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2022人力资源师预测试题6卷2022人力资源师预测试题6卷 第1卷 邻居家周末搞活动，声音很大，严重影响了你的休息，你会( )A通过敲打墙壁，提示邻居B登门说明，让邻居注意C认为邻居的活动一会儿就会结束，自己可以再忍受一会儿D虽然自己很生气，但也不想让邻居扫兴正确答案：略 工作性质完全相同的岗位系列称作（ ）A岗级B岗等C岗类D岗系正确答案：D 如果某员工在企业工作了15年，被企业解除了劳动合同，那么企业应支付（）的工资。A15个月B24个月C12个月D6个月正确答案：C在劳动合同法中规定，劳动者被用人单位解除劳动合同时，未满试用期的，用人单位不需要支付工资补偿金；试用期届满但不足半年的，用人单位给予劳动者半个月的经济补偿；每满一年用人单位需多付一个月的经济补偿，但最多不超过12个月。 （ ）更适于评价人际接触和交往频繁的工作岗位。A行为性效标B结果性效标C特征性效标D综合性效标正确答案：A考点：教材第204页 （ ）就是指测评标准体系的内在规定性，常常表现为各种素质规范化行为特征或表征的描述与规定。A标度B标准差C标准D差误正确答案：C2022人力资源师预测试题6卷 第2卷 对培训效果进行学习评估的时间应为（ ）。A半年或一年以后B课程结束时C三个月或半年以后D课程进行时E公司进行绩效评估时正确答案：BD对培训效果进行学习评估的时间应在课程进行时、课程结束时进行。半年或一二年后员工以及公司的绩效评估应进行结果评估；三个月或半年以后应进行行为评估。另外，课程结束时还可进行反应评估。 简述定员标准编写依据?(考点：教材第39页)正确答案： 人力资源管理经历了哪些阶段？正确答案：人力资源管理从其产生到现在经历了四个主要的发展阶段：初级阶段、人事管理阶段、人力资源管理阶段和战略人力资源管理阶段。 这是为SH物流公司举行的一次培训课。课堂上，培训师时而在长篇大论地讲述，时而在白板上书写着，但是讲台下面却很混乱。中间下课休息时，学员聚集在一起议论，仓储主管小李说：“你们觉得这位名师如何？我可是耐着性子听了这两天半的课了，本以为他可能会讲些实用的内容，可是这三天的培训课快完了，我也没听到与我工作相关的内容！”而货运主管小齐大声说道：“主管在培训前可是发话啦，受训完回岗可是有任务的！我是做运输的，我想知道如何解决运输中突发事故，比如遇到发错货了、途中遭劫或货物被人做手脚了等问题时应该如何处理，结果听了半天，还没有摸到门道！”“这可不行啊，我们可是花了大价钱请他来上课的！平常，工作这么忙，能坐到这里听课多不容易啊！要不是看他斯斯文文的样子，我早就提议大家将他赶下台了！”检验员小杨也急切地插话。仓储主管小李又接着说：“我们抱怨也没用啊，还是快想想办法吧。要不我们将这些情况向HR经理反映一下。”货运主管小齐说：“对！对！我们花钱并不是坐在这里听听课就行了，他虽然讲的都没错，但对我们没有用啊！这些想法一定要讲出来，一定要讲出来！”在企业人力资源管理活动过程中，这种令人失望的事并不少见，只是程度不同而已。请结合本案例，回答以下问题：(1)请分析说明是什么原因导致上述教学质量问题的发生？（8分）(2)为了提高培训师的教学质量和效果，应当注重抓好哪些工作？(12分)正确答案：(1)主要原因：培训师不具备聘任的资料和条件，在培训师的选配上出现严重失误。培训主管事前没有与培训师进行深入沟通，说明培训的内容，提出具体的要求。培训课程的设计可能存在着一些问题和不足，使培训内容缺乏实用性和适应性。即使上述的几个方面都做得很好，当培训师在教学过程中，出现偏离教案等一些不良情况时，如果培训主管能够及时地指出，并予以纠正，也能“亡羊补牢”，不致出现严重过失。(2)为了提高培训师的教学质量和效果，应注重抓好以下工作：在进行培训需求分析的基础上，根据企业员工培训开发规划的要求，聘请企业外部或者内部的专家进行培调课程的设计，从根本上保证课程教学的质量。按照培训师的聘任条件和标准，严格把关，精心选拔聘用培训师。培训课程实施计划如果是由培训公司或者本企业培训主管设计的，应当将设计方案出示给培训师，要求培训师提出具体的课堂教学实施方案；如果是由培训师设计的，培训主管应当对其进行审定，经过审批后才能执行。应在培训12周前，围绕培训的内容、目标、方式、方法、要求，以及学员的基本情况与培训师进行充分的沟通，使其做好培训前的各种准备工作。在培训过程中，培训主管应对培训师及其教学质量进行全面评估，发现问题及时纠正，如发放调查问卷，召开座谈会等，听取学员的意见，并及时反馈给培训师，要求其取长补短，改进教学。定期开展对培训师的培训，不断提高培训师的素质，并建立奖勤罚懒、优胜劣汰的教师聘任制度。如果企业不具备条件，亦可聘请资质合格的培训公司，通过合作协议等方式，切实保证培训质量和效果。建立多层次的培训效果评估体系，高度重视培训前、培训中，乃至培训后的质量和效果的评估，发现问题及时纠正。 属于劳动合同的约定条款。A福利待遇B工作任务C变更合同D培训E劳动条件正确答案：ACDACD劳动合同除法定条款以外，双方当事人可以根据实际需要在协商一致的基础上，规定其他补充条款。约定条款的内容只要合法，就同法定条款一样，对当事人具有法律约束力。一般常见的约定条款有以下内容：试用期限；保守商业秘密条款；培训；保密事项；补充保险和福利待遇；第二职业条款；变更、解除合同；当事人协商约定的其他事项。2022人力资源师预测试题6卷 第3卷 人力资源与其他资源不同，具有（ ）等特征。A战略性、能动性和被开发的无限性B战略性、能动性和被开发的有限性C积极性、创造性、可用性和无限性D积极性、主动性、创造性和有限性正确答案：A 为了弥补由于岗位数量少而给员工薪酬带来的损失，薪酬等级之间的薪酬标准（ ）。A不可以重叠B必须连续C必须重叠D可以重叠正确答案：D 劳动争议仲裁委员会收到仲裁申请之日起( )内，认为符合受理条件的，应当受理。A7日B10日C15日D30日正确答案：A 社会劳动需求不充分，但仍将劳动力硬性吸收进入工作单位尔就业，形成劳动力在岗位上工作人物小的状态，经济上称之为（ ）A潜在性失业B隐蔽性失业C不充分就业D停滞性失业正确答案：A 如果一家公司需要招聘8位初级机械操作工，并且这家公司愿意对他们进行培训，那么最好的招聘来源是（ ）。A职业学校B失业人员C退休人员D学院和大学正确答案：A校园招聘通常用来选拔工程、财务、会计、计算机、法律，以及管理等领域的 专业化初级水平人员。校园招聘有较低层次的中专、大专，也有中等层次的本科，还有较高层次的硕士和博士，招聘机械操作工对知识层面要求不高，且公司愿意提供培训，从职业学校招聘即可。2022人力资源师预测试题6卷 第4卷 简述人力资源规划的内容。(考点：教材第12页)正确答案：人力资源规划包括：战略规划；组织规划；制度规划；人员规划；费用规划。 企业劳动争议调解委员会由（ ）组成。A职工代表B行政机构代表C工会代表D用人单位代表E法律顾问正确答案：ACD教材第277页 影响企业员工薪酬水平的主要因素有哪些?(P211)正确答案： 以下关于强迫选择法的说法正确的有（ ）。A是一种定量化考评方法B属于目标导向型的客观考评方法C属于行为导向型的客观考评方法D可以用来考评特殊工作行为表现E考评通常采用一个或两个最能描述员工行为表现的项目正确答案：ACDE略 某公司是中国目前最重要的特殊玻璃生产销售厂商之一。现有员工500余人。在全国有21个办事处。随着销售额的不断上升和人员规模的不断扩大，公司整体管理水平也需要提升。公司在人力资源管理方面起步较晚，原有基础比较薄弱。尚未形成科学的体系。尤其是薪酬福利方面的问题比较突出。公司成立初期人员较少，单凭领导一双眼、一支笔还可以分清楚给谁多少工资。但随着人员的激增，只靠过去的老办法显然不灵。这样做带有很浓的个人色彩。经调查。公司目前存在产品老化、工作流程过于繁杂、市场反应速度慢等不足之处。员工对目前公司的薪酬水平、员工之间的薪酬差距也不甚满意。由于其他人力资源管理职能不健全，所以目前公司薪酬分配的依据不足，难以反映员工之间真正的能力差别、岗位价值差别和贡献差别。现在，该公司要重新设计工资方案。你认为怎样才能正确地确定员工薪酬，并制定出一个合理的薪酬管理制度?如何衡量薪酬管理制度的合理性?(考点：教材第214215页)正确答案：2022人力资源师预测试题6卷 第5卷 工作轮班组织应注意的事项有（ ）。A应从生产的具体情况出发，以便充分利用工时和节约人力B要平衡各个轮班人员的配备C建立和健全交接班制度D适当组织各班工人交叉上班E工作轮班对人的生理、心理会产乍一定的影响正确答案：ABCDE工作轮班组织应注意的问题包括：工作轮班的组织，应从生产的具体情况出发，以便充分利用工时和节约人力；要平衡各个轮班人员的配备；建立和健全交接班制度；适当组织各班工人交叉上班；工作轮班制对人的生理、心理会产生一定的影响，特别是夜班对人的影响最大。 直线制是一种最简单的集权式组织结构形式，其领导关系按( )方式建立。A平行系统B垂直系统CO型系统DX型系统正确答案：BB直线制又称军队式结构，是一种最简单的集权式组织结构形式。其领导关系按垂直系统建立，不设立专门的职能机构，自上而下形成垂直领导与被领导关系。 某公司成立于1999年，主要业务是生产销售各式服装，目前公司有员工300余人，大多数为生产工人，企业的发展策略是以过硬的质量占领市场，因此企业的价值观强调质量第一。公司在人力资源管理方面起步较晚，原有的基础比较薄弱，尚未形成科学的体系，尤其是薪酬福利方面的问题比较突出，而且企业支付能力不是很高。在早期，公司人员较少，领导单凭一双眼、一支笔都可以分清楚给谁多少工资，但随着人员数量的增加，现在靠过去的老办法显然不行了，这样做带有很大的个人色彩，公平性、公正性、对外的竞争性就更谈不上。请结合本案例说明应当掌握哪些基本依据，才能制定出合理的薪酬管理制度？正确答案：制定出合理的薪酬管理制度的依据是： (1)薪酬调查。选择本行业，本地区及竞争对手企业进行薪酬调查。一般企业应注意中点(50%点处)的薪酬水平。因该企业支付能力不高，因此应关注25%点处的薪酬水平。 (2)对企业的所有岗位进行深入的岗位分析与评价。工作岗位分析是企业人力资源管理的重要基础和必要前提，它是对企业各个岗位的设置目的、性质、任务、职责、权力、隶属关系、工作条件、劳动环境，以及承担该岗位所需的资格条件等进行系统分析和研究，并制定出岗位规范和工作说明书的过程。 (3)明确掌握企业劳动力供给与需求关系。了解企业所需要的人才在劳动力市场上的稀缺性，如果供大于求，薪酬水平可以低一些；如果供小求，薪酬水平可以高一些。 (4)明确掌握竞争对手的人工成本状况。为了保持企业产品的市场竞争力，应进行成本与收益的比较，通过了解竞争对手的人工成本状况，决定本企业的薪酬水平。 (5)明确企业总体发展战略规划的目标和要求。企业薪酬管理的目的是为了实现企业战略，为了使薪酬管理成为实现企业战略成功的关键因素，薪酬管理原则的制定应以企业战略为转移。企业战略规划的内容包括： 企业的战略目标，即企业在行业中的定位目标、财务目标、产品的市场定位等。 企业实现战略目标应具备的，以及已具备的关键成功因素。 具体实现战略的计划和措施。 对企业实现战略有重要驱动力的资源(人、财、物)；明确实现企业战略时需要的核心竞争能力。 根据企业战略，确定激励员工具备企业需要的核心竞争能力的方法论；确定员工实现战略、激励员工产生最大绩效的方法论。 (6)明确企业的使命、价值观和经营理念。从该企业的价值观出发，正确确立薪酬管理的原则。该企业的价值观是重视质量，因此在考核中要将每个员工生产的产品的合格率同其薪酬紧密联系起来。 (7)掌握企业的财力状况。根据企业战略目标、企业价值观等方面的总方针和总要求，从企业的财务实力的状况出发，切实合理地确定企业员工的薪酬水平。 (8)掌握企业生产经营特点和员工特点。以便从企业生产经营的实际条件和环境出发，选择并制定适合的企业员工工资制度。 (9)明确薪酬管理的基本策略。如：工资水平略低于市场平均工资；用量化指标考核员工生产业绩，建立岗位绩效工资制度；依据每个员工产品合格率有额外的奖罚措施。 绩效目标应该是（ ）。A可量化的B可测量的C过程描述性的D长期与短期并存E由主管制定的正确答案：ABD 心理测验按测验的方式可分为( )。A情商测验B纸笔测验C操作测验D口头测验E情境测验正确答案：BCDEBCDE心理测验按测验方式可分为纸笔测验、操作测验、口头测验和情境测验。纸笔测验所使用的是文字或图形材料，可以同时测量多名被测试者；操作测验多属于对图片、实物、工具、模型的辨认和操作，无须使用文字作答，不宜团体施测，因此花费大量时间；口头测验多为语言材料，口头提问和作答；情境测验或角色扮演是评价中心技术的重要组成部分，它观察、记录和评价被测试者在模拟的情境中或所扮演的角色的行为反应。2022人力资源师预测试题6卷 第6卷 下列内容中，属于劳动合同的约定条款的有（）。A 保密事项B 工作内容C 补充保险和福利待遇D 培训E 劳动保护和劳动条件其余是法定条款正确答案：ACD 审核关键绩效指标的要点包括（ ）。A是否具有可操作性B是否留有可以超越的空间C工作产出是否为最终产品D多个考评者参与，结果是否可靠、准确EKPI能否解释被考评者50%以上的工作目标正确答案：ABCD审核关键绩效指标的要点包括：工作产出是否为最终产品；多个考评者对同一个绩效指标和标准进行评价，其结果是否具有可靠性和准确性；关键绩效考评指标的总和是否可以解释被考评者80%以上的工作目标；关键绩效指标和考评标准是否具有可操作性；关键绩效指标的考评标准是否预留出可以超越的空间。 所谓（ ）是对劳动者权益和权能的保护，包括人身权益和财产权利、法定权利和约定权益。A基本保护B优先保护C全面保护D部分保护正确答案：C 对考评指标标准进行多种要素综合计分，不宜选用（ ）。A简单相加法B系数相乘法C百分比系数法D几何平均法正确答案：D考点：教材第242页 根据劳动合同法的规定，劳务派遣单位的注册资本不得少于（ ）万元。A20B30C50D100正确答案：C劳动者派遣机构必须具备企业法人设立的条件，依法设立法人治理机关，并具有一定数量的专业从业人员，有健全的管理制度，达到法定标准的注册资本，足以抵御可遇见的系统风险的风险保证金。根据劳动合同法的规定，劳务派遣单位应当依照公司法有关规定设立，注册资本不得少于50万元。