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21年民政职业技能鉴定考试真题及详解9节21年民政职业技能鉴定考试真题及详解9节 第1节 下列不属于墓地车辆道路管理主要包括()。A、道路管理B、交通管理C、车辆管理D、地面管理本题答案：A 殡葬设备管理应贯彻“统一领导、分口分级管理、管用结合”的原则，从单位的实际情况出发，挖掘现有设备的潜力，不断提高服务质量。()参考答案：× 殡葬服务设施的管理是指日常使用情况下的安全管理和卫生管理两大方面。此题为判断题(对，错)。正确答案： 家族性史料价值是骨灰档案史料价值的基础价值。()参考答案：×参观法是根据教学的目的和要求,组织学生到实验场所、生产现场和科研基地等,使学生通过对实际事务和现象的观察研究而获得新知识,加深形象感觉与记忆,巩固与验证已学过的知识的方法。()此题为判断题(对，错)。参考答案：对21年民政职业技能鉴定考试真题及详解9节 第2节 家庭美德是每个公民在家庭生活中应该遵循的( )，涵盖了夫妻、长幼、邻里之间的关系。A.思想道德B.职业道德C.行为准则D.社会道德正确答案：C 一般我们把骨灰寄存期限在( )的，叫临时保管。A.1年以下B.3年以下C.5年以下D.半年以下正确答案：B 消费者在购买商品或者接受服务时，有权拒绝经营者的( )交易行为。A.直接B.现金C.强制D.等价正确答案：C 遗体防腐师(名词解释)本题答案：通过医学手段，用化学防腐药剂和防腐器械对遗体进行防腐、保存的人员。 我国各地都有的传统()习俗，就是由家中女性长辈率领新媳妇到墓地祭奠祖先，告知喜讯，到分头上压红纸。A、上坟B、扫墓C、上喜坟D、上年坟本题答案：C21年民政职业技能鉴定考试真题及详解9节 第3节 家族性史料价值是骨灰档案史料价值的基础价值。()参考答案：× 殡仪接待服务是殡葬服务单位提供的殡葬业务咨询、（）、殡葬活动策划三项服务的统称。A.殡葬业务提供B.殡葬业务实施C.殡葬业务接待D.殡葬业务洽谈正确答案：D 行程开关主要用于火化机中炉门开关、烟道闸板升降及进尸车进退的限位控制。此题为判断题(对，错)。正确答案： 引导服务的岗位要求是什么?本题答案：殡仪服务员在进行引导服务过程中，接待要热心，服务要细心，解答问题耐心，接受意见要虚心;合理使用符合岗位的文明、礼貌用语;个人仪表仪态端庄得体;熟悉殡仪服务业务流程;了解主要殡葬服务用品特点和使用性能;熟悉各项服务的收费标准和殡葬用品的销售价格。 什么是丧事活动中丧主“快”与“慢”的心理变化?正确答案：在丧事处理过程中，根据阶段过程，丧主存在着“快”与“慢”的心理变化。即：租灵车时需要快，尸体上车时需要慢;遗体各别时间需要尽早(快)，送灵车时车速需要慢;火化排号需要尽快，出骨灰需要慢。我们要掌握丧主的心理需求变化，以便更好地服务，达到其满意。21年民政职业技能鉴定考试真题及详解9节 第4节 管理的内容是对当事人对遗体进行的举丧形式和处理方式的管理。此题为判断题(对，错)。正确答案：墓地园林管理方案拟定程序的顺序是收集和整理资料;草拟初步方案;完善方案;方案上报。()此题为判断题(对，错)。参考答案：对 个人或社区反对将“晦气”的公共设施建设在自己的家园附近所表现出的情结，我们称为心理()。A.邻避B.心理定势C.鄙视本题答案：A 凭证祭奠的目的在于墓区安全管理和保证客户的相关利益。()本题答案：对 气质类型可以分为多血质、胆汁质、粘液质、多水质四类。()参考答案：×21年民政职业技能鉴定考试真题及详解9节 第5节 社会主义职业道德的基本( )是"爱国守法、明礼诚信、团结友善、勤俭自强、敬业奉献"。A.思想道德B.传统美德C.道德规范D.道德品质正确答案：C 1985年，国务院颁布了，()是中国殡葬工作的第一个全国性的殡葬行政法规。A.殡仪馆等级标准B.等级殡仪馆评定办法C.全国殡葬管理暂行规定本题答案：C 注重情感型殡葬消费主要是老年殡仪服务对象的消费行为。()参考答案：×什么是合法的经营性公墓()A.企业投资、建立的公墓B.持有省民政厅颁发的公墓经营许可证和公墓年检合格证的公墓C.有营业执照的公墓D.民政部门下属的公墓参考答案：B 职业分类是以工作性质的同一性为基本原则，对社会职业进行的系统划分与归类。此题为判断题(对，错)。正确答案：21年民政职业技能鉴定考试真题及详解9节 第6节 基本殡仪服务是指向绝大多数殡仪服务对象提供的经典的、通用的、基础的共性的殡仪服务。此题为判断题(对，错)。正确答案： 殡葬用品是指开展殡葬活动过程中所使用的物品。此题为判断题(对，错)。正确答案： 投诉其实是客户给墓地管理单位再度提供改善的机会，使有意见客户重新接受我们。()本题答案：对 丧葬用品的“四个统一”是什么?正确答案：丧葬用品的“四个统一”是指：第一、各种殡葬品的统一;第二、殡葬品与时代的统一;第三、殡葬品与服务的统一;第四、丧葬消费与环境的统一。要建立信息报告制度,特别重大或者重大突发公共事件发生后,各部门要立即报告,最迟不得超过4小时。()此题为判断题(对，错)。参考答案：对21年民政职业技能鉴定考试真题及详解9节 第7节 殡仪服务员为什么不能微笑服务?本题答案：面对殡仪服务对象，殡仪服务员的面部表情应该是和蔼可新，又要宁静肃穆、目光中还要闪现出深沉的悲痛。面对生离死别的场面，殡仪服务员一个充满同情的眼神，或许能更快地架起双方心灵沟通的桥梁。但在失去新人和朋友的殡仪服务对象面前，殡仪服务员的微笑可能曲解为幸灾乐祸和不近人情，所以微笑服务有殡仪服务是不宜提倡的。购买公墓墓穴或者骨灰存放格位时实行什么办法()A.实名制，一个身份证只能购买一个墓穴B.不限制，可以多次、重复购买C.丧属自由选择D.一个身份证至少可以买2个参考答案：A 悼念活动的组织工作是治丧悼念服务中的( )。A.普通环节B.关键环节C.辅助事宜D.一般环节正确答案：B档案的鉴是档案管理中最具决定意义、而且难度最大的一项工作。()此题为判断题(对，错)。参考答案：对 灵车的车身的设计、包装要( )。A.庄重、美观B.符合当地的民俗C.符合当地市容的基本要求D.肃穆、朴实正确答案：ABC21年民政职业技能鉴定考试真题及详解9节 第8节 一个标准汽车车位为()的面积。A、2.5m×5.0mB、2.0m×5.0mC、3.0m×5.0mD、2.5m×4.5m本题答案：A 工作人员不宜在停尸间内久留，因为停尸间空气污染和微生物污染比较严重。()参考答案：× 一套完整的墓体工程施工图，一般分为图纸目录、设计说明书、施工图、结构施工图等。()本题答案：对 现代意义上的公墓已经完全改变了传统的含义，成为符号社会发展和精神文明建设的需要，与民众物质生活水平相适应。此题为判断题(对，错)。正确答案： 殡葬管理主体的确定，决定了殡葬管理的基本属性是( )?A.人民行政管理B.社会行政管理C.政府行政管理D.单位行政管理正确答案：B21年民政职业技能鉴定考试真题及详解9节 第9节 台车式火化机的特点为( )。A.用台车将遗体送入炉膛后退出，遗体焚化B.台车式火化机焚化速度快，耗油少，运行成本低C.用进尸车运送遗体入炉D.用台车将遗体送入炉膛后，遗体在台车上焚化正确答案：D 古代著名的二十四孝中的卖身葬父是( )心理。A.悲痛B.报恩C.愧疚D.网络正确答案：B一个标准汽车车位为5m×5.0m的面积。()此题为判断题(对，错)。参考答案：对 殡葬服务是在特定的环境下，用特定的礼仪，为特定的人而进行的服务，下列()不属于墓地祭奠服务。A、服务对象B、服务环境C、服务礼仪D、服务项目本题答案：D 在对火化机附属设备进行清洗及涂油的操作时，首先要做的是( )。A.解体附属设备B.擦洗附属设备C.切断附属设备电源D.清扫附属设备周围环境正确答案：C