信息系统开发与管理.ppt

信息系统开发与管理n在在学习、工作、生活中常见的信息系统学习、工作、生活中常见的信息系统n学习学习n高校招生信息系统高校招生信息系统n选课管理系统选课管理系统n学籍管理信息系统学籍管理信息系统n毕业生就业信息系统毕业生就业信息系统n生活生活n银行帐户管理系统银行帐户管理系统n食堂就餐信息系统食堂就餐信息系统n票务管理信息系统票务管理信息系统n电信管理信息系统电信管理信息系统n娱乐娱乐n数字节目管理系统数字节目管理系统n视频实时互动管理系统视频实时互动管理系统n工作工作n劳资管理信息系统劳资管理信息系统n人力资源管理信息系统人力资源管理信息系统第一讲第一讲 信息系统基础信息系统基础第二讲第二讲 信息系统开发方法信息系统开发方法第三讲第三讲 信息系统规划信息系统规划第四讲第四讲 结构化系统分析结构化系统分析第五讲第五讲 结构化系统设计结构化系统设计第六讲第六讲 面向对象系统分析面向对象系统分析第七讲第七讲 面向对象系统设计面向对象系统设计第八讲第八讲 信息系统的实施信息系统的实施第九讲第九讲 信息系统项目管理信息系统项目管理学习内容学习内容教学安排n教学内容：信息系统的分析与设计教学内容：信息系统的分析与设计n教学目的：教学目的：通过本课程的学习，应掌握信息系统的基通过本课程的学习，应掌握信息系统的基本概念、基本理论和基本开发方法，运用系统开发的本概念、基本理论和基本开发方法，运用系统开发的基本方法，分析解决经济管理中的实际问题，针对经基本方法，分析解决经济管理中的实际问题，针对经济管理中的实际问题，进行系统分析与设计，初步具济管理中的实际问题，进行系统分析与设计，初步具有系统开发的能力。有系统开发的能力。n教学方式：课堂学习课后作业教学方式：课堂学习课后作业课程设计课程设计n考核方式：期末考试考核方式：期末考试7070（笔试）（笔试）平时成绩平时成绩3030（平时作业（平时作业+回答问题回答问题+考勤）考勤）目的：通过本课程设计，加深理解管理信息系统的基本理论和基本方法，并运用所学的系统开发的基本方法，针对工程管理中的实际问题，进行系统分析与设计，训练系统开发的实际能力。关于课程设计关于课程设计形式：每一小组由34人组成；每个小组必须完成系统分析、设计、开发等过程，最后系统必须是一个完整可运行的；开发小组中每一个同学必须参与每一步的任务；每个阶段完成后，每个小组由一名同学主讲全部，其余同学进行补充，并回答其它同学的提问。参考书目参考书目(1)(1)信息系统开发与管理信息系统开发与管理 （邝孔武等，中国人民大学出版社，（邝孔武等，中国人民大学出版社，20022002）(2)(2)管理信息系统管理信息系统 (薛华成，清华大学出版社，薛华成，清华大学出版社，19991999）(3)(3)信息系统开发方法教程信息系统开发方法教程 （陈佳（陈佳,清华大学出版社清华大学出版社,2002,2002）(4)(4)基于基于InternetInternet的管理信息系统的管理信息系统 (曾凡奇，中国财政经济出版社。曾凡奇，中国财政经济出版社。20012001）(5)Management Information System-(5)Management Information System-Organization and Technology(Laudon,2000,Organization and Technology(Laudon,2000,高等教育出版社高等教育出版社)(6)(6)管理信息系统管理信息系统 (苏选良，电子工业出版社，苏选良，电子工业出版社，20022002）(7)(7)信息系统开发案例信息系统开发案例(第一辑第一辑)（第二辑）（第二辑）(第三辑第三辑)(张基温，王一平，清华大学出版社）张基温，王一平，清华大学出版社）(8)(8)管理信息系统管理信息系统-管理导向的理论与实践管理导向的理论与实践.美美RaymondMcleodRaymondMcleod，Jr.GeorgeSchell.Jr.GeorgeSchell.张成洪等译张成洪等译.北北京：电子工业出版社，京：电子工业出版社，2002 2002(9)(9)信息时代的信息系统信息时代的信息系统 Stephen Haag,et.al.Stephen Haag,et.al.著著 严建援等译，机械工业出版社严建援等译，机械工业出版社第一讲信息系统的基础1 信息的概念2 信息系统的概念与结构3 信息系统的应用4 信息系统的发展趋势5 信息系统的学科体系与相关技术1 信息的概念一、信息的定义一、信息的定义信息是经过加工后的数据信息是经过加工后的数据数据数据数据数据数据处理数据处理信息信息信息系统中的信息具有的基本属性信息系统中的信息具有的基本属性事实性：信息最基本的属性事实性：信息最基本的属性扩散性：通过各种渠道向各方传播扩散性：通过各种渠道向各方传播传输性：通过各种手段传输到很远的地方传输性：通过各种手段传输到很远的地方共享性：信息可以共享但不能交换共享性：信息可以共享但不能交换增值性：从增值性：从“报废报废”信息中提取新的信息信息中提取新的信息不完全性：根据需要收集相关信息不完全性：根据需要收集相关信息等级性：一般分为战略级、战术级和作业级等级性：一般分为战略级、战术级和作业级滞后性：从数据到信息，有一个加工的时间滞后滞后性：从数据到信息，有一个加工的时间滞后二、信息与管理二、信息与管理1、信息是管理的基础、信息是管理的基础信息是制定计划的基本依据；信息是制定计划的基本依据；信息是组织实施的保证；信息是组织实施的保证；信息是调节控制的指示器；信息是调节控制的指示器；信息是激励职工的基础；信息是激励职工的基础；信息是领导指挥的基础；信息是领导指挥的基础；信息是信息是决策决策的关键因素。的关键因素。2、决策过程、决策过程情报阶段情报阶段设计阶段设计阶段抉择阶段抉择阶段结构化决策：是指建立在清楚的逻辑基础上的结构化决策：是指建立在清楚的逻辑基础上的决策，也称为决策，也称为“程序化决策程序化决策”；非结构化决策：是没有明确决策规则的决策。非结构化决策：是没有明确决策规则的决策。3、决策的类型、决策的类型4、决策的层次、决策的层次战略性决策战略性决策指有关重大方向性问题的决策；指有关重大方向性问题的决策；战术性决策战术性决策指为了保证战略性决策所需要的指为了保证战略性决策所需要的人、财、物的准备而进行的决策；人、财、物的准备而进行的决策；日常业务活动决策日常业务活动决策指为了提高日常工作效率指为了提高日常工作效率和效益而进行的决策。和效益而进行的决策。5、各类决策的信息特性、各类决策的信息特性信息特点信息特点决策种类决策种类业务性业务性战术性战术性战略性战略性范围范围较小较小较广较广频率频率高高低低加工方法加工方法固定固定灵活灵活一、信息系统的定义一、信息系统的定义2 信息系统的概念与结构简单地说，信息系统就是输入数据，通过加工处简单地说，信息系统就是输入数据，通过加工处理，产生信息的系统。理，产生信息的系统。以计算机为基础的信息系统可以定义为：结合管以计算机为基础的信息系统可以定义为：结合管理理论和方法，应用信息技术解决管理问题，为理理论和方法，应用信息技术解决管理问题，为管理决策提供支持的系统。管理决策提供支持的系统。管理领域及问题管理领域及问题管理模型管理模型信息处理模型信息处理模型信息系统信息系统系统实现条件系统实现条件技术技术环境环境信信息息系系统统学学科科二、信息系统的基本功能二、信息系统的基本功能1、数据的采集和输入、数据的采集和输入三种信息识别的方法：决策者识别、系三种信息识别的方法：决策者识别、系统分析员识别、系统分析员调查基本信统分析员识别、系统分析员调查基本信息再由决策者修正补充。息再由决策者修正补充。2、数据的传输、数据的传输信源信源编码编码信道信道解码解码信宿信宿噪声噪声信息信息信号信号信号和信号和噪声噪声信息信息3、信息的存储、信息的存储数据存储的设备目前主要有三种：纸、胶卷数据存储的设备目前主要有三种：纸、胶卷和计算机存储器。和计算机存储器。信息存储的概念比数据存储的概念广。信息存储的概念比数据存储的概念广。4、信息的加工、信息的加工信息加工的范围很大，从简单的查询、排信息加工的范围很大，从简单的查询、排序、归并到复杂的模型调试及预测。序、归并到复杂的模型调试及预测。信息加工功能的强弱是信息系统能力的一信息加工功能的强弱是信息系统能力的一个重要方面。个重要方面。5、信息的维护、信息的维护信息的维护是指保持信息处于合用状态；信息的维护是指保持信息处于合用状态；信息维护的主要目的在于保证信息的准确、信息维护的主要目的在于保证信息的准确、及时、安全和保密。及时、安全和保密。6、信息的使用、信息的使用信息的使用主要是指高速度和高质量地为信息的使用主要是指高速度和高质量地为用户提供信息。用户提供信息。三、信息系统的结构三、信息系统的结构信息源信息源信息用户信息用户信息处理器信息处理器信息管理者信息管理者产生地产生地搜集、传输、加工、存储搜集、传输、加工、存储使用者、决策者使用者、决策者负责实现负责实现ISIS、维护、维护市市场场销销售售生生产产管管理理物物资资供供应应人人力力资资源源财财务务会会计计信信息息处处理理高高层层管管理理战略管理战略管理管理控制管理控制作业控制作业控制事务处理事务处理基于管理职能的系统结构基于管理职能的系统结构市场子系统：与销售有关。如销售人员计划管理、培训、市场子系统：与销售有关。如销售人员计划管理、培训、客户管理、竞争者管理等客户管理、竞争者管理等生产子系统：如产品设计、生产人员的培训、生产管理生产子系统：如产品设计、生产人员的培训、生产管理后勤子系统：如采购、运输后勤子系统：如采购、运输人事子系统：人员录用、培训、考核人事子系统：人员录用、培训、考核财务会计子系统：财务财务会计子系统：财务信息处理子系统：各子系统的信息的进一步加工、信息信息处理子系统：各子系统的信息的进一步加工、信息请求、中央数据库管理请求、中央数据库管理高层管理子系统：为高层领导提供信息、决策支持高层管理子系统：为高层领导提供信息、决策支持 是指系统的硬件组成及其联接方式，是指系统的硬件组成及其联接方式，并说明硬件所能达到的功能、物理位置安排。并说明硬件所能达到的功能、物理位置安排。信息系统的物理结构信息系统的物理结构n集中式集中式终端终端终端终端主机主机打印机打印机磁盘磁盘n分布式分布式客户机客户机/服务器结构（服务器结构（C/S结构）结构）.客户机.客户机客户机客户机.客户机数据库服务器 数据库服务器 应用服务器B/SB/S结构结构InternetInternet架构架构.用户.用户.用户WEB服务器数据库服务器ODBC数据请求返回数据数据请求返回数据Lan连接HTTP连接一、管理信息系统在政府机关中的应用一、管理信息系统在政府机关中的应用 管理信息系统在政府机关单位中应用主要体现在工作流程的规范管管理信息系统在政府机关单位中应用主要体现在工作流程的规范管理方面。理方面。这种工作流管理信息系统这种工作流管理信息系统(WMIS(WMIS：Workflow+MISWorkflow+MIS，即工作流，即工作流+管理管理信息系统）是把工作流技术与管理信息系统集成起来，其特点是数据库信息系统）是把工作流技术与管理信息系统集成起来，其特点是数据库应用流程化。政府机关内的行政事务工作都是由一系列环节构成的业务应用流程化。政府机关内的行政事务工作都是由一系列环节构成的业务流程组成的，所以这样的组织需要其软件系统不仅能够解决独立环节的流程组成的，所以这样的组织需要其软件系统不仅能够解决独立环节的业务问题，而且能够自动把这些环节串联起来，希望一个环节所做的工业务问题，而且能够自动把这些环节串联起来，希望一个环节所做的工作能够自动被下一个环节利用，这就是最基本工作流的需求。作能够自动被下一个环节利用，这就是最基本工作流的需求。3 信息系统的应用工作流管理信息系统的优点：工作流管理信息系统的优点：1.1.降低劳动强度，提高工作效率；降低劳动强度，提高工作效率；2.2.高度自动化、协作化，大大减少重复劳动；高度自动化、协作化，大大减少重复劳动；3.3.无纸化；无纸化；4.4.易学易用。易学易用。n企业管理信息系统的发展历程成本核算制造资源计划MRP II销售物料需求计划MRP I 财务19651965197019701980198019801980197519751990199019751975人事 帐务1995199520002000价值链 供应链(制造企业)需求链(零售企业)二、管理信息系统在企业中的应用二、管理信息系统在企业中的应用1、数据处理系统、数据处理系统.数据输入.数据处理系统数据处理系统文件和报告产生查询处理2、管理信息系统（、管理信息系统（MIS）MISMIS的概念图的概念图 q面向管理决策（能够根据管理的需要，及时提供所需的信息，为组织各管理层次提供决策支持）q综合性（对组织进行全面管理的综合系统，组织内可根据需要先开发个别领域的子系统，然后进行综合，产生更高层次的管理信息，为管理决策服务）q人机系统（管理信息系统的目标是辅助决策，而决策是由人来做，所以管理信息系统是一个人机结合的系统。）q现代管理方法和管理手段的结合（开发过程中融入了现代化的管理思想和方法，真正实现管理决策支持的作用）q多学科交叉的边缘学科（基本理论来自于计算机科学与技术、应用数学、管理理论、决策理论、运筹学等学科的相关理论，其学科体系仍处于不断发展和完善的过程之中，是一个具有自身特色的边缘学科，同时它也是一个应用领域）n管理信息系统的管理信息系统的特点特点3、决策支持系统（、决策支持系统（DSS）用户用户语言系统语言系统问题处理系统问题处理系统知识系统知识系统DSS的概念结构的概念结构4、物料需求计划（、物料需求计划（MRP）2020世纪世纪6060年代年代制造业为了打破制造业为了打破“发出订单，然后催办发出订单，然后催办”的的计划管理方式，设置了安全库存量，为需求与提前期提供缓冲。计划管理方式，设置了安全库存量，为需求与提前期提供缓冲。2020世纪世纪7070年代，企业的管理者们已经清楚地认识到，真正的需年代，企业的管理者们已经清楚地认识到，真正的需要是有效的订单交货日期，产生了对物料清单的管理与利用，要是有效的订单交货日期，产生了对物料清单的管理与利用，形成了形成了物料需求计划物料需求计划MRPMRP。主生产计划主生产计划物料需求计划物料需求计划产品结构信息产品结构信息物品库存信息物品库存信息物料采购计划物料采购计划安排加工计划安排加工计划闭闭环环MRPMRP理理论论认认为为主主生生产产计计划划与与物物料料需需求求计计划划（MRPMRP）应应该该是是可可行行的的，即即考考虑虑能能力力的的约约束束，或或者者对对能能力力提提出出需需求求计计划划，在在满满足足能能力力需需求求的的前前提提下下，才才能能保保证证物物料料需需求求计计划划的的执执行行和和实实现现。在在这这种种思思想想要要求求下下，企企业业必必须须对对投投入入与与产产出出进行控制，也就是对企业的能力进行校检、执行和控制。进行控制，也就是对企业的能力进行校检、执行和控制。物料需求计划（物料需求计划（MRP）主生产计划主生产计划（MPS）生产规划生产规划需求信息需求信息产能负荷分析（产能负荷分析（RCCP）能力需求计划（能力需求计划（CRP）作业计划与控制作业计划与控制（采购、车间加工）（采购、车间加工）投入与产出控制（投入与产出控制（I/O）可行可行可行可行必要时修改必要时修改修改修改修改修改YNYN调整能力数据调整能力数据5、制造资源计划系统（、制造资源计划系统（MRP）2020世纪世纪8080年代年代，企业的管理者们又认识到制造业要有一，企业的管理者们又认识到制造业要有一个集成的计划，以解决阻碍生产的各种问题，而不是以库个集成的计划，以解决阻碍生产的各种问题，而不是以库存来弥补，或缓冲时间去补偿的方法来解决问题，要以生存来弥补，或缓冲时间去补偿的方法来解决问题，要以生产与库存控制的集成方法来解决问题，于是产与库存控制的集成方法来解决问题，于是MRP-MRP-II(Manufacturing Resources Planning)II(Manufacturing Resources Planning)即制造资源计划即制造资源计划产生了。产生了。会计科目成本中心决策层计划层执行层YN可行物料需求计划能力需求计划采购作业车间作业成本会计业绩评价库存信息物料清单工作中心工艺路线供应商信息应付账款总账YN主生产计划粗能力计划可行YN经营规划销售规划可行资源清单需求信息客户信息应收账款MRP-IIMRP-II逻辑流程图逻辑流程图6、企业资源计划（、企业资源计划（ERP）2020世纪世纪9090年代年代以来，企业信息处理量不断加大，企业资源管理的以来，企业信息处理量不断加大，企业资源管理的复杂化也不断加大，这要求信息的处理有更高的效率，传统的人工管复杂化也不断加大，这要求信息的处理有更高的效率，传统的人工管理方式难以适应以上系统，而只能依靠计算机系统来实现，信息的集理方式难以适应以上系统，而只能依靠计算机系统来实现，信息的集成度要求扩大到企业的整个资源的利用、管理，从而产生了新一代的成度要求扩大到企业的整个资源的利用、管理，从而产生了新一代的管理理论与计算机系统管理理论与计算机系统企业资源计划企业资源计划ERPERP。概括地说，概括地说，ERPERP是建立在信息技术基础上，利用现代企业的先进管是建立在信息技术基础上，利用现代企业的先进管理思想，全面地集成了企业所有资源信息，为企业提供决策、计理思想，全面地集成了企业所有资源信息，为企业提供决策、计划、控制与经营业绩评估的全方位和系统化的管理平台。划、控制与经营业绩评估的全方位和系统化的管理平台。ERPERP的核心管理思想的核心管理思想就是实现对整个供应链的有效管理，主要体现在就是实现对整个供应链的有效管理，主要体现在以下三个方面：以下三个方面：1 1、体现对整个供应链资源进行管理的思想。、体现对整个供应链资源进行管理的思想。2 2、体现精益生产、同步工程和敏捷制造的思想、体现精益生产、同步工程和敏捷制造的思想3 3、体现事先计划与事中控制的思想、体现事先计划与事中控制的思想借助借助ITIT技术的飞速发展与应用，技术的飞速发展与应用，ERPERP系统得以将很多先进的管理思想系统得以将很多先进的管理思想变成现实中可实施应用的计算机软件系统。变成现实中可实施应用的计算机软件系统。利用主生产调度（MPS），物料用量清单、库存和未交货单等，经计算得到未来的物料需求，并进行订单的补充和修改。闭环式的MRP，能适应主生产计划的改变，又能适应现场情况的变化。MRPII将企业的生产制造、财务会计、市场营销、工程管理、采购供应以及信息管理等各个部门纳入整体管理之中。在MRPII基础上，集成了质量管理、设备、仓库、运输、项目、市场信息、金融投资、法规与标准以及电子商务、过程控制接口、数据采集接口等管理，成为覆盖整个企业的管理信息系统。主生产高度计划MPS物料基本数据物料结构表库存管理数据毛需求采购单及未付客户表物料需求计划物料需求单传统的物料需求计划生产计划主生产计划产能负荷分析物料需求计划执行物料需求计划执行车间作业计划可行？NY 1 1医院管理信息系统医院管理信息系统 2 2学校管理信息系统学校管理信息系统 3 3城市环境管理信息系统。城市环境管理信息系统。4 4地理信息系统地理信息系统 5 5社会保险管理信息系统社会保险管理信息系统 三、信息系统在社会经济中的应用三、信息系统在社会经济中的应用4 IS的发展趋势随着网络技术、人工智能技术的发展，信息系统向网络化、随着网络技术、人工智能技术的发展，信息系统向网络化、智能化发展。智能化发展。主管信息系统主管信息系统EIS（executive information system）办公自动化系统办公自动化系统OAS（office automation system）专家系统专家系统ES（expert system）战略信息系统战略信息系统SIS（strategic information system）n信息系统学科的三要素信息系统学科的三要素系统观点系统观点数学数学方法方法计算机计算机技术技术ISISl系统观点系统观点 把研究对象作为整体而把研究对象作为整体而不是局部来考虑，着眼于整体的优不是局部来考虑，着眼于整体的优化；化；l数学方法数学方法 用定量技术研究对象、用定量技术研究对象、采用各种数学模型和运行模型分析采用各种数学模型和运行模型分析系统；系统；l计算机技术计算机技术 是建立模型、分析模是建立模型、分析模型、实现优化的工具。型、实现优化的工具。5 学科体系与相关技术n信息系统的学科设置信息系统的学科设置管理科学与工程（一级学科）信息管理与信息系统（二级学科）科学方法企业知识计划组织运筹经济管理社会网络软件硬件沟通归纳决策执行变革能力信息技术系统分析员能力模型微机（甲地）微机（甲地）远程通信处理器远程通信处理器 远程通信处理器远程通信处理器 计算机（远程通信软件）计算机（远程通信软件）远程通信远程通信信道和介质信道和介质q 计算机技术计算机技术q 计算机通信技术计算机通信技术 q 网络技术网络技术q 数据库技术数据库技术l 人机和谐交互人机和谐交互l 软件开足硬件马力软件开足硬件马力l 超级服务器突破应用瓶颈超级服务器突破应用瓶颈l 计算模式以人为本计算模式以人为本l 局域网（局域网（LANLAN）l 城域网（城域网（MANMAN）l 广域网（广域网（WANWAN）l 综合业务数字网（综合业务数字网（ISDNISDN）l 因特网（因特网（InternetInternet）l 下一代互联网技术下一代互联网技术n信息系统的相关技术信息系统的相关技术相关学科相关学科相关内容相关内容计算机系统科学计算机系统科学计计算算机机技技术术、数数据据通通信信技技术术、计计算算机机网网络络技技术术、数数据据库库技术，等。技术，等。管理学管理学会计学、市场学、生产管理、质量管理、物资管理、会计学、市场学、生产管理、质量管理、物资管理、人事管理，等。人事管理，等。运筹学运筹学规划论、存储论、排队论、决策分析、规划论、存储论、排队论、决策分析、PERTPERT等。等。系统工程系统工程MISMIS战略规划、战略规划、MISMIS系统分析及系统设计、系统评价、系统分析及系统设计、系统评价、系统仿真，等。系统仿真，等。行为科学行为科学人人处处理理信信息息的的特特点点、MISMIS与与人人的的关关系系、MISMIS对对企企业业的的影影响响、系统开发的组织与管理，等。系统开发的组织与管理，等。n学科特点n是基于数学、计算机科学、管理科学的一门综合性、边缘性、系统性的科学。n与其他学科的关系