21年物业管理师考试题库精选5卷.docx

21年物业管理师考试题库精选5卷21年物业管理师考试题库精选5卷 第1卷在各类绿化植物的日常绿化检查的重点内容中，对乔木的日常绿化检查的重点内容来说，下列不属于乔木日常绿化检查的重点内容的是( )。A:虫害、病害的情况B:表面平整度、秃斑C:植物修剪状况D:有无枯黄及折断技答案：B解析：在成本预算中，以过去的实际费用支出为基础编制的预算属于()。A:固定预算B:零基预算C:概率预算D:弹性预算答案：A解析：本题考核的知识点为固定预算的定义。固定预算又称静态运算，是指以过去的实际费用支出为基础，考虑预算期内相关因素，如业务量水平可能发生的变动及其影响，在过去实际费用基础上增加或减少一定的百分比确定出的预算。弹性预算又称变动预算，是指在成本习性分析的基础上，以业务量、成本和利润之间的依存关系为依据，按照预算期可预见的各种业务量水平，分别确定相应反映预算期内预计支出的费用数额，并据此编制能够适应各种情况的成本预算的预算编制方法。零基预算是指以零为基础的预算。概率预算是指运用概率论原理，对成本预算编制中所涉及的诸多变量在一定范围内的变动做出近似的估计，从而使预算的编制能把未来预计的各种因素的变化考虑进去，使预算更为符合实际。经过清洁的游泳池应确保水质达到( )要求的标准。确保泳客的健康安全。A:建设单位B:国家技术监督局C:国家卫生防疫部门D:物业服务企业答案：C解析：物业服务企业申请核定资质等级，在申请之日前有()行为之一的，资质审批部门不予批准。A:聘用未取得物业管理职业资格证书的人员从事物业管理活动的B:挪用专项维修资金的C:不按规定乱收取费用的D:超越资质等级承接物业管理业务的E:出租、出借、转让资质证书的答案：A,B,D,E解析： 根据有关法律规定，为了维护房屋租赁市场秩序，( )情况不得进行房屋租赁。A未依法取得房屋所有权证的B司法机关和行政机关依法裁定、决定查封或者以其他形式限制房地产权利的C共有房屋未取得共有人同意的D已抵押，未经抵押权人同意的E不符合公安、环保、卫生等主管部门有关规定的正确答案：ABCDE21年物业管理师考试题库精选5卷 第2卷 企业经营战略的类型中，按照( )分类，经营战略包括进攻型战略、防御型战略和撤退型战略。A企业在行业中经营的态势B企业 竞争的优势C.企业在行业中的地位D企业的经营功能正确答案：A业主委员会应当在召开业主大会会议()日前将会议通知及有关材料以书面形式在物业管理区域内公告。A:15B:20C:30D:60答案：A解析：业主委员会应当在召开业主大会会议15日前将会议通知及有关材料以书面形式在物业管理区域内公告。如果是住宅小区召开业主大会会议，还应当同时告知与物业管理区域相关的居民委员会。 新建物业承接查验的常用记录有( )。A工作联络登记表B物业承接查验记录表C物业承接查验工作流程D承接查验所发现问题的处理流程E物业工程质量问题统计表正确答案：ABE 财务报告分析具有的特征主要有( )。A拓展性B综合性C判断性D针对性E依耐性正确答案：ACE某房地产投资项目的负债合计为3000万元，资产合计为5000万元，流动资产和流动负债分别为12500万元和1250万元，存贷为1500万元。试计算该房地产投资项目的资产负债率为()。A:167%B:80%C:200%D:60%答案：D解析：资产负债率是反映项目各年所面临的财务风险程度及偿债能力的指标，属长期偿债能力指标，反映债权人所提供的资金占全部资产的比例。其计算公式为：资产负债率=负债合计/资产合计。题中，资产负债率=3000万/5000万=60%。21年物业管理师考试题库精选5卷 第3卷 从计算机参与物业管理的角度出发，一个物业管理信息系统应包括如下( )特征。A采用方便灵活的输入方法B高效的查询与输出手段C与其他软件有良好的兼容能力D以上全是正确答案：D管理规约对()不具有约束力。A:业主B:业主房屋的承租人C:业主房屋的继受人D:物业服务企业答案：D解析：管理规约是业主依法订立的一种自我管理规约，管理规约应当对有关物业的使用、维护、管理，业主的共同利益，业主应当履行的义务，违反公约应当承担的责任等事项依法作出约定。每一位业主都应当依照管理规约的规定行使权利、履行义务。主营业务收入包括( )。A:物业经营收入B:物业大修收人C:废品回收收入D:美容美发屋收入E:物业管理收入答案：A,B,E解析： 市场行为秩序不包括( )。A广告行为秩序B经济合同行为秩序C垄断行为秩序D商标行为秩序正确答案：C在对小业主、承租商进行管理时，经营者是承租商的商业物业类型是()A:分散使用权型B:分散产权型C:统一使用权型D:统一产权型答案：D解析：对小业主、承租商的管理。统一产权型的商业物业，其经营者一般情况下都是承租商，有的还可以再转租。租赁合同中写进相应的管理条款，对承租商的经营行为进行规范管理，也可以商业物业经营管理公约的形式对他们进行管理引导。21年物业管理师考试题库精选5卷 第4卷在零售商业物业的经营理论中，关于操作性策略，叙述正确的是()A:租户组合的多样化是为了最大程度地实现“聚集效益”B:出售类似或者互补商品的专卖店聚集在一起，从而使消费者的购物时间和购物成本大大降低C:消费者往往会通过零售店来判断整个零售商业物业的形象D:主力店通常是大型百货商场或者连锁超级市场E:零售商业物业经营者在多年的经营管理实践中，逐渐形成了一些实用的空间安排原则答案：A,B,D,E解析：在零售商业物业的经营中应用上述理论，形成了许多操作性很强的策略，主要包括：(1)租户组合应实现多样化。租户组合的多样化是为了最大程度的实现“聚集效益”。出售类似或者互补商品的专卖店聚集在一起，消费者在一次购物活动中可以购买多种商品，从而使消费者的购物时间和购物成本大大降低。(2)引入主力店以带来大量客流。消费者往往会通过主力店来判断整个零售商业物业的形象，因此邀请若干主力店入住将会大大地提高零售商业物业的形象，并使中心内的普通商店受益，这就产生了正的外部效应。主力店通常是大型百货商场或者连锁超级市场。(3)空间安排实现相互促进效应。零售商业物业经营者在多年的经营管理实践中，逐渐形成了一些实用的空间安排原则。物业服务企业的上门有偿清洁服务包括为了满足业主（客户）的需求而提供的上门()等服务。A:家居清洁B:清洁拓荒C:定期清洁D:专项清洁E:建筑物大堂清洁答案：A,B,C,D解析：上门有偿清洁服务是为了满足业主（客户）的需求而提供的上门家居清洁及清洁拓荒、定期保洁、专项清洁等服务，它是常规物业管理清洁服务的延伸服务。 物业服务合同应具备的内容为( )。A违约责任B合同期限C物业管理用房D专项维修资金的管理与使用E单方的权利正确答案：ABCD 马斯洛需要层次理论将人的动机由低到高分为五层，其中第三层次的是( )。A.安全需要B生理需要C.社交的需要D尊重的需要正确答案：C可保风险是保险人可接受承保的风险，下列关于可保风险必须具备的条件的说法，错误的是( )。A:可保风险是投机风险B:风险的发生是意外的C:风险的发生必须具有偶然性D:风险的损失必须是可以用货币计量的答案：A解析：本题考核的是可保风险必须具备的条件。可保风险是保险人可接受承保的风险。即符合保险人承保条件的风险，是风险的一种形式。可保风险必须具备下列条件：(1)可保风险是纯粹风险;(2)风险的发生必须具有偶然性;(3)风险的发生是意外的;(4)风险必须是大量标的均有遭受损失的可能性;(5)风险的损失必须是可以用货币计量的。以上5个可保风险条件相互联系、相互制约。21年物业管理师考试题库精选5卷 第5卷需求弹性是指由于影响需求的诸因素发生变化后，需求量做出反应的程度，影响需求弹性的主要因素包括( )。A:商品的耐用程度B:时间的长短C:商品本身用途的多用性D:商品的价格E:商品的替代品数目和可替代程度答案：A,B,C,E解析：本题考核的是影响需求弹性的主要因素。需求弹性是指由于影响需求的诸因素发生变化后，需求量做出反应的程度。影响需求弹性的主要因素：(1)商品的替代品数目和可替代程度;(2)消费者对某种商品的需求程度以及商品在消费者家庭预算中所占的比例;(3)商品本身用途的多用性;(4)商品的耐用程度;(5)时间的长短。物业租赁管理模式中，()模式业主不负责物业的租赁。A:包租转租和委托管理B:出租代理和委托管理C:包租转租和出租代理D:包租转租、委托管理和出租代理答案：C解析： 鉴定机构接到鉴定申请后，进行程序鉴定的程序包括( )。A受理申请B初始调查，摸清房屋的升值空间和装修风格C现场查勘、测试、记录各种损坏数据和状况D检测验算，整理技术资料E全面分析，论证定性，作出综合判断，提出处理建议，签发鉴定文书正确答案：ACDE 物业管理二级服务标准对房屋管理的要求是( )。A每3日巡查1次B配有安全监控设施，实施24小时监控C每1小时至少巡查1次D只需做维修养护工作正确答案：A租赁管理的本质实际上是()A:典型的服务营销与销售B:能够签订租约C:吸引租户人住D:全方位与租户进行沟通答案：A解析：租赁管理的客户对象是租用物业的租户。租赁管理的本质实际上是典型的服务营销与销售，换句话说就是包含着服务、销售、市场营销等多个综合方面。