XXXX年采购绩效 仿真试题 及答案ied.docx

2011年5月中英合作采购与供应管理中级证书 采购绩效管理仿真试题一A部分（SECTION A）请仔细阅读并分析以下案例，然后回答问题 1 和问题2。折叠自行车车有限公公司折叠自行车车有限公公司（简简称 FBCC 公司司）是一一家生产产和销售售折叠自自行车的的小型企企业，年年销量22 万辆辆。消费费者是大大城市每每日奔波波的人。这这些人可可能要在在几种交交通工具具之间转转换，他他们看重重是这种种自行车车折叠后后体积减减小、便便于携带带的特点点。目前，FBBC 公公司400%的销销量在英英国本土土，零售售价格在在6000-10000 英镑，剩剩余的产产品销往往欧洲其其它国家家、美国国和亚洲洲地区。FBC 公司通过自行车连锁商店销售其产品。由于需求非常旺盛，客户下订单以后要等待6个月才能提到产品。公司经决定，到2011 年，将产量将提高到每年3万辆。公司的采购购与供应应职能一方面因为为要增加加产量，另另一方面面因为公公司的管管理层认认为目前前公司没没有从采采购中获获得最大大的收益益，所以以FBCC 公司司决定对对零部件件采购流流程进行行审查，绝绝大部分分零件由由公司自自己制造造，最主主要的零零件车架架由于有有特殊的的要求，需需要从海海外采购购。最近这三年年 FBCC 公司司也从一一家当地地供应商商采购过过车架，但但效果很很不理想想。采购购经理杰杰夫了解解到，当当地有三三家供应应商能够够达到公公司要求求。杰夫夫与这三三家供应应商已经经进行了了初步的的接触，并并且从这这些供应应商的其其它客户户收集了了有关供供应商绩绩效的数数据，数数据见表表1。除此此之外还还有一些些关于供供应商的的其它信信息。表 1：车车架供应应商绩效效数据埃文自行车车供应公公司卓越工程公公司良谷车架有有限公司司每个车架的的单价64英镑53英镑57 英镑镑送货及时率率97%89%86%被拒收车架架的比率率2%8%5%对问题处理理的平均均时间1天4天3天埃文自行车车供应公公司这是一家小小公司，FBS 公司的采购量占埃文公司销量的70%，如果需要，埃文公司还能提高产量，该公司与其客户关系有很好的声誉，推行企业社会责任策略，尽可能回收利用一切可以循环利用的东西。卓越工程公公司这是一家大大型公司司，为多多家自行行车生产产厂供货货，因此此他的报报价较低低。如果果杰夫把把供货合合同签给给卓越公公司，该该合同总总价值将将占卓越越公司年年营业额额的6%。卓越越公司从从来都不不向客户户通报交交付延误误的问题题，对客客户索要要信息的的需求反反应迟缓缓，这些些在行业业内尽人人皆知。该该公司在在企业社社会责任任方面也也没有相相应的政政策和行行动。良谷车架有有限公司司如果杰夫把把供货合合同给了了这家公公司，整整个合同同金额将将占到良良谷公司司年营业业额的 15%。这家家公司也也不向客客户通报报完成订订单过程程中时遇遇到的问问题。尽尽管良谷谷车架有有限公司司目前还还没有企企业社会会责任方方面的政政策，但但准备在在六个月月内制定定并实施施相关政政策。本案例纯属属虚构，如如有雷同同，纯属属巧合。第1 题和和第2 题与案案例相关关，应根根据案例例进行回回答。1（A) 根据据案例提提供的信信息，分分析三家家车架供供应商的的绩效。（15 分）（B) 你你认为FFBC 公司应应该把车车架供应应合同授授给哪家家供应商商？说明明你选择择这家供供应商的的理由。（10 分）2. （AA) 如如果FBBC 公公司把车车架供货货合同授授予某个个供应商商，请描描述FBBC 公公司用于于评估供供应商绩绩效的五五个指标标。（115 分分）（B) 请请描述两两个考察察企业社社会责任任方面的的定性指指标，用用于FBBC 公公司选择择车架供供应商。（10 分）3. （AA）描述述采购与与供应背背景下“增值”的概念念。（55 分）（B）解释释目标设设定原则则中缩略略语“SMAART”的含义义。（55分）（C）应用用“SMAART”为采购购部门设设定五个个绩效目目标。（115分）4某企业业对它的的一个战战略合作作伙伴进进行了财财务状况况考核,并从该该供应商商的财务务数据中中计算出出其速动动比率,去年速速动比率率为1.8:11,今年年为0.9:11。（A）简述述该供应应商速动动比率的的变化所所包含的的意义。（55分）（B）阐述述对供应应商进行行财务评评估的作作用。（110分）（C） 该该企业在在其供应应链的运运作中经经历了多多次欺诈诈性交易易行为。指指出五种种财务部部门在供供应商财财务评估估中能使使用的控控制方法法(100分)5举例描描述信息息技术有有助于获获取采购购绩效信信息的五五种方式式。（225分） 6讨论对对买方专专业知识识和技术术能力发发展的积积极支持持如何为为以下主主体带来来收益：（A）个人人采购者者（雇员员）。（110 分分）（B）采购购组织（雇雇主）。（115 分分）仿真试题 参考答答案1. 参考资料料（A）答案案可能包包括： 从从表格指指标数据据可以看看出，卓卓越工程程公司是是所有三三家公司司里面报报价最低低的公司司：每个个车架553英镑镑；但是是，这家家公司也也是被拒拒收车辆辆比率（即即退货率率）最高高的公司司：8%；同时，也也是对问问题处理理耗用时间间最长的的公司：4天； 从案案例中文文字资料料还可以以看出，如如果FBBC公司司把订单单授予卓卓越公司司，FBBC公司司只占卓卓越公司司订单金金额的88%，因因此，并并不是卓卓越公司司的核心心客户。再再加上，卓越公司在行业内口碑不好，因其从来都不向客户通报交付延误的问题，对客户索要信息的需求反应迟缓，在企业社会责任方面也没有相应的政策和行动。 报价最高高的是埃埃文公司司，每个个车架664英镑镑；但是是这个公公司却是是质量记记录最好好的公司司，被拒拒收的车车架比率率只有22%，并并且订单单准时送送达率高高达977%。同同时，埃埃文公司司在市场场上有良良好的声声誉，推推行企业业社会责责任，尽尽可能回回收利用用一切可可以循环环利用的的东西，如如果FBBS 公公司把订订单授予予埃文公公司，则则FBSS公司的的采购量量将占埃埃文公司司销量的的70%，这意意味着FFBC公公司是埃埃文公司司的核心心客户。 良谷公司司的报价价介于上上述两者者之间：每个车车架577英镑，但但是该公公司的交交付准时时率最差差：866%，并并且被拒拒收车辆辆的比率率为5%，这家家公司不不太负责责任，因因其不向向客户通通报完成成订单过过程中时时遇到的的问题，该该公司正正准备制制定企业业社会责责任方面面的政策策。(B) 答答案可能能包括：把车架合同同授予哪哪家供应应商没有有对错之之分，取取决于考考生在选选择供应应商时给给哪个变变量赋予予了比较较大的权权重。如果考生认认为价格格是最主主要的决决策变量量，那么么合同应应该授予予卓越公公司；但但是同样样也有很很多不应应该选择择卓越公公司的理理由，例例如卓越越公司质质量不好好，对反反映问题题的处理理速度太太慢，缺缺乏社会会责任等等。如果考生认认为质量量或拒收收车架的的比率或或交货的的及时率率等是最最主要的的决策变变量，那那么合作作应该授授予埃文文公司，当当然，还还有其他他选择埃埃文公司司的理由由，如埃埃文公司司重视企企业社会会责任，埃埃文公司司把FBBC公司司视为核核心客户户等。如何考生认认为合同同应该授授予折中中者，那那么授给给良谷公公司则是是最适当当的选择择，良谷谷公司的的报价不不高不低低，车架架被拒收收的比率率和对反反应问题题的处理理时间都都介于两两者之间间，并且且该公司司正在建建立企业业社会责责任制度度。2. 参考答案案(A) 答案应该该包括：见书本本第7.1 （115分） 该题目目可以使使用书本本上学过过的“5R模模型”或“7C模模型”，并且且要结合合该案例例来讨论论每个指指标对绩绩效的影影响。B）答案应应该包括括：可参参考采购购环境中中的CSSR （110分） 社会会责任的的指标有有：l 服务社区的的次数；l 是否使用绿绿色环保保的原材材料;l 是否通过环环境保护护认证，如如是否通通过ISSO1440000等等；l 供应商多样样化3.参考考答案（A）答案案可能包包括：见见书本第第2章,第3章章增值：实现现等价的的财务节节约或收收益，但但并非仅仅基于单单位价格格的变动动。考生生可以从从引用以以下例子子来解释释增值的的概念： 改变变产品或或服务的的规格；用低成成本品项项代替；延长支支付条款款；改善善运作效效率等。通过增值活动，最终能够给企业带来的绩效体现在以下三个方面：l 对于相同的的货物或或服务，获获得较低低的成本本l 对于相同的的成本，获获得更高高的货物物或服务务质量l 既降低成本本，又提提升货物物或服务务的质量量终极极目标。以以上增值值有些事事可以衡衡量的，有有些难以以测量，但但都是增增值。(B) SSMARRT原则则是指：l 具体的：是是指绩效效目标在在设置时时要具体体，清楚楚，容易易理解。并并且还要要与组织织的总体体战略呼呼应一致致。l 可测量的，是是指绩效效目标在在设置时时要能够够合理地地测量，能能够获得得有用的的、准确确的和及及时的信信息支持持，帮助助企业进进行测量量。l 可完成的，是是指绩效效目标在在设置时时要具有有挑战性性和激励励性，在在采购人人员的努努力下是是能够合合理地达达到的。l 相关的，是是指绩效效目标在在设置时时，应该该根据采采购工作作任务和和员工的的职位不不同而区区别设计计，如采采购经理理的工作作任务与与采购员员工不同同，则考考核两者者绩效的的指标必必然不同同。l 有时限，是是指绩效效目标在在设置时时，应该该具有约约定的时时间表，要要求什么么时间完完成。(C) SSMARRT原则则在采购购职能部部门的应应用，请请参考总总复习资资料中补补充的指指标，例例如：l 处理订单的的速度；l 为组织实实现的节节约；l 拥有经验验或资质质的采购购人员的的多少；l 采购部门门审核的的订单价价值；l 受到客户户投诉的的次数；等等。特别需要考考生注意意的是，本本题目的的答案一一定要是是用来描描述采购购部门绩绩效的指指标，个人绩绩效指标标不是本本题目的的答案,故不能能得分。4.参考考答案答案可能包包括：见见书本第第12章章（A）从供供应商财财务报表表中获得得的财务务数据，如如企业的的流动资资产数量量（短期期内可以以变现的的资产），速速动资产产的数量量（流动动资产-库存），流流动负债债的数量量（短期期内需要要偿还的的债务），通通过比率率计算（用用速动资资产/流流动负债债），可可以反应应企业用用速动资资产偿还还短期流流动负债债的能力力，并且且这个指指标是一一个时点点数，能能反应任任何时刻刻企业偿偿债能力力。 从题目中中可以看看出，该该供应商商的速动动比率从从去年的的“1.88：1(大于11)”变为；“0.99:1（小小于1）”，这个变化表明“供应商从可以迅速变现资产用来偿还债务”变为“可迅速变现的资产不足以偿还债务”，这是供应商企业财务状况恶化的一个预警信号，可能是一个暂时的现象，如果供应商还有其他长期资产或借债能力，可以暂时渡过危机，否则将可能影响供应商的长期供应绩效。 (B) 通过财财务评估估能够确确保跟供供应商的的合作安安全，减减少采购购风险：l 在签订合同同之前，通通过财务务评估，确确保供应应商在合合同履行行期间财财务是稳稳定和充充足的；l 在合同的履履行期间间，通过过财务检检查，确确保供应应商的财财务状况况没有受受到供应应商自身身行为或或其他市市场情况况的影响响；l 万一合同需需要重大大修改，通通过财务务评估，确确保供应应商有足足够的资资金支持持。l 好的、定期期的财务务评估还还能有助助于指示示出供应应商在未未来可能能发生什什么，并并且常常常还能够够预测供供应商是是有：下下降的盈盈利能力力；增加加的应收收账款天天数；增增加的债债务；增增加的库库存，较较低的库库存周转转率；业业务中流流出的现现金；重重大的裁裁员等。 (C) 对一个个供应商商的财务务数据进进行一次次全面审审查，能能够帮助助采购经经理判断断供应商商的情况况和未来来的发展展方向，财财务部门门在财务务审查中中能起支支持作用用，财务务部门的的主要贡贡献表现现为：l 使用会计方方法包括括比率、损损益表和和资产负负债表等等分析方方法；l 审计和防止止舞弊；审计对对企业的的作用包包括：传传统的财财务程序序审计，流流程审计计，对资资金的价价值的审审计，查查账索引引。l 能对供应商商的成本本控制状状况进行行分析；l 信用等级审审查；l 一般财务支支持；l 年度报告的的评审；l 第三方财务务报告等等，以上答案，任任意五个个答对均均可得分分。5.参考考答案答案可能包包括：见见书本第第6.22本题要求考考生提出出信息技技术有助助于获取取采购绩绩效数据据的5种种不同方方式：系统信息是是帮助企企业更好好地实现现商业目目标的关关键工具具；信息息系统能能够为绩绩效管理理提供有有用的、准准确的和和及时的的信息支支持，帮帮助企业业提升业业务和服服务绩效效。大多数企业业，使用用的供应应链信息息系统，可可以提供供如下数数据库（掌掌握五个个）l 库存数据库库；可获获取企业业的库存存物品的的数量、种种类、价价值、库库存的总总成本、库库存物品品的周转转率等信信息，用用于对库库存绩效效进行管管理。l 供应商数据据库；从从供应商商数据库库，可以以获取的的信息有有：供应应商的名名称、地地址、通通讯方式式、联系系人、质质量评价价、服务务评价、供供应商等等级评定的级级别等信信息，用用于对供供应商进进行绩效效评估。l 采购订单文文件数据据库；从从采购订订单文件件数据库库，可以以获取的的信息有有：订单单的数量量、订单单的金额额、订单单为企业业实现的的节约，回扣、付款方式等信息。l 物料需求求MRPP；从物物料需求求计划中中，可以以获取的的信息有有：物料料的市场场需求情情况、物物料的规规格、交交货数量量、交货货周期、交交货地点点、使用用部门等等信息；l 客户订单。从从客户订订单数据据库中，可可以获取取的信息息有：客客户是哪哪个使用用部门，客客户的需需求量，客客户需求求的规格格，配送送方向、产产品品种种等信息息。6.参考考答案答案可能包包括：见见书本第第15.1和115.22这个题目给给人以广广泛的发发挥空间间。考生生可以根根据他们们日常工工作和生生活的经经验提出出令人信信服的论论点和证证据；(A)通过过对买方方的专业业知识和和技术能能力发展展提供积积极的培培训和知知识，有有助于为为个人采采购者带带来如下下好处：l 提高知识和和技能,使工作作更专业业化;l 增加他们对对组织的的贡献, 给组组织带来来更高的的回报l 更好地理解解企业的的总体目目标和经经营战略略,对雇雇主更忠忠诚;能能承担更更多的义义务;l 提高积极极性和士士气l 获得财务奖奖励。等等(B) 对对第二个个问题，雇雇主是基基于能给给自身带带来好处处，而支支持提高高采购人人员的技技能和专专业知识识。给采采购组织织带来的的好处可可能包括括：l 开发人才, 提高高员工业业绩；组组织可以以通过评评估发现现人才，给给予其特特别的培培训,额额外的技技能和知知识将很很快得到到回报；如采购购人员可可以为组组织达成成更好的的交易；谈判价价格的降降低导致致组织成成本的降降低；采采购员为为内部/外部的的客户获获得更好好的服务务，使组组织的效效率提高高。l 更加顺畅畅的交流流和反馈馈，提高高积极性性。伴随随着一个个公平的的受人尊尊敬的评评估体系系，高额额奖励可可以使员员工提高高士气、作作出更大大的努力力以及提提出更多多的意见见和创新新。l 获取信息息,l 程序或法法律要求求。例如如：绩效效测量结结果是企企业合理理辞退员员工的工工具同样的，考考生有很很多的机机会来根根据他们们的日常常生活和和工作的的经验来来提出论论点，并并将得到到合适的的分数。这这个问题题的最高高分为115分，那那些提出出充分经经过讨论论的、全全面的论论点以证证明雇主主为自己己的利益益积极提提高采购购人员的的技能和和专业知知识的考考生可得得更高的的分数。14