汽车俱乐部管理信息系统需求分析说明书31841.docx

汽车俱乐部管理信息系统需求分析说明书项目建设背景： 汽汽车俱乐乐部面向向个体和和集体俱俱乐部会会员提供供新驾手手培训、新新车上牌牌，救援援服务、代代办车务务手续和和保险，各各种车务务提醒等等。随着会员的的增多，会会员信息息以及相相关的各各种车务务信息等等数据量量越来越越大，为为了有效效地管理理这些数数据并向向会员提提供更及及时更多多种的服服务，提提高工作作效率，特特开发本本系统。本俱乐部现现有职工工十余名名，多数数具有上上网和OOFFIICE操操作经验验，计算算机操作作能力较较高。系系统适合合采用微微软标准准界面规规范。建设方案：用户现有计计算机33台，近近期将连连接形成成局域网网。用户户要求将将来设置置专用的的数据库库服务器器进行数数据管理理，多台台单机都都可运行行该管理理系统。因因此计划划采用如如下结构构：系统一期建建设主要要完成会会员管理理中的会会员登记记、续会会、查询询等功能能；服务务管理中中的新车车上牌落落户、年年检、救救援服务务记录、以以及保险险等车务务提醒功功能；身身份验证证、系统统数据配配置等。在维护阶段段和后续续开发中中进一步步完善旅旅行服务务、代办办验车、过过户、维维修等服服务流程程管理，业业务员业业绩考核核，数据据传输等等功能。功能要求：1 会员管理11 个体会员登登记个体会员申申请加入入俱乐部部成为会会员时首首先进行行登记。登登记内容容主要包包括：1111个人信信息项目名称具体内容备注姓名5个汉字包括少数民民族名性别男/女选择出生日期YYYYMMMDDD工作单位30个汉字字职业教师/农民民/医疗疗/保险险/金融融/邮电电/选择证件类别身份证/学学生证/军官证证/工作作证选择证件号码20位数字字办公电话20位数字字或-住宅电话20位数字字或-手机11位数字字*呼机20位数字字-不要传真20位数字字或-E-maiil20位数字字或字母母通讯地址1150个汉字字邮编16位数字驾驶证号？位驾驶证验证证日期YYYYMMMDDD11 2车辆信息息（每人人可能多多辆）项目名称具体内容备注牌照号码一个汉字+8位字字母或数数字车型奥迪/丰田田/捷达达/桑塔塔那/富富康/夏夏利/其其它选择型号10位字母母或数字字车身颜色红/白/黄黄/绿/蓝/黑黑/银灰灰/紫/其它选择发动机号20位数字字或字母母车架号20位数字字或字母母燃油种类0号柴油/93号号汽油/97号号汽油/90号号汽油/无铅选择车辆归属私车/公车车/其它它选择产地合资/进口口/国产产选择车船税到期期日YYYYMMMDDD养路费到期期日YYYYMMMDDD验车到期日日YYYYMMMDDD落户到期日日YYYYMMMDDD11 3保险（设设保险服服务） 可可以增加加、删除除保险记记录，可可增加、删删除、修修改出险险理赔记记录项目名称具体内容备注车牌号1个汉字+8个字字母险种第三者险/车损险险/不计计免赔险险/盗抢抢险保险到期日日YYYYMMMDDD出险日期YYYYMMMDDD理赔日期YYYYMMMDDD赔付金额XXXXXXXXX经办人5个汉字1 1.4会员员卡：项目名称具体内容备注卡号8位字母或或数字卡类别标准卡/贵贵宾卡/终生卡卡/协议议卡选择有效期限YYYYMMMDDD至YYYYYMMMDDD有效期限11 5会员费：项目名称具体内容备注缴费日期YYYYMMMDDD到期日期YYYYMMMDDD应缴费用XXXXXX单位元实际缴款XXXXXX缴款方式现金/支票票/其它它选择发票号4位数字支票号4位数字用支票缴款款时用12 团体会员登登记团体会员申申请加入入俱乐部部成为会会员时首首先进行行登记。登登记内容容主要包包括：1211单位信信息项目名称具体内容备注单位名称30个汉字字通讯地址50个汉字字邮编6位数字E-maiil20位数字字或字母母电话20位数字字或-传真20位数字字或-联系人15个汉字联系人电话话120位数字字或-联系人25个汉字联系人电话话220位数字字或-12 2车辆信息息（每单单位一般般多量？）项目名称具体内容备注牌照号码一个汉字+8位字字母或数数字车型奥迪/丰田田/捷达达/桑塔塔那/富富康/夏夏利/其其它选择型号10位字母母或数字字车身颜色红/白/黄黄/绿/蓝/黑黑/银灰灰/紫/其它选择发动机号20位数字字或字母母车架号20位数字字或字母母燃油种类0号柴油/93号号汽油/97号号汽油/90号号汽油/无铅选择车辆归属私车/公车车/其它它选择产地合资/进口口/国产产选择车船税到期期日YYYYMMMDDD养路费到期期日YYYYMMMDDD验车到期日日YYYYMMMDDDa) 3会员卡：项目名称具体内容备注卡号8位字母或或数字卡类别标准卡/贵贵宾卡/终生卡卡/协议议卡选择有效期限YYYYMMMDDD至YYYYYMMMDDD有效期限12 4会员费：项目名称具体内容备注缴费日期YYYYMMMDDD到期日期YYYYMMMDDD应缴费用XXXXXX单位元实际缴款XXXXXX缴款方式现金/支票票/其它它选择发票号4位数字支票号4位数字用支票缴款款时用1 3协议会员员 对通过商商业优惠惠等各种种形式（不不交纳会会费）暂暂时入会会的会员员，用此此项功能能登记。除除登记其其个人信信息（个个体）/单位信信息（团团体），车车辆信息息，会员员卡信息息外（不不用填写写缴费信信息），还还须登记记以下项项目：项目名称具体内容备注入会日期YYYYMMMDDD获卡渠道商场/加油油站选择到期日期YYYYMMMDDD1 4会员续会会会员要求序序会时，根根据会员员姓名或或卡号获获取并提提示会员员基本信信息（会会员卡号号、车主主姓名、车车牌号），上上次缴费费记录（全全部），记记录本次次缴费信信息如下下：项目名称具体内容备注缴费日期YYYYMMMDDD自动续接上上次日期期应缴费用XXXXXX单位元实际缴款XXXXXX缴款方式现金/支票票/其它它选择发票号4位数字支票号4位数字用支票缴款款时用1 5今日注册册会员（包包括新增增会员和和续会会会员两部部分）提取当日注注册会员员情况，统统计显示示列表。项目名称具体内容备注会员卡号会员姓名车牌号有效期联系电话手机号联系地址缴费汇总新增会员数数/续会会会员数数，缴费费总计1 6会员资料料查询可选择根据据会员名名称/车车牌号码码/会员员卡号进进行会员员信息查查询，输输入相应应值后调调用同会会员注册册相同的的内容显显示单个个会员信信息。选择根据车车厂牌查查询，输输入相应应值后显显示相应应厂牌车车列表：项目名称具体内容备注会员卡号会员姓名车牌号联系电话手机联系地址会费到期日日2 新车上牌初始显示以以往的未未完成上上牌任务务；对会会员要求求代上车车牌的过过程，先先进行上上牌登记记，记录录相关信信息，对对上牌任任务分配配并执行行实际上上牌和最最终交车车结帐进进行记录录和管理理。显示汇总接接车累计计、交车车累计和和代办费费。项目名称具体内容备注会员卡号非会员为空空接车时间YYYYMMMDDD待上牌车辆辆车型底盘号发动机号预付款XXXXXX任务分配时时间YYYYMMMDDD执行者业务员姓名名/编号号？交车时间YYYYMMMDDD实际用款XXXXXX余额XXXXXX状态未完/完成成/结清清选择代办费XXXXXX车牌号当有上牌要要求时，进进行上牌牌登记，记记录记录录时间、会会员卡号号、待上上牌车辆辆、预付付款；上牌分配时时，记录录任务分分配时间间、执行行者；上牌取消时时，状态态填“取消”/删除除该记录录？上牌完成时时，记录录完成时时间、实实际用款款，自动动计算余余额，状状态改为为完成；结帐完成时时，状态态改为结结清。3 年检服务初始显示以以往的未未完成年年检任务务；对会会员要求求代年检检的过程程，先进进行年检检登记，记记录相关关信息，对对年检任任务分配配并执行行实际年年检和最最终交车车结帐进进行记录录和管理理。显示汇总接接车累计计、交车车累计和和代办费费。项目名称具体内容备注会员卡号非会员为空空接车时间YYYYMMMDDD待年检车辆辆车型底盘号发动机号预付款XXXXXX任务分配时时间YYYYMMMDDD执行者业务员姓名名/编号号？交车时间YYYYMMMDDD实际用款XXXXXX余额XXXXXX状态未完/完成成/结清清选择代办费XXXXXX当有年检要要求时，进进行年检检登记，记记录记录录时间、会会员卡号号、待上上牌车辆辆、预付付款；年检分配时时，记录录任务分分配时间间、执行行者；年检取消时时，状态态填“取消”/删除除该记录录？年检完成时时，记录录完成时时间、实实际用款款，自动动计算余余额，状状态改为为完成；结帐完成时时，状态态改为结结清。4 救援服务初始显示当当天未完完成的救救援任务务，对会会员救援援要求进进行电话话记录、处处理情况况的管理理。41救援援记录4111故障记记录当有新的救救援要求求时，增增加救援援记录时时间、会会员卡号号、故障障车辆等等基本信信息。项目名称具体内容备注会员卡号非会员为空空接听电话时时间YYYYMMMDDD-HHH：MMM车牌号车型会员有效日日期车主姓名故障原因30汉字地点30汉字处理状态电话解决/已派单单/完成成4122救援分分配当正式分配配救援任任务时填填写任务务分配时时间、救救援车辆辆等。项目名称具体内容备注派单时间YYYYNNNDDD-HHH：MMM救援车牌号号1救援车牌号号2救援人员编编号1救援人员编编号2救援人员姓姓名1救援人员姓姓名24133救援追追加 救救援任务务较重时时，可用用此功能能来增派派救援车车辆和人人员。4144救援完完成当某项救援援任务完完成时，对对相应救救援记录录填写项目名称具体内容备注任务完成时时间YYYYNNNDDD-HHH：MMM救援情况描描述50汉字缴费XXXXXX对非会员收收费4144救援取取消当会员救援援要求取取消时执执行此命命令，相相应救援援记录的的情况描描述填写写“救援取取消”/删除除该记录录。42救援援车队管管理 显显示救援援车辆的的基本情情况，如如下。项目名称具体内容备注救援车辆编编号救援车辆车车牌号车辆类型救援车/拖拖车选择值班员1救援车辆司司机，可可选值班员2状态已用/待用用/故障障4211当需分分配某车车进行救救援时，选选中该车车投入救救援。4222当某车车发生故故障时，可可设置为为故障状状态4233当一次次某车参参加的救救援任务务完成或或故障解解除时改改变该车车的状态态，使其其重新投投入工作作。5 提醒服务每次开机/每天99：000自动弹弹出窗口口或手动动启动该该窗口，显显示所有有应提醒醒会员的的事务。项目名称具体内容备注会员卡号非会员为空空车主姓名车主地址车主邮编车牌号提醒事务保险/养路路费/年年检/续续会/验验驾驶证证/验车车船税电话1手机值班员5个汉字状态已分配/完完成有提醒信息息需处理理时，显显示会员员卡号、车车牌、提提醒事务务、电话话、手机机号；提醒任务分分配时，填填写值班班员，状状态改为为已分配配；完成提醒时时，状态态改为已已完成。6 旅行服务记录各次旅旅游活动动的时间间、地点点、活动动内容、参参加人员员等信息息。61活动动列表 列列出本俱俱乐部各各次旅游游活动的的信息。项目名称具体内容备注时间YYYYMMMDDD-YYYYYMMMDDD地点10个汉字字活动内容30个汉字字参加人数6位整数安排旅游时时，设置置时间、地地点、活活动内容容等信息息；取消旅游时时，删除除相应记记录。62参加加人员列列表列出相应旅旅游的人人员列表表。项目名称具体内容备注会员卡号非会员为空空姓名车牌号车型电话1手机报名参加时时，输入入会员卡卡号或姓姓名，可可取得会会员卡号号、姓名名、车牌牌、车型型、电话话1、电电话2、手手机号等等基本信信息；退出活动时时，从列列表中删删除相应应会员的的信息；每当有会员员报名或或退出活活动时，自自动计算算参加人人数；当活动状态态为结束束时，不不允许再再增加或或减少参参加会员员。7 统计报表71日报报7111入会会会员日报报序号会员姓名会员类型卡号车厂牌型号缴费业务员电话手机7122序会会会员日报报序号会员姓名会员类型卡号车厂牌型号缴费业务员电话手机7133救援服服务日报报序号记录时间会员卡号故障车辆车厂牌业务员状态7144提醒服服务日报报会员卡号车牌提醒事务值班员状态电话1电话2手机72月报报（格式式同日报报）7211入会会会员月报报7222序会会会员月报报7233救援服服务月报报7244提醒服服务月报报8 系统配置81用户户管理增加用户，删删除用户户，修改改用户口口令。82参数数设置职业（教师师/农民民/医疗疗/保险险/金融融/邮电电）证件类型（身身份证/学生证证/军官官证/工工作证）车型（奥迪迪/丰田田/捷达达/桑塔塔那/富富康/夏夏利/其其它）燃油种类（00号柴油油/933号汽油油/977号汽油油/900号汽油油/无铅铅）车辆归属（私私车/公公车/其其它）车身颜色（红红/白/黄/绿绿/蓝/黑/银银灰/紫紫/其它它）车辆产地（合合资/进进口/国国产）险种（第三三者险/车损险险/不计计免赔险险/盗抢抢险）会员卡类别别（标准准卡/贵贵宾卡/终生卡卡/协议议卡）缴款方式（现现金/支支票/其其它）协议卡获卡卡渠道（商商场/加加油站）部门救援车类型型（救援援车/拖拖车）职务（总经经理/行行政总监监/企划划总监/服务总总监/救救援人员员/车务务人员/职员）协议会员获获卡渠道道（商场场/加油油站）83俱乐乐部管理理8311员工管管理（姓姓名、编编号、部部门）显示部门列列表和相相应员工工列表，管管理员工工信息的的增加和和删除、修修改。记记录：项目名称具体内容备注员工编号3位数字姓名5个汉字职务总经理/行行政总监监/企划划总监/服务总总监/救救援人员员/车务务人员/职员选择所属部门选择？性别男/女选择出生日期YYYYMMMDDD证件类别身份证/学学生证/军官证证/工作作证选择证件号码20位数字字办公电话20位数字字或-住宅电话20位数字字或-手机11位数字字E-maiil20位数字字或字母母通讯地址1150个汉字字邮编16位数字8322部门管管理显示部门列列表，并并显示部部门的基基本信息息，允许许增加、删删除和修修改部门门信息。项目名称具体内容备注部门名称10个汉字字部门总监5个汉字8333会员卡卡管理管理会员卡卡的生成成、分发发等。显显示会员员卡的基基本信息息，可进进行会员员卡增加加，删除除等。统统计总卡卡数和售售出卡总总数。项目名称具体内容卡号8位数字/字母类型标准卡/贵贵宾卡/终生卡卡选择状态售出/发出出/待售售选择价格XXXXXX8344救援车车辆项目名称具体内容备注编号10个汉字字？类型救援车/拖拖车选择牌照号码一个汉字+8位字字母或数数字厂牌奥迪/丰田田/捷达达/桑塔塔那/富富康/夏夏利/其其它选择颜色红/白/黄黄/绿/蓝/黑黑/银灰灰/紫/其它22燃油种类0号柴油/93号号汽油/97号号汽油选择产地合资/进口口/国产产选择归属自有/其它它选择安全性要求求：用户登录时时系统根根据用户户名和密密码进行行身份验验证，对对不同身身份的用用户提供供不同的的功能。  经理：各种种数据查查询  系统管理员员：系统统配置信信息录入入、修改改  车务服务员员：车务务服务（包包括所有有服务？）记录录，会员员资料查查询  会员管理员员：会员员添加、修修改、缴缴费记录录等数据词典： 见见功能要要求中的的信息表表格