（本科）消费者行为学期末测试题（一）参考答案.docx

消费行为分析与实务考试答案一、单项选择题（本大题共15小题，每题2分，共30分。在每题列出的四个选项中只 有一个选项是符合题目要求的。）题号123456789101112131415答案ACBBBCBAAcDDAC二、多项选择题（本大题共10小题，每题2分，共20分。 请将正确选项前的字母填在答题栏内，否那么零分。）题号12345678910答案ABCDEABDEABCEABCEABCDEACDADEACDABDABCDE三、名词解释（每题3分，共15分。）.消费者主权消费者根据自己的收入水平，使用偏好，对未来的预期等要素，自由的选择消费对象与数量 的一种权利。1 .马斯洛需求层次论美国著名心理学家马斯洛在动机与人格一书中把人的欲望分成五个层次：1人的基本生 理需要2安全需要3归属与爱的需要4尊重的需要5自我实现的需要2 .新产品从营销学角度看，产品功能、形态得到改进，为顾客带来新的利益，或企业向市场提供过去未生产的产品，或采用新品牌的产品。3 .统一商标策略一个企业所生产的全部商品都是用同一个商标。4 .品牌一个名词、名称、符号、设计或它们的组合，其目的是识别某个销售者或某群消费者的产品 或劳务，并使之与竞争对手和产品、劳务区别。四、问答题（每题5分，共10分）。1 .答：优点：有利于建立统一的商标信誉，壮大商品及企业的声望，节约商品推广促销费 用，引导消费者对其所认识的商标的其他产品采取连带购买行为。缺点：如果其中某种商品的质量下降或者不稳定时，往往会连带影响其它商品的声誉。2 .答：（1）商品的性别属性，即商品本身有性别差异。（2）市场的性别属性，即市场本身 的性别差异。五、案例分析（第1, 2题8分，第3题9分，共25分。）L本案例主要从商品命名的心理功能出发，分析了商品名称具有诱发情感的功能。情感是人 们对客观事物的态度，而这种态度会直接影响人们的行动。因此商品的命名应在商品的性质 与用途等基础上，根据目标消费者的心理特征，使商品名称具有某种感情色彩和特殊意义， 同时要考虑消费者的消费习惯，民族风俗，宗教忌讳等连因素，防止因商品名称引起消极、 对抗的情绪。3 .本案例强调了商品广告的心理功能，但是却本末倒置，炫耀创意。广告的首要作用是吸引 注意，如果广告创意不能不能吸引消费者注意，甚至是主体局部表达不明确，引起消费者不 能正确理解，不能明白产品广告目的与意图。通过这个案例，我们需要在广告创意上表达要 恰到好处，掌握分寸，才能真正使广告到达引起消费欲望，实现消费者购买的目的。4 .这些廉价店的目标顾客是低收入群体。它利用了人们的求廉心理和满足人的最基本的需要。根据马斯洛的需要层次理论，这种店主要经营的是满足人们最低层次的需要，而且是比较廉价的商品。感谢您的支持与使用如果内容侵权请联系删除仅供教学交流使用