2022年第三届晋城职业技能大赛技术文件第三届晋城职业技能大赛导游项目技术文件.docx

第三届晋城职业技能大赛导游工程技术文件第三届晋城职业技能大赛导游工程技术文件第三届晋城职业技能大赛组委会2022年8月2、裁判员裁判员应服从本工程裁判长的工作安排，老实、客观和公正执裁。根据裁判员的相关工作经验以及赛前培训的情况，裁判员分成多个小组：评判组：负责三个模块的评判打分工作。监考组：负责选手抽签；维护赛场纪律；监督赛场情况；纠正选手违规行 为，并对情节严重者及时向裁判长报告作好记录并给出处分结果；核查实际操 作竞赛使用材料、设备。计时组：负责记录每位选手每个模块的实际比赛时间，负责时间提醒和到 时喊停工作。计分组：负责收集裁判评分表，复核评分表，计算选手比赛得分，汇总比 赛成绩。（三）竞赛实施细那么1、赛前准备参赛选手报到时需领取参赛证卡、参赛资料、参赛物料，报到完毕后提 前前往赛场，熟悉场地。选手按规定时间和地点向会务组提交景点讲解的PPT和才艺运用的背景 音乐等。选手的出场顺序抽签决定。赛前30分钟，到指定检录口进行检录，由检录人员核实编号，开赛后 迟到15分钟的选手视为自动放弃比赛。检录完毕，每位选手按照选手抽签号到指定位置。可携带竞赛规定必备 的工具、用具（如笔、草稿纸、才艺道具等）等。所有通讯、照相、摄像、磁 盘等工具一律不得带入比赛现场。2、竞赛实施在竞赛过程中，选手应遵守比赛流程，接受裁判员的监督和警示。比赛过程中无论选手还是领队，严禁交头接耳、大声喧哗，也不要随意 走动影响其他选手的比赛，确保比赛有序进行。参赛选手在主持人宣布“计时开始”后开始展示。比赛过程中，选手不 得随意中止比赛，选手由于紧张等个人原因造成的停赛，按照弃赛处理。选手进入赛场后，不得擅自离开赛场，因病或其他原因离开赛场或终止 比赛，应向裁判示意，须经赛场裁判长同意，并在赛场记录表上签字确认后， 方可离开赛场并在赛场工作人员指引下到达指定地点。因参赛选手个人误操作造成设备故障时，裁判长有权中止选手竞赛。如 非参赛选手个人因素出现的设备或工具故障而无法继续竞赛时，参赛选手可提 出更换设备或工具的要求，同意并更换后，参赛选手可重新进行本工程竞赛。 选手自带设备和工具，赛场不负责更换。主持人或计时员有权按照流程规定在竞赛剩余时间提醒。主持人发布比 赛结束指令后，未完成任务的参赛选手应立即停止进行，不得以任何理由拖延 竞赛时间，并按要求退场。3、技术违规处理不得携带其他未经组委会认可的带有个人和单位等相关信息的PPT参 赛，不得在导游现场比赛过程中透露个人姓名和单位等相关信息，不听劝告的 取消比赛资格。参赛选手不遵守赛项规程，有冒名顶替、作弊、扰乱赛场秩序，裁判组 根据赛项规程和相关要求，可以给予选手警告、停止比赛、取消成绩的处理。在完成竞赛模块中“才艺运用”环节的过程中，因个人原因，比方非专 业人士逞强做专业动作或者发挥失常导致微脚、扭伤、骨折等事故，后果由个 人承当。因违规操作损坏赛场提供的设备、污染赛场环境等不符合职业规范的行 为，视情节扣510分。扰乱赛场秩序，干扰裁判员工作，视情节扣510分，情况严重者取 消比赛资格。“景点讲解”模块中的自选景点假设不符合“国家5A级旅游景区或世界 遗产”要求的，该工程扣25分。4、问题或争议处理参赛选手、裁判员发现竞赛过程中存在问题或争议，应向裁判长反映。裁 判长依据相关规定处理或组织比赛现场裁判员研究解决。处理意见需比赛现场 全体裁判员表决的，须获全体裁判员半数以上通过。最终处理意见应及时告知 意见反映人，并填写问题或争议处理记录表。四、竞赛场地、设施设备等安排（一）赛场规格要求比赛场地为300平米以上的带舞台报告厅，配置led大屏幕、音响设备、 笔记本电脑两台（赛前录入比赛所需PPT、音乐等数字资料）、手麦（3个）、 立麦（1个）、耳麦（3个）、桌椅（10把）、裁判员席、导游比赛操作平台和 观众席假设干。报告厅外设选手候考区1间、裁判员评议室一间、备考区1间、换衣区两间（分男女）。（二）基础设施设备清单1、场地设施设备序号设备名称型号（备注）单位数量1led大屏幕尺寸不小于5m*2. 5m （长*高）， 显示分辨率约2000*960,像素间 距约3mm，像素密度约11H11点 /m2o套12音响设备B3合资、有源线阵列音箱、超 低音音响功放套13笔记本电脑Windowsxp32位操作系统，基本配 置：内存22G、硬盘 500G、GTX460 以上显卡、CPU（酷睿13 530同级 别）。安装导游大赛所需的抽签系 统、计分系统和评分系统。台24无线耳麦、手麦耳麦5个、手麦5个、立麦1个个115电池话筒使用个406计算器12位；具备基本运算、舍入选择、 小数位选择、总计方式选择、发 声等功能。个57桌子工作区、裁判席、观众席用张208工作区、裁判席、观众席用个402、裁判使用设备和工具序号设备名称型号（备注）单位数量1计算机具有office、wps、PDF等基本办 公软件。套12A4打印机能打印A4,注意在计算上安装驱 动，能实现打印和复印功能。台13基本办公用具订书机、A4纸、中性笔、铅笔、 橡皮等办公用品。套104U盘128g内存个33、选手自备的设备和工具序号名称功能1U盘拷贝景点讲解PPT和才艺运用背景音乐等2道具“才艺运用”模块使用3服装三个模块对应的穿着服饰五、健康、安全和环保要求（一）选手安全防护要求1、选手参赛前应了解赛场流程和相关规定，接受过系统的职业安全教育。2、在才艺展示环节展示舞蹈才艺时，不要做自己不能掌握或控制的动作, 以免受到伤害。（二）赛事安全要求1、设立安全管理机构，制定大赛安全预案细那么。对赛前进行安全检查， 赛中进行安全排查。2、成立应急医疗小组，做好常态下疫情防控工作，谨防比赛期间选手突 发身体疾病。3、制定安全管理制度，明确分工职责，各个赛场设立安全检查人员。4、确立安全保障专项经算，各个赛场安装必要的安全设备、设施。5、确保比赛技术系统使用安全，对技术系统进行安全备份。（三）赛场要求1、赛场内除指定的裁判、技术支持、选手、工作人员外，其他人员不得 进入赛场内。2、主办方允许进入赛场的人员，只可在安全区内观摩竞赛。3、主办方允许进入赛场的人员，应遵守赛场规那么，不得与选手交谈，不 得阻碍、干扰选手竞赛。4、主办方允许进入赛场的人员，不得在场内吸烟、喧哗。5、赛场所在场馆周围保证没有人员阻碍、干扰选手竞赛，不得有任何影 响竞赛公平、公正的行为。6、赛场设有保安、公安、消防、医疗、设备维修和电力抢险人员待命， 以防突发事件；赛场还应设有生活补给站等公共服务设施，为选手和赛场人员 提供服务。7、赛场设置安全通道和警戒线，确保进入赛场的大赛参观、采访、视察 的人员限定在安全区域内活动，以保证大赛安全有序进行。（四）绿色环保要求1、竞赛相关人员，要注意保持环境整洁卫生，垃圾集中存放。2、竞赛相关人员必须保持场地秩序，有序进入规定区域。3、交通路线、走廊、楼梯、紧急疏散通道必须保持畅通无障碍，灭火器 等消防救生设备齐全有效。4、每场竞赛结束后，选手要做到赛完场清，赛场保洁人员要保障赛场整 体的环境卫生，表达安全、整洁、有序，赛场所有废弃物应有效分类并处理， 尽可能回收利用。（五）疫情防控1、赛前准备的防控措施做好防疫物资储藏工作。赛点准备足量的温度计和一次性医用口罩。 为所有工作人员及进入赛点的人员配备一次性口罩、手消毒剂、口罩专用 垃圾桶等物品，并设置留观室。实施异常状况评估。对赛前、赛中监测、检查发现的选手和工作人 员身体异常，由疾控、医疗等专业人员进行专业评估，大赛组委会根据专 业评估建议，综合研判选手是否具备参加比赛条件。保持座位足够间隔和空气流通。选手座位尽量保持间隔1米以上， 降低人员密度。尽量选择通风良好的场地或教室设置赛场。加强场所清洁与消毒。比赛前一天各赛点应对所有考场重点区域进 行预防性消毒，检查验收后张贴“已消毒”标识。做好选手及工作人员活动轨迹核实。各赛点要逐一核实所有选手及 工作人员3天内活动轨迹，仔细询问是否有疫情重点国家或中高风险地区 的旅居史或与病人接触史，做好记录，经排除新冠肺炎感染，确认安全后 方可参与赛事工作。开展疫情防控知识业务培训和宣传。各赛点在赛前需就发热选手处 置、场所消杀、体温监测、突发公共卫生事件处置等内容对全体工作人员 进行防控知识培训。要在醒目位置张贴健康提示，利用多种方式宣传新冠 肺炎及其他传染病防控知识。2、比赛期间防控措施比赛入场管理。安排专人负责组织引导选手和工作人员有序入场，控制好入场间距，不得拥挤。健康码查验。选手及工作人员在赛前须查验“健康码绿码”，持“健 康码绿码”方可进入赛场内，不能提供“健康码绿码”的人员须提供7天内 核酸检测阴性证明或提供健康状况承诺书。入场体温检测。选手及工作人员入场时须进行体温检测,体温超过 37. 3度的人员不得进入赛场。第一次测量体温不合格的,可适当休息后使用 其他设备或其他方式再次测量,仍不合格的,须经卫健部门人员进行专业评 估,在保障选手及工作人员生命安全和身体健康前提下,大赛组委会依据专 业评估建议,综合研判是否具备正常参加比赛的条件。有关防护要求。比赛期间,选手和工作人员应尽量全程佩戴一次性用 医用口罩或医用外科口罩参加考试;负责体温检测的工作人员和其他疫情 防控工作人员应佩戴一次性使用医用口罩和一次性手套，必要时可穿戴防 护服。选手及工作人员进入赛场前操作设备前应使用消毒液（剂）进行消毒 或洗手。3、疫情突发事件及处置考试过程中，如发现考生或考试工作人员中突发发热、乏力、干咳、 呼吸困难等疑似新冠肺炎病症的，按以下程序处置：工作人员应迅速报告大赛执行委员会；疫情防控工作负责人组织疫情防控工作人员带离考生至留观室；迅速联系并报告赛点疫情防控联络人；在疫情防控专业人员指导下，疫情防控工作负责人组织医务人员进行体温检测。体温异常，或伴有咳嗽、干咳、呼吸困难等病症的，经医务 专业人员现场核实、诊断并决定是否终止其比赛并带离赛场；视情况报告当地疾控部门并按要求进行处置；医疗防控人员做好相关区域的消毒；及时详细记录处置情况，并经各赛场防疫工作负责人和参与诊断的 医务人员共同签字，相关情况同时上报大赛执行委员会；如有选手或工作人员被诊断为新冠肺炎疑似病例、确诊病例或无症 状感染者，应立即配合有关部门排查密切接触者，配合有关部门对密切接 触者进行集中隔离医学观察。目录一、技术描述3（-）工程概要3（）基本知识与能力要求3二、试题与姆U精隹4（一）竞赛试题内容4（二）样题及赛题变化 5（三）竞赛评判标准51、竞赛试题配分52、成绩计算方式63、评判方法64、成绩并列8三、竞赛细那么9（-）竞赛时间安排9（-）裁判员分组和职责9（三）竞赛实施细那么91、赛前准备92、竞赛实施93、技术违规处理104、问题或争议处理11四、竞赛场地、解设能安排11（-）赛场规格要求11（二）基础设施设备清单121、场地设施设备122、裁判使用的设备和工具123、选手自备的设备和工具12五、健康、安全和环磔求13（-）选手安全要求13（-）赛事安全要求13（三）赛场要求13（四）绿色环保要求14（五）防疫要求15一、技术描述（一）工程概要导游工程是指在舞台上现场展示“景点讲解”、“导游词创作及讲解”、“才艺运用”的竞赛工程。比赛中对选手的技能要求主要包括：模拟带团景点 导游讲解的能力；景点知识储藏情况、现场导游词创作及临场应变能力；模拟 带团过程中歌舞、戏曲、乐器、相声、小品、口技、朗诵、魔术、武术和故事 讲述等等的才艺运用能力。本赛项按照导游高级技能（三级）应具备的技能要求和相关知识要求为标 准，结合旅游行业实际，适当增加新知识及职业道德等相关内容，关注讲解结 构，突出实操规范，根据讲解技能和传情达意的水平进行竞赛。未尽事宜，将 在补充通知或赛前工程技术说明时予以说明。（二）基本知识与能力要求本竞赛是对导游技能的展示和评估。仅测试技能操作方面的能力。参赛选 手需要按照导游标准（或要求）展示导游技能。技能理论（个人需要知道和理解）实操（个人应能够）景点讲解 能力欢迎词和导游词的要素;导 游仪态、肢体的规范；导游讲解 的考前须知;讲解景点的基本知 识和文化内涵等。语言流畅规范，口齿清晰； 讲解的重音和节奏控制能力;导 游讲解方法和技巧运用能力;讲 解富有感染力、亲和力和渗透力等。导游词创作及讲解能力不同团型的特点和注意事 项；导游讲解的基础知识；中国 著名旅游文化知识等。导游词创作能力;针对不同 团型提供不同讲解服务的能力； 导游的应变能力和带团能力。才艺运用能 力导游人际交往礼仪;导游才 艺的类型及特点；自选才艺的历 史、妆容、衣着、道具等知识。导游的沟通交际能力;导游 的应变能力；才艺创作能力；才 艺展示的艺术性、观赏性和独创 性能力；才艺展示的流畅性、感 染力等。、试题与评判标准（一）导游工程试题内容导游工程比赛内容包括3个局部：“景点讲解”、“导游词创作及讲 解”和“才艺运用”，在同一场地按抽签顺序完成。1、景点讲解选手在赛前根据选题范围准备一段5分钟的导游词和相应的PPT资料, 讲解景点为国家AAAAA级旅游景区或世界遗产，用中文进行模拟导游讲 解。PPT使用office2007版本，制作格式为pptx, PPT文件大小不超过20M。 选手所提供所有PPT统一设置为自动播放形式，经选手示意后由工作人员 在现场点击开始自动播放。PPT中不允许使用音乐及视频，不允许出现非 景区固有的文字或符号等信息提示。比赛过程中不可出现所在单位及选手本人的任何信息，所有选手统一用所在比赛环节抽到的序号做自我介绍。2、导游词创作及讲解内容为中国著名旅游文化元素，该局部比赛公开题库，题库包括30个 旅游文化元素和5个团型。选手现场抽选出一个旅游文化元素和一个团型, 准备时长30分钟，选手独立完成现场导游词创作。30分钟后上场，在3分 钟内用中文进行脱稿讲解。讲解主题民族传统节日（5个）汉族端午节藏族雪顿节蒙古族那达慕大会傣族泼水节彝族火把节工艺美术（5个）中国刺绣中国画中国书法 四大年画 中国剪纸饮食文化（3个）中国酒文化 中国茶文化 中国四大菜系历史文化（7个）良渚文化殷墟甲骨文三星堆遗址曲阜“三孔”秦始皇陵兵马俑“洪洞大槐树”武汉抗疫建筑艺术（5个）成昆铁路港珠澳大桥 上海石库门 北京四合院福建土楼古典园林艺术（3个）北京颐和园苏州园林表演艺术（2个）京剧 越剧团型（5种）政务考察团 商务考察团 老年旅游团 亲子旅游团 中学生研学团3、才艺运用选手在4分钟30秒内完成带团过程中的导游情境设计描述及应景的才 艺展示，才艺须符合导游职业特点，道具应便于随身携带。选手用中文对 导游情境设计描述时间为1分钟一1分30秒，情境设计描述时不可以有背 景音乐与视频；应景的才艺展示时间为2分30秒一3分钟，自己准备才艺 背景音乐但不支持视频。才艺运用环节音频采用mp3格式，每个选手才艺 只能有一个文件。此环节选手服装应与导游真实工作情境相符合。经选手 示意后由工作人员开始播放音乐。（二）样题及赛题变化如果正式比赛时的试题超过30%的调整，裁判长会在赛前裁判员集中培训 和选手赛前技术说明会予以说明。（三）竞赛评判标准1、竞赛试题配分模块模块名称分值所占比例A景点讲解4545%B导游词创作及讲解3535%C才艺运用2020%合计100100%2、成绩计算方式总分采用100分制。各个评分项的分数精确到小数点后两位，小数点后第三位数字采用四舍五入（如1.055计1.06, 1.054计1.05）。3、评判方法“景点讲解”、“导游词创作及讲解”和“才艺运用”三个比赛模块在同 一场地按抽签顺序用中文完成。设置评委假设干名，裁判根据评分标准，为每名 选手打分。选手最后得分保存至小数点后两位。评分标准如下：工程评分标准备注景点讲解 （45 分）1 .导游职业仪态（总分值2分）礼仪着装得体，符合职业情景或讲解主题特 色（2分）。2 .导游词组织特色（总分值10分）内容正确，结构合理（2分）；整体节点布局合理、严谨（2分）；紧扣主题，特色鲜明，感染力强（2分）； 欢迎词要素完整（2分）；语言文字优美，富有文采（2分）。3 .导游讲解风范（总分值33分）讲解语言流畅规范，口齿清晰（2分）； 仪态自然、肢体语言丰富，符合导游规范（2 分）；讲解角度新颖（3分）；主题特色鲜明（3分）；讲解重点突出（3分）；文化底蕴深厚，内涵丰富（7分）；讲解节奏合理、节律感强（3分）；语言组织运用艺术和能力强（2分）； 导游讲解方法和技巧运用恰当（4分）； 整篇讲解富有感染力、亲和力和渗透力（4 分）。时间：5分钟。4分钟设时间提 醒，缺乏4分扣2 分，5分钟到主持 人叫停。导游词创作及讲解（35 分）才艺运用 （20 分）现场导游词创作 准备时间：30分 钟，讲解时间：3 分钟。2分30秒设时间 提醒；缺乏2分钟 30秒扣2分；3 分钟到主持人叫 停。1 .时间：4分30 秒。导游情景描述 和才艺展示之间 计时不中断。其中 总时长3分30秒 设时间提醒，总时 长缺乏3分30秒 扣2分；4分30 秒时间到，主持人 叫停。才艺展示时 长不设提醒时间， 展示时间缺乏2 分30秒扣2分。2 .选手必须独立 完成，不允许助 演，道具自备。1.导游词创作（总分值18分）紧扣主题（3分）；紧扣团型（3分）；切入角度选取合理（2分）；内容正确、完整（2分）；用辞（或例证等）恰当，富有文采（2分）；结构合理，详略得当（2分）；条理清晰，逻辑通顺（2分）；具有创新性和时代特色（2分）。2.导游词讲解（总分值17分）语言（普通话）规范流畅（2分）；讲解完整清楚（3分）；口齿清晰流利（3分）；讲解节奏控制合理、有层次感（2分）；仪态自然，富有亲和力（1分）；肢体语言生动形象，符合导游规范（2分）； 讲解生动有趣，富有感染力和渗透性（2）； 导游讲解方法和技巧运用恰当（2分）。L情景设置（总分值5分）符合导游工作实际，描述生动完整，与才艺 展示结合紧密（5分）。2.才艺展示（总分值15分）妆容适宜，衣着得体，道具契合主题，适和导游具体工作场景要求（3分）；才艺表演主题内容健康积极（2分）；表演有一定的艺术性、观赏性和独创性（5 分）；表演自然流畅，感染力强、符合旅游者审美 规范和需求（5分）。4、成绩并列按比赛总成绩从高到低排列名次。比赛总成绩相同，按“景点讲解”模块 成绩较高的名次在前；如总成绩、“景点讲解”模块成绩均相同，按“导游词 创作及讲解”模块的成绩名次在前。三、竞赛细那么（一）竞赛时间安排本工程比赛在同一块场地，参赛选手按抽签顺序依次登台比赛，根据参赛人数决定比赛天数，每天约比赛20名选手。模块模块名称准备时间竞赛时限A景点讲解无4min-5minB导游词创作及讲解30min2.5min-3minC才艺运用无（二）裁判员分组和职责本次竞赛设立裁判组，由1名裁判长，假设干裁判员组成。1、裁判长裁判长按照本工程技术文件，对裁判员进行培训和工作分工，带着裁判员 对本工程比赛设备设施和现场布置情况进行检验；组织选手进行安全培训并熟 悉赛场及设备，保障所有选手在比赛前掌握必备的安全知识和安全操作规范； 比赛期间组织裁判员执裁，并按照相关要求和程序，处理工程内出现的问题； 组织统计、汇总并及时录入大赛成绩等工作；赛后组织开展技术点评。裁判长 应公平公正组织执裁工作，不参与评分。