2022年全国“质量月”企业员工全面质量管理知识竞赛题库（B卷试题及答案）.docx

2022年全国质量月企业员工全面质量管理知识 竞赛题库（B卷试题及答案）一、单项选择题1、产品质量法规定，生产者、销售者对抽查检验的结果 有异议的，可以自收到检验结果之日起（c）内向实施监督抽查 的产品质量监督部门或者其上级产品质量监督部门申请复检。A、7日B、10 日C、15 日D、30 日2、产品质量法规定（A ）应承当产品质量责任。A、产品生产者、销售者B、消费者C、消费者协会D、检验人员3、产品质量法规定，对生产、销售不符合保障人体健康 和人身、财产平安的国家标准、行业标准的行为，处以（C ）的 罚款。A、货值金额50%以上三倍以下B、货值金额一倍以上三倍以下C、货值金额等值以上三倍以下B、让步C、纠正D、纠正措施 35、（ B ）是指质量活动中的各种数据、报表、资料和文件。A、质量手册B、质量信息C、质量记录D、质量责任制36、如何对待不合格品返工返修后检验问题，正确的做法是A、A、不合格品返工后仍不合格，所以不需重新进行检验B、不合格品返工后成了合格品，所以不需重新进行检验C、C、不合格品返修后仍不合格，所以不需重新进行检验D、不合格品返工后不管是否合格，都需重新进行检验37、强制性国家标准的代号是（B A、GB/TB、GBC、GB/zD、ISO 38、我国标准的性质分为强制性和（C ）两种。A、参考性B、建议性10C、推荐性D、参照性39、标准是（C ）的产物。A、过程B、管理活动C、标准化活动D、管理的系统方法40、QC活动小组坚持在过去的七个月中每星期开会一个小 时，管理层现在要求QC小组停止活动因为没有取得成效，明显 缺乏成效的最可能的主要原因是（C A、出席会议的人员时多时少B、QC活动解决问题时陷入困境C、管理层自始至终对QC活动小组所做工作不够重视D、小组组长能力有限。41、为了加强质量把关，必须在一些质量控制的（B ）设置 检验点。A、薄弱环节B、关键部位C、生产线末端D、入库前42、行业标准是对（B ）的补充。A、企业标准11B、国家标准C、地方标准D、国际标准43、对检验人员的工作不应该考核（AbA、产品质量的好坏B、工作量大小C、检验准确性D、记录44 .质量开展纲要（2011-2020年的灵魂是（A ）A、建设质量强国B、确保质量平安C、提高企业效益D、促进外贸开展45 .全国质量监督检验检疫系统受理公众对质量违法行为和 产品质量投诉的 为（B）A、12315 B、12365 C、12385 D、1236946 .世界标准日是国际标准化组织（ISO）成立之日，具体为 每年的（C ）A、3月14日B、8月14日C、10月14日D、12月14日.1999年，第二十一届国际计量大会把每年的（A ）确定为“世界计量日”。12A、5月20日B、7月9日C、9月11日D、11月14日47 .美国质量管理专家朱兰博士提出的“质量管理三部曲”包 括质量筹划、质量控制和（CbA、质量保证B、质量检验C、质量改进D、质量监督48 .生产的产品没有国家标准和行业标准时，应当制定（B ）, 作为组织生产的依据。A、地方标准B、企业标准C、合同约定D、工艺标准49 .国务院2012年下发的关于质量开展纲要中明确规划年 限为（B ）A、2012-2020 年B、2011-2020 年C、2000-2013 年D、2013-2015 年.质量开展的重要基石是（C）A、监督抽查B、夯实基础13C、诚信守法D、以质取胜.质量开展是（A ）A、兴国之道、强国之策B、治国之道、立国之策C、立国之道、强国之策D、兴国之道、立国之策50 .指导2011-2020年我国质量开展的工作方针是（B A、以人为本，平安为先，诚信守法，夯实基础，创新驱动以质取胜B、以质取胜，诚信为本，平安为先，夯实基础，创新驱动,促进开展C、以人为本，平安为先，诚信至上，夯实基础，创新驱动，又好又快D、以人为本，诚信为本，平安为先，夯实基础，创新驱动，以质取胜.严格实施企业岗位质量规范与（B ）制度，实行质量平安“一票否决、A、A、质量认证B、质量考核C、质量追溯D、质量管理.搭建以（）实名制为基础、以（）管理为溯源手段的质14量信用信息平台，推动行业质量信用建设。（A）A、组织机构代码、物品编码B、居民身份证号码、物品编码C、组织机构代码、居民身份证号码D、居民身份证号码、组织机构代码51 .建立品牌建设国家标准体系和（B ）制度，完善与国际接 轨的品牌价值评价体系，增强品牌价值评价国际话语权。A、品牌激励B、品牌价值评价C、品牌培育D、品牌宣传52 .产品质量法规定，因产品存在缺陷造成损害要求赔 偿的诉讼时效期间为（B）年。A、1B、2C、3D、453 .产品质量法规定（A ）应承当产品质量责任。A、产品生产者、销售者B、消费者C、消费者协会D、检验人员1554 .按照标准衡量实际成效，找出并纠正偏差的过程是指（DbA、质量筹划 B、质量保证 C、质量控制 D、质量改进55 .产品质量法的立法目的是为了加强对产品质量的监督管理，提高产品质量水平，明确产品质量责任，保护（D ）的合法权益，维护社会经济秩序。A、公民 B、法人 C、用户 D、消费者61.到 2020 年61.到 2020 年，建设质量强国取得明显成效，质量基础进一步夯实，质量总体水平（B ）,质量开展成果惠及全体人民。A、稳定提高B、显著提升C、跨越开展D、持续提升62 .大力实施（C ）战略，发挥品牌引领作用，制定并实施培 育品牌开展的制度措施，开展知名品牌创立工作。A、名牌评价B、名牌认定C、名牌开展D、名牌提升63 .大力推进法制计量，全面加强工业计量，积极拓展工程 计量，强化能源计量监管，培育和规范（B ）市场，加强计量检 测技术的研究应用。A、计量检测B、计量校准C、计量检定D、计量审查64完善认证认可体系，提升认证认可服务能力，提高（） 产品认证的有效性，推动（）产品认证健康有序开展，完善管理 体系和服务认证制度。（B ）16A、自愿性，强制性 B、强制性，自愿性C、节能性，环保性D、管理性，平安性65 .我国质量领域的第一部法律中华人民共和国产品质量法是于（A）年9月1日施行的。A.1993B.1995C.1998D.200066 .质量管理体系是以（B ）为关注焦点，也是以此为中心点 展开一系列相关过程的活动。A、组织员工 B、顾客 C、供应商 D、相关方 67.2015版IS09000标准族的理论依据是（B卜A、持续改进原理B、七项质量管理原那么C、系统理论D、十二项质量管理体系基础.PDCA的方法是一种（B ）方法。A、统计技术B、持续改进 C、连续评价 D、自我评.全面质量管理，是以（）为中心，以（）为基础，旨在通过顾客和所有相关方受益而到达长期成功的一种管理途径。（C）A.质量生产效率B.技术全员参与C.质量 全员参与D.技术生产效率.行业标准是对（B ）的补充。17A、企业标准B、国家标准C、地方标准D、国际标准70 .标准是（A）的产物。A、标准化活动B、管理的系统方法C、过程D、管理活动71 .顾客满意度是对顾客满意的（A ）描述。A、定量化 B、定性化 C、感受化 D、理想化.产品质量责任是一种综合的（A A、法律责任B、民事责任C、刑事责任D、行政责任72 .（ D ）标准是第一部用于管理方面的国际标准，引起了世 界各国工业界及其他行业的强烈反响。A.IS08402B.IS09001C.IS09002D.IS0900073 .产品质量（B ）是产品质量监督检查的主要方式。A、定期监督检查B、监督抽查C、日常监督检查74 .产品标识可以标注在产品上，也可以标注在（C ）上。A、产品检验合格证明B、产品说明书 C、产品包装.中华人民共和国消费者权益保护法是什么时候起实18施的(B卜A、1993年1月1日B、1994年1月1日C、1995年1月1日75 .消费者在消费过程中其合法权益受到侵害时，可以拨打(C)全国消费者申诉举报统一 。A、12369 B、12345 C、12315 D、1230676 .根据我国产品质量法规定，在我国出售的进口商品 须有中文说明书，这一规定的目的在于(B A、提高产品质量B、保护消费者合法权益C、确保商品价值顺利实现D、提高国产商品的市场竞争力77 .顾客认为原来质量好的产品，因为消费的欲望变化而不 再欢迎它，这说明质量具有(CA.广义性 B.狭义性C.时效性D.相对性78 .产品质量国家监督抽查样品的取样地点一般应该在(C A.企业的生产线上抽样B.产品贮运过程中的车辆中抽样C.企业成品仓库内的待销产品中抽样D.商品流通领域. ( C )是企业质量平安的第一责任者。19D、货值金额等值以上五倍4、因产品存在缺陷造成损害要求赔偿的请求权，在造成损 害的缺陷产品交付最初消费者满（B ）丧失；但是，尚未超过明 示的平安使用期的除外。A、2 年 B、10 年 C、15 年 D、20 年5、销售者应当建立并执行进货检查验收制度，验明（A ） 和其他标识。A、产品合格证明B、进货发票C、平安使用期D、生产许可证6、销售出的产品，在产品质量保证期内出现了质量问题， 销售者应当承当（A、A、产品质量责任B、产品责任C、产品瑕疵担保责任D、产品质量担保责任7、2022年“质量月”是我国的第（D）个质量月。A、44 个B、45 个C、46 个D、47 个A.平安部主管 B.生产部主管 C.法人代表D.技术主管79 .产品质量的主体责任单位是（AbA、生产单位B、监督单位C、公司领导D、上级主管部门.对不合格品进行标识的目的是（C ）A、区分不同产品B、进行定置管理C、防止产品混淆或使用D、确保产品的可追溯性80 .组织建立、实施和改进质量管理体系的目的是（C ）A、提高组织在社会上的声誉B、强调质量管理的重要性C、使生产全过程得到有效控制，到达顾客满意D、管理过程标准化81 .通过严格的质量检验，剔除不合格品并予以“隔离”实现不 合格的原材料及产品不投产、不放行、不交付，以此来实现质量 检验的（A ）A、把关功能B、预防功能C、鉴别功能D、报告功能.全面质量管理的范围是（C A、企业各项管理工作20B、企业生产全过程C、产品质量产生、形成和实现的全过程D、产品生产全过程.国际标准化组织英文缩写为（DbA . CECC B . IEC C. CMC D . ISO89.质量检验最重要、89.质量检验最重要、最基本的功能是（BbA.鉴别功能B.把关功能C.预防功能D.报告功能.质量检验的作用是通过严格的把关使不合格品（C卜A、不维修、不放行、不交付 B、不隔离、不放行、不交付 C、不转序、不放行、不交付 D、不放行、不转序、不维修.不合格品的控制的目的是A、防止不合格的发生；B、防止类似不合格品的再发生;C、防止不合格品出厂;C、防止不合格品出厂;D、防止不合格的非预期使用。90 .标识和可追溯性的主要目的是（DbA、识别不同的产品B、识别产品的状态C、防止不合格品流转D、以上全部.寻找质量问题的根本原因可以利用的质量工具有（D A、直方图B、质量机能展开C、控制图D、因果图93 .质量必须履行的需求主要指（Db21A、法律法规规定B、国家强制标准C、合同规定D、以上全部94 .质量检验的作用包括（D ）A、监督 B、保证 C、预防 D、以上都是95 .我国于（A ）建立产品质量国家监督抽查制度。A、1985 年 B、1995 年 C、2000 年 D、2008 年97.2002 年 5 月 1日起，中国对强制性产品认证使用的标志A、“PRC”标志A、“PRC”标志B、“萌芽”标志C、“CCC”标志C、“CCC”标志D、方圆认证标志98.销售者不得销售国家明令淘汰并（C）的产品和失效、变质的产品。A、限制使用B、未经检验C、停止销售D、未经认证99、现场质量管理的主要任务是（B A、质量筹划B、质量控制C、质量创新D、质量突破100、2017年全国“质量月”主题是（A）22A、大力提升质量建设质量强国 B、坚持质量第一建设质量强国 C、建设质量强国迈向质量时代 D、弘扬工匠精神推动品质革命二、多项选择题1 .质量开展纲要的指导思想:（ABCDE ）A、A、把平安为先作为质量开展的基本要求B、把诚信守法作为质量开展的重要基石C、把夯实基础作为质量开展的保障条件D、把创新驱动作为质量开展的强大动力E、把以质取胜作为质量开展的核心理念.消费者有权就产品质量问题（ABCD ）A、向产品的生产者查询B、向产品的销售者查询C、向工商行政管理部门申诉D、向产品质量监督部门申诉2 .产品质量检验机构，认证机构出具的检验结果证明不实， 造成损失的（AC ）A、应该承当相应的赔偿责任B、与产品的生产者销售商承当连带责任C、可以撤销其检验资格认证资格23D、撤消其营业执照.质量开展纲要从（ABC ）方面设定了开展目标。A、产品质量B、工程质量C、服务质量D、环境质量3 .质量开展纲要中的五大提升工程是指质量素质提升工 程、可靠性提升工程和哪些工程（BCD）A、工程质量满意度提升工程B、服务质量满意度提升工程C、质量比照提升工程D、清洁生产促进工程4 .深化质量国际交流合作，促进我国哪些体系（ABC ）与国 际接轨。A、标准 B、计量 C、认证认可D、质量开展5 .建立健全（ABD ）的第三方检验检测体系，鼓励不同所有 制形式的技术机构平等参与市场竞争。A、公正 B、科学 C、公平 D、权威.加强计量标准体系建设的主要内容（ABCD ）A、大力推进法制计量B、全面加强工业计量C、积极拓展工程计量D、强化能源计量监管6 .到2020年，建设质量强国取得明显成效的宏伟蓝图，包24括以下哪几项（ABC ）A、质量基础进一步夯实B、质量总体水平显著提高C、质量开展成果惠及全体人民D、全面建成小康社会7 .加快质量法治建设。完善质量法制监督机制，落实执法 责任，切实做到（ABCD ）A、有权必有责B、用权受监督C、侵权须赔偿D、违法要追究8 .企业生产所执行的国家标准、行业标准、地方标准和企 业标准，应当在其产品或其说明书、包装物上标注所执行标准的（BCbA、发布年号 B、代号 C、编号 D、名称9 .以下国家标准属于强制性标准的有：（ABCD A、工程建设质量标准 B、环境保护的污染物排放标准C、工业产品质量标准 D、环境质量标准.强制性标准必须执行，不符合强制性标准的产品禁止（ABCD A、生产 B、销售 C、进口 D、出口转为国内销售10 .质量检验的步骤可包括（ABC 25A、测量或试验B、记录C、比拟和判定D、原因调查和分析15.IS09001 :2015标准建立文件化的质量体系包括(ABCD )等文件。A、质量方针B、质量目标C、记录D、标准所要求的形成文件的程序16 .管理过程包括计划、(AC )和控制人员与活动A、组织 B、调动 C领导 D、协调17 .有关全面质量管理的含议的论述正确的有(ABD)A、将质量概念扩充为全部管理目标B、建立质量体系是质量管理的主要任务C、全面质量管理是组织进行管理的途径，别无其他D、全面质量管理是以全面质量为中心.质量筹划是质量管理的一局部，致力于(BCD)A、增强满足要求的能力B、规定相关资源C、制定质量目标D、规定必要的运行过程E、满足质量要求.质量记录应具备以下特性(ACD)A、准确性 B、不可更改性C、及时性 D、完整性.承当产品质量责任的主体包括(AB)。26A、生产者B、销售者C、维修者D、消费者18 .生产者的产品质量义务有(ABCD)。A、产品包装必须符合规定要求B、保证产品标识符合法律规定的要求C、保持产品原有质量D、严禁销售假冒伪劣产品19 .产品最终的内在质量是(CD)因素决定的。A、产品外包装的质量B、产品的说明书质量C、产品使用的原材料质量D、构成产品的各组成局部质量20 .广义质量概念中顾客包括(ABD卜A、产品购买者B、下道工序员工C、上道工序员工D、产品的最终用户.产品或者包装上的标识必须真实，并符合以下要求(ABCD A、有产品质量检验合格证明B、有中文标明的产品名称、生产厂厂名和厂址C、限期使用的产品，应当在显著位置清晰地标明生产日期27和平安使用期限或失效日期D、标明产品规格、等级、成分含量等21 .生产者承当缺陷产品的民事责任须同时具备以下条件（ACD）bA、产品存在缺陷B、不能证明自身无损害责任C、损害事实与产品缺陷有直接因果关系D、存在损害事实.消费者权益保护法规定，经营者有（AB ）情况的，按产品质量法的规定处分。A、销售的商品不符合保障人身、财产平安的B、在商品中掺杂、掺假的C、侵害消费者人格尊严的D、侵犯消费者人身自由的22 .经营者不得以（ABCD）等方式作出对消费者不公平、不合理的规定，或者减轻、免除其损害消费者合法权益应当承当的 民事责任。A、格式合同 B、通知 C、声明 D、店堂告示.产品质量发生民事纠纷，当事人可以（ABCD A、协商解决B、经调解解决C、根据当事人各方的协议向仲裁机构申请仲裁28D、直接向人民法院起诉.由（CD ）和国际电信联盟ITU所制定的标准为国际标准。A、国际标准化委员会ISAB、国际标准化团体LSBC、国际电工委员会IECD、国际标准化组织ISO23 .全面质量管理强调“三全”，“三全”指（ABC A、全员B、全企业C、全过程D、平安.产品要求可包括（ABCDbA、相关方要求B、顾客提出的要求C、法律法规的要求D、组织认为必要的任何附加要求24 .质量具有（ABC A、广义性B、时效性C、相对性D、差异性25 .GB/T19580卓越绩效评价准那么和GB/Z19579卓越 绩效评价准那么实施指南制定的目的在于（AC A、评定国家质量奖企业298、质量检验的基本任务之一是（C卜A、生产组织出具检验人员检测能力的凭证B、出具检测器具适用性的凭证C、出具质量符合要求的产品的检验凭证D、出具产品使用中质量状况的凭证9、生产企业现场管理的自检、互检、专检“三检”中，应以 （A）为主，其他为辅。A、自检B、互检C、专检D、同等重要10、使用不合格的计量器具或者破坏计量器具准确度，给国 家和消费者造成损失的，可以进行何种处分（D A、责令赔偿损失B、没收计量器具和违法所得C、罚款D、A、B、C 全对11、使用不当，容易造成产品本身损坏或者可能危及人身、 财产平安的产品，应当有（A ）或者中文警示说明。A、警示标志B、质量标识C、质量合格证明B、获得国家成认C、引导组织追求卓越绩效，提高产品、服务、经营质量,增强竞争优势。D、要求企业规范和扎实其基础管理，确保产品和服务质量。26 .对“以顾客为关注焦点”理解正确的选项是（ACDE1A、产品设计先必须进行市场调研，只有满足顾客需要的产品才有市场B、顾客满意就表示顾客忠诚C、产品质量不能单纯以满足标准为出发点，而要以顾客满 意为目标D、企业要将到达用户满意程度的恰当质量水平的理念贯穿 整个生产过程E、要树立“下一道工序即用户”的观念27 .有关顾客提出高于或严于国家（行业）标准的产品特性 下面说法正确的选项是（BCDE ）bA、为顾客的无理要求，企业不予理睬B、用户的难题就是我们的课题，企业须进行技术创新和积 累C、顾客对产品有特殊要求是正常的，是市场经济产品多样 化的必然趋势D、满足顾客个性化要求，企业可以获得更多的回报，如产 品价格、销售数量、市场占有等等30E、此类特性值应在销售合同（技术协议）中予以明确.监视顾客对于组织是否满足其要求的感受的方法包括（ABC 卜A、流失业务分析B、顾客赞扬C、顾客投诉D、预防、纠正措施.组织的质量管理体系文件包括（ABC ）bA、质量手册B、标准要求形成文件的程序和记录C、组织的质量方针和质量目标D、组织的有关行政管理文件28 .以下（ABCD ）都可以是顾客。A、零售商B、下道工序操作者C、中间商D、终端客户29 .组织提出的采购产品的适用采购信息可涉及（ACD A、对供方质量管理体系的要求B、顾客商业信誉C、产品、过程和设备的批准要求D、采购产品程序的批准要求3130 .选择供应商的三个重要要素（ABCbA、产品的质量B、价格C、交货准时性D、利益利害关系.不合格品隔离的主要内容有（BD A、把不合格品放整齐B、出标识C、设立专职人员看守D、或隔离箱31 .不合格品处理有（AC ）两种形式。A、报废 B、检验 C、纠正 D、原价销售.实现量值溯源的主要技术手段是（ADbA、检定 B、校对 C、审定 D、校准 44.IS09000族（2015版）标准的核心标准有（ABCD A.IS09000质量管理体系基础和术语B.IS09001质量管理体系要求C、IS09004质量管理体系业绩改进指南D、ISO19011质量管理和环境管理体系审核指南.记录的作用（ABCD A、为产品符合要求和过程有效提供证据B、为审核提供证据32C、有需要时实现可追溯性D、提供质量改进的信息46.IS09001质量管理体系的目的是(ABC )。A、证实满足顾客要求的能力B、证实满足法律法规要求的能力C、持续的使顾客满意D、关注组织的总体业绩47.IS09000-2015版标准的最高管理者是(BC ) oA、董事长B、总经理C、最高管理层D、管理者代表48. ( ABCD )可以用于质量问题的原因分析。A.流程图、关联图、因果图、亲和图、失效模型及影响分析B.描述性统计、分层法C.头脑风暴、质量机能展开D.方差分析49 .产品要求可由(ABC A、顾客提出要求B、顾客的要求规定C、法规规定D、供应商要求3350 .浪费通常指（ABC ）bA、产品不能满足用户的要求，导致企业丧失了信誉和销售 机会B、产品制造过程中资源（人、物、设备）不能充分利用C、不严格执行作业指导书造成错误D、培训51 .质量改进的基本过程“PDCA”具有（ABC ）特点？A、四个阶段一个不能少B、大环套小环C、每次循环，质量就提高一步D、僵化古板52 .质量的持续改进是（ABCD1A、产品质量改进活动B、在于增加组织提升顾客和其它相关方满意的几率C、遵循PDCA循环D、管理体系适宜性改进活动.质量筹划是（AC卜A、确定和实现质量目标的活动B、进行过程控制活动C、规定作业过程和资源活动D、进行改进活动53 .下面有关质量检验说法正确的选项是（BDbA、质量检验属于事后消极把关，实际上生产已经结束，因而质量检验可以消除34B、质量检验可包括进厂原料、过程、成品出厂检验C、产品质量是检验出来的D、产品质量是设计、生产出来的，但检验工作必须坚持并 得到加强.质量检验的职能是（ABCD1A、预防B、把关C、监督D、报告.在抽样检验中，样本要具有（ABC A、代表性B、真实性C、经济性D、权威性.全面质量管理的特点是（ABCD A、以满足用户需要为第一位B、防检结合，以防为主C、不仅管产品质量，还管工作质量（工序质量）D、实施严格标准化54 .在QC小组活动的“现状调查”的步骤中，有效的工具有（AB、A、分层法 B、排列图 C、因果图 D、矩阵图55 .以下关于质量与标准化的关系说法正确的选项是（BD A.质量管理是标准化的依据和基础B.标准化是质量管理的依据和基础C.质量管理活动贯穿于标准化的始终D.标准化活动贯穿于质量管理的始终.在控制状态下，生产的好处有（ABCD 35A、对产品的质量有完全的把握B、生产也是最经济的C、在控制状态下，过程的变异最小D、推行SPC能够保证实现全过程的预防56 .统计过程控制的基本特点有（ABCbA、强调统计分析A、强调统计分析B、强调预防为主C、强调全员参与D、强调全检57 .产品的质量统计观点认为（BD卜A、生产自动化与高科技的开展可以保证产品质量无波动B、产品质量波动是客观存在的C、产品质量波动是毫无规律的，无法控制的D、产品质量波动具有统计规律性，因而可以控制58 .FMEA中的“风险系数RPN”是由（ABC ）三个数值的相 乘得来的。A、严重度（SEV ）B、发生频度（OCC ）C、检测力（DET ）D、过程（Process ）59 .确定人员所具有的能力从以下哪些方面考虑（ABC A、技能和经验B、培训 C、教育 D、年龄60 .下面（ABD ）是质量改进团队的要素。A、清晰的团队目标B、改进计划C、年度成绩的评估36D、建立团队章程.为了确保测量结果有效、可靠，要求测量设备应实施以下控制（ABCbA、建立测量设备台帐B、编制测量设备周检计划C、按规定的时间间隔或在使用前进行校准和检定D、无国家标准时，可不进行校准和检定61 .产品质量特性一般都转化为具体的技术要求在（ABC ） 中明确规定。A、国家标准B、行业标准C、企业标准D、质量手册62 .质量因素引起的波动分为偶然波动和异常波动，下述说 法中正确的选项是（BD A、偶然波动可以防止B、偶然波动不可以防止C、采取措施不可以消除异常波动D、采取措施可以消除异常波动63 .从根本上来说，任何质量问题都是由5M1E的异常波动 造成的，5M1E即（ABCD ）和环境、测量。A、人 B、机 C、料 D、法 E、管理.实现产品的可追溯性可由有（ABCD ）方面到达。A、日期 B、班组 C、生产任务号D、检验批号3764 .反映顾客忠诚的标志有（BC卜A、一次性购买很多B、说服亲友购买C、向生产者反映和交流意见D、对生产者提供的产品满意.按检验产品的数量可分为（AB A、抽样检验B、全数检验C、自检D、流动检验65 .企业标准化是（ABD ）的一种有组织的活动。A制定标准B发布标准C采用国际标准D实施标准66 .按检验产品在实现过程中的阶段可分为（ACD A进货检验B理化检验员C过程检验D最终检验.过程（工序）质量控制点的设置一般应考虑（BCD A、顾客的需要38B、关键质量特性、关键部位C、工艺上有特殊要求，对后续过程有重大影响的过程D、易出现质量问题的薄弱环节.现场质量管理的任务是（ABC A、质量控制B、质量改进 C、过程检验 D、质量筹划.质量改进的主要障碍有（BCD A、存在质量改进的必要性B、对质量水平错误认识C、对失败缺乏正确认识D、员工有顾虑67 .调查表的作用是（BCD A、观察从开始到结束的整个过程B、系统地收集资料C、积累数据D、确认事实并可对数据进行粗略整理和分析三、判断题1、中华人民共和国产品质量法所称的产品是指经过加工、制作，用于销售的产品。（V）2、商品的“三包”是指“为保护消费者的合法权益，明确销售者、修理者、生产者承当的商品的修理、更换、退货责任和义务”。（V ）3、经营者以邮购方式提供商品的，应当按照约定提供。未39D、失效日期12、在广告中对产品质量作虚假宣传，欺骗和误导消费者的， 依照（B）的规定追究法律责任。A、产品质量法B、广告法C、消费者权益保护法D、反不正当竞争法 13、质量管理的开展，大致经历了（ A ）三个阶段的开展。A、产品的质量检验阶段-统计质量管理阶段-全面质量管理 阶段B、统计质量管理阶段-产品的质量检验阶段-全面质量管理 阶段C、产品的质量检验阶段-全面质量管理阶段-统计质量管理 阶段D、全面质量管理阶段-产品的质量检验阶段-统计质量管理 阶段14、根据朱兰的“质量三步曲”，下面（C ）将首先应用在满足客户需求上。A、质量保证 B、质量控制 C、质量筹划 D、质量改进 按照约定提供的，应当按照消费者的要求履行约定或者退回货款； 并应当承当消费者必须支付的合理费用。（V）4、经营者和消费者对商品质量有约定的，应当按约定执行， 但双方约定不得违背法律、法规的规定。（V ）5、标准就是法规，一经批准、发布，必须严格执行。（x ）6、产品缺陷是指产品存在危及人身、财产平安的不合理的 危险。（V ）7、对于不符合质量要求的产品，销售者不负责修理、更换、 退货，而应由生产者负责。（x ）8、国家对产品质量实行以抽查为主要方式的监督检查制度。（V ）9、产品质量监督抽查重点是：危及人体健康和人身、财产 平安的产品；影响国计民生的重要工业产品；消费者、有关组织 反映有质量问题的产品。（V ）10、过程就是“一组将输入转化为输出的相互关联或相互作 用的活动。”（，）11、朱兰质量三部曲是由质量筹划、质量控制和质量改进三 个互相联系得阶段所构成的一个逻辑的过程。（V）12、质量培训应该首先在基层展开，然后扩展到所有的管理 人员，包括高层管理者。（x ）13、顾客对公司的产品质量没有提出意见，说明他对公司的产品质量满意。（x ）4014、产品质量特性不包括平安性和经济性。（x ）15、产品质量的好坏，应以是否满足用户需要为衡量标准。（V ）16、工序质量的好坏，与工作质量有关系。（V ）17、国际单位制的七个基本单位是由米、秒、千克、安培、开尔文、坎德拉和摩尔构成。（V ）18、“基于事实的决策方法”是质量管理的八项原那么之一。（V ）19、有质量问题的产品，生产者可以明示后销售。（x ）20、国家标准卓越绩效评价准那么2004年8月30日已发布，2005年1月1日开始实施。（V ）21、搞好质量管理关键在领导。（V ）22、采购工作必须废除价低者得”的做法。因为价格本身并无意义，只是相对于质量才有意义。（V ）23、因果图也可以称为鱼骨图，它与关联图可直接互换。（x ）24、产生质量的系统是预防，不是检验。检验是在过程结束 后把坏的从好的里面挑选出来，而不是促进改进。（V ）25、质量是个狭义的概念，即指产品质量，不包括某个活动、过程或体系的质量。（x ）26、在质量管理体系中承当任何任务的人员都会直接或间接影响产品要求符合性。（V ）27、计量工作是关于测量和保证量值统一和准确的一项重要技术工作。（V ）4128、组织建立了质量管理体系，就可以保证提供的产品满足顾客要求。（V ）29、六西格玛管理推行的通用步骤DMAIC是指定义、测量、分析、改进和控制。（V ）30、2015版IS09000族标准与其他管理标准不相容。（x ）31、IS09004标准提供了超出IS09001标准要求、追求业 绩持续改进的指南。（V ）32、在生产现场要鼓励员工参与现场管理，应给予必要的授 权，如有权获得必要的文件和信息。（V ）33、所有的监视和测量设备必须进行校准和验证。（V ）34、组织必须在产品实现的全过程中使用适宜的方法识别过程。（V ）35、所有的质量管理体系过程都需要进行确认。（x ）36、产品标准是对产品结构、规格、质量指标和检验方法所做的技术规定。它是判定产品质量的最基本、最主要的依据之一。（V ）37、用户提出计量异议，必须到现场进行核实，如情况属实，应对用户进行赔偿。（V ）38、质量本钱是指企业为了保证满意的质量而支出的一切费用，以及由于产品质量未到达满意而产生的一切损失的总和。（V ）39、工序质量的高低反映在过程输出的合格率、废品率或返修率的高低上。（V ）4240、全面质量管理强调全过程控制 从管结果转变为管因素，这样就可以削弱质量检验的职能。（x ）41、只要消除了系统性原因造成的异常波动，产品质量就不会发生波动。（x ）42、在对一个合格产品批进行抽检时拒收该批产品，那么犯了 抽样检验的第一类错误。（V ）43、不合格品可以理解为“未满足要求的产品"。（V ）44、为了消除已发现的不合格品的原因，必须采取纠正措施。45、持续改进是质量管理的基本原那么，是企业永恒的目标。（V ）46、计量认证是指对产品质量检验机构实施计量法制监督的形式。（V ）47、QC小组活动的宗旨，就是改进质量、降低消耗、提高 经济效益。（x ）48、质量改进是致力于满足质量要求，是保持产品已有的质 量水平不下降。（x ）49、QC小组可由生产或其他工作岗位上从事各种劳动的职 工组成。（V ）50、调查表是收集和记录数据的一种形式，它便于按统一的 方式收集数据并进行分析。（V ）51、现场质量管理的目标，是保证和提高符合性质量。（V ）4352、QC小组活动要提倡和坚持“小、实、活、新”的开展方向。（。）53、采购应建立合格供应商名录并定期评价更新。（V ）54、企业产品标准的代号是Q/企业代号。（V ）55、推荐性标准企业自愿采用。对企业所采用的推荐性标准，政府标准化行政主管部门无权进行监督检查。（x ）56、质量管理最基本的原那么是预防为主原那么。（V ）57、质量具有时效性，原来认为满意的产品，现在可能不满意，因此质量需要持续改进。（V ）58、关键工序生产操作人员，必须经培训合格并持证上岗。59、发现产品质量异常，应及时向上级或主管部门报告。（V ）.现场配置的文件必须是现行有效文件，现场配置的标准必须是现行有效标准。（V ）.产品的标牌、标志必须符合产品质量法和相关标准要求。60 .采购进厂的原材料，必须经过检验合格才能投入生产使.依法严厉打击质量违法行为，要求加强执法协作，建立健全处置重大质量违法突发案件快速反响机制和执法联动机制。61 .质量开展的工作方针是：以人为本，平安为先，诚信守44 法，夯实基础，以质取胜。（V ）62 .强化质量准入退出机制就是严格市场准入，加快淘汰落 后产能。（V ）.保障人体健康，人身、财产平安的标准属于强制性标准。63 .大局部顾客满意是企业竞争力的核心。（x ）.国家标准就一定是强制性标准。（x ）64 .依法严厉打击质量违法行为，建立健全质量平安有奖举报制度，切