中高层管理者的职业化塑造48045.docx

推动终身学习、提升职业素质中高层管理者的职业化塑造引子案例1：刘力经理的当官情结困惑 1刘力面面临这些些问题的的原因是是什么？2刘力该该如何面面对这些些问题？3刘力需需要得到到什么帮帮助？引子案例22：面对对小高的的不满王王经理怎怎么办？分组讨论：如果你你是王经经理，你你该如何何解决小小王的不不满？开篇游戏：齐放竹竹竿游戏戏-成成功领导导/管理理能力的的要素1.成功领领导/管管理能力力的要素素1.2.如何做做一名合合格的管管理者图图示第一章 管理者的角角色认知知和定位位一.“角色色”理论与与你的目目标定位位1.“角色色”理论 (1)角色的的概念美国人“好好公民”角色定定义马克吐温温“国会议议员”角色定定义(2)角色色：社会会控制(3)角色色：社会会规范(4)角色色适应(5)管理理者角色色2. 你的的目标定定位是什什么？3. 向管管理者角角色转变变-企业业领导自自我变革革4. 实例例背景分分析：柳柳传志答答记者问问-中国国的大脑脑会流失失吗？5. 领悟悟角色及及其转换换自测题题 二. 管管理者的的角色认认知和定定位案例 ：非非洲市场场-鞋鞋的诱惑惑1. 个体作业与与团体作作业的区区别2. 团队领导与与成员的的责任和和权力3. 管理者扮演演的三大大角色（一）-信息沟沟通角色色（二）-人际关关系角色色（三）-决策者者角色4. “你”（中中高层经经理）的的定位（一）作为为下属的的“你”经营营者的替替身（二）作为为同事的的“你”同事事就是我我的内部部客户（三）作为为上司的的“你”八大大角色5. 管理的五职职能法约尔尔管理的八职职能张锡民民用中国古典典思想谈谈管理张锡民民6. 从员工到管管理者-角角色转变变的困难难(1) 骨骨干员工工与管理理者的区区别(2).从从技术专专才向管管理者的的角色转转换 (3).管管理者角角色转变变困难的的原因（4）管理理能力层层级发展展模型(4).管管理能力力层阶发发展模型型7.管理者者责任与与管理者者职权分分解第二章.职职业经理理的素质质和能力力风范案例研究：恩与威威引子：职业业经理队队伍描述述一.管理平平台提升升需要职职业化经经理人1. 近代世界企企业经理理阶层的的兴起2. 中国企业的的发展需需要提升升管理平平台3.3. 科学学规范的的管理体体制需要要高素质质的职业业经理人人二.经理职职业化的的体现案例：冯经经理的故故事1. 职业经理的的素质平平台要求求2. 职业管理者者的基础础能力三.企业管管理者的的职业化化成长平平台四.专业部部门经理理的人力力资源管管理职责责案例：胡经经理和郑郑经理的的分歧和和辩论案例：一个个人力资资源管理理MBAA教学案案例五.职业管管理者的的修养六.现代企企业职业业管理者者的总体体素质要要求1.万般德德为先廉政三要素素新加坡案例例2.知识经经验多大树逻逻辑3.身心素素质好4.领导素素质结构构搭配七. 二十十一世纪纪企业职业业管理者者的能力力要求 20条能力力要求综综述第三章.有有效管理理沟通的的方法与与技巧一.引子案案例：老老金为什什么专能能攻破问问题客户户？小王王却不行行？ 沟沟通的定定义二.沟通的的机制及及流程/过程1.沟通过过程包括括七个部部分2.沟通的的过程图图示三.沟通的的种类和和方法1. 沟通的种类类 2. 沟通的方法法3. 沟通通的方式式选择沟通绘画游游戏：（单单向与双双向）游戏：语气气与语调调的练习习美国公关协协会关于于人与人人距离的的结论肢体语言中中的例外外四.沟通的的障碍一个游戏：（传话话不走样样）1.形体上上的障碍碍。2.心理上上的障碍碍。3.语言上上的障碍碍。案例：某中中国博士士看美国国少女骑骑马4.环境上上的障碍碍。5.文化上上的障碍碍6.沟通障障碍产生生的原因因五.有效沟沟通的四四特性1.双向性性2.明确性性3.谈行为为不谈个个性4.积极聆聆听结论：我们们应当如如何沟通通？幽默案例：卖豆芽芽的小孩孩与尼姑姑沟通的的故事六.有效沟沟通对管管理者的的价值案例：高经经理为什什么受累累不讨好好？1.成功在在于沟通通今天的管理理人员面面对复杂杂的管理理现象成败之别善于沟通的的主管人人员有以以下特点点 2.伟伟人/名名家论管管理沟通通3.管理者者与下级级进行工工作沟通通的指导导方针4.经理人人员怎样样与上级级沟通? 案例：某公公司郎经经理的疑疑问第四章.人人力资源源的有效效整合与与激励一 以激励励机制为为核心的的现代人人力资源源管理模模式(一).破破解中国国企业110大管管理难题题？结论：企业业各级经经理人应应当努力力学习和和提高有有效激励励的知识识和技能能(二)案案例与启启示 1.案案例1：英国长长寿公司司俱乐部部的启示示2.案例22：人人力资本本杂志志记者对对张锡民民的采访访3.现场提提问或讨讨论(三)现现代高绩绩效激励励式人力力资源管管理模式式1. 管理的本质质：人的的管理2.2.企业命命运与人人力资源源管理两种企业,两种命命运日本案例-八佰伴伴倒闭，松松下繁荣荣3.现代高高绩效激激励式人人力资源源管理模模式1）.现代代企业面面临的社社会人文文环境2）.构造造人力资资源管理理模式的的目标 3）.构造造人力资资源管理理模式的的思路4）.企业业HRMM核心方方案建议议:3PP模式二 加强对对激励理理论的认认识和学学习(一).马马斯洛需需要层次次论模型型1.理论明明义讲解解2.机理分分析与管管理启示示(二)激激励-保健双双因素理理论1.理论明明义讲解解2.机理分分析与管管理启示示案例：珠三三角某企企业 (三) 公公平理论论1.理论明明义讲解解2.不公平平员工的的表现3.管理启启示(四) 弗弗鲁姆的的期望理理论1.理论明明义讲解解举例说明：某员工工买手机机2.机理分分析与管管理启示示案例：员工工得奖金金分析(五) 斯金纳纳的强化化理论 举例说说明：销销售员不不许行贿贿销售案例：某北北方一水水泵厂倒倒闭(六) 激励的的实用人人性内因因模型举例说明：某员工工经济负负担重，想想多赚钱钱，如何何激励？三 员工激激励的原原则(一).员员工激励励的一般般原则1.激励要要因人而而异实战中员工工激励的的基础-个体体差异的的了解案例：参会会画家，企企业家每每个人都都认为不不像自己己因人而异的的三种分分类2.奖惩适适度案例：某国国营单位位的科研研人员跳跳槽案例：某民民营企业业的军训训处罚3.激励的的公平性性案例：某寿寿险公司司业务员员愤而离离职案例：某民民营企业业做不大大的原因因，人情情风，留留不住人人才要进行职业业化塑造造，财经经时报对对张锡民民的采访访经理的的职业心心态案例：某著著名民营营火腿肠肠企业“亲友犯犯错加倍倍惩罚”4.奖励正正确的事事案例：新疆疆油田项项目案例：加班班现象案例：没有有绩效考考评制度度老实人人吃亏案例：某企企业为了了赶工交交货，不不顾质量量(二).员员工激励励的高级级原则1.激励员员工从结结果均等等转移到到机会均均等，努努力创造造公平竞竞争环境境案例：吴士士宏的成成长道路路 2.激励要要把握最最佳时机机案例：某民民营企业业老板倡倡导“8小时时以外的的关怀” 3.激励要要有足够够力度44.激励励要民主主、奖罚罚分明5.物质奖奖励与精精神奖励励相结合合，正负负激励即即奖励与与惩罚相相结合送喜报到家家里去老总送个小小条子表表扬案例：小孩孩抢糖的的故事-价值观观6.构造员员工分配配格局的的合理落落差四 领导激激励部属属的注意意事项(一).要要注意给给下属描描绘“共同的的愿景”案例：石匠匠砌墙与与教堂案例：三个个和尚振振兴寺庙庙的故事事(二).要要注意用用“行动”去昭示示部下(三).要要注意善善用“引导而而非控制制”的方式式案例：某经经理内向向，谢谢谢不常说说（四）、要要注意授授权以后后的信任任案例：不信信任是最最大的成成本（五）、要要注意“公正”第一的的威力案例：任经经理的激激励措施施 （六）、要要注意对对部下进进行有效效沟通案例：列宁宁的布尔尔什维克克党案例：毛泽泽东善于于和群众众沟通案例：西北北歌王王王洛宾走走遍中国国大西北北五 员工激激励的操操作技巧巧引子：如何何激励员员工格言言（一）.员员工气质质与激励励1.四种气气质及其其优缺点点2.气质和和工作类类别相搭搭配案例：四个个男人去去看戏案例：红楼楼梦人物物的气质质（二）.人人才类别别与激励励1型人才：高热情情、高能能力 2型人才：低热情情、高能能力 3型人才：高热情情、低能能力 4型人才：低热情情、低能能力 （三）.激激励员工工士气的的十五大大技巧案例：智力力行业的的合伙人人制南洋林林德企业业顾问公公司的探探索和实实践六.优秀企企业案例例分析：许继集集团可持持续发展展的激励励机制第五章 如如何进行行公司目目标管理理与绩效效考评？引子：企业业高度业业绩模型型公式一.年度计计划下的的目标分分解管理理（一）目标标体系的的制定（二）目标标设定的的程序/流程（三）如何何制定合合适的目目标（四）各层层目标的的制定（五）目标标分解方方法例子：降低低费用66%的目目标体系系图二.制定工工作行动动计划/主要措措施细化化1.过程设设计，你你做了没没有？2.目标的的行动计计划3.行动计计划的作作用4.有效行行动计划划的关键键要素范例：员工工季度工工作计划划表5.制定目目标工作作单的步步骤范例：行动动计划目标工工作单练习：目标标工作单单制定练练习范例：部门门目标计计划汇总总一览表表 范例：培训训专员年年度工作作业绩目目标计划划表三.执行行行动计划划时的时时间管理理引子案例：中国BB企业总总经理的的一天（一）.时时间管理理的原因因（二）.时时间管理理的原则则1.效率与与效果2.80/20法法则3.工作价价值矩阵阵（三）时间间管理理理论的演演化 .时间管理理的演化化从第一一代到第第四代时时间管理理 （四）时间间管理理理论适用用范围.时间管理理理论的的适用范范围（五）领导导者个人人的时间间管理1.有效时时间管理理的四个个步骤（1） 行事月历价价值（2）练习：行事事月历制制定练习习（2）运用用待办单单的原因因练习：待办办单制定定练习2.时间管管理的具具体实用用方法和和技巧（六）领导导者对组组织的时时间管理理 在在组织中中推行战战略规划划管理和和目标计计划管理理怎样处理并并减少工工作中的的“救火”现象 2.在在组织中中倡导和和鼓励团团队精神神 3.劳劳心者治治人利用有有效授权权管理组组织时间间有效授权的的原则 4.建建立学习习型组织织 5.在在组织中中普及办办公自动动化、EERP系系统、电电子商务务等 6.有有效会议议管理开会的艺术术有效开会的的方法会议八戒 （七）时间间管理案案例分析析案例：国外外A企业业高层管管理者的的一天四.加强对对绩效评评估的认认识（一）为什什么要考考评？（二）业绩绩管理：业务经经理和人人力资源源经理的的角色？（三）员工工考核与与管理平平台（四）考核核的六原原则 （五）考核核的困境境五.绩效评评估的步步骤和方方法(一)准备备阶段选定考核对对象和考考核者 案例：技术术服务部部成员对对考核者者的看法法全员考核与与专项考考核各类考核者者的优缺缺点 选择考核内内容 制定考核标标准 设计考核用用表 考核培训 (二)实施施阶段以客观的态态度进行行考核要公开考核核标准确定合适的的考核期期限正确选择考考核时间间保证考核的的严肃性性(三)反馈馈阶段 反馈的意义义绩效评估反反馈是不不是必须须？绩效效评估承承前启后后反馈技巧反馈的准备备工作反馈面谈绩效面谈的的总注意意点BEST反反馈例子子(四)运用用阶段 评价绩效；确定薪酬/激励政政策；改善工作；改进人力资资源管理理；提高管理水水平评估结论的的处理开展总结性性的工作作改善讨讨论六.引子案案例2答答案第六章.企企业中高高层管理理者的“穿透力力”塑造案例研究：“地下总总经理”1.公司的的成长是是艰难的的过程2 .中国国企业的的达利克克摩斯之之剑3.中国呼呼唤高素素质的中中高层职职业经理理人资料：中国国企业的的国际竞竞争力排排名 4.打造个个性，魅魅力领导导-三气（气气势、气气度、气气量）案例：钢铁铁大王查查尔斯.施瓦布布惩罚工工人吸烟烟案例讨论：吴士宏宏从清洁洁工到中中国微软软总经理理，为什什么能扬扬名于中中国？5.管理者者穿透力力素质培培养的55Q模式式2.6.管理者者5Q模式式的培养养方法-成长与与悟道 7.管理者者5Q模式式的实列列典范松下幸幸之助 结束语：桑桑塔纳和和奔驰15咨询电话：023-68104898 023-68438609 传真：023-68104898转630公司地址：中国·重庆杨家坪建设广场A座23-5