奥肯-骊谷-电子商务网解决方案11771.docx

奥肯网络科技 2002.11一、 电子商务基本概概念：电子商务就是利利用现在先进进的电子技术术从事各种商商业活动的方方式。至于标标准确切的定定义，业界至至今也没有一一个统一的定定义，但无论论是CB国际际商会，还是是IBM的EE-Busiiness、HHP、E-WWorld等等都认同的是是利用现有的的计算机硬件件设备、软件件和网络基础础设施，通过过一定的协议议连接起来的的电子网络环环境进行各种种各样商务活活动的方式。其实，早在互联联网技术被大大量采用之前前，一些企业业就已经采用用了电子方式式来进行数据据、表格等信信息的交换，如如广为流行的的电子数据交交换。电子数数据交换是一一种为满足企企业需要而发发展起来的先先进技术手段段，必须遵照照统一的国际际标准，如美美国海关总署署的EDI数数据交换中心心与美国各地地海关互联。但但随着Javva和互联网网技术的发展展，个人电脑脑互联性的增增强，电子商商务将会越来来越成为主流流的商务活动动方式。电子商务可可提供网上交交易和管理等等全过程的服服务，因此它它具有广告宣宣传、咨询洽洽谈、网上订订购、网上支支付、电子帐帐户、服务传传递、意见征征询、交易管管理等各项功功能。 （1） 广广告宣传 电子商务可可凭借企业的的Web服务务器和客户的的浏览，在IInternnet 上发发播各类商业业信息。客户户可借助网上上的检索工具具（Searrch）迅速速地找到所需需商品信息，而而商家可利用用网上主页(Home Page)和电子邮件件 (E-mmail)在在全球范围内内作广告宣传传。 （2） 咨咨询洽谈 电子商务可可借助非实时时的电子邮件件(E-maail) ，新新闻组（Neews Grroup）和和实时的讨论论组 (chhat)来了了解市场和商商品信息、洽洽谈交易事务务，网上的咨咨询和洽谈能能超越人们面面对面洽谈的的限制、提供供多种方便的的异地交谈形形式。 （3） 网网上订购 电子商务可可借助Webb中的邮件交交互传送实现现网上的订购购。网上的订订购通常都是是在产品介绍绍的页面上提提供十分友好好的订购提示示信息和订购购交互格式框框。当客户填填完订购单后后，通常系统统会回复确认认信息单来保保证订购信息息的收悉。 （4） 网网上支付 电子商务要要成为一个完完整的过程，网网上支付是重重要的环节。客客户和商家之之间可采用信信用卡帐号进进行支付。在在网上直接采采用电子支付付手段将可省省略交易中很很多人员的开开销。（5） 电电子帐户 网上的支付付必需要有电电子金融来支支持，即银行行或信用卡公公司及保险公公司等金融单单位要为金融融服务提供网网上操作的服服务。而电子子帐户管理是是其基本的组组成部分。 信用卡号或或银行帐号都都是电子帐户户的一种标志志。而其可信信度需配以必必要技术措施施来保证。如如数字证书、数数字签名、加加密等手段的的应用提供了了电子帐户操操作的安全性性。 （6） 服服务传递 对于已付了了款的客户应应将其订购的的货物尽快地地传递到他们们的手中。而而有些货物在在本地，有些些货物在异地地，电子邮件件将能在网络络中进行物流流的调配。而而最适合在网网上直接传递递的货物是信信息产品。如如软件、电子子读物、信息息服务等。它它能直接从电电子仓库中将将货物发到用用户端。 （7） 意意见征询 电子商务能能十分方便地地采用网页上上的"选择""、"填空""等格式文件件来收集用户户对销售服务务的反馈意见见。这样使企企业的市场运运营能形成一一个封闭的回回路。客户的的反馈意见不不仅能提高售售后服务的水水平，更使企企业获得改进进产品、发现现市场的商业业机会。 （8） 交交易管理 交易管理是是涉及商务活活动全过程的的管理。电子子商务的发展展，将会提供供一个良好的的交易管理的的网络环境及及多种多样的的应用服务系系统。这样，能能保障电子商商务获得更广广泛的应用。二、 （B-B-C）模模式特色随着宽带和互联联网技术应用用的成熟与发发展，企业电电子商务也从从初期的尝试试阶段走向实实战，各类商商务模式层出出不穷，可将将其细分B-B、B-CC、C-C、BB-B-C等等模式。实践践证明，对于于制造型企业业来讲，B-B-C模式式是企业开展展电子商务的的理想模式。B-B-C结合合了B-B与与B-C两大大电子商务模模式的特点，是是企业建造自自己的电子商商务网站的最最佳指导思想想。在企业电电子商务网之之中，既包括括了B-B这这种企业与企企业之间的商商务沟通与来来往，也包括括了B-C这这种直接面对对消费者，与与消费者之间间进行诚信沟沟通的渠道。此此外，有条件件的企业还可可以打造自己己的B-B-C交易平台台，一方面同同商务合作单单位进行贸易易，另一方面面在网站上建建立自己企业业产品专卖店店，直接面对对网民消费者者。B-B-C模式式特色在于将将电子商务从从“电子产品电子服务”时代带入了了“电子产品电子服务电子体验”时代。企业网站除了信信息发布、形形象宣传以外外还有一个重重要的职能是是产品展示和和销售，企业业电子商务的的核心也在于于后者，那么么网站作为此此功能的载体体，所应该起起的作用首先先是“产品展示生生动化建设”，一般消费费者登陆企业业网站，目的的性相对比较较强，如果企企业网站“产品展示生生动化建设”做的好，消消费者感觉网网站页面美观观、产品资讯讯比较丰富，ee-Prodduct（电电子产品）质质量不错，于于是就记下了了这个网站能能满足他的需需求。 接下来是针对感感兴趣的电子子产品，消费费者能否获得得更多相关资资讯、在线服服务支持、销销售F&Q、甚甚至是线下服服务支持等等等服务的问题题。如果大多多数的服务能能够得到满足足，消费者觉觉得这里的ee-Servvice（电电子服务）不不错，那么需需求的满足就就转变为需求求的满意。 接下来的问题是是，如果在购购买消费品的的时候，网站站能够人性化化的提供在线线试用，比如如线上购书，试试看；购衣，试试穿；购碟片片，试看。或者我在在网站的论坛坛、讨论板里里面寻找到了了因为和我有有同样购买需需求的朋友，而而获得相关产产品知识的交交流。这里给给了我很好的的e-Expperiennce（电子子体验），于于是最终消费费者的满意的的需求变成的的惊喜的需求求，最终产生生定单。 从e-Prodduct（电电子产品）到到e-Serrvice（电电子服务），再再到e-Exxperieence（电电子体验），消消费者从满足足到满意到惊惊喜，网站上上产品的网络络销售功能得得以实现。 传统的营销理念念，市场强调调的是“产品”，但是合乎乎品质要求的的产品，消费费者不一定满满意。于是，开开始强调满意意的客户“服务”。但是，既既始有了满意意的服务，顾顾客也不一定定忠诚。经营营网站也是一一样，网站上上面有丰富的的信息，有优优质的服务，网网民的心还是是不专一。造造成网友忠诚诚的不是产品品、不是服务务，是“难忘的经验验”，也就是ee-Expeeriencce（电子体体验）。目前前中国的电子子商务和网络络营销中最为为欠缺的不是是别的，就是是e-Expperiennce（电子子体验）。三、 Ligu网站设设计思想1、 网站职能规划：网站建设目的：提高企业的的核心竞争力力网站职能表现形形式：a、企企业网络品牌牌的建设与经经营 b、企业业营销渠道的的拓展 c、企业业产品的大众众化与个性化化促进：大众众化，即符合合消费需求，接接收客户反馈馈，不断改进进；个性化，即即捕捉市场热热点，引导消消费时尚； d、企业业管理与客服服新平台：客客服中心与网网民消费者面面对面；并利利用网站辅助助企业进行经经销商沟通与与管理，使企企业内部客户户关系管理体体系通过网站站向外拓展；2、 设计需求：A、 信息发布系统：用于公司新新闻动态、新新加盟连锁店店介绍、新款款时装信息发发布、流行趋趋势信息发布布等处；B、 产品发布系统：产品发布系系统包括产品品展示和网上上询盘两个部分分。产品展示：能够够在网上提供供在线产品目目录，展示所所有产品。如如果定期更新新，客户即可可获得最新目目录；更新和添加加新产品信息息：可以全面面控制站点，并并随时进行更更改或补充，而而不必再依赖赖网页制作公公司或编程人人员；详细的产品品介绍：提供供全面的产品品描述，客户户可以充分了了解所有产品品，并灵活地地从您的产品品线中进行选选择，并可在在反馈表或网网上调查表中中提出对产品品的看法；搜搜索引擎能力力：客户可以以对产品进行行搜索，以快快速准确地找找到他们所需需要的产品。这这避免了客户户无谓地浏览览诸多页面来来寻找合适的的产品。网上询盘：网站站会员可对被被展示产品发发出询盘意向向。网站管理理员可实时收收到客户询盘盘信息，并可可作出网上回回复。C、在线加盟系系统：骊谷服饰通过品品牌经营连锁锁方式经营中中高档女装服服饰。通过骊骊谷服饰的网网站建设，可可实现商户在在线加盟。商商户阅读加盟盟条件和必要要手续之后，即即可在线填写写表单，提出出加盟申请，网网站管理员即即可在后台管管理界面收到到申请表单，并并根据表单内内容做出相应应反馈。D、 在线购物系统：用于骊谷商城，访访客可在线订订购骊谷商城城的商品，选选中商品，点点击购买即进进入购买程序序，初次购买买者即成为网网站会员，可可选择多种付付款方式。E、 会员注册管理：访问者可注册成成为骊谷电子子商务网的会会员，享受更更多服务。如如：产品展示示在线询盘，骊骊谷商城在线线购物，信息息反馈，在线线应聘，骊谷谷社区等多个个栏目。F、网站后台管管理系统：包包括网站后台台管理和加盟盟管理系统后后台管理。通通过后台管理理，对网站和和加盟系统进进行数据库操操作，方便简简单，快速掌掌握。 3、 风格设计：l 符合：骊谷电子子商务网站应应当符合企业业形象标准，能能够充分展示示企业精神和和企业文化，能能够展示骊谷谷人的风采；l 现代：骊谷电子子商务企业网网站应当是具具有青春活力力，看上去美美观大方的网网站，能够紧紧跟企业网站站设计潮流，运运用流行元素素，使网站和和企业一样充充满现代气息息；l 实用：骊谷电子子商务网站应应当让访问者者最快找到他他所需要了解解的，一目了了然，轻松自自如；同时，管管理人员能够够轻松进行网网站内容更新新和维护工作作。实用、易易用能使骊谷谷电子商务网网站走向良性性循环轨道；l 互动：访问者是是一面镜子，骊骊谷电子商务务网站应当从从访问者那里里获取对网站站的反馈，能能够捕捉客户户的需求，能能够双向交流流，能够使客客户在网站中中充分发表见见解，并加以以吸收；l 扩展：骊谷电子子商务网站应应当是一个可可扩展的网站站，能够根据据技术的发展展而将其充分分应用，能够够将企业外部部窗口和企业业内部管理机机制相结合，能能够为管理决决策提供数据据统计与分析析；网站语言：简体中文繁体中文英文骊谷服饰的客户户层面广，产产品远销全国国各地和海外外市场，服务务好骊谷所有有的用户是骊骊谷人义不容容辞的职责。因因此设计不同同的语言界面面，会让不同同地域讲不同同语言的天正正用户有更亲亲切温馨的感感觉。网站风格华人风格 （中中文版）纯欧美风格（英英文版）以骊谷服饰的CCI设计规范范为基础，首首页设计突出出骊谷标志性性形象，运用用现代流行理理念和元素，体体现出骊谷服服饰现代不失失传统、庄重重不失轻松、大大众不失前卫卫的特点。并并做好各个栏栏目的导航，突突出网站的重重要职能和重重要内容，在在编排、用色色、布局方面面均符合骊谷谷服饰的CII形象体系，使使得网站能够够同服饰行业业形象完美结结合，建成国国内一流的服服饰行业电子子商务网站。四、 Ligu网站栏栏目规划1、 网站内容规划网站首页设计风格上清新明快快，符合最新新审美观，制制作精细，有有积极开放的的感觉；使用用FLASHH技术，使网网站首页具有有动感，并大大方得体；使使用流行的大大区块划分概概念，配合使使用大广告条条，突出宣传传各个栏目的的特色和新功功能新举措，将将显著位置留留给重点宣传传栏目或更新新最多的栏目目，结合网站站栏目设计在在首页导航上上突出层次感感，使客户渐渐进接受；内容各大栏目导航，骊骊谷新闻动态态、新产品介介绍、加盟图图标、会员登登录口、行业业最新资讯、产产品分类表、友友情连接、经经销商入口、骊骊谷社区入口口等。主栏目分栏目（或模块块）说明关于骊谷企业简介骊谷介绍企业文化企业文化展示与与宣传企业荣誉企业荣誉和资质质展示、媒体体报道等大事记企业大事记产品展台产品分类展示骊谷产品按分类类展示，有缩缩略图和大图图，点击产品品进入详细介介绍页面，列列出货号，面面料，色泽，包包装，价格等等具体参数。在线询盘已登录连锁会员员可就该产品品进行询盘或或者就此产品品发表留言和和评论。产品搜索可根据关键字对对展示产品进进行查询，个性试衣选装搭配可自选不同款式式、颜色的上上衣、裙裤进进行搭配，用用来进行个性性试衣个性试衣将选定的服装进进行搭配，观观看试衣效果果。（使用JJAVA技术术实现）骊谷商城商城柜台骊谷主要的优秀秀产品在这里里可进行网上上购买在线购物选中商品，点击击购买，进入入在线购物程程序，可放入入购物车继续续选购，初次次购买者须注注册成为会员员，提供多种种付款方式。骊谷社区会员管理注册会员进入社社区可修改会会员资料和密密码，可查看看自己的购物物记录和询盘盘记录社区论坛注册会员可进入入社区论坛进进行交流资料下载骊谷产品宣传资资料下载，屏屏保、壁纸等等下载信息快递骊谷新闻骊谷最新活动和和重大事件介介绍行业动态服装行业资讯和和活动介绍，行行业新闻动态态报道在线加盟在线加盟可在线申请加盟盟成为骊谷服服饰连锁经销销商五、 Ligu网站信信息利用1、 企业信息发布：骊谷服饰利利用Liguu网站发布企企业自身信息息，有了这样样一个企业自自主的信息发发布平台，可可以为企业的的宣传策略助助一臂之力。2、 产品展台：骊谷谷产品建立自自己的网上陈陈列室，是面面向消费者和和经销商展示示企业实力，进进行产品宣传传，扩大品牌牌知名度的良良好机会。3、 行业资讯速查：Ligu网网站不仅权威威发布企业信信息，另外注注重收集和研研究行业内动动态与资讯，为为企业的发展展战略决策提提供参考。4、 询盘、反馈信息息速递：网站站访问者、骊骊谷客户、骊骊谷经销商通通过网站的询询盘、反馈等等多种信息传传递功能能够够及时告诉骊骊谷他们的想想法、意见和和建议，为骊骊谷服饰的发发展做参谋。六、 Ligu网站维维护推广l 技术支持和培训训：1、技术支持奥肯网络负责维维护工作（具具体维护工作作内容根据协协议另定），并并负责为骊谷谷服饰培训网网站日常管理理人员和信息息发布人员。如如果您需了解解更多的情况况或对这份方方案书有任何何不明之处，请请随时与我们们联系。我们们将通过在线线或电话等方方式随时向贵贵公司提供专专人的技术支支持。2、培训l 产品展示系统的的使用l 信息发布系统的的使用l 后台管理系统的的使用l 搜索引擎的使用用l 网站的建设和维维护3、课程安排课程内容时间参加人员网站管理系统的的使用l 系统验收后l 系统管理员l 信息发布人员产品展示系统的的使用l 系统验收后l 信息发布人员后台管理系统的的使用l 系统验收后l 系统管理员l 信息发布人员搜索引擎的使用用l 系统验收后l 系统管理员l 网站设计人员网站的建设和维维护l 系统验收后l 系统管理员l 网站设计人员注：具体培训内内容可与客户户商定l 网络推广策略：骊谷服饰是专业业商务平台网网站，我们在在进行网站设设计制作、功功能开发的同同时，根据丰丰富的互联网网推广经验将将为骊谷服饰饰网站策划出出一套详细的的网上网下推推广方案，此此方案的网上上推广部分内内容如下：（注注意，必要的的推广活动将将在后面的报报价中给出，报报价中不含的的推广方式不不属于本方案案所提供的服服务，可另谈谈）序号推广方式说 明1搜索引擎推广同新浪、搜狐两两大搜索引擎擎商合作，进进行网站进行行推广型网站站登录；同百百度竞价排行行搜索引擎商商合作，使骊骊谷服饰在数数百家门户网网站的同类行行业搜索中排排名前列；2商务信息平台发发布同阿里巴巴、环环球资源、温温州商务等商商务平台合作作，定期发布布骊谷服饰信信息，使骊谷谷服饰网站及及时有效的出出现在广大客客商眼前；3行业链接广泛寻求同行网网站联盟，进进行行业链接接4邮件列表利用电子邮件许许可营销，将将骊谷服饰进进行针对、广广泛的电子邮邮件推广5有奖活动推广策划开展系列有有奖活动，在在各大网站和和平台宣传，推推出骊谷服饰饰网站和企业业形象6软件推广利用网络营销商商务软件，将将骊谷服饰网网站信息布到到各大行业供供需平台7网络媒体宣传利用网络媒体，进进行公关稿写写作，在各网网络媒体发布布；此外，通通过软性广告告对网站进行行宣传推广七、 Ligu网站关关键技术l 智能管理全站：采用全站智智能管理系统统，企业只需需简单培训一一下即可对整整个网站进行行管理和更新新。完善的网网站后台管理理功能，对网网站各功能模模块均能有效效监控，对在在线订单、信信息反馈等信信息均能做及及时处理。l 独创的网上经销销商管理系统统技术：系统统管理员可透透明管理和规规范各加盟商商的行为，通通过对订单管管理及时查询询各加盟商的的下单情况，并并可统计单个个加盟商所有有下单和结算算情况，对新新订单决定是是否发货。对对各加盟商可可根据网上下下单和结算的的情况统计该该加盟商截止止统计日为止止的销售额、欠欠款数目、订订单数目等各各类参数，以以便对各加盟盟商进行考核核。此外对加加盟商的产品品询盘可作出出解答，向各各加盟商阐述述公司的产品品宣传和价格格策略。八、 Ligu网站系系统配置本公司为Liggu网站提供供专门的高速速空间，保证证世界各地均均能在最短时时间内访问LLigu网站站。服务器位位于上海电信信机房，确保保出口带宽和和有效接通率率，并做好数数据备份工作作，确保Liigu网站数数据安全。服务器采用Wiindowss 20000 Advaance SServerr 操作系统统，确保系统统运行安全和和稳定。采用用Sqlseerver 2000数数据库技术，保保障Liguu网站数据读读取安全快速速。网站采用aspp+sql编编程技术编写写，运行速度度稳定高效；使用JAVVA技术另网网站更具个性性。九、 Ligu网站费费用预算序号项目费用（元）策划制作1网站策划5002网站风格设计5003页面制作（500页）20004网站内容编辑5005空间租用1200/年功能开发6网站信息发布系系统10007产品展示系统20008在线询盘系统10009会员信息系统100010在线加盟系统50011骊谷商城系统150012在线招聘系统50013骊谷社区系统1000网站推广14搜索引擎推广：在搜狐和新浪两两个网站进行行普通网站登登录；600/年（可可选）总计网站建设费用：138000注：标为“/年年”的是指该费费用需每年支支付的款项；温州奥肯网络科科技有限公司司地址：温州新城城豪都花园豪豪园阁B幢8802室电话：05777-889221775 889221776传真：05777-889220510下载更多咨询报报告，尽在n