员工关系专员职责和流程46222.docx

岗位工作流程图岗位：员工关系专员总部新进人人员入职职流程流 程 要 求 注注意事项项 相关责责任岗1、协助、督促所在部门主管帮助新进人员完成岗位职责和工作计划的制定，必须由本部门领导、本人在每页签字确认并注明日期。2、将签批的结果反馈新进人员，明确任务、职责、薪资、合同期限、考核要求、试用期等敏感问题。新进人员、各部门领导、员工关系专员 新进人员在导入期内（3-7天）制定岗位职责和工作计划，经部门领导审核后。提交人事员工关系专员。提交本人职责计划1、 通知前台及部门新入职员工第一个月不安排值班。2、 签订劳动合同及社保证明。3、 审核入职人身份证、学历证、从业资格证原件并留存复印件。4、 提供四张一寸照片留存。5、 强调考勤制度及考勤卡管理规定。员工关系专员、前台在提交职责计划第二天正式进入试用期。通知前台建考勤卡，并通知新员工在前台领取。从试用期起开始打卡。办理入职手续，建考勤卡1、 入职人提供担保人（为北京人或在北京已经买房的），在入职人上岗3天内进行家访，家访人填写家访表，担保人需提供身份证、户口本复印件（需审核原件），并由担保人亲笔填写经济担保书。2、 入职人提供担保人不在本地的，需采用公证形式，由担保人去当地公证处签订经济担保书，公证处出具公证书。担保人需提供身份证、户口本复印件。公证书原件需邮寄至人力资源部。3、 家访要求及注意事项：了解担保人的家庭情况、与被担保人的关系、解释经济担保的内容。财务人员和重要岗位人员要求上岗前必须履行经济担保手续并家访（家访担保人）；其它岗位要求在上岗10天内办完经济担保手续。员工关系专员、新员工办理经济担保手续1、 再次审核入职手续是否齐全，需在入职通知书上，签名确认并标明“人事手续已齐”。2、 入职手续齐全后，三个工作日内报总经理签批入职通知书。3、 根据入职通知书，与相关人员签定本职工作的责任书，方可在制单、核实人等地方签字。入职通知书填写内容：姓名、性别、部门、职务、试用期限、试用期薪资、转正薪资、计薪日期。注：凡涉及数字的地方均用大写标明。员工关系专员报签入职通知书1、 将总经理已签发的入职通知书复印件一个工作日内转财务部相关人员，作为发放工资的依据。2、 通知新员工在发放工资前提供工商行银行卡号复印件，提交员工关系专员。3、 将工作计划转绩效专员开展绩效考评工作。员工关系专员、新员工、财务相关人员1、 财务人员在收到入职通知书复印件时，需在签收表上签收。2、提供的工商银行卡号复印件，需注明本人姓名、开户行全称，并签字。入职通知书转财务部。省办新进人人员入职职流程流 程 要 求 注注意事项项 相关责责任岗要求所寄人事手续中，劳动合同及社保证明、保证书、经济担保书必须为原件，其他人事手续可为复印件。省办经理或内勤将省办新进人员入职手续邮寄回总部要求省办经理或内勤在新进人员上岗15天内，将入职手续办齐并邮寄回总部。1、 在收到省办所寄人事手续后，需严格审核手续是否齐全；若入职手续不齐，一个工作日内与省办落实，要求省办在3日内办齐手续并邮寄回总部，直至入职手续齐全为止。2、 每月5日前通知省办经理或内勤将新上岗人员的工作总结上报员工关系专员。员工关系专员、省办经理或内勤具体入职手续要求，详见附件办事处人员入职手续明细表。审核人事手续是否齐全1、 绩效专员考核上岗第一月的任务完成情况，总结内容包括：开店名称、咨询员员姓名、上岗时间、当月销量，维护现有药店的名称和当月销量；员工关系专员根据考核情况拿出试用意见并与省办经理沟通。2、 通过考核报签入职。若未通过考核，与省办沟通后，待人员进行工作交接完毕无误后，结算工资。员工关系专员、省办经理员工关系专员需填写业务人员考核表，填写姓名、部门、职务、上岗时间、月任务，后附合格的新员工工作总结。一个工作日内转绩效专员进行考核。员工关系专员做新员工的绩效考评1、 再次审核入职手续是否齐全，需在入职通知书上，签字确认“人事手续已齐”。2、 入职通知书填写内容：姓名、性别、部门、职务、试用期限、试用期薪资、转正薪资、计薪日期。注：凡涉及数字的地方均用大写标明。员工关系专员、绩效专员入职手续齐全、考核完毕后，报签入职通知书。报签内容包括：入职通知书、职责计划书、考核结果。报总经理或副总签入职通知书员工关系专员、财务工资核算 会计将总经理或副总经理已签发的入职通知书复印件及考核结果一个工作日内转财务部相关人员，作为发放工资的依据。入职通知书转财务相关人员财务人员在收到入职通知书复印件时，需在签收表上签收。若因业绩未达标，不予签批入职的，应在批复当日与省办经理沟通人员任用意见，拿出处理结果。入职信息需在一个工作日内反馈至省办（视情况书面或口头反馈）。员工关系专员、省办经理入职信息反馈至省办附件：办事处人员员入职手手续明细细表序号入职手续内内容要求1应聘登记表表应聘登记表表中的各各项内容容均需填填写清楚楚、具体体。2三张近期一一寸照片片近期免冠照照片3本人身份证证复印件件审核身份证证原件，留留存复印印件。4本人户口本本复印件件如是本地人人还需提提供本人人户口本本原件审审核，留留存复印印件。5本人学历证证复印件件审核学历证证原件，留留存复印印件。6经济担保形形式：（1） 家访形式或或担保人人来公司司当面签签订：要要求上岗岗前办齐齐。 （2） 公证形式：要求上上岗前办办齐。（3） 要求外地应应聘者必必须有直直系亲属属用公证证担保和和本市人人员或公公司认可可人员22人同时时担保。（4） 本市人员需需有直系系亲属或或公司认认可人员员1人担担保。注：还需提提供担保保人证件件：身份份证复印印件、户户口本复复印件（或或房产证证复印件件）。（1） 家访形式或或担保人人来公司司当面签签订。并并由公司司人员在在经济济担保书书中证证明此经经济担保保书是担担保人亲亲笔填写写的。A. 部门领导和和人力资资源部人人员进行行家访，由由担保人人本人签签订经济济担保书书并填好好家访表表。B. 担保人有本本地户口口，须出出示身份份证、户户口本原原件，经经审核后后留存复复印件。C. 担保人是外外地户口口，在本本地购买买住房的的，担保保人出示示身份证证、房产产证或购购房合同同的原件件，经审审核后留留存复印印件。（2）公证证形式：担保人人不在本本地的，需需做公证证，要由由当地公公证处出出具公证证书，公公证书要要证明此此经济担担保书是是XXXX亲笔填填写的。担担保人还还需提供供本人身身份证、户户口本复复印件。并并将所有有手续邮邮寄回总总部。7工作计划书书上岗前制定定完，需需写明年年度工作作计划和和月度工工作计划划。计划划中要有有区域现现有药店店情况概概述、明明确量化化指标（包包括销售售任务和和开店任任务），并并由本人人及上级级主管领领导签字字认可。8工作责任书书上岗前制定定完，并并由本人人及上级级主管领领导签字字认可。9劳动合同及及社保证证明计薪日期以以提交完完工作责责任书和和工作计计划书被被批准后后，由总总经理签签发完入入职通知知书第二二天起开开始计薪薪。并签签订劳动动合同及及社保证证明。10保证书签订保证证书，内内容为保保证公司司下发的的费用不不用于商商业贿赂赂。注：要求省省办新上上人员在在上岗前前需将入入职手续续办齐，并并邮寄回回总部人人力资源源部。； 总部人员离离职流程程注：此项流流程适用用于总部部人员及及省办经经理流 程 要 求 注注意事项项 相关责责任岗辞职申请人、辞职申请人部门领导、员工关系专员1、辞职申请书必须要申请人亲笔签名。2、试用期内员工需提前三天提出辞职申请；转正员工需提前一个月提出辞职申请。辞职申请人需提交辞职申请书报上级主管领导，同意后，由主管将辞职申请书报员工关系专员。提交书面辞职申请书员工关系专员、总经理 1、 员工关系专员在收到书面辞职申请后，向辞职申请人了解原因，拿出意见，一个工作日内向总经理请示。2、 如辞职原因充分，可根据情况，与公司进行协商，同意后办理离职手续。若在劳动合同履行期间原则上不同意辞职，强行离职的，准备提起仲裁（视情况而定）。与辞职申请人进行面谈辞职申请人、辞职申请人部门领导交接工作不能交接给试用期内员工，需由部门领导或者本部门老员工接收工作后，待新员工通过试用期考核后再转交工作。部门领导需指派，并经人力资源部通过的工作接收人进行交接，或者待人力资源部招聘到该岗位员工后，方可进行工作交接。辞职申请同意后，方可交接工作工作1、填写工作交接表，各项交接内容由相关部门签字确认，并填写清楚（包括书面文件、电子文件、票据等），工作内容和工作流程要求有附件内容的一定要详细。不涉及的交接内容，由部门领导签字证明，并在备注栏上标注无。2、需由网络管理员，对所使用电脑进行检查，对电脑中文件备份，并签字确认。3、通知前台回收办公用品、考勤卡等物品；通知档案管理员核实有无借档情况，并回收相关文件档案。工作交接过程中，需由本部门领导及员工关系专员监督工作交接。辞职人、工作接收人、辞职人部门领导、员工关系专员、网络管理员、前台、档案管理员开始交接工作辞职人部门领导、员工关系专员工作交接内容复核无误后，由员工关系专员将离职审批表转辞职人的上级主管领导签批。将工作交接内容，经部门经理审核无误后报员工关系专员复核离职审批表由上级主管领导签批，不用由辞职人来填写。员工关系专员、人力资源部部长或主管、总经理离职审批表，是作为结算工资的依据。需由人力资源部部长或主管在离职审批表上签批意见后，上报总经理批复。离职手续包括工作交接表及相关工作交接内容附件、离职审批表、辞职申请书。报总经理签批离职审批表转财务部离职审批表经总经理批复后，复印件一个工作日内转财务部相关人员，原件存个人档案。相关手续人事档案袋中。财务部相关人员在收到离职审批表复印件时，需在签收表上签收。员工关系专员、财务相关人员离职人员档案存档案室将离职人员档案按季度或半年存入档案室。并在电子名册人员进出流动表、员工花名册（总部）中标明离职时间。人员档案存档时，需将存档明细列出。员工关系专员、档案管理员省办人员辞辞职流程程注：此项流流程适用用于省办办员工（不不包括省省办经理理和咨询询员）。辞职申请人、辞职申请人部门领导、员工关系专员流 程 要 求 注注意事项项 相关责责任岗辞职申请人需提交辞职申请书报上级主管领导，同意后，由主管将辞职申请书报总部人力资源部员工关系专员。1、辞职申请书必须要申请人亲笔签名。2、试用期内员工需提前三天提出辞职申请；转正员工需提前一个月提出辞职申请。提交书面辞职申请书若在劳动合同履行期间原则上不同意辞职，强行离职的，准备提起仲裁（视情况而定）。若未履行离职手续的，擅自离职的，由此产生的一切后果，由省办经理承担全部责任。1、 员工关系专员在收到书面辞职申请后，向辞职申请人了解原因，拿出意见，一个工作日内向总经理或副总经理请示。2、 如辞职原因充分，可根据情况，与公司进行协商，同意后办理离职手续。员工关系专员、总经理或副总经理与辞职申请人及部门领导进行电话沟通。1、 因人员未办理离职交接手续，由此出现的问题由省办经理负责。2、 原则上未经总部批准离职的，省办经理擅自同意离职的，一律不结算工资。由此产生的问题由省办经理负责。辞职申请人、省办经理省办经理需指派工作接收人进行交接，招聘到该岗位员工后，方可进行工作交接。辞职申请同意后，方可交接工作工作1、填写工作交接表，各项交接内容由相关人员签字确认，并填写清楚（包括书面文件、电子文件、票据等），工作内容和工作流程要求有附件内容的一定要详细。不涉及的交接内容，由部门领导签字证明，并在备注栏上标注无。2、业务人员交接的具体工作内容包括：所负责区域药店名称和类型（物流店或咨询店）、药店费用拨付情况、咨询员姓名、联系方式等具体情况。辞职人、省办经理工作交接过程中，需由省办经理监督工作交接。开始交接工作工作交接完毕，经省办经理审核无误后，省办经理需签批离职审批表，上报员工关系专员复核辞职人门、省办经理、员工关系专员离职手续包括工作交接表及相关工作交接内容附件、离职审批表、辞职申请书原件。离职审批表由上级主管领导签批，不用由辞职人来填写。员工关系专员、人力资源部部长或主管、总经理员工关系专员在收到离职手续转相关部门复核无误后，一个工作日内方可报签离职审批。离职审批表，是作为结算工资的依据。需由人力资源部部长或主管在离职审批表上签批意见后，上报总经理批复。报总经理签批离职审批表转财务部离职审批表经总经理批复后，复印件一个工作日内转财务部相关人员。相关手续存入人事档案袋中。财务部相关人员在收到离职审批表时，需在签收表上签收。员工关系专员、财务工资核算会计离职人员档案存档案室将离职人员档案按季度或半年存入档案室。并在电子名册人员进出流动表、员工花名册（省办）中标明离职时间。人员档案存档时，需将存档明细列出。员工关系专员、档案管理员人事档案借借阅流程程流 程 要 求 注注意事项项 相关责责任岗1、 原则上，只有总经理或副总经理和人力资源部部长可以借阅，其他人员均无权借阅。经总经理书面同意的除外，只能在人力资源部进行查阅。2、 总经理或副总经理借阅人事档案，需履行借阅手续，填写人事档案借阅表，注明归还时间。在归还时，需审核档案是否齐全。若在档案借阅中发生档案丢失，由借阅人负全责。员工关系专员调阅人事档案请示报告单中必须经总经理或副总经理签字同意后，方可履行借阅手续。审核请示报告单人事档案建建档流程程注：建档内内容包括括书面档档案和电电子档案案。流 程 要 求 注注意事项项 相关责责任岗1、 书面档案建立：在档案袋外贴人事档案手续一览表。档案目录表中，依据目录表中档案的顺序依次排列，并将订成册。需在档案整理人及建档时间上签字确认。2、 电子档案建立：将应聘登记表中的内容输入到电子表格员工信息花名册（总部）、员工花名册（省办）中。在办理或收到省办寄来新员工入职手续后，需将入职手续归入档案袋，建立人事档案（书面及电子信息）。将收到的人事手续建档员工关系专员省办人员转转岗流程程流 程 要 求 注注意事项项 相关责责任岗省办经理批准同意后，需安排好转岗人原有工作的交接（交接流程同省办人员离职流程）。收到人事变动通知单、申请人转岗后工作职责和计划、原工作交接内容省办经理、转岗人、工作接收人省办上报人事变动通知单必须在“核薪资说明”项中写明岗位变动理由，须由省办经理签字同方可上报。1、 审核转岗后工作计划，是否有量化考核指标（开店任务，销售任务），考核内容是否明确、可行，是否符合公司要求。2、 进行量化考核考核，包括开店情况和销量情况。衡量开店数量及销售任务完成率。1、 在收到转岗手续后，一个工作日内需与省办经理电话沟通转岗情况。2、 转岗人须在转岗后第一月（每月5日前）将工作总结上报员工关系专员。3、 员工关系专员要对转岗人进行转岗后的第一月考核，拿出转岗建议。员工关系专员员工关系专员核实情况1、 人力资源部部长或主管需在人事变动通知单批复转岗意见。2、 上报手续包括：人事变动通知单、转岗后工作职责和计划、原岗位工作交接内容、转岗后第一月考核结果。员工关系专员、人力资源长或主管、省办经理将转岗手续及考核结果上报总经理或副 总经理审批若考核结果未达标，员工关系专员一个工作日内需与省办经理进行电话沟通。协调一致后，再上报。总经理或副总经理、员工关系专员、省办经理在收到总经理或副总经理批复结果后，一个工作日内电话回复至省办经理。不同意转岗的，与省办经理沟通后，省办经理可直接与总经理或副总经理沟通或书面报告形式进行汇报，协调一致后方可执行。只需电话回复到省办经理处即可，无需用书面文件回复。回复批复结果人事变动通知单经总经理或副总经理批复后，复印件一个工作日内转财务部相关人员备案。相关手续原件或复印件存入人事档案袋中。员工关系专员、财务工资核算会计财务部相关人员在收到人事变动通知单时，需在签收表上签收。人事变动通知单转财务总部人员转转岗流程程流 程 要 求 注注意事项项 相关责责任岗员工关系专员、转岗人、转岗人部门领导、绩效专员1、 转岗分为两种情况：自己申请和公司安排转岗。2、 同意转岗后需面谈，确定好工作职责范围，以及绩效考评标准。3、 转岗人需根据工作职责范围，制定工作计划。转岗前与转岗人面谈转岗面谈参与人包括：转岗人、员工关系专员、转岗人部门领导、绩效专员、工作接收人。1、 工作职责和计划必须经转岗人本人和本部门领导在每页上签字认可，必须为原件。2、 原岗位工作需进行书面工作交接。在收到工作职责和计划后，经审核无误后，一个工作日内方可办理转岗手续。若不符合要求，需转岗人根据要求修订。员工关系专员、转岗人提交转岗后工作计划至员工关系专员员工关系专员、人力资源部长或主管、人事变动通知单在“核薪资说明”项中需由员工关系专员注明转岗原因、转岗后薪资，是否有试用期等情况。由员工关系专员填写人事变动通知单，后附转岗人工作职责和计划报人力资源部部长或主管签批。填写人事变动通知单总经理或、员工关系专员转岗手续包括：人事变动通知单、转岗后工作职责和计划书、原岗位工作交接手续。一个工作日内将转岗手续上报总经理签批。上报转岗手续签批人事变动通知单经总经理批复后，一个工作日内将复印件转财务部相关人员备案。相关手续原件存入人事档案袋中。员工关系专员、财务相关人员财务部相关人员在收到人事变动通知单时，需在签收表上签收。人事变动通知单转财务员工关系专员、财务相关人员省办每月花花名册流流程省办每月（每月2号传真到总部、5号原件邮寄回总部）上报省办月报、考勤统计表。报员工关系专员，员工关系专员核实新上岗人员手续，离职人员手续。省办每月上报月报、以及省办考勤统计表员工关系专员根据省办上报的月报、以及月度考勤表，做出省办花名册、及出勤天数等。上报财务。员工关系专员省办销量对对比流程程根据数据做出省办总销量对比图、人均销量对比图、新开店数量对比图、人员流失率对比图等。根据要求每月对省办销量新开店数做对比