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21年电信职业技能鉴定考试试题及答案9卷21年电信职业技能鉴定考试试题及答案9卷 第1卷 电信产品是由电信企业提供的，能够满足客户某种通信需求的总和()。A.产品B.价值C.服务D.需求正确答案：C假设企业的主营产品是DVD影碟,则企业利用的商务平台站点越多,很可能销量就越小。()此题为判断题(对，错)。参考答案：错误 常用的办公软件有()。A.word文字处理软件B.Excal电子表格软件C.PowerPoint文稿图形程序D.Outlook个人信息管理程序正确答案：ABCD“天翼智能组网”是解决百兆光网覆盖的()、增强电信宽带差异化核心竞争力的关键举措之一A.最后100米B.最后50米C.最后10米D.最后5米答案：C通过对政企专网T支撑系统和运营体系重构,政企专网要实现端到端最大单向时延不低于()ms。A、10B、20C、30D、40参考答案：C21年电信职业技能鉴定考试试题及答案9卷 第2卷 呼出型呼叫中心其应用的主要方面是()。A.投诉处理B.市场营销C.市场调查D.客户满意度调查E.产品介绍正确答案：BCD 我国数字同步网采用的同步方式是()方式。A.准同步B.主从同步C.互不同步D.相互同步正确答案：B 产品在投入期企业营销重点主要集中在()和()两个方面。A.产品B.价格C.营销人员D.促销正确答案：BD 企业通过有效的市场营销，从而通过扩大销售额获得利润，企业坚持的是()。A.传统的营销观念B.新的营销观念C.战略营销观念正确答案：A千兆位以太网采用的拓扑结构是()。A、星形B、环形C、总线形D、网状形参考答案：A21年电信职业技能鉴定考试试题及答案9卷 第3卷 FTTx+LAN是指()。A.铜线接入B.光纤/同轴混合接入C.光纤接入D.以太网接入正确答案：D 数字传号极性交替码把二进制信息中的“1”码变为极性交替的正、负脉冲，脉冲宽度为码元周期的一半，而信息中的“0”码则保持不变。此题为判断题(对，错)。正确答案： 下列()能给用户提供反极性信号。A.ASLCB.RASLC.SPI正确答案：B 通过让客户参与_，客户对最后的解决方法定会更加满意，同时觉得你有能力处理，并值得信赖。正确答案：解决问题相比较ADSL方式,LAN方式用户端不需要“MODEM”终端,且上下行双向速率对称。()此题为判断题(对，错)。参考答案：正确21年电信职业技能鉴定考试试题及答案9卷 第4卷 站在经营者角度，人们常常把卖方称之为()，而将买方称之为市场。A.企业B.厂商C.行业D.供货者正确答案：C 下列哪个词是谦语最常用的用法()。A.阁下B.尊夫人C.家严D.贵方正确答案：C 以企业为中心的观念包括生产观念和推销观念。()此题为判断题(对，错)。正确答案：× 现场施工时，应先征求客户意见，按照客户选择的位置安装，布局要合理，室内尽量最大限度做到暗线若需走线，应隐蔽卡钉并间隔cm钉一个施工确需要挪动物品时，必须得到客户许可，搬动物品时，应小心避免任何损坏()。A.30-40B.50C.60D.100正确答案：A 反接是指以下()哪一种情况。A.本线对在电缆中间或接头中错接到另一对芯线,产生错号B.本对芯线的a(或b)线错与另一对芯线的a(或b)线相接C.本对芯线的a、b线在电缆中间或接头中间错接D.芯线对铅皮(地)相碰正确答案：C21年电信职业技能鉴定考试试题及答案9卷 第5卷集团客户购买行为的特点是()。A、对产品需求量大B、需求弹性大C、属感情购买D、受价格影响较大参考答案：A 礼仪是一个人的学识、修养和价值的表现()。A.内在B.外在C.实际D.全部正确答案：B 在直流电路中，电流的方向是由电源的正极经用电装置回到电源负极。此题为判断题(对，错)。正确答案：机房内高处工作时应做到:不得在机内、机顶和()乱放工具、工具袋及其他物品,以防工具等散落损坏设备和伤人。参考答案：走线架 对用户引入线的维护要求有()。A.对使用年久老化的用户引入线进行更换B.对属于影响宽带质量的平行线更换为双绞线C.接线端子无严重锈蚀D.保证用户引入线的接头良好、架设高度及与电力线的间距符合要求正确答案：ABD21年电信职业技能鉴定考试试题及答案9卷 第6卷主放大器主要是将弱电信号放大并输出一个稳定的信号电压到判决电路。()此题为判断题(对，错)。参考答案：正确 电信业务经营者应当在迟延交纳电信费用的电信用户补足电信费用，违约金后()小时内，恢复暂停的电信服务。A.48小时B.50小时C.72小时D.36小时正确答案：A 当主叫用户呼叫被叫用户遇忙音时，如()申请遇忙回叫，便可自动接通。A.本局用户B.中继用户C.被叫用户D.主叫用户正确答案：C总配线架配有装配图和示意图,不包括()。A、总装配图B、告警装置原理图C、接线、跳线示意图D、电路示意图参考答案：D集团客户购买行为的特点是()。A、对产品需求量大B、需求弹性大C、属感情购买D、受价格影响较大参考答案：A21年电信职业技能鉴定考试试题及答案9卷 第7卷 电信业务经营者在接到用户投诉后()个工作日内未答复的可向电信管理部门提起申诉。A.3B.5C.10D.15正确答案：D机房内高处工作时应做到:不得在机内、机顶和()乱放工具、工具袋及其他物品,以防工具等散落损坏设备和伤人。参考答案：走线架 在线圈平面与中心面的夹角等于任何角度时，感应电动势的大小为e=BL=Bmlsin。此题为判断题(对，错)。正确答案： 城市大楼里，有时室内手机信号不好，这主要是多径衰落引起的。此题为判断题(对，错)。正确答案： 信令网、同步网、管理网、接入网都属支撑网，传输网、交换网属业务网此题为判断题(对，错)。正确答案：×21年电信职业技能鉴定考试试题及答案9卷 第8卷()是指广告传播的对象。A、广告目标市场B、广告代理C、广告媒体D、广告人参考答案：A 维护人员手机必须()小时开机，以便发生故障时能保证通信畅通。A.12B.8C.16D.24正确答案：D()是按照国家统一规定的表格形式,规定的时间、内容、计算方法和一定程序、自下而上逐级向上级和国家提供统计资料的一种统计报告制度。A、统计分析制度B、统计调查制度C、统计报表制度D、数据调查制度参考答案：C在产品初入市场阶段,主要使用()进行宣传。A、通知性广告B、说服性广告C、提醒性广告D、引导性广告参考答案：ADNS是()协议。A、应用层B、传输层C、网络层D、网络接口层参考答案：A21年电信职业技能鉴定考试试题及答案9卷 第9卷 企业营销中介单位客户这一链条构成了企业的核心营销系统。此题为判断题(对，错)。正确答案：×()是CDMA系统独有的技术,是指当移动台开始与新的基站建立联系时,并不立即中断与原来基站之间的通信,保证通信不会由于切换而中断。A、扩频技术B、功率控制技术C、软切换技术D、语音激活技术参考答案：C()是一种不说话的语言,它能真实反映一个人的文化素质和修养风度。A、仪容B、仪表C、举止D、仪态参考答案：C例行测试中,测试的设备包括放于客户端提供中国电信业务的设备和( )。A、资产权属于客户的设备B、资产权属于中国电信的设备答案：B有关“呼出限制”说法正确的是()。A、呼出限制用户不能拨打国际长途B、呼出限制用户不能拨打国内长途C、呼出限制用户不能拨打市内电话D、呼出限制用户的拨打范围视交换机型和用户设置而定参考答案：D