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21年质量工程师经典例题9篇21年质量工程师经典例题9篇 第1篇 质量改进过程中，对纠正措施进行标准化是因为( )。A质量问题会渐渐回到原来的状况B不能接受上级的检查C新员工很容易在工作中再发生同样的问题D企业不能通过ISO 9001质量管理体系认证E不进行标准化就不能在新水平上开展质量控制正确答案：AC解析：为防止同样的质量问题再次发生，纠正措施必须标准化，其主要原因有：没有标准，问题会再次发生；没有明确的标准，新来的员工在作业中很容易出现以前同样的问题。下列各项不属于设计部门提供的质量检验文件的是（ ）。 A.产品技术标准 B.检验规程C.产品使用说明书 D.关键件与易损件清单答案：B解析：设计部门提供的质量检验文件有：产品技术标准、产品图样、产品制造与验收技 术条件、关键件与易损件清单、产品使用说明书、产品装箱单中有关备品品种与数量清 单等。检验规程属于工艺部门提供的文件。在（ ）的情况下，产品实现过程中的检验以“专检”为主。A.检测技术相对复杂 B.生产操作者经验丰富C.作业现场距离检验站较近 D.检测设备贵重复杂E.检验操作难度较大答案：A,D,E解析：中国顾客满意指数测评模型如图2-2所示。该模型包含6个结构变量，它们是品牌形 象、预期质量、感知质量、感知价值、顾客满意度和顾客忠诚，请根据材料回答以下问题：顾客满意度的结果变量是（ ）。A.顾客忠诚 B.预期质量 C.感知质量 D.感知价值答案：A解析： 一个组织产品生产流水线的下道工序操作者是（ ）。正确答案：B如果批产品不合格品率为0.10，用（10, 0）的抽样方案对N=1000的多批产品抽样检验，则平均检出质量为（ ）。A. 0.0280 B. 0.0305 C. 0.0345 D. 0.0370答案：D解析：巳知N=1000，n =10，p=0. 10，则用泊松分布近似计算接收概率L(p) =0.37，当n相对于N很小时，AOQ =pL(p) =0.10 x0.37 =0.0370。下列各项属于硬件质量特性的内在特性的有（ ）。A.结构 B.性能 C.气味 D.化学成分E.美观答案：A,B,D解析：硬件质量特性有：内在特性，包括结构、性能、精度、化学成分等；外在特性，包括外观、形状、色泽、气味、包装等；经济特性，包括使用成本、维修时间和费用等；其他方面的特性，如安全、环保、美观等。21年质量工程师经典例题9篇 第2篇某手机生产厂家为了适应市场的需求，开发了一款新的性能更先进、功能更完善的手机，但上市后市场占有率始终达不到预期效果，且顾客抱怨和市场投诉时有发 生，手机生产厂领导十分着急，于是决定围绕新手机开展质量改进活动。请回答下列有关质量改进的问题。为有效地开展手机质量改进活动，厂家在对现状进行分析调查前应（ ）。A.建立改进组织以推动手机改进活动B.明确改进任务目标和职责C.实施改进对策，分析改进效果 D.对改进活动进行标准化答案：A,B解析：。需选择的是在现状调查前的活动.饮料生产厂家希望分析现有的四种颜色饮料在市场上销售是否有差异，他们分别从6个超市收集了4种颜色饮料的销售数据，如果使用方差分析，则（ ）。A.因子的自由度为3 B.因子的自由度为6C.因子的自由度为23 D.误差平方和的自由度为15答案：A解析：因子的水平数为r=4，每个水平的试验次数为m =6，则因子的自由度为fA = r - 1 =4-1=3；总偏差平方和的自由度为fT = rm - 1 =4x6-1 =23；误差平方和的自由度为23 -3 =20。 通常回答( )问题，可以判断出要求陈述的好与不好。A要求陈述是否真正反映了顾客认为最重要的因素B能否检查一下要求陈述是否很好地满足了顾客的要求C要求陈述表达的对象是否明确D过程的输出要求是否已经明确E要求陈述表达得是否清楚且易于理解正确答案：ABDE解析：要求陈述的好与不好，可以通过回答四个问题加以判断：要求陈述是否真正反映了顾客认为最重要的因素；能否检查一下要求陈述是否很好地满足了顾客的要求；要求陈述表达得是否清楚且易于理解；过程的输出要求是否已经明确。针对质量管理体系内部审核发现的不合格项采取纠正措施.由此产生的纠正措施费属于（ ）。A.预防成本 B.鉴定成本C.内部故障成本 D.外部故障成本答案：C解析： 标准化活动不能脱离( )，这是标准化是主要的内容。A审核、批准发布标准B制定、批准发布标准C制定、修订标准D贯彻标准E执行标准正确答案：CD解析：标准化是一个活动过程，主要是指制定标准、宣传贯彻标准、对标准的实施进行监督管理、根据标准实施情况修订标准的过程。标准是标准化活动的产物。标准化的目的和作用，都是通过制定和贯彻具体的标准来体现的。所以标准化活动不能脱离制定、修订和贯彻标准，这是标准化最主要的内容。 是把推进计划所必须的各项工作，按其时间顺序和从属关系，用网络形式表示的一种“矢线图”。A排列图B树图C亲和图D网络图正确答案：D解析：排列图是为了对发生频次从最高到最低的项目进行排列而采用的简单图示技术；树图就是把要实现的目的与需要采取的措施或手段，系统地展开，并绘制成图，以明确问题的重点，寻找最佳手段或措施；亲和图是针对某一问题，充分收集各种经验、知识、创意和意见等语言、文字资料，通过亲和图进行汇总，并按其相互亲和性归纳整理这些资料，使问题明确起来，求得统一认识和协调工作，以利于问题解决的一种方法。 10台发动机的失效时间(单位：千小时)分别为：l0，11，12，12，12，13，14，18，19，21，则此10台发动机失效时间的中位数是（ ）。A.12.0B.12.5C.13.0D.13.5正确答案：B中位数=(12+13)÷2=12.5。21年质量工程师经典例题9篇 第3篇 设电阻规范下限为95，规范上限为105，则分析下列问题：一批电阻阻值取自正态总体N(100，22)，记由(x)为标准正态分布的累积分布函数，则合格品率为( )。A中(2.5)-(-2.5)B(2.5)+(2.5)C2(2.5)D2(2.5)-1正确答案：AD解析： 根据不同的生产日期从产品批中抽样，目的是为了( )。A节省抽样成本B提高样本代表性C使抽样更简便D减少检验量正确答案：B解析：在抽样检验中，样本的抽取一定要尽可能保证其对总体的代表性，否则，会直接影响检验结果。而根据不同的生产日期从产品批中抽样，目的是为了提高样本代表性。 机床开动时的轻微振动是( )。A偶然因素B异常因素C操作因素D不稳定因素正确答案：A解析：根据对产品质量的影响大小来分，影响质量的原因可分为偶然因素(简称偶因)与异常因素。其中，偶然因素是过程固有的，始终存在，对质量的影响微小，但难以除去，例如机床开动时的轻微振动等。 因果图是通过（ ）促进问题的解决。A.把握现状B.制定目标C.分析原因D.寻找措施E.以上选项都正确正确答案：ACD 最终检验必须在所有规定的（ ）都已完成，其检验结果满足规定要求后，才能进行。A.进货检验和过程检验B.流动检验和固定场所检验C.抽样检验和全数检验D.自检、互检和专检正确答案：AA。质量控制主要是通过（ ）来消除异常波动，使产品质量维持在一定的水平上。A.日常的检验 B.试验调整 C.纠正措施 D.配备必要的资源E.预防措施答案：A,B,D解析： 下列有关流程图的说法正确的有（ ）。A.流程图可以用于从材料直至产品销售和售后服务全过程的所有方面B.在流程图中可以通过一个过程中各步骤之间的关系的研究，能发现故障存在的潜在原因，知道哪些环节需要进行质量改进C.流程图可以用来描述现有的过程，亦可用来设计一个新的过程D.流程图是由一系列不易识别的标志构成E.流程图法在质量改进活动中的用途并不广泛正确答案：ABC流程图是由一系列容易识别的标志构成；流程图法在质量改进活动中有着广泛的用途。故DE项不正确。21年质量工程师经典例题9篇 第4篇 查表得到，n=5时，A3=1.427，则均值图的控制限为( )AUCL=8.3BLCL=7.7CUCL=8.1427DLCL=7.8573正确答案：CD解析：关于绘制控制图的说法，正确的有（ ）。A.分析用Xs控制图的子组个数一般取2025个B.子组大小和抽样频率的确定应遵从合理子组原则C.样本点的绘制应按发生的先后顺序进行D.只要控制用控制图判异，就应该重新绘制E.只要分析用控制图判稳，就应该转为控制用控制图监控过程答案：A,B,C解析：。分析用控制图判稳，且达到技术控制状态后，才能转为控制用控制图监控过程。过程控制的前提是（ ）。A.过程识别 B.过程分析 C.过程控制 D.过程计划答案：A解析：过程控制的实施步骤包括对过程的识别、分析和控制。过程控制的前提是过程的识别。必须识别和管理许多相互关联和相互作用的过程。通常，一个过程的输出将直接成为下一个过程的输入。由认证机构证明产品、服务、管理体系符合相关技术规范、相关技术规范的强制性要求或标准的合格评定活动是指（ ）。A.认可 B.认证 C.审核 D.评定答案：B解析：认证是合格评定的主要内容之一，是指“由认证机构证明产品、服务、管理体系符合相关技术规范、相关技术规范的强制性要求或标准的合格评定活动”。方针目标管理诊断是对企业方针目标的制定、展开、动态管理和考评四个阶段的全部或 部分工作的（ ）进行诊察。 A.出现的问题 B.指导思想 C.工作方法 D.效果E.工作流程答案：B,C,D解析：方针目标管理诊断，是对企业方针目标的制定、展开、动态管理和考评四个阶段 的全部或部分工作的指导思想、工作方法和效果进行诊察，提出改进建议和忠告，并在 一定条件下帮助实施，使企业的方针目标管理成为更加科学、有效的管理活动。决定A发生频率的因素有（ ）。A.事件A发生的次数 B.重复实验的次数C. kn D. nE.试验的人员和设备答案：A,B,C,D解析：产品质量检验的记录成巾产品形成过程的（ ）签字，以便质量追溯，明确质最责仟。2022年真题A.作业人员 B.管理者C.检验人员 D.检验文件制定人员答案：C解析：产品质量检验的记录即对测量的条件、测量得到的量值和观察得到的技术状态用规范化的格式和要求予以记载或描述，作为客观的质量证据保存下来。质量检验记录不仅要记录检验数据，还要记录检验口期、班次，由检验人员签名，便于质量追溯，明确质量的责任。21年质量工程师经典例题9篇 第5篇某人购买了一台电压表，刻度为010V,使用说明书中给出它的最大允许误差 为±0.2%，在X 10 挡下使用，最大示值误差出现在80V处，其相对误差为 0. 15%。为了保证其正确使用，对该电压表的计量特性分析如下：使用该电压表进行测量时，它所引入的相对标准不确定度为（ ）。A. -0. 12% B. -0. 086%C. 0. 086% D. 0. 12%答案：D解析：。a = 0. 2.%，因电压表引入的相对标准不确定度= a/1. 732 = 0. 2%/1. 732 =0.12%。 直方图的形状有多种类型，其中一种称为孤岛型，形成这种形状的原因可能是多方面的，常见的原因是（ ）。A.分组过多B.不适当的分组C.剔除了“不合格”或“不合格品”的数据D.混杂了不同分布的数据正确答案：D分组不当一般导致的是锯齿形。检验站设置应遵循的基本原则有（ ）。A.考虑质量控制的关键作业部位 B.生产过程操作人员一致同意C.具有适宜的工作环境 D.考虑节约检验成本E.满足生产作业过程的需要答案：A,C,D,E解析：。 不合格合计为( )。A10B14C37D40正确答案：B解析：由表6.1-4知，不合格合计=1+6+7=14。 检验的准备工作主要有熟悉规定要求，选择检验方法和( )。A.确认和处理B.比较和判定C.制定检验规范D.作好原始记录正确答案：C“检验准备”步骤中包括三项内容：熟悉规定要求、选择检验方法、制定检验规范。标准是指为在一定的范围内获得（ ），经协商一致制定并经公认机构批准，共同使用和重复使用的一种规范性文件。2022年真题A.技术和经济的一致性 B.质量安全的可靠保障C.最佳效益 D.最佳秩序答案：D解析：标准是指为了在一定的范围内获得最佳秩序，经协商一致制定并由公认机构批准， 共同使用的和軍复使用的一种规范性文件。标准是一种文件，而且是一种特殊文件。 的主要缺点是有一定的风险。A全数检验B实物检验C抽样检验D自检正确答案：C解析：抽样检验是按照规定的抽样方案，随机地从一批或一个过程中抽取少量个体(构成一个样本)进行的检验。由于抽样检验只是对部分个体的质量特性进行检验，因此其缺点是有一定的风险。21年质量工程师经典例题9篇 第6篇已知XN(1, 22)，YN(3, 42)，则P1=P1(02 =P(3 A. P12 B. P1>P2 C. P1=4P2 D. P1=P2答案：B解析：利用控制图监控过程时，关于子组抽取的说法正确的有（ ）。A.质量不稳定的过程应采用较高的抽样频率B.同一子组内的样品应在短间隔内抽取，以避免异因进入C.当CpD.对于产品质量比较稳定的过程可以减小子组抽取的频次E.抽取子组的数量与过程质量的稳定性无关答案：A,B,D解析：。抽取子组的数量、频率与过程质量的稳定程度有关。 树图可分为两类，一般将把组成事项展开的树图称为( )树图。A构成因素展开型B事项展开型C目的展开型D措施展开型正确答案：A解析：在树图法中，所用的树图大体上可以分为两大类：一类是把组成事项展开，称为“构成因素展开型”；另一类是把为了解决问题和达到目的或目标的手段、措施加以展开，称为“措施展开型”。服从正态分布的质量特性可使用的控制图是（ ）。答案：A,B解析：质量特性服从正态分布，说明控制对象具有连续性，应该使用计量值控制图，如 图等。CDE三项都是计数值控制图，使用于控制对象为离散的。 与审核活动有关的原则是（ ）。A.公正表达和系统性B.独立性和系统性C.独立性和道德行为D.系统性和道德行为正确答案：B与审核活动有关的原则是独立性和系统性，公正表达和道德行为是与审核员有关的原则。 一般地说，二次正常检验抽样方案的ASN值比一次正常检验抽样方案的ASN值要 _，多次正常检验抽样方案的ASN值又比二次正常检验抽样方案的ASN值要 _。 ( )A小；小B小；大C大；小D大；大正确答案：A 下列有关QC小组在实施全面质量管理中的作用，其说法正确的有（ ）。AQC小组充分体现了中层领导人员的决策力和判断力，遵循PDCA循环的科学程序，运用统筹方法分析问题、解决问题BQC小组活动是实施全面质量管理的有效手段，是全面质量管理的群众基础和活力源泉C实施全面质量管理，可以通过QC小组的形式，把广大职工群众发动和组织起来，不断发现问题、分析问题和解决问题，以不断夯实质量管理的基础工作，促进质量管理水平的不断提高DQC小组充分体现了全面质量管理的全员参与和持续改进的特点，遵循PDCA循环的科学程序，运用统计方法和其他科学方法分析问题、解决问题EQC小组在实施全面质量管理中，由领导进行分析问题，下达命令后全体职工进行解决问题正确答案：BCD21年质量工程师经典例题9篇 第7篇 关于组距，下列描述正确的是( )。A组距必定相等B组距可以相等，也可以不相等C组距不相等的情况用的比较多D对应于数据最大及最小的一个或两个组，使用与其他组不相等的组距，这样的情况不可能存在正确答案：B解析：每一组的区间长度称为组距，组距可以相等也可以不等。组距相等的情况用得比较多，不过也有不少的情形在对应于数据最大及最小的一个或两个组，使用与其他组不相等的组距。 分析Kano模型中盼线性质量可以得出（ ）。正确答案：AB分析Kano模型中的线性质量可以得出当其特性不充足时，顾客不满意；当其特性充足时，顾客就满意。 生产过程中某种缓慢因素的影响造成的直方图的分布可能是( )。A双峰型B孤岛型C对称D平顶型正确答案：D解析：双峰型直方图往往是将两台不同精度的机床生产的或两个不同操作水平的工人生产的或由两批不同原材料生产的产品的数据混合所致；孤岛型直方图往往表示出现某种异常，譬如原材料发生了变化，生产过程发生了变化，或有不熟练的工人替班等；对称型直方图，即中间高，两边低，左右基本对称的情况，在正常生产中许多质量指标呈现这种形状；平顶型直方图往往是由于生产过程中有某种缓慢变化的因素造成的，譬如刀具的磨损等。在质量管理体系认证活动中，认证合同的内容至少应包括（ ）。A.委托方和认证机构的权利和义务 B.受审核方的名称和地址C.受审核方的业务范围 D.审核范围、意义 E.审核目的答案：A,B,C,E解析：认证机构受理审核委托方向其提出的认证申请后应与审核委托方签订认证合同。 认证合同应明确双方的权利和义务以及受审核方的名称和地址、业务范围和审核目的等有关事项。如果I类供应商的业绩为C级，企业应采取的对策为（ ）。A.继续供货，比例在40%以下 B.继续供货，比例在50%以下C.继续供货，比例在20%以下 D.暂停供货答案：D解析：C级供应商是合格供应商，能够满足合同约定的当前运作要求。如果I类供应商 的业绩为C级，则应暂停供货，但可以作为应急备选供应商。 在国际单位制中，压强的单位是（ ）。A.帕斯卡B.巴C.标准大气压D.公斤正确答案：AA。 组织的相关方可以是( )A顾客B竞争对手C员工D社会E合作伙伴正确答案：ACDE解析：组织的相关方是指与组织的业绩或成就有利益关系的个人或团体，包括顾客、所有者、员工、供方、银行、工会、合作伙伴或社会等。21年质量工程师经典例题9篇 第8篇下列关于质量改进“拟定对策并实施”中工具使用的表述正确的有（ ）。A.可以使用头脑风暴法提出大量的可能对策B.可以使用亲和图对提出的各种对策进行评价C.可以使用PDPC制订对策的实施计划D.可以使用网络图制订对策的计划进度E.可以使用因果图分析对策的效果答案：A,B,C,D解析：因果图是一种用于分析质量特性（结果）与可能影响质量特性的因素（原因）的一种工具。它可用于分析因果关系、表达因果关系以及通过识别症状、分析原因、寻找措施，促进问题解决，但它不能用于分析对策的效果。按照计量检定系统表进行检定的作用是（ ）。2022年真题A.保证被检测量仪器的准确度B.确保使用最高准确度的测量标准来检定测量仪器C.指导企业、事业单位实现测量仪器的量值溯源D.保证各种测量仪器的量值传递E.实现量值溯源的唯一方式答案：A,C解析：计量法规定，我国目前以国家计量检定系统表来代表国家溯源等级图。它是一种法定技术文件，由国务院计量行政部门组织制定并批准发布。每一项国家计量基准对应于一种检定系统表，并由该项基准的保存单位负责编制，经一定的审批手续，由国务院计量行政部门批准发布。按照检定系统表进行检定，既可确保被检测量仪器的准确度， 又可避免用过高准确度的测量标准来检定低准确度的测量仪器，同时，还可指导企业、 事业单位准确、合理而经济地实现测量仪器的量值溯源。顾客期望的形成与经验有关，影响顾客期望的因素有标记、信息、资料、推荐和知识等，下列因素中，属于推荐因素的有（ ）。A.产品目录 B.认证C.广告 D.辅导宣传E.质量承诺答案：B,C,E解析：。产品目录是信息因素，辅导宣传是知识因素。 常用的维修性度量参数是( )。AMTTFBMTBFCDMTTR正确答案：D解析：常用的维修性度量参数是平均修复时间(MTTR)，即在规定的条件下和规定的时间内，产品在任一规定的维修级别上，修复性维修总时间与在该级别上被修复产品的故障总数之比。最终检验应在（ ）后进行。A.订货客户核实样品符合合同要求B.规定的前期检验都已完成，其检验结果满足规定要求C.规定的作业过程全部完成并签字确认D.确认收到订货客户的预付款答案：B解析：。最终检验应在所有规定的进货检验、过程检验都已完成，其检验结果满足规定要求以后才能进行。某工厂新近购买了一台标准电能表，用作企业最高计量标准以检定本厂生产的电能表。 按照我国计量法的规定，该标准电能表属于强制检定的范围，必须经有关机构检定合格后方能使用。为此，有关人员了解到：2022年真题该标准电能表的检定必须依据（ ）进行。A.国家计量检定系统表 B.量值溯源等级图C.计量检定规程 D.国家标准答案：A解析：计量检定必须按照国家计量检定系统表进行。国家计量检定系统表由国务院计量行政部门制定。计量检定必须执行计量检定规程。 下列关于批量的说法正确的有( )。A批量是指提交检验批中单位产品的数量B从抽样检验的观点来看，大批量的优点是，从大批中抽取大样本是经济的C大样本对批质量有着较高的判别力D检验批必须与投产批、销售批、运输批相同E当AQL相同时，样本量在大批中的比例比在小批中的比例要小正确答案：ABCE解析：批量与检验批密不可分。检验批可以和投产批、销售批、运输批相同或不同。21年质量工程师经典例题9篇 第9篇某零件需要经过3道工序，各工序的一次合格率分别为99%、96%、98%，则该零件的流通合格率RTY约为（ ）。A. 93% B. 95%C. 96% D. 98%答案：A解析：。RTY99%×96%×98%93%。国家进行质量监督抽查时，抽查的样品应当在（ ）的待销产品中随机抽取。A.市场上 B.生产线上 C.企业成品仓库内 D.企业废品库内E.企业半成品仓库内答案：A,C解析：产品质量法规定，国家对产品质量实行以抽査为主要方式的监督检查制度，对可能危及人体健康和人身、财产安全的产品，影响国计民生的重要工业产品以及消费 者、有关组织反映有质量问题的产品进行抽查。抽查的样品成当在市场上或者企业成品 仓库内的待销产品中随机抽取。对某产品批进行验收，规定×= 600，AQL=250(%),检查水平为,可求得：连续检验10批产品，样本中出现的d分别为21, 34，50，43, 40，45，30，51，44, 45。则10批的判定结果为10批中有（ ）批不接收。A. 3 B. 5 C. 8 D. 9答案：B解析：由第1题知，Ac =44。Re=Ac + l =44 +1 =45，所以当时，则该批不接收，故第3批及第6批不接收，按照“五二”规则（连续5批或不到5批中就有2批不接收，则应从下批起转到加严检验），故从第7批开始转为加严检验，査得加严抽样方案为 (13, 41),又发现第8、9、10批不合格。所以共有5批不合格。 下列关于QC小组的说法正确的有( )。AQC小组是指在生产或工作岗位上从事各种劳动的员工，围绕企业的经营战略、方针目标和现场存在的问题，以改进质量、降低消耗、提高人的素质和经济效益为目的组织起来，运用质量管理的理论和方法开展活动的小组BQC小组与行政班组的组织原则不同。行政班组一般是企业根据专业分工与协作的要求，按照效率原则，自上而下地建立，是基层的行政组织；QC小组通常是根据活动课题涉及的范围，按照兴趣或感情的原则，自下而上或上下结合组建的群众性组织，带有非正式组织的特性CQC小组与行政班组的活动的目的不同。行政班组活动的目的是组织员工完成上级下达的各项生产经营任务与技术经济指标；而QC小组则是以提高人的素质，改进质量，降低消耗和提高经济效益为目的而组织起来开展活动的小组DQC小组与行政班班组的活动方式不同。行政班组的日常活动，通常是在本班组内进行的；而QC小组可以在行政班组内组织，也可以是跨班组、甚至跨部门以及跨车间组织起来的多种组织形式，以便于开展活动EQC小组与传统的技术革新小组一样，都是为了某项提升或改进而成立的临时组织正确答案：ABCD解析：E项，QC小组与传统的技术革新小组也有所不同。传统的技术革新小组侧重于用专业技术进行攻关，而QC小组不仅活动的选题要比技术革新小组广泛得多，而且在活动中强调运用全面质量管理的理论和方法，强调活动程序的科学化。 关于QC小组的特点，正确的有（ ）。A.内部讨论问题、解决问题时，小组成员是平等的，具有高度的民主性B.活动中遵循科学的工作程序，坚持用科学方法分析与解决问题，具有严密的科学性C.由职工自愿组织，自发产生，不需要企业管理者的指导与领导，具有明显的自主性D.由企业管理者根据发展需要建立并审批注册，具有严密的组织性E.成员包括领导、管理、技术人员以及第一线员工，具有广泛的群众性正确答案：ABE组建QC小组遵循“自愿参加，上下结合”的原则，强调自愿参加，但也不意味着企业的管理者就可以放弃指导与领导的职责，因此选项C、D错误。不同组织的质量管理体系文件的多少与详略程度可以不同，这取决于（ ）。A.组织的规模和活动的类型B.过程及其相互作用的复杂程度C.人员的能力D.企业的领导风格E.编写人员的文字水平答案：A,B,C解析：。排列图中的C类因素是在（ ）间的因素。A. 0 10% B. 70% -80% C. 80% -90% D. 90% 100%答案：D解析：为了抓关键少数，在排列图上一般把累计比率分为A、B、C三类：其中A类因素为080%，B类因素为80%90%，C类因素为90% 100%。