公司部门经理20XX年度述职报告2篇.docx

公司部门经理20XX年度述职报告2篇时光如水，光阴似箭，充满机遇与挑战的2018年既将 过去，经过上级领导的帮助指导，加之全部十多名同志注重 合作，注重协调，在汗水和智慧的投入中，各方面工作取得 了新的成就，有了新的提高。看到公司营业额蒸蒸日上，我内心感到无比欣慰和骄 傲。我想一个人仅有经过不断努力，不断奋斗，才能克服自 身的缺点，才能不断超越自我，实现梦想和人生的价值。我是于xx年6月份到XX公司参加工作的，今年按照领 导分工主要负责公司的对外合作及全区经营工作的资费管 理与筹划工作。一年来，由于有上级领导的正确指导和帮助，有全部职 工的大力支持，再加上自我的不断努力，工作上取得了必须 的成绩。对外合作工作成绩明显，邮政合作进一步扩大，全 年完成邮政开展任务占公司总开展任务的50%以上；新兴业 务开展迅速，管理正规，开展XX用户33100户，网上通话 用户比例超过70%,在XX任务开展中进入前三名。在工作中我能够忠实履行职责，不断自查、反省自我， 不断开拓进取，把自我全身心地投入到各项工作实践中。总 的感到，自我能够胜任本职工作，还是称职的。现将2018 年的主要工作情景述职如下：一、以提高自身素质为突破口，在不断的学习中掌握干 好工作的基本技能和知识近一年来，我经常把自我放在公司建设的总体框架中来 反思自我，审视自我，看自身本领和素质的提高幅度，能不 能适应公司开展的需要、能不能适应形势任务的需要，能不 能适应完成正常工作的需要。经常告诫自我，要在公司立得住脚，不辜负领导的期望, 自身素质的强弱是关键，自我毕竟是才来公司几年的大学 生，从哪个角度讲都还是处在起步阶段，必须在工作中不断 地提高自我。回顾近一年来的情景，为了提高自身本领素质，上让领 导放心，下让顾客满意，我系统的学习了 “管理学” “客户 关系学”“客户心理学”“移动通信基本知识”等学习书目， 全面提高自我，力争在语言表达的本领上有突破，在协调关 系的本领上有突破，在组织管理的本领上有突破，在完成工 作的标准上有突破。经过学习，感到既开阔了眼界，又丰富了头脑，既学到 了知识，更看到了差距。在不断的学习中提高了自我的本领 素质，增强了干好本职工作的本领。二、以提高工作效率为根本，在坚持原那么的基础上保证 完成工作的标准和质量一年来，由于工作环境变化较大，迎来送往的工作比拟 多，需要协调、联系的工作也相应增多，在工作中，我注意 总结摸索工作规律，注意与公司其他部门建立比拟融洽的关 系，以便于开展工作。作为公司的综合职能部门，我注意随 时掌握各部门的工作动向，掌握各个县市的工作情景，做到 随时有事能够随时处理。作为市场综合部的经理，对外合作工作的主管，接触的 人和事比拟杂，想要利用个人关系来办违反政策、违反规定 的人也比拟多，但我认为，要想顺利完成工作，提高工作效 率，就必须坚持原那么，公司的各项规定要坚决遵守，违背政 策的事坚持不做。仅有做到这一点，才能称得上是为公司负责，为部门负 责，更是为自我负责，一年来，也有不少亲属、朋友想经过 我为个人办理规定以外的业务关系，我都能坚持原那么，予以 拒绝，做到了坚持原那么、秉公办事，不让亲情、感情、人情 渗透工作，干扰原那么，虽然这在必须程度上伤害了个人感情, 影响了个人关系，但却坚持了正常的工作程序，保证了工作 正常开展，减少了不必要的阻力和压力，工作效率也相应提 高。三、以强化服务质量为目标，在不断更新服务手段中巩 固老客户，吸纳新客源一年中，由于XX、XX等公司加大了竞争力度，在巩固 老客户，吸纳新客户方面，公司面临着巨大的挑战，为了保 证公司各项业务的不断开展，在巩固中有所提高，有所提高, 我注意研究市场动向，及时向公司提出合理化提议，经过不 断改善、更新服务手段来巩固公司客户群体。如针对消费群体的不一样，提议公司采取重点攻击的手 段，加强了对*市的业务服务，效益额明显提高。为进一 步吸纳新的客户群体，及时应对小灵通的开通，针对市区学 校较多，生源较广的情景，提议推出了 XX卡，降低XX费， 收到了较好的效果。在受领了 XX开展用户指标后，我们采 取主动出击、宣传造势的方法，超额完成了指标任务，在全 XX任务开展中排在了前列。此外，结合多年从事服务工作的实际，年初以来，我强 调本部门在开展工作中要“动真情，讲实理，办实事”，坚 持用“真心”“爱心”和“恒心”来做好广大客户的服务工 作，为客户进行亲情服务。一年来，我们综合部做到了热情接待、细心答询、主动服务、全程跟踪，在客户心目中留下了周到、热情的好印象, 也为公司在外树立了良好的形象。四、以树立良好形象为牵引，在坚持行为影响、示范引 路的前提下激发部属工作热情俗话说：“喊破嗓子，不如做出样貌”，作为一个部门 副职，如果在台上说的是一套，在台下做的又是一套，就会 对下属造成十分不好的影响，所以，在日常工作中，我十分 注重自身的形象，要求部属做到的，我自我首先坚决做到， 要求部属不做的，我带头不去违犯。在各项工作中，我做到了加班加点第一个到位，集中学 习第一个到场，急难任务第一个先上，在部属心目中树立了 善于吃苦，勤奋工作良好的形象。古人讲，“业精于勤荒于嬉，构成于思毁于惰”。提高 完善自我离不开勤，工作出成绩也离不开勤，作为一个部门 的副职，完本钱职工作更要勤字领先，做到眼勤、腿勤、手 勤、嘴勤，对待工作要有废寝忘食的精神，当天的事当天办, 保证案无积卷，事可是夜。一年来，重大节假日我基本没有休息，带头带着部里人 员在各大场所进行各项业务宣传，平时经常加班加点到深 夜，虽然累是累点，但看到公司的营业额大幅度增长，心中 还是感到十分欣慰。在日常工作，生活中，我十分注意关心、帮助部里的职 工，有话讲在明处，有事提上桌面，不搞当面一套，背后一 套，并主动帮助他们解决实际生活困难，使大家心里话愿意 和我讲，困难事愿意找我办，有效的保证了全部人员思想稳 定，构成了一盘棋局面。大家什么事都能以公司利益为重， 以部门利益为重，讲团结，讲协作，出色的完成了各项工作 任务。存在的问题及下步打算回顾一年来的工作，对照职责，认为自我还是称职的。 虽然在一年的工作中我取得了必须的成绩，但也存在着不 足。首先，在工作中由于年龄较轻，工作方法过于简单；在 一些问题的处理上显得还不够冷静。其次，在业务理论水平和组织管理本领上还有待于进一 步提iWj。再次，自我在综合素质上距公司要求还相差甚远。这些缺乏，有待于在下步工作中加以改善和克服。在下一步的工作中，我要虚心向其它同志学习工作和管 理经验，借鉴好的工作方法，努力学习业务理论知识，不断 提高自身的业务素质和管理水平。使自我的全面素质再有一 个新的提高。要进一步强化敬业精神，增强职责意识，提高 完成工作的标准。为公司在新年度的工作中再上新台阶、更 上一层楼贡献出自我的力量。公司部门经理20XX年度述职报告2篇尊敬的各位领导、亲爱的同事们:大家好！我叫*,是今年上半年到综合部任职的，主要负责综合 部管理工作。在近一年的时间里，我是心怀着对我们岳阳民 间资金登记服务中心的深厚感情而工作的。这种感情来自各 位领导对我的培养，来自于全体同事对我的信任和支持。为 进一步提高综合部的办事效率，改善自身的缺乏，现将本年 度的个人工作情景作如下述职，请大家审议。一、2015年度的工作情景以及取得的工作业绩1、健全管理机制，规范工作流程，进一步提高服务水 平。细化岗位职责，将职责落到到位，并采用绩效考核的方 式，以充分调发动工的工作进取性。同时，制定了一系列管 理措施，包括员工满意测评表、员工工作服管理规定、 前台礼貌用语、前台人员服务质量评比方案、关 于考勤管理方法的通知等，强化员工服务意识，不断改善 服务方式，提高办事效率。2、重视员工素质建设，不断提高部门工作水平。及时 展开了对培训的组织、考核、记录、照片归档、光盘COPY 等相关工作，提高了培训会议的效率质量。3、在搞好日常卫生管理工作的基础上，精确计算出物 质采购的本钱价格，做好接待管理以及考勤工作。二、存在的问题在上级领导的正确指导下与部门同事的进取努力下，综 合部取得了不错的业绩，但仍存在一些缺乏有待改善：一是 由于部门刚刚规范，一些岗位职能有待进一步确定；二是员 工的业务素养有待进一步提高；三是由于在上任前，本人从 未接触过管理工作，所以，管理经验较少，导致工作中不够 大胆，工作方式方法有待改善。三、下一步打算总结过去，展望未来。根据本年度工作中存在的缺乏， 并结合服务中心的开展状况，我部计划从以下几方面开展 2014年度的工作：1、继续健全相关管理制度，比方，完善、修订相关激 励制度、奖惩措施等。大力推行目标管理制，利用绩效考核, 将工作成果与个人收益挂钩，不断提高工作效率。2、加大培训力度，建立培训机制。定期组织培训活动, 提高员工的业务技能与服务意识，从而提高部门工作效率。3、加强与其它部门的组织协调，为顺利开展综合管理 工作奠定基础。4、作为综合部主任，我还应抓好个人建设：一是作好部门的好典范，进取学习，带头增强服务意识, 进一步提高办事效率，多总结，不断丰富管理经验。二是进 一步提升工作价值，当好参谋助手。增强工作筹划意识、提 高筹划本领，对于关系单位开展和稳定的重要问题进取思 考、大胆进言、主动出谋划策，抓好各项管理工作，抓好落 实，发挥好参谋助手作用。我的述职完了，多谢大家！