某咨询—安徽鑫科鑫科集团企业文化大纲17499.docx

鑫科集团企业文化大纲Evaluation Warning: The document was created with Spire.Doc for .NET.鑫科集团公公司企业文化大大纲 北大纵横管管理咨询询公司2005年年7月目 录第一部分 总总论3一、为什么么是鑫科科文化？3二、什什么是鑫鑫科的价价值观？3三、什么是是鑫科的的核心价价值观？4四、鑫科文文化与鑫鑫科经营营管理、鑫鑫科制度度的关系系5第第二部分分：鑫科科文化理理念及其其释义：7一、理念系系统7二、理念系系统释义义9第三部分鑫鑫科企业业文化大大纲的的修订16一修订的的条件16二修订的的程序16三修订的的原则17第一部分 总总论一、为什么么是鑫科科文化？l 拥有了一个个崭新的的面貌鑫科集团十十余年的的发展成成就了自自己的良良好的文文化底蕴蕴，但是是不成体体系、不不成系统统，并且且随着鑫鑫科进入入快车道道，这种种文化已已经不能能适应鑫鑫科快速速发展的的需要；另外随随着鑫科科集团的的进一步步成长，鑫鑫科的企企业文化化应进行行重新的的定位，从从而拥有有了一个个崭新的的面貌，为为企业的的战略发发展及日日常的经经营管理理提供支支撑。l 不断创新，与与时俱进进在不断的发发展变化化中，鑫鑫科集团团以开创创性的心心态不断断创新、不不断改变变，不断断接受新新的理念念、新的的思想，自自觉承担担社会赋赋予的责责任。二、什么是是鑫科的的价值观观？鑫科的价值值观是：一个领导一支团队一个品牌一套模式l “一个领导导”鑫科要在未未来的竞竞争中取取得胜利利，必须须有一个个坚强的的领导核核心。一一头狮子子带领一一群羊的的战斗力力要远远远超过一一只羊带带领一群群狮子的战战斗力，在在竞争全全球化、生生产社会会化的背背景下，领领袖的灵灵魂作用用是企业业取得胜胜利的关关键成功功要素中中最核心心的一点点；l “一支团队队”鑫科在依靠靠一个领领袖指引引方向的的基础上上，还必必须建设设一支强强健的员员工队伍伍。这支支队伍由由高素质质的人才才组成，对对企业有有很高的的认同度度和忠诚诚度。鑫鑫科的员员工团队队是一支支服从命命令、敢敢打硬仗仗、勇于于承担的的团队，鑫鑫科的文文化是密密切配合合、具有有高度团团队精神神的企业业文化。l “一个品牌牌”品牌是一个个企业内内在价值值观念的的最直接接外在体体现。品品牌是市市场、客客户对于于企业所所提供产产品和服服务的认认知，是是通过内内部管理理在企业业各个价价值链环环节加以以塑造而而产生的的。鑫科科通过强强化管理理、优化化流程、提提高员工工素质为为客户提提供全面面的优质质产品和和服务，在在客户心心目中树树立诚信信、正直直、热心心的良好好形象，从从而让“鑫科”这一品品牌成为为企业的的荣誉与与辉煌。l “一套模式式”鑫科要发展展、壮大大必须逐逐渐摸索索一套适适应企业业特点的的、科学学规范的的发展模模式，使使企业战战略、组组织、人人力、营营销、财财务、信信息管理理进入良良性循环环轨道。作作为在新新的时代代和背景景下，成成长起来来的民营营企业，鑫鑫科要肩肩负起为为中国民民营企业业探索成成长模式式新路径径的责任任，为此此鼓励在在内部运运营和经经营管理理中勇于于创新、善善于创新新，形成成崭新的的发展模模式。三、什么是是鑫科的的核心价价值观？鑫科的核心心价值观观：“诚信、超超越”“天行健，君君子以自自强不息息，地势势坤，君君子以厚厚德载物物”。相应于于此，君君子应刚刚毅坚卓卓，愤发发图强，当当不断超超越、追求卓越越；大地地的气势势厚实和和顺，君君子应增增厚美德德，容载载万物，当诚信为为人、诚信处处事。l 鑫科文化是是诚信的文文化市场经济就就是诚信信经济，鑫鑫科要诚诚信，鑫鑫科人也也要诚信信。信誉誉是财富富，人无无信不立立，企业业无信不不长。诚诚信就是是要在鑫鑫科内部部建立一一种诚信信、友好好、和谐谐的企业业氛围，在在薪科外外部建立立诚实、自自信、负负责、健健康的形形象。对对内，各各职能部部门、各各事业部部讲究诚诚信、和和睦相处处；对外外，鑫科科集团作作为社会会的一分分子，与与供应单单位、鑫鑫科的用用户以及及相关的的其他合合作伙伴伴以诚相相待，友友好和睦睦。l 鑫科文化是是超越的文文化超越就是永永不满足足，永不不懈怠；没有最最好，只只有更好好鑫科集集团和鑫鑫科人都都要有不不断进步步的信心心和魄力力。超越越对于鑫鑫科就是是不固守守企业小小圈子，而而是把自自己置身身于社会会的大背背景、融融入国际际的大环环境；不不仅引进进吸收国国内优秀秀的企业业文化、源源远流长长的优秀秀民族文文化，还还要引进进吸收西西方先进进的企业业文化和和管理经经验。海海纳百川川，有容容乃大；居于低低地而不不卑，吸吸纳百川川而不满满。鑫科科文化就就是要有有大海的的气魄，集集众家所所长为我我所用，不不断创新新、与时时俱进。四、鑫科文文化与鑫鑫科经营营管理、鑫鑫科制度度的关系系 11鑫科科文化与与鑫科经经营管理理的关系系l 鑫科文化指指导鑫科科的经营营管理活活动。鑫科文化所所信奉和和倡导的的价值理理念，只只有在具具体的经经营管理理活动中中去不断断的贯彻彻和实践践，才能能成为鑫鑫科真正正拥有的的文化。鑫鑫科经营营管理的的全过程程，必须须一切以以鑫科文文化所倡倡导的价价值理念念为出发发点，一一切要遵循鑫鑫科文化化，一切切要实践鑫鑫科文化化，一切切要以鑫科科文化为为判别标标准。l 鑫科的经营营管理丰丰富鑫科科文化的的内涵。企业文化指指导企业业经营管管理，反反过来经经营管理理又影响响着企业业文化的的培育与与发展，丰丰富企业业文化的的内涵。鑫科的经营管理过程就是在鑫科文化理念指导下不断创新的过程，这种创新既包含技术创新、管理创新、体制创新、经营创新、结构创新，同时也包含了思维创新、理念创新，鑫科的经营管理实践蕴涵了很多先进的理念和经验，鑫科需要在不断总结先进理念和实践经验的基础上，实现鑫科文化的不断调整、提升和跟进。2鑫科文文化与鑫鑫科制度度的关系系l 鑫科文化与与鑫科制制度属于于两个不不同的管管理层次次和管理理方式。文化管理是是软管理理，其影影响是内内在的；而制度度管理是是硬管理理，是外外在的。文文化管理理是灵魂魂，是统统率；制制度管理理是基础础，是保保证。二二者有机机结合，相相辅相成成。有形形的制度度中渗透透着文化化，无形形的文化化通过有有形的制制度载体体得以表表现。鑫鑫科制度度是有形形的，往往往以指指标、责任制制、规章章等形式式表现出出来，更多地地强调外外在监督督与控制制；鑫科科文化是是无形的的，存在在于鑫科科人的头头脑中，是是一种精精神状态态，往往往通过有有形的事事物、活活动反映映和折射射出来，更多地地强调价价值观、理理想信念念和道德德的力量量，强调调内在的的激励与与约束。l 鑫科文化与与鑫科制制度相互互作用。制度是让想想犯错误误的人犯犯不了错错误，文文化是让让有机会会犯错误误的人不不愿意犯犯错误。在在企业管管理中，制制度不是是万能的的，制度度总有失失效的时时候，当当制度失失效的时时候就靠靠文化了了。制度度永远不不可能代代替文化化的作用用，同时时文化管管理也永永远不能能替代制制度管理理。第二部分：鑫科文文化理念念及其释释义：一、理念系系统1鑫科使使命：备选1: 通过商商务活动动为客户户提供价价值，实实现光大大中华、实实业报国国的理想想备选2：兴兴业报国国、光大大中华2鑫科愿愿景：备选1:成成为全国国具有市市场影响响力的、富富有竞争争力的多多元化企企业集团团备选2：打打造富有有生命力力的卓越越企业3鑫科价价值观：一个领导、一一支团队队、一个个品牌、一一套模式式4鑫科核核心价值值观:诚信、超越越5鑫科精精神：爱企敬业 团团队奉献献； 求求实创新新 开拓进进取6 鑫科科工作作作风：一次就把事事情做好好7鑫科经经营理念念：诚信为本 质量量为先 自我我超越 合作作共赢8鑫科管管理理念念：以人为本 以法法治企9鑫科人人才理念念：人皆有才 人尽尽其才10鑫科科质量理理念：产品就是人人品 质量就是是生命11鑫科科成本理理念：大处着眼 小处处入手12鑫科科服务理理念：尽职尽责 用心心动心二、理念系系统释义义1鑫科使使命：备选1：通通过商务务活动为为客户提提供价值值，实现现光大中中华、实实业报国国的理想想备选2：兴兴业报国国、光大大中华 “光大中中华、实实业报国国”是鑫科科孜孜不不倦的追追求，为为了这个个理想鑫鑫科一直直矢志不不渝，尽尽心竭力力。l 通过商务活活动为客客户提供供价值，是是鑫科壮壮大的手手段。鑫科的发展展壮大主主要依靠靠两点：第一，完善善的商务务活动，鑫鑫科人将将精品意意识融入入到企业业的运营营中，让让客户享享受到完完善的商商务服务务和产品品；第二，为客客户提供供价值，鑫鑫科发展展的根基基就在于于为客户户提供最最大的价价值，客客户是鑫鑫科发展展和成长长的生命命线，也也是鑫科科实现自自己理想想的基础础。l 光大中华、实实业报国国是鑫科科追求的的理想。鑫科实现“光大中中华、实实业报国国”的理想想主要体体现在：对社会，鑫鑫科提供供优良的的产品和和服务，满足客户的需要、从而为社会进步作出贡献。对企业来讲创造更多的利润，实现企业的最大增值；对员工来说让员工有更为广阔的发展空间、更好的价值回报；对社会而言合理利用资源，较少的投入实现最大的产出，从而为整个社会的可持续发展而努力；提供更多的就业机会，为社会安置富裕劳动力；提供更多的商机，带动一方经济，共同发展。鑫科将立足足于钢铁铁产业和和房地产产产业，多多元发展展，以技技术创新新为动力力，加速速实业的的发展，不不断提升升科技水水平，开开创科技技兴企之之路，为为社会和和国家提提供高科科技的服服务和产产品，从从而拉动动和增强强相关产产业的技技术发展展水平，为为国家综综合实力力的提高高作出贡贡献。2鑫科愿愿景：备选1：成成为全国国具有市市场影响响力的、富富有竞争争力的多多元化企企业集团团备选2：打打造富有有生命力力的卓越越企业庄子曰：北北冥有鸟鸟，其名名为鹏，背背若太山山，翼若若垂天之之云，扶扶摇而上上九万里里，绝云云气，负负青天，然然后图南南。鑫科科目前正正在加速速发展，夯夯实钢铁铁贸易产产业、大大力发展展房地产产产业和和物流产产业，培培育ITT产业和和其他高高科技产产业，培培育核心心竞争力力，构建建大鑫科科集团，一一展鲲鹏鹏之志。鑫科是石家家庄钢铁铁贸易中中的第一一品牌，我我们要牢牢牢巩固固这个地地位，并并且不断断拓展，建建设成为为钢铁产产业链中中能力最最强的整整合者；随着房房地产产产业的快快速健康康发展和和物流产产业的不不断壮大大，我们们将努力力争取成成为石家家庄乃至至河北有有影响的的大型企企业集团团。鑫科要组建建大企业业集团，通通过整合合产业链链、统领领产业链链、带动动产业链链，实现现协同发发展，将鑫科科打造成成为一个个可持续续发展、实实力雄厚厚的大型型多元化化产业集集团。更更重要的的是，通通过管理理提升、不不断培育育增强企企业能力力，成为为具有无无限生命命力的企企业集团团，实现现基业常常青、事事业卓越越。3鑫科价价值观：一个领导、一一支团队队、一个个品牌、一一套模式式一个领导，就就是以领领导者为为核心，以以企业领领导者为为坚强后后盾，团团结在企企业领导导者的周周围。企企业的内内部管理理、对外外服务都都严格按按照统一一的部署署和指挥挥来运营营，从而而使企业业体现出出一个完完整的坚坚强意志志。一支团队，就就是团队队是企业业的运作作方式，团团队文化化是企业业提倡的的文化，企企业的员员工对团团队有着着强烈的的归属感感，通过过团队的的合作实实现员工工的快速速发展和和不断提提高，从从而提供供企业整整体素质质和个人人能力。一个品牌，就就是企业业要创造造一个具具有丰富富内涵和和良好外外在形象象的成功功品牌。要要创造这这样的品品牌必须须有一个个坚强的的后盾，因因此，企企业内部部的各项项活动和和管理都都必须在在这样一一个品牌牌的指导导下运作作，企业业所有员员工的行行为都必必须遵循循这样一一个品牌牌内涵的的规范。一套模式，就就是企业业要发展展和创造造快速成成长的发发展模式式。这样样的发展展模式，既既能实现现企业的的快速成成长，又又能包容容员工的的不断创创新并加加以吸收收，同时时这样的的发展模模式还必必须能够够具有充充分的可可复制性性，实现现企业未未来多元元化产业业发展前前景的需需求。4鑫科核核心价值值观：诚信 超超越诚信，就是是诚实守守信，实实事求是是。诚信信是中华华民族传传统美德德，是为为人处世世的一项项基本的的道德要要求，是是建立和和谐人际际关系的的基石。在在工作上上，诚信信就是尊尊重和忠忠实于自自己的职职业，襟襟怀坦白白，以诚诚待人，言言行一致致，表里里如一。对对企业诚诚信，对对事业诚诚信，对对同事诚诚信，对对用户诚诚信，一一言九鼎鼎，一诺诺千金。超越，是一一种积极极向上、奋奋发有为为的精神神，是一一种永不不满足、永永不懈怠怠的心态态。在思思想上与与时代共共同进步步，在工工作中不不断学习习、不断断实践，充充实工作作内容，改改进思维维模式，更更新工作作方法；要不断断地超越越过去、超超越自我我、超越越竞争对对手、超超越事业业追求。5鑫科精精神：爱企敬业 团团队奉献献； 求求实创新新 开拓进进取在工作态度度上，鑫鑫科人要要坚持爱爱企敬业业，讲求求团队奉奉献；在工作内容容、工作作方法上上，鑫科科人要坚坚持求实实创新，不不断开拓拓进取。爱企敬业爱企敬业，就就是热爱爱企业，忠忠于鑫科科，一切切从鑫科科的大局局出发，一一切以鑫鑫科的整整体利益益为重，树树立“舍小家家，顾大大家”的全局局观念，把把个人前前途和利利益与鑫鑫科命运运和效益益密切联联系起来来。爱企敬业，就就是热爱爱本职,忠于职职守，在在其位，谋谋其职，勤勤奋学习习，努力力工作；鑫科认认为，职职位不论论高低，都都是企业业健康运运转所不不可或缺缺的，都都要做好好本职工工作；敬敬业不仅仅仅是踏踏实肯干干，更在在于岗位位建功，要要在平凡凡的岗位位上做出出不平凡凡的业绩绩。团队奉献团队奉献，就就是发扬扬团队精精神，协协作互助助，密切切配合；鑫科发发展是全全体鑫科科人共同同努力的的结果，每每个员工工都是团团队中的的一员，鑫鑫科人与与鑫科的的命运休休戚与共共；任何何个人的的力量都都是有限限的，必必须加强强沟通和和合作，求求同存异异，顾全全大局，精精诚团结结，荣辱辱与共，才才能众志志成城，最最终实现现个人与与企业的的共同发发展。团队奉献，就就是要发发扬奉献献精神，不不计个人人得失，以以事业为为重，超超脱个人人利益的的追求，把把工作开开展的尽尽善尽美美；当然然，鑫科科也决不不会让雷雷锋吃亏亏，建立立各种回回报方式式，让员员工的每每一份付付出都有有合理的的回报。求实创新求实创新，就就是解放放思想，实实事求是是，坚持持一切从从实际出出发，理理论联系系实际，脚脚踏实地地，说实实话，干干实事，求求实效；遵循科科学规律律、遵循循事物发发展的规规律，不不唯上、不不唯权；求实创新，就就是求新新求变，推推陈出新新，不仅仅仅是管管理的创创新、技技术的创创新、产产品的创创新、服服务的创创新、工工作的创创新、生生活的创创新，更更是一种种思维的的创新、思思想的创创新、系系统的创创新；不不论是管管理、采采购、销销售，还还是服务务、支持持，不管管是那一一个部门门，工作作时都要要系统思思考，不不因循守守旧、不不墨守陈陈规。开拓进取开拓进取，就就是在不不断学习习、拓宽宽视野基基础上，以以开放的的思想，包包容的精精神，审审时度势势、与时时俱进，发发挥智慧慧和创造造力，干干开创性性工作，做做创造性性贡献；开拓进进取，就就是不安安现状，永永不满足足，不断断学习新新知识，不不断探索索未知领领域，是是一种奋奋发向上上的事业业心，是是对人生生价值的的不倦追追求。6鑫科工工作作风风：一次就把事事情做好好我们提倡一一次就把把事情做做好的工工作作风风，有四四层含义义：其一，做正正确的事事。在鑫鑫科，什什么是正正确的事事呢？任任何有利利于鑫科科发展的的、对鑫鑫科整体体利益有有益的事事情就是是正确的的事情。对对于高层层领导尤尤其重要要，他们们的决策策就决定定了鑫科科的发展展、鑫科科的未来来；对于于其他员员工，更更多的要要考虑鑫鑫科的整整体利益益，那些些对部门门小团体体有利而而有损于于鑫科整整体利益益的事情情就不是是正确的的事情。就就要求全全体员工工从鑫科科的大局局出发，做做好本部部门的工工作。其二，正确确地做事。完完成一件件事情有有很多种种方法，但但只有用用正确的的方法才才能保证证做事的的效率，保保证结果果的正确确。这要要求我们们要有严严谨的态态度、掌掌握科学学的方法法、拥有有优良的的技能，因因此我们们要不断断学习，学学习新的的管理思思想、管管理手段段，培养养责任心心，提高高自身素素质。其三，第一一次就把把事情做做正确。机机遇总是是偏爱有有准备的的人，在在机遇面面前，必必须具有有把事情情做好的的信心和和责任心心，必须须做好各各种准备备；机遇遇稍纵即即逝，要要把握机机遇，除除了具备备责任心心、信心心之外还还要有把把握机遇遇的能力力。摆在在鑫科面面前的是是市场经经济，而而市场竞竞争不相相信眼泪泪，只相相信实力力。其四，每一一次都把把事情做做正确。一一次把事事情做正正确并不不难，难难的是每每一次都都把事情情都做正正确。因因此要求求鑫科人人养成良良好的工工作习惯惯和职业业品质，严严谨细致致，在反反反复复复、日复复一日的的重复中中专注如如一，才才能每一一次都把把事情做做好。7鑫科经经营理念念：诚信为本，质质量为先先，自我我超越，合合作共赢赢诚信为本，是是鑫科一一贯坚持持的经营营道德。信信守职业业道德、商商业道德德和法律律法规，真真实、真真诚、真真情面对对顾客用用户、合合作伙伴伴，讲求求信誉、兑兑现承诺诺。质量为先，是是鑫科历历来强调调的经营营准则。按按照一流流公司的的要求和和标准，严严字当头头，精益益求精，力力求使每每件事情情、每项项工作都都成为“精品”。自我超越，是是鑫科努努力追求求的经营营境界。在在激烈的的市场竞竞争中清清醒、客客观地分分析自己己，克服服影响自自身进步步的智障障，挑战战自我，超超越自我我，同时时树立超超越对手手的信心心，提高高超越对对手的核核心竞争争力，在在持续超超越中领领先对手手，抢占占先机，决决胜市场场，实现现永续发发展。合作共赢，是是鑫科极极力推崇崇的经营营目标。社社会价值值高于经经济价值值，合作作胜于合合同，品品格重于于价格，无无论是合合作伙伴伴还是竞竞争对手手，我们们都将携携手互动动，视为为挚友，营营造双赢赢、多赢赢、共赢赢的格局局。8鑫科管管理理念念：以人为本，以以法治企企现代企业竞竞争，最最实质的的还是人人才的竞竞争。没没有一流流的人才才，就不不可能有有一流的的经营和和技术，也也不可能能产生一一流的品品牌，更更不会有有一流的的企业。“以人为本”就要尊重知识、尊重人才，构筑起鑫科完善的用人机制。这种机制不仅要求制度上完善，更要看其能否规范良性运作，真正发挥出应有的威力。同时，企业的成功并不仅仅看它拥有多少人才，“知人”还要“善任”，只有高水平的企业管理才能充分发挥人的能量，使鑫科迈向成功。“以法治企企”的一个个重要基基础，就就是要遵遵守国家家法律法法规。具具体到企企业管理理，就是是指管理理必须规规范，规规范化的的管理是是企业健健康发展展的基础础。规范范化要通通过制度度来实现现，制度度的制定定要完善善、科学学，在制制定过程程中，要要充分体体现制度度的“人性化化”，使制制度的内内容具有有可操作作性，同同时还要要注重对对制度的的及时调调整。对对制度的的执行必必须严格格，不受受人际关关系的影影响，严严格执法法，既是是保证鑫鑫科制度度的严肃肃性，保保证鑫科科利益不不受损害害的重要要条件，也也是鑫科科对员工工根本利利益的真真正保证证。9鑫科人人才理念念：人皆有才，人人尽其才才生产力的发发展决定定着经济济的发展展，而人人又是生生产力中中最活跃跃的因素素。人有有感情、有有创新、有有激情、有有积极性性，也有有惰性，可可塑性强强。鑫科科是所有有鑫科人人的鑫科科，鑫科科的未来来掌握在在鑫科人人的手中中，鑫科科的辉煌煌是鑫科科人来共共同创造造。劳动动创造价价值，广广大鑫科科人是鑫鑫科财富富的最终终创造者者，鑫科科将人才才视为企企业最宝宝贵的资资源。鑫科认为每每一个做做好本职职工作的的员工都都是人才才。鑫科科强调“三高”人才，更更强调岗岗位人才才；鑫科科推崇岗岗位建功功、岗位位成才，一一个本职职工作做做不好的的员工就就不是好好员工，就就不是人人才，更更不可能能成为“三高”人才。鑫科重视人人才，更更注重把把人的才才能发挥挥出来。鑫鑫科将创创造“重才、求求才、育育才、爱爱才”的良好好环境，建建立健全全激励约约束机制制，不断断挖掘员员工智慧慧和潜力力，做到到人尽其其才，才才尽其用用，使人人才有用用武之地地，实现现员工与与企业共共同发展展。10鑫科科质量理理念：产品就是人人品，质质量就是是生命产品就是人人品，有有两层含含义：其其一，高高质量产产品是高高素质人人品的体体现。一一个企业业能制提提供高质质量、高高性能的的服务和和产品，就就一定拥拥有一支支高素质质、高技技能的员员工队伍伍；其二二，具备备高素质质的人品品就能打打造出高高质量的的服务和和产品。一一个工作作没有责责任心、缺缺乏敬业业精神的的员工，是是提供不不出高质质量服务务和产品品的。质量就是生生命，也也有两层层含义：其一，优优异的质量是企企业的立立身之本本。没有有高质量量的服务务和产品品，就会会失去客客户，失失去了客客户，鑫鑫科就失失去了生生存的基基础。因因此，质质量关系系到鑫科科全体员员工的前前途命运运。其二二，鑫科科是以客客户为中中心的，质质量尤其其重要。客客户的满满意度是是衡量鑫鑫科未来来发展前前景的标标志，质质量关系系到客户户的满意意度，关关系到企企业未来来发展的的前景。客户满意是鑫科一切工作的出发点，超越客户满意是追求事业发展的更高目标。11鑫科科成本理理念：大处着眼 小处处入手大处着眼，就就是要在在管理模模式、机机构与岗岗位的设设计、流流程优化化、人力力资源政政策等制制度保障障等方面面为企业业高效运运营奠定定基础、提提供支撑撑。提高效率，在在整体经经营上，科科学统筹筹、精心心规划，发发挥规模模优势，降降低采购购成本；在管理理上引入入先进的的管理技技术，降降低流通通成本；在资本本经营上上完善资资金管理理，加快快资金的的周转，提提高资金金的利用用率。小处入手，成本的合理控制来源于日常经营管理活动的方方面面、点点滴滴。只有一点一滴的“平凡”行动，才有滴水成河的非凡收获小处入手需需要广大大鑫科人人秉持珍惜惜资源、勤俭节约的良好品格。小处入手，就是要从小事做起，节约一滴水，节约一度电，节约一张纸，节约一分钱。不以铺张、浪费为荣耀，不以时髦、豪华为追求。小处入手、节约点滴，必须要靠精细化管理，进行有效的成本控制。通过成本控制制度的规范，将成本管理落实到具体工作的每一个环节，每一步骤，将成本细分到每一个工作程序，每一个工作岗位，才能在保证优质服务的条件下，实现成本支出的最小化。鑫科努力树立科学的成本管理理念，进行业务流程的优化设计，减少结构性浪费。12鑫科科服务理理念：尽职尽责 用心心动心坚持诚信、克克尽职责责、用心心服务、以以自己的的真心打打动客户户的心、获获取客户户的认同同和赞誉誉是服务务工作的的出发点点和归宿宿。服务包括内内外两部部分。在在内部通通过服务务不仅仅仅是给同同事工作作上提供供便利，提提高效率率，更是是工作中中互相理理解和帮帮助，为为公司创创造团结结和谐顺顺畅的氛氛围；在在对外服服务中向向客户及及社会公公众传达达我们的的热情、真真诚、文文化，树树立鑫科科品牌。第三部分鑫鑫科企业业文化大大纲的的修订时代在不断断前进，鑫鑫科集团团会随着着时代的的发展而而发展，这这就要求求鑫科文文化也必必须与时时俱进，与与企业的的战略目目标俱进进。因此此，鑫科科集团可可每隔一一定时期期就对鑫鑫科企业业文化状状况进行行一次调调查，（形形式上可可通过调调查问卷卷、座谈谈等），根根据调查查的情况况和鑫科科集团发发展的要要求以及及外部环环境的变变化对鑫鑫科文化化进行适适当调整整。一修订的的条件鑫科企业业文化大大纲是是鑫科集集团经营营管理的的价值理理念体系系，是鑫鑫科集团团的基本本文化纲纲领，一一经确立立，必须须保持相相对的稳稳定性。但但当具备备下列条条件之一一时，可可视实际际情况进进行修订订：1鑫科集集团经营营的外部部市场环环境发生生重大变变化；2鑫科集集团的发发展战略略目标需需要进行行重大调调整；3鑫科集集团的基基本制度度和机制制已经不不适应发发展要求求；4鑫科集集团的管管理模式式需要重重大变革革；5出现其其它影响响到鑫科科集团发发展的情情况。二修订的的程序由鑫科集团团企业管管理部提提议修订订并制定定修订方方案，交交由鑫科科集团总总裁办公公会讨论论决定后后，由企企业管理理部根据据讨论通通过的方方案，组组织相关关管理人人员、有有关专家家和员工工代表对对鑫科科企业文文化大纲纲进行行修订。三修订的的原则1当鑫科科集团经经营发展展的外部部环境无无重大变变化，内内部经营营管理模模式、体体制、战战略无重重大调整整时，不不得修订订。2修订时时应遵循循团队智慧慧、专家提提炼的原原则。21