国家电网-(修改)二○一○年农电工作总结及二0一一年工作计划20296.docx

规范专业化管理 推进标准化建设努力创建农农电管理新新平台二一年年，在的正正确领导下下，认真落落实市、区区局“两会精神神”，坚持为地地方经济发发展和自我我发展的经营营理念，以以规范专业化化管理推进进标准化建建设为中心心，坚持科科学管理，强化专项治理，扎实开展安全生产、营销服务反违章，狠抓降损增效、人员培训、规范化服务，各项工作取得了良好业绩，现将一年来的各项工作情况总结如下：一、严抓严严管反违章章，安全生生产局面稳稳定通过开展“无违章年”和“三个不发发生”活动，认真执行严抓严严管，安全生产产创造了良良好局面。一年来，没没有发生人人身伤亡事事故，没有有发生交通通事故,没没有发生一一般配电事事故，没有有发生供电电安全事件件，没有发发生一般人人员责任事事件，实现了了年初制定定的安全工工作目标。1、狠抓了了 “无违章年年”、“三个不发发生”活动的开开展。为确保活活动取得实实效，总站站制定了公司安全生产“无违章年”活动方案、公司 “三个不发生”百日安全活动方案及实施细则，全面落实了“无违章年”、“三个不发生”百日安全活动的各项措施：一是进行了大力宣传，营造氛围。年初召开了“无违章年”、“三个不发生” 百日安全活动动员大会，逐步形成了全面、全员、全方位、全过程参与“无违章年”、“三个不发生”安全活动的良好局面。开展了“讲标准、无违章”安全知识竞赛活动，使“无违章年”、“三个不发生” 百日安全活动深入人心。二是明确了各自安全职责。人人签订安全目标责任书、“无违章承诺书”，目标明确、责任到人。自2008年以来每周星期一都坚持召开安全生产周例会，总结、交流一周安全生产、营销服务“无违章”开展情况、分析存在的问题，研究解决、预防的措施。农电安全生产局势始终可控、能控、在控。三是加强现场把关、稽查，严反违章。按照省公司作业现场到岗到位的要求，不断加大作业现场的安全把关力度，每个作业现场、作业点都有现场把关人；全年督查生产作业现场134个。司督查组认定“无违章现场”3个，督查组认定的“无违章现场”21个，督查组认定的“无违章现场”57个，共出安全生产反违章通报57期。四是加大安全工作打假力度，严防“三表”。认真开展了“3·15”安全工作打假专项行动；对每起违章、障碍均按“四不放过”的要求做到认真分析，严格处理。提出的登杆工具和安全带试验标签等问题，在一周内全部整改到位，整改措施具体，大家受到教育。全年共处罚责任人50人查处219人次，共扣积分521分，处罚金额8600元。2、严格“执行两个个固化”流程，突出出标准化作作业。严格格执行“两票三制制”和作业现现场标准化化的安全管管理，把严严抓严管、标标准化作业业、反违章、反反事故斗争争战场放到到检修施工现现场，大力力营造创建建安全生产产标准化标杆杆班组的良良好氛围。一是加大标准化作业力度，以省公司8个竞赛项目评分标准为标准，严格执行两票、一小时培训、现场“三交”、作业流程质量控制卡等各类作业标准；完善和清理了一系列安全生产管理制度，制定了专业标准化管理流程和工作质量标准检修中心逐步实现安全生产全过程的标准化管理。二是严格执行“两票三制”和作业现场安全管理制度。凡属检修施工作业一律列入月度生产计划，凭总站工令单编写工作票和派工单。2010年执行第一种工作票共333份；低压工作票31份，事故应急抢修单共159份；电力线路倒闸操作票480份。派工单3011份，日常工作执行凭派工单工作的规范化流程。三是专业化管理得到加强。3、扎实开开展专项整治活活动，确保保设备正常常运行一是组织开开展春、秋季安全大大检查，在在春安大检检查中，共共发现各类类安全隐患患151处处，秋季安安全大检查查查出缺陷92处，都在一个月月内全部消消除缺陷，消缺率999%二是开展抽水水打稻、抗抗旱用电整整治活动。共出动宣传车辆138次，发放宣传单2万多份，安装抽水打稻、抗旱用电表计450多块，维修农机具76台，目前私拉乱接、抽水打稻、抗旱用电秩序已明显好转。三是开展迎峰渡夏工作。为确保农配网不断线、不烧毁配电变压器，对所有配电变压器进行测温测负荷，及时准确掌握变压器的过载情况，转移运行负荷，共补点4台，增容3台。四是组织开展农配电线路设备“三消灭”工作。一共清理979台公变，566台专变，清理高低压线路通道63条共计1232公里、扶正10KV线路电杆179根、0.4KV线路电杆107根，完善线路标识牌6711处，完善台区标识牌97处，池塘等安全警示牌2千多块，消灭图实不符219处，对33条10KV线路进行了全面评级，增加10KV线路电杆6根、线路改道2.3公里、治理不合格台区26个、更换拉线142处、更换熔断器开关92组、安装真空开关40台，大修更改10KV线路700米。配网设备健康水平逐步提高，有效保证了电力设备的安全、经济、稳定运行。4、强力推推行培训工工作，员工工技能水平平逐步提高。始终抓住住“缺什么，补什么”这个大纲纲，不断加大大培训工作作力度，全全年共举办办各类培训训班31期，参培培人员3448人/次，采取每月月分章节以以试卷形式式进行一次次答题练习习，且一题题多答，既既无压力，又又能加深理理解，从而而使安规知识融入入到日常工工作中；根根据专业化化管理需求求，共举办办了四期，为为检验大家家对系统培培训的效果果，采取了了现场操作作考试，使使生产系统统运用全面面推开；组组织了两次次“安全生产反违章章”和“营销服务务无违章”知识抢答答赛；在20110年竞赛赛中取得了笫一名名的优异成成绩。三、营销服服务“反违章”成效明显显1、深入开开展营销反反违章活动动。总站制定了了营销服务务“无违章年”活动方案案、营销销与服务违章章实施细则则，象抓安全全生产一样样抓营销服服务“反违章”工作，对“违章”事例不断断进行典型型曝光，共共出89期期营销服服务反违章章督查通报报，查出出53起一一般性违章章行为，336起严重重性违章，处处理直接责责任人2553人，内内部下岗55人，考核核扣款199496元元，扣分5547分，奖奖励13人人、积分110分。为为净化内部部经营环境境，奠定了了良好基础础。 2、突出出抓台区降降损和电费费回收工作作。我们紧紧紧围绕“安全是基基础、效率率是中心、降降损是关键键” 这个方方针，全方方位加强管管理，狠抓抓落实、严严格考核兑兑现。一是是分线分压压制定线损损考核指标标,分级管管理、分级级考核。总总站按月考核供供电所,供供电所将指指标分解到到人、到台台区，签订订经营管管理责任书书。二是及时跟跟踪抄表，准准确发现和和解决问题题。如通过跟跟踪抄表对对普甸线表表计上网电电量，山口口水库、杨梓洞电电站、樟木函电电站表计的的反向电量量及时校正正和电量电电费的追补补。三是努力开拓拓电力市场场,增供扩销销。20100年低压新新装用户22042户户，高压新新装用户772个，新增用电电负荷72270KVVA；引进企业业到农电落落户36个。四是推行网点点多元化缴缴费方式，提提高电费回回收率。即即在中心供供电所营业业厅使用明明白卡定点点收费、收费费班收费员员利用POSS机定点收收费、委托托他人进行收费三种收收费方式。并并对所有收收费员实收收金额和滞滞留金额实实行在线监监控，减少少了电费风风险，提高高了电费回回收率,月月电费回收收率达到1100%。3、积极开开展用电检检查，效能能监察成效效显著。加加大违章用用电、违约约用电、窃窃电的打击击力度，特特别是通过过对一些重重点户、钉钉子户、高高危户的定定期和不定定时的跟踪踪抄表用电电检查，及及时发现了了存在的问问题，全年年处罚和追追补违约电电费50.82511万元，组织开展“三节约”、增利一一分钱活动动，对专变计量量装置，实实行现场校校验、检查查、更换专专变电能表表、互感器器，对问题题表计追补补、核减电电量，对专变电电价执行错错误予以追追补、更正正，挽回损损失；对110KV问问题线路、问问题台区进进行跟踪抄抄表，分析析原因，提提出降损方方案措施。全全年指导各各供电所安安装无功表表计45台台，安装无无功补偿装装置5台。20100年效能监监察增效益益46.116万元。4、定期进进行表计轮轮换，加强强计量装置的的管理。年初制定了了户表轮换换方案,落落实了轮换换计划，每月月要求按计计划进行; 为配合合户表轮换换特地安排排台区改造造资金2110万元更更换用户接接户线等, 2010年共轮轮换表计118737块，三相表表计轮换9941块，进行了了户表轮换换的台区,线损普遍遍下降了22-5个百百分点以上上,取得了明明显的降损损效果。增收81万元；通过业扩扩案档管理理，建立台台区表计及及变压器基基础台账，规规范了变损损，线损电电量的收取取，加强了了所有公变变用户供用用电合同的的签订，严严格按照低低压业扩档档案管理方方案，对各各供电所已已完成低压压业扩档案案263115户。5、突出以以人为本，服务行为进一步规范一是按照活活动整体部部署和要求求，制订并并推行营营销与服务务反违章活活动实施方方案、营营销与服务务反违章实实施细则和和考核办法法，组织织员工认真真学习有关关内容。规规范了窗口口人员的衣衣着、言行行举止、接接待客户的的礼貌用语语、走访回回访客户，全全面提高了了服务质量量。二是提升优优质服务质质量,加强社会会公众对供供电企业的的了解, 组织开展展了3.115 “消费与服务务”的公益宣宣传活动，在各乡镇农资圩集上开展了“用电服务咨询”、“安全用电宣传”等知识问答服务活动，帮助农村用户解决日常生活中遇到的用电方面问题59件。三是开展“安全用电进农村，万人观看”宣传活动。村组及中小学开展“安全用电进农村，万人观看”的宣传活动。参与宣传活动人数达4872人，现场发放宣传单3160份,纪念品1720份。进农村、进学校、进田园活动，共播放农村安全用电警示教育片27场次，观看人数约4000人，分发安全用电宣传资料2万多份。四是深入到客户走访、聆听客户对我们服务工作的意见，共走访客户237人次，要求各所每个季度至少一次对五保户、残疾人上门服务一次。完成了区政府交办的为民办实事工作项目。二一一年年工作打算算2011年年工作的指指导思想是是：以效益最大大化、行为为规范化、工工作标准化化为主线，重点做好中心供电所的各项基础管理工作，使各项工作由职能管理向流程管理转变，把好安全根本，抓好生产经营，搞好标杆建设、提升员工技能、树好品牌形象，全力打赢“安全、经营、建设、服务、技能”五场硬仗，努力开创冷水滩农电发展新局面。2011年年工作目标标是：安全目标：不发生人人身轻伤事事故；不发生有有人员责任任的外人触触电死亡事事故；不发生有有人员责任任的配网设设备事故；不发生因因设备原因因引发的山山林火灾；不发生交交通有责事事故；不发生营营销与服务务违章事件件；配变损损毁小于26台/年年，配网线路路跳闸率小小于0.033次/公里.年；无安全生生产“违章”行为；设设备缺陷年年度消除率率 1000%；经营目标：供电量1.7亿KWh，售电量量1.462亿KWWh，综合线线损14%；电费费回收率1100%，陈陈欠电费结结零；售电电均价0.72元/KWh以上；无无营销网络络事故；无无10%以上上高损线路路，无20%以上高损台台区。建设目标：完成20011年110个未改改村、300个完善村村和一个电电气化村电电网升级任任务；为实现上述述目标要做做好以下几几项工作：一、继续严严抓严管、让“习惯性遵章守纪”深入人心1、持续开开展“无违章年年”活动，“固化员工工行为、固固化工作流流程”，养成“习惯性遵遵章守纪”, 达到标准准化作业要要求。一要认真使用安安全生产系系统、标准化作业业支持平台台，凡属生产产性质工作作必须持票票作业，认认真执行标标准化作业业程序和风风险控制措措施。二要要突出把关关人安全监监督作用，认认真履责，要要养成有人人督查和没没人督查一一个样、平平时作业和和竞赛表演演一个样，监监督员工习习惯性遵章章守纪，带带出一支标标准化作业业队伍。三要加强稽稽查考核力力度，督查查人员要认认真履职，对对所有作业业现场都要要进行到岗岗到位督查查，从严管管理，要做做到凡现场场均是“无违章现现场”。四要坚持“四不放过过”，对于严重重违章、线路跳闸闸、配变烧坏坏事故，严格按“四不放过过”的要求分分析处理，给予责任任者严格考考核。五要加大奖奖罚力度2、防范交交通安全风风险，规范范驾驶员行行为。兼职驾驶驶员必须严严格遵守省省公司交通通安全七七项硬性措措施，不不酒后驾车车、超速行行驶、无派派车单出车车，并加强强日常维护，不不带病（隐隐患）出车车。所有车车辆严格派派车单制度度，凡发现现供电所抢抢修车辆给给无证人员员驾驶，除除给无证驾驾驶人员处处罚外。二、完善设设备整治，提提升健康水平平。1、20111年要对对一、二期期农网改造造不彻底的的台区、自自然村组00.4KVV以下线路路全部整改改完善；所所有公变台台区改造22011年年要全部整整改达到标标准化台区区要求，公变台区区变压器下下周围有树树竹的全部部进行硬化化；消灭土土墩式配变变台区；00.4KVV线路图地地理信息系系统的绘制制；台区总总保安装率率、投运率率、故障处处理率1000%。2、加强漏漏电保护器器安装、运运行、投运运、故障处处理率管理理，减少（杜杜绝）外人人触电事故故。20110年377台总保要要在20111年2月月份春检前前安装完成成，已装总总保故障处处理要及时时更换，22011年年总保安装装要达到1100%，投投运率1000%；客客户家保安安装率1000%，对对损毁、失失效的家保保要及时动动员客户更更换，投运运率做到1100%，从从技术上规规避企业安安全风险。3、按期进进行预检预预测，对变变压器接地地电阻要1100%真真实测试、不不合格的及及时整改，接接地端接地地扁铁全部部要延伸至至变压器台台架上；对对普利桥腊腊子山等易易落雷台区区、线路要要采取防雷雷措施，减减小配变雷雷击和损毁毁数量三、突出指指标落实、强强力推行考核营销是企业业内质外形形建设的平平台和窗口口，是企业业的效益所所在，要突出出效益发展的思想和理理念，积极极降损增效效，促进企业科学发发展。1、努力开开拓电力市市场。增供供扩销是我们们营销工作作的首要任任务，20011年力争达达到1.77个亿的供供电量。要在改善供电环环境、提升服务质质量、提高电压质质量下功夫夫，并着重抓好好：（1）、积极引进企业到农电落户；（2）、做好现有企业的生产调查，扩大生产； 2、打好好台区管理理、线损考核核这个硬仗仗。2011年实现无无20%以上高损台台区。实行行管理、整整顿、改造造并举，细化考核，重重奖重罚。一是线损实实行分级管管理;一要按测定定的指标分分解，确保总体体任务完成成。开展“台区降损损能手”评选活动动。二要清理各各线路、台区区黑户、临时户、有表系统统无户号（私自装表表，未进系统统）颗粒归仓仓。三要清查一、二二次线,接户线，查有无挂挂线、表外接线线等窃电现现象。四要检查计计费表计、互互感器，有无线圈圈烧坏、倍率错误误、卡盘不不走现象, 及时处理理。二是加快表计轮换。按计划完完成户表轮轮换（含五保户户），对无表表户、挂线线用户、关关系户坚决决予以取缔缔；三是加强台区整整改和整顿顿。20110年台区区改造计划划已下发，倒排工期期完成台区区整改。整顿用电电秩序，打打击窃电和和违章用电电；四是从严进行绩效考考核，按线路、台台区制定（适适时修正）的线损指标，实行当月全额考核。4、充分发发挥电费管管理中心监监管作用。电费费中心要切切实把好电电费回收、电价执行行关，电费回收收要颗粒归归仓。2011年要补充充电费回收收管理办法法，细化电费费回收考核核;要按物价部部门核定的的各类电价价正确执行行到位，该收的分分、厘要收回回，电费中心心要对高价价低收的负负全责，并实行考考核,实现增效效的目的; 20111年底要完完成所有公公变用户的的供电合同同签订;合理利用用营销糸统统网络资源源，实时复复核线损、电量、抄收率，预防堆积积表码、漏抄表码码，确保线损指标真实，电费回收足额，实实行抄、收收专业化管管理，坚持持日清月结结；完成公变台区区理论线损损计算。5、发挥计计量稽查、效能监察职能。计量稽查班在加强高压线损管理的同时,重点负责稽查所有专变计量装置，现场校验、检查、更换专变电能表、互感器，对问题表计追补、核减电量；安装远控计量装置，对公变、专变考核表计进行实时监控；对专变窃电用户，要与执法部门联系予以惩处，追补电量电费；对专变电价执行错误的要及时与电费中心联系予以追补、更正，挽回损失；安装无功补偿装置，抄录无功补偿数据，查处营销中的违章用电，2011年稽查、效能监察要增收200万元。四、打造服服务平台，提提升服务水水平1、加强营营业厅人员的规范范化服务技技能培训，进进一步规范范服务行为为（对外委收收费人员也也要进行培培训），提高营业业厅服务人员员工作效率率，认真接接听、记录录、处理好好每一个报报修、投诉诉电话；适适时办理业业扩报装手手续；为特特殊客户提提供免费服服务。2、确保供供电质量，兑兑现“三个”服务承诺诺，计划检检修实行先先算后用，总站严格格审核工作作所需停电电时间，确保供电可可靠性达到到99.66%以上；88台电压监测测仪要真实实监测电压压质量，实时监控控、分析电电压情况，制订低电压整治方方案，保证电压合合格率达到到96%以上。及及时接转处处理955598投诉诉、咨询、抢抢修，改善善值班室环环境，规范服务行为，提高高服务效率率和质量。五、通过强强化培训，提提升员工技技能水平。一要努力营营造尊重农农电员工，尊重劳动，尊重知识识，尊重人人才，尊重重创造的氛氛围；按照“干什么，学学什么”和“缺什么，补补什么”的原则，开展以学学技术，练练技能为主主要内容的的现场培训训和“比武竞赛”活动。二要培养一一支高水平平的内训师师。在全公公司范围内内招聘刻苦苦学习，工工作扎实，具具有一定的的理论知识识、表达能能力较强的的人员担任任农电服务务公司的内内训师，每每月对聘任任的内训师师开展“超越自我我”评比活动动。三要加强现现场培训。按照20011年总总站培训计计划逐月按按期执行并并达到培训训质量，从从现在起要要实行“两种状态态”即工作状态态、培训状状态，迎接市局局4月份、省省公司6月月份竞赛；严格进行行理论考试试和现场操操作考试，对对考试作弊弊的要严格处理理直至下岗岗，促使大大家努力学学习，准确确理解、应应知应会、熟熟练掌握。切切实提高员员工安全技技术技能水水平，熟练练掌握安全全生产、营营销服务知知识，正确确、熟练使用用生产、营营销系统，标准执行“安措”内容、工工作程序、工工序质量、流流程、危险险点及风险险辩识。2011年年冷水滩农电电将在市局局和某某的正确确领导和大大力支持下下，齐心协协力，奋力力拼搏，务务求实效，不不断进取，以以建设“一强三优优”现代企业业为目标，按按照“抓发展、抓抓管理、抓抓队伍，创创一流”的工作思思路，大力力加强执行行力建设，全全面实现机机制创新、管管理创新、方方法创新，为为推进农电电管理水平平再攀高峰峰而努力奋奋斗！8