做个聪明的消费者新.ppt

学习目标学习目标1、知道消费者依法享有哪些合法权益，并、知道消费者依法享有哪些合法权益，并能在具体事例中准确区分。能在具体事例中准确区分。2、明确消费者合法权益受到侵害时应怎样、明确消费者合法权益受到侵害时应怎样做，掌握维护消费者合法权益的方式和途做，掌握维护消费者合法权益的方式和途径。径。3、知道营造放心的消费环境，国家、生产、知道营造放心的消费环境，国家、生产者、销售者和消费者应如何规范自己的经者、销售者和消费者应如何规范自己的经济行为。济行为。一、消费者享有哪些合法权益一、消费者享有哪些合法权益n1、人身、财产安全权、人身、财产安全权n2、知悉真情权、知悉真情权n3、自主选择权、自主选择权n4、公平交易权、公平交易权n5、依法求偿权、依法求偿权。漫画鸣谢反映了消费者的什么权益受到侵犯？漫画中的医生侵犯了消费者的什么权利？漫画中的医生侵犯了消费者的什么权利？该该商商贩贩的的行行为为侵侵犯犯了了消消费费者者的的什什么么权权利利？漫画中的父亲侵犯了消费者的什漫画中的父亲侵犯了消费者的什 么权利？么权利？小明买的矿泉水没有生产日期、小明买的矿泉水没有生产日期、产地。产地。张某新买了洗衣机，却在洗衣张某新买了洗衣机，却在洗衣时触电受伤。时触电受伤。张新在买苹果时却被配上了梨张新在买苹果时却被配上了梨子，张新不愿意买梨子，卖梨子，张新不愿意买梨子，卖梨人说，要买就一起买，单买苹人说，要买就一起买，单买苹果不卖！果不卖！小李在商场买了小李在商场买了50斤面粉，回斤面粉，回家一称却只有家一称却只有48斤。斤。自主选择权自主选择权知悉真实情知悉真实情况权况权公平交易权公平交易权人身、财产人身、财产安全权安全权1、当消费者的合法权益受到侵犯时应、当消费者的合法权益受到侵犯时应该如何来维护自身的合法权益？该如何来维护自身的合法权益？1、有的人忍气吞声自认倒霉，认为是花钱买教训，结果助长侵权者的嚣张气焰；2、有的人怒不可遏，使用暴力手段报复经营者或销售者，结果维权不成反成被告；3、有的人拿起法律武器，通过法律手段来维护自身的合法权益你赞成哪一种方式？2、维护消费者权益的法律依据？中华人民共和国反不正当竞争法中华人民共和国反不正当竞争法 中华人民共和国产品质量法中华人民共和国产品质量法中华人民共和国消费者权益保护法中华人民共和国消费者权益保护法中华人民共和国食品卫生法中华人民共和国食品卫生法中华人民共和国商标法中华人民共和国商标法 中华人民共和国广告法中华人民共和国广告法中华人民共和国民法通则中华人民共和国民法通则3、维护消费者权益的组织机构、维护消费者权益的组织机构维护消费者合法权益行政行政机构机构司法司法机构机构社会社会团体团体大众大众传媒传媒各级政府各级政府工商管理工商管理其他部门其他部门公安机关公安机关人民检察院人民检察院人民法院人民法院消费者协会消费者协会其他组织其他组织报刊报刊广播广播电视台电视台与经营者协商和解不成请求消费协会和解向行政部门申诉或者提请仲裁机关仲裁不成向人民法院诉讼不成4、保保 护护 消消 费费 者者 的的 合合 法法 权权 益益 的的 途途 径径想一想n你还听说过或见到过哪些坑害国家你还听说过或见到过哪些坑害国家和消费者的事？和消费者的事？n1、豆腐渣工程、豆腐渣工程 2、黑心棉、黑心棉n3、山西朔洲假酒案、山西朔洲假酒案 4、注水肉、注水肉n5、缸水生产食用油、缸水生产食用油n6、广东的毒大米、广东的毒大米n一、单项选择：一、单项选择：1.消费者依法享有的最重要、最基本的权利是消费者依法享有的最重要、最基本的权利是()A、自主选择权、自主选择权 B、公平交易权、公平交易权C、求偿权求偿权 D、人身、财产安全权、人身、财产安全权2 2、颁布消费者权益保障法的直接目的和根本任务（、颁布消费者权益保障法的直接目的和根本任务（）A A、保护消费者权益、保护消费者权益 B B、协调消费者与经营者的关系、协调消费者与经营者的关系C C、宣传消费者享有的合法权益、宣传消费者享有的合法权益 D D、确保消费品质优价实、确保消费品质优价实课堂练习课堂练习3 3、下列情形中属于侵害消费者合法权益的是（、下列情形中属于侵害消费者合法权益的是（）贩卖假酒贩卖假酒 挪用公款挪用公款 克扣工人工资克扣工人工资 强行推销商品强行推销商品A A、B B、C C、D D、4 4、消费者在选择商品时，有权要求经营者提供下列情况、消费者在选择商品时，有权要求经营者提供下列情况（）产地、性能、价格产地、性能、价格 用途、等级、生产日期用途、等级、生产日期 商品的成本、降价幅度、降价范围商品的成本、降价幅度、降价范围 有效日期、主要成分、售后服务有效日期、主要成分、售后服务A A、B B、C C、D D、问题 是 否 你是否买到过假冒伪劣产品？86%14%买了假冒伪劣产品后，你是否想到过维护自己的合法权益？95%5%买了假冒伪劣产品后你是否采取过行动来维护自己的合法权益 25%75%你购买商品时是否索要发票？27%73%根据根据的统计结果你会得出什么结论？的统计结果你会得出什么结论？比较比较的结果，你认为人们在想和做方面为什么会有的结果，你认为人们在想和做方面为什么会有如此大的差异？如此大的差异？你认为购物时索要发票有什么好处？你认为购物时索要发票有什么好处？当自己的合法权益受到侵害时应怎样做？当自己的合法权益受到侵害时应怎样做？为避免消费为避免消费者的合法权益再次受到伤害，请为消费者购物时提几点温者的合法权益再次受到伤害，请为消费者购物时提几点温馨提示。馨提示。