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哈佛经理项目开发管理 一、项目开开发的概概念 项目是什么么?人们们常用“时间”，“资源(或缺乏乏资源)”，“某种工工作努力力”，“交付物物或者产产品”，“综合工工程”，“缺乏凌凌驾其他他班组的的职权”，以及及“预算”来给它它下定义义。实际际上，项项目是一一种独特特的工作作努力，即即遵照某某种规范范及应用用标准去去导入或或生产某某种新产产品或某某项新服服务。这这种工作作努力应应在限定定的时间间、成本本费用、人人力资源源及资财财等项目目参数内内完成。 从严肃的意意义上讲讲，所谓谓项目是是为取得得某一终终极产物物而精心心组织的的某项进进程，该该终极产产物原先先只有抽抽象的开开始、抽抽象的终终结、抽抽象的交交付物。 现代的的产品定定义 在研究企业业的新产产品开发发时，必必须先搞搞清楚产产品的定定义。现现代管理理学认为为产品是是代表顾顾客和潜潜在顾客客能理解解的并能能满足他他们需求求的营销销人员的的供应。这这种供应应是有形形的和无无形的利利益，它它们是为为了满足足市场的的需求而而设计的的。所以以，产品品是指一一种物质质的实体体、一种种服务、一一种意识识（如价价值观念念），或或者是三三者的某某种有机机结合。总总之，产产品包括括一切顾顾客乐于于接受而而又能满满足其需需求和欲欲望有关关的属性性。 现代产品定定义，对对搞好市市场营销销和新产产品开发发，都有有着重要要的意义义。它体体现了市市场营销销以市场场为中心心的观点点；把产产品由一一种物质质实体扩扩展到了了无形的的各种劳劳务，产产品既可可以是一一种物质质实体，也也可以是是一种服服务；对对一个制制造厂来来说，产产品所伴伴随的各各种售前前和售后后服务，是是产品组组成中的的一部分分；产品品是一个个多属性性组合，除除产品实实体本身身外，还还包括包包装、品品牌和公公司信誉誉等。 产品的的三层次次理论 为了清楚而而又形象象地说明明产品的的现代定定义，一一些学者者提出了了产品的的三层次次理论。他他们认为为，任何何一种产产品，从从理论上上都可以以分为三三个层次次：产品品核心层层、产品品有形层层和产品品延伸层层。 产品品的核心心层代表表着消费费者在使使用该产产品的过过程中和和使 用后可以获获得的基基本消费费利益，即即产品的的功能和和效用。它它是消费费者购买买产品的的本质所所在。 产品的有形形层是产产品组成成中消费费者或用用户可以以直接观观赏和感感觉到的的那一部部分，它它包括产产品的外外部和内内在质量量及其促促销成分分，即包包装、质质量、价价格、商商标、品品名、色色调和消消费的设设计风格格以及工工业品的的布局特特色等。产产品有形形层内各各因素的的综合作作用，构构成了产产品核心心的基础础。 产品品的延伸伸层是包包括在供供应产品品时可以以伴随提提供的各各种服务务，如送送货、维维护、保保证、安安装、指指导和资资金融通通以及企企业和经经销商的的声誉。 综上所述，产产品的三三层次理理论要求求管理人人员认识识到：产产品的市市场地位位、消费费者对产产品的印印象是一一种综合合反映；产品三三层次中中的每一一层，对对企业的的市场营营销策略略都有着着不同的的影响；改变产产品组织织中的任任何一部部分，甚甚至微小小的变化化，从概概念上讲讲都可能能在顾客客心目中中形成不不同的产产品。 新产品品 所谓新产品品，就是是指在原原理、结结构、性性能、材材质和用用途等某某一方面面或几方方面，与与老产品品有本质质的不同同或显著著的差异异。作为为新产品品，应具具有新的的原理、构构思和设设计；新新的材料料和零件件；新的的性能和和特点；新的用用途和市市场等等等。 新产品品分类 新产品可以以从不同同角度、运运用不同同的标准准进行分分类。这这一节介介绍从三三种不同同角度对对新产品品分类：消费者者观点、企企业的观观点和政政府的观观点。这这三个方方面都应应当认真真对待，因因为，企企业确定定和达到到其新产产品开发发目标的的能力、消消费者对对企业新新产品的的接受程程度、所所开发新新产品与与政府要要求的吻吻合程度度，这三三项中的的任何一一项都可可能导致致一项新新品种成成功或失失败。 消费者者观点 美国市场学学学者托托马斯··罗宾逊逊（ii）建建议用消消费者的的费行为为模式的的变化程程度作为为标准来来划分新新产品的的新度，并并以此进进行新产产品分类类。这种种分类法法对新的的解释是是根据产产品对消消费者产产生的效效果，在在多大程程度上改改变顾客客的消费费习惯。这这就在新新产品分分类中体体现市场场营销观观念。 罗宾逊认为为从消费费者的观观点，新新产品应应分为三三类： （）连续续性革新新产品。在在产品组组成中仅仅产生次次要变化化，对于于已经形形成的消消费形态态为特征征的消费费行为影影响很小小的新产产品。例例如，在在北美市市场上，小小汽车的的色调、式式样每年年都在变变化，但但它们不不怎么影影响用车车者的消消费行为为。又如如材料改改进后的的机械设设备，品品牌和成成份部分分改变了了的美容容化妆用用品等，均均属这类类新产品品。 消费者在接接受这类类新产品品时，基基本上是是沿用类类似老产产品时的的消费行行为，需需要新学学习的消消费方式式只占很很少一部部分。因因此，开开发这类类新产品品的企业业无需进进行大量量的消费费指导服服务。对对这类新新产品促促销的重重点在于于使顾客客和潜在在顾客了了解所开开发的新新产品，了了解给他他们带去去哪些新新的消费费利益。 （）间断断性革新新产品。在在产品组组成中产产生了某某些突变变性的变变化，包包括产品品功能和和用途方方面的重重要变化化的新产产品。如如电动雕雕刻刀、电电刷、电电梳和电电子玩具具等；工工业品市市场上的的各类新新式办公公机械、专专业程序序控制机机床等也也属这一一类新产产品。这这类新产产品要求求消费者者在使用用过程中中部分地地改变已已经形成成的消费费行为和和习惯。 开发间断性性革新产产品的企企业，要要认真研研究新产产品的性性能究竟竟给消费费者增加加什么消消费利益益，应在在新产品品促销活活动中增增加指导导消费的的服务内内容，使使顾客和和用户更更快适应应部分改改变消费费行为的的要求。努努力缩短短顾客从从试用到到最后接接受一项项新产品品的过程程，加速速该新产产品在市市场上的的扩散。 （）跳跃跃性革新新产品。在在功能相相近的同同类产品品中产生生了实质质性的变变化的新新产品。像像电视机机、计算算机等。这这类新产产品的产产生，一一般都以以某行业业技术或或若干行行业综合合技术的的进步作作为先导导。由于于技术发发展过程程中的重重大突破破，并把把这些技技术进步步的成果果应用在在产品实实体开发发中才产产生出跳跳跃性革革新产品品。因此此它的使使用一般般都要求求改变过过去的使使用习惯惯和消费费方式，创创立全新新的消费费行为。 开发这类新新产品的的企业，不不仅需要要雄厚的的技术力力量，而而且需要要较庞大大的资金金。在新新产品上上市期间间，企业业要提供供广泛的的消费指指导和伴伴随服务务。例如如，公司司不仅向向市场投投入了型型微机，产产品质量量上乘，而而且同时时提供了了各种应应用软件件、安装装调试、咨咨询和操操作训练练等指导导性服务务。 从数量统计计上看，大大量的新新产品属属于第（）、（）类，真真正跳跃跃性革新新的产品品只占少少数。因因此，从从消费者者观点分分类来研研究新产产品，企企业必须须十分重重视对现现有产品品的改进进；在管管理新产产品开发发过程中中，注重重对消费费行为的的研究，以以便恰当当地拟定定新产品品的营销销组合。 企业的的观点 凡是企业第第一次生生产经营营的产品品对本企企业就是是新产品品。随着着企业开开发策略略的变化化，产品品对于企企业“新”的程度度和范围围都将随随之改变变。然而而，只要要是第一一次生产产经营的的产品，企企业总会会在不同同程度上上面临技技术和管管理两个个方面的的新问题题，这些些正是新新产品开开发工作作必须着着力解决决的。如如果把产产品新的的程度同同企业的的开发策策略联系系起来，要要从应用用新技术术和开拓拓市场程程度两个个方面进进行分析析。佩西西米尔（）提提出用八八种不策策略来划划分新产产品。如如表9.3.11。 由上表可知知，除第第一方格格不应列列为新产产品的开开发策略略外，其其余八种种都可成成为新产产品的策策略。它它们的形形成是因因为把应应用新技技术的程程度和开开拓市场场的新度度分别分分成三个个等级。我我们用一一家电视视机厂总总装厂开开发新产产品的情情形来说说明以上上八种策策略。 首先，该电电视机厂厂可以在在不改变变现有目目标市场场的前提提下，采采用较新新技术。如如用集成成电路代代替现有有的散件件组合技技术（策策略），也也可以用用生产和和总装彩彩色电视视机代替替原来的的黑白电电视机（策策略），这这是企业业改变其其产品适适用技术术的结果果。 其次，该企企业也可可以在不不改变现现有产品品技术新新度的情情况下，改改善其市市场地位位。如改改变电视视机造型型、变更更屏幕尺尺寸或加加强零售售业务管管理、提提高产品品伴随服服务的质质量（策策略），增增加携带带式电视视机使产产品进入入旅游市市场、设设计为农农民喜爱爱的款式式和色调调而进入入农村市市场（策策略）。 第三，如表表中、和四种策策略，则则属于市市场新度度和技术术新度都都发生变变化而形形成更为为复杂的的情形下下进行的的。如该该厂可以以为其每每一类产产品增加加遥控操操作板、增增加电视视机的新新制式、增增加生产产录放设设备及其其它家用用电器产产品等分分别形成成最后这这四种新新产品。 政府的的观点 宏观控制的的目的通通常是根根据经济济和社会会要求，如如维持希希望的产产业结构构，充分分利用本本国或本本地区资资源，促促进某种种新技术术的发展展和应用用等，有有时也属属于某种种直接的的政治目目的。拟拟定这类类指导性性意见和和制定有有关法规规的组织织主要是是政府有有关部门门，也有有时来自自行业联联合机构构和产业业协会。宏宏观控制制的内容容涉及面面可能非非常之宽宽，首先先是对新新产品的的“认定”，其次次是对某某些新产产品的生生产许可可权的管管理级别别和管理理程度；以及相相应的控控制手段段，如法法令性行行政干预预、利用用经济手手段等。各各国的具具体规定定和措施施可能大大相径庭庭。 以美国为例例，首先先对新产产品的有有效期有有严格规规定，即即一项产产品只能能在一定定有限期期间内被被承认为为新产品品。其次次是规定定了政府府认定新新产品的的条件，即即从宏观观控制的的角度所所给予新新产品的的定义。按按照美国国联邦政政府贸易易委员会会（）的的规定，新新产品的的期限是是六个月月。是联联邦政府府监督反反托拉斯斯法执行行的代理理机构。认认为：一一项新产产品必须须是全新新的、或或者在功功能方面面有显著著变化和和替代性性变化的的产品。当当然，对对于以生生产导向向的企业业领导来来说，六六个月的的有效期期确实很很短暂，可可是这项项政策对对促进许许多产品品的更新新换代是是有很重重要作用用的，特特别是对对于那些些生命周周期较短短的产品品。 加拿大政府府对新产产品的有有效期规规定为一一年，其其它同美美国政府府的规定定大体相相同。同同时，加加拿大政政府对广广告和商商标法还还规定，除除非企业业有具有有说服力力的产品品特性证证据并经经有关部部门验定定，是不不能在广广告宣传传中使用用“新”字。此外，在在经济手手段方面面各国政政府都常常常利用用资金补补贴、减减免税金金、优惠惠提供贷贷款等方方式来鼓鼓励企业业从事政政府和社社会所希希望的产产品和产产业领域域的开发发工作。这这些都是是正在考考虑和进进行新产产品开发发的企业业应当认认真重视视的外部部不可控控因素之之一。 综上可以看看出，当当我们新新产品类类型时，不不得不又又涉及到到“什么是是新产品品”的问题题。事实实上，经经营型企企业应当当理解从从三种不不同观点点、即消消费者和和企业自自身以及及从宏观观控制的的观点，去去定义新新产品。以以消费者者观点的的新产品品定义，有有助于正正在寻求求新产品品市场机机会的企企业开扩扩思路选选定本企企业的新新产品开开发方向向；从本本企业角角度的新新产品定定义，提提醒企业业结合自自己所具具有的生生产技术术和市场场营销优优势和劣劣势去权权衡已经经发现的的市场机机会并认认真研究究开发过过程中由由于技术术或（和和）市场场新度所所带来的的困难和和障碍。如如果不能能有效地地越过这这种障碍碍，开发发工作就就无法取取得成功功。从宏宏观控制制所指出出的新产产品定义义，促使使企业的的新产品品开发与与总体社社会经济济效益结结合起来来，至少少企业必必须把有有关规定定视为一一种对新新产品开开发有重重大影响响的不可可控因素素，使自自己的市市场营销销组合很很好地去去适应它它。 二、项目管管理的概概念 项目管理要要求发挥挥自己的的专长从从事项目目的规划划、监控控、跟踪踪，并设设不地为为项目组组织人员员、安排排时间、做做出预算算及保证证作业的的质量。项项目管理理有两项项宗旨：提供技技术及事事务两方方面的有有关文件件并对所所作计划划加以说说明，进进而再提提供有关关情况以以便进行行计划与与实际执执行之间间的对照照比较；支持管管理技术术的进步步以利于于更有效效地管好好人员及及其项目目。项目目管理的的风格是是主动性性强，谈谈判技巧巧、善于于沟通以以及分析析能力是是这种风风格不可可或缺的的组成部部分。 项目管理是是理顺与与项目有有关的众众多错综综复杂的的难题的的一种手手段。要要做到这这一点，就就要运用用项目管管理专业业来处理理好各种种技术因因素和人人的因素素。 项项目管理理 项目管理是是特定的的组织环环境中为为有效地地管理目目标明确确的工作作而制定定的一整整套原则则、方法法、辅助助手段和和技巧。 项目管理全全过程包包括以下下这些工工作： (1)组建建项目组组，项目目组必须须具有实实施项目目的专长长； (2)确定定技术目目标； (3)制订订项目计计划； (4)处理理范围变变化； (5)控制制实际进进展，使使之能按按期完成成且不超超预算。 项目管理工工作是进进展性的的，它将将生产出出终极产产物的过过程与计计划、处处理变化化、控制制、采取取预防及及整改措措施等的的过程揉揉合在一一起。项项目管理理开始于于将资源源用于某某项工作作努力的的决定作作出之时时，直到到取得期期望的结结果为止止。 项目管管理与日日常活动动的管理理和控制制的区别别 项目管理不不是为机机构内非非项目的的日常活活动的管管理和控控制而设设计的。日日常的计计划、工工作及人人员管理理是职能能经理们们的事，是是在现有有设备及及技术的的条件下下完成的的。对工工作进行行技术指指导也是是职能经经理的责责任。职职能经理理起支持持项目管管理的作作用，但但不是项项目管理理的组成成部分。用用来计划划及控制制职能领领域工作作的手工工及计算算机技术术，能够够而且应应该与项项目管理理技术联联合使用用。职能能工作的的计划和和管理当当然必须须包含项项目中该该职能必必须做好好的份额额，而且且应该起起到充实实项目管管理所需需信息的的作用。 项目管管理既是是一门科科学又是是一门艺艺术 项目管理既既是一门门科学又又是一门门艺术。之之所以被被看作一一门科学学乃是因因为项目目管理是是以各种种图表、数数学计算算以及其其他技术术手段为为依据的的。提供供这些图图表需要要管理项项目的硬硬技术。但但是项目目管理也也受到政政治因素素、人际际关系因因素以及及组织因因素的制制约，因因而就有有项目管管理的“艺术”。相互互沟通、协协商谈判判及解决决矛盾等等即为项项目管理理艺术所所运用的的一部分分软技术术。 三、新产品品开发对对企业的的意义 革新企业业的根本本任务 企业有关新新产品的的决策是是总体经经营战略略和市场场营销决决策的重重要组成成部分。新新产品开开发是企企业生存存和发展展的重要要支柱，它它对企业业将来的的经营状状况和前前景有重重大的影影响。 促进企企业的成成长 促进企业的的成长是是开发新新产品最最根本的的意义所所在。据据美国研研究与管管理杂杂志年年统计，大大多数公公司销售售额和利利润的来来自年年前还不不属于本本企业产产品范围围的那些些产品，新新产品已已经在企企业成长长方面起起了重要要作用。从从投资的的角度看看，成长长即意味味着成功功。所以以，多数数企业都都力图向向市场投投入更多多的新产产品，扩扩大本企企业的市市场份额额。某类类产品市市场占有有率的提提高使企企业获得得更高的的利润率率和资金金周转率率成为可可能；反反过来，仅仅靠现有有产品去去提高这这些衡量量企业成成长的比比率，是是很困难难的，企企业要负负担更为为繁重的的市场营营销费用用。据统统计，凡凡是经营营得好的的企业大大多数都都有能向向市场推推出更多多新产品品的能力力。 对竞争争做出反反应 开发新产品品可以维维护企业业的竞争争地位。由由于最先先向市场场投放某某项新产产品的企企业总是是少数一一两家，其其它企业业特别是是同行企企业往往往要对此此做出反反应。这这种反应应如扩大大同类产产品系列列或品种种、模仿仿或改进进竞争者者已经上上市的产产品、推推出本企企业的类类似新产产品等。反反过来，前前者又会会对自己己的新产产品实行行改进。总总之，竞竞争双方方都力图图通过新新产品开开发去取取得对某某一特定定市场的的主导或或支配地地位。加加拿大啤啤酒市场场就是一一个典型型的例子子，当米米勒公司司推出了了啤酒酒获得成成功后，几几乎所有有的啤酒酒公司都都相继投投入了自自己的类类似新产产品，参参加市场场竞争。在在几个月月之内类类似的的新产品品有多个。 利用剩剩余的生生产能力力 开发适当的的新产品品可以使使企业现现有过剩剩的生产产能力得得到利用用，同时时实现更更为均衡衡的生产产。在固固定成本本不变的的情况下下，这样样开发的的新产品品可能使使总成本本降低，提提高企业业资源利利用率。 促进其它产品的销售 当一种新产产品成功功地进入入市场后后，随着着该新产产品销量量的增加加，本企企业其它它相关产产品的销销量也随随之增加加。这也也是开发发新产品品的一个个重要原原因，特特别是在在工业品品市场上上。例如如，美国国的一家家计算机机公司霍尼尼威（）公公司在前前几年开开发了小小型机系系统，随随着型机机系统销销量上升升，使它它的传统统产品大大型机系系统也扩扩大了销销量。工工业品用用户需求求的变化化，比如如设备更更新、工工艺换代代，往往往有向同同一供货货商或制制造厂购购进更高高档产品品的趋势势，以便便发挥 他们已熟悉悉该类产产品技术术的优势势。因此此，开发发好新产产品可以以改善现现有产品品的市场场地位。 对环境境变化的的反应 当消费者需需求发生生变化或或者环境境条件改改变，预预示着企企业的现现有产品品已出现现衰退可可能时，企企业必须须寻找可可代替的的产品，这这往往是是开发新新产品最最直接的的原因。以以北美为为例，城城市居民民对酒类类的偏好好，改变变了过去去饮烈性性酒的习习惯，因因而大量量品类繁繁多的低低度软饮饮料新产产品应运运而生；在工业业品市场场上，由由于能源源短缺和和人们对对环境污污染所表表示的更更加关注注，迫使使不少工工厂去开开发某种种能效高高、污染染小的新新机械和和设备，以以适应环环境变化化的需要要。 加速新新技术、新新材料和和新工艺艺的应用用 开发新产品品为新技技术、新新材料和和新工艺艺的应用用提供了了途径。这这“三新”的应用用是新产产品开发发的重要要基础。应应用新材材料、新新技术或或新工艺艺而开发发的新产产品不但但成本低低，有较较高的使使用价值值，而且且往往可可以“创造”出消费费者对该该类产品品的新需需求。因因此，这这类新产产品不但但有较强强的竞争争能力、而而且有更更旺盛的的生命力力。近年年来，世世界服装装行业大大量采用用各种新新面料，如如各种尼尼龙合成成衣料；日用工工业品和和家用电电器也一一反过去去的传统统制造工工艺，纷纷纷使用用塑料、尼尼龙等新新材料和和表层喷喷镀新技技术。应应用“三新”以开发发新产品品已经成成为各行行业营销销策略中中的一个个十分引引人注目目的新趋趋势。 激发企企业管理理人员和和技术人人员的革革新精神神和创造造力 要搞好新产产品开发发必须依依靠企业业管理人人员、工工程技术术人员和和工人的的革新精精神和创创造力，而而只有在在进行新新产品开开发的过过程中才才能有效效地激励励这种革革新精神神，培养养更高的的创造力力，提高高企业全全体人员员的素质质。事实实上，古古今中外外凡有所所作为的的企业家家和工程程技术专专家都是是富于创创新、探探索和开开拓的勇勇士。一一旦企业业高层管管理者把把这种创创新精神神注入本本企业的的管理体体系时，其其市场营营销和新新产品开开发就如如一部得得到新能能源的机机器，会会加速地地运转。正正如美国国著名管管理学家家杜拉克克指出的的：“经营型型企业有有且只有有两个根根本任务务：一是是革新；二是市市场营销销。” 米拉克克伦公司司产品品不能停停留在一一个样子子上 这是总部设设在辛辛辛那提市市的美国国最大的的一家机机床公司司米拉拉克伦(MILLACRRON)公司总总裁讲的的。他说说：“作为公公司总裁裁，从组组织生产产方便考考虑，我我希望一一切永远远不变，所所有产品品都规格格化，照照老样子子长期生生产下去去，这样样可以省省掉许多多麻烦。但但是，用用户是我我们公司司得以生生存的主主宰。按按用户的的需要造造机床，让让用户满满意是我我们生意意兴隆的的根本。用用户的要要求千差差万别，用用途多种种多样，因因此我的的产品也也不能停停留在一一个样子子上。”怎样才才能做到到这一点点呢?他他说：“必须不不断地改改进自己己的产品品。一台台机床有有好多零零部件，好好多数据据。按照照用户提提出的要要求，可可供改革革的地方方很多，从从一个基基型开始始，这样样加一点点，那样样去一点点，就变变了。从从零部件件变逐步步达到结结构变和和品种系系列变。像像人类的的进化，孩孩子变必必然引起起家族变变一样。” 这个建于118844年，开开始只生生产螺钉钉、丝锥锥、板牙牙的工具具公司，目目前生产产有五百百多个机机床品种种，销往往90多多个国家家。其中中为波音音、道格格拉斯等等航空公公司制造造的加工工飞机机机身、骨骨架、叶叶片的机机床，采采用小计计算机控控制，有有64000个单单元，精精度达到到千分之之一英寸寸。加工工大型零零件的990米三三转轴机机床，每每台售价价为2000万美美元。生生产单件件产品用用的最大大的加工工中心，配配有255马力的的动力头头，900把刀具具，两个个工作台台，装有有可编程程序控制制器。还还有，由由电子控控制的卧卧式铣床床，可记记忆第一一次作业业程序和和各道工工序的转转数、尺尺寸，以以此加工工同一产产品，可可以不再再用人看看管。 公司新产品品的发展展速度越越来越快快，老产产品更新新周期越越来越短短。近几几年，每每年更新新的产品品五十多多种，十十年左右右就可以以把全部部机床产产品更新新一遍。 新型机床的的发展与与电子计计算机结结合是机机床制造造历史上上的一次次革命性性变化。目目前，公公司出售售的机床床产品中中，用计计算机控控制或程程序控制制的已超超过一半半。传统统的铣床床、磨床床、拉床床、车床床都装上上了可编编程序控控制器。每每台机床床的成本本构成大大体是三三个三分分之一，即即电子控控制设备备占三分分之一，外外购件占占三分之之一，自自己加工工的机械械配件占占三分之之一。一一件产品品在过去去的旧式式机床上上加工，用用过去的的旧式管管理方法法，在花花费的总总工时中中，只有有百分之之五是属属于机械械加工时时间，百百分之九九十五是是由于管管理落后后造成的的待加工工时间。而而在百分分之五的的加工时时间里，由由于加工工前的准准备工作作需要停停机来做做，实际际只有百百分之三三十的时时间在切切削。采采用计算算机控制制后，自自动传递递部件、自自动换刀刀，切削削时间达达到百分分之七十十。属于于管理落落后占用用的百分分之九十十五时间间，随着着电子计计算机的的应用，也也大大缩缩短。生生产一件件产品有有加工、测测试、周周转、待待加工等等四个不不同的时时间，过过去的管管理方法法是由人人来进行行现场调调度，检检查原因因、发布布命令，往往往造成成过时，遗遗漏；现现在用计计算机收收集数据据，进行行分析，下下达指令令，作到到及时、准准确，使使整个工工厂的劳劳动生产产率和产产品质量量出现了了飞跃。 公司保证产产品更新新速度的的主要手手段是：巨额的的研究发发展投资资、雄厚厚的技术术力量、完完备的试试验手段段和科学学的管理理方法。公公司设有有产品研研究发展展部，由由副总裁裁直接领领导。在在这个拥拥有1440000人的公公司中，有有八分之之一的人人员即17780人人从事产产品的研研究发展展工作。每每年投入入产品研研究与发发展的费费用占公公司销售售总额的的百分之之三。公公司订有有长远发发展规划划。重点点产品的的研制，早早下手，早早做准备备。例如如，他们们花本钱钱最大、赖赖以起家家、在市市场上一一直保持持领先地地位的磨磨床，早早在二十十年前就就投入了了巨大的的人力、财财力。目目前已大大批投入入市场的的数控磨磨床，可可以同时时加工九九种零件件，事先先将尺寸寸存入计计算机，全全部生产产过程都都是自动动控制，磨磨削线速速度达到到每秒八八十米，精精度达到到零点二二微米。与与此同时时，公司司中心实实验室里里已经有有准备在在三五年年后投放放市场的的新产品品做长期期试运转转。 公司设有新新产品发发展委员员会，总总经理任任主席，成成员包括括各部门门的经理理。委员员会定期期开会研研究发展展新产品品的方针针和各种种方案，衡衡量各项项投资所所带来的的收益，其其中包括括估计新新产品能能占领多多大市场场，能卖卖到多高高价格，能能获得多多少盈利利。凡是是决定投投资发展展的重大大新产品品，市场场不能小小于百分分之三十十，利润润率不能能低于百百分之三三十。 为产品发展展委员会会提供各各种可供供选择方方案的，有有公司各各部门，如如销售部部、计划划部、研研究展部部。而市市场调查查是中心心环节。既既要了解解现有产产品还有有无销路路，又要要了解市市场提出出的新的的需。要要作出正正确的估估价，写写出新产产品推荐荐书，其其中包括括成本、销销售量、价价格和利利润的估估算。 为了适合用用户需要要，产品品的初步步设计由由销售业业务部门门的工程程师担任任，而不不是由工工程发展展部门的的工程师师担任。公公司百分分之八十十至九十十的新产产品是属属于部分分改进现现有产品品，各制制造厂都都设有产产品发展展部。这这种小改改小革，制制造厂自自己就解解决了，不不需要找找公司的的研究发发展中心心。美国国流行着着的“NIHH”(Noo Innvenntioon HHeree)一词词，意思思是“这里没没有新发发明”，指的的就是对对现有产产品作部部分的小小改进。凡凡是新发发展的产产品，要要提前在在公司的的研究中中心进行行具体设设计，制制出样机机，在中中央实验验室作长长期运转转试验。技技术上过过关以后后，再交交生产部部进行小小批量生生产。选选择好适适当时机机，才投投放市场场。投入入市场以以后，也也还要不不断改进进，以提提高产品品的信誉誉。 新产品上市市，公司司要训练练操作人人员为顾顾客作示示范表演演。销售售部印制制大量产产品样本本，向顾顾客介绍绍产品性性能、使使用方法法和售价价。产品品销售后后，公司司要派工工程师登登门指导导安装，教教会使用用并负责责供应备备品配件件，了解解需要改改进的问问题。 公司对工程程技术人人员实行行岗位轮轮换制。在在各自部部门供职职的产品品设计工工程师、生生产工程程师、销销售工程程师，定定期轮换换。在经经过各个个岗位的的锻炼之之后，全全面了解解到产品品发展中中的问题题，使产产品不断断改进。 搞一个全新新的机床床，一般般需要三三到四年年的时间间，其中中市场调调查要花花四个月月，产品品设计要要花144个月，制制造样机机要花112个月月，样机机试验要要花6个个月，发发到用户户安装使使用要99个月。各各个阶段段的工作作，在时时间上是是有交叉叉的。 机床的改进进，包含含两方面面的内容容，即从从部分的的小改进进发展到到研制出出全新产产品，也也可以说说是“ 孩子变到家家族变”这样一一个发展展过程的的循环。 四、新产品品开发的的主要方方式 企业研制开开发新产产品，一一般有自自行研制制、技术术引进、自自行研制制与技术术引进相相结合三三种方式式： (1)自行行研制，是是一种独独创性的的研制。它它根据国国内外市市场情况况和用户户的使用用要求，或或者针对对现有产产品存在在的问题题，从根根本上探探讨产品品的原理理与结构构，开展展有关新新技术、新新材料等等方面的的研究。在在此基础础上研制制出具有有本企业业特色的的新产品品，特别别是研制制更新换换代型新新产品或或全新新新产品。 企业自行独独立研制制新产品品，要求求具备较较强的科科研能力力、雄厚厚的技术术力量。凡凡是具备备科研开开发条件件的企业业，都应应当组织织独立研研制，以以便充分分发挥企企业的现现有科学学技术能能力，促促进科学学技术的的发展。 (2)技术术引进，是是指企业业发展某某种主要要产品时时，在国国际市场场上已有有成熟的的制造技技术可供供借鉴，为为了争取取时间，迅迅速掌握握这种产产品的制制造技术术，尽快快地把产产品制造造出来以以填补国国内空白白，而向向国外生生产这种种产品的的企业引引进制造造技术、复复制图纸纸和技术术文件的的一种方方式。这这种方式式有以下下优点： 可以节省省企业的的科研经经费和技技术力量量，把企企业研制制新产品品的人力力、物力力集中起起来研制制其它新新产品，迅迅速增加加产品品品种； 可以赢得得时间尽尽快缩短短竞争企企业之间间的技术术差距； 可以把引进进的先进进技术作作为发展展产品的的新起点点，加速速企业的的技术发发展，迅迅速提高高企 的技术水平平； 确保发展的的产品有有足够的的经济寿寿命周期期。 技术引进是是新产品品开发常常用的一一种方式式，特别别是对于于产品研研究开发发能力较较弱、而而制造 力较强的企企业更为为适用。但但是，一一般说来来，引进进的技术术多半属属于别人人已经采采用的技技术，该该产品已已占领一一定市场场，特别别是从国国外引进进的技术术，不仅仅需要付付出较高高的代价价，而且且还经常常带有限限制条件件，这是是在应用用这种新新产品开开发方式式时不能能不加以以考虑的的因素。因因此，有有条件的的企业不不应把新新产品开开发长期期建立在在技术引引进的基基础上，应应逐步建建立自己己的产品品研究开开发机构构，或与与科研、产产品设计计部门进进行某种种形式的的联合，发发展自己己的新产产品。 自行研制与与技术引引进相结结合。这这是在对对引进技技术充分分消化和和吸收的的基础上上，与本本企业的的科学研研究结合合起来，充充分发挥挥引进技技术的作作用，以以推动企企业科研研的发展展、取得得预期效效果。这这种方式式适用于于：企业业已有一一定的科科研技术术基础，外外界又具具有开发发这类新新产品比比较成熟熟的一部部分或几几种新技技术可以以借鉴。 自行研制与与技术引引进相结结合的新新产品开开发方式式是一种种比较好好的方式式。第一一，花钱钱少 效快，产品品又具有有先进性性；第二二，能促促进企业业自己技技术开发发的发展展。因此此，它在在许多企企业得到到广泛采采用。采采用这种种方式开开发新产产品，又又有多种种多样的的结合形形式： 企业的现现有技术术与引进进技术相相结合； 企业的改改进技术术与引进进技术相相结合； 对引进技技术的进进一步发发展。 不同企业或或同一企企业在发发展不同同新产品品时，可可根据情情况量力力而行，分分别采用用不同的的新产品品开发研研制方式式，以取取得较好好的经济济效果。 五、新产品品开发策策略 新产品品开发策策略概述述 从开发成功功的新产产品中，企企业可以以获得巨巨大的收收益，然然而新产产品开发发的风险险是很大大的。产产品失败败将使企企业蒙受受损失，除除了少数数大公司司可能有有财力经经受住一一个又一一个新产产品失败败所造成成的经济济损失，直直到从另另外的成成功新产产品取得得的收益益进行补补偿外，大大多数企企业却担担负不起起在开发发新产品品中出现现接二连连三失败败的打击击。因此此，企业业管理者者极力寻寻求并沿沿着风险险最小、并并最有可可能成功功的一种种途径去去开发新新产品，即即力求采采取正确确的新产产品开发发策略。 美国著名管管理学者者帕西米米尔(EEdgaan AA·Pesssemmierr)教授授是这样样定义新新产品开开发策略略的：“新产品品开发策策略是一一种发现现确凿的的新产品品市场机机会并能能最有效效地利用用企业资资源的指指南。” 人们们从大量量的新产产品失败败中得到到启示，认认为失败败的原因因可以归归纳为三三条：市场对对该新产产品并不不真正存存在着需需求；有需求求存在，但但产品满满足不了了该需求求；有需求求，产品品也基本本满足需需求，但但市场并并不了解解该产品品。即市市场调研研失败，生生产技术术失误与与营销过过程的管管理不当当。如果果从管理理功能深深加追究究，这三三个方面面都可归归结为企企业缺乏乏正确的的新产品品开发策策略。制制定正确确的开发发策略才才能使新新产品开开发工作作沿着健健康的轨轨道前进进，减少少失误，取取得成功功。 正确的新产产品开发发策略，首首先要服服从企业业总体经经营战略略的要求求。因为为包括新新产品开开发策略略的产品品决策是是企业经经营决策策的一个个部分。而而战略性性的经营营决策应应当并已已经在企企业资源源与外部部环境之之间做出出了最佳佳选择。其其次，开开发策略略应当对对开发新新产品的的目标予予以准确确的定义义，这样样才能约约束和限限定开发发工作的的方向，并并有助于于在开发发过程中中对执行行情况作作自身评评价，制制订正确确的新产产品营销销计划。第第三，开开发策略略要尽可可能地对对开发过过程中所所需的协协调、控控制和与与子决策策给以原原则的指指导，避避免在具具体开发发中出现现过多的的争执和和冲突。 现代产品管管理理论论认为，新新产品开开发策略略至少要要包含对对以下四四个方面面的描述述： (1)产品品类型和和目标市市场； (2)新产产品开发发的目标标； (3)取得得上述目目标的基基本途径径，如革革新的来来源、革革新的程程度和开开发的时时机等； (4)开发发过程的的协调与与