企业人力资源管理三级历年真题bffy.docx

2008年5月人力资源管理师考试（三级）试题一、职业道德基础理论与知识部分(第116题) (一)单项选择题(第l8题)1、关于职业良心的说法中，正确的是( )。(A)如果公司老板对员工好，那么员工干好本职工作就是有职业良心(B)公司安排做什么。自己就做什么是职业良心的本质(C)职业良心是从业人员按照科业道德要求尽职尽责地做工作(D)一辈子不跳槽”是职业良心的根本要求2、我国公民道德建设的基本原则是（）。(A)集体主义 (B)爱国主义 (C)个人主义 (D)利己主义3、关于职业技能，正确的说法是( )。(A)职业技能决定着从业人员的职业前途(B)职业技能的提高，受职业道德素质的影响(C)职业技能主要是指从业人员的动手能力(D)职业技能的形成与先天素质无关4、一个人在无人监督的情况下,能够自觉按道德要求行事的修养境界是( )。(A)诚信 (B)仁义 (C)反思 (D)慎独5、对待工作岗位,正确的观点是( )。(A)虽然自己并不喜爱目前的岗位，但不能不专心努力(B)敬业就是不能得陇望蜀，不能选择其他岗位(C)树挪死,人挪活，要通过岗位变化把本职工作做好D)企业遇到困难或降低薪水时,没有必要再讲爱岗敬业6、关于诚信,正确的说法是( )。(A)忠诚单位领导 (B)任何时候都不说假话 (C)真实无欺，遵守约定践行承诺(D)善意的谎言体现了诚信的社会价值7、关于办事公道，正确的说法是( )。(A)坚持办事公道,耍求当事人不讲人情 (B)人们得到了他应该得到的东西,是为公道(C)一个人做了一件公道的事情就说明他是公道的人(D)公道自古不变,其标准历来是统一的8、关于节约，正确的说法是( )。(A)节约与以人为本的理念不相符合(B)在物物质条件件充分的的情况下下,无须崇崇尚节约约(C)今天所所倡导的的节约主主要指物物质生产产领域,而非个个人生活活领域 (D)不管管职位高高低,人人都都历行节节约(二二)多项项选择题题(第99166题)99.职业业道德的的特征包包括（ ）。A）鲜明的的行为性性（B）适适用范围围上的有有限性 (C)法律强强制性 （D）利利益相关关性100、社会会主义核核心价值值体系包包括( )。(A)马马克思主主义指导导思想 （BB）中国国特色社社会主义义共同理理想(CC)以爱爱国主义义为核心心的民族族精神和和以改革革创新为为(D)社会会主义荣荣辱观111、职职业技能能的特点点包括( )。(A)遗传性 （B）专业性 (C)层次性 （D）综合性12、坚守岗位约基本要求是（ ）。(A)遵守规定 (B)履行职责 (C)临危不惧 (D)相机而动13、从业人员做到真诚不欺，要( ) 。（A）出工工出力 （B）不不搭“便便车” （C）坦坦诚相待待（D）宁宁欺自己己，勿骗骗他人114、从从业人员员做到坚坚持原则则,要( )。(A)立场坚定不移 (B)注重情感 (C)方法适当灵活 (D)和气为重15、执行操作规程的具体要求包括（ ）。（A）牢记操作规程 （B）演练操作规程 （C）坚持持操作规规程（DD）修改改操作规规程16、从业业人员节节约资源源，要做做到（ ）。（AA）强化化节约资资源意识识 （BB）明确确节约资资源责任任（C）创新新节约资资源方法法（D）获获取节约约资源报报酬二、职职业道德德个人表表现部分分(第117225题)17、超超市正在在营业,突然停停电了,超市内内一片黑黑暗,人人们纷纷纷呼喊着着、拥促促着向外外挤,超超市陷入入了混乱乱。这时时你会( )。(A)担心超市会发生踩踏事故 (B)估计超市会丢失很多东西(C)设想警察会立即赶到超市维持秩序(D)相信超市经理和全体员工会迅速行动起来做好工作18、邻居家周末搞活动,声音很大，严重影响了你的休息,你会( )。(A)通过敲打墙壁,提示邻居 (B)登门说明，让邻居注意(C)认为邻居的活动一会儿就会结束,自己可以再忍受一会儿 (D)虽然自己很生气,但以不想让邻居扫兴19、J某是一家著名证券公司的两级管理人员。他把业余时间全部用在研究国际关系和军事问题上.你认为( )。(A)干什么吆喝什幺,J某似乎有点不务正业 (B)这只是J某的个人爱好而己,无可厚非(C)这种研究也许对他的本职工作有很大帮助 (D)他应该转行做研究工作，而不是管理工作20、一个多年不见的亲戚突然采访,你正在忙于工作,无暇接待,你会（ )。(A)让他耐心等待，然后忙自己的事情 (B)边工作边询问一些关于他家里事情,但主要在干自己的工作 （C)要他出去转转,等到下班时再来找自己 (D)责怪他为什么不事先打个招呼2l、你和几个同学聊天，其中两个人因对某个问题的看注不同而争吵起来。你会( )。(A)急忙制止他们，借故把其中的一个人叫走 (B)立即岔开话题,把话题引导到别处(C)任他们争吵下去,看看谁的辩论水平高 (D)表扬他们的辩论水平,并说明自己的观点 22、某员工刚来公司工作半年，就被提拔为总经理助理。虽然他的工作得到了员工们的一致认可,但你( )。(A)仍然觉得提拔有点快了,不利于他的成长 (B)始终觉得他有什么“背景”(C)认为总经理偏心于他 (D)认为他仍有待改进23、一般在业余时闻里，你和同事们爱谈论的话题是( )。(A)社会新闻 (B)上司的花边消息 (C)生产和销售 (D)朋友的轶闻趣事24、如果你所在的公司效益良好，但同时上司整日花天酒地，你全( )。(A)很担心,但不知道该怎么办 (B)担心未来会出问题,找机会离开该公司(C)私下抱怨、担心，但表面上装作若无其事的样子 (D)认为如此作风还能取得好业绩,佩服他们25、假如你的某个老同学要你帮他一个“小忙”，虽然这事违反了规定，但显然不会出问题，你会（ ）。（A）不帮，并给予说明 （B）帮他，但告诉他下不为例（C）帮他，但告诉同学不要对外讲 （D）帮他，认为理所当然第二部分 理论知识(26125题，共100道题，满分为100分)一、单项选择题(2685题，每题1分，共60分。每小题只有一个最恰当的答案，请在答题卡上将所选答案的相应字母涂黑)26、在劳动经济学的研究方法中,( )是认识客观现象,向人们提供实在、有用、确定、精确的知识的方法。(A)观察研究方法 (B)实证研究方法 (C)对比研究方法 (D)规范研究方法27、( )是造造成非正正常失业业的主要要原因。(A)劳动生产率提高 (B)气候的变化 (C)市场经济的动态性 (D)总需求不足28、劳动和社会保障部发布的规范性文件称为( )。(A)劳动法规 (B)劳动法律 (C)国务院劳动行政法规 (D)劳动规章29，正常情况下。每个月依照法定程序延长的工作时间不能超过( )。(A)34小时 (B)36小时 (C)38小时 (D)40小时30，消费者市场是指所有为了（ )而购买商品或服务的个人和家庭所构成市扬。(A)家庭消费 (C)政府购买 (B)个人消费 (D)产业消费31、影响产业购买着购买决定的主要固素不包括( )。(A)社会因素 (B)环境因素 (C)组织因素 (D)人际因素32、影响工作满意度的因素不包括（ )。(A)富有挑战性的工作 (B)公平的报酬 (C)支持性的工作环境 (D)合理的分工33、( )是组织报酬体系设计和实施的第一原则。(A)公平公正 (B)适当激励 (C)效率优先 (D)成本节约34、群体体决策的的优点是是( )。(A)群群体讨论论时不易易产生个个人倾向向 (BB)能增增加决策策的可接接受性(C)要要比个体体决策需需要更少少的时间间 (DD)对决决策结果果的责任任清晰335、职职业教育育不包括括( )。(A)就就业前的的职业教教育 （BB)农村村职业技技术教育育 (CC)就业业后的职职业教育育（D)城市职职业技术术教育336、员员工激励励的特点点不包括括( )。(AA)任何何一种激激励方法法都不是是万能的的 （BB）激励励不一定定达到满满意效果果(C)员工做做出相应应反应需需要一定定时间 （D）激激励不一一定会产产生直接接反应337、( )是日日常人力力资源管管理活动动的重要要前提和和工具。(A)岗位调查 (B)岗位评价 (C)岗位分析 (D)岗位分类分级3B、被称为人力资源管理活动的纽带的是( )。(A)制度规划 (B)人力资源规划 (C)战略规划 (D)工作岗位分析39、管理岗位培训规范的内容不包括( )。(A)经历要求 (B)指导性培训计划 (C)推荐教材 (D)参考性培训大纲40、改进岗位设计可以从很多方面入手,但不包括( )。(A)岗位工作的满负荷 （B)岗位的工时制度 (C)岗位员工的知识化 (D)劳动环境的优化41、以下关于工作丰富化的说法错误的是( )。(A)促进员工综合素质的提高 (B)有利于提高岗位的工作效率(C)增强员工在生理、心理上的满足感 (D)使员工完成任务的内容和手段发生变更42、以下关于企业定员的说法错误的是( )。(A)在一定时期内具有相对稳定性 (B)定员标准通过主观努力要能够达到(C)定员的执行需要有一个适宜的内外部环境 (D)定员内部环境包括使企业真正成为独立的商品生产者43、以下关于劳动定员与劳动定额的说法错误的是（ ）。（A）应用范围相同 （B）劳动时间采用的单位长度不同 （C）概念念内涵相相同 （DD）都是是对人力力消耗所所规定的的限额444、以以下关于于零基定定员法的的表述不不正确的的是( )。(AA)零基基法是以以岗位劳劳动量为为依据一一切从零零开始 (B)零基基法主要要用来测测定二、三三线人员员的定员员人赦(C)零零基法是是以某一一类人员员人数为为基础，按按比例定定人数 (D)零基基法对工工作量不不饱和的的岗位，实行并并岗或由由一人兼兼职兼岗45、影影响企业业人力资资源管理理的外部部环境因因素不包包括( )。(AA)劳动动力市场场的结构构 (BB)企业业文化氛氛围的营营造 (C)劳动动者的择择业意识识 (DD)竞争争对手的的人力资资源情况况46、人人力资源源费用支支出控制制的基本本原则不不包括( )。(AA)及时时性 (B)节节约性 (C)适应性性 (DD)合理理性477、有可可能影响响内部员员工积极极性的员员工招蓦蓦方式是是( )。(A)校校园招聘聘 (BB)网络络招聘 (C)内部招招聘 （DD)外部部招聘448、在在费用和和时间允允许的情情况下，对对应聘者者同时进进行筛选选，效率率较高的的员工招招募方式式是( )。(A)面面试 (B)笔笔试 (C)调调查 (D)档档案499、在费费用和时时间允许许前情况况下。对对应聘者者的初选选工作应应坚持( )。(A)细细选原则则 （BB）精选选原则 (C)重点原原则 （DD) 面面广原则则50、面面试的开开始阶段段应从( )发发问，从从而营造造和谐的的面试气气氛。(A)应应聘者熟熟悉的问问题 (B)应聘着着不能预预料到的的问题 (C)应聘聘者陌生生的问题题 (D)应应聘者能能够预料料到的问问题5ll、一般般让应聘聘者对某某一问题题做出明明确的答答复的面面试提问问方式是是( )。(AA)开放放式提问问 (BB)封闭闭式提问问 (CC)清单单式提问问 D)假假设式提提问522、( )大于于等1000时时，说明明在数量量上完成成或超额额完成了了招聘任任务。(A)录录用比 (B)招聘完完成比 (C)应聘比比 (DD)总成成本效用用53、( )说明明了根据据测试结结果预测测将来行行为的有有效性。(A)预测效度 (B)费用效度 (C)内容效度 (D)同侧效度54、( )强调人各有所长也各有所短，应以已之长补他人之短。(A)要素有用原理 (B)能位对应原理 (C)互补增值原理 (D)动态适应原理55、用人单位可聘用的外国人，聘用期限不得超过( )。(A)3年 (B)5年 (C)10年 (D)1 5年56、运用面谈法收集培训需求信息的缺点不包括( )。(A)影响员工的工作 (B)对培训者的面谈技巧要求高 (C)占用用大量的的时问 (D)会受到到面谈者者主观因因素影响响57、在在制定培培训规划划时，排排序的基基本依据据是( )。(A)任任务说明明的结果果 (BB)绩效效分析的结结果 (C)需需求分析析的结果果 (DD)工作作分析的的结果558、在在制定年年度培训训计划时时，( )负责责组织安安排企业业内部培培训过程程。(AA)管理理者 (B)培培训部门门 （CC)培训训者 (D)后后勤部门门59、在在确认培培训时间间时，需需考虑的的因素不不包括（ ）。（AA）时间间控制 （B）配配合员工工的工作作状况 （C）公公司制度度 （DD）合适适的培训训时间长长度600，以下下关于以以任务或或过程为为取向的的研讨的的说法错错误的是是( )。(A)后后者重点点是发现现受训人人员的优优缺点 (B)前者需需要设计计具有探探索价值值的题目目(C)后者着着眼于讨讨论中成成员间的的相互影影响 （DD)前者者着眼于于达到某某种事先先确定的的目标61、在特特别任务务法的培培训任务务中，委委员会或或初级董董事会是是为（ ）提提供的。(A)任何提出申请的员工 （B）需要再进修的高层管理人员 (C)表现突出的基层员工 (D)有发展前途的中层管理人员62、模拟训练法的缺点不包括（ ）。（A）模拟情景准备时间长 （B）对学员要求较高 （C）模拟拟情景质质量要求求高 （DD）对部部门及主主管的激激励633、在培培训激励励制度中中，对员员工激励励不包括括( )。(AA)对员员工的激激励 (B)对对培训实实施看者者的激励励 (CC)对企企业的激激励 (D)对对部门及及主管的的激励664、下下列有关关培训制制度的推推行与完完善说法法错误的的是( )。(AA)监督督检查人人员仅限于企企业高层层领导 (BB)在执执行各项项规章制制度时,要加大大监督和和检查的的力度(C)培培训制度度的推行行要贯穿穿于培训训体系的的各个环环节之中中(D)实际际运行过过程中不不断发现现问题，及时调调整培训训制度665、( )应当从从程序、步步骤和方方法上,切实保保障企业业绩效管管理制度度得到有有效贯彻彻和实施施。(AA)绩效效管理程程序设计计 （BB)绩效效管理制制度设计计 (CC)绩效效管理方方法设计计 (DD)绩效效考评标标准设计计66、容易受受人际关关系状况况的影响响的绩效效考评方方式为（ )。(AA)上级级考评 (B)同级考考评 (C)下下级考评评 (DD)自我我考评667、企企业组织织的绩效效开发的的目的是是（ )。(AA)改善善组织的的环境 （B)提高组组织的知知名度(C)提高高组织效效率和经经济效益益(D)提高组组织员工工的素质质68、适适用于促促进员工工潜能的的开发和和全面发发展的绩绩效考核核面谈类类型为（ ）。(AA)单向向劝导式式面谈 (B)综合式式绩效面面谈 (C)双双向倾听听式面谈谈 (DD)解决决问题式式面谈669、以以下关于于绩效标标准法的的说法错错误的是是（ ）。（AA）适用用于管理理岗位的的员工 （B）要要规定完完成目标标的先后后顺序（CC）有时时间空间间、数量量质量的的约束 (D)采用的的指标要要具体、合合理、明明确700、下列列绩效考考评方法法中人力力、物力力耗费相相对较低低的是( )。(A)成成绩记录录法 (B)绩绩效标准准法 (C)直直接指标标法 (D)3360度度考评法法71、（ ）是指员工完成任务后，所获得的一切有形和无形的待遇。（A)报酬 (B)奖励 (C)薪金 (D)工资72、根据员工的实际贡献付薪，适当拉开薪酬差距体现了企业薪酬管理的( )。(A)对外具有竞争力原则 (B)对员工具有激励性原则 (C)对内内具有公公正性原原则 (D)对对成本具具有控制制性原则则73、法法定休假假日安排排劳动者者工作的的，支付付的工资资报酬不不低于标标准工资资的( )。(A)1100 (BB)1550 (C)2000 (D)330074、主主要作用用是对岗岗位评价价的计量量误差进进行调整整的权重重系数类类型是( )。（AA）总体体加权 (B)局部加加权 (C)内内部加权权 (DD)外部部加权75、( )是通通过建立立一定指指标(简简称效标标)来检检查岗位位测评结结果的效效度(AA)内容容效度 (B)统计效度度 (CC)过程程效度 (D)结构效效度766、通过过将岗位位与事先先设定好好的代表表性岗位位比较，确确定岗位位相对价价值的工工作岗位位评价方方法是( )。(A)排排列法 （B）分分值法 (C)分类法法 （DD）评分分法777、以下下关于劳劳动关系系的说法法错误的的是( )。(AA)是产产权关系系的表现现形式 （BB）主体体具有特特定性（CC）与劳劳动分工工有直接接联系 （D）资资本与劳劳动力结结合的表表现力形形式788、（ ）能能够引起起劳动法法律关系系产生、变变更和消消灭，具具有一定定法律后后果的活活动。（AA）劳动动法律行行为 （BB）劳动动法律关关系 （CC）与劳劳动法律律事件 （D）劳劳动法律律事实779、职职工代表表大会讨讨论集体体合同草草案应当当有（ ）职工工出席。（A）23以上 （B）全部 （C）34 （D）半数以上80、以下关于平等协商和“作为订立集体合同程序”的集体协商的说法中错误的是（ ）。（A）集体协商是平等协商的准备阶断 （B）平等协商属于职工民主参与管理的形式（C）集体协商所达成的集体合同受国家法律保护 （D）集体协商的法律依据是劳动法中的集体合同制度8l、用于说明企业劳动关系管理计划、目标、发布规定和管理标准的信息载体是（ ）。(A)汇总报表 （B)正式通报 (C)例会制度 （D）劳动管理表单82、一般形式以提出问题,设定问题的若干个答案，由被调查者进行选择的调查方法是（ ）。(A)确定性提问 （B）描述型调查法 (C)不定性提问 （D）目标型调查法83、( )是指由国家法律制度规定，在正常情况下劳动者从事工作或劳动的时间。(A)标准工作时间 (B)工作时同 (C)计件工作时间 (D)综合计算工作时闻 84、某地区最低收入组人均每月生活费用支出为200元。每一就业者赡养系数为2,a为工资整数额。则该地区月最低工资标准为( )。(A)150+a (B)200+a (C)240+a (D)400+a85、工伤职工治疗非工伤引发的疾病，( )享受工伤医疗待遇。（A）不 (B)酌情 (C)全部 (D)部分二、多项选选择题(861255题，每每题1分分，共440分。每每题有多多个正确确答案，请请在答题题卡上将将所有选选答案的的相应字字母涂黑黑。错选选、少选选、多选选，均不不得分)86、资资源的稀稀缺性的的属性包包括( )。(AA)暂时时的稀缺缺性（BB）绝对对的属性性 (CC)相对对的稀缺缺性（DD）永久久的属性性(E)消费劳劳动资源源支付手手段的稀稀缺性887、财财政政策策的手段段包括( )。(AA)调节节利率 （B）增增减预算算支出水水平 （CC)增减减政府税税收 （D)调节法法定准备备金率 (E)公开市市场业务务88、以以下关于于“劳动动法的基基本原则则”和“调调整劳动动关系的的具体规规定”的的说法正正确的是是( )。(AA)前者者的明确确性高于于后者 (B)前者所所覆盖的的事实状状态小于于后者(C)前前者的明明确性低低于后者者 (DD)前者者所覆盖的事事实状态态大于后后者(EE)前者者的稳定定性高于于后者889、劳劳动权是是人权的的重要组组成部分分，其核核心内容容包括( )。(AA)平等等就业权权 (BB)劳动动报酬权权 (CC)休息休假假权 (D)自自由择业业权(EE)职业业培训权权90、企企业经营营环境的的微观分分析包括括( )。(AA)现有有竞争对对手分析析 (BB)顾客客力量分分析 (C)潜潜在竞争争对手分分析 (D)市市场力量量分析(E)国国际竞争争对手分分析911、常见见的定价价方法包包括( )。(AA)成本本导向定定价法 (B)战略导导向定价价法 (C)需需求导向向定价法 (D)利润导导向定价价法(EE)竞争争导向定定价法992，满满足安全全需要的的行为可可以是( )。(A)免免受失业业和经济济危机的的威胁 (B)比其他他的竞争争者更出出色(CC)避免免任务或或者决策策失败的的风险 (D)免受疾疾病和残残疾的威威胁(EE)避免免受到伤伤害或处处于危险险的环境境93、人人本管理理原则包包括( )。(AA)人的的管理第第一 (B)和谐人际际关系 (C)员工和和组织共共同发展展 (DD)满足足社会需需要(E)构建建以人为为中心的的组织机机构944、以下下关于工工作岗位位分析的的说法正正确的有有( )。(AA)能够够使企业业提高年年度绩效效 (BB)为员员工考评评,晋升提提供了依依据(CC)能够够分出职职务的高高低、职职位的优优劣 (D)有有利于员员工量体体裁衣地地制定职职业生涯涯规划(E)是是进行各各类人才供供给和需需求预测测的重要要前提995、岗岗位规范范中，定定员定额额标准的的内容包包括（ ）。(A)编编制定员员标准（BB）产量量定额标标准 (C)时时间定额额标准 （D）编编制定额额标准(E)各各类岗位位人员标标准966、工作作说明书书的内容容包括( )。(AA)监督督与岗位位关系 (B)性别要要求 (C)劳劳动条件件和环境境 (DD)绩效效考评(E)身身体条件件和资历历97、影影响工作作岗位的的因素有有( )。(AA)相关关的技术术状态 （B）历历界任职职者的个个人意志志 (CC)劳动动对象的的复杂性性 （D）部门门对岗位位目标的的定位(E)企企业生产产业务系系统的决决策988、为了了做到人人尽其才才，人事事相宜，进进行定员员时应做做（ ）方面面的分析析。（AA）考勤勤制度 （B）用用人制度度 (CC) 定定员标准准 （DD）工作作岗位（EE）劳动动者基本本状况999.实实现企业业人力资资源管理理基本职职能中保保持职能能的活动动包括（ ）。（AA） 营营造良好好的企业业文化氛氛围 （BB）有效效的激励励员工 （C）为为员工提提供健康康、舒适适的环境境 （D）提出出人员补补充计划划 （EE）保持持员工有有效工作作的积极极性、主主动性1100、员员工档案案可以帮帮助了解解到员工工的信息息有（ ）。（AA）教育育 （BB）培训训 （CC）经验验 （DD）技能能 （EE）绩效效1011、广告告媒体的的总体特特点包括括（ ）。（AA）信息息传播范范围窄 （B）信信息传播播速度快快 （CC）应聘聘人员数数量大 （D）单位位选择余余地大 （E）应应聘人员员层次单单一1002、非非结构化化面试的的优点包包括（ ）。（AA）灵活活自由 （B）问问题因人人而异 （C）标标准统一一 （DD）得到到信息较较深入 （E）效效率较高高1033、情景景模拟测测试比较较适用于于招聘（ ）。（AA）服务务人员 （B）科科学研究究人员 （C）管管理人员员 （DD）事务务性工作作人员 （E）销销售人员员1044、关于于工作地地组织，下下列说法法正确的的有（ ）。（AA）要有有利于工工人进行行生产劳劳动 （B）增增加工人人辅助生生产的时时间 （C）要为为企业创创造良好好的工作作环境 （D）要要有利于于工人的的身心健健康 （E）要有有利于发发挥工作作地装备备使用1105、员员工配置置的基本本方法包包括（ ）。（AA）以人人为标准准进行的的配置 （B）以以岗位为为标准进进行配置置（C）以以性别为为标准进进行配置置 （DD）以单单项选择择为标准准进行配配置（EE）以双双向选择择为标准准进行配配置1006、进进行培训训需求分分析时需需评估员员工的实实际绩效效，评估估依据有有（ ）。（AA）员工工同事的的评价 （B）员员工主管管的书面面评价 （C）员员工的技技能测试试成绩 （D）员工工绩效考考核的记记录（EE）员工工个人填填写的培培训需求求调查问问卷1007、培培训前期期的准备备工作包包括( )(AA)向主主管领导导去反映映情况 (B)准备培培训需求求分析调调查 (C)同同各部门门保持密密切联系系 （D）选择择培训需需求调查查的方法法(E)建立员员工背景景档案资资料 1108、在在培训效效果信息息中,有关教教师选定定方面的的信息包包括（ ）。(A)是是否具有有能力做做好培训训 （BB)是否否能够了了解受训训人员(C)是是否有良良好的教教学水平平 (DD)是否否掌握受受训人员员能接受受的教学学方怯(E)是是否能让让受训人人员全部部或者部部分地接接受培训训内容1109、培培训效果果评估的的内容主主要包括括( )。(A)受受训者学学习的内内容 (B)企企业运营营成本的的变化 (C)受训训者工作作的改进进程度 (D)企业业经营绩绩效的改改进状况况（E)受训者工作态态度的变变化1110、场场地拓展展训练可可以便团团队在( )方面面得到收收益和改改善。(A)变变革与学学习 (B)杰杰出债导导 (CC)心态态和士气气 (D)共同同愿景 (E)沟通与与默契1111、以以下属于于与态度度、价值值观及陶陶冶人格格情操教教育相适适应的培培训方法法是（ ）。(A)集集体决策策法 (B)等等价变换换 (CC)角色色扮演法法 (D)悟性性训练 (E)个人指指导法1112、设设计绩教教考评方方法时，需需要进行行管理成成本的分分析,分析的的内容包包括( )。(AA)不可可抗拒力力造成的的费用 (B)预付成成本 (C)考考评者定定时观察察的费用用 (D)改进进绩效的成本本 (EE)考评评方法的的研制开开发的成成本1113、导导致绩效效不佳的的组织原原因包括括（ ）。(A)不可抗拒力造成的费用 (B)预付成本 (C)考评评者定时时观察的的费用 (D)改进绩绩效的成成本 (E)考评评方法的的研制开开发的成成本1114、分分析工作作绩效的的差距的的具体方方法（ ）。(AA)行为为比较法法 (BB)目标标比较法法 (CC)水平平比较法法 (D)纵向向比较法法 (EE)横向向比较法法1155、以下下关于关关键事件件法的说说法正确确的有（ ）。(AA)只包包含有效效的工作作行为 (B)描述了了员工的的行为 (C)描述述了员工工行为产产生的结结果 (D)描述述了行为为产生的的背景(E)员员工自己己描述工工作中的的关键事事件1116、外外部薪酬酬包括（ ）。(AA)基本本工资 (B)绩效工工资(CC)社会会保险 (D)晋升机机会 (E)额额外津贴贴1177、日常常薪酬管管理工作作具体包包括（ ）。(A)开开展薪酬酬的市场场调查 (B)制定年年度员工工薪酬激激励计划划 (CC)调查查各类员员工的薪薪酬状况况 (D)对员员工的薪薪酬进行行必要调调整(EE)对报报告期内内人工成成本进行行核算1118、工工作岗位位评价指指标的分分级标准准进行排排序的顺顺序为（ ）。(A)由高到低 (B)由大到小(C)由优到劣 (D)由难到易 (E)由上到下119、福利管理的主要内容包括（ ）。(A)确定福利薪酬 (B)明确实施福利的目标 (C)确定福利对象 (D)确定定福利的的支付形形式 (E)福福利制度度与绩效效考评结结合1220、劳劳动法律律包括（ ）。(AA)主体体 (BB)客体体 (CC)权利利 (DD)义务务 (EE)内容容1211、目前前我国职职工参与与管理的的形式主主要是（ ）。(AA)平等等协商制制度 (B)代代表参与与 (CC)有组组织地参参与 (D)个人人参与 (E)职工代代表大会会制度1122、企企业劳动动争议调调解委员员会由（ ）组成成。(AA)职工工代表 (B)行政机机构代表表 (CC)工会会代表 (D)用人人单位代代表 (E)法法律顾问问1233、下列列关于集集体合同同的说法法正确的的有（ ）(A)集体合合同为法法定要式式合同 (B)集体合合同应以以书面形形式订立立(C)集体合合同可以以分为主主体和附附件 (D)口头头形式的的集体合合同也具具有法律律效力(E)我我国法定定集体合合同的附附件主要要是工资资协议1124、劳劳动合同同管理制制度的内内容包括括（ ）(A)试用期期考查办办法 (B)劳劳动合同同续订的的审批办办法(C)集体体合同草草案的拟拟定、协协商程序序 (D)劳动动合同解解除的审审批办法法(E)劳动合合同管理理制度修修改、废废止的程程序1225、以以下属于于劳动保保护费用用的有（ ）(A)工伤认认定费用用 (BB)工伤伤医疗费费用 (C)工工伤评残残费用 (D)工伤伤保险费费用 (E)工工伤人工工费用卷卷 册 二：操操作技能能一、简答题题（本题题共2题题，每小小题100分，共共20分分）1、 在工作作岗位分分析准备备阶段，主主要应当当做好哪哪些工作作？（110分）2、 如何何运用无无领导小小组讨论论进行人人员选聘聘？（110分）二、计算题题（本题题1题，共共20分分。先根根据题意意进行计计算，然然后进行行必要分分析，只只有计算算结果没没有计算算过程不不得分）某公司上年度相关费用如表1所示，上一年度净产值为9780万元，本年度确定目标净产值为12975万元，目标劳动分配率同上一年。请根据上述资料，分别计算出该企业本年度目标人工成本总额及其目标人工成本的增长率。 表1 某公司上年度相关费用表在岗员工工资总额不在岗员工工工资总总额企业高管分分红社会保险费费用福 利费 用教育经费劳动保护费用住房费用工会经费招聘费用解聘费用数额万元2300812606782194458127302221三、综合分分析题（本本题共33题，每每小题220分，共共60分分） 11、20006年年3月110日振振兴公司司与公司司工会推推选出的的协商代代表经过过集体协协商，签签订了一一份集体体合同草草案，双双方首席席代表签签字后，该该草案经经五分之之四的职职工代表表通过。其其中，关关于工资资和劳动动时间条条款规定定：公司司所有员员工每月月工资不不得低于于13000元，每每天工作作用8小小时。同同年3月月17日日振兴公公司将集集体合同同将集体体合同文文本及说说明材料料报送当当地劳动动和社会会保障局局登记、审审查、备备案，劳劳动和社社会保障障局在115日内内未提出出异议。所所以，220066年4月月2日，振振兴公司司和工会会以适当当的方式式向各自自代表的的成员公公布了集集体合同同。20006年年5月，刘刘某应聘聘于振兴兴公司，公公司于当当年5月月18日日与刘某某签订了了为期22年的劳劳动合同同，合同同规定其其每月工工资10000元元，每天天只需工工作6小小时。11个多月月后，刘刘某在与与同事聊聊天时偶偶然得知知公司与与工会签签订了集集体合同同，约定定员工每每月工资资不得低低于13300元元。刘某某认为自自己的工工资标准准低于集集体合同同的约定定，于是是与公司司交涉，要要示提高高工资，但但公司始始终不同同意，刘刘某不服服，于220066年7月月中旬，向向当地劳劳动争议议仲裁委委员会提提起申诉诉，要示示振兴公公司按照照集体合合同规定定的月工工资标准准13000元履履行劳动动合同，并并补足220066年5月月至20006年年7月低低于集体体合同约约定的月月工资标标准部分分的劳动动报酬。如果您是当地劳动争议仲裁人员，您如何进行裁决？（20分）2、 安岩岩公司里里一些新新来的会会计在结结算每天天的帐目目时遇到到了一些些技术问问题，于于是公司司请某高高校财会会系的吴吴教授开开发了一一门培训训课程。该该课程设设计良好好，而且且完全适适合该公公司的近近三分之之一需要要在这方方面提高高技能的的财会人人员，公公司总经经理对此此很满意意，于是是他决定定，“既既然有如如此好的的培训课课程，那那就让财财务部所所有人员员参加，这这对他们们没有坏坏处。”但但是培训训主管却却反对这这一决定定，他说说：“即即使是简简单培训训也需要要详尽的的规划。”在在听完培培训主管管的详细细陈述后后，总经经理要求求培训主主管尽快快制定出出公司的的培训规规划。请请您结合合本案例例，回答答以下问问题：（11）一项项培训规规划主要要包括哪哪些内容容？（66分）（2）如果果你是安安岩公司司的培训训主管，如如何制定定培训规规划？（114分）3、 光华华公司总总经理认认为，对对管理人人员评价价的核心心应放在在行为管管理，而而不仅是是考察指指标完成成了多少少，销售售额达到到多少，利利润率是是多少。在在光华公公司对管管理人员员一般从从六个方方面采取取综合素素质的考考评，这这六个方方面分别别是：战战略力、应应变能力力、协调调配合力力、团队队精神、全全局观、学学习力与与创新力力。（11）请问问按效标标的不同同，绩效效考评方方法可分分为几级级？企业业管理人人员宜采采用哪一一类考评评方法？（5分分）（2）运用用行为观观察量表表法就案案例中管管理人员员的“团团队精神神”指标标，设计计考评表表。（115分）2008年年11月月企业人人力资源源管理师师三级试试卷卷 册 一：职业道道德 理理论知识识一、职业道道德基础础理论与与知识部部分(一)单项项选择题题(第ll8题题)1、关于职职业道德德，正确确的说法法是（ ）。(A)职业业道德是是从业人人员职业业资质评评价的唯唯一指标标(B)职业业道德是是从业人人员职业业技能提提高的决决定性因因素