜单:小区基本信息、添加周边设施、编辑周边设施、添加公告和编辑公告。小区基本信息是对小区基本信息的查询,包括小区名称、联系电话等信息;4)用户管理。用户管理包括对业主用户信息的管理和物业管理人员信息的管理,下设4个二级菜单:添加住户信息、编辑住户信息、添加物业管理人员、编辑物业管理人员。5)物业管理。物业管理涉及到对住户投诉信息和住户报修信息的编辑,下设“编辑住户投诉”和“编辑住户报修”两个菜单。3.2 业主用户系统1)用户登录。用户登录是业主用户进入系统的通道,业主用户必须输入正确的用户名,密码,以及验证码后才能进入用户的主界面,才能够使用系统的内部功能。2)用户主界面。用户主界面包括用户可以实现操作的功能菜单:基本信息、物业收费、报修服务、投诉服务和退出系统5个功能。菜单的上边也有“展开”和“收缩”两个按钮。3)基本信息。在基本信息下设3个二级菜单:我的个人信息、修改登录账号、修改密码,实现对业主本人基本信息的查询,以及对登录账号和密码的修改。4)物业收费。物业收费包含两个下级菜单:物业费类型、我的物业费用。5)报修服务。报修服务包括我要报修、我的报修记录、未审核报修、已审核报修4个菜单。6)投诉服务。投诉服务的所实现的功能形式与报修服务相同,包括我要投诉、我的投诉记录、未处理投诉、已处理投诉4个菜单。它们实现的功能同报修服务的功能相同。4 结语本系统在应用过程中很好的满足了物业中心对物业信息的有效管理,把管理人员从繁杂、无序的日常工作中解脱了出来。业主和物业中心的互動交流也得到了很好的体现。节约了业主向物业反映问题的时间,使业主和物业可以直接交流,提高了物业的管理效率,得到了物业和业主们的好评,达到了满意效果。同时,因本系统在设计之初就考虑到了信息的安全性问题,对业主和小区的各种信息有很好的保证。【参考文献】：p 1赵明.小区物业管理系统D.天津:天津大学,20_6（6）.2邹劲松.物业管理信息系统M.北京: 机械工业出版社,20_6.3刘韬,骆娟等.Visual Basic6.0数据库系统开发实例导航M.北京:人民邮电出版社,20_2.第 4 页 共 4 页