院商协第二届挑战巅峰-实战经营挑战赛(初步策划书)26599.docx

华南理工大大学广州州汽车学学院工商管理爱爱好者协协会第二二届“挑战巅峰峰-团队队实战经经营挑战战赛”策划书主办单位：华南理理工大学学广州汽汽车学院院学生社社团联合合会承办单位：华南理理工大学学广州汽汽车学院院工商管管理爱好好者协会会目录一 活动背景3二 活动的目的的意义3三 活动的可行行性分析析3四 活动主题4五 活动时间4六 活动内容4七 活动地点4八 活动参与对对象4九 活动动参与方方式4十 活动动版块安安排4 第一阶阶段：前前期工作作准备4 第二阶阶段：宣宣传与接接受报名名55第三阶段（第第一轮竞竞赛）：知识淘淘汰赛6第四阶段（第第二轮竞竞赛）：团体定定向越野野赛7第五阶段（半半决赛）：公益小小创业77第六阶段（终终极赛）：团队实实战经营营赛88第七阶段：颁奖会会99十一. 奖奖励办法法99十二. 物物资准备备及经费费预算10十三. 活活动紧急急状况的的替换方方案11十四. 附附录111一、 活动背景 挑战战颠峰团队实实战经营营挑战赛赛，是由由工商管管理爱好好者协会会的各指指导老师师为顾问问指导，由由工商管管理爱好好者协会会承办的的。该竞竞赛是以以学生自行建建立的团团队参赛赛，参与与由指导导老师和和协会共共同设计计的团队队挑战。挑战共分为四级：知识淘汰赛、团队定向越野赛、公益小创业、团队实战经营赛。要求参赛者组成优势互补的竞赛小组，对所面临的挑战提出一项最佳解决方案，每一项竞赛中都包括了团队合作、团队分析、个人贡献，领导才能，策划技巧等团队基本技能。前四个环节分别产生十二强、六强、四强。最后一个环节，评出一、二、三等奖以及最具精神团队奖。二、 活动的目的的、意义义 团队，是指一种种为了实实现某一一目标而而由相互互协作的的个体所所组成的的正式群群体。是是由队员员和管理理层组成成的一个个共同体体，它合合理利用用每一个个成员的的知识和和技能协协同工作作，解决决问题，达达到共同同的目标标。现今今，不管管在学校校，更是是以后步步入社会会，许多多工作任任务是以以团队形形式完成成的。一一个团队队的成功功，取决决于目标标、人、定定位、权权限、计计划。举举办此竞竞赛，旨旨在提高高我院学学生团队队合作的的相关技技能、特特质，如如：分析析、沟通通、领导导、创新新、管理理、分工工等等，努力培养我院广大青年学生的团队合作意识，造就一代符合未来挑战要求的高素质人才。并且，通过此竞赛，给同学一个学习、交流和实践的平台，从而为更多对经济学管理学有着浓厚兴趣的同学服务。同时也为丰富校园文化生活而做出我们的努力。三、活动的的可行性性分析 作作为即将将踏入社社会的当当代大学学生，是是国家未未来的希希望，将将是我国国社会主主义现代代化建设设的主力力军，是是渴望知知识的一一代。因因此，让让我院大大学生参参与更多多与提高高其工作作技能的的实战、实实践，是是非常有有意义和和重要的的，有利利于我们们科学、全全面地认认识世界界、认识识自己，紧紧跟时代代进步潮潮流，有有利于学学生开挖掘潜潜能、锐锐意创新新、学以以致用、迎接各种挑战。一. 理论与技术术支持：工商管管理爱好好者协会会有自己己的经管管系指导导老师，加加上经管管 系众多多经验丰丰富的老老师们，专专业涉及及多方面面，为此此活动提提供了强强大的理理论和技技术支持持。他们们的指导导可以使使竞赛更更专业、更更具操作作性。二. 团队支持：工商管管理爱好好者协会会工作人人员是一一群团队队合作力力强、责责任心强强、执行行力高的的团队，曾曾经举办办如“公益拍拍卖会”、 “改革开开放图文文展”、“亚运宣宣传图片片展”、“乐同小小学学习习辅导”等各种大大型全院院性活动动，及协协会内部部各种活活动，积积累了丰丰富的活活动组织织策划经经验。三. 同学需求：这项活活动符合合同学们们的要实实践、实实战的思思想，并并能够为为同学们们展露才才华提供供机会。对对于参与与竞赛的的本院学子子们，能能学到更更多的团团队合作作技能、组组织策划划技能。而而且这种种新颖的的竞赛形形式更具具吸引力力，可操操作性强强，影响响会更大大。四. 经费来源：本协会会有经验验丰富的的公关队伍伍，多次次代表协协会与校校内外各各种组织织机构合合作，为为协会各各种活动动寻找并并提供了了有力合合作伙伴伴和经费费支持。相相信依靠靠活动的的吸引力力、影响响力和协协会强大大的外联联队伍，必必将能找找到相关关合作商商，为竞竞赛提供供经费支支持。另另外，由由于本次次活动时时间持续续较长，我们也会争取向学校申请一定的经费支持。四、活动主主题 实践挑挑战自我我，团队队攀越颠颠峰五、活动时时间 20111年33月144日20111年44月211日六、活动内内容 第一阶段段3月114日18日：前期期工作准准备 第二阶阶段3月月14日日18日：宣传传与接受受报名 第三阶阶段3月月19日24日（第一一轮竞赛赛）：知知识淘汰汰赛 第四阶阶段3月月25日31日（第二二轮竞赛赛）：团团队定向越越野赛 第五阶段段4月01日4月099日（半决决赛）：公益小创创业 第六阶段段4月100日4月200日（终终极赛）：团队实实战经营营赛 第七阶段4月月21日日：颁奖奖会七、活动地地点 华南理理工大学学广州汽汽车学院院八、活动参参与对象象华南理工大大学广州州汽车学学院全体体学生九、活动参参与方式式以团队形式式参与本本活动，人人员为556人，其其中一人人为队长长（建议参加加人员中中最好有有经管系系的同学学）十、活动板板块安排排 第一阶阶段：前前期工作作准备（1）各部部门工作作分配及及准备 1.办公公室：编编制比赛赛报名表表格（宣宣传时）、统计表（知识淘汰赛环节）、统分表（定向越野环节）、协议书（公益小创业环节）、评分表（颁奖会环节，包括评分标准）等；提请申请好所需物资与场地。提前设计好颁奖会流程，负责颁奖会相关事务准备。2.宣传部部：设计计并打印印活动宣宣传海报报、宣传传单、横横幅；做做好宣传传申请工工作；制制定和准准备好并并与相关关组织洽洽谈网络络、广播、QQQ群等等宣传计计划。负负责摆摊摊宣传、全程照照相的相相关事务务准备。3.学研部部：通过过咨询老老师、自自己查找找，编制制知识淘汰汰赛、实实战经营营赛的题目目。负责责知识淘淘汰赛、实战经经营赛的的相关事事务准备备。4.公关部部：与各合合作伙伴伴、赞助助商家、合合作商家家（在最最后环节节需要四四家商家家，至少少联系好好5家）确立好合作关系与赞助方案，并联系好比赛老师评委、嘉宾。充当机动组，协助其他部门工作。5.拓展部部：策划划本活动动。筹备备定向越越野赛、公益小小创业的的比赛内内容及执执行方案案。负责责定向越越野赛、公益小小创业的的相关事事务准备备。（2）活动动启动会会 11、在本本阶段前前择日召召开工商商管理爱爱好者协协会全体体工作人人员会议议，让大大家了解解熟悉本本活动，并并明确自自己部门门工作责责任，激激起各工工作人员员信心。 22、在全全体工作作人员会会议后召召开理事事会会议议，明确确各个部部门的工工作责任任，使得得各个部部门能和和谐共处处的工作作，令本本活动顺顺利进行行。 第二二阶段：宣传与与接受报报名 （1）平面面宣传 11.黑白白宣传单单张派发发 在图书书馆门前前和3饭饭门前设设置咨询询摊位、专门的派发宣传单工作人员，可更好地通知到校园内的各位学生注意到此次赛事。2.A4彩彩印小海海报 （1）张贴贴时间：前期宣宣传（3月114日）（2）张贴贴位置：图书馆馆广场，各各宿舍楼楼下，饭饭堂门口口（3）内容容：介绍绍本次活活动的内内容，相相关信息息及注意意事项。2.宣传栏栏海报宣宣传（1）张贴贴时间：3月114日4月221日（2）张贴贴位置：学生社社团联合合会宣传栏、院院第三饭饭堂侧边边宣传栏栏（3）内容容：活动动简介，时时间地点点，活动动流程，鼓鼓励参加加等。3.横幅宣宣传（1）时间间： 3月14日-4月21日。（2）位置置：教学学楼长廊廊、C1-C5之间间通道、CC7篮球球场、校校道（依据申请请情况选选择两处处进行宣宣传）（3）意义义：提醒醒经过的的师生，精精彩活动动即将举举办。（2）网络络宣传（全全程进行行）充分利用社社团论坛坛、华汽汽星空、校校园网络络、各个个Q群。在社团论坛坛建立专专题板块块，同时时与华汽汽星空建建立合作作关系，筹筹建一个个专题网网站。每每天更新新对本次次活动的的跟踪报报告，随随时上传传活动相相关照片片、视频频。让同同学们能能够第一一时间了了解到活活动的进进度，够够吸引更更多的同同学参与与和关注注我们的的活动。通知各个已有的华汽Q群。宣传部设专专门的人人员负责责在网上上发布新新闻，回回复同学学们的留留言，回回答同学学们的问问题，解解答同学学们的疑疑问。务务求让此此活动成成为全校校的不一一样的亮亮点。（3）报名名 报名阶阶段，办办公室负负责接受受报名，宣宣传部宣宣传活动动兼协助助办公室室接受报报名。地地点在图书馆馆门前或1饭和和3饭门门前设置置。 第第三阶段段（第一一轮竞赛赛）：知知识淘汰汰赛（1）时间间：3月月19日日24日（星期期六至星星期四）（2）赛事事地点：课室（3）竞赛赛简介：每队参参赛队伍伍派2名名队员参参加知识识测试，测测试采用用考试方方式和问问答方式式。考试试方式为为统一试试卷，计计算2个个代表总总分之和和计算出出分数；问答方方式是采采用抢答答，最快快抢到答答题机会会并答对对的队伍伍有分加加，答错错的队伍伍扣去相相应分数数。最后后统计试试卷分数数和抢答答环节分分数，按按高分到到低分排排列取前前12名名队伍晋晋级下一一轮团队队定向越越野赛赛赛。比赛赛详细规则则见附件件一（4）工作作流程1、3月119、220日：统计并并汇总各各参赛队队伍的数数量和资资料，然然后用飞飞信或电电话等联联系方式式，通知知各参赛赛队伍在在3月21日晚到指定课课室参与与本次比赛赛详细介介绍会议议。2、3月221日前：准准备好比比赛介绍绍会议的的详细内内容、第第一环节节学习资资料，打打印好比比赛介绍绍文档以以及第一一轮比赛赛的试卷卷。3、3月221日晚：召开开比赛介介绍会议议，并透透露第一一环节学学习资料料。会议议主要是是向各队队伍代表表详细介介绍比赛赛内容并并为他们们解决疑疑问。向向各队伍伍代表进进行比赛赛全过程程具体介介绍以及及第一轮轮比赛规规则介绍绍。4、3月223日：举行行测试之之统一笔试试。5、3月224日：举行行测试之之抢答。6、3月224日晚：由学学研部根根据各队队的成绩绩，选出出12强。7、3月225日及时公公报比赛赛结果，以以A4纸纸形式在在各学生生宿舍楼楼下公布布栏处公公布进入入12强的队队伍。 第第四阶段段（第二二轮竞赛赛）：团团体定向向越野赛赛（1）时间间：3月月25日31日（星期期五至星星期四）（2）赛事事地点：学院内内（3）竞赛赛简介：（事前准准备：准准备100份“锦囊”，内有有校园各各处拍摄摄的照片片10张张，队伍伍按自己己的安排排选择其其中的88张，每每一张照照片会根根据地形形的难易易程度、距距离远近近、点的的位置的的相互关关系不同同而赋予予不同分分值。）从学学校门口口作为出出发点，学学生活动动中心广广场为活活动终点点。A每支队队伍每次次只能派派出2名名队员前前往2处处地方拍拍摄，然然后返回回开始点点，让下下2名队队员出发发，如此此类推，直直到完成成8张照照片的拍拍摄，每每到达照照片指定定的地方方，队伍伍利用自自己队伍伍的相机机或者带带有拍摄摄功能的的手机进进行拍摄摄（若无无以上工工具，可可向与其其跟随员员提出协协助）。B该比赛赛从队伍伍第一次次出发开开始计时时，完成成8张照照片的拍拍摄后，返返回学生生活动中中心广场场指定地地方，而而此时计计时结束束，由有有关工作作人员登登记时间间以及登登记积分分，以积积分高低低排名，若若同分以以耗用时时间短为为胜。C队伍必必须遵守守比赛规规则，跟跟随员会会提醒比比赛规则则及登记记队伍违违规情况况。比赛详细规规则见附附件二（4）工作作流程 1. 3月228日用飞信信或电话话通知比比赛队伍伍参加越野野赛开始始集合的的时间、地地点、项项目、注注意事项项等。 2.3月月29日前准备好好比赛详详细内容容并打印印好比赛赛相关文档档、统分分表、照照片、照照相机、秒秒表等物物资。 3.3月311日星期四四统一比比赛 4.3月311日由拓展展部根据据各组的的成绩，选选出6强. 5.4月1日公布比比赛结果果，以AA4纸形形式在各各宿舍楼楼下公布布栏处公公布进入入6强的队队伍。第五阶段（半半决赛）：公益小创创业（1）时间间：4月01日09日（星期期五至星星期六）（4月05日放假）（2）赛事事地点：不限（由由宣传部部跟踪并并照相）（3）竞赛赛简介：方案一：由由进入66强的队队伍在通通知即日日起三天天内交上上一份策策划书，策策划书内内容以自自由选择择的资金金作为条条件，自自由策划划一次社社会性活动，例例如：销销售生活活用品。6强队队伍有权权选择1120，1000，80元作作为资金金（资金金视公关关部拉到到赞助可可再做调调整），策划后四天时间总结下来，最后的得益是原来的资金的多少倍，例如120赚到60，得益系数只有0.5，如果80赚到160，得益系数有2。以最总得益系数高低排列，前四名进入终极赛。从中获得的利润将交及红十字会。方案二：（以以公关部部拉到赞赞助商品品为前提提）将公公关部所所拉到的的赞助商商品平均均分给进进入本环环节的66强队伍伍，承办办方在院院内设立立跳蚤市市场，或或者直接接在赞助助商处以以同一时时间进行行展销。从从中获得得的利润润或余额额将交及及红十字字会。以以最总利利润高低低排列，前前四名进进入终极极赛。（4）工作作流程方案一：4月01日日：通知知进入本本环节的的6强队队伍，于于4月003日晚晚上9点点前将自自己的策策划书交交到拓展展部。4月03日日05日日：拓展展部根据据实际情情况对交交上来的的策划书是是否可行行作出决决定。若若可行，则则继续。若若不可行行，则另另行策划划，直到到可行为为止或放放弃比赛赛为止，但但不得超超过4月月05日日。4月06日日09日：各自自执行策策划书，由由宣传部部跟踪并并照相。4月09日日：统计计最终余余额，以以高低排排列，前前四名进进入终极极赛。方案二：4月01日日：通知知进入本本环节的的6强队队伍，告告知其展展销物品品和数量量。4月06日日：准备备好展销销物资：帐篷、桌桌椅、会会旗、相相关文档档等。4月07日日：（星星期四）下下午进行行物品展展销。4月08日日：统计计各组利利润，以以最总利利润高低低排列，前前四名进进入终极极赛。并并在各宿宿舍楼下下公布栏栏处公布布进入44强的队队伍结果果。 第六阶段段（终极极赛）：团队实实战经营营赛（1）时间间：4月月10日20日日（星期期日至星星期三）（2）赛事事地点：商业街街或赞助助商商店店（3）竞赛赛简介：该环节节为终级级赛，由协会会事先联联系好院院内四家家合作商商家，洽洽谈好合合作关系系、双方方权利与与义务、注注意事项项等。指指定比赛赛期内，各各队伍为为指定商商家（抽抽签决定定）做内内外环境境分析、市市场分析析、数据据调查等等等工作作，并在在此基础础上给商商家提供供发展方方案、市市场方案案等。并并且执行行运营若若干天。（假如公关部能拉到赞助商，则可将院内合作商家改为赞助商，即将比赛场地改为赞助商，帮助策划宣传赞助商的产品，实行策划营销赛，从中得到的利润捐给红十字会。）比赛详细规规则见附附件三（4）工作作流程4月10日日前：团队实实战经营营题目确确定，比比赛规则则与评分分细则确确定；比比赛的全全方位宣宣传，通通知各晋晋级队伍伍参加4月110日的的会议。4月10日日：召开晋晋级队伍伍会议，宣宣读赛事事规则、内内容、评评分方法法。4月11日日13日日：团队队对经营营项目分分析策划划期，宣宣传部负负责跟进进与采访访。4月14日日20日日：团队队实战经经营，宣宣传部跟跟进与采采访。 第第七阶段段：颁奖奖会（1）时间间：4月月21日日（2）赛事事地点：课室（最最好是能能申请到到图书馆馆报告厅厅）（3）竞赛赛简介：通过各各参赛队队伍的实实战经营营结果总总结，由由各队伍伍对自己己的项目目进行展展示和答答辩，并并由老师师、商家作作为评委委，对各各队伍的的成果进进行打评评。评分分因素：方案成成本、营营业额增增长率、客户满意度、商家评分、老师评分等。最后，经加权平均后，得出一、二、三等奖以及最具精神团队奖。（4）工作作流程（1）前期期准备工工作（颁颁奖会前前两天前前准备好好）1、现场展展示答辩辩策划方方案案与与工作分分配。2、场地申申请、物物资申请请购买。3、评为老老师、商商家、嘉嘉宾、全全部参赛赛队伍、合作伙伙伴邀请请。4、晚会主主持人、礼礼仪小姐姐培训。5、荣誉证证书、奖奖金、奖奖品。6、各种资资料及数数据的整整理。7、运用此此前所拍拍的照片片（包括括参赛队队伍和各各组人员员）制作作PPTT。8、现场流流程（办办公室负负责）。（2）团队队实战经经营答辩辩现场1、评为老老师、商商家、嘉嘉宾、全全部参赛赛队伍、合作伙伙伴、各各工作人人员就位位2、主持人人宣读此此次展示示答辩赛赛相关规规则及注注意事项项。3、进入展展示环节节，各队队伍按抽抽签顺序序开始。4、进行各各参赛队队伍相关关数据的的真实性性的验证证。5、进入答答辩环节节，由评评委对各各参赛队队进行提提问，参参赛队伍伍进行辩辩护。6、休息时时间，进进行整个个活动的的回顾，播播放PPPT或视视频。7、进行评评价、统统分、评评出各个个奖项。8、进行颁颁奖9、活动圆圆满结束束十一、奖励励办法一等奖：3300元元奖金+奖品+荣誉证证书二等奖：2200元元奖金+奖品+荣誉证证书三等奖：1100元元奖金+奖品+荣誉证证书最具精神团团队奖：550元奖奖金+奖奖品+荣荣誉证书书十二、物资资准备及及经费预预算 单单位：元元内容单价数量总金额A4黑白宣宣传单张张兼报名名表0.22000张张400.00A4彩色宣宣传单张张1.020张20.0宣传海报（11.5××2）1052张210.00横幅502幅100.00试卷（知识识淘汰赛赛）0.2400张80.0邀请函1.030张30.0打印照片（定定向越野野）1.060张60.0桶装饮用水水6.02桶12.0瓶装饮用水水45.01箱45.0荣誉证书5.04份20.0比赛资金（公公益小创创业）（若公关部部拉到商商品，则则这部分分资金将将省去）720.00奖金650.00奖品200.00机动资金300.00秒表12个借用桌椅6套借用帐篷6个已有会旗1面申请合计：28847（若若公关部部拉到赞赞助商品品，则公公益小创创业这部部分资金金将省去去，则合合计：221277）十三、活动动紧急状状况的替替换方案案1报名参参赛人数数不多：进行紧紧急加长长报名时时间及加加大宣传传力度，并并积极动动员周围围的同学学参与。2报名后后，由于于各种原原因无法法参与个个中赛程程的，.换以以上一环环节所淘淘汰的一一组，进进行比赛赛，并取取消缺赛赛队伍的的比赛资资格。3定向越越野赛中中时刻准准备着救救援队，以以应付突突发事件件。4在公益益小创业业赛中有有工作人人员的监监督，谨谨防犯罪罪事件的的发生。5各个活活动中出出现下雨雨或其他他具有破破坏性情情况出现现时，可可进行相相应的时时间调节节，并在在每个活活动开展展前建立立后备方方案。十四、附件件附件一：比比赛规则则1.考试必必须按统统一规定定时间、内内容、形形式进行行。2.考场座座位由本本协会人人员安排排，不得得擅自更更改。 3.考生在在考试前前15分钟钟进入考考场，按按编号入入座，迟迟到455分钟者者不准参参加考试试，中途途可提前前交卷。4.考生进进入考场场参考资资料等。5.答卷一一律按规规定的格格式，字字迹要清清楚，卷卷面要整整洁，除除按规定定应在试试卷上填填写的项项目外，不不得做其其他任何何标记，否否则试卷卷作废。6.考场内内不准交交头接耳耳、窃视视、不准准有夹带带、换卷卷、传抄抄等任何何作弊行行为，禁禁止吸烟烟喝茶。7.在考场场外如有有疑问可可向工作作人员询询问，不不得窃视视有关考考题内容容。8.对试卷卷字迹不不清等有有关问题题，可举举手向监监考人员员询问，但但不准向向监考人人员探问问题意。9.考生要要尊重和和配合考考场工作作人员工工作，一一切行动动听指挥挥，严格格遵守考考试纪律律，答题题完毕举举手示意意，监考考人员收收卷后，离离开考场场。考试试时间结结束，考考生应立立即停止止答卷，将将试卷放放置在各各自的书书桌上，由由监考人人员验收收。10.考场场有舞弊弊行为者者，试卷卷作废，成成绩按零零分记，不不予正常常补考，并并视其情情节轻重重给予批批评教育育直至纪纪律处分分。如有有集体舞舞弊行为为该次考考试无效效，并追追究有关关人员的的责任，从从严处理理。附件二：比比赛规则则犯规 有下列行为为之一者者即为犯犯规，应应取消比比赛资格格；1有意妨妨碍他人人比赛（包包括犯有有同一性性质的其其他任何何不良言言行）者者；2蓄意损损坏标点点其他比比赛设施施者；3比赛中中搭乘交交通工具具行进者者；违例有下列行为为之一者者被视为为违例，应应给予警警告。裁裁判人员员将根据据违例的的性质和和程度，采采取从降降低成绩绩直至取取消比赛赛资格的的处罚：1抢先出出发者； 2接受别别人的帮帮助，如如指路、寻寻找标点点；3为别人人提供帮帮助，如如指路、寻寻找标点点；4为从对对手的技技术中获获利，故故意在比比赛中与与对手同同路或跟跟进者；5故意不不按比赛赛规定顺顺序行进进者；成绩无效有下述情况况之一者者，比赛赛成绩将将被判为为无效：1有证据据表明在在比赛前前勘察过过路线者者；2未通过过全部标标点；3点签图图案模糊糊不清，确确实无法法辨认者者；4在比赛赛结束（指指终点关关闭）前前不交上上照片者者；5超过比比赛规定定的终点点关闭时时间而尚尚未返回回会场者者。6有意无无意地造造成国家家或他人人的重大大经济损损失和破破坏自然然风景者者。由此此带来的的一切后后果，责责任由肇肇事人承承担。附件三：比比赛规则则1. 各支队伍采采用抽签签的方式式进行商商家的选选择2. 各支队伍可可采用各各种方式式来提高高得分，但但采取的的方式必必须是符符合华南南理工大大学广州州汽车学学院的规规章制度度，符合合中华人人民共和和国宪法法。3. 禁止一切弄弄虚作假假的行为为，一经经发现，经经查属实实马上视视为取消消参赛资资格，根根据情节节给予批批评或处处罚警告告。4. 各队伍要在在指定的的时间地地点参加加比赛，否否则视为为自动放放弃比赛赛资格。5. 各队伍为指指定商家家做内外外环境分分析、市市场分析析、数据据调查等等工作，在在此基础础上为商商家提供供发展方方案、市市场方案案等，并并实际执执行运营营7天.6. 分析策划期期为4月月11日日至4月月13日日，实战战经营为为4月114日至至4月220日7. 各参加人员员必须自自觉保持持会场纪纪律 8. 突发事件及及时反馈馈到相关关负责人人并及时时处理。 23