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21年物业管理师答疑精华9卷21年物业管理师答疑精华9卷 第1卷下列有关绘制现金流量图的基本规则的表述，不正确的是()。A:横轴为时间轴，横坐标轴上“0”点通常表示当前时点B:时点“1”表示第1个计息周期的期末，同时又是第2个计息周期的开始C:加果现金流发生在计息周期的期中而不是期初或期末，计算时通常采用期初惯例法D:某一计息周期内的净现金流量，是指该时段内现金流量的代数和答案：C解析：C项，如果现金流入或流出不是发生在计息周期的期初或期末，而是发生在计息周期的期间，为了简化计算，公认的习惯方法是将其代数和看成是在计算周期发生，称为期末惯例法。 物业管理条例>规定，业主在首次业主大会会议上的投票权，根据业主拥有物业的 ( )等因素确定。A.建筑年限B建筑面积C.住宅面积D居住年限E住宅套数正确答案：BE 智能建筑通常由( )大基本要素组成。A3B4C5D6正确答案：B 各种不同的具体的物业管理法律关系，其客体有所不同，按( )的不同，可划分为物业、权利、行为效果三大类。A主体所需合法利益B.相关利益的外在表现载体C利益载体表现形式D利益效果正确答案：C 新设立的物业管理企业在申请资质时,除应提供营业执照、企业章程、验资证明之外,还要持( )向当地房地产主管部门申报。A企业法定代表人的身份证明B企业总经理的身份证明C物业管理专业人员的职业资格证书和劳动合同D管理和技术人员的职称证书和劳动合同E物业服务合同正确答案：ACD21年物业管理师答疑精华9卷 第2卷物业管理投标过程中，确定管理项目的整体思路包括()A:项目工作重点及应对措施B:项目管理的价位及管理年度收支测算C:项目工作重点及答辩现场表现D:项目管理架构、管理机制和主要负责人员答案：A解析：物业管理投标过程中有以下六项关键环节：(1)确定管理项目的整体思路，包括项目工作重点及应对措施；(2)确定物业管理费价位，这是投标工作最难把握和最重要的因素之一；(3)准确的物业管理年度收支测算；(4)物业管理目标承诺、前期投入、奖惩条件的任何承诺；(5)管理架构、管理机制和主要负责人员；(6)正式投标时的演讲陈述、答辩现场表现。关于酬金制收费方式，下列说法正确的有()。A:酬金制在非住宅物业管理项目中较多采用，目前，不少高档住宅物业管理也已采用B:酬金制的物业服务支出自业主负担C:酬金制物业服务企业受业主委托，运用自身的管理知识、经验和专业技能组织实施物业管理服务，并取得事前约定比例或数额的酬金D:酬金制要求业主按照经过审议的预算和物业管理合同的约定，先行向物业管理企业预付物业服务支出E:为保证收益的稳定性，物业管理企业可对所收的物业服务支出进行合理的投资答案：A,B,C,D解析：酬金制也称佣金制，这种物业服务计费方式在非住宅物业管理项目中较多采用，目前，不少高档住宅物业管理也已采用。酬金制的物业服务支出自业主负担，物业服务企业受业主委托，运用自身的管理知识、经验和专业技能组织实施物业管理服务，并取得事前约定比例或者数额的酬金。酬金制计费方式，适用的客户类型多为单一产权业主以及较为专业的业主团体。E项，物业服务支出为所交纳的业主所有，物业管理企业对所收的物业服务支出仅属代管性质，不得将其用于物业服务合同约定以外的支出。物业服务中的心理策略主要包括()。A:多样化服务B:高品质服务C:情感化服务D:个性化服务E:特殊化服务答案：C,D解析：物业管理的核心是服务。在服务过程中，针对业主的社会心理采取恰当的策略是非常必要的。物业服务中的心理策略主要包括两个方面：情感化服务，个性化服务。情感化服务包括功能服务和心理服务，个性化服务包括特约服务和主动服务。物业管理条例突出了()的立法理念。A:改革为重B:发展为重C:讲究民主D:平衡利益E:保护弱者答案：B,D,E解析：物业管理条例在坚持民法基本原则和立法的原则下，突出了发展为重、平衡利益、保护弱者的立法理念。在物业经营管理的财务管理中，通常将()作为财务管理的目标。A:股东财富最大化B:利润最大化C:未来资产价值最大化D:每股收益最大化答案：A解析：21年物业管理师答疑精华9卷 第3卷 按照物业管理条例的规定，物业服务企业在承接物业时，应对物业共用部位进行查验。其主要内容是( )。A电气照明、插座装置B主体结构及外墙、屋面C.火灾报警及消防联动系统D物业质量保修文件和物业使用说明文件正确答案：B物业服务收费管理办法规定，物业服务企业应当向业主大会或者全体业主公布物业服务资金年度预决算并每年不少于()次公布物业服务资金的收支情况。A:1B:2C:3D:4答案：A解析：物业服务收费管理办法规定：物业服务企业应当向业主大会或者全体业主公布物业服务资金年度预决算并每年不少于一次公布物业服务资金的收支情况。物业管理条例关于利用物业共用部位、共用设施设备进行经营所作的规定有()A:利用物业共用部位、共用设施设备经营应经政府规划管理部门审核批准B:利用物业共用部位、共用设施设备经营应经业主大会讨论通过C:利用物业共用部位、共用设施设备经营应征得物业服务企业与相关业主同意D:业主利用物业共用部位、共用设施设备经营所得收益主要用于补充专项维修资金，也可以按照业主大会的决定使用E:利用共用部位、共用设施设备经营须经业主委员会同意答案：B,C,D解析：物业管理条例第五十五条规定：利用物业共用部位、共同设施设备进行经营的，应当在征得相关业主、业主大会、物业服务企业的同意后，按照规定办理有关手续。业主所得收益应当主要用于补充专项维修资金，也可以按照业主大会的决定使用。物业服务收费应该公示的内容包括()A:服务内容、服务标准B:服务成本、经营利润C:收费项目、收费依据D:收费标准E:物业服务企业名称答案：A,C,D,E解析：物业服务收费应该公示的内容包括物业服务企业名称、服务内容、服务标准、收费项目、收费标准、价格管理形式、收费依据等。 禁止租赁的房租类型包括( )。A符合安全标准的B权属无争议的C未依法取得房屋所有权证的房屋D共有房屋未取得共有人同意的房屋E属于违法建筑的房屋正确答案：CDE21年物业管理师答疑精华9卷 第4卷 通风系统的主要设备包括( )。A通风管道B百叶风口C膨胀阀D进风塔E除尘器正确答案：ABDE下列关于商品房销售管理的说法有误的是()。A:商品房套内建筑面积部分和分摊的共有建筑面积部分均为共有产权B:商品房销售可以按套或单元计价，也可按套内建筑面积或者建筑面积计价C:商品房销售时，房地产开发企业和买受人应当订立书面商品房买卖合同D:商品房销售价格自当事人协商议定，经济适用住房等国家实行指导价格的商品房，按照有关规定定价。答案：A解析：商品房建筑面积由套内建筑面积和分摊的共有建筑面积组成，套内建筑面积部分为独立产权，分摊的共有建筑面积部分为共有产权，买卖人按照法律、法规的对定对其享有权利，承担责任。 对于人际关系，下列认识正确的有( )。A所谓人际关系，从实质上讲即是人们在为满足自己的各种需要而采取的自觉自主的活动过程中与他人形成的关系B人际关系具有合力功能和激励功能C建立、维持和发展人际关系的原则包括平等原则、互惠互利原则、相互性原则和近因原则D影响人际交往的主要因素包括成见效应、晕轮效应、首次效应E人际交往大体上可以分为三个层次：第一步是进行信息的沟通，第二步是社会知觉与归因层次，在以上层次的基础上达到第三步，即形成互动或拒绝互动正确答案：ABE 一般用于洗衣房、开水间、浴室等用水设备上的建筑内部给水系统的配水装置是( )。A胶带龙头B旋塞式配水龙头C.盆浴水龙头D.混合龙头正确答案：B人进行生活、学习、工作的最基本的心理基础是( )。A:智力正常B:行为协调C:健全的情绪D:行为反应适度答案：A解析：21年物业管理师答疑精华9卷 第5卷 事务文书是物业管理公司表述工作事务所用的书面文书。从总体上说，事务文书的权威性、约束力不如行政公文，但同样具有很强的政策性和指导性，是做好物业管理工作不可缺少的工具。其内容主要包括( )。A计划B大事记C倡议书D会议纪要E总结正确答案：ABCE在房屋及设施设备维修方式中，( )是物业管理应提供的维修养护方式。A:预防性维修B:事后维修C:紧急抢修D:事中维修答案：A解析： 以水和汽为传热媒体的供暖系统按室内立管与散热器的连接方式不同可分为( )供暖系统。A垂直式B单管顺流式C.单管跨越式D.双管式E水平跨越式正确答案：BCD业主大会和业主委员会的工作经费由全体业主承担，经费的筹集、管理和使用具体在()中规定。A:业主大会议事规则B:物业服务合同C:管理规约D:物业管理制度答案：A解析：业主大会规程第三十五条第一款规定：业主大会和业主委员会开展工作的经费由全体业主承担；经费的筹集、管理、使用具体由业主大会议事规则规定。 不同场所、不同环境、不同地点要求的探测器类型不同。根据其工作原理可分为( )。开关报警器；玻璃破碎报警器；周界报警器；光波报警器；ABCD正确答案：A21年物业管理师答疑精华9卷 第6卷不论是开发投资，还是置业投资，都面临的风险是()A:资本价值风险B:未来经营费用风险C:持有期风险D:收益现金流风险答案：D解析：收益现金流风险是指房地产投资项目的实际收益现金流未达到预期目标要求的风险。不论是开发投资，还是置业投资，都面临着收益现金流风险。 空心砖是指( )的烧结砖。A.孔洞率等于或大于15%、孔的尺寸大而数量少B.孔洞率等于或大于15%、孔的尺寸小而数量多C.孔洞率等于或大于 20%、孔的尺寸大而数量少D孔洞率等于或大于29%、孔的尺寸小雨数量多正确答案：A 以下说法错误的是( )。A房地产置业投资包括房地产购置投资和固定资金投入两部分B名义利率是指一年内多次复利时给出的年利率C名义利率越大，计息周期越短，实际利率与名义利率的差异就越大D实际利率比名义利率更能反映资金的时间价值正确答案：A 物业服务企业出租、出借、转让资质证书的，由县级以上地方人民政府房地产主管部门予以警告，责令限期改正，并处（ ）的罚款。A1万元以上3万元以下B1万元以上5万元以下C3万元以上5万元以下D5万元以上l0万元以下正确答案：A 连带缴纳责任是指当( )不履行或者不完全履行与业主关于物业服务费用缴纳的约定时，业主仍负缴纳物业服务费用的义务，物业管理企业可以直接请求业主支付物业服务费用。A物业使用人B物业所有人C物业租用人D物业共用人正确答案：A21年物业管理师答疑精华9卷 第7卷 出入口自动控制系统也叫门禁系统，其组成不包括( )。A计算机B电子锁C识别卡D报警控制器正确答案：D办理房屋权属初始登记的情形有()。A:新建房屋进行的初始登记B:集体土地转为国有土地后，地上房屋纳入城市房屋管理范围进行的初始登记C:城市国有土地上少量从未办理过登记的房屋，所进行的初始登记D:城市规划区内集体所有土地上新建房屋的初始登记E:集体土地转为国有土地前进行的初始登记答案：A,B,C解析：初始登记即指对房屋产权进行的原始登记，一般有三种情况：新建房屋进行的初始登记，集体土地转为国有土地后，地上房屋纳入城市房屋管理范围所进行的初始登记，城市国有土地上少量从未办理过登记的房屋，所进行的初始登记。 进行静态条件下的计算与进行动态条件下的计算，两者的区别是( )。A是否考虑计算公式的影响B是否考虑设备的寿命影响C是否考虑资金时间价值的影响D是否考虑设备磨损的影响正确答案：C 资金时间价值的大小，取决于多方面的因素。从投资的角度来看主要有( )。A投资利润率B通货膨胀率C风险因素D经营税金E产品产量正确答案：ABC 物业服务企业应当具备的条件中，属于程序性要件的是( )。A有自己的名称B依法成立C能够独立承担民事责任D有必要的财产或者经费正确答案：B21年物业管理师答疑精华9卷 第8卷管理规约是区分所有建筑物的业主行使()的契约性文件，是物业管理区域内业主共同制定并遵守的行为准则。A:专有部分所有权B:共同管理权C:专有部分处分权D:共同占有权答案：B解析： 物业管理机构更迭时的承接查验的准备工作有( )。A计划准备B资料准备C工具准备D符合承接查验准备E成立物业承接查验小组正确答案：BCDE 财务管理的内容中，企业筹资决策主要包括（ ）。A预测企业资金需要的数量B确定筹资规模和筹资时机C确定筹集资金的来源与比例D研究或评价最佳的筹资方式E确定筹资结构正确答案：ABCD物业查验的主要内容包括( )。A:物业资料B:园林绿化工程C:业主资料D:其他公共配套设施E:物业共用部位、共用设施设备答案：A,B,D,E解析：零售商业物业通常的类型包括()A:区域购物中心B:市级购物中心C:地区购物商场D:休闲度假中心E:工业写字楼答案：A,B,C解析：零售商业物业通常分为如下六种类型：(l)区域购物中心；(2)市级购物中心；(3)地区购物商场；(4)居住区商场；(5)邻里服务性商店；(6)特色商店。21年物业管理师答疑精华9卷 第9卷物业房屋消防设施设备系统主要包括()。A:火灾报警系统B:消火栓系统C:防排烟送风系统D:自动喷洒灭火系统E:保安监控系统答案：A,B,C,D解析：建筑消防系统通常由8个部分组成：火灾报警系统、消防控制中心、消火栓系统、自动喷洒灭火系统、防排烟系统、安全疏散和防火隔离系统、手提式灭火器、其他灭火系统如气体自动灭火系统。产业园区，一般以()为主要支柱产业。A:高科技产业B:新兴产业C:金融产业D:文化产业答案：B解析：产业园区，一般以新兴产业为主要支柱产业。新兴产业的企业从业人员往往比较年轻；园区地处偏远，企业刚刚发展，聘用基层员工多为外地务工人员。业主委员会应当在召开业主大会会议()日前将会议通知及有关材料以书面形式在物业管理区域内公告。A:15B:20C:30D:60答案：A解析：业主委员会应当在召开业主大会会议15日前将会议通知及有关材料以书面形式在物业管理区域内公告。如果是住宅小区召开业主大会会议，还应当同时告知与物业管理区域相关的居民委员会。物业承接查验中出现质量问题的主要原因有()。A:施工单位不按规范施工B:给排水系统不完善C:设计缺陷D:门窗、阳台等五金件存在质量问题E:原材料把关不严答案：A,C,E解析：发生物业工程质量问题的原因主要有：设计方案不合理或违反规范造成的设计缺陷；施工单位不按规范施工或施工工艺不合理甚至偷工减料；验收检查不细、把关不严；建材质量不合格；建设单位管理不善；气候、环境、自然灾害等其他原因。住宅专项维修资金用于购买国债时应经过业主大会同意，未成立业主大会的，应当经专有部分占建筑物总面积()以上的业主且占总人数()以上业主同意。A:2/3，2/3B:1/3，2/3C:2/3，1/3D:1/3，1/3答案：A解析：住宅专项维修资金在购买国债时，应当经业主大会同意，未成立业主大会的，应当经专有部分占建筑物总面积2/3以上的业主且占总人数2/3以上业主同意。